Tag Archives: 郵件行銷
2021年不可錯過的行銷通路，你跟上腳步了嗎？
2021年行銷通路佈局 新一年，你是否跟上行銷的腳步了？受到去年的疫情影響，行銷人員對未來行銷策略可能作出敏捷的反應。那麼，2021年有哪些行銷通路與趨勢，可以繼續爭取更多的訪客流量，展開佈局，帶來客戶轉換呢？選取行銷通路好比人才用人計劃，選擇對了，為你所用，方可大有收益。 行銷通路是什麼呢？ 行銷通路英文是指 Marketing Channel，然而，行銷通路定義是整合多個行銷通路，從客戶接觸品牌到完成訂單購買的過程。以下行銷通路舉例，一個用戶從初始對品牌還沒任何的了解，透過社群媒體像是 LINE 等了解到並首次接觸到品牌的資訊，到最後採取行動，完成購買，不同形式的行銷通路始終貫穿參與了整個流程。那麼，行銷通路有哪些？行銷人員常用的付費廣告、常見的社群媒體、郵件行銷以及內容行銷，這些都包含在行銷通路中。 點擊付費廣告-PPC PPC(pay-per-click)點擊付費廣告，一種網路行銷模式，早已經是網路行銷人員心知和公開的秘密。儘管用戶在上面瀏覽查詢資料之前，心裡打定不會點擊廣告，往往但還是會付諸行動，被廣告吸引點擊。投放廣告的用戶網站依據關鍵字、選取特定某些地區投放廣告，廣告商為其提供針對性的流量。簡單來說，廣告商的廣告每被點擊一次，就需要支付一定的費用。 社群媒體 社群媒體（Social Media）也是強有力的行銷通路之一，社群媒體有龐大用戶基底，像 Line，Facebook，這類社群媒體工具，除了承載基本的日常交流工具之外，當然也是眾多行銷人員不容錯過的絕佳行銷通路之一。根據 Statista 研究數據調查顯示，截至2020年，用戶量就高達 40 億的用戶量。社群媒體的行銷重點在於建立品牌圖片，維護與用戶之間的聯繫，或者是作為與用戶溝通的渠道，同時增加網站流量，引來潛在客戶和轉換率。 郵件行銷 郵件行銷（Email...
January 12, 2021
四大法門把關到達率，讓郵件順利降落收件匣
EDM 行銷的重要指標-郵件到達率 郵件發送好比一場飛行，需要充足安全的起飛檢查措施，以確保順利完成旅程飛行，最終抵達降落地面。年關將近，在這一年浩浩蕩蕩的郵件發送旅程中，你的郵件是否有順利抵達客戶的收件匣了呢？郵件到達率如何呢？郵件到達率受到諸多因素影響，在此我們提出四大法門為你把關郵件到達率，希望在新的一年中，幫助您提高郵件進入收件匣的幾率。 法門一：技術平台把關 根據 ISP 的業者的規定，並遵循他們平台的規定，制定良好的發送計劃。或者藉助EDM 行銷平台代發郵件，專業的技術服務團隊為你量身定制發送方案。 1.減緩發送速度 大部分 ISP 業者對單次郵件發送量有限制，首次超發容易判定為發送大量的垃圾郵件。使用第三方EDM 行銷平台，一般設定節流發送，也就是採取分批發送的方式，同時也是預熱發送IP，發送量大的用戶，會透過獨立的IP（Dedicated IP ）專門發送管道，暖身IP時間一般為2-4 週。 2.黑名單動態監控檢測 ISP 業者在接收郵件之前，會自動檢查發信 IP...
December 10, 2020
如何判斷出會下單的會員？忠實名單幫您分眾
您是否每次寄完郵件，發現關注郵件的收件人越來越少呢？這可能是因為您總是將“相同”的郵件，發送給“全部”的收件人導致，您能想像自己是VIP級客戶，卻總是收到跟C級會員一樣的福利??今天與您分享忠實名單的功能。 忠實名單是什麼？ 想知道您最近三個月或半年以來，發送的月刊或產品上新郵件，有什麼用戶是全部都開啟郵件或點擊郵件任一鏈接呢？... Benchmark的忠實列表功能就是協助您工具會從您挑選的郵件中，分析篩選出該聯絡人開啟或點擊您的郵件。篩選的條件有“開啟”，“點擊”，點擊“特定URL”，根據這些條件來建立與郵件有互動的用戶忠實列表。 怎麼建立忠實名單？ 想要養成忠誠客戶，必須分眾對待您的收件人，現在我將使用兩種方式來建立我們的忠實清單分組，這樣的分組會幫助您獲得更好的郵件發送績效。為了統計出更精準的清單數據，建議選擇最近發送10封相同額外清單的郵件哦。 1，建立「開啟」，「未開啟」的忠實名單： 2，建立「連結點擊」的忠實名單： 忠實名單註意事項： 忠實列表是研究功能，需要有購買方案的用戶才能使用哦。 儲存忠實名單的時間取決於名單的大小。 RSS，觸發郵件以及行銷規劃流程圖發送的郵件不能使用忠實列表分析功能。 操作是不是很簡單〜現在就行動起來吧，掌握會員的行銷關鍵，才能更好地留住客戶！推薦您使用忠實列表分析功能： 1.選擇近期發送10封的電子郵件（建議為同一批發送名單）。 2.選擇“從未曾開啟”郵件的清單，作為C級分類。 3.選擇“曾開啟”任一份郵件的清單，作為B級分類。 4.選擇“曾點擊”任一份郵件的清單，作為A級分類。
November 5, 2020
巧妙運用電子報，讓您成為行銷大贏家！
行銷是一門大學問。經驗老道的行銷人員，諳熟眾多行銷策略。相較於其他的行銷策略，透過郵件定制行銷策略的思維，仍是不過時的行銷方式，掌握並靈活運用電子報，讓你在眾多行銷策略裡面脫穎而出，成為行銷大贏家！ 電子郵件運用到行銷策略 馬雲曾說過：行銷這兩個字強調既要追求結果，也要注重過程，既要「銷」，更要「營」。 正如他所說，行銷策略講究的不應只看到行銷結果，還要注重經營的過程，行銷過程的執行效果決定行銷的效果。行銷人員在製定行銷策略時，會將電子郵件行銷的方式納入進來。 電子報（Newsletter） vs. 郵件行銷（Email Marketing）行銷效果 我們經常將電子報（Newsletter）等同於郵件行銷（Email Marketing），實際，兩者是有細微的區別，Newsletter 是指電子期刊、電子報，雖然兩者都可以運用到行銷策略中，但最後達成的行銷目的不相同。 行銷人員在行銷策略上將電子報作為一種行銷渠道，主要目的是與訂閱用戶建立信任關係，著重點在於“營”，經營並打造個人或公司的品牌形象，發送的內容主要為博客文章，與訂閱用戶分享近期的大事件的個人看法、評論等等，能夠起來訂閱用戶的共鳴，主要提供給訂閱用戶有價值的內容，比如，Airbnb 的這封郵件是提供訂閱用戶相關的衛生清潔資源，用戶可以直接下載，以及在疫情期間的防護措施。 郵件行銷（Email Marketing）主要發送促銷、銷售類的郵件，相對於電子報注重於“個人”的內容性質，反而向訂閱用戶傳達的是產品或服務的價格，最終的目的是生成訂單，促成交易,比如下方，Airbnb 的這封郵件裡面列出不同民宿的價格，針對秋季週末出遊住宿，推廣特色的民宿。 善用電子郵件，距離行銷大贏家更近一步 1.通用的 80:20 郵件內容定律...
October 12, 2020
節日大戰前夕，如何超前部署EDM規劃？
為什麼需要EDM規劃？ 秋分後，每天的氣溫都下跌一個擁抱的溫度，準備換季的同時，時間也悄悄地來到年底。年底，為節日密度最高的時候，其中囊括了萬聖節、雙11、聖誕節…，在這紊亂的節日大戰前夕，你的EDM規劃超前部署了嗎？在節日當天，許多大品牌的電商、企業，都會投入大把的預算增加曝光，盡可能達到轉換率最大化，而中小企業在有限的預算下，爭取到的曝光量相對稀少，進而導致轉換、轉單率不甚理想。所以，今天想分享有關節日大戰前，如何規劃EDM的策略以及步驟，讓你即使在有限的預算下，吸引消費者的注意，並成功引導消費。 下半年度節日與發送需求分析 上圖為2020下半年度節日表，以及年度發送量長條圖，我們可以透過兩張圖得知，Email發送量於10月起開始提升，並持續穩定成長至12月。其中，11、12月企業發送EDM的數量相較其他暴增許多。接著對照下半年度節日表，發信需求量提升的時候，正是節日密集的年底。因此從現在開始著手進行EDM規劃、搶奪流量為首要之事。要注意的是，我們透過發送長條圖可以知道從10月開始，收件人的信件量將比上半年度暴增許多，所以別忘了，在進行EDM規劃時，需要將發送時間納入規劃中，也可以觀察收件人開信之巔峰時間為何，如果沒有進行實測的話也無妨，可以參考之前的文章噢：《【老闆任務18】高開啟率不是夢！最佳郵件發送時間懶人包！》。 如何利用節日規劃EDM？ 進行EDM規劃時，我們可以依循以上三個步驟為準則，鎖定目標客群的同時，別忘記將名單分眾，EDM行銷的主要目的就是將合適的訊息傳送給對的人，這麼做除了會讓開信率大幅提升；取消訂閱的比率也會大幅降低。正因為年底充滿許多節日，執行EDM規劃時，必須劃清每段行銷走期的EDM內容，千萬別因為貪心將資訊塞好塞滿。舉例來說，倘若主題是雙11，就別再塞感恩節的資訊於同一封電子報中囉！否則將會使目的分散，也可能將導致原本想在雙11下單的消費者延至感恩節才下單。最後則是檢測與修正，執行的過程中，也許會遇到開信率或點擊率不如預期、進站數量過多導致官網無法負荷等等的臨時狀況，雖然我們沒辦法全避免即將發生的意外或危機，但是我們可以透過檢測與備案做好準備。所以，我們可以先檢查剩餘的電子報發送封數是否足夠、名單是否已整理並清理完畢，這些都是可能影響EDM發送的成效噢。 EDM規劃必知：EDM類型 「啊EDM行銷不就都發促銷郵件嗎？！」你是不是曾經這樣想過呢？以前，我也覺得電子報就是發促銷郵件而已，蒐集資料後發現，其實電子報還有許多我們意想不到的用法。這裡簡單列出一些EDM規劃的內容，分別是電商、旅遊以及教育業行業的電子報內容類型，為了擺脫「EDM行銷＝促銷郵件」的刻板印象，上圖總共提供了九種EDM規劃內容，每個項目皆可適用於各式產業中。以健身業為例子來說，依照上圖參考，可以採用懶人包的主題為出發點，做出「外食族的低GI飲食懶人包」的電子報。所以，從今年底開始，除了促銷的EDM規劃外，也可以依照上圖列表中，嘗試規劃不同的EDM內容，也許將會在今年底刷新EDM成效呢！ 超前部署規劃EDM，贏在起跑點！ 每次的節日對行銷人來說，都是一次又一次的考驗，每次的考驗中我們可以學習如何修正、優化行銷策略，讓下次的成果更好。你知道嗎？2020年已經剩不到一百天了呢，在這所剩不多的季度裡，我們可以好好把握時間超前部署，規劃行銷策略，讓年底的節日行銷為2020畫下完美的句點。這次的EDM行銷規劃不妨利用掌握以上的EDM行銷策略以及EDM規劃步驟，結合各個不同的行銷渠道，做最後的績效衝刺！
October 5, 2020
厭倦一成不變？中秋電子報設計三大心法
想要來點…不一樣的中秋電子報設計？ 團圓、嫦娥、月餅、柚子…是中秋節裡最熱門的話題，也是許多行銷人以此做為話題借勢，為中秋企劃延伸的主軸。然而，年復一年，你是否覺得，每年中秋節的電子報設計漸漸趨於制式化，不禁感到了無新意呢？這篇文章將分享電子報設計的三大心法，藉此機會，提升收件人的開信熱度，並且創造互動，使電子報行銷成為拉高客戶黏著度的行銷工具。 電子報設計心法一、鎖定主題與目標 規劃郵件設計時，鎖定主題與目標是最重要的事情。這次的主題為「中秋節」，所以規劃郵件內容時，須以此為主軸。可是，中秋節和週年慶、萬聖節…等活動很接近耶，真的不能一起宣傳嗎？千萬不要。因為收件人在瀏覽郵件時，通常只能注意一個重點，倘若一封郵件，塞了很多重點，那麼收件者便會直接放棄理解以及閱讀，導致寄出的郵件淹沒於資訊海中，杳無音訊。 電子報設計心法二、設計郵件互動元素 我們都知道，直接影響點擊率的關鍵因素是郵件設計。先前曾經分享過許多郵件設計的準則、排版的技巧，以及配色的訣竅，除此之外，我們能如何改善郵件點擊率呢？也許可以嘗試在設計郵件時，加入一些互動元素。以上方示意圖來說，我們可以透過中秋節的特別行銷企劃結合郵件設計，促使收件人點擊連結前往網頁參加活動。電子報排版的方式很多元，今年中秋節不妨嘗試靈活運用電子報中的CTA按鈕設計，吸引收件人的目光，提升郵件互動率！ 電子報設計心法三、提升導購與轉換 該如何提升導購與轉換？我認為，行銷工具像是一把釣竿，行銷策略就像魚餌，受眾如同大海中各式各樣的魚，然而因應不同的魚，選擇合適的釣竿以及魚餌是漁夫的職責，影響漁獲豐收與否的因素有很多，大多時候我們沒有辦法主導不可控制的因素，但是我們可以透過可控制的條件提升郵件績效。首先，需要了解我們的目標，接著針對目標的特性，選擇釣竿、製作魚餌，最終達到提升漁獲的目標。 掌握電子報設計三大心法，提升創造力！ 電子報行銷比起社群行銷，較偏於單向溝通的行銷工具，但是我們仍可以透過後台的分析報告，取得收件人的對郵件的反應。倘若寄送後的郵件成效不彰，也先別急著放棄，惟有不斷的修正、優化，才是經營郵件行銷的唯一成功路徑。這篇文章和大家分享了中秋節電子報的三大心法，希望看完文章的你，能帶著滿滿的創意與靈感，著手設計獨特的中秋節電子報！
September 9, 2020
郵件行銷中保持品牌一致性的三大技巧
品牌意識-建立品牌情感聯繫的開端 品牌是公司一筆巨大的無形資產。品牌意識是開啟行銷漏斗大門的敲門磚，在知曉階段佔據重要的位置，好比萬丈高樓平地起，地基要紮實，方可穩固。郵件行銷是樹立和保持品牌意識的絕佳途徑，在郵件行銷過程中，掌握3大技巧，保持品牌的一致性，逐步培養起來潛在客戶的品牌認知意識，與他們建立品牌情感聯繫。 一、定製品牌風格規則 定製品牌風格規則是展開系列郵件行銷活動的指南針，可以透過製作指南、手冊、準則說明等方式。 目前，很少企業會有製定過品牌風格相關規定，像是指南、手冊、準則甚至網頁說明。建立品牌風格手冊可能對於企業來說，是一件操作不易的事情。但是製定出來後，對於設計、文案寫作甚至法律方面都具有很大的意義。因此，指南、手冊、準則裡面應當包含以下品牌元素說明：logos，顏色，字體，色調等等。像 Benchmark 郵件行銷平台，定制詳細的商標說明和使用方式。 在指南手冊的指示下，透過多種渠道像是社群媒體推廣、郵件行銷的方式，遵循相同的品牌風格元素，這樣不會造成潛在客戶對品牌意識容易貫穿起來，具有一致性。 資料來源：Benchmark Email 二、郵件範本策劃 關於郵件範本分類： •月報/週報：每月或者每週固定的日期，寄送預告即將發生的事情、產品上新、公司資訊等 •通知信：重大、突發性事項告知，（COVID-19） •促銷郵件：行銷活動、促銷折扣活動... •交易性郵件：賬戶賬密修改、訂單資訊、物流追踪... •自動化郵件：歡迎郵件、捨棄購物車 企業會發送多款郵件，根據不同的郵件類型，也會建立相應的郵件範本，進行分類整理，方便供多次套用。因此，即使在設計不同類型的郵件範本時，企業總體風格應該要貫穿在郵件範本里面，才不會顯得很突兀。 範例：星巴克 疫情通知郵件...
September 9, 2020
突破盛夏EDM設計五大盲區，讓客戶重新愛上你
開啟設計夏季風情EDM的大門 陽光、泳池、海灘、冰棒......當這些活力四射的夏日必備元素悄然出現在我們身邊時，我們已經意識到夏季信號已經響起，是夏日的味道來襲了！在這般最熱的輕鬆夏日，行銷的腳步不停卻，大膽嘗試將這些夏日元素加入到電子郵件，讓將炙熱煩惱放一邊，帶來滿滿的動力。讓收件人將炙熱煩惱放一邊，帶來滿滿的動力。本篇我們從設計角度出發並結合五大元素，另加精選的夏日電子郵件設計案例，希望你獲得啟發，打造今夏最時尚的夏季風情郵件！ 靈活運用五大元素；搞定複雜EDM設計。 元素一：風格 你最喜歡的電子報是什麼風格呢？首先我們可以依照「夏季EDM設計」為主軸做水平式的延伸發想，如上圖所示，也許你聯想到活潑、熱情、絢麗三種風格，那麼接下來的郵件內容便可依此風格做延伸。 元素二：配色 相信配色是許多行銷人在設計EDM時最苦惱的事情，先前我們有一篇文章介紹電子報設計的配色心理學。倘若需要以特定主題做郵件設計的話該怎麼做呢？首先，可以先將想到的色系紀錄下來，即可避免配色調性不一的問題。 元素三：CTA 影響點擊率的最大因素絕對是Call to action (CTA)，因此，打造有價值的CTA為提升轉換率的重點。網路上有很多關於設計的心法，不外乎是簡短、創意、吸睛，但是，我認為一個好的CTA應該點出共鳴，例如：消暑祕方、夏季穿搭絕招、仲夏約會懶人包…等等，讓CTA發揮勾勒痛點、呼籲行動的效用。 元素四：排版 如果是以夏季EDM為電子報主軸的話，在發想過程中，我們可以將整體的排版介面規劃以清爽簡潔為主要呈現方向，然而Z字排版主要是透過圖文交錯的方式，呈現活潑的瀏覽視線，便可切合此封電子報的風格。 元素五：創意 有些EDM會放入創意的設計橋段在內容中，吸引訂閱戶瀏覽電子報，因此，我發想了三個常見的創意元素，分別是動圖、影片以及互動遊戲，用以豐富電子報的整體介面，需要特別注意的地方是，創意元素使用一個即可，若於郵件中使用太多創意元素不僅會模糊焦點，也會使整體介面雜亂，影響收件者瀏覽郵件的順暢度。 剖析五大夏季 EDM 設計案例 等等，即使做了水平式思考後，還是不知道該怎麼將想法以電子報的介面呈現嗎？別擔心，我們幫大家整理好五封夏季...
August 11, 2020
召喚靈感的端午節電子報主旨大全！
一、 盛夏的開信率大戰，你準備好了嗎？ 當時序邁入端午，揭幕盛夏的序曲，好像全世界的行銷人都在思考，該如何乘著節日的熱潮規劃行銷策略，同時透過各式媒介將訊息傳遞給消費者，緊接著訂閱戶的信箱即刻塞滿有關端午節的電子報，我們該如何從眾多的電子報中脫穎而出呢？然而主旨是影響開信率的重要關鍵，就讓我們一起吃著粽子，透過案例學習如何撰寫亮眼主旨吧！ 二、 撰寫主旨的五個技巧 1.字數長度 保持電子報主旨簡短，能夠保證收件人在開啟信件之前，可以完整且快速瀏覽完主旨內容。中文須保持於25個字元以內，英文則是50字元內，減少不必要的詞彙，並用精準的詞彙來傳達重點或重要信息給收件人。 2. 目的清晰 郵件內容可透過郵件主旨傳達郵件主要目的，也就是說郵件主旨要呼應郵件內容。主旨欄要具體明確，避免語意含糊不清，收件人開啟郵件並閱讀之後才不會大失所望，不會覺得受到欺騙。此外，如果使用的語言不是新訂閱用戶的母語，請尋求專業的翻譯人員的協助，確保翻譯內容清晰傳遞目的。 3. 語句結構 正確的語法、主旨語句結構是郵件主旨的重要一環。使用正確的語法，運用簡單、自然的語言表達。避免複雜用字，用字精準，主旨欄就淺顯易懂，否則很難留下深刻印象。此外，使用個性化的方式，注意檢查資料是否準確，倘若連收件者的公司名稱、姓名都拼寫錯誤，會給收件者留下不好的印象，甚至以為是郵件誤發。 4. 創意巧思 富有創意的、精心構思的郵件主旨最能打動收件人的心，甚至在收件箱被各電子報轟炸的情況下能夠脫穎而出，並加入有趣的表情符號搭配使用，讓郵件主旨文字賦予情感，也可以加入個人主旨，針對不同受眾的需求設計撰寫，是不是會拉近與收件者間的距離，如同寄信給朋友一般呢？雖然表情符號是郵件行銷的忠實朋友，但使用時要注意表情符號通常表示的含義或情緒，否則一味想要追求創意點子反而容易弄巧成拙。 5. 避免禁語 除了想要成功吸引收件人的注意力，並開啟郵件，但也要避免郵件標記為垃圾郵件的風險。為了不觸發垃圾郵件過濾器，主旨句用字遣詞務必斟酌，謹記避免使用哪些用字遣詞，這樣肯定會大幅增加電子報的到達率。 三、...
June 15, 2020
