Tag Archives: 郵件行銷
巧妙運用電子報，讓您成為行銷大贏家！
行銷是一門大學問。經驗老道的行銷人員，諳熟眾多行銷策略。相較於其他的行銷策略，透過郵件定制行銷策略的思維，仍是不過時的行銷方式，掌握並靈活運用電子報，讓你在眾多行銷策略裡面脫穎而出，成為行銷大贏家！ 電子郵件運用到行銷策略 馬雲曾說過：行銷這兩個字強調既要追求結果，也要注重過程，既要「銷」，更要「營」。 正如他所說，行銷策略講究的不應只看到行銷結果，還要注重經營的過程，行銷過程的執行效果決定行銷的效果。行銷人員在製定行銷策略時，會將電子郵件行銷的方式納入進來。 電子報（Newsletter） vs. 郵件行銷（Email Marketing）行銷效果 我們經常將電子報（Newsletter）等同於郵件行銷（Email Marketing），實際，兩者是有細微的區別，Newsletter 是指電子期刊、電子報，雖然兩者都可以運用到行銷策略中，但最後達成的行銷目的不相同。 行銷人員在行銷策略上將電子報作為一種行銷渠道，主要目的是與訂閱用戶建立信任關係，著重點在於“營”，經營並打造個人或公司的品牌形象，發送的內容主要為博客文章，與訂閱用戶分享近期的大事件的個人看法、評論等等，能夠起來訂閱用戶的共鳴，主要提供給訂閱用戶有價值的內容，比如，Airbnb 的這封郵件是提供訂閱用戶相關的衛生清潔資源，用戶可以直接下載，以及在疫情期間的防護措施。 郵件行銷（Email Marketing）主要發送促銷、銷售類的郵件，相對於電子報注重於“個人”的內容性質，反而向訂閱用戶傳達的是產品或服務的價格，最終的目的是生成訂單，促成交易,比如下方，Airbnb 的這封郵件裡面列出不同民宿的價格，針對秋季週末出遊住宿，推廣特色的民宿。 善用電子郵件，距離行銷大贏家更近一步 1.通用的 80:20 郵件內容定律...
October 12, 2020
節日大戰前夕，如何超前部署EDM規劃？
為什麼需要EDM規劃？ 秋分後，每天的氣溫都下跌一個擁抱的溫度，準備換季的同時，時間也悄悄地來到年底。年底，為節日密度最高的時候，其中囊括了萬聖節、雙11、聖誕節…，在這紊亂的節日大戰前夕，你的EDM規劃超前部署了嗎？在節日當天，許多大品牌的電商、企業，都會投入大把的預算增加曝光，盡可能達到轉換率最大化，而中小企業在有限的預算下，爭取到的曝光量相對稀少，進而導致轉換、轉單率不甚理想。所以，今天想分享有關節日大戰前，如何規劃EDM的策略以及步驟，讓你即使在有限的預算下，吸引消費者的注意，並成功引導消費。 下半年度節日與發送需求分析 上圖為2020下半年度節日表，以及年度發送量長條圖，我們可以透過兩張圖得知，Email發送量於10月起開始提升，並持續穩定成長至12月。其中，11、12月企業發送EDM的數量相較其他暴增許多。接著對照下半年度節日表，發信需求量提升的時候，正是節日密集的年底。因此從現在開始著手進行EDM規劃、搶奪流量為首要之事。要注意的是，我們透過發送長條圖可以知道從10月開始，收件人的信件量將比上半年度暴增許多，所以別忘了，在進行EDM規劃時，需要將發送時間納入規劃中，也可以觀察收件人開信之巔峰時間為何，如果沒有進行實測的話也無妨，可以參考之前的文章噢：《【老闆任務18】高開啟率不是夢！最佳郵件發送時間懶人包！》。 如何利用節日規劃EDM？ 進行EDM規劃時，我們可以依循以上三個步驟為準則，鎖定目標客群的同時，別忘記將名單分眾，EDM行銷的主要目的就是將合適的訊息傳送給對的人，這麼做除了會讓開信率大幅提升；取消訂閱的比率也會大幅降低。正因為年底充滿許多節日，執行EDM規劃時，必須劃清每段行銷走期的EDM內容，千萬別因為貪心將資訊塞好塞滿。舉例來說，倘若主題是雙11，就別再塞感恩節的資訊於同一封電子報中囉！否則將會使目的分散，也可能將導致原本想在雙11下單的消費者延至感恩節才下單。最後則是檢測與修正，執行的過程中，也許會遇到開信率或點擊率不如預期、進站數量過多導致官網無法負荷等等的臨時狀況，雖然我們沒辦法全避免即將發生的意外或危機，但是我們可以透過檢測與備案做好準備。所以，我們可以先檢查剩餘的電子報發送封數是否足夠、名單是否已整理並清理完畢，這些都是可能影響EDM發送的成效噢。 EDM規劃必知：EDM類型 「啊EDM行銷不就都發促銷郵件嗎？！」你是不是曾經這樣想過呢？以前，我也覺得電子報就是發促銷郵件而已，蒐集資料後發現，其實電子報還有許多我們意想不到的用法。這裡簡單列出一些EDM規劃的內容，分別是電商、旅遊以及教育業行業的電子報內容類型，為了擺脫「EDM行銷＝促銷郵件」的刻板印象，上圖總共提供了九種EDM規劃內容，每個項目皆可適用於各式產業中。以健身業為例子來說，依照上圖參考，可以採用懶人包的主題為出發點，做出「外食族的低GI飲食懶人包」的電子報。所以，從今年底開始，除了促銷的EDM規劃外，也可以依照上圖列表中，嘗試規劃不同的EDM內容，也許將會在今年底刷新EDM成效呢！ 超前部署規劃EDM，贏在起跑點！ 每次的節日對行銷人來說，都是一次又一次的考驗，每次的考驗中我們可以學習如何修正、優化行銷策略，讓下次的成果更好。你知道嗎？2020年已經剩不到一百天了呢，在這所剩不多的季度裡，我們可以好好把握時間超前部署，規劃行銷策略，讓年底的節日行銷為2020畫下完美的句點。這次的EDM行銷規劃不妨利用掌握以上的EDM行銷策略以及EDM規劃步驟，結合各個不同的行銷渠道，做最後的績效衝刺！
October 5, 2020
厭倦一成不變？中秋電子報設計三大心法
想要來點…不一樣的中秋電子報設計？ 團圓、嫦娥、月餅、柚子…是中秋節裡最熱門的話題，也是許多行銷人以此做為話題借勢，為中秋企劃延伸的主軸。然而，年復一年，你是否覺得，每年中秋節的電子報設計漸漸趨於制式化，不禁感到了無新意呢？這篇文章將分享電子報設計的三大心法，藉此機會，提升收件人的開信熱度，並且創造互動，使電子報行銷成為拉高客戶黏著度的行銷工具。 電子報設計心法一、鎖定主題與目標 規劃郵件設計時，鎖定主題與目標是最重要的事情。這次的主題為「中秋節」，所以規劃郵件內容時，須以此為主軸。可是，中秋節和週年慶、萬聖節…等活動很接近耶，真的不能一起宣傳嗎？千萬不要。因為收件人在瀏覽郵件時，通常只能注意一個重點，倘若一封郵件，塞了很多重點，那麼收件者便會直接放棄理解以及閱讀，導致寄出的郵件淹沒於資訊海中，杳無音訊。 電子報設計心法二、設計郵件互動元素 我們都知道，直接影響點擊率的關鍵因素是郵件設計。先前曾經分享過許多郵件設計的準則、排版的技巧，以及配色的訣竅，除此之外，我們能如何改善郵件點擊率呢？也許可以嘗試在設計郵件時，加入一些互動元素。以上方示意圖來說，我們可以透過中秋節的特別行銷企劃結合郵件設計，促使收件人點擊連結前往網頁參加活動。電子報排版的方式很多元，今年中秋節不妨嘗試靈活運用電子報中的CTA按鈕設計，吸引收件人的目光，提升郵件互動率！ 電子報設計心法三、提升導購與轉換 該如何提升導購與轉換？我認為，行銷工具像是一把釣竿，行銷策略就像魚餌，受眾如同大海中各式各樣的魚，然而因應不同的魚，選擇合適的釣竿以及魚餌是漁夫的職責，影響漁獲豐收與否的因素有很多，大多時候我們沒有辦法主導不可控制的因素，但是我們可以透過可控制的條件提升郵件績效。首先，需要了解我們的目標，接著針對目標的特性，選擇釣竿、製作魚餌，最終達到提升漁獲的目標。 掌握電子報設計三大心法，提升創造力！ 電子報行銷比起社群行銷，較偏於單向溝通的行銷工具，但是我們仍可以透過後台的分析報告，取得收件人的對郵件的反應。倘若寄送後的郵件成效不彰，也先別急著放棄，惟有不斷的修正、優化，才是經營郵件行銷的唯一成功路徑。這篇文章和大家分享了中秋節電子報的三大心法，希望看完文章的你，能帶著滿滿的創意與靈感，著手設計獨特的中秋節電子報！
September 9, 2020
郵件行銷中保持品牌一致性的三大技巧
品牌意識-建立品牌情感聯繫的開端 品牌是公司一筆巨大的無形資產。品牌意識是開啟行銷漏斗大門的敲門磚，在知曉階段佔據重要的位置，好比萬丈高樓平地起，地基要紮實，方可穩固。郵件行銷是樹立和保持品牌意識的絕佳途徑，在郵件行銷過程中，掌握3大技巧，保持品牌的一致性，逐步培養起來潛在客戶的品牌認知意識，與他們建立品牌情感聯繫。 一、定製品牌風格規則 定製品牌風格規則是展開系列郵件行銷活動的指南針，可以透過製作指南、手冊、準則說明等方式。 目前，很少企業會有製定過品牌風格相關規定，像是指南、手冊、準則甚至網頁說明。建立品牌風格手冊可能對於企業來說，是一件操作不易的事情。但是製定出來後，對於設計、文案寫作甚至法律方面都具有很大的意義。因此，指南、手冊、準則裡面應當包含以下品牌元素說明：logos，顏色，字體，色調等等。像 Benchmark 郵件行銷平台，定制詳細的商標說明和使用方式。 在指南手冊的指示下，透過多種渠道像是社群媒體推廣、郵件行銷的方式，遵循相同的品牌風格元素，這樣不會造成潛在客戶對品牌意識容易貫穿起來，具有一致性。 資料來源：Benchmark Email 二、郵件範本策劃 關於郵件範本分類： •月報/週報：每月或者每週固定的日期，寄送預告即將發生的事情、產品上新、公司資訊等 •通知信：重大、突發性事項告知，（COVID-19） •促銷郵件：行銷活動、促銷折扣活動... •交易性郵件：賬戶賬密修改、訂單資訊、物流追踪... •自動化郵件：歡迎郵件、捨棄購物車 企業會發送多款郵件，根據不同的郵件類型，也會建立相應的郵件範本，進行分類整理，方便供多次套用。因此，即使在設計不同類型的郵件範本時，企業總體風格應該要貫穿在郵件範本里面，才不會顯得很突兀。 範例：星巴克 疫情通知郵件...
September 9, 2020
突破盛夏EDM設計五大盲區，讓客戶重新愛上你
開啟設計夏季風情EDM的大門 陽光、泳池、海灘、冰棒......當這些活力四射的夏日必備元素悄然出現在我們身邊時，我們已經意識到夏季信號已經響起，是夏日的味道來襲了！在這般最熱的輕鬆夏日，行銷的腳步不停卻，大膽嘗試將這些夏日元素加入到電子郵件，讓將炙熱煩惱放一邊，帶來滿滿的動力。讓收件人將炙熱煩惱放一邊，帶來滿滿的動力。本篇我們從設計角度出發並結合五大元素，另加精選的夏日電子郵件設計案例，希望你獲得啟發，打造今夏最時尚的夏季風情郵件！ 靈活運用五大元素；搞定複雜EDM設計。 元素一：風格 你最喜歡的電子報是什麼風格呢？首先我們可以依照「夏季EDM設計」為主軸做水平式的延伸發想，如上圖所示，也許你聯想到活潑、熱情、絢麗三種風格，那麼接下來的郵件內容便可依此風格做延伸。 元素二：配色 相信配色是許多行銷人在設計EDM時最苦惱的事情，先前我們有一篇文章介紹電子報設計的配色心理學。倘若需要以特定主題做郵件設計的話該怎麼做呢？首先，可以先將想到的色系紀錄下來，即可避免配色調性不一的問題。 元素三：CTA 影響點擊率的最大因素絕對是Call to action (CTA)，因此，打造有價值的CTA為提升轉換率的重點。網路上有很多關於設計的心法，不外乎是簡短、創意、吸睛，但是，我認為一個好的CTA應該點出共鳴，例如：消暑祕方、夏季穿搭絕招、仲夏約會懶人包…等等，讓CTA發揮勾勒痛點、呼籲行動的效用。 元素四：排版 如果是以夏季EDM為電子報主軸的話，在發想過程中，我們可以將整體的排版介面規劃以清爽簡潔為主要呈現方向，然而Z字排版主要是透過圖文交錯的方式，呈現活潑的瀏覽視線，便可切合此封電子報的風格。 元素五：創意 有些EDM會放入創意的設計橋段在內容中，吸引訂閱戶瀏覽電子報，因此，我發想了三個常見的創意元素，分別是動圖、影片以及互動遊戲，用以豐富電子報的整體介面，需要特別注意的地方是，創意元素使用一個即可，若於郵件中使用太多創意元素不僅會模糊焦點，也會使整體介面雜亂，影響收件者瀏覽郵件的順暢度。 剖析五大夏季 EDM 設計案例 等等，即使做了水平式思考後，還是不知道該怎麼將想法以電子報的介面呈現嗎？別擔心，我們幫大家整理好五封夏季...
August 11, 2020
召喚靈感的端午節電子報主旨大全！
一、 盛夏的開信率大戰，你準備好了嗎？ 當時序邁入端午，揭幕盛夏的序曲，好像全世界的行銷人都在思考，該如何乘著節日的熱潮規劃行銷策略，同時透過各式媒介將訊息傳遞給消費者，緊接著訂閱戶的信箱即刻塞滿有關端午節的電子報，我們該如何從眾多的電子報中脫穎而出呢？然而主旨是影響開信率的重要關鍵，就讓我們一起吃著粽子，透過案例學習如何撰寫亮眼主旨吧！ 二、 撰寫主旨的五個技巧 1.字數長度 保持電子報主旨簡短，能夠保證收件人在開啟信件之前，可以完整且快速瀏覽完主旨內容。中文須保持於25個字元以內，英文則是50字元內，減少不必要的詞彙，並用精準的詞彙來傳達重點或重要信息給收件人。 2. 目的清晰 郵件內容可透過郵件主旨傳達郵件主要目的，也就是說郵件主旨要呼應郵件內容。主旨欄要具體明確，避免語意含糊不清，收件人開啟郵件並閱讀之後才不會大失所望，不會覺得受到欺騙。此外，如果使用的語言不是新訂閱用戶的母語，請尋求專業的翻譯人員的協助，確保翻譯內容清晰傳遞目的。 3. 語句結構 正確的語法、主旨語句結構是郵件主旨的重要一環。使用正確的語法，運用簡單、自然的語言表達。避免複雜用字，用字精準，主旨欄就淺顯易懂，否則很難留下深刻印象。此外，使用個性化的方式，注意檢查資料是否準確，倘若連收件者的公司名稱、姓名都拼寫錯誤，會給收件者留下不好的印象，甚至以為是郵件誤發。 4. 創意巧思 富有創意的、精心構思的郵件主旨最能打動收件人的心，甚至在收件箱被各電子報轟炸的情況下能夠脫穎而出，並加入有趣的表情符號搭配使用，讓郵件主旨文字賦予情感，也可以加入個人主旨，針對不同受眾的需求設計撰寫，是不是會拉近與收件者間的距離，如同寄信給朋友一般呢？雖然表情符號是郵件行銷的忠實朋友，但使用時要注意表情符號通常表示的含義或情緒，否則一味想要追求創意點子反而容易弄巧成拙。 5. 避免禁語 除了想要成功吸引收件人的注意力，並開啟郵件，但也要避免郵件標記為垃圾郵件的風險。為了不觸發垃圾郵件過濾器，主旨句用字遣詞務必斟酌，謹記避免使用哪些用字遣詞，這樣肯定會大幅增加電子報的到達率。 三、...
June 15, 2020
【老闆任務21】郵件行銷數據大公開，別再質疑EDM成效了！
於案例中學習EDM郵件行銷技巧 不曉得大家在學習新的行銷工具時會從哪處著手呢？對我而言，我在學習新的行銷工具時，會讓自己在各式各樣的案例中學習，所以，從老闆任務的第11篇開始到第20篇；從淺談電子報行銷的EDM主旨到詳細的郵件行銷排版設計，這幾篇文章和大家分享了許多電子報行銷的設計技巧，並提供許多電子報行銷的案例，讓大家在靈感枯竭的時候有一個思考的方向，希望這些案例對於初次接觸EDM行銷且不知道該如何下手的你有所幫助。 郵件行銷對於行銷人的重要性 EDM行銷為行銷工具的其中一種，然而隨著時代的進步，行銷工具也隨著時間的前進漸漸增多，但是EDM行銷卻是所有行銷推廣時一定會用到的行銷工具，為什麼呢？在社群媒體蓬勃發展之下，每天滑社群的人們也會收信、開信嗎？我針對這個部分做了研究，發現其實目前大家對於郵件還是有一定的依賴度，且經數據發現出色的電子報ROI可以高達38，相當於每1元的投入可以帶回38元的營業額喔。 EDM郵件行銷與社群平台的差異 從上圖可以了解目前網路用戶對於郵件行銷以及社群平台的使用及需求狀況，我們認為毫不起眼的EDM行銷，卻在行銷工具中佔有舉足輕重的地位。可以明顯地看出目前的郵件行銷並不會因為年齡而有所影響，且目前人們每天查閱訊息的第一順位仍是電子郵件。整體來說我們在設計電子報的過程中可以使用個人化以及分眾的功能，透過這些功能我們可以提供給收件戶客製化的訊息，能更精準將訊息曝光給特定的受眾，加深並延長與消費者之間的關係。 深度透析郵件行銷的功能 相信透過之前的文章，大家對EDM行銷已經有初步的認識了，然而與客戶維持良好的關係是經營郵件行銷的長久之計，我們知道一些EDM經營的技巧後，需要懂得如何活用這些技巧讓電子報為公司的品牌形象加分，並且為公司帶來轉換績效，所以接下來的老闆任務系列文章裡，我將和大家分享應該如何有效的蒐集屬於自己的訂閱戶名單、如何使用自動化郵件行銷，以不同的企業如何利用電子報行銷經營品牌形象，並且不斷地累積忠實客戶，將郵件行銷的成效最大化！
June 2, 2020
2020年品牌行銷四大原則-內附全年時間表
2020年品牌行銷四大原則-內附全年時間表 俗話說，年初行銷不規劃，年底業績慘兮兮。對網路行銷人員來說，重要的是要抓住趨勢以適時行銷，爭取最快的速度。撇開突發性的爆紅，針對可預知性的潮流，像是固定時間的節慶，可以預先策劃品牌行銷。 在此，針對年度品牌行銷，Benchmark 郵件行銷平台附上一份完整的年度品牌行銷時間表，一年中的重要節日絕不讓您錯過。 電子報行銷是極有利的行銷工具，備受網路行銷人的青睞。進行年度品牌行銷，可以參照以下四大原則，特別是在節日檔次行銷，顧客容易產生消費行為，這時按照重點產品推廣時程安排，以及產品創新竭盡所能行銷，並善用自動化行銷功能提高效率，順應消費者的期待心理，滿足客戶的消費需求。 一、洞察消費族群，抓住消費者心理 行銷活動中，重要的是要抓住顧客的心理，了解他們想發掘的內容，從而找到目標客群，方能促進行銷效益最大化。 範例： Nike 二、藉由節慶行銷，突破假日限制 品牌借勢節日行銷，創造相關話題。圍繞節慶的主題，透過創意內容讓品牌和節日完美結合。經由互動引起情感共鳴，將用戶關注引導到品牌本身，提升品牌的認同度與存在感。 （H5）小遊戲互動，應用程式分享好友以獲取優惠，直播形式等互動性高的線上活動，讓用戶參與到您的品牌中，加深企業印象。 範例： Nike 範例：Gucci 三、重點產品推廣時程安排及產品創新 企業的品牌，商品需要注入創意，推陳出新。產品的創新能給消費用戶帶來驚喜，先清楚消費族群年齡層品味如何，透過產品與行銷檔期的搭配，在交易的前中後，傳達品牌的價值。 例如說採用差異化行銷（異業結盟），打造創新產品。又例如說在新冠肺炎（COVID-19）爆發期間，對於全球而言，是一件突發性的事件，可能會影響到原本安排的產品推廣，特別是外貿行業，必須臨時變更計劃。在此期間，商家可以調整配套措施或服務種類，適時調配客戶所需，將顧客目前用不到的服務轉換為其他種類。 範例：Nike +...
May 15, 2020
【老闆任務20】email設計六大潛規則，小心別踩雷！（下）
致 總是誤踩email設計地雷的行銷人們(下)： 執行郵件行銷時總覺得徒勞無功嗎？達不到老闆的完美標準，導致老闆森77嗎？所以我利用自身的經歷整理了六大郵件行銷地雷，在上一篇介紹了三個，這篇文章將接續和大家分享，需要避免的地雷有哪些，讓我們一起成為優秀的拆彈專家，不！是成為優秀的email設計高手！ email設計地雷四：忽略目前瀏覽郵件主要裝置 我調查了有關瀏覽郵件時習慣的方式，根據數據統計，人們習慣在手機或平板電腦上瀏覽電子郵件比例高達 66%！由此可知別忘了注意裝置相容性的問題，雖說做出一封有質感的郵件為email設計必要之事，但要是有RWD這位神隊友輔助你的EDM，即可讓你的郵件調整為適合不同裝置尺寸閱讀，無論是手機、平板或是桌機都不走針噢！ email設計地雷五：不做測試即發送 俗話說：「一種米養百樣人。」換句話說，有多少收件人便有多少不同種類的人，如果不多做測試，怎麼會知道他們喜歡的email設計是什麼呢？測試郵件的方式有很多種，但是如果一封郵件做了A/B測試便可以提升50%轉換率喔！你知道A/B測試是什麼嗎？A/B測試的方式如上圖，系統會先發給一部分的收件人，透過數據顯示哪一封的郵件較受歡迎，將受歡迎的郵件發送給其餘的收件人。以下是email設計裡，可進行A/B測試的項目： 郵件寄件人名稱、主旨與預覽內文 郵件內文 郵件設計 郵件色彩 發送時間 請千萬、千萬要記得，一個時間測試一個項目，否則結果將會失去準度喔！ email設計地雷六：包含太多連結/CTA 曾經，我在email設計時加入許多連結，老闆很生氣的指責我：「妳放這麼多連結，客戶怎麼知道要做什麼？」頓時恍然大悟。倘若郵件中放入過多的連結，將分散信件的點擊率，會使我們無法準確估量每個連結的成效，所以，在進行email設計的時候，我們必須多花些時間思考想要訂閱戶做什麼？瀏覽網站、參加活動，抑或兌換折扣？避免太多連結導致發出去的EDM績效為零。 「從現在開始，請善待你的每一封郵件。」 「你知道郵件行銷嗎？」如此提問，總是會得到肯定的答案，但是，熟知郵件行銷的人有多少呢？對於郵件行銷，多數人手生，少數人熟稔。他們不曉得，即使再微小的email設計細節，也會影響你的郵件點擊率，導致經常不小心踩到email設計地雷，或許他們覺得郵件行銷是時代的眼淚，但是，你知道嗎？全世界有38億的用戶仍以電子郵件作為傳遞訊息的媒介，有72％的用戶習慣使用電子郵件的方式與企業進行溝通。由此可知，郵件行銷到目前為止依舊佔有一席之地，希望藉由我的分享，除了能夠讓少走一些冤枉路之外，也能幫助你在這條路上走得更平穩且順遂。
April 21, 2020
