Tag Archives: 郵件
無法抗拒的郵件內容:如何撰寫讓顧客心動的行銷文案
現今 EDM 行銷對於每個寄件者來說都可能是挑戰,想盡辦法引起收件端共鳴,想必就是接受住挑戰,突破了重圍。 優秀郵件和其優秀郵件內容息息相關,從一張白紙,任由郵件製作者規劃佈局,充滿了無限潛力和可能性。所以,今天來看看如何學習撰寫郵件文案有效的方法,擺脫郵件發送焦慮。 撰寫郵件文案小撇步 撰寫吸睛的行銷郵件文案,沒有唯一固定的法則,但可以嘗試用訂戶的思維方式出發,了解客戶旅程每個階段的痛點,關注他們的需求,盡力去培養客戶關係。從而製作相關性、引人入勝的文案。有效的行銷郵件內容能夠幫助推動業務發展,撰寫讓顧客心動的郵件文案,從郵件總體目標、開頭問候語、郵件中心內容以及結尾這四大部分著手。 1.定位郵件目標 制定郵件之前,先要清晰定位此封郵件的目的,才能提供有價值的郵件。有價值的郵件內容具備強大的品牌召喚力,吸引的收件人,並助力業務開發潛在客戶,增加網站的流量並提高郵件營銷投資回報率。郵件行銷的目的主要三大目標是: •增加潛在客戶和銷售額:優秀文案打動潛客。促銷郵件能夠有效推銷新品和內容,另外有專業的創意設計和精心設計的行銷策略加持,透過郵件將潛在客戶轉化為客戶。 •維繫留住客戶:真誠才是必殺技。透過優質郵件內容與收件人建立信任感,在字裡行間讓收件人體會到寄件人的真誠感,以這種方式吸引訂閱者,從而減少客戶流失,以此增加業務銷售額、或追加銷售。 •提升品牌價值:打響品牌名譽也是郵件內容承擔的責任。透過電子郵件傳遞企業的價值觀,向收件人分享企業的使命、願景等,增加對您的品牌印象了解。 2.禮貌的開頭問候語 開頭問候語(稱呼語)在日常來往信件中很常見,一般的電子郵件正文開頭會附加問候語,表示來信的友好態度,比如[親愛的XX]、[Hi XX]或[Hello XX] 等。雖然問候語很常見,簡簡單單幾個字,除了建立融洽的互動關係,也是郵件行銷文案的小部分,不可忽視 ,尤其撰寫郵件不知道如何開頭時,即可試試用問候語開頭。 PS.首次發送郵件時,建議通過採用個人化問候語,譬如顯示收件人的姓名,更加有針對性。 避免帶有性別和非包容性用語,例如 [大家好]和...
August 7, 2023
WooCommerce 電商必備外掛 經營顧客關係的法寶:Woo Benchmark Email(上)
你是不是正在使用 WooCommerce 營運電商事業呢?如果是的話,我們強力推薦你搭配使用 Woo Benchmark Email 外掛!你一定很好奇,我們為什麼會推薦 WooCommerce 電商系統搭配使用由 Benchmark Email 所推出的外掛 Woo Benchmark Email ?Benchmark Email 和WooCommerce又有什麼關係呢? [ez-toc] Benchmark...
January 3, 2023
2023郵件行銷趨勢:更多的互動與隱私意識
2021秋季,Apple宣布在IOS15更新後,推出使用者隱私權保護的功能;市占率超過5成的Chrome瀏覽器即將在2024淘汰第三方cookie,還有各大公司傳出新隱私政策的消息,或多或少都將對仰賴網路進行的郵件行銷產生影響。身為品牌端行銷人員的你,要如何因應2023的數位行銷趨勢,順著時勢操作郵件行銷,達到事半功倍的效益呢?以下是我們為你整理的2023郵件行銷趨勢、應對心法和行銷工具實際應用建議,趕快跟我們一起看下去吧! [ez-toc] 2023郵件行銷的4個趨勢 趨勢一:IOS15隱私權政策 Apple於IOS15所更新的郵件隱私權保護(Mail Privacy Protection,下稱MPP)將會生效於使用Apple Mail且同意該保護生效的使用者;根據統計,可能多達57.4%的收件者皆滿足此條件,影響郵件行銷績效數據。MPP會如何影響郵件行銷績效?又會具體影響到哪些項目呢? 啟用MPP將會隱藏收件者的IP位置,造成郵件服務供應商無法準確判斷郵件的開啟率、開啟時間和開啟地點。郵件開啟率因為MPP政策的運行而被誇大,也會連帶影響到郵件行銷工具中所有和開啟率相關的操作難易度,例如更難去區分忠實和無效聯絡人以進行分眾行銷或會員行銷。 趨勢二:第三方cookie退場 Google至今延後了兩次第三方cookie退場的時間,但考慮到隱私權議題日漸興盛,第三方cookie數據的消失勢在必行。第三方cookie能夠收集和儲存使用者瀏覽網站的行為和偏好,它的特性在於可以跨網站辨識訪客身分,幫助廣告主投放更精準的廣告和資訊給對的人。當第三方cookie消失,代表我們更難找到行銷目標受眾。 當我們無法看到訪客在其它網站的行為時,我們還剩下什麼?當然是訪客在我們自己的網站上留下的蛛絲馬跡──第一方數據。乍看之下,第三方cookie退場對於郵件行銷似乎沒有直接影響,但如果我們細看統計數據,也許會看出一些端倪:23%的行銷專家計劃投資電子郵件營銷軟體。第一方數據成為第三方cookie退場後首要收集的資料,再觀察上述的統計數字,可能代表有將近1/4的行銷專家認為,郵件行銷是收集第一方數據的一個重要途徑。 趨勢三:內容品質要求提升 根據研究,人們閱讀品牌電子郵件的秒數自2018年達高峰後,便開始逐年下降,可能是因為人們把更多時間留給其他活動,也可能是因為人們受夠了跟自身無關的促銷郵件;無論原因是哪一個,都能夠依靠這個研究得知:我們必須爭取以最少的秒數吸引收信者的目光。 回想我們自己過往的經驗,只要郵件無法引起我們的共鳴或是提供價值,讓早上才剛進收件匣的郵件全部進入垃圾桶也不過是一眨眼的事。自己絞盡腦汁的郵件完全沒人觀看和互動,肯定不是行銷人員樂見的事。為了讓郵件行銷有最好的效益,今後的電子報內容設計需要盡量以訂閱者的角度出發,在推廣產品的同時也提供價值,例如新產品上市不只提供折扣,還附上使用建議和相關知識或技巧。 趨勢四:品牌形象權重增加 Google 2022 智慧消費關鍵報告指出,吸引消費者購買的原因除卻「產品/功能符合需求」(58%)的理性因素外,最大的因素便是「值得信賴的品牌」(52%)。消費者不再只是追求「便宜」,而是同時追求「適合」:除了價格和產品特色外,也會在意品牌的聲量或產品是否永續等感性訴求。 這一轉變,讓品牌端需要開始注重形象的建立,比如與受眾互動的風格或網路上對於自家產品的評論等等。網路討論區和YT開箱影片等多管道都會被消費者納入評估參考的依據,尤其品牌官網和電子報更是一覽產品特性和認識品牌的最佳選擇。用心打造經營與受眾較貼近且一致的品牌形象是一大難題,但若事成,能夠在消費者搖擺不定時,成為推波助瀾的好幫手。...
November 10, 2022
還在思索郵件發送後的績效? 分析報告帶你一目了然!
甚麼!現在你還不知道分析報告是甚麼功能嗎!? 相信所有行銷人在發送郵件後,都迫不及待的想知道郵件發送後的績效,所以今天就要來和大家介紹《分析報告》功能,究竟這個功能可以讓我們看到哪些的數據報告,並且這些數據可以幫助我們後續去做怎麼樣的行銷運用,就讓我們一同看下去吧 ! 何謂分析報告 首先要先讓大家知道究竟所謂的分析報告到底是甚麼呢? 分析報告中含納所有的郵件開啟數、點擊數、退件數與取消訂閱數,不僅如此所有的郵件績效圖表、連結點擊比率圖、72小時發送表現圖表以及客戶地理位置分佈圖都包含在內,總總的這些數據與資訊能夠幫助我們在行銷的路上了解客戶的喜好,將名單進行分類,發送指定的郵件,有效提升轉換率。 分析報告所帶來的優勢與運用 少了分析報告功能,行銷人無法得知發送過後郵件的績效以及客戶的喜好,無法針對相應的客群發送指定的郵件,因此郵件的開啟率與點擊率也會隨之降低,為了避免這樣的結果,善加利用分析報告數據成了致勝的關鍵秘訣,透過分析報告,我們可以有效的看出,哪些客戶對此封郵件的互動較為積極,而哪些客戶有針對某些品項進行點擊,比對出哪些產品更受客戶的喜愛,依照客戶的需求,從中進行下一步的客群分類,實施精準行銷。 分析報告功能講解 分析報告當中也充斥著許多強大且實用的功能,這邊就讓我來一一介紹: 開啟數 : 總共有多少人開啟了此封郵件。若想提升開啟率,可嘗試優化主旨、內文預覽,是否主旨的撰寫有符合受眾的需求,打重客戶的痛點,內文預覽是否有完善補充描述郵件內容或主旨涵義,最後也可確認寄件人名稱與發送郵件的時間點是否都為最佳。 點擊數 : 總共有多少人點擊了此封郵件。若想提升點擊率,可嘗試優化郵件內容文案,文案內容是否有成功吸引到客戶,依受眾的需求,使客戶想進行下一步的點擊動作,CTA的文案與外觀顏色美編配置,CTA的撰寫文案是否有產生足夠的吸引度,使客戶想進行點擊,CTA顏色是否與EDM配色呈現良好的顏色配置,讓收件者能夠快速察覺 退件數 : 總共有多少人退件了此封郵件,退件部分分為硬退件和軟退件。...
October 11, 2022
出新!Benchmark 推出 AI EDM行销工具「智慧內容」
信息充斥的時代,透過新舊媒體不斷產生新的內容,可見,內容就是王道。內容是現今最有價值的,對於數以百萬的內容創作者和行銷人員,持續不斷生成相關的、獨特的內容,則需要高水平的創造力和耐力,這也是一種隱形的壓力與障礙。為了滿足對越來越多轉換內容的持續需求,以及緩解這種壓力,AI 智慧內容生成技術,就是一大福音。 AI 智慧內容多場景應用 AI 智慧內容使用範圍甚廣,涵蓋多個內容創造場景,包括部落格文章產出、客戶案例研究撰寫、著陸頁內容設計、行銷內容(生成廣告文案、品牌名稱、標語、產品描述、營銷理念等),可見人工智慧創作內容潛力巨大。 Benchmark AI EDM行销工具「智慧內容」 在郵件行銷領域,郵件內容撰寫也是屬於內容創作,高品質的內容才能吸引收件人閱讀完整郵件,郵件行銷人員可借助AI 郵件工具優化內容。今天,Benchmark 隆重推出AI EDM行销工具「智慧內容」(Smart Content),致力於協助郵件行銷人員解決郵件內容創作撰寫難題,給予內容創作靈感。 目前 Benchmark 英文介面已上線了「智慧內容」測試版本,其他語系會逐漸上線!用戶可以藉助AI 郵件工具產生郵件內容文案。 注:「智慧內容」功能面向 Benchmark...
September 27, 2022
電子郵件行銷平台怎麼選擇?比較一下就知道!
也許每當我們說到行銷時,第一個念頭會是社群行銷或是影片行銷等途徑,但行之有年的郵件行銷反而是最有效的行銷方法。我們如何評斷一個行銷手法是否有效?這就必須說到投資報酬率(Return On Investment, ROI)了。投資報酬率(ROI)是量化行銷績效的重要指標,計算的公式為:淨利(=來自電子郵件行銷的利潤 - 電子郵件行銷成本)/ 電子郵件行銷成本。 [ez-toc] 根據研究,每在電子郵件行銷中投入1元美金,平均能夠獲得38美元的收益,也就是有3800%的ROI。我們當然不能篤定我們永遠能拿到38倍的回報,但在一般情況下,電子郵件行銷肯定是各大企業不願捨棄的一塊。而你也應該選擇這個低成本卻有超高效率的行銷方法。 甚麼時候要使用郵件行銷? 從你的事業剛起步時,就是著手規劃郵件行銷的好時機。 Harvard Business Review研究發現,企業只要留住 5% 顧客,獲利就可以成長 100%;有60%的新客,來自於熟客的推薦。你看出其中的蹊蹺了嗎?這代表我們最好從一開始就不要放過任何一個老客戶,因為他們有非常高的機會繼續接觸你的事業,並且大幅降低開發新客戶的成本。 更準確地來說,你應該要在事業剛起步時,就開始收集名單,用於郵件行銷上。收集訪客自願留下的信箱,尊重訪客的意願非常重要,因為這能夠篩選出實際有效的潛在客戶。而收集名單最好的做法,就是設置訂閱表格;因此,郵件行銷平台中有沒有建置訂閱表格的功能非常重要,是選擇平台的其中一項重要指標。 能在哪些地方運用郵件行銷? 如果你是電商,可以運用郵件行銷提醒那些放棄購物車的顧客回來結帳,曾有電商藉由發送電子郵件給放棄購物車的顧客,提升了122%的收入。...
September 12, 2022
4個中秋節EDM主旨撰寫技巧,讓銷售額輕鬆達標!
中秋佳節即將到來,過節的氛圍讓一切都能夠得到節慶的加成,公司行號在此刻進行與合作夥伴的定期問候最適合不過。同時,中秋節的龐大商機也讓各界都想分一杯羹,來自各司的中秋促銷信件便如雪片般飛來,淹沒我們的收件匣。如果您的中秋祝福或是特別優惠郵件只是被留在未讀收信匣內,那就太可惜了,對嗎? 為了確保您的信件被開啟,我們不得不提及提升開信率的方法。開信率的計算方式為「打開電子報人數/寄送成功的電子報數量」,能夠一定程度反映出EDM主旨對受眾的吸引力,可以作為摸索受眾對主旨口味的指標。研究數據顯示,35%的人單憑主旨決定是否要打開郵件,69%的人會依據主旨內容將郵件分至垃圾郵件匣。為了吸引受眾打開EDM(而不是進垃圾郵件匣),我們有哪些訣竅可以使用呢? 接下來將盤點幾個主旨撰寫的要點,配合中秋電子報主旨案例分享,讓你一看就懂,讓郵件從收件匣的茫茫信海中,脫穎而出! 具體敘述、保持簡短 若您有促銷優惠,不妨大方地放在主旨吧!明確指出折數或是回饋內容,比起只是打上「中秋優惠」,更容易讓收信者一目瞭然開信的好處。別忘了中文字數最好別超過25字,並把重點往前放,避免用行動裝置收信的用戶無法接收到完整主旨。 (O)中秋好食雞,烤雞天天79折:指出明確折數。 (O)中秋連假送好禮❤專屬100元折價券:回饋內容一目瞭然。 (X)超強中秋優惠正式登場!消費滿$999就能抽精美好禮和人氣美食優惠卷:字數過長(33字),且沒有把重點往前擺。 直搗痛點 從收件者的角度出發,猜測收件者為何所苦,並提供解決問題的提案,用主旨暗示信中有他所需要的答案,讓收件人開啟信件。否則,無論我們想出多有趣的文案,也只會淪落為對收件人毫無價值的普通信件。 (O)苦惱伴手禮選擇?10個不俗氣中秋禮盒提案!:猜測受眾有送禮的困擾,提出幾個品牌選項作為提案 (O)告別汗如雨下烤肉!250款電烤盤3折起!:猜測受眾有室外烤肉的不良經驗,提出室內接電烤肉的提案。 (X)手工蛋黃酥 烏豆沙內餡與鹹蛋黃的完美結合:只介紹產品特色,無法和受眾產生共鳴。 趣味與暖心的巧思 每當我們看見趣味的諧音梗、有意境的文字或是令人噗哧一笑,總是能勾起我們的好奇心和興趣,那為何我們不也這麼做呢?但須注意避免一味追求趣味而失去信件內容的本意。你也可以選擇加入個人化主旨,讓收信者覺得這封信是為他量身打造的,拉近我們與受眾的距離。 (O)月半節 中秋名店商品5折起:用組合字同時點出中秋節的關鍵字:「月亮」和「胖」。 (O)在泳池賞月🌕 Top30中秋連假住宿:描述情境,給予想像空間,讓受眾嚮往追求特定生活畫面。...
August 26, 2022
電子郵件在五大類型事務中的應用
電子郵件在五大類型事務中的應用 郵件群發工具功能眾多,是多功能應用小助手,其作用強大協助處理工作中的眾多事項。 運用郵件或郵件群發工具,執行調研活動,策劃行銷活動,推廣產品,會議邀請,客戶問候關懷等事務,統統一網打盡。 ✍情景實際應用 以下就 Benchmark 在廣州及深圳舉辦的策劃一次茶會活動為例,與用戶更好交流介紹,幫助用戶們更好使用郵件行銷工具。在這次活動中,小菜巧妙運用郵件工具,解決活動多個問題,文本借此實際應用讓用戶更好理解郵件工具。 一、行銷活動 作為企業行銷人員,精心策劃一場行銷宣傳活動,在時下網路發達的時代,常見的是會借助行銷工具為載體,展開一場積極的宣傳。 可以進行行銷活動策劃之後,讓你的活動廣泛傳播,增加影響力,提高品牌的知名度。 ✍情景分析 小菜身為這次活動的主要負責人,此次郵件發送,必須要認真設計郵件內容,正確向收件人傳達此次活動內容資訊。最後,設計出來的部分郵件內容效果如下: 二、問卷調查 ✍模式:郵件+問卷調查 如何知道報名參加的客戶資訊呢?採用為你提供分析報告的問卷工具,因此,在郵件內加入問卷鏈接,收件人想要填寫問卷,可以直接點擊,跳轉到問卷頁面,進行填寫提交。 如果您想要獲取更多的客戶,在郵件內容上進行優化,例如填寫問卷即可“贈送禮品”之類的,吸引收件人填寫可以轉寄郵件,或分享問卷連結。 PS: 若你使用的是 Benchmark 問卷調查功能,可以直接在同一帳戶內,查詢問卷的分析報告數據。...
October 28, 2019
節慶行銷的法寶:用 EDM 模板加成節日行銷效果
不知道您是否有發現,時間過得飛快,現在已經是 2018年11月了,來到2018年的尾聲;現在,請觀看我們為您整理的下半年節日日期,在腦海中思考並記下您的想法。 相信您腦海中的第一反應很又可能是這樣的:哦!下半年的節日還真多。 不難發現,在下半年,也就是 Q3 和 Q4 ,節慶和節日還真是挺多的。從行銷的角度來看待這張圖表,這些節慶和節日絕對是進行行銷活動不容錯過的絕佳機會,特別是對於既傳統又有效的行銷方式之一──郵件行銷來說,顯得極其重要。 [ez-toc] 節日行銷必備 EDM 設計模板 郵件行銷是有效的行銷方式之一,其行銷成效和郵件設計息息相關, Benchmark Email 系統提供200多款內建 EDM 設計模板範例,涵蓋節慶、節日、各個產業或國家適用的 EDM 模板;其中,有多款...
November 16, 2018