Series Posts: 邮件绩效
跳脱开启和点击：探索全方位的邮件指标
在邮件营销领域，电子报是否成功通常用开启率和点击率作为判断。 虽然这些毫无疑问是重要的指标，但他们只能反映部份邮件营销的整体表现。 要真正了解并最佳化您的邮件营销工作，就必须跳脱开启率和点击率的局限，探索全方位的邮件指标。 在本文，我们将深入探索各种指标，让您更全面了解邮件营的表现。 取得全面视角：对成功非常重要的邮件指标。 重要的是，您应该将上述每个指标视为一块拼图。 单独看待他们时，他们只能说明故事的一小部份。 但合在一起，他们就能串起您整个邮件营销的故事。 1. 转化率 转化率可说是邮件行销中最关键的指标之一。 它衡量的是透过您邮件直接导致收件人完成预期动作（如购买或填写表格）的百分比。 这个指标将您的电子报与业务成果直接连结在一起，清楚展示他们在促进销售和其他关键目标方面的效果。 2. 退件率 退件率指的是无法投递到收件人信箱的邮件所占的百分比。 退件有两种：硬退件，当邮件地址无效或域名不存在时发生的退信；软退件通常是暂时性问题，像是信箱已满。 高退件可能损害您的寄件人评等，降低您电子报的效果。 3. 邮件名单成长率...
March 25, 2024
2024 年邮件营销使用和趋势分析（基于真实数据调查）
过去一年在邮件营销的相伴下，相信您已经收获满满了。本篇文章这份问卷调查解读，无论您是熟客还是邮件营销新手，Benchmark 希望透过真实数据反馈，来帮助您在 2024 年新一年继续披荆斩棘，在新征程，开创新的业绩。 这份报告数据来源于 Benchmark Email 欧洲客户以及访客调查分析，问卷调查放置于社群媒体。最终收集到 400+ 的用户填写，如果您是经营欧洲客户，或者储力准备借用邮件营销渠道进军欧洲市场，可以作为参考数据。 [ez-toc] 用户收件箱行为分析 此部分主要是调查到用户的收件箱使用情况，由收集的问卷调查数据，从而了解欧洲用户邮箱使用选择的使用比例，以及阅读邮件设备偏好。 用户邮件服务供应商运用情况 Gmail、Outlook 以及 Yahoo 是国外主流邮件供应商，占据很大邮箱使用市场份额，坐拥厚实的用户基础。数据调查中，可以看到参与问卷调查的人中，73% 的人是使用 Gmail...
January 9, 2024
提升邮件营销 ROI：从客户获取到长期关系的全方位策略
转眼进入年底大促环节了，各大商家在卖力 PK，与此同时在今年最后一季度，意味着要准备开始盘算今年的业绩运营回报状况。有些电商企业通常会使用投资回报率 (ROI) 作为一个重要指标，用于评估投资情况。在这场电商竞争中，耕耘邮件营销领域的营销人员想必也已经开始规划布局提升投资回报率战略，衡量营销和大促的有效性。 [ez-toc] 浅浅了解邮件营销 ROI ROI，就是营销领域说的投资回报率 (Return on investment) 。正如我们开头提到投资回报率，它是电商企业的一个重要指标，电商公司用其衡量营销和促销活动的有效性，比如对比几个月、几年前的收入变化，同时也能追踪展示出客户对公司变化的反应。 目前，对于电商来说，电子邮件营销是电商活动最有利的渠道之一。若将这个指标与邮件营销渠道结合起来，邮件营销 ROI 就是通过电子邮件活动产生的净利润，表示邮件营销成功的程度，能为后续营销定制可持续的增长策略。 什么因素影响邮件营销 ROI？ 不少人可能会不了解：以为邮件发出去就是发出去了。其实，邮件营销活动也可以衡量 ROI，评估邮件营销渠道的绩效与回报情况。透过反馈的邮件营销 ROI，帮助改善企业营销活动。...
November 10, 2023
邮件营销秘籍：如何编写高点击率（CTR）的邮件内容
许多人在进行邮件营销时，对于邮件绩效的指标并不清楚，而在邮件营销的世界里，想透过邮件增加用户的互动与参与度，CTR点击率就是关键指标之一。CTR点击率是指邮件中的链接被点击的次数与邮件被打开的次数之间的比例。例如：如果一封邮件被打开100次，而其中的链接被点击了10次，那么这封邮件的CTR就是10%。CTR能够直接反映出邮件内容对受众的吸引力，因此提升CTR点击率不仅能增加转单机会，还能提升品牌形象与用户忠诚度。 一、创造高点击率的邮件主题 正如前文所述，CTR点击率与邮件打开率紧密相关，而决定收件人是否打开邮件通常与邮件主题有关。因此，想提升CTR，编写一个简洁且能迅速抓住收件人注意力的邮件主题是非常重要的。通常邮件的平均打开率会在15%到20%之间，要提升邮件打开率，我们可以从邮件主题入手，利用各种文案技巧或邮件营销工具，开启提升CTR点击率的大门。 在主旨编写方面，首先我们需要明白，一个好的邮件主旨应该能在短短几个字中传达出内容的精髓，让接收者能够迅速理解邮件的主题。也可以尝试在邮件主旨中加入1、3、5、7、9的数字或运用挑战性的文案、引起好奇心的文案等方式，激发接收者的好奇心。此外，创造具有个性化的邮件主旨同样重要。在写作邮件主旨时，如果能够加入接收者的名字或其他个人信息，就能让邮件显得更加贴心，更能引起接收者的兴趣。这种个性化的邮件主旨能够让接收者感觉到邮件是专门为他们量身定制的，从而提升点击率。值得注意的是，邮件主旨应该与邮件内容保持一致，避免出现误导性的信息。如果邮件主旨与内容不符，不仅会损害品牌形象，还可能导致接收者对未来的邮件失去兴趣。 二．设计吸引人的邮件内容 邮件内容设计是影响CTR点击率的另一个重要因素，一封内容丰富、结构清晰、易于阅读的邮件，能够有效传达信息，激发收件人的兴趣引导其进行点击。我们可以通过对受众的基本信息分析们的需求，如年龄、性别、地理位置或在GA4的行为模式分析，并为他们提供有价值的邮件内容，同时在邮件内容中加入互动元素也是提升CTR点击率的一大重要因素。不过需要注意的是，过多的视觉元素可能会导致邮件加载速度变慢影响用户体验，因此应适度使用。 提供互动性的邮件设计元素 想在一封邮件中加入互动元素，我们可以通过邮件问卷调查收集用户的反馈和数据，或运用GIF互动影片或倒计时器将视觉引导至邮件中的CTA按钮，从而提升互动并增加CTR点击率。建议使用动态的图像和视觉元素，是因为动态比起静态元素，更容易使收信者视觉停留，从而做出互动行为，提高用户的参与度。而在选择与邮件主题相关且质量高的图片也非常关键，因高质量的图像能够给人留下深刻的印象，而且能够在视觉上吸引接收者的注意，其次邮件内容的色和字型的选择应该与品牌形象保持一致，并且要确保文本在不同背景色上都易于阅读，能够帮助传达信息，增强邮件主题的影响力。最后，使用互动元素时，为了确保邮件内容在不同设备和邮件客户端上的显示效果一致，进行彻底的测试也是不可或缺的。 三．邮件CTA按钮制作技巧 在邮件营销中，设计得当的CTA按钮，会直接影响到CTR点击率与转化率和投资回报率。因此在CTA的文案方面，如同撰写邮件主旨般，CTA按钮的文案也需要简洁明了，最好把握在4~6个中文字内，例如：马上注册、获取折扣码.... 其次CTA按钮的设计同样重要，建议选择一个与邮件内容风格相匹配，但又能够脱颖而出的颜色，是提升CTA按钮显眼度，同时CTA按钮的位置应该在邮件的显眼位置，确保读者在扫读邮件时能够轻易地看到它，这三者相辅相成，共同作用于提升CTA按钮的点击效果。 CTA按钮制作常见错误 首先，使用模糊不清或过于官方的CTA文案，例如：点击这里、正式申请成为会员。前者可能会让读者感到困惑，不清楚点击后将会发生什么，后者则会让读者感到畏惧，因正式一词会使读者开始思考会不会发生什么麻烦的事情，进而放弃点击该CTA。其次过于频繁地使用CTA也是一个需要避免的错误，在一封邮件中放置太多的CTA按钮，可能会让读者不知道应该点击哪个，一般来说一封邮件中一到两个CTA按钮就足够了。 最后，忽略移动设备上的CTA表现也是一个常见的错误。随着越来越多的人使用手机查看邮件，确保CTA按钮在移动设备上同样表现出色变得尤为重要。这包括确保按钮的大小足够大，以便在小屏幕上点击，并确保CTA按钮的颜色和设计在移动设备上同样吸引人。通过对移动设备进行优化，可以确保不论读者使用什么设备查看邮件，CTA按钮都能发挥其应有的效果。 四. 优化邮件点击率(CTR) 在讨论优化之前，我们应该先了解哪些工具可以协助你更好分析邮件营销中的CTR。首先是许多邮件营销平台本身就提供CTR的数据，例如 Benchmark 满客邮件就提供了一个直观的邮件营销分析报告，用户可以在这里查看到每一封邮件的详细表现。这其中就包括了CTR点击率，即邮件中点击的人数与邮件总打开人数的比例，用户可以通过这个数据，清楚地了解哪些内容更受欢迎，哪些链接获得了更多的点击，从而调整未来的邮件策略。但当然有在做营销的各位都知道，数据分析最好是有两项工具协助才能让数据更客观，除了邮件营销平台本身外，Benchmark 满客邮件也支持用户在邮件中通过设置GA4的UTM参数追踪成效，可以将邮件活动与网站流量进行关联，并在GA4中查看详细的用户互动数据，这不仅包括了CTR点击率，还包括了用户通过邮件进入网站后的行为追踪，如页面浏览、事件触发和转化等。...
November 7, 2023
用 UTM 和 GA4 追踪 EDM 营销转化成效
数位时代，累积数据是企业了解用户行为的关键。尤其注重精准和用户互动的 EDM 营销，更需要搭配精确的流量数据分析工具。 Google Analytics 4 (GA4) 能详细追踪用户从电子邮件点击进入网站后的行为和互动模式，同时能区别来自不同渠道的流量特性和差异，进而分析不同营销渠道的成效。本文将说明如何透过 UTM 工具，在 GA4 上观察 EDM 营销或其他营销渠道的转化成效，帮助营销人更加了解如何做策略布局，进而优化转换率和控制转化成本。 [ez-toc] 透过 UTM 参数在 GA4中区分流量来源 什么是...
October 11, 2023
邮件营销视觉设计指南：如何吸引用户并提高点击率
在数字时代的竞争激烈环境中，邮件营销是一种有效的线上推广方式。邮件点击率是邮件营销绩效标准之一，邮件点击率代表收件人的互动行为，点击了邮件内容添加链接的地方后，进入到寄件人想要他们前往的目标页面，且希望他们采取下一步的行动，完成寄件人设定的转换目标。邮件点击率的成效与邮件视觉设计有很大的关系，优质的邮件设计可以打破与潜在客户的僵局，瞬间吸引收件人的注意力，让他们为此眼前一亮，进而开启邮件，甚至点击邮件内容链接。 如果不知道如何设计邮件增加点击率，现在赶紧跟着 Benchmark，通过学习和实践本指南中的方法和技巧，「3C设计原则」：Clear（目标清晰），Captivating（抓住注意力），Creative（创意十足）。结合视觉设计的层级、邻近度和平衡性原则，改善邮件视觉设计，抓住收件人的眼光，吸引他们参与进来，并促使点击购买产品或服务。 一.目标清晰 邮件营销视觉设计需遵循「3C设计原则」，即清晰的目标、醒目的 CTA 和品牌信任加持。选择适当的邮件排版，如Z型、F型或金字塔型，能让用户更容易捕捉到信息，从而提高邮件的点击率。此外，设计醒目的 CTA 和运用品牌元素，也能够增强用户对邮件内容的信任度，进而提升邮件营销的效果。 1.邮件排版 常见的邮件排版有Z型、F型以及金字塔型这三种方式。Z型排版是收件人按照英文字母「Z」的形状来阅读，因此在设计时要将重要元素置于Z型轨迹上，突出重要的内容，Z型更加适合邮件内文多的排版，而F型排版的方式比Z型简单，根据读者的收件人习惯，将邮件内容按照「F」的形状排列，标题和摘要放置在最上方，核心内容在左侧，其他次要内容则沿着右侧排列。金字塔型主要分倒立和正立两种，倒立型排版整体呈现缩小文字内容，正立型排版整体呈现扩大文字内容。无论是Z型、F型还是金字塔型，邮件内容结尾导向按钮，引导收件人的视线集中转向 CTA。 2.醒目的 CTA CTA（Call-to-Action）是邮件营销的图形元素，在邮件中加入 CTA 按钮，最能触发收件人的点击动作。CTA 按钮在邮件布局中虽然看起来很小，确实占据重中之重的地位，主要 CTA 用于聚焦邮件内容关键资讯和行动召唤。在设计...
May 10, 2023
邮件排程发送的重要性：如何把握客户的黄金时段
海外用户不管是在工作还是生活上，相比国内来说，对邮件的应用会比较广泛。当我们准备进行外贸营销前，初步了解到不同国家的生活作息时间会不同，如何在正确的时间发送邮件想必是每个营销人员都很疑虑的问题，那该如何在避免给客户造成麻烦的同时，又能给企业带来高绩效的营销呢？ 借由营销工具网站coschedule筛选研究2022年邮件发送数据，今天Benchmark Email就和大家来分享，2023年邮件排程的重要性，让您的营销邮件在对的时间获得高开启的绩效！ [ez-toc] 每周邮件的最佳发送时间 撇开工作，想请大家站在自身立场来想一下，在什么时间里会让你有兴致的坐下来查看邮件？据调查发现，上班族每周的心理变化曲线是非常有趣的： 周一：最开始也是最忙的时刻； 周二：进入状态习惯上班的节奏； 周三：最中间的一天，不紧不慢； 周四，周末在望，开始期待放假； 周五：只想放假，无心处理工作； 周六-日：放假中，工作请勿打扰； 参考以上数据，在进行邮件营销时要多注意客户心理的变化曲线，当人处于心情放松、愉悦的状态，哪怕是垃圾邮件，也会饶有兴致的打开浏览一番。据coschedule通过开启率数据资料研究出，每周邮件的最佳发送时间在周四、周二、周三。 如果您的邮件营销计划是以周计算，那么周四是不错的选择，如果还想要测试其他时间的开启率，也可以将开启率排名靠前的周二或者周三纳入排程中，也许能有意外的收获！ Tips：网上会有其他的研究结果提到了周六和周日的高开放率和点击率。正因为这两天是最佳发送时间的排名倒数，实际上是发送邮件最少的日子。因此，尽管总体上开启率可能更高，但实际打开的电子邮件数量要低得多。 部分研究对象数据图表 Mailerlite的数据显示，周三的开启率最高。 Mailjet的数据显示，周二和周四的开启率最高。 每日邮件的最佳发送时间 从上面数据得知，最佳发送时间在周四，那发送时间点呢？如果您从早八开始发到凌晨，那您的邮件肯定会被加入黑名单啦！想要了解最佳发送时间点也不难，照样可以根据上班族每日的心理变化曲线来分析：...
May 9, 2023
15篇营销好文分享，让您邮件营销之路不发愁！
目前，随着互联网的迅猛发展，邮件已成为人们工作生活必不可少的事物。不管您喜欢与否，我们生活在一个人们都喜欢的电子邮件时代，因为它最快捷、方便、最有效。 作为企业，我们可以利用营销邮件活动来吸引大量用户，但不能盲目的去做邮件营销，这样会让您的营销成果跌得头破血流。Benchmark Email将通过多年的营销经验，通过15篇文章给大家分享一些您不知道的邮件营销技巧，让您在2023新一年突破营销瓶颈期！ [ez-toc] 技巧一：名单该何处来何处去？ 许多新手刚接触邮件营销时，第一反应肯定是：我该去哪里搜集？或是公司留下的客户名单都是有效的吗？我该如何分门别类进行管理？ 1、使用订阅表格获得高质量名单 您可以将订阅表格放置在官网、或是在线调查问卷，使用订阅表格的好处是潜在客户自己主动找上门留下名单资讯，既能从源头保证您的名单质量，也能让您短时间内快速获取名单的方法之一。 进一步了解如何制作订阅表格，请参考文章：零基础订阅表格制作!快速收集高品质客户名单 2、使用再分类名单区分营销对象 用户的兴趣非常广泛且不统一，那么您在营销前需要换位思考，站在用户的角度来思考其需求，拒绝强硬推销，而使用再分类名单的好处是可以针对用户不同行为爱好进行分类名单，从而对特定名单发送特定邮件，让您能发送更精准的内容给到目标客户！ 了解分类名单三个建立条件，请参考文章：三个条件助您完成名单分类，不再怕邮件发错收件人！ 3、利用名单管理六大技巧提绩效 营销路上没有百分百的质量名单，也没有百分百的开启绩效。您需要做的就是不断的进行更新维护名单，及时判断用户的互动率，不活跃的用户请不要吝啬不舍得删除，而高活跃的用户请额外制定专属计划培养成忠实客户。 了解名单管理六大技巧，请参考文章：名单管理技巧不私藏，六大方法助提升绩效 技巧二：营销邮件从何着手设计？ 不管新手还是老人，如果您没有设计基础，但却需要您设计营销邮件时，很多时候第一想法就是，我上网去照搬不就好了，难不成还有什么隐藏技巧？ 4、使用拖曳编辑器制作营销邮件 随着网络技术发达，即使您是零基础，您也能非常轻松快速的制作一封精美的邮件。Benchmark Email提供多个行业的几百块免费模板供您选择使用，您只需直接套用模板，接着将文字图片轻松替换即可完成编辑！...
December 9, 2022
试试这5种方法！争取让你的邮件落入gmail主要标签
当你已经设计完成精美的邮件，布局好营销规划，想着发出的电子邮件，能够出现在 gmail 收件人的重要位置，打开信箱的时候，第一时间就能吸引到收件人的目光。可见，邮件进入主要标签分类，对邮件营销最终成效占有不可或缺的席位。当然，对于众多邮件营销人员来说，最希望你的邮件进入主要标签，而不是经常性淹没在推广标签邮件大海中。今天，我们就这篇文章，与你谈谈如何运用技巧，增加邮件进入主要标签的机会，从而提高邮件被阅读的几率。 何谓 gmail 标签分类 gmail 收件匣分类有四大类： 大部分人对 gmail 并不陌生，由于日常中收到的电子邮件非常多样，为了方便用户管理使用，在 gmail 里面可以透过标签方式，针对收到的邮件进行分类。gmail 一般分为5个分页：主要（Primary），社交（Social），推广（Promotions），动态（Updates）和论坛（Forums）。 庞大 gmail 用户群，无限潜在机会 gmail 在全球受众广泛，最受客户欢迎的邮件平台之一，用户数量极其庞大。每一年全球的用户量逐渐增加，从2015年9亿用户，到现在已经有18亿用户了！ gmail...
March 10, 2022
