El email sigue siendo una de las mejores maneras de llegar a tu audiencia. Casi todos los usuarios de internet tienen al menos una dirección de correo electrónico y la mayoría de ellos, la revisa diariamente.

Sin embargo, enviar un correo electrónico a la nada, sin una comprensión de quién lo leerá y cómo reaccionará no es algo bueno. Para que puedas asegurarte de que estás haciendo todo lo posible para cumplir con tus objetivos, deberás observar las métricas correspondientes. Lo que mirarás dependerá, a menudo, de lo que desees alcanzar.

En este artículo hemos reunido algunas de las mejores métricas para poder observar una serie de objetivos comunes del email marketing.

Cuando estás tratando de aumentar la conciencia

Si tu objetivo es aumentar la conciencia de tu marca o un nuevo producto, tu tasa de apertura es una de las métricas más importantes a tomar en cuenta. Esta es la medida de cuántas personas están abriendo tus correos electrónicos y cuántas están eliminándolos sin leer.

Si tu tasa de apertura es menor de lo que te gustaría, hay una serie de estrategias que pueden aumentarla. Por ejemplo, cambiar la línea de asunto por algo que agregue urgencia puede ayudarte a aumentar dicha tasa. También deberás probar cambiar los horarios y días en que envías tus emails. Por ejemplo, los correos de empresa a empresa pueden obtener más respuesta durante las horas de la mañana. Para las comunicaciones B2C, los fines de semana pueden funcionar mejor.

Deseas generar más tráfico a tu sitio web

Si lo que deseas es aumentar el tráfico a una página de destino o producto, lo que deberás medir entonces es cuántas personas están haciendo clic en tus vínculos. Al comparar el porcentaje de las personas a las que envías correos contra el porcentaje que hace clic, te indicará el grado de éxito.

Para obtener más información acerca de quién está visitando el vínculo, crea códigos de seguimiento que se puedan incluir en cada email. Incluso, estos códigos te pueden indicar qué prospectos están visitando tu sitio web para obtener más información. Finalmente, puedes combinar con otra información que tengas acerca de cada prospecto y obtener más datos sobre qué es a lo que responden.

Incluir un llamado a la acción (CTA) claro, simple y convincente también puede aumentar el tráfico a tu sitio. Es importante que te asegures que el CTA se vea fácilmente. El uso de una fuente más grande y la configuración fuera de los párrafos anteriores y siguientes pueden ayudar. Será conveniente que realices pruebas A/B de diferentes colores y fuentes para ver qué funciona mejor. Finalmente, observa si tienes mejores resultados cuando pones el CTA por encima del doble frente o en la parte inferior del correo electrónico.

Estás promocionando un nuevo producto

Lo que deberás de hacer es observar tanto los clics como las conversiones, sobre todo si estás presentando un nuevo producto a tus prospectos.

Es un hecho que hay una serie de variables que pueden afectar tu éxito en esta área.

¿Tus clientes suelen comprar más a menudo cuando estás ofreciendo un solo producto o varios relacionados? ¿Es de ayuda que tus emails sean compatibles con móviles? ¿Te va mejor cuando anuncias el precio del producto en el correo electrónico o cuando se muestra hasta que hayan hecho clic en la página?

Es recomendable que realices pruebas de estas variables para ver qué es lo que te da mejores resultados que puedan aumentar drásticamente el éxito en esta área. Dale seguimiento a tus resultados para saber a lo que tus prospectos responden. Prueba una sola variable a la vez con listas similares para obtener más información sobre lo que funciona.

Te gustaría tener una lista más grande

Aunque el tamaño no lo es todo, el número de personas a las que estás llegando es importante.

Averigua si tus emails están desanimando a los clientes observando tus suscripciones. Por un lado, es normal que las personas que se den de baja de tu lista, es más, es parte del email marketing. Sin embargo, si estás encontrando que demasiadas personas se van, podría haber algo mal con tu enfoque. Prueba con títulos diferentes u ofrece la opción de suscribirse a una lista que reciba correos con menos frecuencia para mantener tus números.

Te gustaría aumentar tus ingresos

Cuando estás trabajando para hacer crecer tu negocio, cada centavo cuenta.

Los aumentos en esta etapa del negocio pueden abrir oportunidades para expandir tu gama de productos, atraer nuevos talentos e incluso, abrirse a nuevos mercados.

Para saber exactamente dónde está parado tu email marketing, analiza tus ingresos por email, es decir, cuánto ganas, en promedio, por cada email que envías.

La buena noticia es que existe una gama de acciones amplia que puedes realizar para aumentar el retorno de tu inversión en el email marketing.

Una de las mejores opciones es la segmentación de tu lista, pues puede resultar en mejores conversiones. A través de la segmentación, es posible enviar un mensaje de marketing diferente a diferentes grupos de clientes potenciales en función de sus reacciones en el pasado. Este tipo de marketing altamente orientado es más intensivo en recursos, pero también puede aumentar significativamente tu tasa de conversión y por ende tus ingresos.

Las ventas cruzadas y las ventas dirigidas (upselling y cross-selling) también pueden aumentar tus ingresos con cada prospecto. Por ejemplo, en lugar de promocionar un solo producto en cada email, puedes aumentar tus ingresos ofreciendo productos relacionados.

Resumiendo

Hacer presión al usuario por medio del email marketing ya no funciona hoy en día.

A estas alturas, demasiados clientes son constantemente bombardeados con ofertas y promociones diariamente.

Para destacarte de todo ese bullicio, necesitas crear email marketing que tenga en cuenta los comportamientos y preferencias de tus clientes.

Estudia cuidadosamente los datos que obtienes de tus análisis de marketing, pues puedes crear correos electrónicos cada vez más atractivos y esto, a su vez, te ayudará a alcanzar tus metas.