La semana pasada presentamos en directo la nueva versión de Benchmark y lo primero es daros las gracias. Gracias por conectaros, por las preguntas y por el feedback.

El email marketing sigue siendo uno de los canales más efectivos para conectar con tu audiencia, generar ventas y fortalecer la relación con tus clientes. Pero quienes lo gestionáis cada día sabéis que detrás de cada campaña hay mucho más que un botón de “Enviar”.

Por eso este tipo de talleres son tan importantes para nosotros. Nos permiten escuchar de primera mano qué dudas surgen al trabajar con una plataforma de email marketing, qué os preocupa, cómo gestionáis vuestros contactos y qué necesitáis para trabajar mejor.

Durante la sesión aparecieron muchas preguntas interesantes. Si no pudiste asistir en directo o quieres repasar el contenido con calma, tienes la grabación disponible en nuestra sección de recursos.

Y, además, te dejamos a continuación las preguntas más repetidas e interesantes:

Preguntas Frecuentes sobre el Nuevo Benchmark

🔐 Acceso y Migración desde Clásico

1. Si ya estoy registrado en Benchmark Clásico ¿Tengo que crear una cuenta nueva?
2. Si me cambio, ¿puedo volver a Clásico?
3. ¿Cómo se trasladan las listas, campañas y contactos?
4. ¿Desaparecerá Benchmark Clásico?
5. Tengo un plan anual en Clásico, ¿qué pasa si quiero cambiarme?
6. ¿Vale la pena cambiarse?

💳 Planes, Precios y Facturación

7. Si ya estoy pagando un plan en Clásico, ¿tengo que pagar de nuevo?
8. ¿Hay plan gratuito en la nueva versión?
9. ¿El nuevo Benchmark comparte plan con Clásico?

🌐 Dominios y Configuración de tu Cuenta

10. ¿Tengo que volver a autenticar mi dominio?
11. Si doy acceso a alguien más, ¿puede descargar mis contactos?
12. ¿Se puede usar desde el móvil?

✍️ Editor y Diseño de Emails

13. ¿El editor permite usar HTML?
14. ¿Se pueden insertar vídeos directamente?
15. ¿Sigue habiendo limitación de ancho en desktop?
16. ¿Se pueden usar JavaScript, sliders o elementos interactivos?
17. ¿Se puede organizar la galería de imágenes en carpetas?

👥 Contactos, Listas y Segmentación

18. ¿Se pueden usar etiquetas? ¿Hay límite?
19. Cuando buscas un contacto, ¿puedes ver en qué listas está?

📊 Informes y Otras Funcionalidades

20. ¿Qué cambia en los informes?
21. ¿Se pueden usar formularios para que los usuarios suban documentos o imágenes?

¿Por qué hemos lanzado una nueva versión de Benchmark?

Porque el email marketing se ha vuelto cada vez más complejo… y creemos que no debería serlo.

Durante años vimos una tendencia clara en el sector: más funcionalidades, más configuraciones avanzadas, más capas dentro de la herramienta. En teoría, eso suena a más posibilidades. En la práctica, muchos equipos terminan dedicando más tiempo a entender la plataforma que a enviar campañas efectivas.

La nueva versión de Benchmark nace con una idea muy clara: Hacer que el email marketing sea la parte más fácil de tu día.

No es un simple rediseño. Es una plataforma pensada desde cero para marketers ocupados.

Vamos con las preguntas que más se repitieron sobre el nuevo Benchmark.

Preguntas Frecuentes sobre el Nuevo Benchmark

🔐 Acceso y Migración desde Clásico

1. Si ya estoy registrado en Benchmark Clásico, ¿Tengo que crear una cuenta nueva?

Sí. Benchmark Clásico y la nueva versión de Benchmark son plataformas independientes. Aunque puedes reutilizar el mismo email y contraseña, necesitas registrarte nuevamente en la nueva plataforma.

Piensa en ello como abrir una cuenta en una herramienta nueva, aunque sea de la misma empresa.

2. Si me cambio, ¿puedo volver a Clásico?

Sí. Mientras Clásico siga activo, puedes seguir utilizándolo si decides que prefieres quedarte ahí.

Probar la nueva versión no significa perder acceso a tu cuenta en Clásico.

3. ¿Cómo se trasladan las listas, campañas y contactos?

La migración no es automática.

Las dos plataformas no comparten información. Eso significa que los datos no “aparecen solos” en la nueva versión.

Esto es lo que hay que hacer:

• Tus listas de contactos: Tienes que descargarlas desde Clásico (exportarlas) y luego subirlas a la nueva versión (importarlas). Incluida la Lista de Cancelados.
• Tus campañas enviadas: No se transfieren automáticamente.
• Tus plantillas: Hay que volver a crearlas o adaptarlas en el nuevo editor.

Sabemos que puede sonar como empezar desde cero. Por eso, si tienes muchas listas o una base grande (por ejemplo, 50,000 contactos o más), lo mejor es hablar con el equipo para revisar tu caso y ayudarte paso a paso.

No te vamos a dejar solo con eso ♥️

4. ¿Desaparecerá Benchmark Clásico?

Benchmark Clásico sigue funcionando.

Si decides quedarte ahí, tu cuenta continúa activa con el plan que contrataste y con todas las funcionalidades incluidas.

No estás perdiendo nada de lo que ya pagaste.

La nueva versión no reemplaza automáticamente a Clásico. Es simplemente una alternativa para quienes quieren probar una experiencia más simple y actualizada.

Si estás cómodo en Clásico, puedes seguir usándolo.

5. Tengo un plan anual en Clásico, ¿qué pasa si quiero cambiarme?

Tu plan anual en Clásico sigue activo bajo las condiciones que contrataste. No pierdes lo que ya pagaste.

Si estás pensando en probar la nueva versión, lo mejor es revisar tu caso concreto con el equipo. Así podemos ayudarte a entender qué opción te conviene más y evitar cualquier duplicidad innecesaria.

La idea es que tomes la decisión con tranquilidad y sin prisas.

6. ¿Vale la pena cambiarse?

La nueva versión está pensada para hacer el email marketing más simple, más claro y más ágil en el día a día.

Está diseñada para reducir pasos innecesarios, facilitar la gestión de contactos y ofrecer informes más fáciles de interpretar.

Pero no es un cambio obligatorio.

Si te interesa trabajar con una experiencia más ligera y organizada, puedes probarla con tranquilidad. Y si ahora mismo estás cómodo en Clásico, no hay presión para cambiar.

Lo importante es que uses la herramienta que mejor se adapte a tu forma de trabajar.

 

💳 Planes, Precios y Facturación

7. Si ya estoy pagando un plan en Clásico, ¿tengo que pagar de nuevo?

Aquí lo importante es entender esto: Clásico y la nueva versión funcionan como plataformas separadas. También tienen planes y facturación independientes.

La nueva versión tiene:

• Un plan gratuito de hasta 500 contactos (2500 emails enviados al mes)
• Planes de pago según el número de contactos.
• Todas las funcionalidades incluidas en el plan (no hay paquetes extra).
• Usuarios adicionales por 15$ al mes por usuario.

Si ahora mismo tienes un plan activo en Clásico (mensual o anual), ese plan sigue exactamente igual.

Si quieres usar la nueva versión, habría que revisar tu caso concreto para ver qué opción tiene más sentido para ti.

No se trata de pagar “dos veces por lo mismo”. Se trata de decidir si quieres seguir en Clásico o empezar en la nueva plataforma.

Y si tienes dudas con tu plan actual, lo vemos contigo.

8. ¿Hay plan gratuito en la nueva versión?

Sí. Puedes usar la nueva versión gratis con:

• Hasta 500 contactos.
• Hasta 2,500 envíos al mes (1,000 si no tienes un dominio propio autenticado)
• 1 usuario.
• 1 dominio autenticado.

Es básicamente una forma de probar la plataforma con tranquilidad y sin compromiso. Si te encaja, sigues. Si no, no pasa nada.

9. ¿El nuevo Benchmark comparte plan con Clásico?

No. Clásico y la nueva versión son plataformas independientes. Cada una tiene su propio sistema de planes y facturación.

No comparten cuotas, ni contactos, ni envíos.

En la nueva versión el modelo es más simple: pagas según el número de contactos y ya está. No hay paquetes de funciones ni niveles complicados.

 

🌐 Dominios y Configuración de tu Cuenta

10. ¿Tengo que volver a autenticar mi dominio?

Sí. Como Clásico y la nueva versión son plataformas distintas, la autenticación de dominio no se traslada automáticamente. Hay que configurarla otra vez.

En la nueva versión:

• El plan gratuito incluye 1 dominio autenticado.
• El plan de pago permite hasta 10 dominios autenticados.

Importante: Si usas un correo con dominio público (como Gmail, Yahoo o Protonmail), no podrás autenticarlo. Para hacerlo, necesitas un dominio propio (ejemplo: www.tuempresa.com).

Si esto te suena técnico, tranquilo. El proceso es guiado y el equipo puede ayudarte.

 

11. Si doy acceso a alguien más, ¿puede descargar mis contactos?

Por seguridad, no recomendamos compartir credenciales.

En la nueva versión puedes añadir usuarios adicionales a tu cuenta (con coste adicional), para que tu equipo trabaje contigo sin poner en riesgo tu base de datos.

Así mantienes el control y proteges tu información.

12. ¿Se puede usar desde el móvil?

Sí, puedes acceder desde el navegador de tu móvil. Pero la experiencia está optimizada principalmente para escritorio, especialmente para crear y editar campañas.

En móvil puedes revisar cosas puntuales, pero para trabajar cómodamente, el ordenador sigue siendo la mejor opción.

 

✍️ Editor y Diseño de Emails

13. ¿El editor permite usar HTML?

Sí… pero funciona diferente a Clásico.

En Benchmark Clásico tenías un editor HTML completo con la previsualización al lado.

En la nueva versión ya no existe ese editor dividido en pantalla (código + vista previa).

Ahora lo que tienes es un bloque específico de HTML dentro del editor.

• Pegar tu propio código.
• Trabajar creatividades personalizadas.
• Insertar recursos desarrollados por tu equipo.

También puedes usar imágenes y GIFs desde el bloque de imágenes.

Ahora bien, recomendamos usar el editor Arrastrar & Soltar siempre que puedas, porque es más rápido y práctico: te permite ajustar el diseño, editar la versión móvil y ver los cambios en tiempo real sin tocar código.

Si trabajas con HTML, puedes seguir haciéndolo.

Pero si buscas agilidad y facilidad para adaptar tus campañas a móvil, editor Arrastrar & Soltar te lo pone mucho más fácil.

14. ¿Se pueden insertar vídeos directamente?

Si. Lo que no se puede es subir el archivo del video directamente al email (esto no ha cambiado respecto a Clásico).

Pero tienes varias opciones:

• Usar el bloque Vídeo e insertar la URL del vídeo.
• Si quieres versiones más personalizadas puedes:
  • Insertar el video usando código HTML.
  • Usar una imagen con botón de “play” que enlace al video.
• Utilizar herramientas como nuestros partners VIEWED o Playable, que convierten tu video en código HTML optimizado para que pueda reproducirse dentro del propio email.

La opción de VIEWED o Playable es especialmente útil si quieres una experiencia más interactiva sin complicarte con desarrollos técnicos.

Como siempre, depende de cómo prefieras trabajar y del tipo de campaña que estés enviando.

15. ¿Sigue habiendo limitación de ancho en desktop?

Como en la mayoría de plataformas de email marketing, el ancho del email sigue estando optimizado para asegurar buena visualización en los principales clientes de correo.

Esto significa que no está pensado para ocupar el 100% del ancho de pantalla en desktop. Eso sí, en el nuevo Benchmark, el editor te permite añadir imágenes de fondo a tus emails mejorando la experiencia de diseño y visualización de la campaña.

El diseño está configurado para que tus campañas se vean bien tanto en ordenador como en móvil, priorizando compatibilidad y entregabilidad.

16. ¿Se pueden usar JavaScript, sliders o elementos interactivos?

No. Los clientes de correo (Gmail, Outlook, etc.) no permiten ejecutar JavaScript por razones de seguridad. Esto no depende de la plataforma, sino de cómo funcionan los buzones de correo en general.

Por eso:

• No se pueden usar scripts.
• No funcionan sliders con JavaScript.
• No se pueden añadir efectos interactivos basados en código JS.

Puedes usar GIFs animados o herramientas como VIEWED o Playable para incluir experiencias tipo video dentro del email.

17. ¿Se puede organizar la galería de imágenes en carpetas?

Actualmente, la gestión de imágenes no funciona por carpetas como en un sistema de archivos tradicional.

Puedes subir y reutilizar imágenes, pero no organizarlas en carpetas dentro de la galería.

Si trabajas con muchas creatividades, recomendamos mantener una organización clara a través del nombramiento correcto de las imágenes para que las puedas localizar por nombre rápidamente en tu propio equipo. Nombra bien los archivos antes de subirlos.

 

👥 Contactos, Listas y Segmentación

18. ¿Se pueden usar etiquetas? ¿Hay límite?

La nueva versión incluye:

• Listas estáticas.
• Etiquetas.
• Hiper segmentación.

Todo está pensado para que puedas organizar mejor tu base de datos sin complicarte la vida.

Ahora bien, existen algunos límites técnicos importantes que conviene tener en cuenta:

• Puedes tener hasta 100 listas de contactos por cuenta.
• En una importación puedes crear hasta 1.000 etiquetas únicas (si hay más, las adicionales se omiten).
• El archivo de contactos no puede superar los 100 MB.
• El archivo debe incluir encabezados de columna en la primera fila. Si no los tiene, la importación fallará.

Son límites amplios para la mayoría de los casos, pero si manejas volúmenes muy grandes o estructuras muy específicas, lo mejor es revisar tu caso con soporte para asegurarte de que todo encaje correctamente.

19. Cuando buscas un contacto, ¿puedes ver en qué listas está?

Sí. Al entrar en el perfil de un contacto, puedes ver la información asociada a esa dirección, incluyendo:

• Las listas en las que está.
• Las etiquetas asignadas.
• Su actividad en campañas.

 

📊 Informes y Otras Funcionalidades

20. ¿Qué cambia en los informes?

Los informes ahora son:

• Más visuales.
• Más accionables.
• Más fáciles de entender de un vistazo.

Toda la información clave está organizada para que no tengas que ir haciendo clic en distintos apartados para entender qué pasó con tu campaña.

Además, ahora puedes ver cómo ha sido el rendimiento comparado con los 30 días anteriores. Esto te da una visión más completa para detectar tendencias y tomar decisiones con más criterio.

Y si necesitas compartir los resultados, puedes descargar los informes en PDF de forma rápida y sencilla.

21. ¿Se pueden usar formularios para que los usuarios suban documentos o imágenes?

Los formularios están pensados para la captación de leads (por ejemplo: suscripciones a newsletter, registros, solicitudes de contacto), no para la subida de documentos o imágenes.

Es decir: Puedes usar formularios para recoger datos como nombre, email, teléfono, etc.

No están diseñados para que los usuarios adjunten archivos o envíen imágenes.

Te esperamos en el nuevo Benchmark

Cambiar de herramienta no es una decisión pequeña. Lo sabemos.

Por eso la nueva versión está pensada para que puedas probarla sin compromiso, explorarla a tu ritmo y ver si encaja con tu forma de trabajar.

Si buscas una experiencia más simple, informes más claros y una gestión de contactos más ordenada, puedes crear tu cuenta gratuita y empezar a probar hoy mismo.

Lo importante no es cambiar por cambiar. Es que el email marketing sea, de verdad, la parte más fácil de tu día.

Si quieres revisar tu caso particular, reserva tu llamada y lo vemos contigo. Estamos aquí para ayudarte 💜