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Series Posts: 平台功能

設計與優化

三大郵件賀卡設計技巧,讓您中秋祝福不遲到

又是一年中秋將至,這時候親友、客戶之間,都跨越時間與空間的距離,選擇陪伴家人團聚。而每年中秋節前,也都是企業推廣產品最好的時候,相信任何一個品牌都不會放棄和客戶增進感情的機會,所以要抓住這個機會來“撩動”客戶。不管是寄送祝福賀卡,還是寄送節日促銷郵件,你知道怎麼樣的郵件才是最能“撩動”客戶的嗎? 一、準備階段 節日賀卡不僅能代表企業向客戶表達心意和問候,還能提升客戶對企業的好感度,從而來提升企業或品牌的專業形象。所以在製作開始前,你需要準備一些設計素材,如下: 1、企業或品牌Logo 2、中秋節日主題Banner 3、對客戶的祝福寄語   4、企業的聯絡方式 二、設計階段 市面的月餅種類繁多,精美的包裝,具有節日氣息的風格更讓人討喜。節日賀卡其實也像是約會,越是用心準備,越能創造完美而印象深刻的約會。所以在設計賀卡的時候不能馬虎,越走心越能吸引人。 1、節日模板:Benchmark提供多款免費的中秋節日模板,您可以直接套用模板進行編輯。   2、內容設計:配色可以以紅色和黃色為主,襯出節日喜慶的氣氛;配圖可以以玉兔、祥雲和月亮來裝飾,象徵團圓和福氣之意。   3、加入問候語:加入個性化問候語,可以讓每一封郵件都是特別定制的,給客戶一種獨一無二的專屬感,從而拉近與他們之間的距離。   4、加入社群:加入社群區塊可以幫助我們引導客戶至官網或社群了解更多資訊,從而來挖掘潛在的消費機遇。 三、發送階段 月餅只有在中秋節才會收到關注,同樣,品牌如果不斷的向用戶推送產品,最後的結果就是被屏蔽拉黑。儀式感滿滿的紀念日約會,對方才會記得你的好,選擇合適的發送時間才是王道。 Benchmark提供幾個最佳發送時間給您參考,根據節日來調整您的郵件營銷規劃。 1、最佳寄件日子:週四...

September 7, 2021

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巧用個人化功能,讓你的郵件與眾不同

隨著人們接受資訊的方式越來越便利,渠道越來越多,在一定程度上分流了註意力,導致用戶對郵件的關註度下降。 再加上來往郵件中大部分是垃圾郵件,使得用戶對行銷郵件有抵觸情緒。若想在眾多垃圾郵件中脫穎而出,我們的行銷郵件需要有個人化,才能保證有好的行銷效果。 那什麽是個人化郵件呢?如圖所示,個人化的郵件是能夠迅速吸引用戶的註意力,透過郵件主旨、郵件內容等的方式來定製用戶專屬郵件。行銷人員應該都知道,比起統一樣式的郵件,高度個人化的郵件效果會更好。那個人化郵件要怎麽設定呢?讓我們在本文中找找小訣竅吧! 個人化郵件使用時機 郵件作為與用戶溝通的橋梁,透過個人化與定製化的方式,讓您的郵件可以吸引收件人,讓他們感到收到的郵件是專門為他們定製的。像是訂閱表格的歡迎郵件、VIP客戶的生日郵件、購物節預熱郵件等。   以雙11電商購物節為例:作為一年一次的電商購物節,誰不想在眾多購物郵件中別具風采呢?您可以在活動開始前半個月或一個月發送預熱郵件,使用Benchmark系統在郵件主旨中加入語法[contact_attribute:firstname] 或[contact_attribute:lastname], 如:【Hi [contact_attribute:firstname] ,雙11美的不只是臉蛋,還有價格】,用戶收到的郵件就會看到他的名字出現在主旨上,從而獲取用戶的關註度,拉近與他們的距離。 個性化郵件使用好處 已經在郵件主旨加入了收件者姓名吸引用戶打開,那也不能對郵件內容設計得冷冰冰且單調的內容。您的郵件必須夠特別、夠有創意,才能引起訂閱用戶的回響。 以興趣喜好為例:用戶在您的活動預熱郵件中,比較關註護膚品的產品。那麽您就可以針對不同群體,為用戶量身打造不同問候語,設計出不同興趣喜好的郵件內容。用戶如果收到高度個人化、符合他們興趣的郵件,肯定會十分開心地開信閱讀。采用個人化郵件,可以讓用戶知道您是會傾聽消費者需求的企業,讓他們收到真正想要看的郵件內容,從而來提高我們的郵件開啟率。 個人化郵件設置前提 了解到了個人化郵件的使用時機以及好處,想必在您的腦海中已經有新一步的行銷計劃了。需要註意的是,在進行設計個人化郵件的前提下,要確保發送名單裏有姓名、職位或者其他您需要顯示的欄位哦。如果顯示的欄位裏沒有資訊,那麽對方收到的郵件則不會顯示出個人化內容。 郵件主旨語法:直接在主旨欄加上[contact_attribute:firstname] 或[contact_attribute:lastname]語法就可以了哦,例如【Hi [contact_attribute:firstname], 歡迎您報名參加行銷課程!】 郵件主問候語:可以給聯絡人的姓氏和/或名字增加問候語。例如【「親愛的」姓氏/名字,感謝您的關註!】...

August 9, 2021

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郵件方案攻略:如何選到物超所值的 EDM 套餐?

「如何收費」「想了解價格」「費用如何計算」......這些都是 Benchmark 客服每天接到手軟的詢價電話,大家的心聲我們都聽到啦,今天就來幫大家一一解惑!從初步評估到決定採用,成本考量確實是其中的重要因素,價格有高有低有月有年,該如何快速選到最物超所值的方案呢? 收件人數 or 郵件總數,哪種方案更適合? Benchmark 套餐分為兩種類型,一種是收件人數計價,另一種是郵件總數計價,如果難以選擇,有一個小妙招推薦給大家,先評估公司的客戶人數,再判斷每個月的推廣次數有沒有很頻繁?假如公司每個月不會固定推廣,建議選擇郵件總數方案;每個月超過3次以上的推廣,則選擇收件人數更為划算,如果公司客戶數大概 25,000 人,可以參考以下兩種方案: 1.收件人數方案 List Plan 25K 為例,可上傳 25,000 個郵箱總數在 Benchmark 網站,上傳成功的數據不限制發送量,1 天發...

July 7, 2021

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零基礎教你如何設計第一封EDM郵件

在以前如果是一篇純文本的郵件或許會有人查看,但在現如今,隨著時代改變郵件排版也變得非常重要,錯雜的圖文排版在當前的快餐時代閱讀無疑十分勸退,那麼好的圖文排列就如同精致西點一般,給人帶來視覺上的愜意觀感。 參考Benchmark Email的月刊,您覺得這封郵件,在設計的時候可以拆分為幾個部分呢?零基礎也能設計出這樣一封精美郵件嗎?具體如何操作呢? 接下來通過Benchmark Email的系統,和您詳細分解,設計一封精美郵件的六大操作步驟。 一、Banner 首先一個好的banner是能夠吸睛並且突出產品主題,可以讓用戶一眼就瀏覽郵件內容含義,減少其他元素訊息干擾。一封什麼都想說的郵件,就是什麼都沒說好。 操作步驟:滑鼠選擇【單圖】區塊,按住拖到編輯區就可以上傳圖片啦。 二、標題/內文 許多新手小白在構思一篇內容時,總會陷入標題和內容的糾結。但其實好的標題應該是吸引用戶,目的是為勾起收件者的興趣,引起好奇心。郵件的內文也需要簡而精。 操作步驟:選擇【文字】或【文本框】區塊,可以對文字進行修改字體大小。 三、CTA 按鈕 一封郵件往往由許多元素構成,每一個元素都在為提升用戶閱讀體驗而做出貢獻,如上述第二點中提到的內文,講不完的話那我們就使用CTA按鈕,插入連結讓其發揮應有的作用吧! 操作步驟:點擊【按鈕】區塊,可進行設置按鈕文字、顏色以及添加連結。 四、左圖右文 在設計郵件時也需要註意圖文比例,過多的文字或是圖片都會影響郵件美觀,因此可以採用左圖右文的方式來展示我們的產品或文章,左圖右文的方式為用戶提供統一的閱讀位置,可以減少瀏覽郵件時的視覺壓力。 操作步驟:可對【右欄文字】區塊增加到3欄圖文,可以展示我們更多的產品,也可以對文字添加連結。 五、社群區塊 不少文章認為只要一兩個分享跳轉按鈕就足夠了,但是這樣會使得你的內容無法充分有效的跳轉,不利於推廣,為了讓郵件的分享數量得以壯大,加多幾個分享按鈕又何樂而不為呢?...

June 8, 2021

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名單上傳不通過?名單質量檢測幫你找原因

不知道大家還有沒有印象,在上一篇【清理名單】的文章裏,提及到長期不清理名單,會導致郵件一直向無效或未開啟郵箱發送,導致信譽被扣分,那你知道什麽樣的郵箱容易進入垃圾陷阱嗎?比如不存在的域名、郵箱長期不使用被關閉等。那該怎麽去辨別有效郵箱或無效、未知郵箱呢? 名單上傳審核 匯入聯絡人至賬戶前必須經過系統的審核程序,Benchmark 會隨機抽取特定比例聯絡人,使用第三方平臺進行檢測,依據檢測結果決定名單是否審核通過。名單提交上傳之後會顯示為“審核中”,這是Benchmark要確認這些是否為有效的郵箱。審核階段,審核結果會有以下兩種情況: 名單已通過審核:可以點擊「檢視審核歷史記錄」查看審核明細,包括: 1、先前已審核:指該部分的郵箱之前已審核通過,並且上傳過至其他名單; 2、已審核:指這部分的郵箱為有效郵箱,已成功上傳至該名單裏; 3、排除項目:指已排除無效或未知郵箱,這部分將不會上傳至名單裏,包含公司部門郵箱(如網站上的公共郵箱,如admin、contest、sale)、關鍵字/網域(如郵箱連續數字、abuse)、取消訂閱(對方已退訂接收您的郵件)、重復郵箱等,系統不允許這種公共搜集的郵箱大量上傳。 名單未通過審核:如果抽查名單裏「無效」郵箱比例超過5%、「無效」+「未知」+「風險」郵箱比例超過20%,那麽名單會被檢查出績效不佳從而被拒絕,將不會通過審核。 單獨去刪除這些無效、未知的郵箱,不僅會讓你感覺到繁瑣且浪費時間,但是不刪除又無法成功上傳,無法繼續正常營銷,該怎麽辦呢? 名單質量檢測 Benchmark為了提供用戶更佳的服務體驗,以及保障用戶的使用質量,我們與第三方名單檢測商 BriteVerify 與 Kickbox 緊密合作,使用名單質量檢測,替你把關聯絡人名單質量,依據檢測結果刪除失效、已不存在的郵箱,有效提升郵件到達率。 名單檢測結果的詳細說明: 1、Valid/Deliverable (有效 /...

April 8, 2021

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三個條件助您完成名單分類,不再怕郵件發錯收件人!

如今的EDM 營銷的發展變得越來越多元化且復雜,假設您開的是一家服飾公司,手上的客戶參差不齊,您該如何針對男性女性服飾去分別營銷?總不能一股腦的全部一起發送郵件吧?這樣不僅會導致您的郵件績效越來越差,可能還會因為用戶退訂導致您的訂單流失呢! 因此,您首先要確定好營銷對象,根據不同的標準,劃分不同類別的客戶,也就是對現有的客戶名單進行再分類。  何為再分類名單 再分類名單有別於原本的聯絡人名單,它是根據聯絡人的信息,像是國家、公司名稱或是自訂欄位(追蹤代碼)等進行分類。建立再分類名單,您就可以針對特定名單發送郵件,或是將他們排除在某組收件名單外,讓您能發送更精準的內容給目標客戶!  再分類名單建立條件 聯絡人信息越多,您就能篩選更詳細的再分類名單。以下提供三個供您參考可建立再分類名單的方式: 1、身份/興趣分類:如國家、性別、名單來源、訂閱等項目來建立; 2、活躍度行為分類:沒開啟沒點擊、常開啟沒點擊、常開啟常點擊的客戶來建立; 3、消費力度分類:可以根據會員等級、消費次數、消費金額等級別來建立。 睿智的郵件營銷人員不會將所有的客戶名單都放置在同一組名單裏,然後使用亂槍打鳥的營銷方式一鍵傳送給他們。從現在開始,請您按照身份/興趣分類、活躍度行為分類、消費力度分類的三個方式,來對您的客戶進行再分類名單,需要註意的是篩選條件是根據您的聯絡人名單信息來決定的哦!

March 8, 2021

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影響EDM績效優化的重要步驟:清理名單

您經常吐槽郵件發送績效不佳,除了是郵件內容設計問題影響到了績效,您有沒有想過名單也會影響到郵件績效呢?據各家 ISP服務商(Hotmail、Gmail 等)統計,經常對質量不好的名單發送郵件,不僅會影響開啟率,也會導致服務商給予您低評等的信譽,造成郵件到達率越來越差的現象。那該怎麽做呢.. 什麽是清理名單 Benchmark 建議您在每次發送完郵件後,進行清理名單的操作。您可能會納悶,好不容易收集到的聯絡人名單為什麽還要我清理呢? 清理名單是指移除掉退件以及不活躍的聯絡人名單。清理名單對於維持發送評等是非常重要的,而用戶互動率作為發送評等的重要一环,雖然只是減少了聯絡人名單的數量,但留下來的名單會是最精華、最忠實的。 想要檢視您對聯絡人名單的了解是否健全,透過以下幾項便可得知: 對方是否厭倦了您的郵件,從而選擇取消了訂閱? 對方是否沒時間查閱,導致郵件成了壓箱底? 對方郵箱是否正常使用,會不會造成退件? 當您遇到以上這種情況時,請不要猶豫,大刀闊斧將這些名單清除吧。 清理名單的四大類型功能 任何名單管理的優化動作,Benchmark建議在操作清理前,先備份或復制一份名單,確認優化結果或發送績效後,再來決定保留名單。 確認退件:是指向郵箱域名已不存在的郵件發送,被服務器退件三次或以上的郵箱。 硬退件:是指向郵箱域名不存在、電子郵箱已失效、電子郵箱拼寫錯誤等原因的郵件發送,導致成為無效郵箱。(一旦連續被硬退件三次,就會被歸為確認退件) 軟退件:是指郵件未被開啟就遭到系統退件,原因可能是收件人信箱容量已滿或是系統暫時故障導致的軟退件。(軟退件的電子郵箱只是暫時無法收信,當問題解決後,依然可以正常收信) 未開啟郵件的聯絡人:針對該組聯絡人名單近期發送的5封、10封、20封、30封電子郵件中,未點擊、未開啟的不活躍郵箱。 清理名單的好處 1、改善郵件到達率...

February 5, 2021

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四種名單上傳方式,助您完成郵件發送的首要步驟

“我已經收集了一大批行銷名單,迫不急待的想向客戶發送行銷郵件,可是...這麽大量的行銷名單,我能一次性就上傳完成嗎?還是說得一個一個復制上傳...” 如果您是使用Benchmark 系統的話,那就不用擔心這個問題哦!Benchmark系統支持四種名單上傳方式:檔案匯入、復制粘貼、手動加入、整合匯入。下面我和大家分別講解名單上傳的方式。 方式一、檔案匯入 當您有大量Email名單上傳的時候,我們可以選擇該方式上傳,直接從計算機匯入.xls、.csv、.txt格式的檔案。此方式也是Benchmark用戶最常用的上傳方式。 註意: 1、只接收一張Excel工作表; 2、工作表的第一行為「欄位名稱」; 3、工作表每一行只能有一筆Email; 4、該方式上傳名單會有一個審核期,時間取決於您的名單數量,一般在1-30分鐘以內。審核完成後點擊「檢視審核記錄」可以查詢到哪些郵箱被排除上傳,如重復郵箱、取消訂閱等。 方式二、復制粘貼 如果您的名單只有Email的情況下,那麽您就可以采用該方式上傳,直接復制粘貼上傳即可,該方式不需要審核哦。 註意: 1、單次復制上傳最多只能復制50筆名單; 2,每行只能有一笔电子邮件,输入每个邮箱后点按“ ENTER”键; 3,该方式只能上传电子邮件,其他栏位名称不能一起复制上传。 三,手动逐一加入 该方式为单笔补充联络人名单,除电子邮件还能填入联络人其他详细信息资料哦。 注意:...

January 11, 2021

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漏看郵件怎麽辦?重新發送郵件喚醒未開啟的聯絡人

在平常生活聊天中,想必大家也有出現過用“意念回復”吧,潛意識裏面認為自己已經回復過消息了,但實際上是沒有回消息的...電子郵件也是這樣~未開啟的郵件也有可能是收件人以為自    己已經打開看過了。那該怎麽提醒收件人重新查看呢? 為什麽需要【未開啟重復發送】的功能: 收件人可能在發送當下錯過了您的郵件 有印象您發送過的郵件,想說晚點來看,但是忘記了 經Benchmark 統計,每次發送的郵件,其中未開啟的收件者有33%錯失開啟郵件的機會 【未開啟郵件】功能: Benchmark Email為了避免這種情況發生,推出了壹個功能可以讓妳輕松的針對未開啟郵件的收件人重新發送電子郵件。 【未開啟郵件】是重新發送郵件給所有未開啟原始郵件的收件人,只有原始郵件發送超過48小時才能使用該功能去發送,每封郵件只能使用壹次。 【未開啟郵件】使用步驟: 「點擊」已發出超過48小時的郵件 「點擊」右上方的圓點,選擇「重新傳送電子郵件」 「點擊」未開啟郵件 設置傳送時間即可完成 【未開啟郵件】功能限制: 每封郵件只可操作壹次「未開啟郵件」,使用後該選項就會消失。 郵件發送...

December 7, 2020

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