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郵件績效

垃圾郵件觸發詞表

垃圾郵件觸發詞表 EDM 發送既是藝術,也是科學。您希望主旨句成功吸引收件人的注意力並吸引點擊,但是您也不想冒著被標記為垃圾郵件的風險。很可惜的是,因為電子郵件平台日漸直覺化設計,也就是說,若您一不小心,您的郵件很容易到最後被重新分類,甚至無法成功寄達收件人。 為了避免觸發垃圾郵件過濾器,主旨句的用字遣詞務必斟酌。我們整理了一份常見垃圾郵件觸發詞表,讓各位方便參考。請將本文加入書籤,方便日後撰寫郵件時,以供查找。 數字/符號 • 100%(包括100%免費、100%滿意等) • 5折優惠 • $$$(包括賺$、省下$、掙得$、只要$等) • #1 • 4U • 十億 • 數以百萬 • 百萬 • 百分百 • 成千上百 問候語 • 親愛的{姓名} • 朋友...

September 17, 2019

行銷策略

【老闆任務14】3個細節打造非凡郵件行銷(三):預覽內文

預覽內文一點都不重要? 這是郵件包裝的最後一個步驟—預覽內文。由於這部分最容易被忽略,所以我將它以禮物盒做為比喻,襯托其重要性,它不僅可以呼應主旨,也可以反映出內容的特質,這便是預覽內文的重要之處。願意訂閱電子報的客戶,是對公司有一定的好感度,才會放心地將電子郵件交付給我,因此,我需要做的,便是對這些喜歡我的人說話,說出他們感興趣的,並足以吸引目光,就能拉近距離。 郵件包裝第三步,預覽內文需恰到好處 包裝一份禮物,最難的部份便是選擇合適的禮物盒,禮物盒的大小需適中;款式需得宜;風格需恰當,如果也融入了內容物的特色便是一份「包裝」出眾的禮物了。圖中所提到的是在包裝禮物時,可以使用的技巧,對於客製化的事物大家總是著迷,所以可以在預覽內文中帶入個人化,也就是收件者的姓名,便能成功奪取目光焦點,接著便可以使用補述主旨或是有趣訊息的方式撰寫預覽內文,作為結尾。 從學習中成長,怎麼寫好預覽內文? 你知道如果沒有輸入預覽主旨的話,系統會直接擷取你的郵件內容當作預覽內文嗎?我在尋找最佳案例時,這種情況的信件大概佔了七成,我不禁開始思考,倘若我把握這個小細節,是否就能讓信件在收件匣中脫穎而出呢?如同圖中的六則信件,他們填補了其他郵件缺乏的項目,並使用個人化、補述主旨以及活潑的語氣,讓收件者覺得:「連這個細節都照顧到了,還有什麼理由能不信任他們的產品呢?」 從現在開始,善待郵件包裝的三個細節。 Romain Rolland曾說:「應當細心地觀察,為的是理解;應當努力地理解,為的是行動。」在執行不熟悉的任務時,會經過Romain Rolland所提到三個階段細心地觀察→努力的理解→採取行動。在這三篇文章中,我放入了觀察後的撰寫重點,之後藉由案例去理解其中的技巧。郵件行銷並不是一蹴可幾的事情,需要經過不斷的試驗、嘗試以及努力,才能發展出屬於自己的郵件行銷模式,然而,來日方長,希望我們都能發展出屬於我們的道路。 前往上一篇文章:【老闆任務13】3個細節打造非凡郵件行銷(二):主旨 前往下一篇文章:【老闆任務15】關於郵件設計,不能說的秘密(一):排版

September 10, 2019

行銷策略

【老闆任務13】3個細節打造非凡郵件行銷(二):主旨

郵件包裝要注意,專業放在主旨位 你知道嗎?「下標題」是很多人的罩門,老闆總是說:「沒有出不來的開啟率,只有下不好的標題。」標題如同郵件主旨,也可比擬為禮物盒中的標籤。對郵件包裝而言,主旨為不容忽略的小細節,是貫穿整封郵件的重要靈魂,而大多企業將主旨視為概述郵件內容的欄位,抑或浮誇地加上許多表情符號,如果這樣做,不僅使郵件淪落至垃圾郵件匣中,同時也缺乏主旨的專業度,何其浪費啊! 郵件包裝第二步,主旨需言之有物 在這個資訊爆炸的時代,滿溢的郵件,每封都想佔據你的目光,然而,主旨要好,不僅需要言之有物,專業化也是不容忽視的,很抽象嗎?我也這麼覺得。所以我統整了以收件者的立場,與其日常相關的四個主旨之方向,提供大家參考。猶如標籤的主旨,包裝了你的郵件目的,若主旨不足以吸引收件者的目光,即便郵件內容再精美,也是白費力氣。而這封毫無意義的郵件,終將成為資訊爆炸時代裡的灰燼,隨風而去。 從案例中學習,主旨如何專業化 看到這裡,可以深切地感受到為郵件擬一個好主旨,可不是件容易的差事,我統整了六封出眾的電子報,提供思考的方向,為什麼以上六封電子報寫得很好?我想是因為懂得切入痛點,清楚最近收件者為何所困,並使用有趣的文字點綴,藉以勾起收件者的好奇心。往往我們總是想寫出震撼人心的主旨,但卻忘了決定郵件生死的是收件人,比起寫出「我們」想看的,不如以收件者的角度寫出「他們」想看的。 好的主旨要像一條道路,平坦且流暢 取得收件者的認同,是主旨最大使命。寄出一封郵件,最根本的理念是延長與客戶的關係,希望他們不要把你忘記,成功的主旨要像一條平坦的道路,贅詞猶如碎石,每增加一顆便會阻礙道路的順暢,運用在其中的小巧思,好似稀有的螢火蟲,將使收件人感到驚奇,並且在不知不覺中把這條路走完。然而,每一封發出去的郵件一定要記得:好的郵件內容,永遠值得一個出色的主旨,希望看完這篇文章,你也可以寫出吸睛的主旨。 前往上一篇文章:【老闆任務12】3個細節打造非凡郵件行銷(一):寄件人名稱 前往下一篇文章:【老闆任務14】3個細節打造非凡郵件行銷(三):預覽內文

September 3, 2019

行銷策略

【老闆任務12】3個細節打造非凡郵件行銷(一):寄件人名稱

魔鬼藏在細節裡,用心撰寫就可以。 郵件包裝的概念,我在【老闆文案06】曾略提過,這次我以更完整的方式呈現。我認為,影響收件人會不會開啟郵件的原因,是圖中提及的三大要素,是最有影響力的,在郵件行銷裡,它們扮演著不可或缺的角色,以一個即將送出的禮物做比喻,封蠟如同寄件人名稱;標籤猶如主旨,預覽內文則對應禮物盒,擔心不曉得怎麼寫才好嗎?別擔心!接下來我將分成三篇文章,個別提供撰寫時的方向,以及應當留意的細節,雖然我是郵件行銷新手,但希望能盡自己的棉薄之力,幫助大家在郵件包裝時能更加上手。 郵件包裝第一步,寄件人名稱要脫穎而出! 大多企業的寄件人名稱,只放上公司或品牌名,我倒覺得只放上品牌印象是浪費的,思考之後我認為若加上信任感的元素,會有畫龍點睛的效果,雖然只是微小的細節,倘若加以用心設計,相信一定會有收件者能感受其不同之處,同時也能在收件匣中脫穎而出。然而這樣的結構如果沒有實際執行,便只是紙上談兵,所以我想從已收到的電子報中蒐集案例,但礙於我沒有訂閱電子報的習慣,所以我再次尋求同事的幫助,「我最近比較忙耶!沒有時間可以幫妳找…」我就知道,職場上友誼的小船總是說翻就翻! 匠心獨運的寄件人名稱—PINKOI 經過一陣瘋狂訂閱許多公司的電子報後,我從郵箱中把較為突出的寄件人名稱統整,發現有家電子商務企業—PINKOI,於寄件人名稱裡下足工夫,不僅將其郵件所呈現氛圍掌控的恰到好處,也別出心裁地將不同的郵件內容,撰寫不同的寄件人名稱,其結構與我在前一段提到的相似,將品牌印象與信任感結合,信任感的呈現方式就像是將郵件內容的精華濃縮後,將服務單位或活動名稱列出,日後若有相似內容的郵件便可使用相同的名稱,使郵件內容顯而易見。 自出機抒的寄件人名稱 我們都曉得在「信」海茫茫的收件匣中,要脫穎而出並不是一件容易事,然而,寄件人主旨是使信件脫穎而出的其一小螺絲釘,除了前面提到,創意的名稱為必要,但是標準化也是不可或缺的,如果每封郵件的品牌印象後添加的文字,未依系列的不同而分類,那即便與眾不同,也將使收件人在收到的同時滿腹疑惑,不知其信件主要之所云,所以在撰寫獨特的寄件人名稱同時,也須將其標準化,依內容不同,放入合適的名稱,效果才會顯著。 前往上一篇文章:【老闆任務11】郵件行銷的秘訣—鎖定發信目標 前往下一篇文章:【老闆任務13】3個細節打造非凡郵件行銷(二):主旨

August 27, 2019

行銷策略

郵件範本應對外貿報價客戶得心應手

郵件範本應對外貿報價客戶得心應手 開發外貿客戶管道眾多,外貿行銷人員選擇使用郵件行銷工具開發客戶,一開始就套用開發信範本,展開尋找客戶的外貿旅途。 毫無疑問,您都會大致知道到下一步就是等待客戶的詢盤,再報價給詢盤的客戶。在外貿報價中,可考慮使用郵件範本以及報價技巧,協助您提高工作效率,方便管理您的客戶。 一、回復報價是與客戶會話開始 1.依據「分析報告」進行報價 假設您已經使用 Benchmark 平臺或其他郵件行銷平臺寄送出了開發信,系統有提供分析報告數據,透過發送績效可瞭解到點擊不同產品的收件人,從中判斷他們對何種商品感興趣,初步瞭解客戶的需求,瞭解客戶想要賣什麼樣的產品,初步來看您的產品能符合他的需求。 例如,根據收件人點擊的分析報告,點擊郵件何類的產品連結,你可以採取主動方式,主動出擊進行報價。或者客戶沒有回復,石沉大海, 也極有可能得到客戶回復,要求您給他們寄送樣品參考,再做後面考慮。 2.善用「忠實名單」功能 除了可以透過開發郵件的分析報告進行報價,還可以使用「忠實名單」功能,將有開啟或點擊開發信的客戶篩選出來,再進行報價。 二、報價郵件範本應用技巧 外貿流程為:開發客戶> 詢盤 > 報價 > 談判 >...

August 23, 2019

行銷策略

【老闆任務11】郵件行銷的秘訣—鎖定發信目標

郵件行銷前,你需要準備萬全 「叫醒我的不是夢想,而是鬧鐘。」一直以來,這句話被大家廣為流傳,而在鬧鐘叫醒你之前是否曾想過,為何願意被鬧鐘叫醒?是為了連假、為了考績,或是為了年終?無論如何,我相信現實不會抹滅所有的夢想,而許多人心中還是存在著小小的目標,成為我們不斷前行的動力。執行郵件行銷前,也需制訂目標,這是無庸置疑的,要是目標不明確,造成效益不如預期,到頭來則得不償失。 老闆出任務,寄信給上萬個客戶 「既然郵件行銷平台妳已熟悉,開始寄信給這些客戶吧!」隨即,老闆傳了客戶名單給我。「要同時寄給這一萬多位客戶嗎?!」我不禁驚呼。「對啊,這些客戶都有消費過,妳要發信詢問是否續買,有些客戶一陣子沒買了,可以提供他們近期的優惠方案。」突然接收了如此龐大數量的客戶,有些驚慌失措,不曉得該從何處著手,我便立即向同事投以求救的眼神,「好啦!我來幫妳!」果然,同事是天使。 掌握四要點,郵件目標不遙遠 我認為,老闆所說之發信目的,有點含糊不清,客戶數量多,同事說:「鎖定郵件目標,有四大要點。」其概念擷取了六何法中的四何,分別為Why、Who、What,以及When,相信身為行銷人對此分析法並不陌生。我認為,四大要點中最大的變數為「Who」,根據寄信對象的不同,將直接影響其他要點,所以我將它放在中心點,日後的郵件行銷,也能依照這四項準則,評斷每封郵件行銷專案能為公司帶來多少效益。 擬定四要點,抓住郵件行銷的重點 有了同事提點方向後,我依照業務提供的資料,將客戶分為兩大類,其一為合約即將到期之客戶,其二則為未續約之客戶,其他三項則依照客戶的屬性,設置合適的郵件行銷目標,因為尚未確定何時為發送郵件的黃金時段,我認為相較早上忙碌地辦公,大部分客戶能瀏覽電子郵件的充裕時間,應都集中在下午,但是準確時間仍要測試後才曉得。 行銷,是一趟沒有終點的旅程 研究電子郵件行銷工具也一段時間了,我發現,有很多時候,我們都想在一項行銷專案中發揮最大效益,所以會一次告知大量訊息,但是卻忘了,行銷是長期的,每項專案如同一塊塊渺小,卻重要的拼圖,銜接的好,增加營收之餘,也能產生附加價值,例如:經營品牌形象、使客戶產生信賴感,所以,不必急於一次就將所有資訊放進郵件中,循序漸進地分次通知,也許會有意想不到的效果! 前往上一篇文章:【老闆任務10】這趟郵件旅程中,我學到的事 前往下一篇文章:【老闆任務12】3個細節打造非凡郵件行銷(一):寄件人名稱

August 20, 2019

行銷策略

【老闆任務10】這趟郵件旅程中,我學到的事

開始郵件旅程前,先決定目的地 我想應該沒有人不喜歡旅行吧?倘若將郵件發送流程,視為一趟旅行,是否將會變得有趣許多?其目的地之於主旨;行程之於內容;遊後感想之於分析報告,想要參與人員感到有趣,便先要將行程豐富化,但是將行程豐富化之前,是否需先思考大家想去哪裡呢?抑或你想讓大家去哪裡?便在旅途中讓大家愛上你所選的地點,意同我在【老闆任務04】裡,提到EDM發送可以延續與顧客的關係,而其中根本之道便是引起顧客之慾望,成功消費,便是成功地EDM行銷,對吧? 帶上吧!你的郵件旅程清單 每趟旅程,皆有旅遊清單,而清單中所列出之物,總是一些看似平凡地日常用品,但若是缺少了,則會擾亂旅途時的心情,可想而知,郵件旅程也需要清單,所以,在展開屬於你的郵件旅程前,我依照先前寄信之經驗,整理了專屬郵件的必備清單,如上圖所示,圖中所提及的六大要素,皆是我認為旅途之所需,雖然我的專業度仍不足,沒能精闢提供開啟率100%的準備清單,但是,容我直言,若缺少圖中其一要素,你費盡心思所撰寫之郵件,恐將成杳無回音的垃圾訊息。 旅程中的突發狀況 戰戰兢兢地完成了一趟郵件發送的旅行,雖然途中發生了許多脫序的狀況,猶如旅行時,那些你最想去的店總是公休;朋友最想去的景點總是在維修,沒有解決辦法,身為負責人的你,便只能逆來順受,接受朋友的責罵,如同我被老闆斥責一樣,心情不僅悵然若失,也很是挫折。但是在挫折的過程中,我了解上司給你的資料不一定正確,如何能吸引收件者開啟郵件,郵件圖像化的重要性以及糾纏我最久的郵件排程問題,到現在甚至有些不敢置信,我如此一路跌跌撞撞地走過來了。 郵件旅程的終點 這趟郵件旅程已接近尾聲,希望看到這裡的你,有所收穫。老闆在某次會議中曾說:「你想要的,自然會向你靠近,只要持續付出,必然能看到那些曾期盼過的美好。關鍵在於,是否能堅持目標與理想,歷經一次又一次的挫折與失敗後,能否理解這才剛開始,而非結束的終點。」聽起來似乎是老生常談,但這段話曾伴我走過許多的困境,現在,我把這段話分享給你們,希望你們在遇到挫折時,也能因為它,繼續燃起鬥志,我的文章會繼續陪伴你,在行銷的路上不孤獨! 前往上一篇文章:【老闆任務09】我們與”數字”的距離 之 郵件分析報告前往 前往下一篇文章:【老闆任務11】郵件行銷的秘訣—鎖定發信目標

August 13, 2019

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