Tag Archives: 個人化
新人變專家:任何人都能掌握 EDM 行銷的秘訣
EDM 行銷功能強大。它提供了無與倫比的互動和轉化機會。但是,它看起來有點令人望而生畏,尤其是對於新手而言。好消息是,不論經驗多寡,只要有正確的方法、思維和工具,任何人都能掌握 EDM 行銷。 本篇文章,我們將分析 EDM 行銷成功的關鍵,教您如何從新人變成專家。 為什麼要做 EDM 行銷? 深入探討成功的步驟之前,讓我們先簡單討論一下為什麼 EDM 行銷這麼有價值。 EDM 行銷可以讓您: 直接接觸您的受眾,將個人化內容傳送到他們的收件箱。 它有很高的投資報酬率,有些研究顯示美花費 1 美元,平均投資報酬率高達 42...
August 12, 2024
EDM 行銷面臨的五大難題
EDM 行銷是一種令人注目的行銷策略,因為它提供了一個與客戶建立關係、培養潛在客戶以及促進轉化的直接管道。然而,儘管 EDM 行銷很有效,它並不完美。EDM 行銷面臨無數挑戰,這些挑戰威脅到 EDM 行銷的有效性。從收件箱塞滿到符合規定等問題,行銷人員必須巧妙駕馭這些障礙。 讓我們深入了解困擾 EDM 行銷的五個問題,並探討克服這些問題的策略。 問題1:收件箱塞滿和郵件疲勞 現代收件箱就像一場戰爭,充斥大量爭搶注意力的促銷郵件。因此,訂閱用戶對郵件產生郵件疲勞,導致參與度降低,開啟率跟著下降。 為了應對這個挑戰,行銷人員必須重質不重量。撰寫引人入勝的主旨、進行聯絡人名單再分類,以及發送個人化的內容都能幫助您剔除噪音,與收件人產生共鳴。 其他一些可以幫助行銷人員客服郵件疲勞的策略包括: 最佳化頻率:監控互動指標,確定郵件的最佳發送頻率。太過頻繁發送大量郵件可能會導致疲勞,因此找到適合的平衡點非常重要。 偏好中心:允許訂閱用戶選擇自己的電子郵件偏好,包括頻率和內容偏好。這樣他們就能控制自己的收件箱體驗,減少疲勞的可能性。 互動內容:加入測驗或調查等互動元素,吸引訂閱用戶,打破傳統電子郵件內容的單調性。 問題 2:郵件到達率挑戰以及垃圾郵件過濾器 對行銷人員來說,確保郵件到達目標收件人的收件箱是他們長期奮鬥的目標。在嚴格的垃圾過濾器和不斷發展的郵件到達率演算法的影響下,即使是合法的郵件也會收到牽連。...
June 3, 2024
超個人化:人工智慧在郵件內容的作用
超個人化 歡迎來到以客為尊的時代,千篇一律的郵件已經不再適用。我們講的是超個人化 – 一般個人化策略的進階版本。 這是人工智慧 (AI) 捲起袖子,將您的 EDM 行銷提昇到全新水平時刻。 當我們說「全新水平」,指的是將每一個像素和每一個字進行個人化設定,使其與個別行為、偏好和即時需求產生共鳴。難怪企業紛紛求助人工智慧,製作不會被歸類為垃圾郵件收件匣,還能激發參與互動的郵件。如何實現這一目標?讓我們一探究竟。[ez-toc] 人工智慧導向的超個人化近距離接觸 讓我們直接了當說明白一點 - 超個人化不僅僅是在整封郵件內容貼上一堆名字。不,我們做的遠遠不只於此,而是涉及到對消費者的深入理解,這是人工智慧擅長的部份。 數據導向的見解 人工智慧把數據當成它的早餐,消化來自客戶互動、購買歷史紀錄,甚至社交媒體活動的資訊。這種豐富的數據飲食內容幫助人工智慧模型將您的受眾切割成目標非常明確的再分類名單。 舉例,如果您經營電子商務,您可以提供數據給人工智慧,讓它將這些內容區分為「週末購物者」、「優惠券獵人」或「品牌忠誠客戶」。現在,您的郵件內容可以直接和這些群體對話,大幅提昇他們跟郵件的參與度。 動態內容產生 現在我們開始熱身。人工智慧不僅僅能為您的策略提供資訊,它還能建立內容。利用內建的模板和變數,這些演算法可以針對個別收件人,快速量身打造個人化的產品推薦、獨家優惠以及吸睛的主旨。結果如何?郵件不但能抓住收件人的目光,還能保持關注度。 行為預測和自動化...
November 23, 2023
郵件行銷個人化策略:提高客戶黏人與滿意度的方法
電子郵件行銷可以幫助企業通過郵件來推廣產品或服務,也可以用來維護與潛在客戶或已有顧客的關系,因此電子郵件行銷被廣泛應用於網絡行銷領域。而在茫茫人海的收件箱裏,如何才能讓你的郵件脫穎而出,獲得高打開率和點擊率呢。 為了避免郵件石沈大海,最佳方法之一是采用個人化的電子郵件行銷。個人化郵件的關鍵在於通過了解用戶的興趣喜好等行為,為每個用戶量身定製發送相關郵件內容,這種個人化行銷方式可以讓用戶更願意打開郵件完成閱讀,並且有可能采取進一步的行動點擊連結購買。下面將通過本篇文章與您分享個人化行銷的3個提高客戶黏著度的方法。 方法一:根據<用戶屬性>進行個人化行銷 您從各種渠道收集到的用戶,需求自然也是各種不同,所以您需要對現有的用戶進行分析,比如年齡、性別、職業、地域、愛好等屬性進行名單分類,再根據這些不同用戶群體發送更具針對性的郵件內容。例如,羽絨服可以通過【地域】屬性向身處冬季的用戶發送定製化的產品或服務;而文具用品可以通過【年齡】、【職業】屬性向學生或企業推送更具性價比的產品。 方法二:根據<用戶行為>進行個人化行銷 您還可以通過已購買過您企業產品或服務的付費用戶,可以通過點擊數、消費金額、購買次數等行為來分析這類用戶,向他們發送興趣相關或回購優惠的郵件內容。例如,向【經常瀏覽電器產品的用戶推送滿減優惠】的郵件;向【經常購買運動服飾的用戶推送最新款服飾買一送一】的郵件。 方法三:根據<郵件內容>進行個人化行銷 還有一種方法是您可以在郵件標題和郵件內容插入姓名、公司名稱等個人化資料,當郵件發送出去後,每個用戶收到的都會顯示自己的姓名、公司名稱等信息,讓用戶感到別有用心,有被認真對待的感覺,從而達到個人化郵件的目的。例如,向【新訂閱的用戶發送含有姓名的歡迎郵件】;向【老用戶發送含有公司名稱的回購優惠郵件】。 個人化郵件好幫手--Benchmark滿客郵件 在實施個人化行銷郵件時,您可以通過Benchmark 滿客郵件來完成。Benchmark 滿客郵件群發平台是一個非常可靠的幫手,不僅擁有極高的送達率,還提供多個操作簡單的行銷功能,幫助您輕松建立和管理郵件行銷活動。接下來一起了解如何通過Benchmark滿客郵件建立個人化行銷郵件吧! 步驟一:檢查預備發送的名單是否都有用戶姓名或公司名稱 步驟二:復製[ contact_attribute:FieldName ]語法放置到郵件主旨處即可 步驟三:在郵件內容中只需從工具欄選擇插入問候語即可,如名單里沒有姓名時也可以使用您好、親愛的等招呼詞來代替問候。 如果您對語法還有其他疑問,可以移步至Benchmark滿客郵件知識庫替您解答: https://kb.benchmarkemail.com/tw/how-to-add-personalized-data-to-emails/ ...
November 10, 2023
如何建立有效的郵件涓滴行銷
涓滴行銷 就是您應當主推的行銷郵件類型之一,對於教育、培養、轉化潛在客戶相當重要。涓滴行銷是行銷和銷售戰中的明星打手,請深思熟慮如何包裝涓滴行銷,加上小心呵護、思考策略。您還需要牢牢掌握潛在客戶的需求,以便您運用個人化內容和正確的訊息包裝涓滴行銷,讓他們更加順利在行銷漏斗中前進。 涓滴行銷乍看令人討厭又使人困惑,其中包含許多決定成功與否的浮動因素。雖然需要花費大把心力,但實際上可以省下大把時間。而將這些因素拼湊起來倒也不會太頭疼。 本文將介紹涓滴行銷的所有基礎知識,包括涓滴行銷為您的行銷策略帶來哪些好處以及如何有效結合運用涓滴行銷,所以您暫時還用不到治頭痛的普拿疼。 什麼是涓滴行銷? 涓滴行銷是行銷自動化的其中一種,您可依據客戶和潛在客戶在銷售週期中的行為和狀態變化,在指定時間每隔一段時間向他們發送一系列「涓滴」郵件。 由於涓滴行銷自動化,您無需費力一封一封發信。相反地,您可預設 EDM 行銷軟體的觸發、條件和行動來決定何時發送哪封郵件。 觸發也就是啟動涓滴行銷的預設事件。常見的涓滴行銷觸發包括: 顧客放棄購物車 潛在客戶沒有採取行動(例如訂閱或購買)即離開網站 訂閱電子報的客戶 潛在客戶在您的網路商店建立帳戶 除此之外,涓滴行銷利用特定條件啟動互動行為。所謂的特定條件即是預先設定的規則,用於確定何時發送郵件,例如: 當客戶完成購買時,發送確認郵件。 客戶訂閱電子報後,發送歡迎郵件。 在發送購物車放棄郵件之前,等待特定天數。 特定行動意指您的品牌和客戶之間建立互動的實質成分。電子郵件是涓滴行銷中的典型行動(這其來有自,因為電子郵件的投報率為36%)。 另外,依據不同涓滴行銷策略,您可加入其他行動,例如簡訊、推播通知或社群媒體私訊。...
August 25, 2023
郵件行銷設計神器:專業模板助力提升效果
在這個數字時代,企業面臨的挑戰是尋找創新和有效的市場推廣及客戶互動策略。其中,郵件行銷依然是一種強而有力的工具。它能夠幫助企業直接觸及目標用戶,構建牢固的客戶關係,並有效推動市場宣傳,進而刺激銷售增長。 郵件行銷的成功取決於兩個關鍵因素:郵件開啟率和點擊率。驚人的標題能夠引發收件人的好奇心,從而開啟郵件,這只是第一步。然而,真正能夠驅動點擊率的,是令人眼前一亮的郵件設計。精心設計的郵件模板能夠立即抓住收件人的注意力,引導他們一步步地點擊郵件中的連結。 因此,為了實現高效的郵件行銷,我們需要工具來幫助我們創建引人入勝的郵件設計。這就是我們今天要討論的主題——如何利用專業的郵件模板來優化你的郵件行銷策略,從而提升開啟率和點擊率。 [ez-toc] 郵件模板設計神器:Benchmark滿客郵件 Benchmark滿客郵件平台提供拖曳式編輯器,無需任何技術和設計經驗,均能流暢運用,並有多達500個以上的免費郵件模板,讓您在設計行銷郵件時更快速、精美! Benchmark 滿客郵件模板特點: 1.有註冊過Benchmark 帳戶均可免費使用模板; 2.郵件模板可以直接套用或直接替換圖片文字,更方便快捷; 3.郵件模板已分門別類,方便您根據行銷目的進行搜尋合適的模板。 Benchmark 滿客郵件部分模板展示: 您只需要根據不同的行銷活動,如節日行銷、活動促銷、新品發布等,選擇並套用Benchmark 滿客郵件的專業模板即可。靈活運用不同行業的模板,來突出郵件中的重要內容,让收件者在短時間內獲取到重要信息,從而提升收件者的閱讀體驗。 提升行銷效果的三大設計技巧 您不想直接套用模板也沒關係,Benchmark 滿客郵件將通過案例與您剖析,如何通過這些設計元素來提升郵件的點擊率和轉化率。 頁面布局技巧:Z型、F型、金字塔型...
July 10, 2023
自動電子生日賀卡的郵件行銷策略:企業感動客戶的秘密武器
在現代快節奏的生活中,自動化電子生日賀卡的行銷策略已成為各行業企業獲得客戶忠誠的利器。電子生日賀卡不僅比實體賀卡少了許多製作成本,有更快的傳播速度,企業可以在電子生日賀卡中放入生日優惠券、折扣碼等,激勵客戶在生日期間消費。 [ez-toc] 根據研究,生日主題電子郵件產生的收入,比其他促銷電子郵件高出 3.4倍。其次,生日賀卡祝福語可以根據客戶的喜好和需求進行個性化定制,進一步增強客戶對品牌的認同感。根據數據顯示,主旨客製化的郵件開啟率比普通郵件高11%。 總之,電子生日賀卡自動化行銷策略不僅為企業帶來了顯著的成本節省,還有助於提高客戶的品牌忠誠度和消費意願。企業應充分利用電子生日賀卡等手段,善用生日賀卡祝福語及電子生日賀卡模板,為客戶創造更加個性化的生日體驗。 自動化生日賀卡郵件行銷策略對企業的重要性:建立深層次的客戶關係 電子生日賀卡郵件行銷策略對企業建立深層次的客戶關係至關重要。透過精心設計的電子生日賀卡,企業能夠向客戶表達關心和重視,從而提高客戶對品牌的好感度;提高客戶對企業其他郵件行銷活動的關注度;甚至可以幫助企業在客戶的生日這個特殊時刻,提供客製化的優惠和禮物,進一步促使客戶消費。 總的來說,寄送電子生日卡片不僅能增強品牌印象,還有助於促使客戶消費。請讀者想像一下,如果您在生日收到某家餐廳送給您的優惠券,您是不是會優先考慮挑一個日子去消費呢?只要做寄送郵件這樣一個小動作,就能提升客戶消費的慾望,得到實現更深層次的客戶關係的機會,絕對是值得企業投資的行銷項目。 實現生日賀卡自動化郵件行銷策略的步驟:郵件行銷系統設置詳解(附影片) 要實現電子生日賀卡自動化郵件行銷策略,企業需要遵循以下幾個步驟: 數據收集:首先,企業需要收集客戶的生日資訊,這可以通過訂閱表格實現。若您擔心客戶不願意提供生日資訊,您可以考慮向客戶提供生日禮物或折扣,作為交換客戶生日資訊的籌碼。 選擇郵件行銷系統:選擇一個功能強大且易於使用的郵件行銷系統,以在客戶生日時,替您自動發送電子生日賀卡。這一類郵件行銷系統各有不同的強項和特色,例如內建賀卡模板或是郵件個人化功能,在做挑選時別忘了先評估自己的需求,也可以參考我們的平台評比文章。 建立自動化郵件行銷策略:在郵件行銷系統中設置觸發條件,如客戶生日前一周或是當月1號自動發送電子生日賀卡。同時,針對不同客戶群體,選擇或自行設計合適的電子生日賀卡模板和生日賀卡祝福語。 加入個性化元素:將客戶的姓名、年齡等資訊融入生日賀卡,增強客戶的個性化體驗。此外,可根據客戶消費記錄和興趣,推送客製化的生日優惠或禮物。 數據分析與優化:定期分析郵件行銷成果,如開啟率、點擊率、轉換率等,並根據數據調整策略。 總之,企業需要選擇合適的郵件行銷系統,建立自動化郵件行銷策略,並不斷優化,以實現生日賀卡自動化郵件行銷策略的最佳效果。 如果您使用的是 Benchmark Email 滿客郵件作為郵件行銷系統的話,那您可以參考這個影片做自動電子生日賀卡的設定:...
May 10, 2023
25個最高開啟率的假期郵件主旨範例(含表情符號)
表情符號 節日行銷季節終於到來,該是溫習節日郵件行銷技巧,改善今年的開啟率了!從節日特價到限時優惠,您都可以用電子郵件吸引受眾並將客戶帶到您的商店。如果您厭倦一成不變的做法,或許該是嘗試「表情符號」的時候了! 在主旨加入表情符號經證實,確實可以帶來高的開啟率以及提高互動。事實上,35% 的收件人會查看主旨,決定他們是否要開啟您的訊息。表情符號有許多圖案,像是雪花、火焰等,您有許多方式新增他們,給郵件主旨增添一點變化。 本篇文章中,我們將分享開啟率最高的 25 個假期郵件主旨以及大量靈感,協助您在即將到來的郵件行銷活動中,撰寫自己的郵件主旨。 如何替假期郵件撰寫吸睛的郵件主旨 收件人收到來自您品牌的郵件時,第一眼看到的就是郵件主旨。它為郵件內容立定方向,告訴讀者開啟郵件可以期待的內容。一個好的郵件主旨可以讓收件人留下好的第一印象,寫得不好收件人可能一點印象都沒有,差距非常大。不論您正在創業或是已經做了很久,了解如何寫出有效的主旨是非常重要的技巧。 方法如下: 在這個假期季節,建立自己獨特的郵件主旨步驟 先建立目標。 您的郵件或電子報目的是什麼?您的郵件主旨應該投射客戶開啟郵件時期待的內容。從設定目標著手可以協助您激發創意,找出最有效的主旨。 建立行為召喚 (CTA)按鈕。 決定使用行為召喚按鈕的樣式,促使客戶下單。如果您不知道行為召喚紐是什麼,它其實就是一行文字,告訴您的客戶要做什麼。舉例,「現在了解更多」、「現在下單」或「告訴我們您在想什麼」。 集思廣益,動腦想主旨。 第一次嘗試可能沒有收穫。讓想法浮現出來,郵件主旨自然就會成形。手寫或打字紀錄您的想法。如果您覺得卡住,再讀一次您想出來的一些主旨文字,看看是否能在腦中浮現新的排列組合。 和其他團隊成員合作。 或許您的同事腦中有些創意的主旨可以幫助您的假期季節郵件提高開啟率。務必要徵詢回饋意見,取得他們對您的郵件主旨流暢度的額外觀點。...
December 28, 2022
2023郵件行銷趨勢:更多的互動與隱私意識
2021秋季,Apple宣布在IOS15更新後,推出使用者隱私權保護的功能;市占率超過5成的Chrome瀏覽器即將在2024淘汰第三方cookie,還有各大公司傳出新隱私政策的消息,或多或少都將對仰賴網路進行的郵件行銷產生影響。身為品牌端行銷人員的你,要如何因應2023的數位行銷趨勢,順著時勢操作郵件行銷,達到事半功倍的效益呢?以下是我們為你整理的2023郵件行銷趨勢、應對心法和行銷工具實際應用建議,趕快跟我們一起看下去吧! [ez-toc] 2023郵件行銷的4個趨勢 趨勢一:IOS15隱私權政策 Apple於IOS15所更新的郵件隱私權保護(Mail Privacy Protection,下稱MPP)將會生效於使用Apple Mail且同意該保護生效的使用者;根據統計,可能多達57.4%的收件者皆滿足此條件,影響郵件行銷績效數據。MPP會如何影響郵件行銷績效?又會具體影響到哪些項目呢? 啟用MPP將會隱藏收件者的IP位置,造成郵件服務供應商無法準確判斷郵件的開啟率、開啟時間和開啟地點。郵件開啟率因為MPP政策的運行而被誇大,也會連帶影響到郵件行銷工具中所有和開啟率相關的操作難易度,例如更難去區分忠實和無效聯絡人以進行分眾行銷或會員行銷。 趨勢二:第三方cookie退場 Google至今延後了兩次第三方cookie退場的時間,但考慮到隱私權議題日漸興盛,第三方cookie數據的消失勢在必行。第三方cookie能夠收集和儲存使用者瀏覽網站的行為和偏好,它的特性在於可以跨網站辨識訪客身分,幫助廣告主投放更精準的廣告和資訊給對的人。當第三方cookie消失,代表我們更難找到行銷目標受眾。 當我們無法看到訪客在其它網站的行為時,我們還剩下什麼?當然是訪客在我們自己的網站上留下的蛛絲馬跡──第一方數據。乍看之下,第三方cookie退場對於郵件行銷似乎沒有直接影響,但如果我們細看統計數據,也許會看出一些端倪:23%的行銷專家計劃投資電子郵件營銷軟體。第一方數據成為第三方cookie退場後首要收集的資料,再觀察上述的統計數字,可能代表有將近1/4的行銷專家認為,郵件行銷是收集第一方數據的一個重要途徑。 趨勢三:內容品質要求提升 根據研究,人們閱讀品牌電子郵件的秒數自2018年達高峰後,便開始逐年下降,可能是因為人們把更多時間留給其他活動,也可能是因為人們受夠了跟自身無關的促銷郵件;無論原因是哪一個,都能夠依靠這個研究得知:我們必須爭取以最少的秒數吸引收信者的目光。 回想我們自己過往的經驗,只要郵件無法引起我們的共鳴或是提供價值,讓早上才剛進收件匣的郵件全部進入垃圾桶也不過是一眨眼的事。自己絞盡腦汁的郵件完全沒人觀看和互動,肯定不是行銷人員樂見的事。為了讓郵件行銷有最好的效益,今後的電子報內容設計需要盡量以訂閱者的角度出發,在推廣產品的同時也提供價值,例如新產品上市不只提供折扣,還附上使用建議和相關知識或技巧。 趨勢四:品牌形象權重增加 Google 2022 智慧消費關鍵報告指出,吸引消費者購買的原因除卻「產品/功能符合需求」(58%)的理性因素外,最大的因素便是「值得信賴的品牌」(52%)。消費者不再只是追求「便宜」,而是同時追求「適合」:除了價格和產品特色外,也會在意品牌的聲量或產品是否永續等感性訴求。 這一轉變,讓品牌端需要開始注重形象的建立,比如與受眾互動的風格或網路上對於自家產品的評論等等。網路討論區和YT開箱影片等多管道都會被消費者納入評估參考的依據,尤其品牌官網和電子報更是一覽產品特性和認識品牌的最佳選擇。用心打造經營與受眾較貼近且一致的品牌形象是一大難題,但若事成,能夠在消費者搖擺不定時,成為推波助瀾的好幫手。...
November 10, 2022