Tag Archives: 行銷策略
4個中秋節EDM主旨撰寫技巧，讓銷售額輕鬆達標！
中秋佳節即將到來，過節的氛圍讓一切都能夠得到節慶的加成，公司行號在此刻進行與合作夥伴的定期問候最適合不過。同時，中秋節的龐大商機也讓各界都想分一杯羹，來自各司的中秋促銷信件便如雪片般飛來，淹沒我們的收件匣。如果您的中秋祝福或是特別優惠郵件只是被留在未讀收信匣內，那就太可惜了，對嗎？ 為了確保您的信件被開啟，我們不得不提及提升開信率的方法。開信率的計算方式為「打開電子報人數/寄送成功的電子報數量」，能夠一定程度反映出EDM主旨對受眾的吸引力，可以作為摸索受眾對主旨口味的指標。研究數據顯示，35%的人單憑主旨決定是否要打開郵件，69%的人會依據主旨內容將郵件分至垃圾郵件匣。為了吸引受眾打開EDM（而不是進垃圾郵件匣），我們有哪些訣竅可以使用呢？ 接下來將盤點幾個主旨撰寫的要點，配合中秋電子報主旨案例分享，讓你一看就懂，讓郵件從收件匣的茫茫信海中，脫穎而出！ 具體敘述、保持簡短 若您有促銷優惠，不妨大方地放在主旨吧！明確指出折數或是回饋內容，比起只是打上「中秋優惠」，更容易讓收信者一目瞭然開信的好處。別忘了中文字數最好別超過25字，並把重點往前放，避免用行動裝置收信的用戶無法接收到完整主旨。 （Ｏ）中秋好食雞，烤雞天天79折：指出明確折數。 （Ｏ）中秋連假送好禮❤專屬100元折價券：回饋內容一目瞭然。 （Ｘ）超強中秋優惠正式登場！消費滿$999就能抽精美好禮和人氣美食優惠卷：字數過長（33字），且沒有把重點往前擺。 直搗痛點 從收件者的角度出發，猜測收件者為何所苦，並提供解決問題的提案，用主旨暗示信中有他所需要的答案，讓收件人開啟信件。否則，無論我們想出多有趣的文案，也只會淪落為對收件人毫無價值的普通信件。 （Ｏ）苦惱伴手禮選擇？10個不俗氣中秋禮盒提案！：猜測受眾有送禮的困擾，提出幾個品牌選項作為提案 （Ｏ）告別汗如雨下烤肉！250款電烤盤3折起！：猜測受眾有室外烤肉的不良經驗，提出室內接電烤肉的提案。 （Ｘ）手工蛋黃酥 烏豆沙內餡與鹹蛋黃的完美結合：只介紹產品特色，無法和受眾產生共鳴。 趣味與暖心的巧思 每當我們看見趣味的諧音梗、有意境的文字或是令人噗哧一笑，總是能勾起我們的好奇心和興趣，那為何我們不也這麼做呢？但須注意避免一味追求趣味而失去信件內容的本意。你也可以選擇加入個人化主旨，讓收信者覺得這封信是為他量身打造的，拉近我們與受眾的距離。 （Ｏ）月半節 中秋名店商品5折起：用組合字同時點出中秋節的關鍵字：「月亮」和「胖」。 （Ｏ）在泳池賞月🌕 Top30中秋連假住宿：描述情境，給予想像空間，讓受眾嚮往追求特定生活畫面。...
August 26, 2022
行銷案例 | 父親節行銷設計你了解過嗎？
父母是我們生命中最特別的人，海內外消費者都是如此。節日行銷對企業而言是提升銷售量的好機會。你可能會疑惑，現在都已經7月份，父親節母親節不是早就過去了嗎？ 不同國家，不同日期 首先，作為一個外貿行銷人員，您應該先了解您的目標市場的父親節日期。例如一些西歐國家（意大利和西班牙）是在每年的3月19日；北歐國家（芬蘭、挪威）則是每年11月的第二個周日；而大部分市場的父親節是在每年6月的第三個周日。 做好筆記，在節日來臨前策劃一些特別活動，不僅可以增加曝光傳遞您的品牌價值，也能給自己帶來可觀的轉化率。 用心部署，真情實感 很多企業在做節日行銷活動的時候，只是在行銷郵件上，簡單的寫上折扣文案和粗糙排版，沒有進一步的去美化郵件。設想如果收件者不需要這個產品，那麽您寫再低價的折扣文案也不能吸引到用戶。即便是一封簡單的感謝信，闡明品牌形象或是產品的價值也是很有必要的。只要掌握撰寫主旨技巧以及排版設計，你就能熟練運用節日行銷套路啦！ 主旨撰寫案例分享 1、限時折扣營造緊迫感--臨近節日時發送提醒郵件和折扣優惠，給用戶營造興奮感和緊迫感。 案例來源：CVSpharmary 2、突出事件，產品為輔--以驚喜活動為目的，這樣註意力就會被吸引，從而獲得參與。 案例來源：TouchNote 3、個性化感謝信--個性化郵件，可以幫您與用戶建立聯系贏得信任哦。 案例來源：ITERABLE 排版設計案例分享 1、清晰的活動主題，突出優惠折扣力度，再以點睛的CTA按鈕吸引用戶點擊。 案例來源：Onsen 2、圖文搭配，可讓畫面更簡潔美觀，頁頭頁尾搭配logo及文字按鈕，讓用戶有更多的入口進到網站購買。 案例來源：Hush Puooies 3、不要害怕不敢表達自己的情感，真情實切就能讓用戶感受到溫暖，感受到您的用心。...
July 8, 2022
2022年EDM攻略，讓你成為一個合格的行銷人！
誰需要看這篇文章？ 想要通過網絡行銷來經營企業品牌形象從而吸引客群獲得訂單，相信大家都有在網絡上看過各種形形色色的行銷攻略，行銷小白一頭霧水，根本不知道從哪下手。或是剛接觸過一段時間的行銷人員，想要進階提升績效卻無跡可尋... 不用擔心，Benchmark 整理出一份超全的行銷入門攻略，針對郵件行銷的多個層面介紹，帶領您開啟行銷之路！ 你了解電子郵件嗎？ 網絡行銷日益發展，線下活動、社群網站、SEO廣告、郵件群發平台等各種行銷方式撲面而來。電子郵件經常被人忽略，但卻是所有行銷方式中投資回報率最高的工具... 電子郵件全名為「Electronic Direct Mail」，其操作模式為搜集Email名單模式 → 吸睛EDM排版設計 → 群發郵件給品牌電子報訂閱者。郵件行銷ROI 轉換可以達到1(成本)：40(收入)的表現效果，讓企業可以達到低成本高轉換的行銷目的。 行銷種類對比：EDM行銷是什麼？四大EDM優勢報你知！ 電子郵件的應用：電子郵件在五大類型事務中的應用 電子郵件的應用：巧妙運用電子報，讓您成為行銷大贏家！ 郵件行銷對象是誰？ 以「新客戶」來說，我們可以分為潛在客戶和準客戶。像通過我們的官網博客、微博、微信等行銷渠道吸引感興趣的客戶群，可歸分為潛在客戶。而準客戶可搭配我們的SEO廣告、百度關鍵詞廣告等行銷渠道來增加被搜尋機會。 以「老客戶」來說，我們可以抓住現有客戶或訂閱表格的客戶來做喚醒，通過發送歡迎郵件、最新資訊等郵件，來維護企業與客戶之間的互動，從而增加黏性。...
December 8, 2021
郵件為什麼被當垃圾信？終結方法報你知
垃圾郵件，大家無不聽到就反感。自從 1864 年透過電報發送的第一則垃圾廣告出現後，消費者一直和所謂的垃圾郵件鬥法。而隨著電子郵件使用率日漸普及，更加助長了業者廣發 垃圾信 的趨勢（無論惡質或合法的企業都有可能這麼做），導致我們的垃圾信箱總是堆積許多不需要或不想要的廣告內容。 每天有數以千億封信件被寄出，其中有 84% 的信被認為是垃圾信，這當中廣告訊息又占了 36%。不過，您公司的電子報以及商品推薦訊息，當然不應該歸類在裡面，對吧？ 但是很遺憾，電子報確實有可能被誤判為垃圾信。基本上信箱的篩選器雖然精準，可以成功辨識出到底哪些寄件人不請自來，不過根據統計，有超過 20% 的行銷訊息從未順利進到訂閱者的收件匣。 被當作垃圾信，為什麼會害行銷效益大打折扣？ 寄出的信被歸類到垃圾郵件匣中，為什麼不利於企業的 EDM 行銷策略？最簡單的原因，就是這樣代表讀者根本沒有讀取信件內容。55% 的信箱用戶表示，他們不會定期去讀取任何信件，在這樣的狀況之下，訂閱者看到垃圾郵件的機會更是微乎其微。 用另一種比較複雜的方式來解釋的話，那就是郵件到達率也會連帶受到影響（到達率代表信件順利寄達訂閱者收件匣的可能性）。一旦曾經被辨認為垃圾郵件，將來您的其他信件再度被當成垃圾信的可能會更高，危及長期的郵件到達率，形成惡性循環。甚至，多達一定的次數之後，您的信箱帳號可能就會被列為永久黑名單（不過在那之前會先收到郵件服務供應商的警告通知）。 如何知道自己的信件進到垃圾信箱？ 要知道您的信件是否被過濾，進到了垃圾信箱，第一個可以觀察的指標是訂閱者的互動率。如果訂閱者的回響和反應比預期還平淡，那有可能就是因為他們根本沒有看到您的郵件。...
November 3, 2021
名單管理技巧不私藏，六大方法助提升績效
想必大家已經從網上渠道了解過如何搜集名單，那你知道，電子郵件作為當下與客戶來往的重要溝通工具之一，如果不對名單好好做管理，在郵件營銷之路將備受阻礙。在郵件營銷這趟旅程中，最重要也最容易被忽略是名單管理，懂得名單管理的高手，郵件營銷的成果也將隨之最大化。Benchmark幫大家總結了名單管理的六大技巧。 第一方面：關於名單上傳 1、郵件營銷入門檻，上傳名單 名單上傳作為首要步驟，方便快捷的上傳方式更有利於我們開展郵件之旅，睿智的郵件營銷人員不會將所有的客戶名單都放置在同一組名單裏，然後使用亂槍打鳥的營銷方式一鍵傳送，所以我們可以根據新舊用戶、訂閱表格等活動來選擇分批上傳。名單上傳操作方式參考文章： 2、通過名單質量檢測排除無效名單 郵件名單質量的好壞，將直接影響郵件發送質量，建議在上傳名單時進行名單質量檢測，過濾並刪掉無效、無人使用的郵箱，如果過多的無效郵箱存在於名單中，會導致發送效果不佳，進行名單檢測不僅可以有效提升郵件績效，也能讓客戶名單維持在最佳狀態。了解關於名單質量檢測請點擊： 第二方面：關於名單管理 3、根據活躍度統計評等分數 聯絡人評等是用來判斷用戶對於郵件反應的互動程度，根據星數等級可以讓我們更好了解到與客戶互動的重要性，開啟您的郵件頻率越多，等級分數就越高，這正是邁向培養忠實客戶的第一步。聯絡人評等介紹詳情文章： 4、根據營銷對象建立再分類名單 知道每一組名單來之不易，所以我們更得好好地善待它們，如何分類名單也是一門學問，用戶的需求與興趣千百種，我們應該站在用戶的角度滿足其需求，以客為主，不要強硬推銷，有助於您的業務發展更有利哦。名單再分類操作步驟參考： 5、培養忠實客戶從郵件績效下手 高互動的用戶就是我的忠實用戶嗎？不是的。想要培養忠實客戶，必須要從郵件開啟、點擊、或鏈接點擊率來下手，通過這種分眾的方式，制定一套計劃讓用戶感受到自己的獨一無二，找出真正與您郵件互動的忠實客戶，從而獲得更好的郵件發送績效。忠實名單分析介紹文章： 第三方面：關於名單優化 6、定期清理名單優化郵件績效 不是說聯絡人數量越多，郵件發送績效就越優秀，事實上是相反的，有些郵箱隨著時間逐漸變得未使用而失效，只進不出的名單也會隨著時間影響到你的郵件發送績效。別因為一粒老鼠屎壞了一鍋粥，所以，請記得在發送郵件之前要整理並清除無效名單，別讓你精心設計的郵件沈入海底。清理名單操作步驟文章： 總結 想要通過郵件營銷的入門檻，需要先上傳名單 通過名單質量檢測排除無效名單 根據活躍度對用戶統計評等分數...
May 10, 2021
巧妙運用電子報，讓您成為行銷大贏家！
行銷是一門大學問。經驗老道的行銷人員，諳熟眾多行銷策略。相較於其他的行銷策略，透過郵件定制行銷策略的思維，仍是不過時的行銷方式，掌握並靈活運用電子報，讓你在眾多行銷策略裡面脫穎而出，成為行銷大贏家！ 電子郵件運用到行銷策略 馬雲曾說過：行銷這兩個字強調既要追求結果，也要注重過程，既要「銷」，更要「營」。 正如他所說，行銷策略講究的不應只看到行銷結果，還要注重經營的過程，行銷過程的執行效果決定行銷的效果。行銷人員在製定行銷策略時，會將電子郵件行銷的方式納入進來。 電子報（Newsletter） vs. 郵件行銷（Email Marketing）行銷效果 我們經常將電子報（Newsletter）等同於郵件行銷（Email Marketing），實際，兩者是有細微的區別，Newsletter 是指電子期刊、電子報，雖然兩者都可以運用到行銷策略中，但最後達成的行銷目的不相同。 行銷人員在行銷策略上將電子報作為一種行銷渠道，主要目的是與訂閱用戶建立信任關係，著重點在於“營”，經營並打造個人或公司的品牌形象，發送的內容主要為博客文章，與訂閱用戶分享近期的大事件的個人看法、評論等等，能夠起來訂閱用戶的共鳴，主要提供給訂閱用戶有價值的內容，比如，Airbnb 的這封郵件是提供訂閱用戶相關的衛生清潔資源，用戶可以直接下載，以及在疫情期間的防護措施。 郵件行銷（Email Marketing）主要發送促銷、銷售類的郵件，相對於電子報注重於“個人”的內容性質，反而向訂閱用戶傳達的是產品或服務的價格，最終的目的是生成訂單，促成交易,比如下方，Airbnb 的這封郵件裡面列出不同民宿的價格，針對秋季週末出遊住宿，推廣特色的民宿。 善用電子郵件，距離行銷大贏家更近一步 1.通用的 80:20 郵件內容定律...
October 12, 2020
節日大戰前夕，如何超前部署EDM規劃？
為什麼需要EDM規劃？ 秋分後，每天的氣溫都下跌一個擁抱的溫度，準備換季的同時，時間也悄悄地來到年底。年底，為節日密度最高的時候，其中囊括了萬聖節、雙11、聖誕節…，在這紊亂的節日大戰前夕，你的EDM規劃超前部署了嗎？在節日當天，許多大品牌的電商、企業，都會投入大把的預算增加曝光，盡可能達到轉換率最大化，而中小企業在有限的預算下，爭取到的曝光量相對稀少，進而導致轉換、轉單率不甚理想。所以，今天想分享有關節日大戰前，如何規劃EDM的策略以及步驟，讓你即使在有限的預算下，吸引消費者的注意，並成功引導消費。 下半年度節日與發送需求分析 上圖為2020下半年度節日表，以及年度發送量長條圖，我們可以透過兩張圖得知，Email發送量於10月起開始提升，並持續穩定成長至12月。其中，11、12月企業發送EDM的數量相較其他暴增許多。接著對照下半年度節日表，發信需求量提升的時候，正是節日密集的年底。因此從現在開始著手進行EDM規劃、搶奪流量為首要之事。要注意的是，我們透過發送長條圖可以知道從10月開始，收件人的信件量將比上半年度暴增許多，所以別忘了，在進行EDM規劃時，需要將發送時間納入規劃中，也可以觀察收件人開信之巔峰時間為何，如果沒有進行實測的話也無妨，可以參考之前的文章噢：《【老闆任務18】高開啟率不是夢！最佳郵件發送時間懶人包！》。 如何利用節日規劃EDM？ 進行EDM規劃時，我們可以依循以上三個步驟為準則，鎖定目標客群的同時，別忘記將名單分眾，EDM行銷的主要目的就是將合適的訊息傳送給對的人，這麼做除了會讓開信率大幅提升；取消訂閱的比率也會大幅降低。正因為年底充滿許多節日，執行EDM規劃時，必須劃清每段行銷走期的EDM內容，千萬別因為貪心將資訊塞好塞滿。舉例來說，倘若主題是雙11，就別再塞感恩節的資訊於同一封電子報中囉！否則將會使目的分散，也可能將導致原本想在雙11下單的消費者延至感恩節才下單。最後則是檢測與修正，執行的過程中，也許會遇到開信率或點擊率不如預期、進站數量過多導致官網無法負荷等等的臨時狀況，雖然我們沒辦法全避免即將發生的意外或危機，但是我們可以透過檢測與備案做好準備。所以，我們可以先檢查剩餘的電子報發送封數是否足夠、名單是否已整理並清理完畢，這些都是可能影響EDM發送的成效噢。 EDM規劃必知：EDM類型 「啊EDM行銷不就都發促銷郵件嗎？！」你是不是曾經這樣想過呢？以前，我也覺得電子報就是發促銷郵件而已，蒐集資料後發現，其實電子報還有許多我們意想不到的用法。這裡簡單列出一些EDM規劃的內容，分別是電商、旅遊以及教育業行業的電子報內容類型，為了擺脫「EDM行銷＝促銷郵件」的刻板印象，上圖總共提供了九種EDM規劃內容，每個項目皆可適用於各式產業中。以健身業為例子來說，依照上圖參考，可以採用懶人包的主題為出發點，做出「外食族的低GI飲食懶人包」的電子報。所以，從今年底開始，除了促銷的EDM規劃外，也可以依照上圖列表中，嘗試規劃不同的EDM內容，也許將會在今年底刷新EDM成效呢！ 超前部署規劃EDM，贏在起跑點！ 每次的節日對行銷人來說，都是一次又一次的考驗，每次的考驗中我們可以學習如何修正、優化行銷策略，讓下次的成果更好。你知道嗎？2020年已經剩不到一百天了呢，在這所剩不多的季度裡，我們可以好好把握時間超前部署，規劃行銷策略，讓年底的節日行銷為2020畫下完美的句點。這次的EDM行銷規劃不妨利用掌握以上的EDM行銷策略以及EDM規劃步驟，結合各個不同的行銷渠道，做最後的績效衝刺！
October 5, 2020
郵件行銷中保持品牌一致性的三大技巧
品牌意識-建立品牌情感聯繫的開端 品牌是公司一筆巨大的無形資產。品牌意識是開啟行銷漏斗大門的敲門磚，在知曉階段佔據重要的位置，好比萬丈高樓平地起，地基要紮實，方可穩固。郵件行銷是樹立和保持品牌意識的絕佳途徑，在郵件行銷過程中，掌握3大技巧，保持品牌的一致性，逐步培養起來潛在客戶的品牌認知意識，與他們建立品牌情感聯繫。 一、定製品牌風格規則 定製品牌風格規則是展開系列郵件行銷活動的指南針，可以透過製作指南、手冊、準則說明等方式。 目前，很少企業會有製定過品牌風格相關規定，像是指南、手冊、準則甚至網頁說明。建立品牌風格手冊可能對於企業來說，是一件操作不易的事情。但是製定出來後，對於設計、文案寫作甚至法律方面都具有很大的意義。因此，指南、手冊、準則裡面應當包含以下品牌元素說明：logos，顏色，字體，色調等等。像 Benchmark 郵件行銷平台，定制詳細的商標說明和使用方式。 在指南手冊的指示下，透過多種渠道像是社群媒體推廣、郵件行銷的方式，遵循相同的品牌風格元素，這樣不會造成潛在客戶對品牌意識容易貫穿起來，具有一致性。 資料來源：Benchmark Email 二、郵件範本策劃 關於郵件範本分類： •月報/週報：每月或者每週固定的日期，寄送預告即將發生的事情、產品上新、公司資訊等 •通知信：重大、突發性事項告知，（COVID-19） •促銷郵件：行銷活動、促銷折扣活動... •交易性郵件：賬戶賬密修改、訂單資訊、物流追踪... •自動化郵件：歡迎郵件、捨棄購物車 企業會發送多款郵件，根據不同的郵件類型，也會建立相應的郵件範本，進行分類整理，方便供多次套用。因此，即使在設計不同類型的郵件範本時，企業總體風格應該要貫穿在郵件範本里面，才不會顯得很突兀。 範例：星巴克 疫情通知郵件...
September 9, 2020
【老闆任務11】實現你的EDM成效，EDM內容規劃必勝方程式！
評估EDM成效前，你需要準備萬全 「叫醒我的不是夢想，而是鬧鐘。」一直以來，這句話被大家廣為流傳，而在鬧鐘叫醒你之前是否曾想過，為何願意被鬧鐘叫醒？是為了連假、考績，或是年終？無論如何，我相信現實不會抹滅所有夢想，許多人心中還是存在著小目標，成為我們不斷前行的動力。你知道嗎？在評估EDM成效前，也需要制定不同的目標，我們稱為EDM內容規劃，倘若行前工作沒有妥善完成，將造成EDM效益不如預期，到頭來則得不償失。 該如何規劃EDM內容呢？ 「既然EDM平台妳已經熟悉，開始寄信給這些客戶吧！」隨即，老闆傳了客戶名單給我。「要同時寄給這一萬多位客戶嗎？！」我不禁驚呼。「對啊，這些客戶都有消費過，妳要發信詢問是否續買，有些客戶一陣子沒買了，可以提供他們近期的優惠方案。」突然接收了如此龐大數量的客戶，有些驚慌失措，我該怎麼規劃EDM的內容呢？我立即向同事投以求救的眼神，「好啦！我來幫妳！」果然，同事是天使。 EDM規劃必須掌握四要點 老闆所說發信目的，有點含糊不清，客戶數量多，EDM規劃該如何佈局呢？同事說：「制定EDM內容規劃，主要有四大要點。」其概念擷取了六何法中的四何，分別為Why、Who、What，以及When，相信身為行銷人對此分析法並不陌生。我認為，EDM內容規劃四大要點中最大的變數為「Who」，因為依據寄信對象的不同，將直接影響EDM內容，所以我將它放在中心點，日後的EDM規劃，也能依照此四大要點，分析EDM為公司帶來多少效益。 EDM規劃後，應該怎麼做？ 有了同事提點方向後，我依照老闆提供的資料，將客戶分為兩大類，其一為合約即將到期之客戶，其二則為未續約之客戶，其他三項則依照客戶的屬性，規劃合適的EDM內容，因為尚未確定何時為發送郵件的黃金時段，我認為相較早上忙碌地辦公，大部分客戶能瀏覽電子郵件的充裕時間，應都集中在下午，但是準確時間仍要測試後才曉得。 EDM規劃+EDM內容=EDM成效 EDM的成效包含了EDM規劃以及EDM內容，然而萬事起頭難，所以這篇文章主要透過四大要點與大家分析在實際執行電子報前，我們應該如何規劃EDM，怎麼開始發想EDM內容。然而研究電子郵件行銷工具也一段時間了，我發現有很多時候，我們都想在一項行銷專案中發揮最大效益，卻忘了行銷是長期的，我們可以不必急於一次將所有資訊放進EDM中，循序漸進地分次通知，這樣才能確保每封EDM內容的品質，最後呈現的EDM成效也會是不錯的成績！
August 20, 2019
