Series Posts: 营销策略
六大EDM营销手法让放弃购物车邮件更加吸睛
六大EDM营销手法让放弃购物车邮件更加吸睛 网购族群说变就变，名声恶名昭彰，但是三心二意究竟哪里错了呢？ 鼠标随手一点便有众多选择，想要网购族看到第一件商品马上结帐根本不可能。多步结账流程的设计让网购族在各个网站浏览时，可以随意勾选欲购商品，暂时放进购物车。 当然，从卖家角度来看，上述行为令人相当沮丧。当访客的购物车堆满商品，并迈向结帐流程第一步时，您天真以为买卖即将完成，殊不知这一切都将烟消云散。看似血拼的很高兴的访客忽然消失，满满的购物车从此弃之不顾。 为了解决这个问题，每个聪明的网络卖家都会设定自动发信系统，发送放弃购物车邮件，以便遇到此类问题时自动发 mail，目地在于挽回那些快要结单的购物车，成功让访客回心转意，最终达成销售。但是这种放弃购物车邮件非常普遍，导致它们的内容单调无趣、了无新意。假若您的网站已经吸引不了众人目光，您那封乏善可陈的挽回邮件同样也起不了作用。 因此，若您希望优化放弃购物车邮件系列并获致成果，务必善用自动发信软件，将这些邮件打造得更为有趣。 方法如下： 再次强调卖点 常见放弃购物车邮件仅列出当初的欲购商品并提醒商品供货正常仍可购买，方便那些心意不定或忘记结单的潜在买家，但对有些确定不买的人没什么用处（无论出于何种原因不买）。再次列出当初推拒的商品给这类买家看，这项策略没有实质意义。 无论放弃购物的顾客刷掉商品的原因为何，最好能在信中加上商品卖点。假若商品够吸引人，买家当初可能只因某些紧急情况，不得不弃置购物车，此时您替商品美言几句，应该不至于造成反效果。假若他们当初决定购买他家商品而遗弃您的购物车，此时看到您再次强调的商品卖点，便可说服他们之前弃单的决定是个错误。 加入一些小奖励 电子商务市场竞争激烈，零售商需要使出浑身解数，导致每家电商开出的价格大同小异，因为开价过高会失去竞争力（买家四处比价，便可轻松找到低价商品），开价过低则会破坏利润，削价竞争的结果导致某些商品利润微薄。 加入小奖励的好处是，即使是少少的折扣亦足以说服买家结帐，尤其是这样的折扣只出现在放弃购物车邮件内。或者您可提供另一种奖励：下订就有小赠品，文字陈述务必劝败吸引消费！ 阐述创意小故事 大部分电商网站提供的信息相当一般。您掌握商品详细信息、主要功能、客户评论、保固细节、相关图片。购物车挽回列表要有说服力，请将重点放在视觉呈现上，并结合商品本身的卖点，也就是说两个网站贩售相同商品，将有非常相似的网页。 但是您不必勉强接受这样的结果，尤其是您的放弃购物车邮件。即使你不想要放太多创意在网页上（也许您担心对搜寻引擎优化 (SEO) 有所影响）您其实大可尽情使用邮件副本。 试试异想天开，来点新花样，告诉遗弃购物车的买家，因为他们没有下单，你有多难过，甚至你的狗狗也伤心起来。笑梗下得恰到好处，可以拉拢人心，让他们甘心掏钱买单来支持您的品牌。...
October 14, 2019
邮件模板应对外贸报价客户得心应手
邮件模板应对外贸报价客户得心应手 开发外贸客户渠道众多，外贸营销人员选择使用邮件营销工具开发客户，一开始就套用开发信模板，展开寻找客户的外贸旅途。 毫无疑问，您都会大致知道到下一步就是等待客户的询盘，再报价给询盘的客户。在外贸报价中，可考虑使用邮件模板以及报价技巧，协助您提高工作效率，方便管理您的客户。 一、回复报价是与客户会话开始 1.依据「分析报告」进行报价 假设您已经使用 Benchmark 平台或其他邮件营销平台寄送出了开发信，系统有提供分析报告数据，透过发送绩效可了解到点击不同产品的收件人，从中判断他们对何种商品感兴趣，初步了解客户的需求，了解客户想要卖什么样的产品，初步来看您的产品能符合他的需求。 例如，根据收件人点击的分析报告，点击邮件何类的产品链接，你可以采取主动方式，主动出击进行报价。或者客户没有回复，石沉大海， 也极有可能得到客户回复，要求您给他们寄送样品参考，再做后面考虑。 2.善用「忠实名单」功能 除了可以透过开发邮件的分析报告进行报价，还可以使用「忠实名单」功能，将有开启或点击开发信的客户筛选出来，再进行报价。 二、报价邮件模板应用技巧 外贸流程为：开发客户> 询盘 > 报价 > 谈判 >...
August 22, 2019
套用外贸开发信邮件模板寻找目标客户
套用外贸开发信邮件模板寻找目标客户 初入外贸领域的外贸新手，又或者是经验丰富的外贸人，在具备一定外贸专业知识之外，先开发并建立自己的客户关系为极其重要任务之一。开发外贸客户渠道众多，而邮件营销相对于其他的营销手段来说，亦是常用于外贸开发客户的途径之一。 在此，我们外贸开发信邮件模板结构供您参考，可以透过邮件营销工具来开发客户，找到属于您的目标客户。 一.外贸客户开发流程 了解公司的产品优势 → 搜寻并获取客户数据 → 数据分析 → 邮件开发、网站、社群媒体、电话等。 客户在认识并记住您的品牌之前，会与潜在客户进行多次互动，双方的互动可能是透过网站、邮件、社群媒体、电话、等等。在多次互动之中，邮件开发也占据了重要的一席之地，众多的外贸人员会选择使用邮件作为开发客户资源的工具。 二.一般开发信 VS 模板开发信 很多外贸人员在使用邮件营销开发客户之前，可能会直接发送纯文字的邮件内容。纯文字版本的邮件即是邮件的内容是文字为主，没有加入图片资讯。 比如客户使用 Benchmark 平台发送开发信，将开发信的草稿内容拟好，然后分段落贴于方框内。 像是问候语，公司介绍，自我介绍，公司产品介绍，表达与客户合作的意愿（提供实质的服务帮助），签名档资讯（提供相关的公司资讯，联络资讯等）。...
July 25, 2019
邮件营销 秘诀：维持订阅者互动8大影片创意
邮件营销 秘诀：维持订阅者互动8大影片创意 随着影片营销崛起，2019 年是网络内容营销的黄金时代，影片手法持续看涨。 EDM 营销可强力带动销售数字，而影片可带来各种销售成果，取决于您将影片放在销售漏斗的哪个流程，以及您想要藉由影片达到何种目标？结合影片与 EDM 营销可说是既明智又不费吹灰之力。 这样说好了，影片营销不仅仅为了提高品牌知名度，也不只是引导访客留下电邮地址。实际上，影片在整个营销漏斗皆可大大发挥功效。影片放在发觉阶段，可以吸引新客户；放在考虑阶段，可吸引浏览网站访客；放在决定阶段，则可培养潜在客户转为正式下单客户。 影片放在 EDM 营销最后一阶段最能大鸣大放。当您试着与订阅用户搏感情，提升转换率时，您需要提供价值，赢得用户欢心。 所谓的价值包含：分享电子报、诀窍、技巧及折扣。影片放在电子邮件，可结合上述价值，同时提高点击率200-300％。 此外，影片不仅使用户决定下单的机率增加85％，而90％的用户表示观看影片确实影响他们做决定。这就是为什么营销邮件使用影片，发觉顾客邮件也要使用影片的原因。 话说到此，本文提供一些 EDM 营销影片创意，藉此增加点击率、培养潜在客户、积极影响销售愿景。 1.分享客户案例影片 培养订阅用户时，您的首要任务便是证明自身价值。用户已经知道您是谁，对您提供的内容亦感兴趣，但是他们给了电邮地址，不表示准备购买。这个时候，您需要慢慢灌输购买意愿至用户脑袋，而最好的方法就是社会认同。 所谓分享客户案例影片，便是分享他人的成功，这种影片突显近期某些客户使用您的产品/服务之成功体验。您为自己提供可信度并唤醒他们想象使用您的产品/服务有何感受。当用户想象得到这样的感受，便会乐意掏钱买单。...
July 10, 2019
吸睛 EDM 活动营销密技大全
吸睛 EDM 活动营销密技大全 活动营销当中有许多策略能够引人注意，而电子邮件更是无庸置疑。请继续看下去，了解如何建立电子邮件，让收件人迫不及待点击阅读。 为何 EDM 活动营销具有举足轻重的地位？ 许多营销人员质疑电子邮件是否仍然好用。毕竟，从虚拟现实至播客，各种高科技传播方式如雨后春笋般兴起。不过，许多研究显示电子邮件依然有其功效。全球拥有电邮账户的人数与日俱增。除此之外，电子邮件为发件人的商品信息提供分众机会。 讲到活动，您可发送电邮给特定客群，鼓励他们购买门票、下载时程表或协助预订当地饭店。EDM 营销若能灵活运用，表示这场营销活动的成功指日可待。然而，何谓「优秀的」EDM 营销与「普通的」EDM 营销？区分两者的元素究竟为何？ 为行动装置，优化电子邮件 研究表示，多数人在移动设备上阅读电邮。也就是说，EDM 活动营销在理想情况下应具有适合在行动装置阅读的特性： 段落简短 标题或条列式重点：内容一目了然 图片不要过大 适合小屏幕阅读的字型与字体大小 设定网站连结方便点选，以便获得更多详细信息...
June 5, 2019
四大妙招整顿您的邮件名单
四大妙招整顿您的邮件名单 四大妙招整顿您的邮件名单 建立邮件名单对于准 EDM 营销人员而言，是一趟兴奋的旅程。 这趟旅程确实得花点力气，一旦用对方法，成果绝对令人叹为观止 。 身为营销人员，检查您的邮件名单相当重要，请尽可能确保名单的品质。 监控必然发生的异常现象时，EDM 营销人员常犯的一个错误就是没有采取一致的解决方法，导致他们不断怀疑为何营销没有预期成效。 有许多方法可检视邮件名单是否健全，其中包含清理名单，透过以下问题，便可得知您够不够了解您的邮件名单？ ● 有无不活跃的联络人？ ● 过期邮件地址是否无人使用吗？ 当您遇到不活跃的名单或聊天机器人等情况时，请大刀阔斧将这些邮件剔除吧。 本文将介绍如何运用四大简便步骤，整顿维护您的邮件名单。 1. 欢迎邮件乃为一大利器 只要一有新订阅者注册登入，请立即寄出欢迎邮件，这是提升转换率的必要步骤。...
April 22, 2019
【老板任务17】关于邮件设计，不能说的秘密(三)：内文
邮件内文密密麻麻比较好？ 在撰写邮件内容时，常常不小心写太多吗？「如果要写邮件，内文当然就得起承转合写清楚啊！」在我说话的同时，同事一脸鄙视的看着我：「图文比例均衡才是重点！你知道收件者平均看一封信只会花三秒吗？怎么可能会看完落落长的邮件！」规划邮件内文时，总是深受想说的话太多，版面太少所困，别再烦恼了，看完这篇文章，从此以后，在邮件营销的路上，可以不用再为此烦恼了！ 第三个秘密，内文需字字珠玑 诚如图片标题所述，邮件内文必须求精不求多，切记一点：「说不完的话，就放入网页中吧！」我们熟悉的社群媒体，文案的长度较短，主要理念是切入痛点，以渲染力的方式让大家讨论，邮件营销的文案，有别于社群媒体，主要目的为勾起收件者的兴趣，引起好奇心。看到这里，是否觉得困惑，究竟图片和文字的比例应该要怎么拿捏，才最合适呢？经过询问同事后发现，没有标准答案，但是新手如我，凡事总该有个最初的标准，同事建议比例为文6图4。 学习，将千言万语浓缩成一段耳语 精简的内文：承上段所述，邮件的内文精简之余，也需要注意邮件图文比例，经由上图左方案例的图片比例过高，有极高可能会被判定为促销邮件，右方的案例在进入邮件正题前，先以２～３行左右的文案阐述邮件目的，藉由引言的方式呈现，让收件者清楚知道邮件的主轴为何，同时引起收件者的兴趣，别忘了，引起好奇心才是邮件内文的核心价值啊！ 显眼的标题：当我初次进入一个网站，首要吸引目光的会是什么呢？不外乎就是主页中的Banner，一些主打活动或折扣都会是它的主题，用以吸引消费者。还记得前面所提到的，收件者浏览一封邮件只会花3秒钟吗？如果我在首图多花一些功夫，将重点放大、加强如同上图的案例，便能争取到大于３秒的时间，如此一来收件者点击CTA的机会也将大幅增加，对吧？ 合适的字体：说到字体，无论是外圆内方的微软正黑体、正气凛然的新细明体，或是青春洋溢的华康少女体，都有它们适合出场的时候，可以试想，如果在一场隆重又庄严的交流会上，有一位与会者穿上可爱的布偶装，岂不显得格格不入吗？所以，我们可以知道，在合适的场合为文字穿上合适的字体，是影响邮件氛围的一大因素。 注意！创造力就是你的超能力！ 你知道吗？邮件设计的方式远超过千百万种，躺在收件匣中的每一封邮件，都代表一家企业，从收件者看到这封邮件开始，就在心里慢慢地建立起对此企业的形象，所以，每一封邮件的设计以及细节都要格外留意，除了参照文章的设计要点外，最重要的不外乎是设计独特风格的邮件，创造专属于你的邮件设计，才得以在收件匣中脱颖而出。各位营销人，别忘了，创造力就是你的超能力！ 前往上一篇文章：【老板任务16】关于邮件设计，不能说的秘密(二)：色彩
March 16, 2019
一手掌握欢迎邮件策略，带来320%以上的营收
一手掌握欢迎邮件策略，带来320%以上的营收 女作家 Lois McMaster Bujold 曾说： 「惊为天人的第一印象不等同一见钟情，但好的开始肯定是成功的一半。」 Bujold 女士的真知灼见可从 EDM 营销略窥一二。 有人看到您的品牌，先不管他怎么发现，可能是点击其他网站的广告，或是他搜寻的特定关键字触发您设定的 meta 标签文字，因此显示在搜寻结果。又或是手指不小心乱按键盘，刚好按到您的品牌网址，这种情形就像把一台打字机放在猴子面前，任凭牠捣蛋鬼般地敲打键盘。 您的潜在客户找到您的订阅表格，可能是透过时髦的弹出视窗，或是离开前弹出订阅视窗。他们急切地将邮件地址输入表格，点选「提交表格」（或是其他您精心设计的行为召唤口号）。 此时，身为营销人员，您拥有的无价之宝 ─ 目标顾客的邮件地址。她/他全然信任您，将那串神奇的字母组合交付给您，这串字母让您的营销邮件穿越顾客的心防，安稳降落于应许之地 ─ 顾客的收件匣！...
March 15, 2019
【老板任务16】 关于邮件设计，不能说的秘密(二)：色彩
不能不知道，色调对于邮件的影响 你曾经算过眼中的世界总共有多少种颜色吗？你知道光是蓝色，就有好几万种叙述方式吗？好比蓝色中的深蓝色，便是古代时的黛蓝色，还有一种蓝，你一定常常听到，那就是：「我的心情好Blue！」所以，颜色不仅可以形容事物，也可以形容心情，目的是让你的生活更精彩，由此可知，添加色彩的邮件便成了收件者浏览时的催化剂，可以让收件者快速地融入邮件的情境。 第二个秘密，邮件色彩须相互辉映 在这五颜六色的世界里，我精选了八种颜色，调查了部门同事对于这些颜色的感觉，记录后，统整成上方的图片。在调查的过程中，有一位同事跟我说：「小菜，我跟你说，视觉的享受，也是让收件者产生共鸣的一种方式喔！」如同一家法式餐厅，装潢的风格却是美式的活泼气氛，并不是美式风格不好，而是「不搭」！法国的古典优雅，与美国的粗犷大气，大径相庭，由此可知，色彩的平衡，何其重要啊！ 将颜色重新命名，成为专属你的邮件色彩 也许你可以透过邮件的主题，重新将色调定义为你想要带给收件者的感觉，如同上图呈现的电子报，蓝色不再Blue，而是属于夏天清凉的温度；黄色不再是黄色，而是充满朝气的颜色；黑色不再神秘，而是赋予品牌专业的定义；粉色不再是少女专属，而是幸福的热度；褐色不再是咖啡的苦涩，而是初秋专属的调色，色彩的呈现，并不局限于既定的印象，从现在开始，重新命名色彩，让它成为专属于你的邮件代表色吧！ 一种颜色，千万种感觉 世界透过超过千万种颜色的呈现，传递情感；邮件透过各式色彩的运用，传递讯息。看到这里可以明白，一种颜色蕴含各种不同的定义，其定义也因人而异，所以，使用合适的色彩，与排版、内文相辅相成为独特的邮件，最为重要。最后，再透过邮件营销的规划传送邮件，慢慢地，你发的邮件，自然而然会有一群收件者期待着喔！ 前往上一篇文章：【老板任务15】关于邮件设计，不能说的秘密(一)：排版
March 9, 2019
