「促銷內容」

自從 Google 發布 Gmail 的分頁標籤功能開始,行銷人員使用郵件行銷的方式就此改變。多數促銷郵件不再收進兵家必爭之地的「主要收件匣」,反倒被丟進「促銷內容」分頁,該分頁只有19.2%的郵件被開啟閱讀

促銷郵件重新進到「主要收件匣」的最佳機會便是要求訂閱用戶手動設定您的網域。

但是,那些對您冷淡、置之不理的潛在客戶呢?您的郵件可能最終被歸類至客戶的「促銷內容」分頁,究竟該如何從那堆19.2%促銷郵件中脫穎而出,增加郵件開啟率?

答案在於鎖定「促銷內容」的「熱門精選」區塊,讓您的郵件躍升到收件匣最上方的位置。建立 Gmail 廣告也可達到這個效果。

發送 Gmail 廣告的原因數不勝數,主因就在即使還不知道潛在客戶的電子信箱,您還是可以將 Gmail 廣告發送給他們。另外,Gmail 廣告也能做到其他電子郵件的功能,和收件人進行互動:收件人可自行保留您的 Gmail 廣告,然後轉發給朋友。

想要獲得上述好處,您的Gmail廣告得要做的盡善盡美。本文將介紹一些策略助您啟動精準的 Gmail 廣告。

Gmail 促銷內容 2

在「熱門精選」區塊顯示郵件的策略

1. 將您的 Gmail 廣告視為著陸頁

從基本功著手:去蕪存菁  Gmail 廣告。

能夠主動一點引導潛在客戶達到您的目的聽起來很棒,但 Google 並沒有提供太多揮灑空間,尤其是「收合式廣告」裡的文字,它的主旨只允許 20 個字元,內文也只能放上 90 個字元。

郵件主旨務必字句斟酌,寫差了不僅可能遭潛在客戶忽略,甚至遭到被舉報的風險。避免使用具有風險或掛羊頭賣狗肉的文字,不然您的廣告恐遭 Google 誤判為網路釣魚

請將 Gmail 廣告視為著陸頁,設計吸睛的視覺效果,引導用戶點擊行為召喚(CTA)按鈕。

一個好的著陸頁一定有吸引眼球的CTA按鈕以及適合行動裝置瀏覽,裡面不要放上過多的多媒體內容,這樣會拖累網頁下載時間。著陸頁不要放太多連結或欄位,因為這會分散潛在客戶的注意力。它應該凸顯您提供的好處和價值。

2. 善用您的 EDM 行銷數據

首先,將您的 Gmail 廣告視為著陸頁。接下來則是遵循先前成功的策略來優化這些廣告。

若您正在考慮採用(或正在使用)Gmail 廣告,您可能已有一些 EDM 行銷的經驗。做過的 EDM 行銷累積大量珍貴數據,您可運用這些數據強化 Gmail 廣告

重新瀏覽您的 EDM 行銷指標。哪些郵件的開啟率最高?開啟率高的因素有哪些?是主旨句寫得好嗎?或是 CTA 按鈕的設計吸睛呢?

從前奏效的行銷策略,拿來應用於付費廣告,可能更為有效,因為 Gmail 廣告看起來就像 EDM 行銷廣告,運作方式如出一轍。

您也想了解過往哪些目標客群帶來最高的開啟率,甚至透過促銷郵件轉為付費客戶。當您需要為 Gmail 廣告選擇客群以及地理位資訊時,這些詳細訊息會非常有用。

鎖定有買單且符合顧客模型(或顧客人物誌)的潛在客戶。

3. 監視競爭對手

鎖定哪些關鍵字?

針對 Gmail 廣告,您應同時定位您的專屬品牌關鍵字以及競爭對手使用的品牌關鍵字。如此一來就有機會潛入對手客戶的收件匣,讓他們知道您的存在。

充分利用 Gmail 廣告的域名定位功能,鎖定與您相關的輔助域名。Google 的定位功能可能讓您的廣告成功落入潛在客戶收件匣中,因為他們曾經收到來自這些域名的非垃圾郵件。

若您採取上述策略,請確保您的廣告文案可以說服潛在客戶為何要選擇您的品牌。您可在展開式廣告提供折扣或突顯獨特賣點。

4. 使用「鎖定關鍵字」取代「再行銷」

再行銷對於 Gmail 廣告相當棘手,因為用戶隱私權使您無法針對那些與您的品牌互動過的用戶再次行銷。

但是,您仍然可以透過品牌關鍵字以及您的域名當作關鍵字重新針對這些客群再行銷,最終進入他們的收件匣。

您希望郵件最終進入他們的收件匣,因為他們之前已聽聞您的品牌,很有可能會點擊您的廣告。當他們準備好再次與您的品牌互動時,這次可能是擄獲他們的更好時機。

設定目標廣告時,請依據廣告預算設定自動化流程。若是預算較低,請手動定位或保守目標以自行設定參數。若您的預算充裕並希望開拓市場,請設定積極自動化。

除了明確鎖定關鍵字,也可排除關鍵字、網站類別、主題。

5. 廣告格式多樣化

千萬不可停留在同一個 Gmail 廣告。藉由測試不同的廣告,優化您的電子報。您可設定不同的廣告在 Google 廣告上輪播。

Google 提供四種模板:

  • Gmail 圖片:您的潛在客戶點擊某張圖片,將其轉到您的登陸頁
  • 單一產品:帶有說明和 CTA 按鈕的圖片
  • 多種產品:輪播展示不同產品
  • 自定義 HTML –上傳自定義編碼廣告

若受限於 Gmail 的預設版型,請註冊Benchmark Email,它是 EDM 行銷工具,具有強大的編輯器,協助您製作脫穎而出的電子郵件廣告。

除了自定義 HTML 功能,還可以使用廣告擴充功能。例如建立一種廣告,收件人可直接從廣告致電給您,無需瀏覽您的網站。

追求廣告格式多樣化同時,別忘了內容也要多樣化,以行銷管道的不同階段鎖定目標客群。

請注意您想追蹤的指標都有妥善被追蹤,留意「Gmail 點進網站」指標,該指標衡量打開 Gmail 廣告時,內含連結的點擊次數。

6. 包含視覺元素

既然促銷郵件可以保存、轉發,請確保目標客群願意保存、轉發您的郵件。彈跳式郵件即可辦得到!

Gmail 廣告支援圖片功能,一張高畫質圖片比起一堆低畫質圖片不斷輪播,更可以吸引潛在客戶的興趣。

請使用字體排版突顯品牌價值,不必使用過多文字。用字少顯得直接,潛在客戶更有可能被說服採取行動。

善用自定義 HTML 版型,並製作帶有影片的廣告。請同時針對桌機與行動裝置進行測試,確保訊息沒有被擋住或不方便閱讀、查看。

另一個您可以考慮使用的就是「表情符號」。主旨句加上表情符號的郵件,其開信率提高 254%。當然,這些表情符號需與您的郵件相關,並適合您的行業。

7. 突顯您的品牌個性

您的品牌不僅代表品牌的外觀,也是您與客戶及潛在客戶交流的方式。從視覺效果到文案措辭,都會影響廣告能否成功的可能性。

請勿強迫推銷,廣告文案盡量「降低威脅」,不要讓閱讀廣告的客群深感威脅。不要叨唸「立即購買」,反而要請他們「多多瀏覽」。潛在客戶不太可能立即購買,尤其第一次認識您的品牌。

請確保您的品牌與廣告外觀一致。您可不希望潛在客戶點擊 CTA 按鈕後,卻發現他們被截然不同的品牌誤導。

會計軟體 Freshbooks 的電子郵件使用與官網相同的風格和語調。他們的品牌定位一致,以好上手的會計服務而聞名。

重點回顧

對於企業而言,Gmail 的「促銷內容」分頁絕非死角,阻止企業透過 EDM 行銷和潛在客戶互動。精心設計電子郵件並充分利用Gmail廣告,可使促銷郵件在收件匣中脫穎而出。

沒有其他郵件策略可讓您在獲得電子信箱之前就可以向目標客群發送郵件。

當然,與所有策略一樣,請設置關鍵績效指標(KPIs),密切關注指標,藉此不斷改進您的行銷工作。只要照著做,您的郵件將不只是 Google 演算法的首選,也是您的目標客群的首選!