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2023郵件行銷績效新標準，提升績效刻不容緩！
不管是否為行銷新手，都知道郵件行銷的績效是由多種不同因素決定，上至發送時間，下至郵件內容，以為做足功夫去修改，就能讓您的行銷郵件績效達到您的預期。所謂的預期績效，應該以什麼標準去衡量呢？ [ez-toc] 以行業和地區劃分郵件行銷標準 Benchmark Email為此收集了約10000名用戶，分別來自不同的15個行業和21個不同地區的用戶數據，按照行業以及地區做了一份報告表，雖然每個企業的郵件行銷策略都不相同，但Benchmark Email所提供的數據可以幫助您瞭解，您需要做什麼以及如何去達成目標。 截至 2022 年 1 月，Benchmark Email統計用戶的數據結果如下： 郵件行銷績效評估標準 如上圖所示，每一個郵件行銷指標都代表著不同的郵件績效，接下來我將通過Benchmark Email用戶的指標績效平均率以及每項指標的優化技巧，來協助您改善郵件績效，讓您的行銷郵件成功吸引用戶，從而獲得高活躍互動！ a、開啟率 郵件開啟率是指用戶已接收並打開電子郵件的百分比，它不是由發送郵件的數量決定的，而是由打開郵件的數量決定的。因此開啟率是郵件行銷最重要的衡量指標。 改善開啟率小技巧 開啟率在很大程度上取決於您是否與訂戶建立了足夠的信任和品牌知名度，以及是否善用了主旨。當訂閱用戶感覺到您持續給他們傳遞有價值的內容，信任就逐漸建立起來了。因此，發送郵件時，瞭解並提供他們需要的內容是至關重要的。撰寫郵件主旨時，儘量保持主旨簡潔，確保能準確地傳達郵件內容。 b、點擊率 郵件點擊率是指已發送的郵件被點擊的次數的百分比。此項指標非常重要，因為發送郵件的主要原因是為了激發收件人採取行動，比如想要收件人下載白皮書，預約邀請，填寫問卷調查等來實現點擊 CTA 目的。 改善點擊率的技巧 影響點擊率的因素有很多，最重要的是這封郵件的資訊符合收件人的胃口，您可以根據劃分標準，像是行業、興趣愛好、消費行為等進行名單分類。這些分類標準可以讓您更好瞭解潛在客戶，提供的行銷郵件才更有意義。同時，確保文案引人注目，使用文案技巧提高轉換率，增加點擊率。 c、退件率 郵件退件率是指由於收件端伺服器拒收，收件人無法接收的郵件數量的百分比。其中包含硬退件和軟退件。硬退件是指郵箱太久未使用或功能變數名稱無效導致無法成功送達；軟退件是指收件箱內存已滿或收件端暫時性問題導致的退件。 改善退件率的技巧 您必須注重日常清理名單，剔除無效的信箱。此舉不僅提高郵件到達率，還能讓您不浪費時間在培養並不想收到您郵件的潛在用戶身上，留下來的名單會是最精華、最忠實的用戶。 d、取消訂閱率...
November 3, 2022
行銷圈推薦，最佳電子報行銷系統【Benchmark email 滿客郵件】
Knock Knock Knock 有人在嗎？這是我們的產品你有興趣的話可以聯繫我們！發送電子報就如同業務拜訪客戶一樣，想要有預期的效果，必須找到對的道路、敲到準確的門，但許多人在進行電子報行銷時常發生電子報無法順利抵達客戶的信箱，或是時常進到客戶的垃圾信箱，如果想避免走錯路敲錯門的窘境，就必須先了解專業電子報發送系統與個人群發電子報的差異。 [ez-toc] 專業電子報發送系統優點 我們想像一下，你花了半天的時間發送了100封電子報，實際卻只有10位客戶收到你的電子報，是不是很可惜呢？許多人在剛開始進行電子報行銷時，都會希望能「免費」發送電子報，進而開始使用個人信箱號發送電子報，但對電子報行銷來說，正確的道路可以類比為電子報到達率，而個人信箱號發送電子報的到達率通常都很差，甚至還很常發生信箱號被封鎖導致客戶資料遺失、退件收不完導致信箱通知被塞爆、無法分眾導致效果越發越差...的諸多困擾。 而專業電子報發送系統的郵件到達率通常都有80％~90％，這是因為與個人信箱發送電子報不同，專業電子報發送系統會對電子報發送通道與IP，定期進行除錯、優化、維護，並與時俱進跟進各項ISP政策或是個人隱私安全，除了信箱號不會被封鎖外也可以針對各項指標進行優化，讓每次的電子報行銷都越做越好，且透過專業電子報發送系統寄送郵件通常信譽評等也較高，故此可降低電子報成為垃圾郵件的機率，讓你的電子報行銷更具有競爭力！ 值得推薦的電子報系統須具備3條件 在專業電子報發送系統的選擇上，除了上述的基本條件外，我們也可以要求好還要更好！因此筆者整理了3項行銷人在選擇電子報行銷工具時最在意的內容，一起來看看吧！ 易上手的電子報製作介面 說到易上手的電子報製作介面，拖曳式編輯器絕對是不二人選！解決了傳統製作電子報還要切版重工的問題，透過一拖一拉就可以有不同的區塊展現，除了拖曳式編輯器外有些電子報行銷系統也會提供各式各樣各類節慶的電子報模板，讓使用者只需要替換上文字或在圖片上進行微調，即可有一封精美專業的電子報。 多元的電子報行銷功能 除了基本的大量發送電子報外，能精準的分眾、自動化行銷、整合多項API也是電子報發送系統選擇上的一大重點，精準分眾能精準追蹤開信、點擊電子報的客戶，讓使用者能對每次的績效進行評估，而電子報行銷自動化則是能幫使用者省下大量的電子報分析與寄送時間，最後整合API則是更好的協助電商業者，將會員名單進行多維度的再行銷，讓顧客回流再回流直到客戶買單為止！ 專業的即時客服支援 這封電子報怎麼寄不出去、這個問題系統解答書沒有答案阿...許多行銷人尤其是新手，在剛使用電子報行銷工具時一定會有大把的疑問，運氣好的時候系統提供的解答方案剛好能解決你的問題，但大多數人所遇到的問題通常無法在解答書上找到方法，因此在選擇電子報發送系統時，也越來越多人也在意是否有即時的客服支援，才能讓使用者在遇到問題的第一時間就得到最佳的解決方案。 Benchmark email電子報發送系統優勢 那麼有沒有上述所有條件都符合的電子報發送系統呢？當然有！Benchmark email 滿客郵件滿足了90％郵件到達率、易上手的電子報製作介面、多元電子報行銷功能、專業即時客服支援外，在電子報行銷上的功能更是多元好用 AI 智慧內容：自動撰寫廣告文案，支援英文、日文、繁體中文、簡體中文。 A/B測試：郵件主旨、內容時間多項變因，提升開信率將成本最大化。 忠實名單：一鍵分類曾開啟、點擊、特定連結客戶，快速抓出品牌忠實粉絲。 著陸頁製作：有圖片就能製作精美一頁式網頁，提高行銷轉換率的關鍵！ 同時Benchmark email 滿客郵件也很在意行銷學習的權利，因此會不定時舉辦線上課程，無論是想對電子報行銷系統操作更了解，或更精進自己的行銷技能，在Benchmark email...
November 2, 2022
何謂反垃圾郵件組織(Spamhaus)與垃圾郵件回報服務(SpamCop)？
反垃圾郵件組織 電子郵件提供 3600% 的投報率，成為最佳的數位行銷策略。電子郵件免費有效率，是推動營收的一大推手。但是，有一種討厭的東西像惡臭一樣纏著 EDM 行銷不放，那就是垃圾郵件。 依據 Statista 數據顯示，截至 2021 年 9 月，在每天發送的 1050 億封郵件中，有 880 億封垃圾郵件。簡單來說，在 2021 年 9...
October 24, 2022
什麼是大量郵件行銷？
大量郵件行銷 《成功行銷學》作者大衛紐曼說過：「電子郵件具備其他行銷管道望塵莫及的能力：大規模創造有價值的個人原創風格。」 郵件行銷是您身為企業主最有價值的溝通管道。它促使您與郵件名單中的目標客群與收件人培養並建立關係，而大量郵件行銷更可同時維繫所有這些關係。 本文帶您了解何謂大量郵件行銷，以及如何將其運用於您的生意。 大量與少量郵件發送的區別 大量郵件發送正如其名，指的是一次性向大量聯絡人數據庫發送郵件。雖然「大量」郵件的認定各有不同，當您的郵件名單成長至數以萬計時，您擁有的當然是一個大量郵件名單。 另一方面，少量郵件發送代表發送郵件給少數聯絡人，頂多數千人，這通常是小企業的郵件名單。理想情況下，郵件行銷鼓勵發送少量郵件。 由於內容優化和個人化需求，發送大量郵件給人觀感不佳，但總是有些時候，您的企業仍需發送大量郵件。如何兼具優化與個人化，同時確保大量郵件具有成效？ 如何個人化大量郵件？ 當您在網路搜尋什麼是大量郵件行銷，常見搜尋結果顯示，大量郵件是一種通用的、未經分類的郵件轟炸，而且通常不會針對目標受眾進行個人化。 在這個客戶希望您根據各自喜好發送個人化郵件內容的時代，您需要改變發送大量郵件的方式以獲得最佳成效。 以下方法讓您的大量郵件行銷更上一層樓。 1.郵件名單分類 雖然您不會向您的大量郵件名單中的每個分類群組發送郵件，您仍然需要進行名單分類，改善您的郵件到達率與有效性。 將一大筆名單拆成幾個比較小的群組，精準做好郵件行銷。從您企業的買家人物誌屬性汲取靈感，並找出您的企業與眾不同之處。分類名單有以下方法： 行業或工作部門 交易紀錄 地域/地區 買家人物誌 企業規模...
October 20, 2022
還在思索郵件發送後的績效? 分析報告帶你一目了然!
甚麼!現在你還不知道分析報告是甚麼功能嗎!? 相信所有行銷人在發送郵件後，都迫不及待的想知道郵件發送後的績效，所以今天就要來和大家介紹《分析報告》功能，究竟這個功能可以讓我們看到哪些的數據報告，並且這些數據可以幫助我們後續去做怎麼樣的行銷運用，就讓我們一同看下去吧 ! 何謂分析報告 首先要先讓大家知道究竟所謂的分析報告到底是甚麼呢? 分析報告中含納所有的郵件開啟數、點擊數、退件數與取消訂閱數，不僅如此所有的郵件績效圖表、連結點擊比率圖、72小時發送表現圖表以及客戶地理位置分佈圖都包含在內，總總的這些數據與資訊能夠幫助我們在行銷的路上了解客戶的喜好，將名單進行分類，發送指定的郵件，有效提升轉換率。 分析報告所帶來的優勢與運用 少了分析報告功能，行銷人無法得知發送過後郵件的績效以及客戶的喜好，無法針對相應的客群發送指定的郵件，因此郵件的開啟率與點擊率也會隨之降低，為了避免這樣的結果，善加利用分析報告數據成了致勝的關鍵秘訣，透過分析報告，我們可以有效的看出，哪些客戶對此封郵件的互動較為積極，而哪些客戶有針對某些品項進行點擊，比對出哪些產品更受客戶的喜愛，依照客戶的需求，從中進行下一步的客群分類，實施精準行銷。 分析報告功能講解 分析報告當中也充斥著許多強大且實用的功能，這邊就讓我來一一介紹: 開啟數 : 總共有多少人開啟了此封郵件。若想提升開啟率，可嘗試優化主旨、內文預覽，是否主旨的撰寫有符合受眾的需求，打重客戶的痛點，內文預覽是否有完善補充描述郵件內容或主旨涵義，最後也可確認寄件人名稱與發送郵件的時間點是否都為最佳。 點擊數 : 總共有多少人點擊了此封郵件。若想提升點擊率，可嘗試優化郵件內容文案，文案內容是否有成功吸引到客戶，依受眾的需求，使客戶想進行下一步的點擊動作，CTA的文案與外觀顏色美編配置，CTA的撰寫文案是否有產生足夠的吸引度，使客戶想進行點擊，CTA顏色是否與EDM配色呈現良好的顏色配置，讓收件者能夠快速察覺 退件數 : 總共有多少人退件了此封郵件，退件部分分為硬退件和軟退件。...
October 11, 2022
雙11行銷案例5技巧，讓您的節日行銷創新高！
國慶節已過即將迎來的是雙11電商節，雙 11 是電商行銷的的必爭之地，而這兩周將會是各大企業摩拳擦掌的時候。不僅要積極備戰，想方設法的讓舊顧客留下回購，還要創新來吸引新顧客體驗，這絕對是各企業雙11行銷中最至關重要的任務。那該如何根據自身企業的品牌特性，規劃一場漂亮的雙 11 行銷戰呢？ 接下來，Benchmark Email將會通過郵件設計案例，與您分享在案例中分別運用了哪些雙11行銷策略，讓您從案例中獲得更多雙11行銷的設計靈感！ 技巧1：倒計時預告日歷 想要在雙11行銷中緊緊抓住顧客的消費註意力，您可以在行銷郵件中安排「每日限定折扣」或「倒計時」活動，從Tommy John的郵件來看，有時間限製的折扣力度，是否更讓人體驗到緊迫感？讓人迫切的想要在時間內完成挑選並消費。這樣的行動正中下懷，讓您的行銷績效更上一層樓！ 來源：Tommy John 您可以借助外來工具製作GIF動圖，使用Benchmark Email將「倒計時」動圖添加至您的行銷郵件當中，從而吸引更多消費者的查看。 提供兩種工具協助您簡單錄製倒計時： 1、倒計時：https://cn.piliapp.com/timer/countdown/ 2、ScreenToGIF：https://www.screentogif.com/ 技巧2：活動切勿多角度化 近兩年來，不知道你們有沒有被淘寶雙11的活動折扣計算折磨過...同家店的活動有跨店折扣，滿XXX減XX、單品秒殺、買三送一等等，雖說多種折扣並行是很常見的狀況，可是您有沒有想過，越多重點反而讓顧客越眼花繚亂呢？Elizabeth Arden的行銷郵件一眼就能看出郵件重點，建議您在執行活動時切勿一封郵件有過多重點，避免得不償失！...
October 11, 2022
電商行銷必備「購物車未結帳提醒」，助你迎回流失客戶
小朋友才做選擇，我全都要！這是所有電商經營者的心聲，希望消費者在進入網站後能將所有商品全部購買回家，但是就算有精美的商品圖片與流暢的網站使用介面，還是會面臨消費者不斷流失，你卻無力挽回的困境。其中根據 Statisa 2006到 2021的研究指出，全球有將近60％~70％的消費者，將商品加入購物車後「不會」進行結帳，意指有100個人將商品加入購物車後，只有30個人會實際做出購買行為。 圖片截取自 Statisa 電商經營必備工具：購物車未結帳提醒 你還在苦惱於該怎麼挽回這龐大的流失率嗎？除了與時俱進的優化商品圖片美感與使用者網站體驗外，電商經營者還可以透過EDM行銷中的「購物車未結帳提醒」功能，主動出擊挽回消費者。所謂「購物車未結帳提醒」就是電商網站與EDM行銷工具串接，在電商網站每個網頁加入專屬追蹤代碼，讓EDM平台可以辨識那些將商品放入購物車，卻在最後一刻沒有結帳的消費者，將這些消費者區分「完成購物」以及「未完成購物」兩組名單，讓EDM行銷平台可以自動寄送一封郵件到「未完成購物」的消費者信箱。 購物車未結帳提醒電商行銷案例 根據Salecycle研究指出用「購物車未結帳提醒」的開信率平均高達30％~40％，優於一般15％~25％EDM行銷的開信率，且郵件中的CTA點擊率由平均的15％提升至25％！當然「購物車未結帳提醒」功能帶來的效益很強大沒錯，但是寄送的EDM內容也很重要，必須要有吸引人的主旨與高品質的郵件內容，才能促成訂單成交。 圖片截取自 Salecycle 因此電商經營者寄送購物車未結帳提醒郵件時，比起單純的提醒消費者還有商品未結帳，電商經營者可以運用強調賣點、贈送優惠、引起好奇心、推薦類似或延伸商品... 而發送「購物車未結帳提醒」郵件的時間區隔你可以這樣做，購物車閒置1天未結帳 – 提醒客戶還有東西在購物車→ 購物車閒置3天未結帳 – 告知客戶商品所剩庫存已不多 →...
October 5, 2022
出新！Benchmark 推出 AI EDM行销工具「智慧內容」
信息充斥的時代，透過新舊媒體不斷產生新的內容，可見，內容就是王道。內容是現今最有價值的，對於數以百萬的內容創作者和行銷人員，持續不斷生成相關的、獨特的內容，則需要高水平的創造力和耐力，這也是一種隱形的壓力與障礙。為了滿足對越來越多轉換內容的持續需求，以及緩解這種壓力，AI 智慧內容生成技術，就是一大福音。 AI 智慧內容多場景應用 AI 智慧內容使用範圍甚廣，涵蓋多個內容創造場景，包括部落格文章產出、客戶案例研究撰寫、著陸頁內容設計、行銷內容（生成廣告文案、品牌名稱、標語、產品描述、營銷理念等），可見人工智慧創作內容潛力巨大。 Benchmark AI EDM行销工具「智慧內容」 在郵件行銷領域，郵件內容撰寫也是屬於內容創作，高品質的內容才能吸引收件人閱讀完整郵件，郵件行銷人員可借助AI 郵件工具優化內容。今天，Benchmark 隆重推出AI EDM行销工具「智慧內容」(Smart Content)，致力於協助郵件行銷人員解決郵件內容創作撰寫難題，給予內容創作靈感。 目前 Benchmark 英文介面已上線了「智慧內容」測試版本，其他語系會逐漸上線！用戶可以藉助AI 郵件工具產生郵件內容文案。 注：「智慧內容」功能面向 Benchmark...
September 27, 2022
電子郵件行銷平台怎麼選擇？比較一下就知道！
也許每當我們說到行銷時，第一個念頭會是社群行銷或是影片行銷等途徑，但行之有年的郵件行銷反而是最有效的行銷方法。我們如何評斷一個行銷手法是否有效？這就必須說到投資報酬率（Return On Investment, ROI）了。投資報酬率（ROI）是量化行銷績效的重要指標，計算的公式為：淨利（=來自電子郵件行銷的利潤 - 電子郵件行銷成本）/ 電子郵件行銷成本。 [ez-toc] 根據研究，每在電子郵件行銷中投入1元美金，平均能夠獲得38美元的收益，也就是有3800%的ROI。我們當然不能篤定我們永遠能拿到38倍的回報，但在一般情況下，電子郵件行銷肯定是各大企業不願捨棄的一塊。而你也應該選擇這個低成本卻有超高效率的行銷方法。 甚麼時候要使用郵件行銷？ 從你的事業剛起步時，就是著手規劃郵件行銷的好時機。 Harvard Business Review研究發現，企業只要留住 5% 顧客，獲利就可以成長 100%；有60%的新客，來自於熟客的推薦。你看出其中的蹊蹺了嗎？這代表我們最好從一開始就不要放過任何一個老客戶，因為他們有非常高的機會繼續接觸你的事業，並且大幅降低開發新客戶的成本。 更準確地來說，你應該要在事業剛起步時，就開始收集名單，用於郵件行銷上。收集訪客自願留下的信箱，尊重訪客的意願非常重要，因為這能夠篩選出實際有效的潛在客戶。而收集名單最好的做法，就是設置訂閱表格；因此，郵件行銷平台中有沒有建置訂閱表格的功能非常重要，是選擇平台的其中一項重要指標。 能在哪些地方運用郵件行銷？ 如果你是電商，可以運用郵件行銷提醒那些放棄購物車的顧客回來結帳，曾有電商藉由發送電子郵件給放棄購物車的顧客，提升了122%的收入。...
September 12, 2022
