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非營利組織郵件行銷案例：公益事業的創新傳播之道
近些年來，很多各行業的大型企業都很重視於公益項目，自發起公益項目，還會攜手非盈利組織一起展開公益活動，增加影響力。 [ez-toc] 滙豐銀行慈善基金致力推動社會創新、提倡環保和可持續發展，並期望改善弱勢社群的生活，時至今日已發展成香港規模最大、由商業機構營運的慈善基金之一，並捐助超過一萬個項目.. . 王品集團長期以來不斷積極投入社會貢獻與慈善公益，舉辦義賣、廣邀民眾捐贈善款、援助弱勢兒童、社會創新產品採購，將溫暖送給需要的人。 P&G 寶僑家品在兒童安全飲用水項目 (CSDW)、自然災害災害、抗擊新冠疫情等項目為全球各地的社區帶來積極影響... Deloitte勤業眾信在面對全球經濟起飛而造成的貧富差距、數位落差等社會問題，實施暑期實習計畫、台中自由國小夏令營、愛心義賣會、遠距教學、D. Camp冬令營等，提供更多的教育資源與發展機會... 企業為何參與公益事業？ 何謂非盈利組織？ 非盈利組織的公益事業涵蓋範圍很廣，社會力量不容忽視，主要涉及教堂、醫療、環保、野生動物保護等方方面面，事關人類發展的事業。 1.社會責任感使然 眾所周知，很多知名的大企業，在打響了自身品牌名氣之後，基本都會投身公益事業，向非盈利組織伸出援手，甚至自身成立公益項目，影響力不小。由於公益行銷可以展示品牌的社會責任感和關注社會問題的態度，幫助品牌樹立積極形象，進而贏得消費者的尊重和信任。因此，多數企業會秉承著「來源於社會，回饋於社會」的理念，為社會貢獻一份力量，盡社會責任。 2.吸引更多捐贈 非盈利組織極力展開公益項目，除了具有一定社會責任之外，也在不斷拓展公益項目名氣，從而希望吸引更多新的捐贈者，加入公益項目，來增加公益資金投入，以便擴大公益項目，幫助更多有需要的人。 郵件行銷助力傳播公益事業 現在社群媒體發達，企業也毫不吝嗇在多渠道LINE、Facebook、直播等宣傳公益項目，傳達其影響力。但有一種特殊情況：由於非營利組織員工都面臨缺乏時間、有時甚至缺乏團隊的情況。此時，郵件聯絡是最佳方式之一。通過電子郵件推廣，向捐助者介紹公益項目、展示公益事業所產生的影響、以及向捐贈者表示感激之情。 非盈利組織用EDM行銷平台能做什麼？ 郵件行銷功能多樣性，決定多種用。同理也可以協助非營利組織實現多個行銷目標，用來傳遞非盈利組織形象、與捐贈者交流、拓展慈善項目款項等。 1.傳遞非盈利組織形象觸及更多人群 當潛在的捐助者無意中被公益項目所吸引，從而訂閱公益平台郵件，這是他們初步接觸認識到公益項目平台，在訂閱完的第一時間，即可發送一封感謝信，感謝對公益事業的關注。之後，逐漸向他們詳細組織情況，傳達非盈利足的使命和價值觀，誠意邀請他們加入非盈利組織。 Tillamook 公益助農產品行銷 Tillamook 攜手合作夥伴公益助農組織，助力農民產品，郵件中詳細介紹了公益組織，並提出雙方合作項目，在社群媒體帶話題，即可有機會贏得一年冰淇淋免費送！不僅可以藉機宣傳公益項目，還能讓非盈利公益組織觸及更多人群！ Chan Zuckerberg Initiative創始人親訪學校...
September 7, 2023
電子報設計排版技巧：字型、大小與行距的運用與範例
一個好的電子報排版設計不僅能夠讓讀者感到舒適，還能夠引導目光，突出重要內容，並激發互動。排版設計是讓您的電子報在眾多競爭者中脫穎而出關鍵因素之一，在提升電子報點擊率方面扮演著關鍵角色。 本文將深入探討電子報排版的秘訣，聚焦於字體的選擇、大小的適應和行距的優化。我們將分析讀者在數位環境中的閱讀習慣，並提供相應的設計建議，幫助您創建引人注目且易於閱讀的電子報。無論您是在設計全新的電子報還是優化現有的版面，這些技巧都將助您提升點擊率，從而實現更成功的行銷策略。讓我們開始深入探索如何運用字型、大小和行距來塑造出色的電子報，為您的行銷活動注入更多活力和效果！ [ez-toc] 電子報設計前提：理解數位閱讀習慣與行為 數位時代，人們的閱讀方式和習慣已經發生了顯著的變化。數位裝置的普及，讓讀者不再僅侷限於傳統印刷品。了解讀者的數位閱讀習慣對於設計引人注目且易於消化的電子報至關重要。 在數位環境中，閱讀者通常傾向於快速瀏覽內容，尋找吸引注意力的信息。因此，排版設計應該專注於製造視覺吸引力和提供清晰的訊息階層。 數位閱讀為導向的排版技巧 優化內容結構： 簡潔而有條理的內容結構能夠幫助讀者快速掌握重要信息。使用有意義的標題和子標題，將內容分成易於消化的部分。 注重視覺層次： 使用字體的大小、顏色和粗細來創建視覺層次。重要的內容應該以較大、較鮮豔的字體呈現，以引起注意。 引人入勝的圖片： 圖片和圖形能夠豐富內容，但同時也不要過度使用。選擇與主題相關且高品質的圖片，並確保它們不影響文字閱讀。 理解讀者的數位閱讀習慣，能夠幫助行銷人針對性地優化電子報排版，以提高點擊率。 運用上述的數位閱讀為導向的排版技巧，您可以創造出更有吸引力且易於閱讀的電子報，更有效地傳遞訊息並引導讀者進行互動。 用 RWD 設計電子報提升閱讀體驗 響應式設計（Responsive Web Design，RWD）是一種網頁設計的方法，讓網站在不同大小的螢幕上，都能夠有適當的展示比例，不需要再放大或縮小內容。這種設計方法的目標是確保網站在各種裝置上都有優良的使用體驗，包括手機、平板和桌上型電腦等。 越來越多的人使用行動設備閱讀郵件，RWD 便在電子報排版中成為不可忽視的一個要素。由於行動設備的螢幕尺寸各異，我們需要透過 RWD 來確保讀者在不同設備上，都能夠獲得一致的閱讀體驗。除了使用 RWD 原則來設計 EDM 之外，還可以搭配以下建議來讓閱讀體驗更上一層樓： 用雙欄以下排版：...
September 5, 2023
付費廣告 與有機廣告可否兩全其美？
如今，多數行銷人員依靠各種行銷策略提高品牌知名度、產生潛在客戶並提高轉化率。然而，有些人認為有機廣告策略無法達成品牌的行銷目標。 現在有些品牌依靠 付費廣告 填補有機廣告的不足。本文將帶您學習使用兩種策略，為您的行銷出奇制勝。 何謂付費廣告與有機廣告？ 在學習成功行銷的提示和技巧前，請先了解何謂付費廣告和有機廣告。本節將為您比較兩者，以及它們如何提供價值。 付費廣告 付費廣告是一種行銷策略，指的向各種社群媒體網站和搜索引擎付費推廣品牌內容。付費廣告將顯示在搜索結果首位，讓網路用戶第一眼就看到。 每點擊付費(pay-per-click, PPC)廣告便是付費廣告經典案例，廣告商為廣告內容或廣告獲得的每次點擊付費。以下也是付費廣告常例： Google廣告 網紅行銷 再行銷廣告 付費社群媒體廣告 越來越多的行銷人員使用付費廣告策略，因為它可提高知名度和增加曝光率，同時觸及更為廣泛。 付費廣告瞄準對您的服務感興趣的用戶，用來提高數位行銷成效。隨著業界品牌紛紛轉向數位行銷，尋找對您的產品感興趣的用戶，可幫助您在競爭中脫穎而出。 有機廣告 有機廣告用時間換取流量，不用花半毛錢。這種策略通常包含部落格文章、客座文章、案例研究、無償推文和其他社群媒體更新。 有機廣告依靠搜索引擎優化(SEO)、社群媒體和各種管道提高品牌知名度。 請記住，有機廣告的目的在於提高品牌知名度、與目標客群打好關係。有些行銷人員透過發布教育/娛樂內容達成目標。您可透過有機廣告鼓勵訪客瀏覽您的網站，慢慢等他們自願轉化為付費客戶。...
September 4, 2023
郵件行銷秘訣：如何利用星級評等分眾會員提升行銷效果
在這數位化的時代，許多公司每天都在努力發送行銷郵件，但不是每封行銷郵件都能得到預期的回應，因為不同的客戶具有不同的需求和興趣，除了在郵件設計上做出不同的創意外，我們也可以從受眾名單開始著手。透過對現有的會員對於行銷郵件的反應分類，企業可以將客戶劃分成不同的群組，並根據他們的需求和興趣發送行銷郵件，這不僅可以提高郵件的開啟率，還可以提高點擊率和轉化率。 為什麼郵件行銷要分眾? 許多人在進行郵件行銷聽到要分眾時，大多人的反應都是收集客戶 email 名單不容易啊，為什麼還要我減少名單!!但換個角度想，分眾就是助力你把行銷預算花在刀口上，就如同在廣告平台投廣也需要設置受眾年齡跟標籤，而郵件行銷的分眾就是協助你在已設置的標籤裡，找到曾經跟你互動過的人，並且創造你可以直接跟他溝通的機會。 如果常對同一批郵件名單發送郵件都不分類受眾，長此以往你會發現行銷效果越來越差，原本有40％的開信率，在三個月後可能掉到只剩15％，且點擊率與轉換率也都遠遠不及一開始的好，原因是當訂閱者持續收到他覺得不相關或不感興趣的郵件時，很可能會選擇無視郵件或取消訂閱郵件，如此一來便導致了企業在不適當的對象上浪費時間和資源，降低郵件行銷效果。 會員分眾神器：Benchmark滿客郵件聯絡人評等功能 操作過郵件行銷的都知道，要對聯絡人進行分類是非常複雜且麻煩的，你可能需要先一封一封匯出曾發送過的郵件名單，再依據開啟或點擊分類對比除錯名單內的聯絡人，並分別計算該聯絡人開啟幾次、點擊幾次，最後再將名單彙整。對於郵件行銷的老手來說，這一系列的流程可能僅需耗費2-3天的時間，但對於郵件行銷新手來說，分類聯絡人名單可能是需要加班才能完成的事項。 在Benchmark滿客郵件行銷平台中，會全智能的幫你分類好客戶，依據客戶對郵件的開啟與點擊反應，進行星等分類，讓你能快速找出高價值客戶。聯絡人評等是根據過去 90 天內發送給聯絡人的所有郵件計算出來的，根據客戶的活躍度統計聯絡人評等分數的範圍為 0 到 5 顆星，最活躍的客戶為三顆星以上，星星數越多代表該會員多次點擊或開啟你的郵件。 郵件行銷秘訣：如何運用聯絡人評等功能分眾 了解聯絡人評等的星級計數邏輯後，下一步就是如何利用聯絡人評等信息來提高郵件行銷效果，新進客戶的首次接觸，到努力鞏固已有的客戶關係，我們將一步步帶領您深入每個階段，以利您能最大化每次的郵件行銷效果。 郵件行銷評等零顆星：新進客戶的接觸 ✰✰✰✰✰ 當客戶的星級評等為零顆星時，意味著90天您還未寄過郵件給該為聯絡人過，這對品牌來說是創建良好第一印象的絕佳機會，這階段客戶的郵件行銷策略，您可以嘗試： 1.發送歡迎郵件：感謝他們加入，並在歡迎郵件中提供一些基本的品牌資訊或背景故事。...
September 1, 2023
如何建立有效的郵件涓滴行銷
涓滴行銷 就是您應當主推的行銷郵件類型之一，對於教育、培養、轉化潛在客戶相當重要。涓滴行銷是行銷和銷售戰中的明星打手，請深思熟慮如何包裝涓滴行銷，加上小心呵護、思考策略。您還需要牢牢掌握潛在客戶的需求，以便您運用個人化內容和正確的訊息包裝涓滴行銷，讓他們更加順利在行銷漏斗中前進。 涓滴行銷乍看令人討厭又使人困惑，其中包含許多決定成功與否的浮動因素。雖然需要花費大把心力，但實際上可以省下大把時間。而將這些因素拼湊起來倒也不會太頭疼。 本文將介紹涓滴行銷的所有基礎知識，包括涓滴行銷為您的行銷策略帶來哪些好處以及如何有效結合運用涓滴行銷，所以您暫時還用不到治頭痛的普拿疼。 什麼是涓滴行銷？ 涓滴行銷是行銷自動化的其中一種，您可依據客戶和潛在客戶在銷售週期中的行為和狀態變化，在指定時間每隔一段時間向他們發送一系列「涓滴」郵件。 由於涓滴行銷自動化，您無需費力一封一封發信。相反地，您可預設 EDM 行銷軟體的觸發、條件和行動來決定何時發送哪封郵件。 觸發也就是啟動涓滴行銷的預設事件。常見的涓滴行銷觸發包括： 顧客放棄購物車 潛在客戶沒有採取行動（例如訂閱或購買）即離開網站 訂閱電子報的客戶 潛在客戶在您的網路商店建立帳戶 除此之外，涓滴行銷利用特定條件啟動互動行為。所謂的特定條件即是預先設定的規則，用於確定何時發送郵件，例如： 當客戶完成購買時，發送確認郵件。 客戶訂閱電子報後，發送歡迎郵件。 在發送購物車放棄郵件之前，等待特定天數。 特定行動意指您的品牌和客戶之間建立互動的實質成分。電子郵件是涓滴行銷中的典型行動（這其來有自，因為電子郵件的投報率為36%）。 另外，依據不同涓滴行銷策略，您可加入其他行動，例如簡訊、推播通知或社群媒體私訊。...
August 25, 2023
四個您常犯的郵件自動化行銷錯誤
行銷顧問公司 (Mastrat Digital) 創辦人 Tabish Bhimani 提到：郵件自動化行銷是事半功倍的秘訣。這段話解釋為什麼超過 59% 的行銷人員擴大使用自動化郵件軟體。 為什麼許多行銷人員會跟上這股熱潮，原因很容易理解。郵件自動化行銷省時又能創造轉化增加的機會。但要獲得這項好處，您一定要避免常見的自動化郵件陷阱。 下列是使用自動化 EDM 行銷要避免的錯誤： 1. 郵件行銷沒有使用「自願訂閱」名單 我們都有這樣的經驗：有人敲了門，但我們沒有預期會有人來。霎那間我們整個呆住甚至驚恐，不確定該怎麼辦。應該應門嗎？一想到這種突如其來的敲門會使人心煩。 同樣的情況也會發生在郵件行銷。如果您要他人電子信箱，在沒有經過允許的情況下就登記到您的郵件行銷名單，通常會導致負面反應。這就是為什麼「自願訂閱」的郵件行銷是非常重要的作法。 今日的消費者希望能掌握控制權，越多越好。如果他們想要收到信件，最好是他們選擇訂閱並表示願意接收的電子郵件。此外，灌輸行銷人員採用主動訂閱是一種非常好的行銷手法。它符合 GDPR 規定，可以帶來更高的互動率，並且維持郵件到達率（因為您的郵件比較不會被標記垃圾郵件）。所以，在新增訂閱表格到您的網站之前（也就是設定郵件自動化的第一步），確保表格有自願訂閱的核取方块...
August 14, 2023
運用郵件行銷訂閱表格收集客戶 email 名單，吸引更多潛在客戶！
電子郵件行銷的效果不僅仰賴發送內容，更需要一個堅實的基礎：品質良好的 Email 名單。品質優良的 Email 名單當然不會憑空出現，那又從何而來？其實我們可以用一個簡單的問題問自己，很快就能知道答案了： 你在家裡的信箱發現兩種郵件：一種是不具名的廣告傳單，另一種是寫著你的名字的郵件，你對哪一種郵件更有興趣呢？ 客戶主動提供給你的 email 聯絡資料，也就是從訂閱表格收集來的名單，往往比廣泛收集來的名單，品質更好，轉換率也更高。 本文將帶您深入了解企業如何運用訂閱表格，吸引更多潛在客戶留下 email 名單。無論您是已經熟練運用郵件行銷，還是初次踏足這個領域，本文都將為您提供實用的指南，幫助您成功地利用訂閱表格，開啟與潛在客戶的新連結。 [ez-toc] 探索訂閱表格的力量：建立寶貴的客戶 Email 名單 圖片來源：土屋鞄製造所、自然科學博物館、犀牛盾、閱讀前哨站 訂閱表格（sign-up form）不僅僅是一個收集聯絡資料的工具，它更是建立高品質名單的關鍵工具。通過這個表格，只要有人填寫並提交資料，您就能獲得寶貴的客戶聯絡資訊。 為何我們稱其為高品質名單呢？在現今充斥著垃圾和促銷郵件的環境中，人們不再輕易交出自己的電子信箱：我們已經培養了保護電子信箱的習慣，不希望被打擾。因此，主動留下...
August 11, 2023
如何建立並維護高品質的郵件行銷名單：忠實名單功能
據網路數據發現，有針對性的電子郵件行銷可以帶來比群發郵件行銷多9倍的收入。非目標行銷的郵件開啟率只有20%，點擊率只有9.5%，轉換速率只有1%左右。相較之下，目標行銷的郵件平均開啟率為33%，點擊率為14%，轉換速率為3.9%。 電子郵件行銷在這個網路時代有著不容小覷的地位，而分類郵件名單是行銷工具中最成功的工具之一。參考上方數據，意味著根據愛好、地點或其他因素來分類名單，後續發送與他們的興趣相關、或有針對性的電子郵件，能更有效的提高行銷成果。 您可以通過Benchmark Email電子郵件行銷平台，運用忠實名單工具，根據收件人高開啟、點擊來劃分，也可以建立不同類型、愛好的潛在客戶名單，從而幫助你獲得更好的郵件發送績效。 [ez-toc] 如何收集和維護郵件行銷名單 a.收集郵件名單 除去您公司原本有的客戶名單，您還可以通過網站註冊、下載資源、訂閱表格等方式收集潛在客戶的郵件名單。這種方式是用戶自願留下的信息，而不是我們自己從各種網站獲取的，能有效的避免進入垃圾郵箱或者是被投訴哦！ b.維護郵件名單 不健康的客戶名單是會影響到您整個行銷郵件的開啟率，記得要定期清理無效郵箱地址以及退訂郵箱，不然您的郵件績效是會大大拉低哦~您還可以通過Benchmark Email平臺進行忠實客戶名單分析，將高活躍的郵件名單篩選出來，更能方便您進一步後續做針對行銷。 Benchmark Email忠實名單實操指南 a.忠實名單功能簡介 Benchmark Email的忠實名單功能就是協助您找出近三個月或半年內經常瀏覽您郵件的客戶，分析篩選出哪些聯絡人開啟或點擊您的郵件。篩選的條件有「開啟」、「點擊」、點擊「特定連結」，依據這些條件來建立與郵件有互動的用戶忠實名單。 b.忠實名單操作步驟 選擇建立忠實名單時，系統會有兩個選項給您選擇，之後按照系統提供的選項，一步一步完成建立即可。最終篩選出來的忠實名單是代表真正與郵件互動的聯絡人，可以提高你的郵件行銷的績效哦。 建立「開啟」、「未開啟」的忠實名單 建立「連結點擊」的忠實名單...
August 10, 2023
無法抗拒的郵件內容：如何撰寫讓顧客心動的行銷文案
現今 EDM 行銷對於每個寄件者來說都可能是挑戰，想盡辦法引起收件端共鳴，想必就是接受住挑戰，突破了重圍。 優秀郵件和其優秀郵件內容息息相關，從一張白紙，任由郵件製作者規劃佈局，充滿了無限潛力和可能性。所以，今天來看看如何學習撰寫郵件文案有效的方法，擺脫郵件發送焦慮。 撰寫郵件文案小撇步 撰寫吸睛的行銷郵件文案，沒有唯一固定的法則，但可以嘗試用訂戶的思維方式出發，了解客戶旅程每個階段的痛點，關注他們的需求，盡力去培養客戶關係。從而製作相關性、引人入勝的文案。有效的行銷郵件內容能夠幫助推動業務發展，撰寫讓顧客心動的郵件文案，從郵件總體目標、開頭問候語、郵件中心內容以及結尾這四大部分著手。 1.定位郵件目標 制定郵件之前，先要清晰定位此封郵件的目的，才能提供有價值的郵件。有價值的郵件內容具備強大的品牌召喚力，吸引的收件人，並助力業務開發潛在客戶，增加網站的流量並提高郵件營銷投資回報率。郵件行銷的目的主要三大目標是： •增加潛在客戶和銷售額：優秀文案打動潛客。促銷郵件能夠有效推銷新品和內容，另外有專業的創意設計和精心設計的行銷策略加持，透過郵件將潛在客戶轉化為客戶。 •維繫留住客戶：真誠才是必殺技。透過優質郵件內容與收件人建立信任感，在字裡行間讓收件人體會到寄件人的真誠感，以這種方式吸引訂閱者，從而減少客戶流失，以此增加業務銷售額、或追加銷售。 •提升品牌價值：打響品牌名譽也是郵件內容承擔的責任。透過電子郵件傳遞企業的價值觀，向收件人分享企業的使命、願景等，增加對您的品牌印象了解。 2.禮貌的開頭問候語 開頭問候語（稱呼語）在日常來往信件中很常見，一般的電子郵件正文開頭會附加問候語，表示來信的友好態度，比如[親愛的XX]、[Hi XX]或[Hello XX] 等。雖然問候語很常見，簡簡單單幾個字，除了建立融洽的互動關係，也是郵件行銷文案的小部分，不可忽視 ，尤其撰寫郵件不知道如何開頭時，即可試試用問候語開頭。 PS.首次發送郵件時，建議通過採用個人化問候語，譬如顯示收件人的姓名，更加有針對性。 避免帶有性別和非包容性用語，例如 [大家好]和...
August 7, 2023
