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用 UTM 和 GA4 追蹤 EDM 行銷轉換成效
數位時代，累積數據是企業瞭解用戶行為的關鍵。尤其注重精準和用戶互動的 EDM 行銷，更需要搭配精確的流量數據分析工具。Google Analytics 4 (GA4) 能詳細追蹤用戶從電子郵件點擊進入網站後的行為和互動模式，同時能區別來自不同渠道的流量特性和差異，進而分析不同行銷渠道的成效。本文將說明如何透過 UTM 工具，在 GA4 上觀察 EDM 行銷或其他行銷渠道的轉換成效，幫助行銷人更加了解如何做策略布局，進而優化轉換率和控制轉化成本。 [ez-toc] 透過 UTM 參數在 GA4 中區分流量來源 甚麼是 UTM 參數？ UTM 是 Urchin Tracking Module 的縮寫，能用於追蹤網站流量的來源；只要在你想要追蹤的網頁網址後方加上 UTM 的標記參數，...
October 11, 2023
為金融服務公司不同領域的客戶打造EDM行銷策略
金融服務公司與正式客戶/潛在客戶使用 EDM 行銷溝通最為有效。它提供機會讓金融服務公司分享寶貴資訊、建立關係以及推廣服務/產品。不過，EDM 行銷成功的關鍵在於依據不同客群客製化資訊。本文將探討金融服務公司的各種客戶以及對每種客戶有幫助的EDM行銷策略。 現在讓我們開始深入了解。 財富管理客戶 財富管理客戶多數屬於高淨值人士，他們尋求的是客製化投資解決方案和客製化服務。為了與這類客群有效溝通，金融服務公司應將重點放在建立關係、提供相關資訊。 客製化傳遞訊息 財富管理客戶期待的是客製化服務和溝通。金融服務公司應使用數據細分客戶，依據他們的具體興趣和需求客製化電子郵件。例如，若客戶在特定行業或部門投入大筆資金，此時財務顧問可發送該行業有關績效和前景的最新資訊。 郵件範例： 主旨：您的財務之旅：實現目標 親愛的「客戶姓名」， 收信愉快。正當我們持續攜手努力實現您的財務心願時，我想花點時間回顧我們目前取得的進展以及令人引頸期盼的前景。 我們仍將您的財務健全置於首位，並竭盡所能實現甚至超越您的目標。 過去幾個月以來，我們有目共睹您在追求財務目標所做出的奉獻及韌性。無論是規劃退休、優化投資組合，還是保護財產，您對財務健全所下的承諾都深深打動人心。 我們「財富管理公司」的團隊持續努力調整策略，配合您不斷變化的需求和市場脈動。在此很高興通知您，我們找到一些令人興奮的機會，我相信這些機會可以在管理風險同時，進一步強化投資組合的潛力。在我們即將舉行的會面中，期盼與您詳細討論這些可能性並解決您提出的所有問題。 此外，我們對透明度的承諾仍然堅定不移。盡請期待我們的全面更新，針對您的投資組合的績效、市場洞察以及財務規劃的相關調整。我們竭盡所能提供資訊，讓您做出明智決策並與您的目標保持一致。 隨著我們的進展，我們鼓勵您分享您的各種變化，不管是個人狀況、願望或風險承受能力。您的財務旅程獨一無二，藉由保持開放的溝通管道，我們可以確保我們的策略持續跟上您不斷修正的優先選項。 感謝您將您的財務託付給我們。我們珍惜在這條道路上與您相伴，一同取得偉大成就。 若您在這段期間有疑問，請隨時以「聯繫資訊」與我聯繫，我將盡快安排見面，提供您需要的指導和支援。 恭祝 欣欣向榮，財運亨通。 此致， 「姓名」 「職稱」 「財富管理公司」 「聯繫方式」 投資近況更新 財富管理客戶對他們的投資績效和最新的市場趨勢感興趣。金融服務公司可以定期發送投資近況更新，提供有關市場走勢和投資機會的見解，包括市場評論、季度績效報告以及公司投資策略的更新。 郵件範例：...
September 25, 2023
無障礙郵件設計：讓所有人都能輕松閱讀您的郵件行銷內容
一封成功的郵件，能夠完整地將您的資訊有效的推送給收件人，才能與之建立起溝通的橋梁，而提及到郵件設計，想必會有很多人因自己沒有專業水平而選擇退縮。其實不是的，您首先需要選擇一個合適的郵件群發平台，再從中了解設計原則並熟練使用工具，就能製作出一封高水準的郵件啦！ [ez-toc] 今天Benchmark Email滿客將通過簡單的設計原則協助您完成郵件設計，給您的郵件增加不一樣的色彩！在設計的過程中，要遵循顏色、大小、風格、間距、個性化等這幾個重要要素，否則您的郵件將會被大打折扣，參考下圖： 接下來將案例以及選擇郵件行銷平台Benchmark Email，帶您分解郵件設計原則，讓您在以後同樣也可以設計出來並擁有優秀的精美郵件！ Part1：文字大小 閱讀文章前：標題正文字體大小一樣，沒有重點 閱讀文章後：標題24px、副標題18px、正文字體16px，更容易區分重點 設計建議：字體樣式的大小，才能更好的區分強調郵件重點內容，從視覺上看，案例體現出來的主、副標題加大加粗的文字，是否能更加能吸引到您的眼球呢？ Part2：顏色搭配 閱讀文章前：紅色文字搭配綠色背景，視覺疲勞 閱讀文章後：黑色文字#000000搭配白色背景#FFFFFF，提升閱讀體驗 設計建議：不同的色調可以給閱讀者帶來不同的視覺感受，可以沿用品牌顏色延伸顏色深淺，或是使用經典配色黑白搭配，從而提升閱讀體驗。 Part3：行動呼籲 閱讀文章前：顏色大小不明顯，容易被忽略 閱讀文章後：使用藍色#007BFF，按鈕寬度100px，高度40px 設計建議：想要完成轉化，CTA按鈕是必不可少的。在設計CTA按鈕時，盡量選擇更深色的顏色，以及長寬度要適配，適當的留白間隙更有利於閱讀者理解內容。 Part4：圖文比例 閱讀文章前：通篇文字或圖片，易進垃圾郵箱...
September 8, 2023
非營利組織郵件行銷案例：公益事業的創新傳播之道
近些年來，很多各行業的大型企業都很重視於公益項目，自發起公益項目，還會攜手非盈利組織一起展開公益活動，增加影響力。 [ez-toc] 滙豐銀行慈善基金致力推動社會創新、提倡環保和可持續發展，並期望改善弱勢社群的生活，時至今日已發展成香港規模最大、由商業機構營運的慈善基金之一，並捐助超過一萬個項目.. . 王品集團長期以來不斷積極投入社會貢獻與慈善公益，舉辦義賣、廣邀民眾捐贈善款、援助弱勢兒童、社會創新產品採購，將溫暖送給需要的人。 P&G 寶僑家品在兒童安全飲用水項目 (CSDW)、自然災害災害、抗擊新冠疫情等項目為全球各地的社區帶來積極影響... Deloitte勤業眾信在面對全球經濟起飛而造成的貧富差距、數位落差等社會問題，實施暑期實習計畫、台中自由國小夏令營、愛心義賣會、遠距教學、D. Camp冬令營等，提供更多的教育資源與發展機會... 企業為何參與公益事業？ 何謂非盈利組織？ 非盈利組織的公益事業涵蓋範圍很廣，社會力量不容忽視，主要涉及教堂、醫療、環保、野生動物保護等方方面面，事關人類發展的事業。 1.社會責任感使然 眾所周知，很多知名的大企業，在打響了自身品牌名氣之後，基本都會投身公益事業，向非盈利組織伸出援手，甚至自身成立公益項目，影響力不小。由於公益行銷可以展示品牌的社會責任感和關注社會問題的態度，幫助品牌樹立積極形象，進而贏得消費者的尊重和信任。因此，多數企業會秉承著「來源於社會，回饋於社會」的理念，為社會貢獻一份力量，盡社會責任。 2.吸引更多捐贈 非盈利組織極力展開公益項目，除了具有一定社會責任之外，也在不斷拓展公益項目名氣，從而希望吸引更多新的捐贈者，加入公益項目，來增加公益資金投入，以便擴大公益項目，幫助更多有需要的人。 郵件行銷助力傳播公益事業 現在社群媒體發達，企業也毫不吝嗇在多渠道LINE、Facebook、直播等宣傳公益項目，傳達其影響力。但有一種特殊情況：由於非營利組織員工都面臨缺乏時間、有時甚至缺乏團隊的情況。此時，郵件聯絡是最佳方式之一。通過電子郵件推廣，向捐助者介紹公益項目、展示公益事業所產生的影響、以及向捐贈者表示感激之情。 非盈利組織用EDM行銷平台能做什麼？...
September 7, 2023
電子報設計排版技巧：字型、大小與行距的運用與範例
一個好的電子報排版設計不僅能夠讓讀者感到舒適，還能夠引導目光，突出重要內容，並激發互動。排版設計是讓您的電子報在眾多競爭者中脫穎而出關鍵因素之一，在提升電子報點擊率方面扮演著關鍵角色。 本文將深入探討電子報排版的秘訣，聚焦於字體的選擇、大小的適應和行距的優化。我們將分析讀者在數位環境中的閱讀習慣，並提供相應的設計建議，幫助您創建引人注目且易於閱讀的電子報。無論您是在設計全新的電子報還是優化現有的版面，這些技巧都將助您提升點擊率，從而實現更成功的行銷策略。讓我們開始深入探索如何運用字型、大小和行距來塑造出色的電子報，為您的行銷活動注入更多活力和效果！ [ez-toc] 電子報設計前提：理解數位閱讀習慣與行為 數位時代，人們的閱讀方式和習慣已經發生了顯著的變化。數位裝置的普及，讓讀者不再僅侷限於傳統印刷品。了解讀者的數位閱讀習慣對於設計引人注目且易於消化的電子報至關重要。 在數位環境中，閱讀者通常傾向於快速瀏覽內容，尋找吸引注意力的信息。因此，排版設計應該專注於製造視覺吸引力和提供清晰的訊息階層。 數位閱讀為導向的排版技巧 優化內容結構： 簡潔而有條理的內容結構能夠幫助讀者快速掌握重要信息。使用有意義的標題和子標題，將內容分成易於消化的部分。 注重視覺層次： 使用字體的大小、顏色和粗細來創建視覺層次。重要的內容應該以較大、較鮮豔的字體呈現，以引起注意。 引人入勝的圖片： 圖片和圖形能夠豐富內容，但同時也不要過度使用。選擇與主題相關且高品質的圖片，並確保它們不影響文字閱讀。 理解讀者的數位閱讀習慣，能夠幫助行銷人針對性地優化電子報排版，以提高點擊率。 運用上述的數位閱讀為導向的排版技巧，您可以創造出更有吸引力且易於閱讀的電子報，更有效地傳遞訊息並引導讀者進行互動。 用 RWD 設計電子報提升閱讀體驗 響應式設計（Responsive Web...
September 5, 2023
付費廣告 與有機廣告可否兩全其美？
如今，多數行銷人員依靠各種行銷策略提高品牌知名度、產生潛在客戶並提高轉化率。然而，有些人認為有機廣告策略無法達成品牌的行銷目標。 現在有些品牌依靠 付費廣告 填補有機廣告的不足。本文將帶您學習使用兩種策略，為您的行銷出奇制勝。 何謂付費廣告與有機廣告？ 在學習成功行銷的提示和技巧前，請先了解何謂付費廣告和有機廣告。本節將為您比較兩者，以及它們如何提供價值。 付費廣告 付費廣告是一種行銷策略，指的向各種社群媒體網站和搜索引擎付費推廣品牌內容。付費廣告將顯示在搜索結果首位，讓網路用戶第一眼就看到。 每點擊付費(pay-per-click, PPC)廣告便是付費廣告經典案例，廣告商為廣告內容或廣告獲得的每次點擊付費。以下也是付費廣告常例： Google廣告 網紅行銷 再行銷廣告 付費社群媒體廣告 越來越多的行銷人員使用付費廣告策略，因為它可提高知名度和增加曝光率，同時觸及更為廣泛。 付費廣告瞄準對您的服務感興趣的用戶，用來提高數位行銷成效。隨著業界品牌紛紛轉向數位行銷，尋找對您的產品感興趣的用戶，可幫助您在競爭中脫穎而出。 有機廣告 有機廣告用時間換取流量，不用花半毛錢。這種策略通常包含部落格文章、客座文章、案例研究、無償推文和其他社群媒體更新。 有機廣告依靠搜索引擎優化(SEO)、社群媒體和各種管道提高品牌知名度。 請記住，有機廣告的目的在於提高品牌知名度、與目標客群打好關係。有些行銷人員透過發布教育/娛樂內容達成目標。您可透過有機廣告鼓勵訪客瀏覽您的網站，慢慢等他們自願轉化為付費客戶。...
September 4, 2023
郵件行銷秘訣：如何利用星級評等分眾會員提升行銷效果
在這數位化的時代，許多公司每天都在努力發送行銷郵件，但不是每封行銷郵件都能得到預期的回應，因為不同的客戶具有不同的需求和興趣，除了在郵件設計上做出不同的創意外，我們也可以從受眾名單開始著手。透過對現有的會員對於行銷郵件的反應分類，企業可以將客戶劃分成不同的群組，並根據他們的需求和興趣發送行銷郵件，這不僅可以提高郵件的開啟率，還可以提高點擊率和轉化率。 為什麼郵件行銷要分眾? 許多人在進行郵件行銷聽到要分眾時，大多人的反應都是收集客戶 email 名單不容易啊，為什麼還要我減少名單!!但換個角度想，分眾就是助力你把行銷預算花在刀口上，就如同在廣告平台投廣也需要設置受眾年齡跟標籤，而郵件行銷的分眾就是協助你在已設置的標籤裡，找到曾經跟你互動過的人，並且創造你可以直接跟他溝通的機會。 如果常對同一批郵件名單發送郵件都不分類受眾，長此以往你會發現行銷效果越來越差，原本有40％的開信率，在三個月後可能掉到只剩15％，且點擊率與轉換率也都遠遠不及一開始的好，原因是當訂閱者持續收到他覺得不相關或不感興趣的郵件時，很可能會選擇無視郵件或取消訂閱郵件，如此一來便導致了企業在不適當的對象上浪費時間和資源，降低郵件行銷效果。 會員分眾神器：Benchmark滿客郵件聯絡人評等功能 操作過郵件行銷的都知道，要對聯絡人進行分類是非常複雜且麻煩的，你可能需要先一封一封匯出曾發送過的郵件名單，再依據開啟或點擊分類對比除錯名單內的聯絡人，並分別計算該聯絡人開啟幾次、點擊幾次，最後再將名單彙整。對於郵件行銷的老手來說，這一系列的流程可能僅需耗費2-3天的時間，但對於郵件行銷新手來說，分類聯絡人名單可能是需要加班才能完成的事項。 在Benchmark滿客郵件行銷平台中，會全智能的幫你分類好客戶，依據客戶對郵件的開啟與點擊反應，進行星等分類，讓你能快速找出高價值客戶。聯絡人評等是根據過去 90 天內發送給聯絡人的所有郵件計算出來的，根據客戶的活躍度統計聯絡人評等分數的範圍為 0 到 5 顆星，最活躍的客戶為三顆星以上，星星數越多代表該會員多次點擊或開啟你的郵件。 郵件行銷秘訣：如何運用聯絡人評等功能分眾 了解聯絡人評等的星級計數邏輯後，下一步就是如何利用聯絡人評等信息來提高郵件行銷效果，新進客戶的首次接觸，到努力鞏固已有的客戶關係，我們將一步步帶領您深入每個階段，以利您能最大化每次的郵件行銷效果。 郵件行銷評等零顆星：新進客戶的接觸 ✰✰✰✰✰ 當客戶的星級評等為零顆星時，意味著90天您還未寄過郵件給該為聯絡人過，這對品牌來說是創建良好第一印象的絕佳機會，這階段客戶的郵件行銷策略，您可以嘗試： 1.發送歡迎郵件：感謝他們加入，並在歡迎郵件中提供一些基本的品牌資訊或背景故事。...
September 1, 2023
如何建立有效的郵件涓滴行銷
涓滴行銷 就是您應當主推的行銷郵件類型之一，對於教育、培養、轉化潛在客戶相當重要。涓滴行銷是行銷和銷售戰中的明星打手，請深思熟慮如何包裝涓滴行銷，加上小心呵護、思考策略。您還需要牢牢掌握潛在客戶的需求，以便您運用個人化內容和正確的訊息包裝涓滴行銷，讓他們更加順利在行銷漏斗中前進。 涓滴行銷乍看令人討厭又使人困惑，其中包含許多決定成功與否的浮動因素。雖然需要花費大把心力，但實際上可以省下大把時間。而將這些因素拼湊起來倒也不會太頭疼。 本文將介紹涓滴行銷的所有基礎知識，包括涓滴行銷為您的行銷策略帶來哪些好處以及如何有效結合運用涓滴行銷，所以您暫時還用不到治頭痛的普拿疼。 什麼是涓滴行銷？ 涓滴行銷是行銷自動化的其中一種，您可依據客戶和潛在客戶在銷售週期中的行為和狀態變化，在指定時間每隔一段時間向他們發送一系列「涓滴」郵件。 由於涓滴行銷自動化，您無需費力一封一封發信。相反地，您可預設 EDM 行銷軟體的觸發、條件和行動來決定何時發送哪封郵件。 觸發也就是啟動涓滴行銷的預設事件。常見的涓滴行銷觸發包括： 顧客放棄購物車 潛在客戶沒有採取行動（例如訂閱或購買）即離開網站 訂閱電子報的客戶 潛在客戶在您的網路商店建立帳戶 除此之外，涓滴行銷利用特定條件啟動互動行為。所謂的特定條件即是預先設定的規則，用於確定何時發送郵件，例如： 當客戶完成購買時，發送確認郵件。 客戶訂閱電子報後，發送歡迎郵件。 在發送購物車放棄郵件之前，等待特定天數。 特定行動意指您的品牌和客戶之間建立互動的實質成分。電子郵件是涓滴行銷中的典型行動（這其來有自，因為電子郵件的投報率為36%）。 另外，依據不同涓滴行銷策略，您可加入其他行動，例如簡訊、推播通知或社群媒體私訊。...
August 25, 2023
四個您常犯的郵件自動化行銷錯誤
行銷顧問公司 (Mastrat Digital) 創辦人 Tabish Bhimani 提到：郵件自動化行銷是事半功倍的秘訣。這段話解釋為什麼超過 59% 的行銷人員擴大使用自動化郵件軟體。 為什麼許多行銷人員會跟上這股熱潮，原因很容易理解。郵件自動化行銷省時又能創造轉化增加的機會。但要獲得這項好處，您一定要避免常見的自動化郵件陷阱。 下列是使用自動化 EDM 行銷要避免的錯誤： 1. 郵件行銷沒有使用「自願訂閱」名單 我們都有這樣的經驗：有人敲了門，但我們沒有預期會有人來。霎那間我們整個呆住甚至驚恐，不確定該怎麼辦。應該應門嗎？一想到這種突如其來的敲門會使人心煩。 同樣的情況也會發生在郵件行銷。如果您要他人電子信箱，在沒有經過允許的情況下就登記到您的郵件行銷名單，通常會導致負面反應。這就是為什麼「自願訂閱」的郵件行銷是非常重要的作法。 今日的消費者希望能掌握控制權，越多越好。如果他們想要收到信件，最好是他們選擇訂閱並表示願意接收的電子郵件。此外，灌輸行銷人員採用主動訂閱是一種非常好的行銷手法。它符合 GDPR 規定，可以帶來更高的互動率，並且維持郵件到達率（因為您的郵件比較不會被標記垃圾郵件）。所以，在新增訂閱表格到您的網站之前（也就是設定郵件自動化的第一步），確保表格有自願訂閱的核取方块...
August 14, 2023