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Series Posts: 行銷策略

行銷策略

2021年不可錯過的行銷通路,你跟上腳步了嗎?

2021年行銷通路佈局 新一年,你是否跟上行銷的腳步了?受到去年的疫情影響,行銷人員對未來行銷策略可能作出敏捷的反應。那麼,2021年有哪些行銷通路與趨勢,可以繼續爭取更多的訪客流量,展開佈局,帶來客戶轉換呢?選取行銷通路好比人才用人計劃,選擇對了,為你所用,方可大有收益。 行銷通路是什麼呢? 行銷通路英文是指 Marketing Channel,然而,行銷通路定義是整合多個行銷通路,從客戶接觸品牌到完成訂單購買的過程。以下行銷通路舉例,一個用戶從初始對品牌還沒任何的了解,透過社群媒體像是 LINE 等了解到並首次接觸到品牌的資訊,到最後採取行動,完成購買,不同形式的行銷通路始終貫穿參與了整個流程。那麼,行銷通路有哪些?行銷人員常用的付費廣告、常見的社群媒體、郵件行銷以及內容行銷,這些都包含在行銷通路中。 點擊付費廣告-PPC PPC(pay-per-click)點擊付費廣告,一種網路行銷模式,早已經是網路行銷人員心知和公開的秘密。儘管用戶在上面瀏覽查詢資料之前,心裡打定不會點擊廣告,往往但還是會付諸行動,被廣告吸引點擊。投放廣告的用戶網站依據關鍵字、選取特定某些地區投放廣告,廣告商為其提供針對性的流量。簡單來說,廣告商的廣告每被點擊一次,就需要支付一定的費用。 社群媒體 社群媒體(Social Media)也是強有力的行銷通路之一,社群媒體有龐大用戶基底,像 Line,Facebook,這類社群媒體工具,除了承載基本的日常交流工具之外,當然也是眾多行銷人員不容錯過的絕佳行銷通路之一。根據 Statista 研究數據調查顯示,截至2020年,用戶量就高達 40 億的用戶量。社群媒體的行銷重點在於建立品牌圖片,維護與用戶之間的聯繫,或者是作為與用戶溝通的渠道,同時增加網站流量,引來潛在客戶和轉換率。 郵件行銷 郵件行銷(Email...

January 12, 2021

行銷策略

寄送暖心生日郵件,祝福與行銷一舉兩得!

我們都喜歡被人祝福的,收到祝福代表著受到了重視,特別是生日,對自身都有特定的意義。寄送一封暖心的生日問候信件,附上只有壽星公獨家享有的福利,對於壽星公來說,難道不是一份非常溫暖的,又難得的驚喜嗎?與此同時有可能加深客戶的品牌印象,為行銷傳播增加一份力。 關於生日郵件內容的發送技巧提示 不知道要發送什麼樣的內容給客戶?沒關係,下方我們提供幾個建議技巧以及案例,希望能夠協助您編寫郵件文案時,能為客戶送上誠摯的生日問候,直擊客戶心靈。 1.贈送優惠吸引客戶 每個人都希望自己購買的東西準點或者早點送達,如果商品免費包郵則是產生客戶訂單的動力之一,或者享有優先發貨權,這些都是回饋客戶的獨享內容,有益於為後續的業務往來加分。贈送產品消費優惠券也是不錯主意。給客戶發送一封生日祝福信,順道附上贈送給客戶的優惠券,比如生日當天可到店裡購買、兌換熱銷商品,同時也增加了一份銷售額。 收件人收到Pizza Hut的生日郵件,一開啟郵件,映入眼簾的是讓壽星公許願的蛋糕圖片,並提醒收件人往下拉動郵件(吸引人繼續閱讀郵件內容),緊接著就是願望實現啦!贈送免費的商品或者使用優惠代碼下單。 2.緊扣輕鬆溫情的主題 生日郵件的主題是送上對客戶的祝福,郵件的內容排版設計應該給收件人一種輕鬆、溫馨的感覺。例如使用GIF動圖,增加郵件的趣味性,加入CTA按鈕與提供的郵件內容相呼應,吸引收件人點擊。也可以在郵件內容裡面提供一份清單,讓收件人定制一份願望待完成清單,讓客戶參與互動,了解客戶的想法,甚至是客戶的需求,加入上方的元素之後,要記得在郵件中加入自家公司商標喔!這樣可以讓客戶一眼認出是來自於你公司的祝福,對貴公司的好感度up up up ! 範例:Outdoor Voices設計一個使用生日蛋糕動圖,創意十足。 3.借用自動化之手寄送生日祝福 利用自動化的方式來寄送生日祝福,也是很多企業的做法。每個人的生日幾乎都是一年一次,兩次生日之間的時間間隔會比較久,容易忘記。透過自動化的平台,根據收件人的生日期限,設定觸發條件,絕對不會輕易錯過客戶的每一個生日。 不要讓你的生日祝福缺席 郵件行銷需要耐心經營,客戶關係維繫需要精心栽培。在這整日被行銷和促銷郵件轟炸的時代中,不要忘記從細節開始樹立自身的品牌口碑,打造企業形象;整理客戶的生日日期,在客戶生日這一天,記得通過精心設計的郵件來向他們傳達你的心意,讓他們體會到多一份問候,多點溫情,也是為長遠客戶關係奠定基礎。

November 10, 2020

行銷策略

巧妙運用電子報,讓您成為行銷大贏家!

行銷是一門大學問。經驗老道的行銷人員,諳熟眾多行銷策略。相較於其他的行銷策略,透過郵件定制行銷策略的思維,仍是不過時的行銷方式,掌握並靈活運用電子報,讓你在眾多行銷策略裡面脫穎而出,成為行銷大贏家! 電子郵件運用到行銷策略 馬雲曾說過:行銷這兩個字強調既要追求結果,也要注重過程,既要「銷」,更要「營」。 正如他所說,行銷策略講究的不應只看到行銷結果,還要注重經營的過程,行銷過程的執行效果決定行銷的效果。行銷人員在製定行銷策略時,會將電子郵件行銷的方式納入進來。 電子報(Newsletter) vs. 郵件行銷(Email Marketing)行銷效果 我們經常將電子報(Newsletter)等同於郵件行銷(Email Marketing),實際,兩者是有細微的區別,Newsletter 是指電子期刊、電子報,雖然兩者都可以運用到行銷策略中,但最後達成的行銷目的不相同。 行銷人員在行銷策略上將電子報作為一種行銷渠道,主要目的是與訂閱用戶建立信任關係,著重點在於“營”,經營並打造個人或公司的品牌形象,發送的內容主要為博客文章,與訂閱用戶分享近期的大事件的個人看法、評論等等,能夠起來訂閱用戶的共鳴,主要提供給訂閱用戶有價值的內容,比如,Airbnb 的這封郵件是提供訂閱用戶相關的衛生清潔資源,用戶可以直接下載,以及在疫情期間的防護措施。 郵件行銷(Email Marketing)主要發送促銷、銷售類的郵件,相對於電子報注重於“個人”的內容性質,反而向訂閱用戶傳達的是產品或服務的價格,最終的目的是生成訂單,促成交易,比如下方,Airbnb 的這封郵件裡面列出不同民宿的價格,針對秋季週末出遊住宿,推廣特色的民宿。 善用電子郵件,距離行銷大贏家更近一步 1.通用的 80:20 郵件內容定律...

October 12, 2020

行銷策略

節日大戰前夕,如何超前部署EDM規劃?

為什麼需要EDM規劃? 秋分後,每天的氣溫都下跌一個擁抱的溫度,準備換季的同時,時間也悄悄地來到年底。年底,為節日密度最高的時候,其中囊括了萬聖節、雙11、聖誕節…,在這紊亂的節日大戰前夕,你的EDM規劃超前部署了嗎?在節日當天,許多大品牌的電商、企業,都會投入大把的預算增加曝光,盡可能達到轉換率最大化,而中小企業在有限的預算下,爭取到的曝光量相對稀少,進而導致轉換、轉單率不甚理想。所以,今天想分享有關節日大戰前,如何規劃EDM的策略以及步驟,讓你即使在有限的預算下,吸引消費者的注意,並成功引導消費。 下半年度節日與發送需求分析 上圖為2020下半年度節日表,以及年度發送量長條圖,我們可以透過兩張圖得知,Email發送量於10月起開始提升,並持續穩定成長至12月。其中,11、12月企業發送EDM的數量相較其他暴增許多。接著對照下半年度節日表,發信需求量提升的時候,正是節日密集的年底。因此從現在開始著手進行EDM規劃、搶奪流量為首要之事。要注意的是,我們透過發送長條圖可以知道從10月開始,收件人的信件量將比上半年度暴增許多,所以別忘了,在進行EDM規劃時,需要將發送時間納入規劃中,也可以觀察收件人開信之巔峰時間為何,如果沒有進行實測的話也無妨,可以參考之前的文章噢:《【老闆任務18】高開啟率不是夢!最佳郵件發送時間懶人包!》。 如何利用節日規劃EDM? 進行EDM規劃時,我們可以依循以上三個步驟為準則,鎖定目標客群的同時,別忘記將名單分眾,EDM行銷的主要目的就是將合適的訊息傳送給對的人,這麼做除了會讓開信率大幅提升;取消訂閱的比率也會大幅降低。正因為年底充滿許多節日,執行EDM規劃時,必須劃清每段行銷走期的EDM內容,千萬別因為貪心將資訊塞好塞滿。舉例來說,倘若主題是雙11,就別再塞感恩節的資訊於同一封電子報中囉!否則將會使目的分散,也可能將導致原本想在雙11下單的消費者延至感恩節才下單。最後則是檢測與修正,執行的過程中,也許會遇到開信率或點擊率不如預期、進站數量過多導致官網無法負荷等等的臨時狀況,雖然我們沒辦法全避免即將發生的意外或危機,但是我們可以透過檢測與備案做好準備。所以,我們可以先檢查剩餘的電子報發送封數是否足夠、名單是否已整理並清理完畢,這些都是可能影響EDM發送的成效噢。 EDM規劃必知:EDM類型 「啊EDM行銷不就都發促銷郵件嗎?!」你是不是曾經這樣想過呢?以前,我也覺得電子報就是發促銷郵件而已,蒐集資料後發現,其實電子報還有許多我們意想不到的用法。這裡簡單列出一些EDM規劃的內容,分別是電商、旅遊以及教育業行業的電子報內容類型,為了擺脫「EDM行銷=促銷郵件」的刻板印象,上圖總共提供了九種EDM規劃內容,每個項目皆可適用於各式產業中。以健身業為例子來說,依照上圖參考,可以採用懶人包的主題為出發點,做出「外食族的低GI飲食懶人包」的電子報。所以,從今年底開始,除了促銷的EDM規劃外,也可以依照上圖列表中,嘗試規劃不同的EDM內容,也許將會在今年底刷新EDM成效呢! 超前部署規劃EDM,贏在起跑點! 每次的節日對行銷人來說,都是一次又一次的考驗,每次的考驗中我們可以學習如何修正、優化行銷策略,讓下次的成果更好。你知道嗎?2020年已經剩不到一百天了呢,在這所剩不多的季度裡,我們可以好好把握時間超前部署,規劃行銷策略,讓年底的節日行銷為2020畫下完美的句點。這次的EDM行銷規劃不妨利用掌握以上的EDM行銷策略以及EDM規劃步驟,結合各個不同的行銷渠道,做最後的績效衝刺!

October 5, 2020

行銷策略

郵件行銷中保持品牌一致性的三大技巧

品牌意識-建立品牌情感聯繫的開端 品牌是公司一筆巨大的無形資產。品牌意識是開啟行銷漏斗大門的敲門磚,在知曉階段佔據重要的位置,好比萬丈高樓平地起,地基要紮實,方可穩固。郵件行銷是樹立和保持品牌意識的絕佳途徑,在郵件行銷過程中,掌握3大技巧,保持品牌的一致性,逐步培養起來潛在客戶的品牌認知意識,與他們建立品牌情感聯繫。 一、定製品牌風格規則 定製品牌風格規則是展開系列郵件行銷活動的指南針,可以透過製作指南、手冊、準則說明等方式。 目前,很少企業會有製定過品牌風格相關規定,像是指南、手冊、準則甚至網頁說明。建立品牌風格手冊可能對於企業來說,是一件操作不易的事情。但是製定出來後,對於設計、文案寫作甚至法律方面都具有很大的意義。因此,指南、手冊、準則裡面應當包含以下品牌元素說明:logos,顏色,字體,色調等等。像 Benchmark 郵件行銷平台,定制詳細的商標說明和使用方式。 在指南手冊的指示下,透過多種渠道像是社群媒體推廣、郵件行銷的方式,遵循相同的品牌風格元素,這樣不會造成潛在客戶對品牌意識容易貫穿起來,具有一致性。 資料來源:Benchmark Email 二、郵件範本策劃 關於郵件範本分類: •月報/週報:每月或者每週固定的日期,寄送預告即將發生的事情、產品上新、公司資訊等 •通知信:重大、突發性事項告知,(COVID-19) •促銷郵件:行銷活動、促銷折扣活動... •交易性郵件:賬戶賬密修改、訂單資訊、物流追踪... •自動化郵件:歡迎郵件、捨棄購物車 企業會發送多款郵件,根據不同的郵件類型,也會建立相應的郵件範本,進行分類整理,方便供多次套用。因此,即使在設計不同類型的郵件範本時,企業總體風格應該要貫穿在郵件範本里面,才不會顯得很突兀。 範例:星巴克 疫情通知郵件...

September 9, 2020

行銷策略

產品促銷影片特性:內容行銷策略必備作法

您開始拍影片促銷產品了嗎?影片輕鬆好懂,接受度高,具有娛樂效果,可說是吸引目光的絕佳途徑。況且,沒有電影學位也能拍影片。產品促銷影片也可以輕鬆應用在內容行銷策略。 我們知道,影片行銷聽起來有些嚇人。為了幫助您克服障礙,本文統整介紹 產品促銷影片特性,成功致勝的行銷內容有哪些,以及如何使用影片提高產品知名度並在行銷漏斗中獲得更多潛在客戶。 何謂產品促銷影片? 產品促銷影片用來展示您的產品及其功效,目的在凸顯產品的功能和優點,讓訪客看到您的產品如何解決他們的困擾。 關鍵在於,與其他內容行銷一樣,產品促銷影片亦針對特定客群。有效宣傳影片可解決您的目標客群所面臨的痛點,並展示他們特別亟欲追求的功能。您在其他行銷管道想傳遞的訊息與使用影片傳遞的訊息相同,只是影片將產品促銷簡化為一種快速而愉悅的影片觀賞體驗。 產品宣傳影片的基本要素 製作產品宣傳影片時,應考慮消費者與影片互動的方式。另外,請記住,您的產品眾所矚目,但這並不是唯一的關鍵功能。請確認您的影片包含以下要素。 您的影片應該娓娓道來,有頭有尾 影片不用太冗長,但應有明確的開頭、中段、結尾。例如,開頭介紹產品,中段展示產品功能和用途,結尾闡述使用產品後讓消費者變得更好的內容。若您的影片有旁白,請務必上字幕,方便人們在靜音模式收看。若您想好好講個故事,盡量放手去做!雖然準備工作更多,但可能會獲得滿滿的收穫。 您的影片應該針對特定客群 前述已提到這點,我們再詳細說明一下。製作產品宣傳影片時,要考量特定客群。客群範圍亂槍打鳥,導致大家不了解您的產品定位或產品與客群之間的需求關係。製作宣傳影片之前,請先確定您的目標客群,尤其著眼於他們亟欲解決的問題,如何用您的產品解決問題以及區隔您與競爭對手的產品。 您的影片應該逗趣、引人入勝、符合品牌形象 無聊的促銷影片無法獲得瀏覽量,也不會有人想要按讚分享。因此,影片一定要竭盡所能引人注目並展現品牌個性。您希望影片脫穎而出,觀眾一看到您的產品便能聯想到積極與實用。請考慮各種元素,例如音樂、鮮豔的色彩、迷人的語調。對了,請確保您的品牌形象閃耀動人。 如何使用產品促銷影片? 產品促銷影片最棒的是,一則影片可用不同媒體呈現。書面內容雖然也可以多次套用,仍需視情況調整。影片內容本身獨立又具有許多不同目的,可以投放在以下媒體: 付費廣告 商業廣告 社群媒體 官網直播...

August 13, 2020

行銷策略

自動化行銷軟體的五大優勢,錯過可惜!

自動化行銷軟體的存在,是為了提高行銷與銷售的效率、自動執行重複性的工作,讓您的團隊可以將時間投注到其他更重要、更需要創意的任務。舉例來說,諸如社群發文、利用郵件培養潛在客戶、客戶評等之類的任務,都可以透過軟體自動完成。省下做這些事情的時間,業務團隊可以會見重要的客戶,或者執行後續的精準電話追蹤。 那麼問題來了,如果沒有自動化行銷軟體的話,品牌能夠成功嗎?也許有可能,但肯定需要反覆不懈地做許多繁瑣、累人的任務,而且也少不了遇到一些難題。沒有自動化行銷軟體的幫忙,您就必須自己整理收件人的聯絡資料,而且還要重複手動發出樣式固定的範本郵件(想當然爾,出錯的機率也會比軟體高許多)。若是競爭同業仰賴自動化行銷,可能就會搶先拿下不少生意。 本篇文章的重點,就是要為您分析自動化行銷的五種優勢,如果您選擇一切業務自己手動處理的話,勢必會錯過這些優勢。 1. 省時 自動化行銷軟體為您追蹤、開發有效的潛在客戶,您就不需要花心思去接觸可能對您的產品或服務無感的用戶。即使您覺得您的有效潛在客戶群不廣,我們還是不建議親自一一聯繫名單上的所有人,而是應該要專注和最有可能買單的一群客戶互動。有了自動化軟體的協助,您就不需要靠人力開拓新客戶,不只能省下培養客戶的時間,也能讓您不用花時間去接觸根本對產品不感興趣的群眾。 2. 縮短銷售循環的時程 自動化行銷軟體可以幫助您的團隊在更短的時間內、達成更多業績,關鍵就在於軟體縮短了客戶培養的時程,讓訂閱者更快地成為了實際的買家。EDM 行銷流程自動化後,就能以穩定的步調持續為買家更新資訊,讓他們隨時接收到第一手的消息,顧客旅程也因此加快。而且因為不斷接收到您的郵件,所以當客戶有需要的時候,您的品牌自然是客戶第一個想到的首選。 3. 更有效益的客戶培養 客戶培養的過程多少涉及個人化的設計,而業務或行銷團隊如果要靠人力顧及眾多客戶,難免會有疏失、讓機會從手中溜走。不過,自動化行銷與個人化行銷卻是息息相關。如果有自動化行銷軟體的幫忙,您的團隊就可以建立 EDM 涓滴銷售活動,每隔一段時間透過工具自動發送郵件,重新聯繫上舊的潛在客戶。客戶的評等與分類也能靠工具的幫忙而更快速、更精確。此外,工作流程自動化以後,您的團隊就更不會忘記在客戶表現出特定行為時(例如索取白皮書),繼續後續的追蹤工作。 4. 業務與銷售團隊的協作更順利 如果業務與行銷團隊用同一套軟體,所有人都能有效率地追蹤工作成果,並且透過數據檢視成效。兩個部門之間共用相同的自動化行銷軟體的另一個好處,就是能確保團隊之間朝向共同的目標努力。軟體可以讓行銷團隊運用蒐集到的訊息來達成更多業績,而這不正是第一線的銷售人員最主要的目標嗎? 5. 客製化與分析...

August 13, 2020

行銷策略

郵件寄到Gmail的促銷內容標籤中!查看電子報要知道的6個資訊

Gmail 的收件匣設有標籤欄,會將收到的信件自動分類。或許多數的網路行銷人員會希望「因為寄出的電子報都被標注為促銷內容,想讓電子報被標註主要信件!」 不過,您知道在 2018 年 12 月,Gmail 的促銷內容標籤的功能已經有大幅度的提升了嗎? 這次先從促銷內容標籤的改變處、個別標籤的已讀率,以及關於未來發送電子郵件的必要注意事項等等開始介紹。 目錄 Gmail 的 5 種標籤分類 何謂 Gmail 促銷內容標籤 瀏覽促銷內容標籤的頻率是多少 活用促銷內容標籤,讓電子郵件行銷更有效果 給「我還是想要...

August 3, 2020

行銷策略

召喚靈感的端午節電子報主旨大全!

一、 盛夏的開信率大戰,你準備好了嗎? 當時序邁入端午,揭幕盛夏的序曲,好像全世界的行銷人都在思考,該如何乘著節日的熱潮規劃行銷策略,同時透過各式媒介將訊息傳遞給消費者,緊接著訂閱戶的信箱即刻塞滿有關端午節的電子報,我們該如何從眾多的電子報中脫穎而出呢?然而主旨是影響開信率的重要關鍵,就讓我們一起吃著粽子,透過案例學習如何撰寫亮眼主旨吧! 二、 撰寫主旨的五個技巧 1.字數長度 保持電子報主旨簡短,能夠保證收件人在開啟信件之前,可以完整且快速瀏覽完主旨內容。中文須保持於25個字元以內,英文則是50字元內,減少不必要的詞彙,並用精準的詞彙來傳達重點或重要信息給收件人。 2. 目的清晰 郵件內容可透過郵件主旨傳達郵件主要目的,也就是說郵件主旨要呼應郵件內容。主旨欄要具體明確,避免語意含糊不清,收件人開啟郵件並閱讀之後才不會大失所望,不會覺得受到欺騙。此外,如果使用的語言不是新訂閱用戶的母語,請尋求專業的翻譯人員的協助,確保翻譯內容清晰傳遞目的。 3. 語句結構 正確的語法、主旨語句結構是郵件主旨的重要一環。使用正確的語法,運用簡單、自然的語言表達。避免複雜用字,用字精準,主旨欄就淺顯易懂,否則很難留下深刻印象。此外,使用個性化的方式,注意檢查資料是否準確,倘若連收件者的公司名稱、姓名都拼寫錯誤,會給收件者留下不好的印象,甚至以為是郵件誤發。 4. 創意巧思 富有創意的、精心構思的郵件主旨最能打動收件人的心,甚至在收件箱被各電子報轟炸的情況下能夠脫穎而出,並加入有趣的表情符號搭配使用,讓郵件主旨文字賦予情感,也可以加入個人主旨,針對不同受眾的需求設計撰寫,是不是會拉近與收件者間的距離,如同寄信給朋友一般呢?雖然表情符號是郵件行銷的忠實朋友,但使用時要注意表情符號通常表示的含義或情緒,否則一味想要追求創意點子反而容易弄巧成拙。 5. 避免禁語 除了想要成功吸引收件人的注意力,並開啟郵件,但也要避免郵件標記為垃圾郵件的風險。為了不觸發垃圾郵件過濾器,主旨句用字遣詞務必斟酌,謹記避免使用哪些用字遣詞,這樣肯定會大幅增加電子報的到達率。 三、...

June 15, 2020

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