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Series Posts: 行銷策略

行銷策略

郵件行銷中保持品牌一致性的三大技巧

品牌意識-建立品牌情感聯繫的開端 品牌是公司一筆巨大的無形資產。品牌意識是開啟行銷漏斗大門的敲門磚,在知曉階段佔據重要的位置,好比萬丈高樓平地起,地基要紮實,方可穩固。郵件行銷是樹立和保持品牌意識的絕佳途徑,在郵件行銷過程中,掌握3大技巧,保持品牌的一致性,逐步培養起來潛在客戶的品牌認知意識,與他們建立品牌情感聯繫。 一、定製品牌風格規則 定製品牌風格規則是展開系列郵件行銷活動的指南針,可以透過製作指南、手冊、準則說明等方式。 目前,很少企業會有製定過品牌風格相關規定,像是指南、手冊、準則甚至網頁說明。建立品牌風格手冊可能對於企業來說,是一件操作不易的事情。但是製定出來後,對於設計、文案寫作甚至法律方面都具有很大的意義。因此,指南、手冊、準則裡面應當包含以下品牌元素說明:logos,顏色,字體,色調等等。像 Benchmark 郵件行銷平台,定制詳細的商標說明和使用方式。 在指南手冊的指示下,透過多種渠道像是社群媒體推廣、郵件行銷的方式,遵循相同的品牌風格元素,這樣不會造成潛在客戶對品牌意識容易貫穿起來,具有一致性。 資料來源:Benchmark Email 二、郵件範本策劃 關於郵件範本分類: •月報/週報:每月或者每週固定的日期,寄送預告即將發生的事情、產品上新、公司資訊等 •通知信:重大、突發性事項告知,(COVID-19) •促銷郵件:行銷活動、促銷折扣活動... •交易性郵件:賬戶賬密修改、訂單資訊、物流追踪... •自動化郵件:歡迎郵件、捨棄購物車 企業會發送多款郵件,根據不同的郵件類型,也會建立相應的郵件範本,進行分類整理,方便供多次套用。因此,即使在設計不同類型的郵件範本時,企業總體風格應該要貫穿在郵件範本里面,才不會顯得很突兀。 範例:星巴克 疫情通知郵件...

September 9, 2020

行銷策略

產品促銷影片特性:內容行銷策略必備作法

您開始拍影片促銷產品了嗎?影片輕鬆好懂,接受度高,具有娛樂效果,可說是吸引目光的絕佳途徑。況且,沒有電影學位也能拍影片。產品促銷影片也可以輕鬆應用在內容行銷策略。 我們知道,影片行銷聽起來有些嚇人。為了幫助您克服障礙,本文統整介紹 產品促銷影片特性,成功致勝的行銷內容有哪些,以及如何使用影片提高產品知名度並在行銷漏斗中獲得更多潛在客戶。 何謂產品促銷影片? 產品促銷影片用來展示您的產品及其功效,目的在凸顯產品的功能和優點,讓訪客看到您的產品如何解決他們的困擾。 關鍵在於,與其他內容行銷一樣,產品促銷影片亦針對特定客群。有效宣傳影片可解決您的目標客群所面臨的痛點,並展示他們特別亟欲追求的功能。您在其他行銷管道想傳遞的訊息與使用影片傳遞的訊息相同,只是影片將產品促銷簡化為一種快速而愉悅的影片觀賞體驗。 產品宣傳影片的基本要素 製作產品宣傳影片時,應考慮消費者與影片互動的方式。另外,請記住,您的產品眾所矚目,但這並不是唯一的關鍵功能。請確認您的影片包含以下要素。 您的影片應該娓娓道來,有頭有尾 影片不用太冗長,但應有明確的開頭、中段、結尾。例如,開頭介紹產品,中段展示產品功能和用途,結尾闡述使用產品後讓消費者變得更好的內容。若您的影片有旁白,請務必上字幕,方便人們在靜音模式收看。若您想好好講個故事,盡量放手去做!雖然準備工作更多,但可能會獲得滿滿的收穫。 您的影片應該針對特定客群 前述已提到這點,我們再詳細說明一下。製作產品宣傳影片時,要考量特定客群。客群範圍亂槍打鳥,導致大家不了解您的產品定位或產品與客群之間的需求關係。製作宣傳影片之前,請先確定您的目標客群,尤其著眼於他們亟欲解決的問題,如何用您的產品解決問題以及區隔您與競爭對手的產品。 您的影片應該逗趣、引人入勝、符合品牌形象 無聊的促銷影片無法獲得瀏覽量,也不會有人想要按讚分享。因此,影片一定要竭盡所能引人注目並展現品牌個性。您希望影片脫穎而出,觀眾一看到您的產品便能聯想到積極與實用。請考慮各種元素,例如音樂、鮮豔的色彩、迷人的語調。對了,請確保您的品牌形象閃耀動人。 如何使用產品促銷影片? 產品促銷影片最棒的是,一則影片可用不同媒體呈現。書面內容雖然也可以多次套用,仍需視情況調整。影片內容本身獨立又具有許多不同目的,可以投放在以下媒體: 付費廣告 商業廣告 社群媒體 官網直播...

August 13, 2020

行銷策略

自動化行銷軟體的五大優勢,錯過可惜!

自動化行銷軟體的存在,是為了提高行銷與銷售的效率、自動執行重複性的工作,讓您的團隊可以將時間投注到其他更重要、更需要創意的任務。舉例來說,諸如社群發文、利用郵件培養潛在客戶、客戶評等之類的任務,都可以透過軟體自動完成。省下做這些事情的時間,業務團隊可以會見重要的客戶,或者執行後續的精準電話追蹤。 那麼問題來了,如果沒有自動化行銷軟體的話,品牌能夠成功嗎?也許有可能,但肯定需要反覆不懈地做許多繁瑣、累人的任務,而且也少不了遇到一些難題。沒有自動化行銷軟體的幫忙,您就必須自己整理收件人的聯絡資料,而且還要重複手動發出樣式固定的範本郵件(想當然爾,出錯的機率也會比軟體高許多)。若是競爭同業仰賴自動化行銷,可能就會搶先拿下不少生意。 本篇文章的重點,就是要為您分析自動化行銷的五種優勢,如果您選擇一切業務自己手動處理的話,勢必會錯過這些優勢。 1. 省時 自動化行銷軟體為您追蹤、開發有效的潛在客戶,您就不需要花心思去接觸可能對您的產品或服務無感的用戶。即使您覺得您的有效潛在客戶群不廣,我們還是不建議親自一一聯繫名單上的所有人,而是應該要專注和最有可能買單的一群客戶互動。有了自動化軟體的協助,您就不需要靠人力開拓新客戶,不只能省下培養客戶的時間,也能讓您不用花時間去接觸根本對產品不感興趣的群眾。 2. 縮短銷售循環的時程 自動化行銷軟體可以幫助您的團隊在更短的時間內、達成更多業績,關鍵就在於軟體縮短了客戶培養的時程,讓訂閱者更快地成為了實際的買家。EDM 行銷流程自動化後,就能以穩定的步調持續為買家更新資訊,讓他們隨時接收到第一手的消息,顧客旅程也因此加快。而且因為不斷接收到您的郵件,所以當客戶有需要的時候,您的品牌自然是客戶第一個想到的首選。 3. 更有效益的客戶培養 客戶培養的過程多少涉及個人化的設計,而業務或行銷團隊如果要靠人力顧及眾多客戶,難免會有疏失、讓機會從手中溜走。不過,自動化行銷與個人化行銷卻是息息相關。如果有自動化行銷軟體的幫忙,您的團隊就可以建立 EDM 涓滴銷售活動,每隔一段時間透過工具自動發送郵件,重新聯繫上舊的潛在客戶。客戶的評等與分類也能靠工具的幫忙而更快速、更精確。此外,工作流程自動化以後,您的團隊就更不會忘記在客戶表現出特定行為時(例如索取白皮書),繼續後續的追蹤工作。 4. 業務與銷售團隊的協作更順利 如果業務與行銷團隊用同一套軟體,所有人都能有效率地追蹤工作成果,並且透過數據檢視成效。兩個部門之間共用相同的自動化行銷軟體的另一個好處,就是能確保團隊之間朝向共同的目標努力。軟體可以讓行銷團隊運用蒐集到的訊息來達成更多業績,而這不正是第一線的銷售人員最主要的目標嗎? 5. 客製化與分析...

August 13, 2020

行銷策略

郵件寄到Gmail的促銷內容標籤中!查看電子報要知道的6個資訊

Gmail 的收件匣設有標籤欄,會將收到的信件自動分類。或許多數的網路行銷人員會希望「因為寄出的電子報都被標注為促銷內容,想讓電子報被標註主要信件!」 不過,您知道在 2018 年 12 月,Gmail 的促銷內容標籤的功能已經有大幅度的提升了嗎? 這次先從促銷內容標籤的改變處、個別標籤的已讀率,以及關於未來發送電子郵件的必要注意事項等等開始介紹。 目錄 Gmail 的 5 種標籤分類 何謂 Gmail 促銷內容標籤 瀏覽促銷內容標籤的頻率是多少 活用促銷內容標籤,讓電子郵件行銷更有效果 給「我還是想要...

August 3, 2020

行銷策略

召喚靈感的端午節電子報主旨大全!

一、 盛夏的開信率大戰,你準備好了嗎? 當時序邁入端午,揭幕盛夏的序曲,好像全世界的行銷人都在思考,該如何乘著節日的熱潮規劃行銷策略,同時透過各式媒介將訊息傳遞給消費者,緊接著訂閱戶的信箱即刻塞滿有關端午節的電子報,我們該如何從眾多的電子報中脫穎而出呢?然而主旨是影響開信率的重要關鍵,就讓我們一起吃著粽子,透過案例學習如何撰寫亮眼主旨吧! 二、 撰寫主旨的五個技巧 1.字數長度 保持電子報主旨簡短,能夠保證收件人在開啟信件之前,可以完整且快速瀏覽完主旨內容。中文須保持於25個字元以內,英文則是50字元內,減少不必要的詞彙,並用精準的詞彙來傳達重點或重要信息給收件人。 2. 目的清晰 郵件內容可透過郵件主旨傳達郵件主要目的,也就是說郵件主旨要呼應郵件內容。主旨欄要具體明確,避免語意含糊不清,收件人開啟郵件並閱讀之後才不會大失所望,不會覺得受到欺騙。此外,如果使用的語言不是新訂閱用戶的母語,請尋求專業的翻譯人員的協助,確保翻譯內容清晰傳遞目的。 3. 語句結構 正確的語法、主旨語句結構是郵件主旨的重要一環。使用正確的語法,運用簡單、自然的語言表達。避免複雜用字,用字精準,主旨欄就淺顯易懂,否則很難留下深刻印象。此外,使用個性化的方式,注意檢查資料是否準確,倘若連收件者的公司名稱、姓名都拼寫錯誤,會給收件者留下不好的印象,甚至以為是郵件誤發。 4. 創意巧思 富有創意的、精心構思的郵件主旨最能打動收件人的心,甚至在收件箱被各電子報轟炸的情況下能夠脫穎而出,並加入有趣的表情符號搭配使用,讓郵件主旨文字賦予情感,也可以加入個人主旨,針對不同受眾的需求設計撰寫,是不是會拉近與收件者間的距離,如同寄信給朋友一般呢?雖然表情符號是郵件行銷的忠實朋友,但使用時要注意表情符號通常表示的含義或情緒,否則一味想要追求創意點子反而容易弄巧成拙。 5. 避免禁語 除了想要成功吸引收件人的注意力,並開啟郵件,但也要避免郵件標記為垃圾郵件的風險。為了不觸發垃圾郵件過濾器,主旨句用字遣詞務必斟酌,謹記避免使用哪些用字遣詞,這樣肯定會大幅增加電子報的到達率。 三、...

June 15, 2020

行銷策略

【老闆任務30】活用內容行銷,大幅提升品牌力!

內容行銷充斥著我們的生活。 你還記得最近一次打動你的行銷廣告是哪項產品嗎?從我們踏出家門、打開手機的那刻起,數不清的行銷廣告總是無所不用其極地充斥在我們生活的每一個角落,那則打動你的也許是Facebook貼文、電視廣告、YouTube影片或是電子報。打動你的不管是傳統的行銷廣告也好,網路行銷也罷,那些其實都是內容行銷的一種喔。 如何從零開始佈局內容行銷? 想要開始佈局內容行銷卻毫無頭緒嗎?這裡幫大家整理了內容行銷的步驟: 步驟一:策略規劃 無論是執行活動、宣傳,抑或是任何的行銷項目,我們都會先規劃好一連串的流程,內容行銷也不例外,藉由規劃分析受眾、推廣流程以及預期效益,有利於後續的內容行銷進行。 步驟二:撰寫內容 我們在撰寫內容時需要注意受眾的需求,也就是行銷人常常說的痛點,依照痛點做延伸撰寫,切合受眾的需求,才會使整個內容行銷是有影響力的。 步驟三:宣傳推廣 依照內容行銷的類型選擇合適的管道做推廣,將有有助於提升品牌在消費者心中的形象,每個平台、管道的使用者都有所不同,所以這個部分是在執行推廣時需要留意的地方。 步驟四:評估績效 在內容行銷執行一段時間後,應依照當初制定的 KPI (關鍵績效指標)做初步的績效考核,以及分析現有數據,並且確認目前的行銷方向是否正確。 步驟五:檢討改善 透過上一個步驟的分析結果做詳細的討論,每套行銷規劃都是需要經過不斷的優化、調整才能持續為公司帶來效益,也許一開始執行時可以為公司帶來顯著的效果,倘若同樣一套流程不做優化、修正,最終將成為無效的內容行銷。 EDM與內容行銷其實很有關聯? 「每次發EDM都沒什麼人看,隨便發一發應該沒差吧?」等等,千萬不要有這種想法。在研究的過程中我發現EDM和內容行銷其實有很密切的關係,它們都會透過策略行銷的方法,專注在創造、傳遞有價值的內容吸引並留住目標受眾,且最後驅使這些可能成為忠實客戶的目標族群採取行動。有關電子報與內容行銷的整合以下列出三大項目給大家: 高度個人化 在這分眾行銷為行銷主要訴求的情況下,執行EDM行銷時,巧妙的運用個人化於電子報的內容中,讓收件者感覺是專屬郵件,而非群發郵件時,將有效地提升品牌形象。...

June 9, 2020

行銷策略

【老闆任務25】電子報會員不斷成長的秘密,關鍵就在SEO!

SEO與EDM行銷為行銷人必備技能 無論是社群網站的廣告投放、關鍵字廣告或是SEO操作,我們總會在廣告中投入許多金錢,藉此增加流量、曝光以及客源,當知名度足夠之後,總是見好就收。在我們停止下廣告,以節省廣告預算的開銷的同時,你知道市場上的競爭卻從未停止過嗎?仍有許多同性質企業和你一起瓜分現有客源,甚至虎視眈眈的覬覦你的客戶。可是別擔心,我們可以透過SEO與EDM行銷結合,以穩定的成本招募並鞏固會員。 透析消費者行為 根據統計,台灣人上網的時間高達七小時,所以我們汲取資訊來源大多都透過網路,企業會透過各式的廣告操作將商品曝光於受眾眼前,有沒有想過,當消費者購買商品時會經歷什麼樣的旅程呢?從消費者開始關注我們的商品開始,便會經歷上圖所示的流程,從導流至導購的過程也許消費者會越來越少,但是相對來說忠誠度會越來越高,因此我們將忠誠度高的命名為「會員」。 搜尋引擎優化(SEO)真的還有效嗎? 看到這裡你是不是覺得到現在還在用SEO,未免也太low了吧?等等,先別急著否定,上圖可以解釋為什麼到現在搜尋引擎優化(SEO)可以生存到現在仍屹立不搖的原因。我們都知道增加曝光以及流量的行動便是搜尋引擎優化(SEO)以及關鍵字廣告(PPC),透過上圖顯示,SEO雖然需要比較長的時間才能得到效果,但相對來說投入的成本是固定的,然而關鍵字廣告的優點是投入多少費用,就能立即取得對應的流量,但是價格的波動與競價是無法預測的,所以仰賴關鍵字廣告(PPC)導流非長久之計。 SEO結合EDM行銷的三大好處 誠如上文所述, SEO 和 EDM 行銷結合便是一個完整的導流、導購流程,這裡我一併整理了三大好處: 增加會員數量:我們習慣將訂閱表單等等的資訊放在網頁中,所以當有興趣的消費者進入網站後,便會留下E-mail等聯繫資料,透過此方式我們便可增加會員數量。 提升電子報開信率、點擊率:透過SEO進來官網的流量,相較於透過關鍵字廣告導流,該族群對品牌興趣更高,以致日後這群收件戶的開信以及點擊意願將較高,而我們可以將這群收件戶歸類為潛在會員。 增加網頁瀏覽量:通常設計電子報時,會放置CTA於電子報中,當會員點選其中的連結時,也一併將流量帶回網頁,而透過電子報點選的會員通常都會在網頁停留較久的時間,同時高停留時間也會為網站帶來較高的高排名。   「永遠沒有不好用的工具,只有不會用的人。」 自從踏入行銷圈開始,我深刻的體會到網路的發展不會停止,如果一直原地踏步,那便是在退步。然而隨著需求發展出許多網路行銷的工具,我們可以依照企業所需,選擇合適的工具,但是別忘記,永遠沒有不好用的工具,只有不會用的人。今天介紹的SEO以及EDM行銷,也許會覺得已經過時,但我認為可以給他們一個機會,也許實際用了之後你會發現薑還是老的辣呢。

June 2, 2020

行銷策略

【老闆任務23】一次搞懂電子報E-mail名單蒐集規則!

天啊,你還在買名單嗎? 我們都知道在寄信前,需要獲得收件方的地址,相對的,寄送電子報前,也需要蒐集一份E-mail名單。有句話說:「世上沒有錢買不到的東西。」雖然名單可以用金錢換取,但是買來的名單往往買不了人心。我們可以試想,一封不熟悉的郵件進入信箱,會怎麼做?會取消訂閱,還是投訴呢?但是,無論如何,我們都不會對一封陌生的郵件產生良好互動。 蒐集E-mail的正確之道 l   設置訂閱表格 訂閱表格為蒐集名單首選方法,我們可以設計彈出式訂閱表格、在消費者關閉網站前顯示、置於網站頁面兩側,或是放入部落格文章尾端,這些都是目前訂閱表格崁入的地方,但你知道嗎?除了讓客戶填入E-mail之外,也可以將現有產品類別一併放入表格中,讓他們自行勾選有興趣的商品,以利後續的郵件內容規劃喔。 l   舉辦線下活動 身為行銷人的我們,協助公司舉辦線下活動為常態,倘若在執行線下活動報名時,增加填寫E-mail的選項,收到名單的同時,可以根據活動主題的不同,將客戶加以分類,待下次有類似活動時,便會有專屬自己的受眾,將不需要再花大把廣告投放的費用在尋找受眾,很棒吧? l   結合線上客服 無論是真人,或是機器人客服,都是現在客戶給予建議回饋的主要管道。在第一時間獲得客戶完整的資料,除了能夠快速協助處理問題之外,也能加速我們的跟進速度。可以將意見蒐集後,改善目前缺失,是一個不錯的方法。 l   整合線上購物 目前電商平台如雨後春筍般崛起,如今我們每接觸一個新的線上購物平台,總是需要註冊,加入會員時的基本資料便會包含E-mail,獲得客戶名單後,以訂閱戶的喜好傳送他們有興趣的EDM,也可以利用追蹤的功能依據他們的購物車動向提醒結帳,倘若忘了結帳,便可以利用郵件提醒他們。 l...

June 2, 2020

行銷策略

【老闆任務21】EDM行銷真的能學以致用嗎?

於案例中學習EDM設計技巧 不曉得大家在學習新的行銷工具時會從哪處著手呢?對我而言,我在學習新的行銷工具時,會讓自己在各式各樣的案例中學習,所以,從老闆任務的第11篇開始到第20篇;從淺談EDM主旨到詳細的郵件內容設計,這幾篇文章和大家分享了許多電子報的設計技巧,並提供許多電子報的案例,讓大家在靈感枯竭的時候有一個思考的方向,希望這些案例對於初次接觸EDM行銷且不知道該如何下手的你有所幫助。 郵件行銷對於行銷人的重要性 EDM行銷為行銷工具的其中一種,然而隨著時代的進步,行銷工具也隨著時間的前進漸漸增多,但是EDM行銷卻是所有行銷推廣時一定會用到的行銷工具,為什麼呢?在社群媒體蓬勃發展之下,每天滑社群的人們也會收信、開信嗎?我針對這個部分做了研究,發現其實目前大家對於郵件還是有一定的依賴度,且經數據發現出色的電子報ROI可以高達32,相當於每1元的投入可以帶回32元的營業額喔。 EDM行銷與社群平台的差異 從上圖可以了解目前網路用戶對於郵件行銷以及社群平台的使用及需求狀況,我們認為毫不起眼的EDM行銷,卻在行銷工具中佔有舉足輕重的地位。可以明顯地看出目前的郵件行銷並不會因為年齡而有所影響,且目前人們每天查閱訊息的第一順位仍是電子郵件。整體來說我們在設計電子報的過程中可以使用個人化以及分眾的功能,透過這些功能我們可以提供給收件戶客製化的訊息,能更精準將訊息曝光給特定的受眾,加深並延長與消費者之間的關係。 深度透析電子報行銷的功能 相信透過之前的文章,大家對EDM行銷已經有初步的認識了,然而與客戶維持良好的關係是經營電子報行銷的長久之計,我們知道一些EDM經營的技巧後,需要懂得如何活用這些技巧讓電子報為公司的品牌形象加分,並且為公司帶來轉換績效,所以接下來的老闆任務系列文章裡,我將和大家分享應該如何有效的蒐集屬於自己的訂閱戶名單、如何使用自動化郵件行銷,以及各式各樣不同的企業如何利用電子報行銷經營品牌形象達成有效的客戶分眾,並且不斷地累積忠實客戶。

June 2, 2020

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