Series Posts: 行銷策略
郵件行銷秘笈：10大技巧助你提高開信率與點擊率
郵件行銷作為一種有效的數位行銷方式，主要通過電子郵件傳遞品牌和產品信息。開信率與點擊率（CTR）是衡量郵件行銷效果的關鍵指標，因此提升EDM開信率和點擊率成為郵件行銷人必須克服的難題，本章將從EDM設計、文案撰寫、發送時間等方面，分享如何提升Email開信率和點擊率。 EDM平均開信率與點擊率 在開始學習優化技巧之前，我們應該先了解EDM開信率與點擊率的平均值，根據Benchmark滿客郵件統計數據，開信率15％-25％為正常，意即在每100封發送的EDM中大約需有15-25封被顧客打開，而以點擊率CTR來說大約落在2％-5％為正常，表示在每100封被打開的郵件中，大約有2~5封的內容被點擊。 若你的EDM開信率為13%，低於行業平均水平（15%），則需要探討如何優化郵件主題、設計等方面以提高開信率。同理，若EDM的點擊率低於2%行業標準，則需要改進郵件內容、設計等以吸引更多點擊，了解各行業的點擊率基準，可以幫助您釐清目前郵件行銷成效，進而制定相應策略提高行銷成果。 五個技巧提升郵件行銷EDM開信率 一般來說edm開信率不佳多半與EDM主旨或Email名單有關，容易觸發垃圾郵件的EDM主旨，或是質量不佳的Email名單，都會使你的開信率爬升不了，因此想提升EDM開信率我們可以從EDM主旨與Email名單的優化開始著手。 提升EDM開信率技巧1：個性化主旨 所謂個性化主旨就是在郵件中使用客戶的姓名、公司名稱、優惠代碼....例如\"獨家優惠，不容錯過！\" 的郵件主旨可以改用\"小明，獨家優惠等您來拿！\"可提升20％-26%EDM開信率比例，但也須留意常態性的使用也會造成受眾疲乏，導致EDM開信率停滯不前。 提升EDM開信率技巧2：郵件預覽內文 預覽內文就是郵件的前言，讓收件者在開啟郵件前能先閱讀，具有吸引力的預覽內文可以提高顧客打開郵件的意願，統計數據顯示，有24％收件者會因此決定是否開啟郵件，且預覽內文的填寫可提升5％-10%的EDM開信率。 提升EDM開信率技巧3：表情符號(Emoji) 在郵件主題中加入表情符號，以增強視覺效果和吸引力，根據swiftpage測試郵件主旨中使用表情符號emoji，可以提升單一EDM開信率15%-29％，但也須注意但也須注意表情符號Emoji的選用，留意收信者在看到表情符號Emoji的觀感。 提升EDM開信率技巧4：最佳郵件發送時間 在發送過幾封郵件後，可以透過Benchmark滿客郵件的系統找出目標客戶最活躍的時間進行郵件發送，但若是才剛開始進行郵件行銷的新手也不用擔心，據研究顯示，每周星期二、星期四和星期六的上午10點至下午3點之間是EDM開信率最高的時段，可以從這些時段發信，讓你的郵件行銷在一開始就能交出亮眼的EDM開信率。 提升EDM開信率技巧5：Email名單優化 最後定期清理移除無效郵箱、重新訂閱和更新郵件名單等操作，能購確保郵件能夠成功抵達目標客戶，提升整體EDM開信率，還能針對客戶的開信次數進行細緻的分類，將VIP客戶篩選出來進行群發的時候，通常EDM開信率會上漲至45％~50％。 五個技巧增加郵件行銷點擊率 郵件的點擊率通常會與郵件設計、文案和策略有關，如何將郵件內容撰寫簡潔並將重點訊息表達清楚、讓CTA具有吸引力、增加郵件的互動性，甚至是全知能的提升郵件點擊率，我們皆可以透過以下5點技巧來掌握。 提升郵件行銷點擊率技巧1：郵件排版與CTA配色...
May 2, 2023
實體通路復甦 電商平台用OMO全通路行銷提升品牌價值｜CYBERBIZ x 滿客郵件
很榮幸於2023年初邀請到 Cyberbiz 的業務總監 Ryder，與我們的會員分享第一手的電商市場趨勢資訊與品牌經營的洞見。 自從Covid-19開始延燒後的三年間，消費者的購物習慣轉變帶動了許多業務的數位轉型，但這並不意味著實體通路將消失，畢竟只有實體店面能實際體驗產品或服務；可也不是代表線上購物隨著疫情趨緩會式微，因為網路能善用獲取更多數據訊息又不受空間限制，做到在潛在客戶身邊如影隨形： 在實體通路體驗後，我們可能再到線上去做產品資訊的搜尋，不會馬上做購買行動。但有一天，可能會因為你有逛過這個品牌的官網，相關產品的促銷廣告投到你身上，然後突然就下單了。 更符合實際情況的購物習慣趨勢是「快速地切換在線上與線下購物的思維與模式」，因此，我們可以利用不同渠道的優勢去做布局，例如：用線下經營關係，用線上做精準投放或大量觸及。實體通路與線上通路將會以「分工合作」的模式同時存在，而非互搶生意。品牌對於整合實體通路和電商平台的策略，將會漸漸變成從市場中脫穎而出的關鍵。 [ez-toc] 什麼是全通路行銷和OMO？ 全通路行銷強調消費者可以透過多種渠道和方式與品牌互動，包括實體店面、網路購物和社群媒體等，讓品牌和消費者之間實現無縫的互動。而OMO（Online Merge Offline）更著重於強調線上和線下整合的概念。在實際操作上，許多企業將OMO視為實現全通路行銷的手段之一，因此兩者的概念易混淆。 透過全通路行銷，品牌可以更了解客戶的需求和偏好，與消費者建立更緊密的關係，提供客製化的服務和產品，提供更良好的購物體驗。同時，也可以幫助品牌提高效率，降低成本，增加營收，提高品牌價值。 為什麼要在電商平台上運用全通路行銷？ 專家們為什麼要開始建議商家打造全通路行銷？答案很簡單，從疫情時興起的「線上到現下」O2O（Online to Offline），到現在逐漸嶄露鋒芒的「虛實整合」OMO（Online Merge Offline）策略，其實都是在迎合現代人的消費習慣。Cyberbiz也不藏私地分享他們觀察到的消費習慣轉變與建議因應策略： 新的網購方式成型──佈局全通路與數據追蹤，強化購物體驗...
April 7, 2023
生成式人工智慧：行銷人員的夢想
根據 2022 年麥肯錫公司針對人工智慧使用率所做的研究顯示，自 2017 年，人工智慧使用率翻倍成長。越來越多企業採用人工智慧，德勤會計師事務所宣稱 79% 的企業已全面使用至少三種人工智慧應用程式。 企業領導者持續尋找善用人工智慧的新方法，行銷團隊也不例外。本文將深入探討生成式人工智慧，展示品牌如何使用人工智慧推動內容行銷，並討論生成式人工智慧的利弊。 谷歌等搜尋引擎不喜歡生成式人工智慧？繼續往下看便可找到所有答案。 什麼是生成式人工智慧？ 我們向 ChatGPT (AI 聊天機器人) 詢問這個問題，答案令人印象深刻。 「生成式人工智慧由人工智慧演算法生成各種媒體，包含文章、部落格文章、播客、社群媒體貼文、廣告等。」 生成式人工智慧所產生的內容，可以具體替您實現。人工智慧內容產生器利用機器學習技術來建立內容，但品質有好有壞。 一些人工智慧產生器產生的內容與真人創作幾乎難以分辨。不過，有些產生器產出的內容過於簡單且有瑕疵。我們接下來將對此詳加探討。 市面上有許多人工智慧產生器，包括： CopyAI...
March 16, 2023
數位行銷必讀！全通路行銷案例與四大工具一篇掌握
是否常常覺得銷售或推廣做得很無力，明明就是潛在顧客，但無論是透過門市發送優惠卷或電話告知新的活動資訊，顧客的反應卻還是達不到你預期的效果。在資訊爆炸的時代，每個顧客的專注時間都有限，喜歡使用關注的工具也不同，為了完美的覆蓋顧客的喜好，無論是線下的業務推廣，或線上的數位行銷都不該只仰賴一種行銷工具。 全通路行銷是什麼? 以零食產品為例，以前的銷售模式會以企業為中心，很可能是各家分店負責各自的顧客，而顧客也只能到門店才能看到最新的優惠活動，久了以後發現，因為競品的增加使顧客注意力被分散，來到門店的次數也減少，銷售額也逐漸下滑。 而「全通路行銷 Omnichannel」是以顧客為中心出發，透過各種不同活躍的數位行銷工具，讓顧客可以第一時間得知品牌的最新消息，如果顧客沒有經過門店或是沒有留意到手機簡訊，也可以透過EDM、LINE、官網、APP….與品牌取得聯繫或是完成產品的購買，用不同的數位行銷工具讓客戶可以全面的接收到訊息。那麼「全通路行銷 Omnichannel」鼓勵企業以客戶為中心，透過不同的渠道與客戶接觸，這麼多的數位行銷工具該怎麼選擇呢? 全通路行銷數位工具介紹 1.Line官方帳號 以數位行銷工具來說Line官方帳號是近幾年比較流行的工具，許多企業再做數位轉型的時候都會選擇Line官方帳號做為開始，而Line官方帳號的會員經營功能也日趨成熟，雖然發送一則訊息僅需0.2元，但發送的頻率過高▸一周超過一次，就很容易被顧客封鎖，導致流失率節節攀升，發送數據上的限制，讓企業對於後續的優化也較難研究出方向。 2.開發專屬APP 有些企業在數位轉型一段時間後，就會想請外包研發專屬的APP，打造一個專屬的私域流量平台，讓顧客可以用APP完成購買，並且在APP上完成一連串的會員行銷內容，但不容忽略的是APP的研發除了前期需要投入不小資本與人力外，後續的維護也需要定期支付一筆費用，顧客也會因為過多的推播或是手機容量不足而將APP進行刪除，導致活動訊息傳遞不了。 3.EDM行銷 是最多企業在數位轉型時最容易忽略的一項工具，很多人都會認為EDM行銷是老舊的行銷方式，但其實多項國外研究報告皆顯示EDM行銷的轉換率可達4.29％，於發送頻率來說一周平均可以發2-3封的郵件，加上定期的優化郵件主旨更可以提升開信率！而發送一封訊息僅需0.07元的價格，綜觀來說，EDM行銷確實是當前CP值最高的數位行銷工具，另外在數據上的追蹤，如開信率、點擊率、未開封率...都有精密的追蹤，對於後續的行銷優化起到很大的作用。 4.簡訊發送 雖然人人都有手機，有手機也一定能接收簡訊，許多企業也會透過簡訊贈送客戶生日禮，但由於日趨嚴重的個資外洩，使的大眾對於簡訊的信任度降低，在價格方面平均一則簡訊需要1-2塊的發送費也有字數圖片數量的限制，且簡訊無法追蹤到開封率，僅能提供送達率。 全通路行銷案例：屈臣氏 以屈臣氏來說，也是從門店開始走向全通路行銷的最好例子，除了門店外屈臣氏也透過APP的開發、電子報的發送、蝦皮商城的建立、手機簡訊，與顧客多面向的接觸，讓顧客無論習慣使用哪種模式進行消費，都能實時更新專屬折價卷、大檔期折扣活動的消息，並且也會在蝦皮、APP、電子報、門店分別發放不同的優惠折扣，讓顧客願意主動的去了解這些消息。 縱然數位行銷工具各有優劣，但不可否認的是顧客的習慣、興趣、取向都是難以掌握的，因此好好的運用每一個數位行銷工具的優勢達到「全通路行銷 Omnichannel」，可以使企業更積極全面的服務好每一位顧客，創造一個良好的銷售關係。而想開始「全通路行銷 Omnichannel」最重要的就是要有會員名單，如果是本身就有官網的品牌，建議可以從EDM行銷開始著手，因為註冊程官網會員的通常都會留下一組Email信箱，不用從頭蒐集或搭配折扣活動，即能擁有一批精準的會員開始你的「全通路行銷...
February 3, 2023
2023郵件行銷績效新標準，提升績效刻不容緩！
不管是否為行銷新手，都知道郵件行銷的績效是由多種不同因素決定，上至發送時間，下至郵件內容，以為做足功夫去修改，就能讓您的行銷郵件績效達到您的預期。所謂的預期績效，應該以什麼標準去衡量呢？ [ez-toc] 以行業和地區劃分郵件行銷標準 Benchmark Email為此收集了約10000名用戶，分別來自不同的15個行業和21個不同地區的用戶數據，按照行業以及地區做了一份報告表，雖然每個企業的郵件行銷策略都不相同，但Benchmark Email所提供的數據可以幫助您瞭解，您需要做什麼以及如何去達成目標。 截至 2022 年 1 月，Benchmark Email統計用戶的數據結果如下： 郵件行銷績效評估標準 如上圖所示，每一個郵件行銷指標都代表著不同的郵件績效，接下來我將通過Benchmark Email用戶的指標績效平均率以及每項指標的優化技巧，來協助您改善郵件績效，讓您的行銷郵件成功吸引用戶，從而獲得高活躍互動！ a、開啟率 郵件開啟率是指用戶已接收並打開電子郵件的百分比，它不是由發送郵件的數量決定的，而是由打開郵件的數量決定的。因此開啟率是郵件行銷最重要的衡量指標。 改善開啟率小技巧 開啟率在很大程度上取決於您是否與訂戶建立了足夠的信任和品牌知名度，以及是否善用了主旨。當訂閱用戶感覺到您持續給他們傳遞有價值的內容，信任就逐漸建立起來了。因此，發送郵件時，瞭解並提供他們需要的內容是至關重要的。撰寫郵件主旨時，儘量保持主旨簡潔，確保能準確地傳達郵件內容。...
November 3, 2022
何謂反垃圾郵件組織(Spamhaus)與垃圾郵件回報服務(SpamCop)？
反垃圾郵件組織 電子郵件提供 3600% 的投報率，成為最佳的數位行銷策略。電子郵件免費有效率，是推動營收的一大推手。但是，有一種討厭的東西像惡臭一樣纏著 EDM 行銷不放，那就是垃圾郵件。 依據 Statista 數據顯示，截至 2021 年 9 月，在每天發送的 1050 億封郵件中，有 880 億封垃圾郵件。簡單來說，在 2021 年 9...
October 24, 2022
什麼是大量郵件行銷？
大量郵件行銷 《成功行銷學》作者大衛紐曼說過：「電子郵件具備其他行銷管道望塵莫及的能力：大規模創造有價值的個人原創風格。」 郵件行銷是您身為企業主最有價值的溝通管道。它促使您與郵件名單中的目標客群與收件人培養並建立關係，而大量郵件行銷更可同時維繫所有這些關係。 本文帶您了解何謂大量郵件行銷，以及如何將其運用於您的生意。 大量與少量郵件發送的區別 大量郵件發送正如其名，指的是一次性向大量聯絡人數據庫發送郵件。雖然「大量」郵件的認定各有不同，當您的郵件名單成長至數以萬計時，您擁有的當然是一個大量郵件名單。 另一方面，少量郵件發送代表發送郵件給少數聯絡人，頂多數千人，這通常是小企業的郵件名單。理想情況下，郵件行銷鼓勵發送少量郵件。 由於內容優化和個人化需求，發送大量郵件給人觀感不佳，但總是有些時候，您的企業仍需發送大量郵件。如何兼具優化與個人化，同時確保大量郵件具有成效？ 如何個人化大量郵件？ 當您在網路搜尋什麼是大量郵件行銷，常見搜尋結果顯示，大量郵件是一種通用的、未經分類的郵件轟炸，而且通常不會針對目標受眾進行個人化。 在這個客戶希望您根據各自喜好發送個人化郵件內容的時代，您需要改變發送大量郵件的方式以獲得最佳成效。 以下方法讓您的大量郵件行銷更上一層樓。 1.郵件名單分類 雖然您不會向您的大量郵件名單中的每個分類群組發送郵件，您仍然需要進行名單分類，改善您的郵件到達率與有效性。 將一大筆名單拆成幾個比較小的群組，精準做好郵件行銷。從您企業的買家人物誌屬性汲取靈感，並找出您的企業與眾不同之處。分類名單有以下方法： 行業或工作部門 交易紀錄 地域/地區 買家人物誌 企業規模...
October 20, 2022
四季主旨撰寫方式，陪你無憂走過一年！
常言道：一日三餐，一年四季，這是大部分人一年的生活真實寫照。進行郵件行銷時，構思並撰寫主旨也是再常見不過的事兒了。在構思郵件主旨，如果結合時下所處的季節，也是別樣的撰寫方式。無論是春夏，還是秋冬，Benchmark 都會始終如一分享新的主旨撰寫術，陪大家走過一年四季。 一、融合季節氣息 根據四季的特點，借助時令季節，充分利用季節氣息，從而結合品牌的特色，反而更好展現出品牌的賣點，或許更加吸引收件人開啟郵件，增加開啟率。 1.春季 春天是歷經漫長的寒冷冬季結束，萬物復甦的時節，一切生機盎然。對於人們來說，憧憬新希望，開始新一年的計劃。因此構想和撰寫的主旨，基本是結合春季特點，告訴人們春天終於來了，應該要置辦什麼，要該來做什麼。 主旨範例： The [brand name] SPRING SALE … starts today! Green Spring! Up To 60%...
September 9, 2022
想提升SEO搜尋引擎排名? 3優化技巧讓曝光機會增加！
SEO是什麼?為什麼一定要優化SEO? SEO需要優化與經營是行銷圈公開的秘密，但為什麼一定要優化跟經營SEO呢?因為好的SEO文章可以讓你的品牌官網在Google搜索引擎中「免付費」即能名列前茅，為你的網站帶來不小的流量！相比於Google的SEM付費式競價廣告，如果你是新創品牌剛起步還沒有太多預算投放廣告時，就更要定期產出「原創高質量」且符合「搜索者意圖」與「品牌產品」的SEO文章，這樣的操作除了提升SEO搜尋引擎排名為品牌帶來免費流量外，同時也提升了自身的網站權重，為日後行銷打下了優良的基礎，更讓文章可以在SEO自然排序上往前，增加SEO文章出現在google首頁曝光的機會。 初入行銷圈，SEO文章該怎麼寫? 許多人在初期寫SEO文章的時候，都會覺得塞入越多的SEO關鍵字，對SEO排名操作越好，所以不太管關鍵字的質量如何就通通放入SEO文章，然而這樣的做法反而適得其反讓你的SEO文章無法被Google喜歡。因此初期在撰寫SEO文章對於SEO關鍵字還沒有一定判斷能力的你，建議在寫SEO文章時，將「想法優先關鍵字放後」，意即首要步驟是把你認為的文章脈絡、標題羅列出來，再透過google搜索與goole關鍵字企劃書，找出最合適的流量關鍵字，確認SEO文章脈絡與標題方向正確後，就可以心無旁鶩的開始撰寫SEO文章。撰寫完成後再將寫的內容逐步排查，審核是否有單詞能更改或是加入有流量的SEO關鍵字，因為我們思考的角度與搜索者實際行為總是會有落差，例如：你的產品名稱取名為「Mail行銷」但實際大家都再搜索的會是「EDM行銷」、或是通俗易懂的「自己舖木地板」但其實大家都再搜索的是「木地板DIY」。 SEO優化技巧讓曝光機會增加 當然影響SEO搜尋引擎排名因素的原因有很多，除了SEO關鍵字外還有一些操作技巧也可以一併使用，提升文章在SEO搜尋引擎排名的曝光機會。 1.網站權重 意即網站產出內容被多少搜索者喜愛，然而網站權重需要靠累積的而非一朝一夕就能產生，除了定期的產出與你網站提供的產品有關的「原創」SEO文章外，外連結也是google評斷網站權重一個很重要的因素，因為越多人將你的文章連結分享至他們的SEO文章中，就代表你的文章質量越高，因此在撰寫「原創」SEO文章的時候也需要考慮文章內容是否與網站內容有關，才能有效提升網站權重。 2.SEO關鍵字密度解析 WordPress中會將文章架構分為HI~H6的分層，而一篇正確的SEO文章架構，通常只能有一個H1段落與Title、六個H2分段標題與不要求數量的H3細項標題。在H1、H2、Title中放入的SEO關鍵字，建議選擇流量達300↑的關鍵字對於提升SEO自然排序較有效果，而在H3或是內文中則建議放入流量20~100的長尾SEO關鍵字，以及確保SEO文章中每100字都會出現一個SEO關鍵字。 3.ALT文字與內連結 除了SEO關鍵字外，圖片的ALT文字對於SEO文章排名提升也有幫助，因此上傳圖片到WordPress時也別忘記編輯圖片的ALT文字，ALT文字的選擇上也建議選擇有流量的SEO關鍵字為佳，而內部連結是當瀏覽者因為你的內部連結，可以流暢的瀏覽完網站中的其他文章，從中獲得極佳的瀏覽者體驗，也會很好的提升網站權重與SEO文章的流量。 4.google排名機制 做完上述的SEO文章與關鍵字優化後，最重要的就是後續的追蹤，通常來說在文章發布的3-7天內就可以透過搜索SEO文章標題找到自己的作品，這也意即你的作品已經被google系統收錄，而後的1個月內可以透過搜索文章中的SEO關鍵字，確認SEO文章是否有被google順利推上排名，如果沒有的話我們也可以再針對SEO關鍵字進行調整，如果google已經將你的SEO文章排序在首頁的話，那麼恭喜你已經掌握提升SEO搜尋引擎排名的技巧囉！ SEO文章如何達成轉換效果? 最後我們引了一大堆流量進入網站後，當然希望這些目標人物可以完成期望的轉換動作，如果是希望透過SEO文章增加會員數的話，筆者建議可以透過在文章中插入訂閱表格的連結跨越看的到摸不到的門檻，與讀者們實際進行互動。 當然訂閱表格除了能獲取會員名單外，更可以讓你進行一連串的再行銷，以Benchmark滿客郵件為例，在系統中可以找到製作訂閱表格的功能，完成後並實際開始獲取會員資料時，所獲取到的會員資料都會全自動的上傳至Benchmark滿客郵件中，完全無須擔心資料的seo 排名 操作彙整與分類唷！
September 2, 2022
