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Series Posts: 行銷策略

行銷策略

召喚靈感的端午節電子報主旨大全!

一、 盛夏的開信率大戰,你準備好了嗎? 當時序邁入端午,揭幕盛夏的序曲,好像全世界的行銷人都在思考,該如何乘著節日的熱潮規劃行銷策略,同時透過各式媒介將訊息傳遞給消費者,緊接著訂閱戶的信箱即刻塞滿有關端午節的電子報,我們該如何從眾多的電子報中脫穎而出呢?然而主旨是影響開信率的重要關鍵,就讓我們一起吃著粽子,透過案例學習如何撰寫亮眼主旨吧! 二、 撰寫主旨的五個技巧 1.字數長度 保持電子報主旨簡短,能夠保證收件人在開啟信件之前,可以完整且快速瀏覽完主旨內容。中文須保持於25個字元以內,英文則是50字元內,減少不必要的詞彙,並用精準的詞彙來傳達重點或重要信息給收件人。 2. 目的清晰 郵件內容可透過郵件主旨傳達郵件主要目的,也就是說郵件主旨要呼應郵件內容。主旨欄要具體明確,避免語意含糊不清,收件人開啟郵件並閱讀之後才不會大失所望,不會覺得受到欺騙。此外,如果使用的語言不是新訂閱用戶的母語,請尋求專業的翻譯人員的協助,確保翻譯內容清晰傳遞目的。 3. 語句結構 正確的語法、主旨語句結構是郵件主旨的重要一環。使用正確的語法,運用簡單、自然的語言表達。避免複雜用字,用字精準,主旨欄就淺顯易懂,否則很難留下深刻印象。此外,使用個性化的方式,注意檢查資料是否準確,倘若連收件者的公司名稱、姓名都拼寫錯誤,會給收件者留下不好的印象,甚至以為是郵件誤發。 4. 創意巧思 富有創意的、精心構思的郵件主旨最能打動收件人的心,甚至在收件箱被各電子報轟炸的情況下能夠脫穎而出,並加入有趣的表情符號搭配使用,讓郵件主旨文字賦予情感,也可以加入個人主旨,針對不同受眾的需求設計撰寫,是不是會拉近與收件者間的距離,如同寄信給朋友一般呢?雖然表情符號是郵件行銷的忠實朋友,但使用時要注意表情符號通常表示的含義或情緒,否則一味想要追求創意點子反而容易弄巧成拙。 5. 避免禁語 除了想要成功吸引收件人的注意力,並開啟郵件,但也要避免郵件標記為垃圾郵件的風險。為了不觸發垃圾郵件過濾器,主旨句用字遣詞務必斟酌,謹記避免使用哪些用字遣詞,這樣肯定會大幅增加電子報的到達率。 三、...

June 15, 2020

行銷策略

【老闆任務30】活用內容行銷,大幅提升品牌力!

內容行銷充斥著我們的生活。 你還記得最近一次打動你的行銷廣告是哪項產品嗎?從我們踏出家門、打開手機的那刻起,數不清的行銷廣告總是無所不用其極地充斥在我們生活的每一個角落,那則打動你的也許是Facebook貼文、電視廣告、YouTube影片或是電子報。打動你的不管是傳統的行銷廣告也好,網路行銷也罷,那些其實都是內容行銷的一種喔。 如何從零開始佈局內容行銷? 想要開始佈局內容行銷卻毫無頭緒嗎?這裡幫大家整理了內容行銷的步驟: 步驟一:策略規劃 無論是執行活動、宣傳,抑或是任何的行銷項目,我們都會先規劃好一連串的流程,內容行銷也不例外,藉由規劃分析受眾、推廣流程以及預期效益,有利於後續的內容行銷進行。 步驟二:撰寫內容 我們在撰寫內容時需要注意受眾的需求,也就是行銷人常常說的痛點,依照痛點做延伸撰寫,切合受眾的需求,才會使整個內容行銷是有影響力的。 步驟三:宣傳推廣 依照內容行銷的類型選擇合適的管道做推廣,將有有助於提升品牌在消費者心中的形象,每個平台、管道的使用者都有所不同,所以這個部分是在執行推廣時需要留意的地方。 步驟四:評估績效 在內容行銷執行一段時間後,應依照當初制定的 KPI (關鍵績效指標)做初步的績效考核,以及分析現有數據,並且確認目前的行銷方向是否正確。 步驟五:檢討改善 透過上一個步驟的分析結果做詳細的討論,每套行銷規劃都是需要經過不斷的優化、調整才能持續為公司帶來效益,也許一開始執行時可以為公司帶來顯著的效果,倘若同樣一套流程不做優化、修正,最終將成為無效的內容行銷。 EDM與內容行銷其實很有關聯? 「每次發EDM都沒什麼人看,隨便發一發應該沒差吧?」等等,千萬不要有這種想法。在研究的過程中我發現EDM和內容行銷其實有很密切的關係,它們都會透過策略行銷的方法,專注在創造、傳遞有價值的內容吸引並留住目標受眾,且最後驅使這些可能成為忠實客戶的目標族群採取行動。有關電子報與內容行銷的整合以下列出三大項目給大家: 高度個人化 在這分眾行銷為行銷主要訴求的情況下,執行EDM行銷時,巧妙的運用個人化於電子報的內容中,讓收件者感覺是專屬郵件,而非群發郵件時,將有效地提升品牌形象。...

June 9, 2020

行銷策略

【老闆任務25】電子報會員不斷成長的秘密,關鍵就在SEO!

SEO與EDM行銷為行銷人必備技能 無論是社群網站的廣告投放、關鍵字廣告或是SEO操作,我們總會在廣告中投入許多金錢,藉此增加流量、曝光以及客源,當知名度足夠之後,總是見好就收。在我們停止下廣告,以節省廣告預算的開銷的同時,你知道市場上的競爭卻從未停止過嗎?仍有許多同性質企業和你一起瓜分現有客源,甚至虎視眈眈的覬覦你的客戶。可是別擔心,我們可以透過SEO與EDM行銷結合,以穩定的成本招募並鞏固會員。 透析消費者行為 根據統計,台灣人上網的時間高達七小時,所以我們汲取資訊來源大多都透過網路,企業會透過各式的廣告操作將商品曝光於受眾眼前,有沒有想過,當消費者購買商品時會經歷什麼樣的旅程呢?從消費者開始關注我們的商品開始,便會經歷上圖所示的流程,從導流至導購的過程也許消費者會越來越少,但是相對來說忠誠度會越來越高,因此我們將忠誠度高的命名為「會員」。 搜尋引擎優化(SEO)真的還有效嗎? 看到這裡你是不是覺得到現在還在用SEO,未免也太low了吧?等等,先別急著否定,上圖可以解釋為什麼到現在搜尋引擎優化(SEO)可以生存到現在仍屹立不搖的原因。我們都知道增加曝光以及流量的行動便是搜尋引擎優化(SEO)以及關鍵字廣告(PPC),透過上圖顯示,SEO雖然需要比較長的時間才能得到效果,但相對來說投入的成本是固定的,然而關鍵字廣告的優點是投入多少費用,就能立即取得對應的流量,但是價格的波動與競價是無法預測的,所以仰賴關鍵字廣告(PPC)導流非長久之計。 SEO結合EDM行銷的三大好處 誠如上文所述, SEO 和 EDM 行銷結合便是一個完整的導流、導購流程,這裡我一併整理了三大好處: 增加會員數量:我們習慣將訂閱表單等等的資訊放在網頁中,所以當有興趣的消費者進入網站後,便會留下E-mail等聯繫資料,透過此方式我們便可增加會員數量。 提升電子報開信率、點擊率:透過SEO進來官網的流量,相較於透過關鍵字廣告導流,該族群對品牌興趣更高,以致日後這群收件戶的開信以及點擊意願將較高,而我們可以將這群收件戶歸類為潛在會員。 增加網頁瀏覽量:通常設計電子報時,會放置CTA於電子報中,當會員點選其中的連結時,也一併將流量帶回網頁,而透過電子報點選的會員通常都會在網頁停留較久的時間,同時高停留時間也會為網站帶來較高的高排名。   「永遠沒有不好用的工具,只有不會用的人。」 自從踏入行銷圈開始,我深刻的體會到網路的發展不會停止,如果一直原地踏步,那便是在退步。然而隨著需求發展出許多網路行銷的工具,我們可以依照企業所需,選擇合適的工具,但是別忘記,永遠沒有不好用的工具,只有不會用的人。今天介紹的SEO以及EDM行銷,也許會覺得已經過時,但我認為可以給他們一個機會,也許實際用了之後你會發現薑還是老的辣呢。

June 2, 2020

行銷策略

【老闆任務23】一次搞懂電子報E-mail名單蒐集規則!

天啊,你還在買名單嗎? 我們都知道在寄信前,需要獲得收件方的地址,相對的,寄送電子報前,也需要蒐集一份E-mail名單。有句話說:「世上沒有錢買不到的東西。」雖然名單可以用金錢換取,但是買來的名單往往買不了人心。我們可以試想,一封不熟悉的郵件進入信箱,會怎麼做?會取消訂閱,還是投訴呢?但是,無論如何,我們都不會對一封陌生的郵件產生良好互動。 蒐集E-mail的正確之道 l   設置訂閱表格 訂閱表格為蒐集名單首選方法,我們可以設計彈出式訂閱表格、在消費者關閉網站前顯示、置於網站頁面兩側,或是放入部落格文章尾端,這些都是目前訂閱表格崁入的地方,但你知道嗎?除了讓客戶填入E-mail之外,也可以將現有產品類別一併放入表格中,讓他們自行勾選有興趣的商品,以利後續的郵件內容規劃喔。 l   舉辦線下活動 身為行銷人的我們,協助公司舉辦線下活動為常態,倘若在執行線下活動報名時,增加填寫E-mail的選項,收到名單的同時,可以根據活動主題的不同,將客戶加以分類,待下次有類似活動時,便會有專屬自己的受眾,將不需要再花大把廣告投放的費用在尋找受眾,很棒吧? l   結合線上客服 無論是真人,或是機器人客服,都是現在客戶給予建議回饋的主要管道。在第一時間獲得客戶完整的資料,除了能夠快速協助處理問題之外,也能加速我們的跟進速度。可以將意見蒐集後,改善目前缺失,是一個不錯的方法。 l   整合線上購物 目前電商平台如雨後春筍般崛起,如今我們每接觸一個新的線上購物平台,總是需要註冊,加入會員時的基本資料便會包含E-mail,獲得客戶名單後,以訂閱戶的喜好傳送他們有興趣的EDM,也可以利用追蹤的功能依據他們的購物車動向提醒結帳,倘若忘了結帳,便可以利用郵件提醒他們。 l...

June 2, 2020

行銷策略

【老闆任務21】EDM行銷真的能學以致用嗎?

於案例中學習EDM設計技巧 不曉得大家在學習新的行銷工具時會從哪處著手呢?對我而言,我在學習新的行銷工具時,會讓自己在各式各樣的案例中學習,所以,從老闆任務的第11篇開始到第20篇;從淺談EDM主旨到詳細的郵件內容設計,這幾篇文章和大家分享了許多電子報的設計技巧,並提供許多電子報的案例,讓大家在靈感枯竭的時候有一個思考的方向,希望這些案例對於初次接觸EDM行銷且不知道該如何下手的你有所幫助。 郵件行銷對於行銷人的重要性 EDM行銷為行銷工具的其中一種,然而隨著時代的進步,行銷工具也隨著時間的前進漸漸增多,但是EDM行銷卻是所有行銷推廣時一定會用到的行銷工具,為什麼呢?在社群媒體蓬勃發展之下,每天滑社群的人們也會收信、開信嗎?我針對這個部分做了研究,發現其實目前大家對於郵件還是有一定的依賴度,且經數據發現出色的電子報ROI可以高達32,相當於每1元的投入可以帶回32元的營業額喔。 EDM行銷與社群平台的差異 從上圖可以了解目前網路用戶對於郵件行銷以及社群平台的使用及需求狀況,我們認為毫不起眼的EDM行銷,卻在行銷工具中佔有舉足輕重的地位。可以明顯地看出目前的郵件行銷並不會因為年齡而有所影響,且目前人們每天查閱訊息的第一順位仍是電子郵件。整體來說我們在設計電子報的過程中可以使用個人化以及分眾的功能,透過這些功能我們可以提供給收件戶客製化的訊息,能更精準將訊息曝光給特定的受眾,加深並延長與消費者之間的關係。 深度透析電子報行銷的功能 相信透過之前的文章,大家對EDM行銷已經有初步的認識了,然而與客戶維持良好的關係是經營電子報行銷的長久之計,我們知道一些EDM經營的技巧後,需要懂得如何活用這些技巧讓電子報為公司的品牌形象加分,並且為公司帶來轉換績效,所以接下來的老闆任務系列文章裡,我將和大家分享應該如何有效的蒐集屬於自己的訂閱戶名單、如何使用自動化郵件行銷,以及各式各樣不同的企業如何利用電子報行銷經營品牌形象達成有效的客戶分眾,並且不斷地累積忠實客戶。

June 2, 2020

行銷策略

2020年品牌行銷四大原則-內附全年時間表

2020年品牌行銷四大原則-內附全年時間表 俗話說,年初行銷不規劃,年底業績慘兮兮。對網路行銷人員來說,重要的是要抓住趨勢以適時行銷,爭取最快的速度。撇開突發性的爆紅,針對可預知性的潮流,像是固定時間的節慶,可以預先策劃品牌行銷。 在此,針對年度品牌行銷,Benchmark 郵件行銷平台附上一份完整的年度品牌行銷時間表,一年中的重要節日絕不讓您錯過。 電子報行銷是極有利的行銷工具,備受網路行銷人的青睞。進行年度品牌行銷,可以參照以下四大原則,特別是在節日檔次行銷,顧客容易產生消費行為,這時按照重點產品推廣時程安排,以及產品創新竭盡所能行銷,並善用自動化行銷功能提高效率,順應消費者的期待心理,滿足客戶的消費需求。 一、洞察消費族群,抓住消費者心理 行銷活動中,重要的是要抓住顧客的心理,了解他們想發掘的內容,從而找到目標客群,方能促進行銷效益最大化。 範例: Nike 二、藉由節慶行銷,突破假日限制 品牌借勢節日行銷,創造相關話題。圍繞節慶的主題,透過創意內容讓品牌和節日完美結合。經由互動引起情感共鳴,將用戶關注引導到品牌本身,提升品牌的認同度與存在感。 (H5)小遊戲互動,應用程式分享好友以獲取優惠,直播形式等互動性高的線上活動,讓用戶參與到您的品牌中,加深企業印象。 範例: Nike 範例:Gucci 三、重點產品推廣時程安排及產品創新 企業的品牌,商品需要注入創意,推陳出新。產品的創新能給消費用戶帶來驚喜,先清楚消費族群年齡層品味如何,透過產品與行銷檔期的搭配,在交易的前中後,傳達品牌的價值。 例如說採用差異化行銷(異業結盟),打造創新產品。又例如說在新冠肺炎(COVID-19)爆發期間,對於全球而言,是一件突發性的事件,可能會影響到原本安排的產品推廣,特別是外貿行業,必須臨時變更計劃。在此期間,商家可以調整配套措施或服務種類,適時調配客戶所需,將顧客目前用不到的服務轉換為其他種類。 範例:Nike +...

May 15, 2020

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新冠肺炎COVID-19期間餐飲業維持收入的 6 種方式

COVID-19 我們需要餐廳,各式餐廳提供眾多選擇,心情盪到谷底時,就想來頓精緻美食,還有好理由不用下廚碰廚房油煙。更別說餐飲業提供許多就業機會,維持商圈繁榮。 目前為止,許多餐廳都在嘗試其他生財管道,即使不營業也要發得出員工薪水。眼前障礙重重,導致情勢難以預料,猜疑四起。好在有 6 種方法協助小型企業度過難關。而且,餐飲業只要採用部分策略,便可持續營業,等到新冠肺炎(COVID-19)疫情結束,馬上回復正常軌道。 1. 公告餐廳實施哪些衛生規範 每個人最近都被迫養成衛生習慣。防疫關鍵在於定期洗手、維持適當社交距離、勤打掃。若您希望大家放心支持您的餐廳,請公告您的團隊採取哪些預防措施,保證員工不會傳播病菌。將上述規範放在您的社群媒體與網站,讓人一看就明瞭。若您需要提供員工有用的訣竅與規範,請瀏覽疾病管制署網站,保護好自己。 2. 建立外送服務 許多餐廳都使用外送服務,例如:Postmates 或 GrubHub。若您尚未採用這些服務,請建立一種讓餐點順利送達的方式。現在都勸大家盡量待在家裡,大家不會冒險到外面採買。想好一套外送餐點的好方法,讓您做生意方便,也鼓勵大家安心在家。 3. 啟用餐點自取 許多餐廳開始提供外送服務。但是在肺炎流行期間,請制定一套特殊程序,確保大家的安全,這一點相當重要。如何讓餐點從員工手上交給顧客,而不接觸彼此。員工務必戴上手套,確保他們分辨得出哪些車子來取餐,哪些車子來訂餐。指定取餐車輛停放區有益無害。 4.提供簡易烹飪包 若是沒有顧客上門,而您擔心食材壞掉,請製作簡易烹飪包。如果您有招牌披薩或深受顧客喜愛的美味麵包,算一下每份食材份量並加以分裝,附上詳細烹飪步驟。顧客購買這種簡易烹飪包,在家舒舒服服煮出您的美味佳餚,安心享用。這種方法絕對不會浪費新鮮食材,甚至提供顧客在家悶到發慌時,願意嘗試洗手作羹湯。 5. 提供折扣...

April 21, 2020

行銷策略

因應新冠肺炎:暫緩銷售腳步,轉為協助客戶

本文原始刊登在 Hatchbuck 部落格。 現今許多企業都將銷售數字和關鍵績效指標(KPI)放在心中。隨著行銷活動推展,營收如何受到影響才是真正擔憂,而營收衍生出來的擔憂則是企業整體生計與企業壽命。 我們都感受到新冠肺炎爆發的負面影響,並且意識到公司可能遭受損失,有些公司甚至損失慘重。但這不是忽略銷售和行銷努力的理由。實際上,現在正是最好的時機加倍努力,催足馬力實現目標。 簡單來看,現在開展銷售似乎愚蠢。同樣地,傳統銷售方法現已達不到從前的效果。是時候採用新方法,重心放在協助客戶,而非銷售,您會發現除了將客戶置於首位,也看到自己為公司帶來好處。 先讓銷售暫緩腳步 這種方法看似困難,尤其你的心中早已被銷售佔據。但是我們同陷當今困境,得要相互照料,最好的辦法便是找到管道提供建議、技巧,有所貢獻。請採用以下方法,將重心擺在協助客戶,放緩銷售腳步。 鑽研內容行銷策略 鑽研內容行銷策略既可行銷您的公司,亦可協助他人,可說是省成本高效率。若您尚未採用內容行銷,可在公司內部建立相關團隊,也可將此策略放到行銷團隊目前的工作當中。說真的,內容行銷才是主導小型企業的行銷策略。 內容行銷的本質不在銷售,而是教育,它不以銷售為目的。反之,內容行銷分享好用的訣竅、策略、過程、工具等,供客戶瀏覽與學習。您可撰寫部落格文章,打造客製化 EDM 電子報,經營社群媒體內容,提供白皮書,協助客群輕鬆完成工作,順利度過難關。 調整配套措施或服務種類 考量您的客戶與潛在客戶現在的需求,也許他們正需要有關郵件行銷語言和方法的其他協助。或者,他們不得不暫時歇業,此時他們需要如何專注於電子商務策略。不要主推對你有利的高價商品,適時調整客戶所需,將客戶目前用不到的服務替換為其他種類。 不要害怕向上銷售 我知道,「向上銷售」一詞不完全符合「提供協助,暫緩銷售」的心態,但請聽我說。若其他服務更有益於客戶的新策略,盡管提出建言。同樣地,只要您致力於協助客戶實現目標,您就不是將公司利益置於首位。更何況,向上銷售只是為客戶提供更多價值的另一種方式。 大環境變得冏迫,適應方式應蘊而生。企業若願意額外購買產品或購買預算內編列的產品,您便提供額外好處。 提供網路研討會 網路研討會可維持客戶對您的關注、提供即時協助及訣竅、教育客群。與其放上與產品相關的網路研討會,不如製作危機期間如何做到生意興隆的主題,或者以不同方法維持業務發展的基礎知識。只要是客戶目前可立刻運用的內容,都適合拿來當作研討會主題。若您需要靈感,請向銷售團隊、會計部門和客服團隊請教。他們身處銷售前線,與您的客群直接溝通,絕對可啟發靈感,讓您文思泉湧。...

March 27, 2020

行銷策略

因應新冠狀肺炎(COVID-19)的遠端協作工具

近來爆發新冠肺炎(COVID-19)疫情,許多公司都開始施行暫時的居家辦公政策。也許您正是其中一員,現在正坐在家裡的沙發上,或者在書桌前讀著本篇文章,希望能找到一些有利於在家工作的建議。 當務之急可能是處理生意的影響,並且改善和客戶的溝通管道。除此之外,您可能也要思考如何讓團隊能順利地遠端合作。幸好我們身處的時代充斥著無盡的數位工具,各式各樣的軟體不只能提升工作效率,還能讓團隊同仁的工作場所不受限、簡化工作流程。 本文將為大家介紹七種實用工具,它們絕對是您在疫情間的最佳幫手: 1. Hatchbuck Hatchbuck 擁有自動化行銷及客戶關係管理 (CRM) 工具,協助您減輕業務同仁與行銷團隊每日的瑣碎公事。 當您的團隊在家工作,Hatchbuck 能幫助他們繼續維繫良好的客戶關係、持續培養客戶,不會因為不在辦公室裡而出了差錯。同仁依然可以輕鬆寄信給許多潛在客戶、通知他們任何因為疫情而調整的公司規章,最重要的是讓客戶知道,在這段期間公司還是能在他們需要時提供協助。行銷人員一樣能如同往常發送個人化內容,讓所有工作照常運作。 2. Slack 一般人聽到居家辦公,大多覺得是一件很放鬆、很享受的事。不過事實上,居家辦公可能會導致一切亂成一團、毫無組織,尤其如果您和同事平常習慣直接的一對一溝通,你們在家工作的步調可能會更亂。這時候,您可以利用通訊工具 Slack,即時與同事對談、交流專案,或者輕易地共享文件。不需要排定大大小小的會議,同事間可以透過 Slack 快速地傳訊息或通話,即使是遠距在家工作的同事,回到崗位後也不會落後,能盡快掌握專案進度。 3. Benchmark 郵件...

March 18, 2020

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