Series Posts: 行銷策略
超個人化：人工智慧在郵件內容的作用
超個人化 歡迎來到以客為尊的時代，千篇一律的郵件已經不再適用。我們講的是超個人化 – 一般個人化策略的進階版本。 這是人工智慧 (AI) 捲起袖子，將您的 EDM 行銷提昇到全新水平時刻。 當我們說「全新水平」，指的是將每一個像素和每一個字進行個人化設定，使其與個別行為、偏好和即時需求產生共鳴。難怪企業紛紛求助人工智慧，製作不會被歸類為垃圾郵件收件匣，還能激發參與互動的郵件。如何實現這一目標？讓我們一探究竟。[ez-toc] 人工智慧導向的超個人化近距離接觸 讓我們直接了當說明白一點 - 超個人化不僅僅是在整封郵件內容貼上一堆名字。不，我們做的遠遠不只於此，而是涉及到對消費者的深入理解，這是人工智慧擅長的部份。 數據導向的見解 人工智慧把數據當成它的早餐，消化來自客戶互動、購買歷史紀錄，甚至社交媒體活動的資訊。這種豐富的數據飲食內容幫助人工智慧模型將您的受眾切割成目標非常明確的再分類名單。 舉例，如果您經營電子商務，您可以提供數據給人工智慧，讓它將這些內容區分為「週末購物者」、「優惠券獵人」或「品牌忠誠客戶」。現在，您的郵件內容可以直接和這些群體對話，大幅提昇他們跟郵件的參與度。 動態內容產生 現在我們開始熱身。人工智慧不僅僅能為您的策略提供資訊，它還能建立內容。利用內建的模板和變數，這些演算法可以針對個別收件人，快速量身打造個人化的產品推薦、獨家優惠以及吸睛的主旨。結果如何？郵件不但能抓住收件人的目光，還能保持關注度。 行為預測和自動化...
November 23, 2023
新的 Gmail 和 Yahoo 垃圾郵件防護要求，EDM行銷人員如何應對？
垃圾郵件防護要求 被歸類為垃圾郵件是每個行銷人員的惡夢。這不僅表示您的訊息未能送達收件人，還可能導致日後任務失敗。您的郵件越多被標記為垃圾郵件，您的郵件到達率就會隨著時間越來越差。此外，被當成垃圾郵件發送者有害無利，因為這會損害您的發送信譽，並破壞您努力贏得受眾的信任。 重要的郵件供應商如 Gmail 及 Yahoo 知道用戶收到垃圾郵件時有多厭煩。這就是為什麼他們調整了過濾政策，並更加嚴格執行規則的原因。 但這對行銷人員來說代表什麼意思呢？這項新政策將在 2024 年初生效，因此您必須做好準備，了解這將如何影響您的郵件是否能進到收件匣，這點非常重要。讓我們深入了解 Google 和 Yahoo 正在實施的這些新垃圾郵件過濾政策，從而避免被標記為垃圾郵件。 [ez-toc] Google 和 Yahoo 的垃圾郵件過濾政策 Google...
November 13, 2023
郵件行銷祕籍：如何寫出高點擊率(CTR)的郵件內容
許多人在進行郵件行銷時，對於郵件績效的指標並不清楚，而在郵件行銷的世界裡，想透過郵件增加用戶的互動與參與度，CTR點擊率就是關鍵指標之一。CTR點擊率是指郵件中的連結被點擊的次數與郵件被打開的次數之間的比例，例如：如果一封郵件被打開100次，而其中的連結被點擊了10次，這封郵件的CTR就是10%。CTR能直接反映出郵件內容對受眾的吸引力，因此提升CTR點擊率不僅能增加轉單機會，還能提升品牌形象與用戶忠誠度。 一．創建高點擊率的郵件主旨 誠如上述所言，CTR點擊率與郵件開啟率是息息相關的，而決定收件人是否打開郵件通常會與郵件主旨有關。因此想提升CTR，撰寫一個簡潔且能迅速抓住收件人注意力的郵件主旨是非常重要的。一般來說郵件的平均開啟率會落在15~20％，想提升郵件開啟率我們可以先郵件主旨開始下手，利用各種文案技巧或郵件行銷工具，敲開提升CTR點擊率的大門。 高點擊率郵件主旨技巧 在主旨撰寫方面，首先我們需要明白，一個好的郵件主旨應該能在短短幾個字中傳達出內容的精髓，讓接收者能夠迅速理解郵件的主題，也可嘗試在郵件主旨中加入1、3、5、7、9的數字或運用挑戰下標、好奇下標等文案撰寫方式，激發接收者的好奇心。此外，創建具有個性化的郵件主旨同樣重要。在寫作郵件主旨時，如果能夠加入接收者的名字或其他個人信息，就能讓郵件顯得更加貼心，更能引起接收者的興趣。這種個性化的郵件主旨能夠讓接收者感覺到郵件是專門為他們量身定做的，從而提升點擊率。值得注意的是，郵件主旨應該與郵件內容保持一致，避免出現誤導性的信息。如果郵件主旨與內容不符，不僅會損害品牌形象，還可能導致接收者對未來的郵件失去興趣。 二．設計吸引人的郵件內容 郵件內容設計是影響CTR點擊率的另一個重要因素，一封內容豐富、結構清晰、易於閱讀的郵件，能夠有效傳達信息，激發收件人的興趣引導其進行點擊。我們可以透過對受眾的基本信息分析們的需求，如年齡、性別、地理位置或在GA4的行為模式分析，並為他們提供有價值的郵件內容，同時在郵件內容中加入互動元素也是提升CTR點擊率的一大重要因素。不過需要注意的是，過多的視覺元素可能會導致郵件加載速度變慢影響用戶體驗，因此應適度使用。 提供互動性的郵件設計元素 想在一封郵件中加入互動元素，我們可以透過郵件問卷調查收集用戶的反饋和數據，或運用GIF互動影片或倒數計時器將視覺引導至郵件中的CTA按鍵，從而提升互動並增加CTR點擊率。建議使用動態的圖像和視覺元素，是因為動態比起靜態元素，更容易使收信者視覺停留，從而做出互動行為，提高用戶的參與度。而在選擇與郵件主題相關且質量高的圖片也非常關鍵，因高質量的圖像能夠給人留下深刻的印象，而且能夠在視覺上吸引接收者的注意，其次郵件內容的色和字型的選擇應該與品牌形象保持一致，並且要確保文本在不同背景色上都易於閱讀，能夠幫助傳達信息，增強郵件主題的影響力。最後，使用互動元素時，為了確保郵件內容在不同設備和郵件客戶端上的顯示效果一致，進行徹底的測試也是不可或缺的。 三．郵件CTA按鍵製作技巧 在郵件行銷中，設計得當的CTA按鍵，是會直接影響到CTR點擊率與轉換率。因此在CTA的文案方面，如同撰寫郵件主旨般，CTA按鍵的文案也需要簡潔明瞭，最好把握在4~6個中文字內，例如：馬上註冊、獲取折扣碼.... 其次CTA按鍵的設計同樣重要，建議選擇一個與郵件內容風格相匹配，但又能夠脫穎而出的對比色，是提升CTA按鍵顯眼度，同時CTA按鍵的位置應該在郵件的顯眼位置，確保讀者在掃讀郵件時能夠輕易地看到它，這三者相輔相成，共同作用於提升CTA按鍵的點擊效果。 CTA按鍵製作常見錯誤 首先，使用模糊不清或過於官方的CTA文案，例如：點擊這裡、正式申請成為會員。前者可能會讓讀者感到困惑，不清楚點擊後將會發生什麼，後者則會讓讀者感到畏懼，因正式一詞會使讀者開始思考會不會發生什麼麻煩的事情，進而放棄點擊該CTA。其次過於頻繁地使用CTA也是一個需要避免的錯誤，在一封郵件中放置太多的CTA按鍵，可能會讓讀者不知道應該點擊哪個，一般來說一封郵件中一到兩個CTA按鍵就足夠了。 最後，忽視移動設備上的CTA表現也是一個常見的錯誤。隨著越來越多的人使用手機查看郵件，確保CTA按鍵在移動設備上同樣表現出色變得尤為重要。這包括確保按鍵的大小足夠大，以便在小屏幕上點擊，並確保CTA按鍵的顏色和設計在移動設備上同樣吸引人。通過對移動設備進行優化，可以確保不論讀者使用什麼設備查看郵件，CTA按鍵都能發揮其應有的效果。 四．優化郵件點擊率(CTR) 在討論優化之前，我們應該先了解那些工具可以協助你更好分析郵件行銷中的CTR。首先是許多郵件行銷平台本身就有提供CTR的數據，例如 Benchmark 滿客郵件就提供了一個直觀的郵件行銷分析報告，用戶可以在這裡查看到每一封郵件的詳細表現。這其中就包括了CTR點擊率，即郵件中點擊的人數與郵件總打開人數的比例，用戶可以通過這個數據，清楚地了解哪些內容更受歡迎，哪些連結獲得了更多的點擊，從而調整未來的郵件策略。但當然有在做行銷的各位都知道，數據分析最好是有兩項工具協助才能讓數據更客觀，除了郵件行銷平台本身外，Benchmark 滿客郵件也支援用戶在郵件中通過設置GA4的UTM參數追蹤成效，可以將郵件活動與網站流量進行關聯，並在GA4中查看詳細的用戶互動數據，這不僅包括了CTR點擊率，還包括了用戶透過郵件進入網站後的行為追蹤，如頁面瀏覽、事件觸發和轉換等。...
November 7, 2023
為金融服務公司不同領域的客戶打造EDM行銷策略
金融服務公司與正式客戶/潛在客戶使用 EDM 行銷溝通最為有效。它提供機會讓金融服務公司分享寶貴資訊、建立關係以及推廣服務/產品。不過，EDM 行銷成功的關鍵在於依據不同客群客製化資訊。本文將探討金融服務公司的各種客戶以及對每種客戶有幫助的EDM行銷策略。 現在讓我們開始深入了解。 財富管理客戶 財富管理客戶多數屬於高淨值人士，他們尋求的是客製化投資解決方案和客製化服務。為了與這類客群有效溝通，金融服務公司應將重點放在建立關係、提供相關資訊。 客製化傳遞訊息 財富管理客戶期待的是客製化服務和溝通。金融服務公司應使用數據細分客戶，依據他們的具體興趣和需求客製化電子郵件。例如，若客戶在特定行業或部門投入大筆資金，此時財務顧問可發送該行業有關績效和前景的最新資訊。 郵件範例： 主旨：您的財務之旅：實現目標 親愛的「客戶姓名」， 收信愉快。正當我們持續攜手努力實現您的財務心願時，我想花點時間回顧我們目前取得的進展以及令人引頸期盼的前景。 我們仍將您的財務健全置於首位，並竭盡所能實現甚至超越您的目標。 過去幾個月以來，我們有目共睹您在追求財務目標所做出的奉獻及韌性。無論是規劃退休、優化投資組合，還是保護財產，您對財務健全所下的承諾都深深打動人心。 我們「財富管理公司」的團隊持續努力調整策略，配合您不斷變化的需求和市場脈動。在此很高興通知您，我們找到一些令人興奮的機會，我相信這些機會可以在管理風險同時，進一步強化投資組合的潛力。在我們即將舉行的會面中，期盼與您詳細討論這些可能性並解決您提出的所有問題。 此外，我們對透明度的承諾仍然堅定不移。盡請期待我們的全面更新，針對您的投資組合的績效、市場洞察以及財務規劃的相關調整。我們竭盡所能提供資訊，讓您做出明智決策並與您的目標保持一致。 隨著我們的進展，我們鼓勵您分享您的各種變化，不管是個人狀況、願望或風險承受能力。您的財務旅程獨一無二，藉由保持開放的溝通管道，我們可以確保我們的策略持續跟上您不斷修正的優先選項。 感謝您將您的財務託付給我們。我們珍惜在這條道路上與您相伴，一同取得偉大成就。 若您在這段期間有疑問，請隨時以「聯繫資訊」與我聯繫，我將盡快安排見面，提供您需要的指導和支援。...
September 25, 2023
付費廣告 與有機廣告可否兩全其美？
如今，多數行銷人員依靠各種行銷策略提高品牌知名度、產生潛在客戶並提高轉化率。然而，有些人認為有機廣告策略無法達成品牌的行銷目標。 現在有些品牌依靠 付費廣告 填補有機廣告的不足。本文將帶您學習使用兩種策略，為您的行銷出奇制勝。 何謂付費廣告與有機廣告？ 在學習成功行銷的提示和技巧前，請先了解何謂付費廣告和有機廣告。本節將為您比較兩者，以及它們如何提供價值。 付費廣告 付費廣告是一種行銷策略，指的向各種社群媒體網站和搜索引擎付費推廣品牌內容。付費廣告將顯示在搜索結果首位，讓網路用戶第一眼就看到。 每點擊付費(pay-per-click, PPC)廣告便是付費廣告經典案例，廣告商為廣告內容或廣告獲得的每次點擊付費。以下也是付費廣告常例： Google廣告 網紅行銷 再行銷廣告 付費社群媒體廣告 越來越多的行銷人員使用付費廣告策略，因為它可提高知名度和增加曝光率，同時觸及更為廣泛。 付費廣告瞄準對您的服務感興趣的用戶，用來提高數位行銷成效。隨著業界品牌紛紛轉向數位行銷，尋找對您的產品感興趣的用戶，可幫助您在競爭中脫穎而出。 有機廣告 有機廣告用時間換取流量，不用花半毛錢。這種策略通常包含部落格文章、客座文章、案例研究、無償推文和其他社群媒體更新。 有機廣告依靠搜索引擎優化(SEO)、社群媒體和各種管道提高品牌知名度。 請記住，有機廣告的目的在於提高品牌知名度、與目標客群打好關係。有些行銷人員透過發布教育/娛樂內容達成目標。您可透過有機廣告鼓勵訪客瀏覽您的網站，慢慢等他們自願轉化為付費客戶。...
September 4, 2023
如何建立有效的郵件涓滴行銷
涓滴行銷 就是您應當主推的行銷郵件類型之一，對於教育、培養、轉化潛在客戶相當重要。涓滴行銷是行銷和銷售戰中的明星打手，請深思熟慮如何包裝涓滴行銷，加上小心呵護、思考策略。您還需要牢牢掌握潛在客戶的需求，以便您運用個人化內容和正確的訊息包裝涓滴行銷，讓他們更加順利在行銷漏斗中前進。 涓滴行銷乍看令人討厭又使人困惑，其中包含許多決定成功與否的浮動因素。雖然需要花費大把心力，但實際上可以省下大把時間。而將這些因素拼湊起來倒也不會太頭疼。 本文將介紹涓滴行銷的所有基礎知識，包括涓滴行銷為您的行銷策略帶來哪些好處以及如何有效結合運用涓滴行銷，所以您暫時還用不到治頭痛的普拿疼。 什麼是涓滴行銷？ 涓滴行銷是行銷自動化的其中一種，您可依據客戶和潛在客戶在銷售週期中的行為和狀態變化，在指定時間每隔一段時間向他們發送一系列「涓滴」郵件。 由於涓滴行銷自動化，您無需費力一封一封發信。相反地，您可預設 EDM 行銷軟體的觸發、條件和行動來決定何時發送哪封郵件。 觸發也就是啟動涓滴行銷的預設事件。常見的涓滴行銷觸發包括： 顧客放棄購物車 潛在客戶沒有採取行動（例如訂閱或購買）即離開網站 訂閱電子報的客戶 潛在客戶在您的網路商店建立帳戶 除此之外，涓滴行銷利用特定條件啟動互動行為。所謂的特定條件即是預先設定的規則，用於確定何時發送郵件，例如： 當客戶完成購買時，發送確認郵件。 客戶訂閱電子報後，發送歡迎郵件。 在發送購物車放棄郵件之前，等待特定天數。 特定行動意指您的品牌和客戶之間建立互動的實質成分。電子郵件是涓滴行銷中的典型行動（這其來有自，因為電子郵件的投報率為36%）。 另外，依據不同涓滴行銷策略，您可加入其他行動，例如簡訊、推播通知或社群媒體私訊。...
August 25, 2023
無法抗拒的郵件內容：如何撰寫讓顧客心動的行銷文案
現今 EDM 行銷對於每個寄件者來說都可能是挑戰，想盡辦法引起收件端共鳴，想必就是接受住挑戰，突破了重圍。 優秀郵件和其優秀郵件內容息息相關，從一張白紙，任由郵件製作者規劃佈局，充滿了無限潛力和可能性。所以，今天來看看如何學習撰寫郵件文案有效的方法，擺脫郵件發送焦慮。 撰寫郵件文案小撇步 撰寫吸睛的行銷郵件文案，沒有唯一固定的法則，但可以嘗試用訂戶的思維方式出發，了解客戶旅程每個階段的痛點，關注他們的需求，盡力去培養客戶關係。從而製作相關性、引人入勝的文案。有效的行銷郵件內容能夠幫助推動業務發展，撰寫讓顧客心動的郵件文案，從郵件總體目標、開頭問候語、郵件中心內容以及結尾這四大部分著手。 1.定位郵件目標 制定郵件之前，先要清晰定位此封郵件的目的，才能提供有價值的郵件。有價值的郵件內容具備強大的品牌召喚力，吸引的收件人，並助力業務開發潛在客戶，增加網站的流量並提高郵件營銷投資回報率。郵件行銷的目的主要三大目標是： •增加潛在客戶和銷售額：優秀文案打動潛客。促銷郵件能夠有效推銷新品和內容，另外有專業的創意設計和精心設計的行銷策略加持，透過郵件將潛在客戶轉化為客戶。 •維繫留住客戶：真誠才是必殺技。透過優質郵件內容與收件人建立信任感，在字裡行間讓收件人體會到寄件人的真誠感，以這種方式吸引訂閱者，從而減少客戶流失，以此增加業務銷售額、或追加銷售。 •提升品牌價值：打響品牌名譽也是郵件內容承擔的責任。透過電子郵件傳遞企業的價值觀，向收件人分享企業的使命、願景等，增加對您的品牌印象了解。 2.禮貌的開頭問候語 開頭問候語（稱呼語）在日常來往信件中很常見，一般的電子郵件正文開頭會附加問候語，表示來信的友好態度，比如[親愛的XX]、[Hi XX]或[Hello XX] 等。雖然問候語很常見，簡簡單單幾個字，除了建立融洽的互動關係，也是郵件行銷文案的小部分，不可忽視 ，尤其撰寫郵件不知道如何開頭時，即可試試用問候語開頭。 PS.首次發送郵件時，建議通過採用個人化問候語，譬如顯示收件人的姓名，更加有針對性。 避免帶有性別和非包容性用語，例如 [大家好]和...
August 7, 2023
創意節慶行銷策略：搶攻edm行銷的黃金時段
相信節慶來臨時，行銷人最大的感受就是廣告費用提升，無論是Facebook、google ads…只要在節慶來臨前後投廣告，廣告費用都會高於平均的一半。然而節慶行銷一直是企業吸引消費者、提高銷售的重要時刻，因此也不可能因為廣告費用提高就放棄，在這種情況下，edm行銷可以讓企業在節慶的背景下，運用私域流量池創造穩定的獲利。因此本篇文章將分享三個edm行銷的技巧策略，助你搶攻節慶行銷的黃金商機！ 節慶edm行銷技巧1：發送edm的黃金時段 一般而言，最佳的節慶行銷edm發送時間是在節日的前一到兩周。此時期的顧客對於即將到來的節慶充滿期待和興奮，他們更傾向接受與節慶相關的行銷訊息，進而刺激購買欲望。不過，要考量部分顧客可能會提早規劃旅遊行程，尤其在長假期間，應提早發送節慶行銷edm，確保信息能在合適的時間到達客戶手中。 另一方面，必須留意時區的差異。如果目標客戶分佈在不同的時區，在進行edm發送時，應根據其所在地區的時間發送，避免節慶edm會發生因時差導致延遲或過早收到的情況。然而，要精準把握節慶edm行銷的黃金時段，我們需瞭解一周內最佳的發信時間，一般來說在週二至週四的上午時段發送edm，會獲得較高的開信率與點擊率。因為星期一是繁忙的工作日，人們會優先處理其他事務，不太可能閱讀行銷類型的edm，而周五許多人已經進入了週末心態，也不太會開啟電子信箱，因此了解目標客戶的日常行為模式和開啟郵件的時間習慣，有助於確定更精確的發信時間。 節慶edm行銷技巧2：分眾的重要性 分眾的節慶edm行銷，企業能夠提高行銷的準確性和針對性，增加客戶參與度和轉換率，不同的節慶可能吸引不同年齡層、性別、地理位置等特定人群。舉例來說如果你是一家專注於青壯年時尚的服裝品牌，可能會在連假期間將節慶edm發送給這些主要客群，確保行銷信息傳遞給最適合的受眾，因此進行分眾能幫助企業更準確地定位目標客戶 而除了透過受眾的標籤，我們也可運用過往受眾的互動數據進行分眾，例如在Benchmark滿客郵件的自動化會員行銷系統中，可以追蹤顧客過往對edm的點擊或是開啟表現，幫你區分出一批針對性較強的客戶，進而對此群客戶設計相應的節慶行銷edm。edm行銷的分眾策略能夠讓企業專注於目標客戶，將有限的行銷資源用於最具價值的客戶群體。 節慶edm行銷技巧3：如何設計edm內容 首先我們要先確定要設計edm的節慶主題，例如聖誕節、新年、情人節...等，假設我們今天要在聖誕節發送行銷edm，你就可以在edm中加入聖誕老人、麋鹿、禮物等相關元素並用運紅色和綠色的配色，讓消費者開啟edm就能感受到滿滿的節日氛圍，而edm的內容上，你可以使用一些簡單明了的文字和圖片來描述你的產品和優惠，如「所有商品五折」、「購物滿100送20禮卷」等，讓開信者對於edm活動和優惠一目了然。 另外在節慶edm設計中，也可嘗試放上gif動圖，讓你的節慶行銷edm更引人入勝，且根據semgeeks的研究，在edm中放入gif動圖可提升 26％ 的點擊與提升 109％ 的收益，最後也可以在edm設計中加入倒數計時器，以增加急迫感引導消費者盡快行動，例如，你可以設定一個「黑色星期五優惠組合只剩下20組」的倒數計時器，讓消費者覺得他們必須立刻行動才能抓住這次的優惠機會，但設計一封edm對於行銷人來說常常需要耗費大量的時間與精力，因此我們也可以多運用有免費節慶edm行銷模板的郵件平台來進行edm發送，如Benchmark滿客郵件註冊即可免費使用百款節慶行銷edm模板，替你加成節慶行銷效果。 結語 節慶行銷是品牌獲利不可或缺的時機，利用文章中所提及的節慶EDM行銷技巧和策略，品牌能有效地在節慶的黃金時期推動銷售增長。但好的策略也需要有好的工具，而Benchmark滿客郵件能滿足你對edm行銷的所有需求，無論是掌握黃金發信時間、進行精準分眾或設計節慶行銷edm，Benchmark滿客郵件都能做到！現在註冊Benchmark 滿客郵件，將享受3500封edm的免費試發機會。
August 2, 2023
Google對EAT的重視：專業知識、權威性和可信度如何幫您 最佳化 內容
您想吸引更多訪客瀏覽網站或提高您在 Google 搜尋引擎的排名，卻不知從何著手。 一提到搜尋引擎 最佳化 (SEO)，究竟應該聘請 SEO 顧問或是自己處理？最佳化過程有可能耗時耗力，也有可能輕輕鬆鬆。 當消費者上網搜尋時，SEO 專家或顧問公司確保您的網站出現在消費者的首批搜尋結果。但是在您付費請求改善前，您可以先嘗試一些 DIY 技巧來提升 SEO。 以下是小企業聘請 SEO 顧問前可以自己動手做的 16 個 SEO 技巧：...
July 27, 2023
