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Series Posts: 行銷策略

行銷策略

無法抗拒的郵件內容:如何撰寫讓顧客心動的行銷文案

現今 EDM 行銷對於每個寄件者來說都可能是挑戰,想盡辦法引起收件端共鳴,想必就是接受住挑戰,突破了重圍。 優秀郵件和其優秀郵件內容息息相關,從一張白紙,任由郵件製作者規劃佈局,充滿了無限潛力和可能性。所以,今天來看看如何學習撰寫郵件文案有效的方法,擺脫郵件發送焦慮。 撰寫郵件文案小撇步 撰寫吸睛的行銷郵件文案,沒有唯一固定的法則,但可以嘗試用訂戶的思維方式出發,了解客戶旅程每個階段的痛點,關注他們的需求,盡力去培養客戶關係。從而製作相關性、引人入勝的文案。有效的行銷郵件內容能夠幫助推動業務發展,撰寫讓顧客心動的郵件文案,從郵件總體目標、開頭問候語、郵件中心內容以及結尾這四大部分著手。 1.定位郵件目標 制定郵件之前,先要清晰定位此封郵件的目的,才能提供有價值的郵件。有價值的郵件內容具備強大的品牌召喚力,吸引的收件人,並助力業務開發潛在客戶,增加網站的流量並提高郵件營銷投資回報率。郵件行銷的目的主要三大目標是: •增加潛在客戶和銷售額:優秀文案打動潛客。促銷郵件能夠有效推銷新品和內容,另外有專業的創意設計和精心設計的行銷策略加持,透過郵件將潛在客戶轉化為客戶。 •維繫留住客戶:真誠才是必殺技。透過優質郵件內容與收件人建立信任感,在字裡行間讓收件人體會到寄件人的真誠感,以這種方式吸引訂閱者,從而減少客戶流失,以此增加業務銷售額、或追加銷售。 •提升品牌價值:打響品牌名譽也是郵件內容承擔的責任。透過電子郵件傳遞企業的價值觀,向收件人分享企業的使命、願景等,增加對您的品牌印象了解。 2.禮貌的開頭問候語 開頭問候語(稱呼語)在日常來往信件中很常見,一般的電子郵件正文開頭會附加問候語,表示來信的友好態度,比如[親愛的XX]、[Hi XX]或[Hello XX] 等。雖然問候語很常見,簡簡單單幾個字,除了建立融洽的互動關係,也是郵件行銷文案的小部分,不可忽視 ,尤其撰寫郵件不知道如何開頭時,即可試試用問候語開頭。 PS.首次發送郵件時,建議通過採用個人化問候語,譬如顯示收件人的姓名,更加有針對性。 避免帶有性別和非包容性用語,例如 [大家好]和...

August 7, 2023

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創意節慶行銷策略:搶攻edm行銷的黃金時段

相信節慶來臨時,行銷人最大的感受就是廣告費用提升,無論是Facebook、google ads…只要在節慶來臨前後投廣告,廣告費用都會高於平均的一半。然而節慶行銷一直是企業吸引消費者、提高銷售的重要時刻,因此也不可能因為廣告費用提高就放棄,在這種情況下,edm行銷可以讓企業在節慶的背景下,運用私域流量池創造穩定的獲利。因此本篇文章將分享三個edm行銷的技巧策略,助你搶攻節慶行銷的黃金商機! 節慶edm行銷技巧1:發送edm的黃金時段 一般而言,最佳的節慶行銷edm發送時間是在節日的前一到兩周。此時期的顧客對於即將到來的節慶充滿期待和興奮,他們更傾向接受與節慶相關的行銷訊息,進而刺激購買欲望。不過,要考量部分顧客可能會提早規劃旅遊行程,尤其在長假期間,應提早發送節慶行銷edm,確保信息能在合適的時間到達客戶手中。 另一方面,必須留意時區的差異。如果目標客戶分佈在不同的時區,在進行edm發送時,應根據其所在地區的時間發送,避免節慶edm會發生因時差導致延遲或過早收到的情況。然而,要精準把握節慶edm行銷的黃金時段,我們需瞭解一周內最佳的發信時間,一般來說在週二至週四的上午時段發送edm,會獲得較高的開信率與點擊率。因為星期一是繁忙的工作日,人們會優先處理其他事務,不太可能閱讀行銷類型的edm,而周五許多人已經進入了週末心態,也不太會開啟電子信箱,因此了解目標客戶的日常行為模式和開啟郵件的時間習慣,有助於確定更精確的發信時間。 節慶edm行銷技巧2:分眾的重要性 分眾的節慶edm行銷,企業能夠提高行銷的準確性和針對性,增加客戶參與度和轉換率,不同的節慶可能吸引不同年齡層、性別、地理位置等特定人群。舉例來說如果你是一家專注於青壯年時尚的服裝品牌,可能會在連假期間將節慶edm發送給這些主要客群,確保行銷信息傳遞給最適合的受眾,因此進行分眾能幫助企業更準確地定位目標客戶 而除了透過受眾的標籤,我們也可運用過往受眾的互動數據進行分眾,例如在Benchmark滿客郵件的自動化會員行銷系統中,可以追蹤顧客過往對edm的點擊或是開啟表現,幫你區分出一批針對性較強的客戶,進而對此群客戶設計相應的節慶行銷edm。edm行銷的分眾策略能夠讓企業專注於目標客戶,將有限的行銷資源用於最具價值的客戶群體。  節慶edm行銷技巧3:如何設計edm內容 首先我們要先確定要設計edm的節慶主題,例如聖誕節、新年、情人節...等,假設我們今天要在聖誕節發送行銷edm,你就可以在edm中加入聖誕老人、麋鹿、禮物等相關元素並用運紅色和綠色的配色,讓消費者開啟edm就能感受到滿滿的節日氛圍,而edm的內容上,你可以使用一些簡單明了的文字和圖片來描述你的產品和優惠,如「所有商品五折」、「購物滿100送20禮卷」等,讓開信者對於edm活動和優惠一目了然。 另外在節慶edm設計中,也可嘗試放上gif動圖,讓你的節慶行銷edm更引人入勝,且根據semgeeks的研究,在edm中放入gif動圖可提升 26% 的點擊與提升 109% 的收益,最後也可以在edm設計中加入倒數計時器,以增加急迫感引導消費者盡快行動,例如,你可以設定一個「黑色星期五優惠組合只剩下20組」的倒數計時器,讓消費者覺得他們必須立刻行動才能抓住這次的優惠機會,但設計一封edm對於行銷人來說常常需要耗費大量的時間與精力,因此我們也可以多運用有免費節慶edm行銷模板的郵件平台來進行edm發送,如Benchmark滿客郵件註冊即可免費使用百款節慶行銷edm模板,替你加成節慶行銷效果。 結語 節慶行銷是品牌獲利不可或缺的時機,利用文章中所提及的節慶EDM行銷技巧和策略,品牌能有效地在節慶的黃金時期推動銷售增長。但好的策略也需要有好的工具,而Benchmark滿客郵件能滿足你對edm行銷的所有需求,無論是掌握黃金發信時間、進行精準分眾或設計節慶行銷edm,Benchmark滿客郵件都能做到!現在註冊Benchmark 滿客郵件,將享受3500封edm的免費試發機會。

August 2, 2023

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Google對EAT的重視:專業知識、權威性和可信度如何幫您 最佳化 內容

您想吸引更多訪客瀏覽網站或提高您在 Google 搜尋引擎的排名,卻不知從何著手。 一提到搜尋引擎 最佳化 (SEO),究竟應該聘請 SEO 顧問或是自己處理?最佳化過程有可能耗時耗力,也有可能輕輕鬆鬆。 當消費者上網搜尋時,SEO 專家或顧問公司確保您的網站出現在消費者的首批搜尋結果。但是在您付費請求改善前,您可以先嘗試一些 DIY 技巧來提升 SEO。 以下是小企業聘請 SEO 顧問前可以自己動手做的 16 個 SEO 技巧:...

July 27, 2023

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郵件行銷新手必讀:一次搞懂郵件行銷活動的五大步驟

郵件行銷是一種廣泛應用的數字行銷策略,通過電子郵件向潛在客戶和現有客戶發送資訊,以促進銷售和客戶忠誠度。在現在的電子時代非常受企業歡迎,通過使用郵件行銷幫助企業建立品牌意識、提高銷售額和客戶滿意度,可以傳達品牌資訊、產品資訊和企業文化。這可以幫助客戶更好地瞭解企業,增強客戶對度。 可以看出郵件行銷對於企業建立品牌意識、提高銷售額和客戶滿意度都非常重要。而企業該如何制定有效的郵件行銷策略實現最大化的行銷效果,確令很多行銷人員頭疼,今天Benchmark Email 將和您分享,不管是在制定什麼行銷活動,只需套用以下五個步驟公式,就可以完成郵件行銷!! [ez-toc] 第一步 - 行銷活動目標的設定 為了讓郵件行銷有一個正確的開始,作為行銷人員,首先你必須想一想此次郵件行銷的目的是什麼?是為了推廣企業的產品和服務,還是為了維護與客戶的關係等,但你目的明確了,才能更好的開展接下來的工作。 第二步 - 發送有效的目標群體 想要高效精准的行銷,一定要有自己針對的目標人群,需要結合行銷目一起使用。因為對不同的客戶人群,會產生不同層次的行銷目的。您在前期收集名單時,可以通過篩選興趣愛好相同的歸為同一類群體,也可以後期再通過消費力度大小的客戶歸為不同群體。這樣我們在行銷時就會做出對應的調整,給客戶營造一種打開郵件後發現這就是專屬郵件,而不是和自己無關的內容。 第三步 - 設計吸引人的郵件內容 郵件內容可以分為兩個部分,一是郵件標題的撰寫,另一個是郵件內容的排版。 郵件標題對於整個郵件行銷來說非常的重要,但也千萬要切記不要當‘標題黨’,以免被系統判定為垃圾郵件,如果是促銷,文字建議限時誘惑的優惠,給客戶營造緊迫感!如果是生日賀卡,文字建議主打真誠簡潔,讓客戶感受到滿滿心意! 郵件內容排版也不能馬虎,可利用視覺化效果編排Z型、F型以及金字塔型的任意一種形式郵件,能讓用戶更容易捕捉到資訊,從而提高郵件的點擊率。可參考排版順序:banner-正文內容-CTA按鈕-多欄圖文-社群分享-企業logo 第四步 - 郵件發送最佳時間和頻率 發送頻率像是把雙刃劍,頻率低會影響與客戶建立良好關係,頻率高又可能會引起客戶厭煩導致退訂。所以確定一個適合的郵件發送頻率和時間,對於建立和保持長久良好的客戶關係至關重要。據統計,每週郵件的最佳發送時間在週四、週二、週三;每日郵件的最佳發送時間點是10:00、9:00、8:00、13:00和15:00。 第五步 - 分析報告並制定優化策略 如果您是使用了Benchmark Email郵件群發系統發的郵件,那麼您可以通過分析報告來進行研究,郵件開啟率不佳一般是與主旨和名單有關,而郵件點擊率不佳則是與排版和文案掛鉤。容易觸發垃圾郵件的主旨,或是沒有互動性的排版,都會使你的行銷效果上不去,因此想提升績效,或許您可以從郵件文案、目標名單、郵件排版、發送時間等幾方面開始著手優化。...

June 12, 2023

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郵件行銷秘笈:10大技巧助你提高開信率與點擊率

郵件行銷作為一種有效的數位行銷方式,主要通過電子郵件傳遞品牌和產品信息。開信率與點擊率(CTR)是衡量郵件行銷效果的關鍵指標,因此提升EDM開信率和點擊率成為郵件行銷人必須克服的難題,本章將從EDM設計、文案撰寫、發送時間等方面,分享如何提升Email開信率和點擊率。 EDM平均開信率與點擊率 在開始學習優化技巧之前,我們應該先了解EDM開信率與點擊率的平均值,根據Benchmark滿客郵件統計數據,開信率15%-25%為正常,意即在每100封發送的EDM中大約需有15-25封被顧客打開,而以點擊率CTR來說大約落在2%-5%為正常,表示在每100封被打開的郵件中,大約有2~5封的內容被點擊。 若你的EDM開信率為13%,低於行業平均水平(15%),則需要探討如何優化郵件主題、設計等方面以提高開信率。同理,若EDM的點擊率低於2%行業標準,則需要改進郵件內容、設計等以吸引更多點擊,了解各行業的點擊率基準,可以幫助您釐清目前郵件行銷成效,進而制定相應策略提高行銷成果。 五個技巧提升郵件行銷EDM開信率 一般來說edm開信率不佳多半與EDM主旨或Email名單有關,容易觸發垃圾郵件的EDM主旨,或是質量不佳的Email名單,都會使你的開信率爬升不了,因此想提升EDM開信率我們可以從EDM主旨與Email名單的優化開始著手。 提升EDM開信率技巧1:個性化主旨 所謂個性化主旨就是在郵件中使用客戶的姓名、公司名稱、優惠代碼....例如\"獨家優惠,不容錯過!\" 的郵件主旨可以改用\"小明,獨家優惠等您來拿!\"可提升20%-26%EDM開信率比例,但也須留意常態性的使用也會造成受眾疲乏,導致EDM開信率停滯不前。 提升EDM開信率技巧2:郵件預覽內文 預覽內文就是郵件的前言,讓收件者在開啟郵件前能先閱讀,具有吸引力的預覽內文可以提高顧客打開郵件的意願,統計數據顯示,有24%收件者會因此決定是否開啟郵件,且預覽內文的填寫可提升5%-10%的EDM開信率。 提升EDM開信率技巧3:表情符號(Emoji) 在郵件主題中加入表情符號,以增強視覺效果和吸引力,根據swiftpage測試郵件主旨中使用表情符號emoji,可以提升單一EDM開信率15%-29%,但也須注意但也須注意表情符號Emoji的選用,留意收信者在看到表情符號Emoji的觀感。 提升EDM開信率技巧4:最佳郵件發送時間 在發送過幾封郵件後,可以透過Benchmark滿客郵件的系統找出目標客戶最活躍的時間進行郵件發送,但若是才剛開始進行郵件行銷的新手也不用擔心,據研究顯示,每周星期二、星期四和星期六的上午10點至下午3點之間是EDM開信率最高的時段,可以從這些時段發信,讓你的郵件行銷在一開始就能交出亮眼的EDM開信率。 提升EDM開信率技巧5:Email名單優化 最後定期清理移除無效郵箱、重新訂閱和更新郵件名單等操作,能購確保郵件能夠成功抵達目標客戶,提升整體EDM開信率,還能針對客戶的開信次數進行細緻的分類,將VIP客戶篩選出來進行群發的時候,通常EDM開信率會上漲至45%~50%。 五個技巧增加郵件行銷點擊率 郵件的點擊率通常會與郵件設計、文案和策略有關,如何將郵件內容撰寫簡潔並將重點訊息表達清楚、讓CTA具有吸引力、增加郵件的互動性,甚至是全知能的提升郵件點擊率,我們皆可以透過以下5點技巧來掌握。 提升郵件行銷點擊率技巧1:郵件排版與CTA配色...

May 2, 2023

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實體通路復甦 電商平台用OMO全通路行銷提升品牌價值|CYBERBIZ x 滿客郵件

很榮幸於2023年初邀請到 Cyberbiz 的業務總監 Ryder,與我們的會員分享第一手的電商市場趨勢資訊與品牌經營的洞見。 自從Covid-19開始延燒後的三年間,消費者的購物習慣轉變帶動了許多業務的數位轉型,但這並不意味著實體通路將消失,畢竟只有實體店面能實際體驗產品或服務;可也不是代表線上購物隨著疫情趨緩會式微,因為網路能善用獲取更多數據訊息又不受空間限制,做到在潛在客戶身邊如影隨形: 在實體通路體驗後,我們可能再到線上去做產品資訊的搜尋,不會馬上做購買行動。但有一天,可能會因為你有逛過這個品牌的官網,相關產品的促銷廣告投到你身上,然後突然就下單了。 更符合實際情況的購物習慣趨勢是「快速地切換在線上與線下購物的思維與模式」,因此,我們可以利用不同渠道的優勢去做布局,例如:用線下經營關係,用線上做精準投放或大量觸及。實體通路與線上通路將會以「分工合作」的模式同時存在,而非互搶生意。品牌對於整合實體通路和電商平台的策略,將會漸漸變成從市場中脫穎而出的關鍵。 [ez-toc] 什麼是全通路行銷和OMO? 全通路行銷強調消費者可以透過多種渠道和方式與品牌互動,包括實體店面、網路購物和社群媒體等,讓品牌和消費者之間實現無縫的互動。而OMO(Online Merge Offline)更著重於強調線上和線下整合的概念。在實際操作上,許多企業將OMO視為實現全通路行銷的手段之一,因此兩者的概念易混淆。 透過全通路行銷,品牌可以更了解客戶的需求和偏好,與消費者建立更緊密的關係,提供客製化的服務和產品,提供更良好的購物體驗。同時,也可以幫助品牌提高效率,降低成本,增加營收,提高品牌價值。 為什麼要在電商平台上運用全通路行銷? 專家們為什麼要開始建議商家打造全通路行銷?答案很簡單,從疫情時興起的「線上到現下」O2O(Online to Offline),到現在逐漸嶄露鋒芒的「虛實整合」OMO(Online Merge Offline)策略,其實都是在迎合現代人的消費習慣。Cyberbiz也不藏私地分享他們觀察到的消費習慣轉變與建議因應策略: 新的網購方式成型──佈局全通路與數據追蹤,強化購物體驗...

April 7, 2023

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生成式人工智慧:行銷人員的夢想

根據 2022 年麥肯錫公司針對人工智慧使用率所做的研究顯示,自 2017 年,人工智慧使用率翻倍成長。越來越多企業採用人工智慧,德勤會計師事務所宣稱 79% 的企業已全面使用至少三種人工智慧應用程式。 企業領導者持續尋找善用人工智慧的新方法,行銷團隊也不例外。本文將深入探討生成式人工智慧,展示品牌如何使用人工智慧推動內容行銷,並討論生成式人工智慧的利弊。 谷歌等搜尋引擎不喜歡生成式人工智慧?繼續往下看便可找到所有答案。 什麼是生成式人工智慧? 我們向 ChatGPT (AI 聊天機器人) 詢問這個問題,答案令人印象深刻。 「生成式人工智慧由人工智慧演算法生成各種媒體,包含文章、部落格文章、播客、社群媒體貼文、廣告等。」 生成式人工智慧所產生的內容,可以具體替您實現。人工智慧內容產生器利用機器學習技術來建立內容,但品質有好有壞。 一些人工智慧產生器產生的內容與真人創作幾乎難以分辨。不過,有些產生器產出的內容過於簡單且有瑕疵。我們接下來將對此詳加探討。 市面上有許多人工智慧產生器,包括: CopyAI...

March 16, 2023

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數位行銷必讀!全通路行銷案例與四大工具一篇掌握

是否常常覺得銷售或推廣做得很無力,明明就是潛在顧客,但無論是透過門市發送優惠卷或電話告知新的活動資訊,顧客的反應卻還是達不到你預期的效果。在資訊爆炸的時代,每個顧客的專注時間都有限,喜歡使用關注的工具也不同,為了完美的覆蓋顧客的喜好,無論是線下的業務推廣,或線上的數位行銷都不該只仰賴一種行銷工具。 全通路行銷是什麼? 以零食產品為例,以前的銷售模式會以企業為中心,很可能是各家分店負責各自的顧客,而顧客也只能到門店才能看到最新的優惠活動,久了以後發現,因為競品的增加使顧客注意力被分散,來到門店的次數也減少,銷售額也逐漸下滑。 而「全通路行銷 Omnichannel」是以顧客為中心出發,透過各種不同活躍的數位行銷工具,讓顧客可以第一時間得知品牌的最新消息,如果顧客沒有經過門店或是沒有留意到手機簡訊,也可以透過EDM、LINE、官網、APP….與品牌取得聯繫或是完成產品的購買,用不同的數位行銷工具讓客戶可以全面的接收到訊息。那麼「全通路行銷 Omnichannel」鼓勵企業以客戶為中心,透過不同的渠道與客戶接觸,這麼多的數位行銷工具該怎麼選擇呢? 全通路行銷數位工具介紹 1.Line官方帳號 以數位行銷工具來說Line官方帳號是近幾年比較流行的工具,許多企業再做數位轉型的時候都會選擇Line官方帳號做為開始,而Line官方帳號的會員經營功能也日趨成熟,雖然發送一則訊息僅需0.2元,但發送的頻率過高▸一周超過一次,就很容易被顧客封鎖,導致流失率節節攀升,發送數據上的限制,讓企業對於後續的優化也較難研究出方向。 2.開發專屬APP 有些企業在數位轉型一段時間後,就會想請外包研發專屬的APP,打造一個專屬的私域流量平台,讓顧客可以用APP完成購買,並且在APP上完成一連串的會員行銷內容,但不容忽略的是APP的研發除了前期需要投入不小資本與人力外,後續的維護也需要定期支付一筆費用,顧客也會因為過多的推播或是手機容量不足而將APP進行刪除,導致活動訊息傳遞不了。 3.EDM行銷 是最多企業在數位轉型時最容易忽略的一項工具,很多人都會認為EDM行銷是老舊的行銷方式,但其實多項國外研究報告皆顯示EDM行銷的轉換率可達4.29%,於發送頻率來說一周平均可以發2-3封的郵件,加上定期的優化郵件主旨更可以提升開信率!而發送一封訊息僅需0.07元的價格,綜觀來說,EDM行銷確實是當前CP值最高的數位行銷工具,另外在數據上的追蹤,如開信率、點擊率、未開封率...都有精密的追蹤,對於後續的行銷優化起到很大的作用。 4.簡訊發送 雖然人人都有手機,有手機也一定能接收簡訊,許多企業也會透過簡訊贈送客戶生日禮,但由於日趨嚴重的個資外洩,使的大眾對於簡訊的信任度降低,在價格方面平均一則簡訊需要1-2塊的發送費也有字數圖片數量的限制,且簡訊無法追蹤到開封率,僅能提供送達率。 全通路行銷案例:屈臣氏 以屈臣氏來說,也是從門店開始走向全通路行銷的最好例子,除了門店外屈臣氏也透過APP的開發、電子報的發送、蝦皮商城的建立、手機簡訊,與顧客多面向的接觸,讓顧客無論習慣使用哪種模式進行消費,都能實時更新專屬折價卷、大檔期折扣活動的消息,並且也會在蝦皮、APP、電子報、門店分別發放不同的優惠折扣,讓顧客願意主動的去了解這些消息。 縱然數位行銷工具各有優劣,但不可否認的是顧客的習慣、興趣、取向都是難以掌握的,因此好好的運用每一個數位行銷工具的優勢達到「全通路行銷 Omnichannel」,可以使企業更積極全面的服務好每一位顧客,創造一個良好的銷售關係。而想開始「全通路行銷 Omnichannel」最重要的就是要有會員名單,如果是本身就有官網的品牌,建議可以從EDM行銷開始著手,因為註冊程官網會員的通常都會留下一組Email信箱,不用從頭蒐集或搭配折扣活動,即能擁有一批精準的會員開始你的「全通路行銷...

February 3, 2023

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2023郵件行銷績效新標準,提升績效刻不容緩!

  不管是否為行銷新手,都知道郵件行銷的績效是由多種不同因素決定,上至發送時間,下至郵件內容,以為做足功夫去修改,就能讓您的行銷郵件績效達到您的預期。所謂的預期績效,應該以什麼標準去衡量呢? [ez-toc] 以行業和地區劃分郵件行銷標準 Benchmark Email為此收集了約10000名用戶,分別來自不同的15個行業和21個不同地區的用戶數據,按照行業以及地區做了一份報告表,雖然每個企業的郵件行銷策略都不相同,但Benchmark Email所提供的數據可以幫助您瞭解,您需要做什麼以及如何去達成目標。 截至 2022 年 1 月,Benchmark Email統計用戶的數據結果如下: 郵件行銷績效評估標準 如上圖所示,每一個郵件行銷指標都代表著不同的郵件績效,接下來我將通過Benchmark Email用戶的指標績效平均率以及每項指標的優化技巧,來協助您改善郵件績效,讓您的行銷郵件成功吸引用戶,從而獲得高活躍互動! a、開啟率 郵件開啟率是指用戶已接收並打開電子郵件的百分比,它不是由發送郵件的數量決定的,而是由打開郵件的數量決定的。因此開啟率是郵件行銷最重要的衡量指標。 改善開啟率小技巧 開啟率在很大程度上取決於您是否與訂戶建立了足夠的信任和品牌知名度,以及是否善用了主旨。當訂閱用戶感覺到您持續給他們傳遞有價值的內容,信任就逐漸建立起來了。因此,發送郵件時,瞭解並提供他們需要的內容是至關重要的。撰寫郵件主旨時,儘量保持主旨簡潔,確保能準確地傳達郵件內容。...

November 3, 2022

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