Series Posts: 行銷策略
業績倍增！ 高效率郵件行銷活動的精準客群定位策略
Google Chrome 已宣告預計從2024 年1 月4 日開始測試追蹤保護功能，先向全球1％ 的Chrome 用戶測試進行，停用網站對第三方Cookie 的訪問，限制跨站點追踪，並在下半年逐步推向所有用戶。如此一來，限制第三方 Cookie 可能會影響廣告對消費者投放的精準性。儘管如此，郵件行銷人員依舊不能對客戶資料處理方面掉以輕心，要始終追求精準客戶數據，郵件行銷活動才不會功虧一簣。客戶資料就是企業的無形資產，我們整理了部分高效郵件行銷活動，協助您精準定位客群，為了能使行銷活動效果最大化。 [ez-toc] 郵件行銷活動精準客群定位前提 1.用戶資料360°畫像管理 客戶資料越詳細越有利於精準劃分客群，盡可能多的記錄關於他們的資料，涵蓋人口統計資料（性別、地理位置、年齡），個人資料（姓名、出生日期），購買歷史記錄、活動水平 、嗜好、其他形式的銷售數據等等。 在大多數情況下，制定訂閱表單、登陸頁就足以取得客資，啟用雙重訂閱，一定程度上過濾篩選掉部分無效資料。 取得的客資進行群組化管理，單一客資如同一份通訊錄，詳細記錄各項資料。 2.執行消費者區隔策略 在掌握客戶資料的前提，下一步將客戶資料進行分類，根據客戶的完整資料：姓名、性別、地理位置、產品和服務偏好等分類整理，用戶消費過後，還可以繼續進行再分類名單，例如，...
April 10, 2024
全方位提升郵件行銷指南，五大策略助您行銷效果翻倍
在這個數位化時代，電子郵件是一種強大而有效的推廣業務的方式之一，如果您正處於瓶頸期，為郵件績效、設計排版而煩惱，那麼您需要閱讀本篇文章。為了幫助大家能更好的發揮出電子郵件行銷的潛力，我們整理了2023年滿客郵件官網產出的相關提升郵件績效等文章，總結出五個實用的技巧和建議，以幫助您在未來的郵件行銷中獲得成功！ [ez-toc] 一、選對郵件行銷工具事半功倍 選擇對的郵件行銷工具才能開啟真正的行銷，否則你會被無法獲取新客、新手無法製作郵件等因素所嚇跑。建議使用Benchmark Email郵件行銷群發平台，不僅可以免費套用範本使用，還能使用自動化發送電子郵件。功能當然不止這些，重要的是選擇適合自己的郵件行銷工具，確保能夠幫助您完成行銷目標。 Benchmark 滿客郵件平台功能： 多款免費郵件範本 自動化行銷流程圖 獨立 IP 發送通道 郵件即時分析報告 多款API免費整合 訂閱表格開發新客 Benchmark滿客郵件部分功能文章展示： 郵件行銷設計神器：專業模板助力提升效果 自動化流程：再行銷，訂單複購不再是難事！ 如何建立並維護高品質的郵件行銷名單：忠實名單功能 二、借用工具突破設計瓶頸期...
February 7, 2024
2024 年電子郵件行銷使用與趨勢分析（基於真實資料調查）
過去一年在郵件行銷的相伴下，相信您已經收穫滿滿了。 本篇文章這份問卷調查解讀，無論您是熟客還是郵件行銷新手，Benchmark 希望透過真實數據回饋，來幫助您在 2024 年新一年繼續披荊斬棘，在新征程，開創新的業績。 這份報告資料來自 Benchmark Email 歐洲客戶以及訪客調查分析，問卷調查放置於社群媒體。 最後收集到 400+ 的用戶填寫，如果您是經營歐洲客戶，或是儲力準備借用郵件行銷管道進軍歐洲市場，可以作為參考數據。 用戶收件匣行為分析 此部分主要是調查到使用者的收件匣使用情況，由收集的問卷調查數據，從而了解歐洲使用者信箱使用選擇的使用比例，以及閱讀郵件設備偏好。 用戶郵件服務供應商運用狀況 Gmail、Outlook 以及 Yahoo 是國外主流郵件供應商，佔據大量信箱使用市場份額，坐擁厚實的使用者基礎。 在資料調查中，可以看到參與問卷調查的人中，73%...
January 9, 2024
節日 EDM 行銷：最大化季節性銷售的策略
節日 EDM 行銷 假日季節不僅是裝飾大廳、傳播歡樂的時候，也是企業充分利用節慶精神、提昇業績的黃金機會。白天時間越來越短，加上空氣變得更加清新，全球消費者開始進入送禮狂熱潮，而一個精心執行的假日 EDM 行銷策略可以成為您的品牌獲得季節性成功的通行證。 從「黑色星期五」到「除夕」，本文探討了假日 EDM 行銷在推動季節性銷售方面的重要性，揭開了它為企業在一年之中最美好的時刻增加收入所蘊含的巨大淺力。[ez-toc] 當您感受到假日季節來臨時… 假日購物季是消費者和零售商都極為關注和期待的重要時期。通常從十一月底延續到十二月，特徵是包含各種關鍵日期和購物趨勢。 感恩節（十一月第四個星期四） 感恩節是美國的十一月第四個星期四慶祝，代表假日購物季的開始。這是家人團聚和表達感謝的時刻。 進幾年，感恩節對零售業越來越重要，「黑色星期五」的促銷活動通常在星期四晚上開始。零售商提供早鳥優惠，於是消費者前往實體店面或線上購物並善加使用這些折扣。 黑色星期五（萬聖節後一天） 黑色星期五出名的是限時搶購促銷、巨額折扣以及長時間的購物時段。零售商通常在午夜甚至感恩節晚上開門，拉開購物狂潮的序幕。 黑色星期五是一年之中最重要的購物假日之一，這個時候消費者會尋求電子產品、服裝和其他高價商品的優惠。這一天，零售商的目標是轉虧為盈，實現整年「賺錢」。 網路星期一（感恩節後的星期一） 網路星期一主要聚焦在線上購物，提供各種商品的特別優惠，尤其是電子產品和科技小工具方面。 網路星期一的出現是回應日益增長的網路購物趨勢。對電子商務零售商來說，這是一個延續假日購物季節動能的機會，因為消費者在「黑色星期五」購物狂潮後會上網尋找優惠。...
December 25, 2023
超個人化：人工智慧在郵件內容的作用
超個人化 歡迎來到以客為尊的時代，千篇一律的郵件已經不再適用。我們講的是超個人化 – 一般個人化策略的進階版本。 這是人工智慧 (AI) 捲起袖子，將您的 EDM 行銷提昇到全新水平時刻。 當我們說「全新水平」，指的是將每一個像素和每一個字進行個人化設定，使其與個別行為、偏好和即時需求產生共鳴。難怪企業紛紛求助人工智慧，製作不會被歸類為垃圾郵件收件匣，還能激發參與互動的郵件。如何實現這一目標？讓我們一探究竟。[ez-toc] 人工智慧導向的超個人化近距離接觸 讓我們直接了當說明白一點 - 超個人化不僅僅是在整封郵件內容貼上一堆名字。不，我們做的遠遠不只於此，而是涉及到對消費者的深入理解，這是人工智慧擅長的部份。 數據導向的見解 人工智慧把數據當成它的早餐，消化來自客戶互動、購買歷史紀錄，甚至社交媒體活動的資訊。這種豐富的數據飲食內容幫助人工智慧模型將您的受眾切割成目標非常明確的再分類名單。 舉例，如果您經營電子商務，您可以提供數據給人工智慧，讓它將這些內容區分為「週末購物者」、「優惠券獵人」或「品牌忠誠客戶」。現在，您的郵件內容可以直接和這些群體對話，大幅提昇他們跟郵件的參與度。 動態內容產生 現在我們開始熱身。人工智慧不僅僅能為您的策略提供資訊，它還能建立內容。利用內建的模板和變數，這些演算法可以針對個別收件人，快速量身打造個人化的產品推薦、獨家優惠以及吸睛的主旨。結果如何？郵件不但能抓住收件人的目光，還能保持關注度。 行為預測和自動化...
November 23, 2023
新的 Gmail 和 Yahoo 垃圾郵件防護要求，EDM行銷人員如何應對？
垃圾郵件防護要求 被歸類為垃圾郵件是每個行銷人員的惡夢。這不僅表示您的訊息未能送達收件人，還可能導致日後任務失敗。您的郵件越多被標記為垃圾郵件，您的郵件到達率就會隨著時間越來越差。此外，被當成垃圾郵件發送者有害無利，因為這會損害您的發送信譽，並破壞您努力贏得受眾的信任。 重要的郵件供應商如 Gmail 及 Yahoo 知道用戶收到垃圾郵件時有多厭煩。這就是為什麼他們調整了過濾政策，並更加嚴格執行規則的原因。新政策將在 2024 年 2 月生效。 但這對行銷人員來說代表什麼意思呢？雖然遵守 Gmail 和 Yahoo 的指南非常重要，但同樣重要的是，如果一開始就遵守 EDM 行銷的最佳作法，代表您已為成功做好準備。 讓我們深入了解 Google...
November 13, 2023
郵件行銷祕籍：如何寫出高點擊率(CTR)的郵件內容
許多人在進行郵件行銷時，對於郵件績效的指標並不清楚，而在郵件行銷的世界裡，想透過郵件增加用戶的互動與參與度，CTR點擊率就是關鍵指標之一。CTR點擊率是指郵件中的連結被點擊的次數與郵件被打開的次數之間的比例，例如：如果一封郵件被打開100次，而其中的連結被點擊了10次，這封郵件的CTR就是10%。CTR能直接反映出郵件內容對受眾的吸引力，因此提升CTR點擊率不僅能增加轉單機會，還能提升品牌形象與用戶忠誠度。 一．創建高點擊率的郵件主旨 誠如上述所言，CTR點擊率與郵件開啟率是息息相關的，而決定收件人是否打開郵件通常會與郵件主旨有關。因此想提升CTR，撰寫一個簡潔且能迅速抓住收件人注意力的郵件主旨是非常重要的。一般來說郵件的平均開啟率會落在15~20％，想提升郵件開啟率我們可以先郵件主旨開始下手，利用各種文案技巧或郵件行銷工具，敲開提升CTR點擊率的大門。 高點擊率郵件主旨技巧 在主旨撰寫方面，首先我們需要明白，一個好的郵件主旨應該能在短短幾個字中傳達出內容的精髓，讓接收者能夠迅速理解郵件的主題，也可嘗試在郵件主旨中加入1、3、5、7、9的數字或運用挑戰下標、好奇下標等文案撰寫方式，激發接收者的好奇心。此外，創建具有個性化的郵件主旨同樣重要。在寫作郵件主旨時，如果能夠加入接收者的名字或其他個人信息，就能讓郵件顯得更加貼心，更能引起接收者的興趣。這種個性化的郵件主旨能夠讓接收者感覺到郵件是專門為他們量身定做的，從而提升點擊率。值得注意的是，郵件主旨應該與郵件內容保持一致，避免出現誤導性的信息。如果郵件主旨與內容不符，不僅會損害品牌形象，還可能導致接收者對未來的郵件失去興趣。 二．設計吸引人的郵件內容 郵件內容設計是影響CTR點擊率的另一個重要因素，一封內容豐富、結構清晰、易於閱讀的郵件，能夠有效傳達信息，激發收件人的興趣引導其進行點擊。我們可以透過對受眾的基本信息分析們的需求，如年齡、性別、地理位置或在GA4的行為模式分析，並為他們提供有價值的郵件內容，同時在郵件內容中加入互動元素也是提升CTR點擊率的一大重要因素。不過需要注意的是，過多的視覺元素可能會導致郵件加載速度變慢影響用戶體驗，因此應適度使用。 提供互動性的郵件設計元素 想在一封郵件中加入互動元素，我們可以透過郵件問卷調查收集用戶的反饋和數據，或運用GIF互動影片或倒數計時器將視覺引導至郵件中的CTA按鍵，從而提升互動並增加CTR點擊率。建議使用動態的圖像和視覺元素，是因為動態比起靜態元素，更容易使收信者視覺停留，從而做出互動行為，提高用戶的參與度。而在選擇與郵件主題相關且質量高的圖片也非常關鍵，因高質量的圖像能夠給人留下深刻的印象，而且能夠在視覺上吸引接收者的注意，其次郵件內容的色和字型的選擇應該與品牌形象保持一致，並且要確保文本在不同背景色上都易於閱讀，能夠幫助傳達信息，增強郵件主題的影響力。最後，使用互動元素時，為了確保郵件內容在不同設備和郵件客戶端上的顯示效果一致，進行徹底的測試也是不可或缺的。 三．郵件CTA按鍵製作技巧 在郵件行銷中，設計得當的CTA按鍵，是會直接影響到CTR點擊率與轉換率。因此在CTA的文案方面，如同撰寫郵件主旨般，CTA按鍵的文案也需要簡潔明瞭，最好把握在4~6個中文字內，例如：馬上註冊、獲取折扣碼.... 其次CTA按鍵的設計同樣重要，建議選擇一個與郵件內容風格相匹配，但又能夠脫穎而出的對比色，是提升CTA按鍵顯眼度，同時CTA按鍵的位置應該在郵件的顯眼位置，確保讀者在掃讀郵件時能夠輕易地看到它，這三者相輔相成，共同作用於提升CTA按鍵的點擊效果。 CTA按鍵製作常見錯誤 首先，使用模糊不清或過於官方的CTA文案，例如：點擊這裡、正式申請成為會員。前者可能會讓讀者感到困惑，不清楚點擊後將會發生什麼，後者則會讓讀者感到畏懼，因正式一詞會使讀者開始思考會不會發生什麼麻煩的事情，進而放棄點擊該CTA。其次過於頻繁地使用CTA也是一個需要避免的錯誤，在一封郵件中放置太多的CTA按鍵，可能會讓讀者不知道應該點擊哪個，一般來說一封郵件中一到兩個CTA按鍵就足夠了。 最後，忽視移動設備上的CTA表現也是一個常見的錯誤。隨著越來越多的人使用手機查看郵件，確保CTA按鍵在移動設備上同樣表現出色變得尤為重要。這包括確保按鍵的大小足夠大，以便在小屏幕上點擊，並確保CTA按鍵的顏色和設計在移動設備上同樣吸引人。通過對移動設備進行優化，可以確保不論讀者使用什麼設備查看郵件，CTA按鍵都能發揮其應有的效果。 四．優化郵件點擊率(CTR) 在討論優化之前，我們應該先了解那些工具可以協助你更好分析郵件行銷中的CTR。首先是許多郵件行銷平台本身就有提供CTR的數據，例如 Benchmark 滿客郵件就提供了一個直觀的郵件行銷分析報告，用戶可以在這裡查看到每一封郵件的詳細表現。這其中就包括了CTR點擊率，即郵件中點擊的人數與郵件總打開人數的比例，用戶可以通過這個數據，清楚地了解哪些內容更受歡迎，哪些連結獲得了更多的點擊，從而調整未來的郵件策略。但當然有在做行銷的各位都知道，數據分析最好是有兩項工具協助才能讓數據更客觀，除了郵件行銷平台本身外，Benchmark 滿客郵件也支援用戶在郵件中通過設置GA4的UTM參數追蹤成效，可以將郵件活動與網站流量進行關聯，並在GA4中查看詳細的用戶互動數據，這不僅包括了CTR點擊率，還包括了用戶透過郵件進入網站後的行為追蹤，如頁面瀏覽、事件觸發和轉換等。...
November 7, 2023
為金融服務公司不同領域的客戶打造EDM行銷策略
金融服務公司與正式客戶/潛在客戶使用 EDM 行銷溝通最為有效。它提供機會讓金融服務公司分享寶貴資訊、建立關係以及推廣服務/產品。不過，EDM 行銷成功的關鍵在於依據不同客群客製化資訊。本文將探討金融服務公司的各種客戶以及對每種客戶有幫助的EDM行銷策略。 現在讓我們開始深入了解。 財富管理客戶 財富管理客戶多數屬於高淨值人士，他們尋求的是客製化投資解決方案和客製化服務。為了與這類客群有效溝通，金融服務公司應將重點放在建立關係、提供相關資訊。 客製化傳遞訊息 財富管理客戶期待的是客製化服務和溝通。金融服務公司應使用數據細分客戶，依據他們的具體興趣和需求客製化電子郵件。例如，若客戶在特定行業或部門投入大筆資金，此時財務顧問可發送該行業有關績效和前景的最新資訊。 郵件範例： 主旨：您的財務之旅：實現目標 親愛的「客戶姓名」， 收信愉快。正當我們持續攜手努力實現您的財務心願時，我想花點時間回顧我們目前取得的進展以及令人引頸期盼的前景。 我們仍將您的財務健全置於首位，並竭盡所能實現甚至超越您的目標。 過去幾個月以來，我們有目共睹您在追求財務目標所做出的奉獻及韌性。無論是規劃退休、優化投資組合，還是保護財產，您對財務健全所下的承諾都深深打動人心。 我們「財富管理公司」的團隊持續努力調整策略，配合您不斷變化的需求和市場脈動。在此很高興通知您，我們找到一些令人興奮的機會，我相信這些機會可以在管理風險同時，進一步強化投資組合的潛力。在我們即將舉行的會面中，期盼與您詳細討論這些可能性並解決您提出的所有問題。 此外，我們對透明度的承諾仍然堅定不移。盡請期待我們的全面更新，針對您的投資組合的績效、市場洞察以及財務規劃的相關調整。我們竭盡所能提供資訊，讓您做出明智決策並與您的目標保持一致。 隨著我們的進展，我們鼓勵您分享您的各種變化，不管是個人狀況、願望或風險承受能力。您的財務旅程獨一無二，藉由保持開放的溝通管道，我們可以確保我們的策略持續跟上您不斷修正的優先選項。 感謝您將您的財務託付給我們。我們珍惜在這條道路上與您相伴，一同取得偉大成就。 若您在這段期間有疑問，請隨時以「聯繫資訊」與我聯繫，我將盡快安排見面，提供您需要的指導和支援。...
September 25, 2023
付費廣告 與有機廣告可否兩全其美？
如今，多數行銷人員依靠各種行銷策略提高品牌知名度、產生潛在客戶並提高轉化率。然而，有些人認為有機廣告策略無法達成品牌的行銷目標。 現在有些品牌依靠 付費廣告 填補有機廣告的不足。本文將帶您學習使用兩種策略，為您的行銷出奇制勝。 何謂付費廣告與有機廣告？ 在學習成功行銷的提示和技巧前，請先了解何謂付費廣告和有機廣告。本節將為您比較兩者，以及它們如何提供價值。 付費廣告 付費廣告是一種行銷策略，指的向各種社群媒體網站和搜索引擎付費推廣品牌內容。付費廣告將顯示在搜索結果首位，讓網路用戶第一眼就看到。 每點擊付費(pay-per-click, PPC)廣告便是付費廣告經典案例，廣告商為廣告內容或廣告獲得的每次點擊付費。以下也是付費廣告常例： Google廣告 網紅行銷 再行銷廣告 付費社群媒體廣告 越來越多的行銷人員使用付費廣告策略，因為它可提高知名度和增加曝光率，同時觸及更為廣泛。 付費廣告瞄準對您的服務感興趣的用戶，用來提高數位行銷成效。隨著業界品牌紛紛轉向數位行銷，尋找對您的產品感興趣的用戶，可幫助您在競爭中脫穎而出。 有機廣告 有機廣告用時間換取流量，不用花半毛錢。這種策略通常包含部落格文章、客座文章、案例研究、無償推文和其他社群媒體更新。 有機廣告依靠搜索引擎優化(SEO)、社群媒體和各種管道提高品牌知名度。 請記住，有機廣告的目的在於提高品牌知名度、與目標客群打好關係。有些行銷人員透過發布教育/娛樂內容達成目標。您可透過有機廣告鼓勵訪客瀏覽您的網站，慢慢等他們自願轉化為付費客戶。...
September 4, 2023
