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邮件方案攻略:如何选到物超所值的 EDM 套餐?

「如何收费」「想了解价格」「费用如何计算」......这些都是 Benchmark 客服每天接到手软的询价电话,大家的心声我们都听到啦,今天就来帮大家一一解惑!从初步评估到决定采用,成本考量确实是其中的重要因素,价格有高有低有月有年,该如何快速选到最物超所值的方案呢? 收件人数 or 邮件总数,哪种方案更适合? Benchmark 套餐分为两种类型,一种是收件人数计价,另一种是邮件总数计价,如果难以选择,有一个小妙招推荐给大家,先评估公司的客户人数,再判断每个月的推广次数有没有很频繁?假如公司每个月不会固定推广,建议选择邮件总数方案;每个月超过 3 次以上的推广,则选择收件人数更为划算,如果公司客户数大概 25,000 人,可以参考以下两种方案: 1.收件人数方案 List Plan 25K 为例,可上传 25,000 个邮箱总数在 Benchmark...

July 7, 2021

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绩效怎么判断好坏?邮件分析报告替你解读

上学的时候我们考完试的第一时间,会冲向办公室找老师批改试卷,迫不及待的想知道成绩。营销邮件也是一样,发送出去之后也会特别期待我们的营销成果究竟如何,可是怎么才能第一时间就知道邮件绩效呢。Benchmark Email有一个即时分析报告功能,只要通过我们系统发送邮件,那么您就能在第一时间获取到成果。 什么是分析报告呢?是指对邮件的各项数据做出的统计,可以帮助您了解到邮件绩效,方便进行后续的邮件改善。具体的分析报告内容包括:退件、点击、开启、转寄等数据。接下来一起看看分析报告长什么样子吧!  首先我们从首页找到分析报告的位置,从过往发送记录列表中选择您要查看的邮件,点击进入。下面将和大家详细介绍邮件分析报告的六大要点。   1、开启:开启该邮件的总人数。如果未开启的人数过多,我们可以考虑是否邮件主旨、预览内文、寄件人名称或者发送时间不对,我们能从分析报告里查看收件人的开启设备以及开启时间,那么就可以从收件人开启时间来改善我们的邮件,来提升我们的开启率。 2、点击:点击该邮件里链接的总人数。可以通过点击链接表现查看收件人对什么内容感兴趣,后续再寄送相关的营销邮件给到收件人;也可以查看到邮件排版的点击表现,根据点击比例来调整后续邮件的CTA按钮或者社群区块数量哦。 3、退件:包含硬退件和软退件总人数。硬退件是指邮箱太久未使用或域名无效导致无法成功送达;软退件是指收件箱内存已满或收件端暂时性问题导致的退件。那么我们可以设置定期清理退件邮箱名单,移除不活跃的用户来改善您的邮件到达率。 4、72小时发送表现:发送邮件后72小时的邮件开启情况,可以看出哪个时间点开启邮件的人数最多,那么我们就可以根据这个发送表现来优化我们的发送时间,根据Benchmark大数据统计,最佳邮件发送时间为周二至周四的上午10点至15点,可以利用这个时间来发送邮件从而提升我们的邮件绩效哦。 5、地理位置:会显示出邮件在各个国家或地区开启的数量,可以获取到客群分布,那么就可以针对用户所在地区来优化发送时间,这个数据仅作为参考值,因为大部分用户会使用VPN,所以系统呈现的与实际地理位置会有一定差距。 6、对照报告:您可以选择最近两个月的相同收件人但不同邮件的几封分析报告,可以通过对比来看看哪一封邮件的开启率、点击率比较好,通过这样的方式来评估开启点击率较低的邮件,是否为标题或内文不够吸引人,需要再进一步优化;开启率较高的邮件,是否可以开展二次的营销邮件。   总结解读邮件绩效好坏的6大要点: 邮件开启率——解读出未开启人数过多,可参考用户的开启邮件时间来改善 邮件点击率——解读出用户的喜好,可以针对用户的喜好来发送邮件 邮件退件率——解读出需清理不活跃的用户来改善您的邮件到达率 72小时表现——解读出邮件最佳发送时间为周二至周四的上午10点至15点 地理位置——解读出客群分布,针对用户所在地区时间发送邮件 对照报告——解读出进一步优化标题内文,使邮件更加吸引人 根据以上六点可以判断出我们邮件绩效的好坏,从而更方便的对绩效较差的邮件进行优化,使得您的营销邮件能发挥出更多作用,获取更多订单哦。

July 7, 2021

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零基础教你如何设计第一封EDM邮件

在以前如果是一篇纯文本的邮件或许会有人查看,但在现如今,随着时代改变邮件排版也变得非常重要,错杂的图文排版在当前的快餐时代阅读无疑十分劝退,那么好的图文排列就如同精致西点一般,给人带来视觉上的惬意观感。 参考Benchmark Email的月刊,您觉得这封邮件,在设计的时候可以拆分为几个部分呢?零基础也能设计出这样一封精美邮件吗?具体如何操作呢? 接下来通过Benchmark Email的系统,和您详细分解,设计一封精美邮件的六大操作步骤。 一、Banner 首先一个好的banner是能够吸睛并且突出产品主题,可以让用户一眼就收揽邮件内容含义,减少其他元素信息干扰。一封什么都想说的邮件,就是什么都没说好。 操作步骤:鼠标选择【单图】区块,按住拖到编辑区就可以上传图片啦。 二、标题/内文 许多新手小白在构思一篇内容时,总会陷入标题和内容的纠结。但其实好的标题应该是吸引用户,目的是为勾起收件者的兴趣,引起好奇心。邮件的内文也需要简而精。 操作步骤:选择【文字】或【文本框】区块,可以对文字进行修改字体大小。 三、CTA 按钮 一封邮件往往由许多元素构成,每一个元素都在为提升用户阅读体验而做出贡献,如上述第二点中提到的内文,讲不完的话那我们就使用CTA按钮,插入链接让其发挥应有的作用吧! 操作步骤:点击【按钮】区块,可进行设置按钮文字、颜色以及添加链接。 四、左图右文 在设计邮件时也需要注意图文比例,过多的文字或是图片都会影响邮件美观,因此可以采用左图右文的方式来展示我们的产品或文章,左图右文的方式为用户提供统一的阅读位置,可以减少浏览邮件时的视觉压力。 操作步骤:可对【右栏文字】区块增加到3栏图文,可以展示我们更多的产品,也可以对文字添加链接。 五、社群区块 不少文章认为只要一两个分享跳转按钮就足够了,但是这样会使得你的内容无法充分有效的跳转,不利于推广,为了让邮件的分享数量得以壮大,加多几个分享按钮又何乐而不为呢?...

June 8, 2021

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名单上传不通过?名单质量检测帮你找原因

不知道大家还有没有印象,在上一篇【清理名单】的文章里,提及到长期不清理名单,会导致邮件一直向无效或未开启邮箱发送,导致信誉被扣分,那你知道什么样的邮箱容易进入垃圾陷阱吗?比如不存在的域名、邮箱长期不使用被关闭等。那该怎么去辨别有效邮箱或无效、未知邮箱呢? 名单上传审核 汇入联络人至账户前必须经过系统的审核程序,Benchmark 会随机抽取特定比例联络人,使用第三方平台进行检测,依据检测结果决定名单是否审核通过。名单提交上传之后会显示为“审核中”,这是Benchmark要确认这些是否为有效的邮箱。审核阶段,审核结果会有以下两种情况: 名单已通过审核:可以点击「检视审核历史记录」查看审核明细,包括: 1、先前已审核:指该部分的邮箱之前已审核通过,并且上传过至其他名单; 2、已审核:指这部分的邮箱为有效邮箱,已成功上传至该名单里; 3、排除项目:指已排除无效或未知邮箱,这部分将不会上传至名单里,包含公司部门邮箱(如网站上的公共邮箱,如admin、contest、sale)、关键字/网域(如邮箱连续数字、abuse)、取消订阅(对方已退订接收您的邮件)、重复邮箱等,系统不允许这种公共搜集的邮箱大量上传。  名单未通过审核:如果抽查名单里「无效」邮箱比例超过5%、「无效」+「未知」+「风险」邮箱比例超过20%,那么名单会被检查出绩效不佳从而被拒绝,将不会通过审核。 单独去删除这些无效、未知的邮箱,不仅会让你感觉到繁琐且浪费时间,但是不删除又无法成功上传,无法继续正常营销,该怎么办呢? 名单质量检测 Benchmark为了提供用户更佳的服务体验,以及保障用户的使用质量,我们与第三方名单检测商 BriteVerify 与 Kickbox 紧密合作,使用名单质量检测,替你把关联络人名单质量,依据检测结果删除失效、已不存在的邮箱,有效提升邮件到达率。 名单检测结果的详细说明: 1、Valid/Deliverable (有效 /...

April 8, 2021

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三个条件助您完成名单分类,不再怕邮件发错收件人!

如今的EDM 营销的发展变得越来越多元化且复杂,假设您开的是一家服饰公司,手上的客户参差不齐,您该如何针对男性女性服饰去分别营销?总不能一股脑的全部一起发送邮件吧?这样不仅会导致您的邮件绩效越来越差,可能还会因为用户退订导致您的订单流失呢! 因此,您首先要确定好营销对象,根据不同的标准,划分不同类别的客户,也就是对现有的客户名单进行再分类。  何为再分类名单 再分类名单有别于原本的联络人名单,它是根据联络人的信息,像是国家、公司名称或是自订栏位(追踪代码)等进行分类。建立再分类名单,您就可以针对特定名单发送邮件,或是将他们排除在某组收件名单外,让您能发送更精准的内容给目标客户!  再分类名单建立条件 联络人信息越多,您就能筛选更详细的再分类名单。以下提供三个供您参考可建立再分类名单的方式: 1、身份/兴趣分类:如国家、性别、名单来源、订阅等项目来建立; 2、活跃度行为分类:没开启没点击、常开启没点击、常开启常点击的客户来建立; 3、消费力度分类:可以根据会员等级、消费次数、消费金额等级别来建立。 睿智的邮件营销人员不会将所有的客户名单都放置在同一组名单里,然后使用乱枪打鸟的营销方式一键传送给他们。从现在开始,请您按照身份/兴趣分类、活跃度行为分类、消费力度分类的三个方式,来对您的客户进行再分类名单,需要注意的是筛选条件是根据您的联络人名单信息来决定的哦!

March 8, 2021

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影响EDM绩效优化的重要步骤:清理名单

您经常吐槽邮件发送绩效不佳,除了是邮件内容设计问题影响到了绩效,您有没有想过名单也会影响到邮件绩效呢?据各家 ISP服务商(Hotmail、Gmail 等)统计,经常对质量不好的名单发送邮件,不仅会影响开启率,也会导致服务商给予您低评等的信誉,造成邮件到达率越来越差的现象。那该怎么做呢.. 什么是清理名单 Benchmark 建议您在每次发送完邮件后,进行清理名单的操作。您可能会纳闷,好不容易收集到的联络人名单为什么还要我清理呢? 清理名单是指移除掉退件以及不活跃的联络人名单。清理名单对于维持发送评等是非常重要的,而用户互动率作为发送评等的重要一环,虽然只是减少了联络人名单的数量,但留下来的名单会是最精华、最忠实的。 想要检视您对联络人名单的了解是否健全,透过以下几项便可得知: 对方是否厌倦了您的邮件,从而选择取消了订阅? 对方是否没时间查阅,导致邮件成了压箱底? 对方邮箱是否正常使用,会不会造成退件? 当您遇到以上这种情况时,请不要犹豫,大刀阔斧将这些名单清除吧。 清理名单的四大类型功能 任何名单管理的优化动作,Benchmark建议在操作清理前,先备份或复制一份名单,确认优化结果或发送绩效后,再来决定保留名单。 确认退件:是指向邮箱域名已不存在的邮件发送,被服务器退件三次或以上的邮箱。 硬退件:是指向邮箱域名不存在、电子邮箱已失效、电子邮箱拼写错误等原因的邮件发送,导致成为无效邮箱。(一旦连续被硬退件三次,就会被归为确认退件) 软退件:是指邮件未被开启就遭到系统退件,原因可能是收件人信箱容量已满或是系统暂时故障导致的软退件。(软退件的电子邮箱只是暂时无法收信,当问题解决后,依然可以正常收信) 未开启邮件的联络人:针对该组联络人名单近期发送的5封、10封、20封、30封电子邮件中,未点击、未开启的不活跃邮箱。 清理名单的好处 1、改善邮件到达率...

February 5, 2021

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四种名单上传方式,助您完成邮件发送的首要步骤

“我已经收集了一大批营销名单,迫不急待的想向客户发送营销邮件,可是...这么大量的营销名单,我能一次性就上传完成吗?还是说得一个一个复制上传...” 如果您是使用Benchmark 系统的话,那就不用担心这个问题哦!Benchmark系统支持四种名单上传方式:档案汇入、复制粘贴、手动加入、整合汇入。下面我和大家分别讲解名单上传的方式。 方式一、档案汇入 当您有大量Email名单上传的时候,我们可以选择该方式上传,直接从计算机汇入.xls、.csv、.txt格式的档案。此方式也是Benchmark用户最常用的上传方式。 注意: 1、只接收一张Excel工作表; 2、工作表的第一行为「栏位名称」; 3、工作表每一行只能有一笔Email; 4、该方式上传名单会有一个审核期,时间取决于您的名单数量,一般在1-30分钟以内。审核完成后点击「检视审核记录」可以查询到哪些邮箱被排除上传,如重复邮箱、取消订阅等。 方式二、复制粘贴 如果您的名单只有Email的情况下,那么您就可以采用该方式上传,直接复制粘贴上传即可,该方式不需要审核哦。 注意: 1、单次复制上传最多只能复制50笔名单; 2、每一行只能有一笔email,输入每个邮箱后点按“ENTER”键; 3、该方式只能上传email,其他栏位名称不能一起复制上传。 方式三、手动逐一加入 该方式为单笔新增联络人名单,除了Email还能填入联络人其他详细信息资料哦。 注意: 1、该方式为手动加入名单,可随意填入其他栏位信息,如公司名称、联系地址等,还能根据您的需求自定义栏位名称哦;...

January 11, 2021

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漏看邮件怎么办?重新发送邮件唤醒未开启的联络人

在平常生活聊天中,想必大家也有出现过用“意念回复”吧,潜意识里面认为自己已经回复过消息了,但实际上是没有回消息的...电子邮件也是这样~未开启的邮件也有可能是收件人以为自    己已经打开看过了。那该怎么提醒收件人重新查看呢? 为什么需要【未开启重复发送】的功能: 收件人可能在发送当下错过了您的邮件 有印象您发送过的邮件,想说晚点来看,但是忘记了 经Benchmark 统计,每次发送的邮件,其中未开启的收件者有33%错失开启邮件的机会 【未开启邮件】功能: Benchmark Email为了避免这种情况发生,推出了一个功能可以让你轻松的针对未开启邮件的收件人重新发送电子邮件。 【未开启邮件】是重新发送邮件给所有未开启原始邮件的收件人,只有原始邮件发送超过48小时才能使用该功能去发送,每封邮件只能使用一次。 【未开启邮件】使用步骤: 「点击」已发出超过48小时的邮件 「点击」右上方的圆点,选择「重新传送电子邮件」 「点击」未开启邮件 设置传送时间即可完成 【未开启邮件】功能限制: 每封邮件只可操作一次「未开启邮件」,使用后该选项就会消失。 邮件发送...

December 7, 2020

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如何判断出会下单的会员?忠实名单帮您分众

您是否每次寄完邮件,发现关注邮件的收件人越来越少呢?这可能是因为 您总是将\"相同\"的邮件,发送给\"全部\"的收件人所导致,您能想象自己是VIP级客户,却总是收到跟C级会员一样的福利??今天与您分享忠实名单的功能。 忠实名单是什么? 想知道您最近三个月或是半年以来,发送的月刊或是产品上新邮件,有哪些用户是全部都开启邮件或是点击邮件任一链接呢?...Benchmark的忠实名单功能就是协助您找出经常浏览邮件的忠实联络人。这项工具会从您挑选的邮件中,分析筛选出哪些联络人开启或点击您的邮件。筛选的条件有「开启」、「点击」、点击「特定 URL」,依据这些条件来建立与邮件有互动的用户忠实名单。 怎么建立忠实名单? 想要养成忠诚客户,必须分众对待您的收件人,现在我将使用两种方式来建立出我们的忠实名单群组,这样的分组会帮助您获得更好的邮件发送绩效。 为了统计出更精准的名单数据,建议选择近期发送10封同一批名单的邮件哦。 1、建立「开启」、「未开启」的忠实名单: 2、建立「连结点击」的忠实名单: 忠实名单注意事项: 忠实名单是付费功能,需要有购买方案的用户才能使用哦。 储存忠实名单的时间取决于名单的大小。 RSS、触发邮件以及营销规划流程图发送的邮件不能使用忠实名单分析功能。   操作是不是很简单~现在就行动起来吧,掌握会员的营销关键,才能更好地留住客户!推荐您使用忠实名单分析功能: 1.选择近期发送10封的电子邮件 (建议为同一批发送名单)。 2.筛选\"从未曾开启\"邮件的名单,作为 C级分类。...

November 5, 2020

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