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Series Posts: 平台功能

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四种名单上传方式,助您完成邮件发送的首要步骤

“我已经收集了一大批营销名单,迫不急待的想向客户发送营销邮件,可是...这么大量的营销名单,我能一次性就上传完成吗?还是说得一个一个复制上传...” 如果您是使用Benchmark 系统的话,那就不用担心这个问题哦!Benchmark系统支持四种名单上传方式:档案汇入、复制粘贴、手动加入、整合汇入。下面我和大家分别讲解名单上传的方式。 方式一、档案汇入 当您有大量Email名单上传的时候,我们可以选择该方式上传,直接从计算机汇入.xls、.csv、.txt格式的档案。此方式也是Benchmark用户最常用的上传方式。 注意: 1、只接收一张Excel工作表; 2、工作表的第一行为「栏位名称」; 3、工作表每一行只能有一笔Email; 4、该方式上传名单会有一个审核期,时间取决于您的名单数量,一般在1-30分钟以内。审核完成后点击「检视审核记录」可以查询到哪些邮箱被排除上传,如重复邮箱、取消订阅等。 方式二、复制粘贴 如果您的名单只有Email的情况下,那么您就可以采用该方式上传,直接复制粘贴上传即可,该方式不需要审核哦。 注意: 1、单次复制上传最多只能复制50笔名单; 2、每一行只能有一笔email,输入每个邮箱后点按“ENTER”键; 3、该方式只能上传email,其他栏位名称不能一起复制上传。 方式三、手动逐一加入 该方式为单笔新增联络人名单,除了Email还能填入联络人其他详细信息资料哦。 注意: 1、该方式为手动加入名单,可随意填入其他栏位信息,如公司名称、联系地址等,还能根据您的需求自定义栏位名称哦;...

January 11, 2021

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漏看邮件怎么办?重新发送邮件唤醒未开启的联络人

在平常生活聊天中,想必大家也有出现过用“意念回复”吧,潜意识里面认为自己已经回复过消息了,但实际上是没有回消息的...电子邮件也是这样~未开启的邮件也有可能是收件人以为自    己已经打开看过了。那该怎么提醒收件人重新查看呢? 为什么需要【未开启重复发送】的功能: 收件人可能在发送当下错过了您的邮件 有印象您发送过的邮件,想说晚点来看,但是忘记了 经Benchmark 统计,每次发送的邮件,其中未开启的收件者有33%错失开启邮件的机会 【未开启邮件】功能: Benchmark Email为了避免这种情况发生,推出了一个功能可以让你轻松的针对未开启邮件的收件人重新发送电子邮件。 【未开启邮件】是重新发送邮件给所有未开启原始邮件的收件人,只有原始邮件发送超过48小时才能使用该功能去发送,每封邮件只能使用一次。 【未开启邮件】使用步骤: 「点击」已发出超过48小时的邮件 「点击」右上方的圆点,选择「重新传送电子邮件」 「点击」未开启邮件 设置传送时间即可完成 【未开启邮件】功能限制: 每封邮件只可操作一次「未开启邮件」,使用后该选项就会消失。 邮件发送...

December 7, 2020

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如何判断出会下单的会员?忠实名单帮您分众

您是否每次寄完邮件,发现关注邮件的收件人越来越少呢?这可能是因为 您总是将\"相同\"的邮件,发送给\"全部\"的收件人所导致,您能想象自己是VIP级客户,却总是收到跟C级会员一样的福利??今天与您分享忠实名单的功能。 忠实名单是什么? 想知道您最近三个月或是半年以来,发送的月刊或是产品上新邮件,有哪些用户是全部都开启邮件或是点击邮件任一链接呢?...Benchmark的忠实名单功能就是协助您找出经常浏览邮件的忠实联络人。这项工具会从您挑选的邮件中,分析筛选出哪些联络人开启或点击您的邮件。筛选的条件有「开启」、「点击」、点击「特定 URL」,依据这些条件来建立与邮件有互动的用户忠实名单。 怎么建立忠实名单? 想要养成忠诚客户,必须分众对待您的收件人,现在我将使用两种方式来建立出我们的忠实名单群组,这样的分组会帮助您获得更好的邮件发送绩效。 为了统计出更精准的名单数据,建议选择近期发送10封同一批名单的邮件哦。 1、建立「开启」、「未开启」的忠实名单: 2、建立「连结点击」的忠实名单: 忠实名单注意事项: 忠实名单是付费功能,需要有购买方案的用户才能使用哦。 储存忠实名单的时间取决于名单的大小。 RSS、触发邮件以及营销规划流程图发送的邮件不能使用忠实名单分析功能。   操作是不是很简单~现在就行动起来吧,掌握会员的营销关键,才能更好地留住客户!推荐您使用忠实名单分析功能: 1.选择近期发送10封的电子邮件 (建议为同一批发送名单)。 2.筛选\"从未曾开启\"邮件的名单,作为 C级分类。...

November 5, 2020

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依托评等分数,两招即可挖掘出潜在客户!

经常群发邮件向联络人推送促销活动,却对联络人开启或点击了多少封邮件统统都不知...Benchmark Email推出了联络人评等的功能,这样您不仅可以知道与邮件互动的联络人的评等分数,您还可以再根据评等分数进行再分类名单,对分类后的名单进一步开展针对性营销。 联络人评等 联络人评等是根据过去 90 天内发送给联络人的所有邮件计算出来的,需要注意的是,触发邮件和营销规划流程图的邮件不包含在内。根据客户的活跃度统计联络人评等分数的范围为 0 到 5 颗星。 ✰✰✰✰✰ :新增的客户名单,还未向该联络人发送过邮件。 ★✰✰✰✰ :您至少已经传送了一封邮件给此联络人,但还未开启或点击邮件。 ★★✰✰✰ :联络人已点击或开启了一封邮件,点击一封邮件算2颗星(开启又点击同一封邮件算2颗星,因点击已包含开启之内)。 ★★★✰✰ :三颗或三颗以上的联络人,代表为活跃客户,联络人开启和点击次数越多,联络人评等分数越高(开启几封邮件算几颗星,超过5封统一算5颗星)。 再分类名单 已经了解了评等分数的范围,若想要改善邮件到达率,我们可以从联络人群组中,根据较高的评等分数(3-5星)或较低评等分数(0-2星)建立再分类名单。再分类名单是对现有名单进行再分类,可以依据国家、联络人评等、地址等规则进行分类。...

October 12, 2020

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在线 EDM 图片编辑器,调整图片尺寸大小超容易!

是否常在编辑邮件的时候,想调整下图片尺寸统一排版,或是想提升下图片亮度改变美观,每次都要返回找美工来协助修改,一来回又耽误了发送邮件的最佳时间...怎么办呢?当你有了这个疑虑的时候,说明你忽略了Benchmark Email自带的功能——图片编辑器。 图片编辑器藏在哪? 首先,Benchmark Email系统提供两种进入图片编辑器的方法:【图库】和【拖曳式编辑器】。 方法一: 方法二: 图片编辑器有什么功能? 找到图片编辑器了,那我要怎么操作呢,图片编辑器又有什么功能呢? 裁剪&调整尺寸 裁剪图片:拖曳图片至想要的裁剪范围,或者选择常见的默认比例。 调整尺寸:先锁定比例,再调整宽度和高度,然后储存。 滤镜 直接点击滤镜效果使用,通过滑动杆调整滤镜的强度。 调整数值 系统默认所有的调整值为0,拖动滑竿更改数值。数值包含亮度、对比度、饱和度、伽玛值、清晰度、曝光、阴影、高光、变亮/暗、色温、锐度。 聚焦 可以通过径向、镜像、线性、高斯功能聚焦图片。 文本&文本设计 可以通过设置字体、尺寸、对齐方式、文字颜色、背景颜色以及行间距来给图片添加文字。...

September 11, 2020

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管理电子邮件退件 软退件和硬退件是什么

电子邮件退件 发送的邮件被退件的原因有很多。常见的原因有「收件人信箱容量已满」、「收件端服务器暂停服务」、「邮件内容被拒绝」等。退件又可区分为「软退件」及「硬退件」。 软退件:收件端暂时性问题的退件,系统会标示为软退件。之后电子报还是有可能发送到这些电子信箱。软退件的可能原因包括「电子信箱空间已满」、「主机连线数量已达上限」、「收件端暂时性问题」以及「不在办公室的自动回复」等等。 硬退件:收件端永久性问题的退件,系统会标示为硬退件。之后发送电子报到这些信箱的成功机率比较小。硬退件的可能原因包括「找不到电子信箱」、「未知的使用者」、「电子信箱已停止使用」、「错误的域名」。 Benchmark 建议您清理这些电子信箱,改善之后的电子报发送绩效。 同一个联络人如果连续三次遭到硬退件,Benchmark 会自动将该联络人归类在「确认退件」。系统会将「确认退件」的联络人从有效的联络人名单中移除,不再发送邮件给他们。若联络人连续两次被硬退件,却在第三次开启邮件,系统会将此联络人退件数字归零。如此一来,该联络人会保留在有效名单内,而不会被标记为「确认退件」。系统会在联络人名单内单独列出一组「确认退件」名单。 延伸阅读:邮件错误代码列表

September 11, 2020

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【老板任务26】提升开信率的撇步—分众营销

你想要把话说一半,还是把话说完? 在设计电子报时,内容总是千篇一律吗?我们在意收件者的黄金浏览时间,所以总是将许多内容精简吗?明明有许多产品,碍于篇幅永远只能放上主打商品吗?如果我说分众营销可以解决以上的EDM营销窘境,你相信吗?千万别认为EDM营销只是发发邮件而已,在这个信息爆炸的时代,你可以选择将合适的信息寄送给对的人,将信息说得更完整,引起收件者的兴趣。 关于EDM营销的分众建议 网络上提供许多分众营销的建议,但是我看完后还是不晓得该从何做起,向同事询问后发现分众若要认真钻研的话,也是一门大学问,我将分众条件大致分成三项: 基本资料:我们可以透过收件人的基本资料做为分众的标准,依照性别、年龄与职业的不同,进而设计不同的邮件内容给对应的收件人。若产品有以性别做区分的话,可以参考以基本资料做分众,将合适的信息发送给对的人。 行为喜好:藉由收件人的行为以及喜好去做分众,是我们经常使用的方式,对应收件人感兴趣的信息,例如:偏好的产品种类、风格与款式,并将他感兴趣的信息寄给他,便可有效提升开信率以及整体EDM营销的绩效。 消费次数与习惯:透析消费者的消费次数以及金额作为会员分级的标准,也是一种分众的方式喔。许多实体店面的商家会建立会员制,以消费次数与金额区将现有客户做会员分级,这部分搬到EDM营销操作时,将有利于后续再行销的规划,我们可以因应会员等级的不同,发送不同的优惠信息给收件人。 EDM营销的分众方式   1.利用订阅表格 订阅表格已与日俱进的进化成各式型态,可以依照产业的不同,设计符合需求的订阅表格,而这部分是我们做分众的起点,消费者产生订阅的意愿除了优惠外,极有可能对商品感兴趣,但是琳琅满目的商品,哪些才是他的最爱呢?这时,我们就可以将订阅表格加入订阅户的基本资料、产品类型,依照这些条件做初步的分众。 2.使用营销规划流程图 在这个分秒必争的时代里,自动化营销为现今的主轴,你知道EDM营销也可以做自动化营销吗?可以建立一套营销流程图,选择联络人后依照分众的条件将选取的收件者做分类,上图以服饰业为例,可以在邮件中加入各项商品的连结,并绑定追踪码。系统则会依照条件分类联络人,喜欢休闲服、衬衫或牛仔裤,都可以在后台一览无遗。 「将大众化为小众,使EDM营销更有力量。」 分众营销在最初操作时总是比较麻烦,毕竟需要将大量的收件人进行分类本就是件复杂又繁琐的事情,然而分众的系统一旦建立完成,你会发现收件者日益活跃,EDM 开信率也会逐日成长,而我们最关心的转换率也将相对提升许多,那么,就从现在开始着手分众,让我们一起将大众化为小众吧! 前往上一篇文章:【老板任务25】电子报会员不断成长的秘密,关键就在SEO!

June 18, 2020

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【老板任务22】都什么时候了,还没开始E-mail营销自动化吗?

营销自动化让你从此与加班说再见。 加班处理庞大的数据资料已然成为营销人的日常,你有尝试让自动化营销来简化繁杂的数据处理程序吗?随着时代的进步,如今自动化营销可以与许多工具搭配使用。这篇的文章我将介绍如何准确的布局E-mail营销自动化,而且自动化后除了可以将日益增长的名单进行有效管理之外,也可以更容易的达到EDM营销的目的喔。 执行E-mail营销自动化步骤有哪些? 刚开始执行E-mail营销自动化时,复杂又繁琐的前置作业总是让许多人打退堂鼓,别担心,接下来我将带领大家一步步的建立符合需求的E-mail营销自动化流程图。 锁定目标:首先需制定E-mail营销自动化流程图的首要目标,无论是欢迎新订阅户、限期活动宣传、提醒用户下单,请千万记得,一套E-mail营销自动化流程图只能有一个目标,倘若一套流程中含有两个以上的目标,便会使流程过于复杂,难以追踪成效。 选择收件人:因应E-mail营销自动化流程图之目的选择现有、新加入或是所有的收件者,例如流程图的目的为欢迎新订阅户,收件人则需选择新加入之收件者,这样便可避免重复收信的状况,倘若为短期的优惠讯息需提醒客户,则可选择所有收件人,确保新、旧客户都能接收到邮件。 绘制流程图:前置作业构思完毕后便可着手绘制E-mail营销自动化的流程图,可是初次接触毫无头绪的话,该怎么开始绘制呢?Benchmark 系统中有「流程图模板」可以应用,其中包含欢迎新订阅户流程图、追踪开信以及点击用户的流程图,以及放弃购物车之流程图,都可以在模板中找到。 验收成果:启动E-mail营销自动化流程图后,我们通常会等三天左右再来验收这套流程图的结果,若启动不到三天便急着想检验的话会失去准度,因为没有让收件者有足够的时间浏览邮件并采取行动,流程图的结果是需要等待时间的。 细部调整:E-mail自动化营销流程图设定后,系统就会根据你的流程图自动发送EDM以及统计数据,但是你以为这样就没事了吗?不!在执行的过程中定期调整是必要的。根据分析报告发现问题,当开信率降低,便可以试着重新撰写主旨,若点击率低迷,便可尝试调整EDM设计,倘若开信以及点击率都正常,可是却无法提升转换率呢?可以考虑重新布局整套流程图,或许是其中环节出了差错,导致无法成功转换。 执行E-mail营销自动化有什么好处呢? 我们可以透过流程图将客户分为忠实、潜在或是无效联络人,依照联络人的不同进行后续的营销策略,接着我们可以针对忠诚以及活跃度高的联络人发想营销策略,藉此增加我们的转换率,以上这些如果使用手动的方式必定会花掉不少时间,透过自动化营销便可以大幅的减少繁杂的工作项目,除了提升工作效率外,也能让营销人员的重心放在更重要的环节上。 「对的时间+对的讯息+对的收件人=自动化营销」 随着时代的进步,在对的时间将对的讯息传递给对的收件人已非梦事,我们可以透过自动化营销完成这个梦想,系统会根据收件人对邮件采取的行为将他们分类,精准的分类不仅可以让我们的会员营销更加完善外,同时也可以延长与客户的关系,是不是觉得E-mail营销自动化很方便呢?有机会的话一起试试看吧。 前往上一篇文章:【老板任务21】EDM营销真的能学以致用吗?

June 5, 2020

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营销规划流程图基础入门及追踪开启篇

营销规划流程图基础入门及追踪开启篇 使用过邮件营销系统的,都知道其具备一般的电子报功能,使用的基本流程就是上传名单,寄送邮件,查看分析报告检查绩效,满足用户寄信的基本要求。 但是,这是用户仅使用的功能吗?是否能使用更加惊艳的营销工具呢?就是营销规划流程图,透过自动化的方式寄送邮件。 经调查研究表明,80%的公司会选择使用邮件营销进行营销,但是目前只有51%的公司使用自动化营销方式,而使用自动化营销方式的邮件点击率为119%,比一般邮件点击率要高的多。 现今使用营销规划流程图,虽然比直接使用一般式方式发送复杂,但其带来的的绩效很是惊艳,不仅能获得忠实订阅户名单,壮大名单,增加订阅户黏着度,然后提高他们的转换率,让企业工作效率事半功倍。 一、什么是营销规划流程图? 简单来说,营销规划流程(Automation Pro)就是自动化的邮件营销方式,将联络人新增至某个名单或从中移除,或是根据收件人触发的条件,自动发送邮件。 相对于一般邮件发送,营销规划流程图是进阶版的邮件排程,设计一封邮件和一套流程,实现一个营销目的。 或许这样的定义还是晦涩难懂,没关系,试想下,如果您是某电商公司职员,应营销主管的要求,针对新订阅的用户,寄送欢迎信给每位初次订阅的用户,除了欢迎新用户之外,接着给他们发送购物指南,与订阅用户互动,然后区分忠实用户。 遇到上面的情况,以往的处理方式就是: 手动发送欢迎邮件 → 手动发送购物指南邮件→ 手动区分忠实用户。 而使用营销规划流程图功能,设定好流程图,系统自动发送两封邮件,自动区分忠实以及非忠实用户。 结合上面的营销情景,应用营销规划流程图需要设计的邮件便是「欢迎邮件」以及提供购物指南的邮件,达到的营销目的就是自动区分忠实以及非忠实用户。 二、如何设计营销规划流程图 了解什么营销规划流程之后,只需要牢记5个步骤,便可轻松建立一套自己的流程,结合上面的营销情景,能更好理解5个设计步骤的要义。而且,Benchmark 在当前的步骤中,会提示下一个步骤的操作,减少出错,即是设定好整个流程,启动流程图之前有红色的点,以及步骤指引,进行提示,有未完成的流程。...

December 24, 2019

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