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Series Posts: 平台功能

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搜集名单工具:教你零基础建立订阅表格

没有Email名单,您的营销邮件就会寄送不出去。而这时很多营销人员就会投机取巧,从其他渠道搜集或购买Email名单。试想一下,如果是您的邮箱突然收到一封陌生人寄来的邮件,您会怎么做?是投诉删除呢,还是取消订阅呢?用金钱换取来的名单往往不会产生良好的互动,甚至还会影响到您的品牌信誉。 正确的搜集Email名单做法应该是设置订阅表格,订阅表格是收集网站或者社交媒体订阅用户名单的极佳工具。接下来将通过 Benchmark Email 订阅表格功能,详细介绍建立订阅表格的步骤,即使是零基础也一看就会! 建立订阅表格的类型 订阅表格可以直接让访客从您的网站上订阅电子邮件。Benchmark Email 提供四种不同类型风格,您可以根据您的需求选择建立,登入Benchmark Email系统后,从【联络人】菜单栏里找到【订阅表格】,所有透过订阅表格提交的资讯会被新增至账户名单里,方便您后期进行营销管理。  弹出式订阅表格:可以设计并制定在任何网页上触发的弹出式订阅表格,可以自定义文字字段、图片、弹出位置摆放等。 内嵌式订阅表格:固定在网页尾页及侧边栏的内嵌式订阅表格,只支持姓名、邮箱地址两栏文字字段。 内嵌式订阅表格(进阶):固定在网页尾页及侧边栏的内嵌式订阅表格,进阶版支持设计和自定义内容,包括添加文字字段、图片等。 第三方平台订阅表格:通过整合手机程序来建立订阅表格,支持整合平台有WordPress、Unbounce、Twitter。 建立订阅表格的步骤 以弹出式订阅表格为例,当访客访问网站时,该订阅表格会跳出并覆盖在网页页面最上方。 您可以提前建立好名单群组,当用户从网站填写订阅表格即会直接进入该联络人名单。 案例图: 接下来将详细介绍建立弹出式订阅表格的步骤: 一、表格外观设置...

October 14, 2021

设计与优化

三大邮件贺卡设计技巧,让您中秋祝福不迟到

又是一年中秋将至,这时候亲友、客户之间,都跨越时间与空间的距离,选择陪伴家人团聚。而每年中秋节前,也都是企业推广产品最好的时候,相信任何一个品牌都不会放弃和客户增进感情的机会,所以要抓住这个机会来“撩动”客户。不管是寄送祝福贺卡,还是寄送节日促销邮件,你知道怎么样的邮件才是最能“撩动”客户的吗? 一、准备阶段 节日贺卡不仅能代表企业向客户表达心意和问候,还能提升客户对企业的好感度,从而来提升企业或品牌的专业形象。所以在制作开始前,你需要准备一些设计素材,如下: 1、企业或品牌Logo 2、中秋节日主题Banner 3、对客户的祝福寄语   4、企业的联络方式 二、设计阶段 市面的月饼种类繁多,精美的包装,具有节日气息的风格更让人讨喜。节日贺卡其实也像是约会,越是用心准备,越能创造完美而印象深刻的约会。所以在设计贺卡的时候不能马虎,越走心越能吸引人。 1、节日模板:Benchmark提供多款免费的中秋节日模板,您可以直接套用模板进行编辑。   2、内容设计:配色可以以红色和黄色为主,衬出节日喜庆的气氛;配图可以以玉兔、祥云和月亮来装饰,象征团圆和福气之意。   3、加入问候语:加入个性化问候语,可以让每一封邮件都是特别定制的,给客户一种独一无二的专属感,从而拉近与他们之间的距离。   4、加入社群:加入社群区块可以帮助我们引导客户至官网或社群了解更多资讯,从而来挖掘潜在的消费机遇。 三、发送阶段 月饼只有在中秋节才会收到关注,同样,品牌如果不断的向用户推送产品,最后的结果就是被屏蔽拉黑。仪式感满满的纪念日约会,对方才会记得你的好,选择合适的发送时间才是王道。Benchmark提供几个最佳发送时间给您参考,根据节日来调整您的邮件营销规划。 1、最佳寄件日子:周四 >...

September 7, 2021

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巧用个性化功能,让你的邮件与众不同

随着人们接受资讯的方式越来越便利,渠道越来越多,在一定程度上分流了注意力,导致用户对邮件的关注度下降。 再加上来往邮件中大部分是垃圾邮件,使得用户对营销邮件有抵触情绪。若想在众多垃圾邮件中脱颖而出,我们的营销邮件需要有个性化,才能保证有好的营销效果。 那什么是个性化邮件呢?如图所示,个性化的邮件是能够迅速吸引用户的注意力,透过邮件主旨、邮件内容等的方式来定制用户专属邮件。营销人员应该都知道,比起统一样式的邮件,高度个性化的邮件效果会更好。那个性化邮件要怎么设定呢?让我们在本文中找找小诀窍吧! 个性化邮件使用时机 邮件作为与用户沟通的桥梁,透过个性化与定制化的方式,让您的邮件可以吸引收件人,让他们感到收到的邮件是专门为他们定制的。像是订阅表格的欢迎邮件、VIP客户的生日邮件、购物节预热邮件等。   以双11电商购物节为例:作为一年一次的电商购物节,谁不想在众多购物邮件中别具风采呢?您可以在活动开始前半个月或一个月发送预热邮件,使用Benchmark系统在邮件主旨中加入语法[contact_attribute:firstname] 或[contact_attribute:lastname],如:【Hi [contact_attribute:firstname] ,双11美的不只是脸蛋,还有价格】,用户收到的邮件就会看到他的名字出现在主旨上,从而获取用户的关注度,拉近与他们的距离。 个性化邮件使用好处 已经在邮件主旨加入了收件者姓名吸引用户打开,那也不能对邮件内容设计得冷冰冰且单调的内容。您的邮件必须够特别、够有创意,才能引起订阅用户的回响。 以兴趣喜好为例:用户在您的活动预热邮件中,比较关注护肤品的产品。那么您就可以针对不同群体,为用户量身打造不同问候语,设计出不同兴趣喜好的邮件内容。用户如果收到高度个性化、符合他们兴趣的邮件,肯定会十分开心地开信阅读。采用个性化邮件,可以让用户知道您是会倾听消费者需求的企业,让他们收到真正想要看的邮件内容,从而来提高我们的邮件开启率。 个性化邮件设置前提 了解到了个性化邮件的使用时机以及好处,想必在您的脑海中已经有新一步的营销计划了。需要注意的是,在进行设计个性化邮件的前提下,要确保发送名单里有姓名、职位或者其他您需要显示的栏位哦。如果显示的栏位里没有资讯,那么对方收到的邮件则不会显示出个性化内容。 邮件主旨语法:直接在主旨栏加上[contact_attribute:firstname] 或[contact_attribute:lastname]语法就可以了哦,例如【Hi [contact_attribute:firstname] ,欢迎您报名参加营销课程!】 邮件主问候语:可以给联络人的姓氏和/或名字增加问候语。例如【「亲爱的」姓氏/名字,感谢您的关注!】 邮件次问候语:如果发送名单里面没有姓氏名字等这些详细资料,可以选择次要问候语来代替主问候语,显示出来的结果会是【您好!感谢您的关注!】...

August 9, 2021

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邮件方案攻略:如何选到物超所值的 EDM 套餐?

「如何收费」「想了解价格」「费用如何计算」......这些都是 Benchmark 客服每天接到手软的询价电话,大家的心声我们都听到啦,今天就来帮大家一一解惑!从初步评估到决定采用,成本考量确实是其中的重要因素,价格有高有低有月有年,该如何快速选到最物超所值的方案呢? 收件人数 or 邮件总数,哪种方案更适合? Benchmark 套餐分为两种类型,一种是收件人数计价,另一种是邮件总数计价,如果难以选择,有一个小妙招推荐给大家,先评估公司的客户人数,再判断每个月的推广次数有没有很频繁?假如公司每个月不会固定推广,建议选择邮件总数方案;每个月超过 3 次以上的推广,则选择收件人数更为划算,如果公司客户数大概 25,000 人,可以参考以下两种方案: 1.收件人数方案 List Plan 25K 为例,可上传 25,000 个邮箱总数在 Benchmark...

July 7, 2021

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绩效怎么判断好坏?邮件分析报告替你解读

上学的时候我们考完试的第一时间,会冲向办公室找老师批改试卷,迫不及待的想知道成绩。营销邮件也是一样,发送出去之后也会特别期待我们的营销成果究竟如何,可是怎么才能第一时间就知道邮件绩效呢。Benchmark Email有一个即时分析报告功能,只要通过我们系统发送邮件,那么您就能在第一时间获取到成果。 什么是分析报告呢?是指对邮件的各项数据做出的统计,可以帮助您了解到邮件绩效,方便进行后续的邮件改善。具体的分析报告内容包括:退件、点击、开启、转寄等数据。接下来一起看看分析报告长什么样子吧!  首先我们从首页找到分析报告的位置,从过往发送记录列表中选择您要查看的邮件,点击进入。下面将和大家详细介绍邮件分析报告的六大要点。   1、开启:开启该邮件的总人数。如果未开启的人数过多,我们可以考虑是否邮件主旨、预览内文、寄件人名称或者发送时间不对,我们能从分析报告里查看收件人的开启设备以及开启时间,那么就可以从收件人开启时间来改善我们的邮件,来提升我们的开启率。 2、点击:点击该邮件里链接的总人数。可以通过点击链接表现查看收件人对什么内容感兴趣,后续再寄送相关的营销邮件给到收件人;也可以查看到邮件排版的点击表现,根据点击比例来调整后续邮件的CTA按钮或者社群区块数量哦。 3、退件:包含硬退件和软退件总人数。硬退件是指邮箱太久未使用或域名无效导致无法成功送达;软退件是指收件箱内存已满或收件端暂时性问题导致的退件。那么我们可以设置定期清理退件邮箱名单,移除不活跃的用户来改善您的邮件到达率。 4、72小时发送表现:发送邮件后72小时的邮件开启情况,可以看出哪个时间点开启邮件的人数最多,那么我们就可以根据这个发送表现来优化我们的发送时间,根据Benchmark大数据统计,最佳邮件发送时间为周二至周四的上午10点至15点,可以利用这个时间来发送邮件从而提升我们的邮件绩效哦。 5、地理位置:会显示出邮件在各个国家或地区开启的数量,可以获取到客群分布,那么就可以针对用户所在地区来优化发送时间,这个数据仅作为参考值,因为大部分用户会使用VPN,所以系统呈现的与实际地理位置会有一定差距。 6、对照报告:您可以选择最近两个月的相同收件人但不同邮件的几封分析报告,可以通过对比来看看哪一封邮件的开启率、点击率比较好,通过这样的方式来评估开启点击率较低的邮件,是否为标题或内文不够吸引人,需要再进一步优化;开启率较高的邮件,是否可以开展二次的营销邮件。   总结解读邮件绩效好坏的6大要点: 邮件开启率——解读出未开启人数过多,可参考用户的开启邮件时间来改善 邮件点击率——解读出用户的喜好,可以针对用户的喜好来发送邮件 邮件退件率——解读出需清理不活跃的用户来改善您的邮件到达率 72小时表现——解读出邮件最佳发送时间为周二至周四的上午10点至15点 地理位置——解读出客群分布,针对用户所在地区时间发送邮件 对照报告——解读出进一步优化标题内文,使邮件更加吸引人 根据以上六点可以判断出我们邮件绩效的好坏,从而更方便的对绩效较差的邮件进行优化,使得您的营销邮件能发挥出更多作用,获取更多订单哦。

July 7, 2021

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零基础教你如何设计第一封EDM邮件

在以前如果是一篇纯文本的邮件或许会有人查看,但在现如今,随着时代改变邮件排版也变得非常重要,错杂的图文排版在当前的快餐时代阅读无疑十分劝退,那么好的图文排列就如同精致西点一般,给人带来视觉上的惬意观感。 参考Benchmark Email的月刊,您觉得这封邮件,在设计的时候可以拆分为几个部分呢?零基础也能设计出这样一封精美邮件吗?具体如何操作呢? 接下来通过Benchmark Email的系统,和您详细分解,设计一封精美邮件的六大操作步骤。 一、Banner 首先一个好的banner是能够吸睛并且突出产品主题,可以让用户一眼就收揽邮件内容含义,减少其他元素信息干扰。一封什么都想说的邮件,就是什么都没说好。 操作步骤:鼠标选择【单图】区块,按住拖到编辑区就可以上传图片啦。 二、标题/内文 许多新手小白在构思一篇内容时,总会陷入标题和内容的纠结。但其实好的标题应该是吸引用户,目的是为勾起收件者的兴趣,引起好奇心。邮件的内文也需要简而精。 操作步骤:选择【文字】或【文本框】区块,可以对文字进行修改字体大小。 三、CTA 按钮 一封邮件往往由许多元素构成,每一个元素都在为提升用户阅读体验而做出贡献,如上述第二点中提到的内文,讲不完的话那我们就使用CTA按钮,插入链接让其发挥应有的作用吧! 操作步骤:点击【按钮】区块,可进行设置按钮文字、颜色以及添加链接。 四、左图右文 在设计邮件时也需要注意图文比例,过多的文字或是图片都会影响邮件美观,因此可以采用左图右文的方式来展示我们的产品或文章,左图右文的方式为用户提供统一的阅读位置,可以减少浏览邮件时的视觉压力。 操作步骤:可对【右栏文字】区块增加到3栏图文,可以展示我们更多的产品,也可以对文字添加链接。 五、社群区块 不少文章认为只要一两个分享跳转按钮就足够了,但是这样会使得你的内容无法充分有效的跳转,不利于推广,为了让邮件的分享数量得以壮大,加多几个分享按钮又何乐而不为呢?...

June 8, 2021

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名单上传不通过?名单质量检测帮你找原因

不知道大家还有没有印象,在上一篇【清理名单】的文章里,提及到长期不清理名单,会导致邮件一直向无效或未开启邮箱发送,导致信誉被扣分,那你知道什么样的邮箱容易进入垃圾陷阱吗?比如不存在的域名、邮箱长期不使用被关闭等。那该怎么去辨别有效邮箱或无效、未知邮箱呢? 名单上传审核 汇入联络人至账户前必须经过系统的审核程序,Benchmark 会随机抽取特定比例联络人,使用第三方平台进行检测,依据检测结果决定名单是否审核通过。名单提交上传之后会显示为“审核中”,这是Benchmark要确认这些是否为有效的邮箱。审核阶段,审核结果会有以下两种情况: 名单已通过审核:可以点击「检视审核历史记录」查看审核明细,包括: 1、先前已审核:指该部分的邮箱之前已审核通过,并且上传过至其他名单; 2、已审核:指这部分的邮箱为有效邮箱,已成功上传至该名单里; 3、排除项目:指已排除无效或未知邮箱,这部分将不会上传至名单里,包含公司部门邮箱(如网站上的公共邮箱,如admin、contest、sale)、关键字/网域(如邮箱连续数字、abuse)、取消订阅(对方已退订接收您的邮件)、重复邮箱等,系统不允许这种公共搜集的邮箱大量上传。  名单未通过审核:如果抽查名单里「无效」邮箱比例超过5%、「无效」+「未知」+「风险」邮箱比例超过20%,那么名单会被检查出绩效不佳从而被拒绝,将不会通过审核。 单独去删除这些无效、未知的邮箱,不仅会让你感觉到繁琐且浪费时间,但是不删除又无法成功上传,无法继续正常营销,该怎么办呢? 名单质量检测 Benchmark为了提供用户更佳的服务体验,以及保障用户的使用质量,我们与第三方名单检测商 BriteVerify 与 Kickbox 紧密合作,使用名单质量检测,替你把关联络人名单质量,依据检测结果删除失效、已不存在的邮箱,有效提升邮件到达率。 名单检测结果的详细说明: 1、Valid/Deliverable (有效 /...

April 8, 2021

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三个条件助您完成名单分类,不再怕邮件发错收件人!

如今的EDM 营销的发展变得越来越多元化且复杂,假设您开的是一家服饰公司,手上的客户参差不齐,您该如何针对男性女性服饰去分别营销?总不能一股脑的全部一起发送邮件吧?这样不仅会导致您的邮件绩效越来越差,可能还会因为用户退订导致您的订单流失呢! 因此,您首先要确定好营销对象,根据不同的标准,划分不同类别的客户,也就是对现有的客户名单进行再分类。  何为再分类名单 再分类名单有别于原本的联络人名单,它是根据联络人的信息,像是国家、公司名称或是自订栏位(追踪代码)等进行分类。建立再分类名单,您就可以针对特定名单发送邮件,或是将他们排除在某组收件名单外,让您能发送更精准的内容给目标客户!  再分类名单建立条件 联络人信息越多,您就能筛选更详细的再分类名单。以下提供三个供您参考可建立再分类名单的方式: 1、身份/兴趣分类:如国家、性别、名单来源、订阅等项目来建立; 2、活跃度行为分类:没开启没点击、常开启没点击、常开启常点击的客户来建立; 3、消费力度分类:可以根据会员等级、消费次数、消费金额等级别来建立。 睿智的邮件营销人员不会将所有的客户名单都放置在同一组名单里,然后使用乱枪打鸟的营销方式一键传送给他们。从现在开始,请您按照身份/兴趣分类、活跃度行为分类、消费力度分类的三个方式,来对您的客户进行再分类名单,需要注意的是筛选条件是根据您的联络人名单信息来决定的哦!

March 8, 2021

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影响EDM绩效优化的重要步骤:清理名单

您经常吐槽邮件发送绩效不佳,除了是邮件内容设计问题影响到了绩效,您有没有想过名单也会影响到邮件绩效呢?据各家 ISP服务商(Hotmail、Gmail 等)统计,经常对质量不好的名单发送邮件,不仅会影响开启率,也会导致服务商给予您低评等的信誉,造成邮件到达率越来越差的现象。那该怎么做呢.. 什么是清理名单 Benchmark 建议您在每次发送完邮件后,进行清理名单的操作。您可能会纳闷,好不容易收集到的联络人名单为什么还要我清理呢? 清理名单是指移除掉退件以及不活跃的联络人名单。清理名单对于维持发送评等是非常重要的,而用户互动率作为发送评等的重要一环,虽然只是减少了联络人名单的数量,但留下来的名单会是最精华、最忠实的。 想要检视您对联络人名单的了解是否健全,透过以下几项便可得知: 对方是否厌倦了您的邮件,从而选择取消了订阅? 对方是否没时间查阅,导致邮件成了压箱底? 对方邮箱是否正常使用,会不会造成退件? 当您遇到以上这种情况时,请不要犹豫,大刀阔斧将这些名单清除吧。 清理名单的四大类型功能 任何名单管理的优化动作,Benchmark建议在操作清理前,先备份或复制一份名单,确认优化结果或发送绩效后,再来决定保留名单。 确认退件:是指向邮箱域名已不存在的邮件发送,被服务器退件三次或以上的邮箱。 硬退件:是指向邮箱域名不存在、电子邮箱已失效、电子邮箱拼写错误等原因的邮件发送,导致成为无效邮箱。(一旦连续被硬退件三次,就会被归为确认退件) 软退件:是指邮件未被开启就遭到系统退件,原因可能是收件人信箱容量已满或是系统暂时故障导致的软退件。(软退件的电子邮箱只是暂时无法收信,当问题解决后,依然可以正常收信) 未开启邮件的联络人:针对该组联络人名单近期发送的5封、10封、20封、30封电子邮件中,未点击、未开启的不活跃邮箱。 清理名单的好处 1、改善邮件到达率...

February 5, 2021

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