Big data no es sólo una palabra de moda. Se ha convertido en el estándar para todas las empresas y organizaciones que quieren escalar y seguir el ritmo de un panorama de consumo en rápida evolución.

Pero, ¿qué es el big data? En pocas palabras, es una colección masiva de conjuntos de datos complejos que no pueden ser procesados, analizados o compartidos por la potencia de cálculo humana. El análisis de big data permite encontrar tendencias y patrones y formar ideas que pueden influir en las estrategias de marketing.

El big data puede abarcar una amplia variedad de información sobre el comportamiento de los clientes, incluyendo conjuntos de datos numéricos, direcciones de correo electrónico, números de contacto, visitas a páginas web y los anuncios en los que han hecho clic.

Recopilar datos es una cosa, pero muchas organizaciones pueden tener dificultades para gestionar y analizar grandes conjuntos de datos. El análisis de big data y la ciencia de los datos pueden proporcionar a las empresas tendencias, comportamientos y predicciones reveladoras que pueden utilizarse en beneficio de los planes de marketing y de la organización en su conjunto.

¿Por qué los análisis de Big Data son más importantes que nunca?

El big data es especialmente útil para los profesionales del marketing. Al utilizar  big data y los métodos analíticos de la ciencia de datos, puede elaborar campañas de marketing por correo electrónico aún más potentes, eficaces y específicas.

He aquí tres razones por las que debería prestar atención al big data y lo que podría hacer por su negocio.

Mejor conocimiento de sus clientes y competidores

Entender las necesidades de sus clientes y saber lo que hacen sus competidores son objetivos importantes para todos los vendedores. Pero su objetivo principal como vendedor es saber cómo captar la atención de sus clientes potenciales y convertirlos en clientes que pagan.

Cada segundo que pasa, las empresas compiten por la atención de los clientes. Al utilizar el análisis de big data en sus campañas de marketing, puede reunir información útil y relevante sobre sus cliente objetivo. Por ejemplo, puede determinar qué anuncios funcionan mejor para dirigirlos a su sitio web y cuántos clics hacen falta para que se conviertan.

Puede utilizar Google Analytics en sus campañas de correo electrónico para realizar un seguimiento de los clics en sus correos electrónicos y analizar la eficacia de las campañas de correo electrónico. Recuerde que una mejor información significa que tiene todos los detalles necesarios para tomar decisiones más informadas para sus campañas, lo que puede conducir a clientes más felices y a un mayor retorno de la inversión.

Mejorar el compromiso y la experiencia del cliente

Cada vez son más las marcas que utilizan el análisis de big data para impulsar el compromiso de los clientes y fomentar su fidelidad a la marca. Al optimizar sus campañas de marketing multicanal con big data, las marcas pueden responder más rápidamente a las necesidades de los clientes, y éstos tienen una mayor sensación de control de su experiencia de compra.

Por ejemplo, se puede utilizar el big data para determinar cuáles de sus productos son más populares entre un determinado grupo demográfico, puede elaborar campañas de correo electrónico de goteo en torno a un producto en concreto y enviarlo a una lista segmentada que se ajuste a ese grupo demográfico específico. Esto no sólo muestra a sus clientes que está pensando en sus deseos y necesidades, sino que les ofrece una experiencia más agradable y personalizada con su marca.

Aumentar las tasas de conversión

Ahora que ha extraído datos relevantes sobre sus clientes, puede tomar mejores decisiones sobre dónde enfocar sus estrategias de marketing.

Si un canal en particular no está proporcionando el retorno de la inversión esperado, independientemente de los ajustes que realice, entonces puede ser mejor centrarse en otros canales más productivos. El análisis de big data le permite identificar las oportunidades que puede haber perdido y determinar qué clientes potenciales debe alimentar y abandonar.

Tácticas de las campañas de email marketing basadas en datos

Añada una página de captación a las páginas más importantes de su sitio web

Una forma de empezar a recopilar datos sobre los consumidores es añadir una página de captación a las páginas importantes de su sitio web. Una página de captación está diseñada con el simple propósito de recoger el nombre y la dirección de correo electrónico de un cliente potencial.

Y una gran lista de correos electrónicos es el arma secreta de todo vendedor. Tenga en cuenta que la eficacia de una página de captación depende de la cantidad de tráfico que reciba en su sitio web y de su compromiso con la audiencia.

Adapte sus campañas de correo electrónico de goteo a las necesidades del mercado

Como he mencionado anteriormente, las campañas por correo electrónico de goteoson una serie de correos electrónicos de marketing que funcionan para mover a los consumidores hacia la conversión. Se utilizan para enviar gradualmente consejos útiles, actualizaciones, sugerencias de productos y notificaciones a los clientes durante un período de tiempo.

Aunque las campañas por correo electrónico de goteo están prescritas, debe componerlas para que sean oportunas y relevantes. Según una encuesta reciente relacionada con el COVID en EE.UU. y Europa, el 40% de los encuestados sufrió recortes salariales, mientras que el 24% fue despedido a causa de la pandemia. Conocer este tipo de información puede ayudarle a posicionar los mensajes en sus campañas de goteo para que sean más conscientes y considerados, y puede crear una oportunidad para que usted comparta contenido aplicable y útil.

Tenga en cuenta que es crucial evitar saturar a su audiencia con cualquier contenido, incluido el relacionado con la COVID-19. Todos hemos oído hablar regularmente de la pandemia a través de diversas fuentes de noticias y otros correos electrónicos a los que estamos suscritos. No querrás inundar a tus clientes potenciales con un tema del que les vendría bien descansar.

Además, tenga cuidado de no enviar demasiados correos electrónicos en un corto período de tiempo. Hacerlo podría hacer que sus clientes potenciales se sientan reprendidos, y usted podría acabar pareciendo desesperado y perder clientes potenciales importantes.

Ajuste la frecuencia de sus correos electrónicos

Una campaña básica de marketing por correo electrónico incluye contenido relevante y dinámico sobre su marca. Es importante mantener la coherencia y seguir un ritmo regular de envío de correos electrónicos.

Mantenga a sus clientes curiosos e interesados. No envíes mucha información de golpe o demasiado pronto. Podría afectar negativamente a su tasa de apertura o aumentar su tasa de cancelación de suscripción. Con el big data, puede identificar el momento óptimo para el envío de mensajes de correo electrónico que producirá las mejores tasas de apertura y resultado.

Optimice sus páginas de destino para el SEO local

Una cosa es ser el sitio web mejor clasificado en los resultados de búsqueda de Google para su negocio y otra ser el primer resultado para los negocios de su zona. Por eso debe crear una estrategia de SEO que optimice sus páginas web.

Al entender la investigación de palabras clave locales, puede determinar mejor lo que sus clientes objetivo están buscando en línea y qué palabras clave los llevan a su sitio web. Afortunadamente, la investigación de palabras clave puede ser automatizada, utilizando herramientas comunes como Google Sheets y Python.

Collective Retreats asegura a sus clientes el cumplimiento de los protocolos sanitarios locales, manteniendo una experiencia relajante. (Fuente)

Utilice las facturas para realizar ventas adicionales o cruzadas de sus productos

Los profesionales del marketing saben que cada correo electrónico ofrece una oportunidad para vender productos a los clientes. Pero aunque sus clientes hayan convertido, puede utilizar los correos electrónicos de confirmación, como las facturas, para realizar ventas adicionales y cruzadas de otros productos y servicios de su marca. Al personalizar sus plantillas de facturas para cada cliente, puede sugerir productos relacionados que pueden considerar para su próxima compra.

Por supuesto, puede recopilar información sobre el comportamiento de compra de sus clientes utilizando tecnologías de ciencia de datos para el marketing, que rastrea a los clientes a medida que hacen clic en sus campañas multicanal o añaden artículos a la cesta en la compra en línea.

Las posibilidades de ampliar su negocio son infinitas con la información que proporciona una estrategia de análisis de big data. Su empresa no tiene por qué quedar al margen de las tendencias de marketing actuales y futuras. Optimice sus campañas de marketing por correo electrónico con métodos de análisis de big data y ciencia de datos hoy mismo.

Biografía del autor

Kevin Payne es un consultor de marketing de contenidos que ayuda a las empresas de software a construir embudos de marketing y a implementar campañas de marketing de contenidos para aumentar sus clientes potenciales.