La ventaja de la personalización es que demuestra a tus clientes potenciales que sabes quiénes son. Les muestra que entiendes sus problemas y necesidades, y cómo tu producto o servicio encaja en esa ecuación.

Lo mejor de todo es que no requiere mucho trabajo por tu parte. No necesitas investigar individualmente a cada cliente potencial de tu base de datos para determinar cuál es su nivel de conocimiento y qué necesitan para facilitarles la vida. Solo necesitas utilizar la herramienta de email adecuada.

En Benchmark Email, las etiquetas facilitan la organización de los contactos en función de quiénes son, qué les interesa y cómo interactúan con tus correos electrónicos, para que puedas enviar campañas más relevantes sin complicaciones adicionales.

A continuación, te mostramos formas prácticas de utilizar las etiquetas para segmentar tu público y hacer que cada envío sea más eficaz.

1. Etiqueta contactos según su historial de compra

Las etiquetas son una forma sencilla de reflejar el historial de los clientes dentro de tu lista de contactos, incluso si esos datos provienen de fuera de tu plataforma de email marketing.

Casos de uso comunes:

• Clientes nuevos: etiqueta a los contactos después de su primera compra y envía emails de seguimiento útiles, como consejos sobre productos o presentaciones de la marca.
• Clientes habituales: agrupa a los clientes fieles con una etiqueta para poder recompensarlos con ofertas exclusivas o acceso anticipado.
• Etiquetas de interés por productos: etiqueta a los contactos en función de lo que han comprado para enviarles recomendaciones o actualizaciones más relevantes.

Por qué funciona: No necesitas flujos complejos, solo etiquetas claras que te ayuden a enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas.

2. Etiqueta según la interacción con tus emails

No todos los suscriptores interactúan de la misma manera. Las etiquetas te permiten reflejar ese comportamiento dentro de tu lista.

Ejemplos:

• Alta interacción: etiqueta a los contactos que abren o hacen clic en tus emails con regularidad para poder enviarles tus actualizaciones más importantes.
• Baja interacción: identifica a los contactos que no han interactuado recientemente y agrúpalos para campañas de reactivación o seguimiento.
• Contactos inactivos: etiqueta a los suscriptores que han dejado de interactuar para que puedas decidir si recuperar su interés o pausar el envío.

Por qué funciona: las etiquetas basadas en la interacción te ayudan a mantener la relevancia y proteger la entregabilidad sin darle demasiadas vueltas.

3. Etiqueta según la fuente del lead

Saber cómo alguien se suscribió a tu lista puede ayudarte a definir qué enviar después.

Etiquetas comunes según la fuente del lead:

• Registros en la página web
• Asistentes a eventos o webinars
• Suscriptores de redes sociales

Al etiquetar a los contactos en momentos importantes o en el momento del registro, puedes enviar campañas de seguimiento que se ajusten a sus intereses originales sin crear listas separadas.

4. Etiqueta según acciones o hitos

Las etiquetas son idóneas para realizar un seguimiento de los momentos significativos en el recorrido de un contacto.

Ejemplos:

• Descarga de una guía o recurso
• Inscripción en un webinar
• Asistencia a un evento

Una vez etiquetados, puedes segmentar fácilmente esos contactos más adelante para compartir contenido relacionado, actualizaciones o próximos pasos.

5. Utiliza etiquetas basadas en la ubicación

Las etiquetas geográficas te permiten personalizar mensajes sin complicar tu estructura de listas.

Algunos casos de uso son:

• Promocionar eventos u ofertas específicos de una región
• Enviar mensajes estacionales por ubicación
• Segmentar los contactos por país, estado o ciudad

Esto es especialmente útil para marcas con público en varias regiones o zonas horarias.

6. Etiqueta según intereses y preferencias

Deja que tus suscriptores te digan lo que quieren y utiliza etiquetas para recordarlo.

Ejemplos:

• Intereses en productos o contenidos
• Frecuencia de envío preferida
• Temas que más les interesan

Las etiquetas basadas en intereses facilitan el envío de campañas más específicas y personales, en lugar de mensajes genéricos.

7. Etiqueta nuevos suscriptores vs. suscriptores antiguos

No todos los suscriptores deben recibir el mismo mensaje.

Puedes etiquetar por:

• Nuevos suscriptores: agrupa fácilmente a los recién inscritos para enviarles emails de bienvenida o contenido de onboarding.
• Suscriptores antiguos: reconoce su fidelidad con mensajes especiales o promociones exclusivas.

Esto mantiene tus mensajes alineados con el punto en el que se encuentran las personas en su relación con tu marca.

8. Etiqueta según la etapa del cliente

Las etiquetas también pueden reflejar en qué punto del recorrido del cliente se encuentran los contactos.

Ejemplos:

• Clientes potenciales que aún no han comprado
• Clientes nuevos
• Clientes habituales

Con etiquetas claras, puedes crear rápidamente segmentos que se ajusten a los objetivos de tu campaña, sin tener que hacer malabarismos con múltiples listas.

9. Organiza contactos de referidos o partners

Si trabajas con socios, afiliados o programas de referidos, las etiquetas facilitan la gestión de esos contactos.

Úsalas para:

• Enviar actualizaciones específicas para partners
• Compartir información de rendimiento o del programa
• Mantener estos contactos separados de tus suscriptores generales

10. Etiqueta por datos demográficos (cuando estén disponibles)

Si cuentas con información demográfica, las etiquetas te ayudan a utilizarla de forma práctica.

Ejemplos:

• Industria o cargo
• Tipo de negocio
• Nivel de experiencia

Esto facilita la personalización de los mensajes sin tener que crear docenas de listas.

Reflexión final: Etiquetas simples, envíos más inteligentes

El etiquetado en Benchmark Email tiene que ver con la claridad y el control. En lugar de lidiar con configuraciones complejas, tú puedes:

• Mantener una única lista limpia
• Añadir etiquetas relevantes
• Crear segmentos específicos en pocos clics

¿El resultado? Emails más relevantes, mayor interacción y menos tiempo dedicado a gestionar tu audiencia. Así, el email marketing seguirá siendo la parte más sencilla de tu día.