La mayoría sabemos que construir nuestra lista de correo electrónico es muy importante, pero muchas personas se centran demasiado en hacerla crecer y acaban descuidando su mantenimiento.

Al igual que tu casa, tu cuerpo y tus relaciones, tu lista de correo electrónico requiere un mantenimiento para estar saludable y activa. La revisión periódica de tu lista es clave para garantizar que las personas adecuadas reciban tus mensajes en sus bandejas de entrada, en lugar de en sus carpetas de spam.

 

Por qué es importante el mantenimiento de listas

Una lista de correo electrónico sana y actualizada merece el tiempo que requiere su mantenimiento.

Además de eliminar a los contactos no interesadis (y, por tanto, mejorar tu tasa de conversión), la calidad de tu lista de email marketing es clave para la entregabilidad de tus campañas. La presencia de direcciones de correo electrónico poco seguras o con errores tipográficos en tu lista es una de las formas de perjudicar tu capacidad de entrega más habituales, y cuanto menor sea tu compromiso, más probable será que tus mensajes acaben en spam.

 

Estrategias para mantener sana tu lista de correo electrónico

Ahora que entiendes la importancia de mantener una lista sana, aquí tienes algunas de nuestras formas favoritas de conseguirlo:

1. Conseguir el consentimiento explícito

Tanto si lo exige la ley como si no, obtener el permiso de tus suscriptores para enviarles correos electrónicos siempre ha sido una de las mejores prácticas del email marketing. Mantener tu lista limitada a las personas que han aceptado formar parte de ella fomenta la lealtad a la marca y mantiene baja la tasa de unsubscribes. Además, es probable que la participación sea mayor, ya que tus suscriptores saben que les vas a enviar un correo electrónico y ya han demostrado interés por tu contenido.

La mejor forma de asegurarte de que tus suscriptores han dado su consentimiento para recibir tus correos electrónicos es recopilar su información de contacto a través de formularios opt-in; mejor aún, ¿por qué no utilizar un opt-in doble, en el que los usuarios deban confirmar su dirección de correo electrónico haciendo clic en un enlace del mensaje de confirmación?

2. Haz que crezca de forma orgánica

Cuando estás construyendo una lista de la nada, puede ser tentador comprar listas de direcciones de correo para empezar, pero eso es un error. Enviar correos electrónicos a personas que no se han inscrito para recibirlos no sólo es arriesgado por razones legales, sino que también puede perjudicar a tu marca y afectar negativamente a los resultados de tu campaña de formas que tardan mucho más en solucionarse de lo que habría tardado en construirse orgánicamente.

A nivel individual, es menos probable que los clientes potenciales abran tus correos electrónicos a menos que sea para darse de baja, y cuando se den cuenta de que les has estado enviando mensajes sin su consentimiento, es probable que asocien tu marca con prácticas poco éticas.

En un nivel más amplio, tus cifras de compromiso serán muy bajas, por no hablar de tu tasa de conversión, y puede que incluso te marquen como spam. Además, si pudiste comprar esos contactos, también lo hicieron todos los demás, lo que significa que sólo serás una más entre un montón de empresas que compiten por la atención del usuario.

3. Haz tu limpieza de primavera (y verano, y otoño…)

Empezar con inscripciones orgánicas de personas que están realmente interesadas en tu marca te ahorrará mucho tiempo a largo plazo, pero seguirá siendo necesario hacer limpiezas periódicas.

Es una buena idea programar tu mantenimiento y designar a una o dos personas que se encarguen de ello, para asegurarte de que no se quede en el olvido. Una vez al trimestre, dos veces al año, o cuando le venga bien a tu equipo, comprueba si en tu lista hay direcciones de correo electrónico de baja calidad y elimina los contactos que no abran tus mensajes o no interactúen con ellos.

“Para mantener nuestra lista sana y actualizada, no enviamos un correo electrónico a alguien que no abre nuestros correos tres veces seguidas. Intentamos reactivar su interés por nuestra marca enviándole otro correo personalizado y con una oferta sorprendente”, dice Brad Smith, de Wordable. Poner en práctica esta táctica mantiene limpia su lista, afirma su público objetivo real, no afecta negativamente a sus tasas de apertura y CTR, y reduce las posibilidades de que sus correos electrónicos sean capturados por los filtros de spam.

Este mantenimiento regular también te da la oportunidad de identificar cualquier problema potencial en tu estrategia de email marketing. Busca cosas como listas negras de correo electrónico o trampas de spam que estés activando sin saberlo, optimiza tu segmentación de correo electrónico y asegúrate de que estás proporcionando a los suscriptores una forma clara de darse de baja.

4. Externaliza tu verificación

Si tienes una lista grande, probablemente no puedas dedicar tiempo a revisar cada contacto y asegurarte de que la dirección es correcta y segura. Aquí es donde resultan útiles las herramientas de verificación de correo electrónico: algunas plataformas de email marketing, como Benchmark, ofrecen esta herramienta como parte de sus paquetes de pago, pero también puedes encontrar un servicio de terceros.

Estos servicios toman una muestra representativa de tu lista y pasan las direcciones por un software de validación de correo electrónico, luego te informan de qué direcciones no son válidas o son arriesgadas. Es una forma rápida de limpiar tu lista de contactos desagradables.

Además de mantener tu lista sana, la gestión y evaluación de listas también te ayuda a ver qué contactos podrían estar maduros para volver a comprometerse, dándote la oportunidad de atraparlos antes de que se den de baja definitivamente.

 

Al igual que un árbol, tu lista de correo electrónico necesita una poda regular para dar frutos. Si la mantienes actualizada y libre de plagas, ¡obtendrás resultados increíbles!