Series Posts: 理念與新知
用Facebook廣告主動出擊，助你輕鬆收集Email名單
為什麼要收集Email名單？ 不要騙人了Email行銷真的有用？幹嘛還要收集Email名單？筆者肯定的回覆你，Email行銷才不老掉牙而且很有用！我們回想一下，當你登入Facebook或是各大購物平台，系統除了會要求你綁定手機號碼外，一定還會要求你提供一組「有效」的Email信箱，由此可見Email已經深入生活中，而在數位行銷當道的時代，每個人更是擁有超過一組以上的Email信箱。 當我們擁有了Email名單後，除了一般的發發郵件外，Email名單還可以做到追蹤未結帳的客戶、Facebook類似受眾擴展...多元化行銷，值得注意的是開發Email名單也講求質量，通常買來的Email名單雖然數量很大量體很夠，但會有質量參差不齊、受眾不精準...的情況，因此在收集Email名單時不建議用購買Email名單的方式，那麼我們該怎麼去開發Email名單? 被動收集Email名單 過去開發Email名單的方式都偏向被動，例如在網站中設置訂閱表格等待客戶進入網站後可以註冊並提供Email，或是用舉辦線下活動、結合線上客服、使用問卷蒐集與實體店面結合...的方法收集Email名單，這樣的方式質量雖然高但速度慢，也都需要被動等到客戶願意主動提供Email，有時候還會因為收集Email名單的表格設計得太繁瑣導致客戶填寫意願降低，那麼有沒有方法可以讓你主動出擊將訂閱表格呈現在客戶面前呢?當然有！ 主動出擊收集Email名單，就靠這招！ 無論是有沒有自己網站的使用者，都可以透過Facebook廣告收集Email名單，如果你在官網中的每個頁面接埋有像素的代碼，就會建議以訂閱表格頁面的URL去設置投放，並投放以「轉換」為目標的Facebook廣告，有埋像素代碼或是整合轉換API的用戶，可以讓更精準的追蹤到Facebook廣告收集Email名單的成效。 但問題來了，如果沒有埋像素代碼或是自有站的人就「無法」透過Facebook廣告收集Email名單了嗎?當然不是！沒有像素代碼與自有網站的人，可以透過Benchamrk 滿客郵件製作一組訂閱表格，並於Facebook廣告中選擇「互動」目標廣告模式，將此組訂閱表格URL透過Facebook廣告主動呈現在客戶面前，成效觀測則可以透過Benchamrk 滿客郵件後台聯絡人人數與Facebook廣告成效中的連結點擊次數得到驗證，以達到最大化的主動出擊收集Email名單。 Facebook廣告操作小知識 收集到第一批1000筆Email名單後，可以運用Facebook廣告中類似受眾功能，將這1000筆Email名單的受眾輪廓再向外擴展1％~10％不等，趴數越低的越精準但同時擴展的範圍也會比較小，類似受眾的功能，讓Facebook廣告能協助你將Email名單收集的更快速更精準成本更低，但前提是最好以100~1000筆Email名單為最小基數去拓展！ 超好用Email名單收集工具推薦 Benchmark Email滿客郵件就有提供免費訂閱表格製作功能，免費的方案每個帳號可以創造1組訂閱表格/每日收集75組Email名單，訂閱表格的製作上也很直覺，一拖一拉加入圖片即能完成，無須撰寫複雜的程式碼，關於訂閱表格製作上Benchmark Email滿客郵件也提供一系列的文章讓用戶參考 零基礎訂閱表格製作!快速收集高品質客戶名單 7大案例教你優化技巧，訂閱表格匯集優質信箱！ 搜集名單工具：教你零基礎建立訂閱表格 最重要的是，用Benchmark...
December 8, 2022
實證有效的5招式 – 減少郵件處理時間並挽救工作效率
減少郵件處理時間 您是否花費太多時間處理郵件？ 每天有數十億封郵件發送出來，不難想像光是閱讀和回覆郵件就倍感壓力，甚至沒效率。 圖片來源 當然，郵件在我們日常聯絡不可或缺且多樣化的一部分，從客戶服務到內部協調各方面提供支援。然而，不可否認的是，處理電子郵件整體來說是一項反應性工作，有時會分散我們對重要工作的注意力。 對於行銷人員而言，EDM 行銷自動化軟體讓郵件處理更有效率。 但是，究竟該如何做才能在與客戶以及同事溝通的郵件上更省時呢？ 以下五個小撇步幫助您提高郵件工作效率。 1.設定郵件檢查界線 若您時常由於郵件而分心，別擔心，很多人跟您一樣。 最近一項調查顯示，比起查看社群媒體和處理家事，30%的遠程上班族表示，郵件擾亂工作更為嚴重。 圖片來源 您不知不覺間在郵件上浪費許多時間。請使用以下小撇步設定界線，訓練自律。 關閉通知 您有多少次停下手邊工作，只為回覆一封不是很急的郵件？ 郵件是一項反應性工作。一聽到郵件通知鈴聲「叮」，我們的思路立即被阻斷。關閉通知鈴聲可防止我們分心。 「但是，我知道你一定會問」，「要是錯過重要郵件怎麼辦？」，請繼續往下看 。 間隔一段時間檢查收件匣...
December 6, 2022
2023郵件行銷趨勢：更多的互動與隱私意識
2021秋季，Apple宣布在IOS15更新後，推出使用者隱私權保護的功能；市占率超過5成的Chrome瀏覽器即將在2024淘汰第三方cookie，還有各大公司傳出新隱私政策的消息，或多或少都將對仰賴網路進行的郵件行銷產生影響。身為品牌端行銷人員的你，要如何因應2023的數位行銷趨勢，順著時勢操作郵件行銷，達到事半功倍的效益呢？以下是我們為你整理的2023郵件行銷趨勢、應對心法和行銷工具實際應用建議，趕快跟我們一起看下去吧！ [ez-toc] 2023郵件行銷的4個趨勢 趨勢一：IOS15隱私權政策 Apple於IOS15所更新的郵件隱私權保護（Mail Privacy Protection，下稱MPP）將會生效於使用Apple Mail且同意該保護生效的使用者；根據統計，可能多達57.4%的收件者皆滿足此條件，影響郵件行銷績效數據。MPP會如何影響郵件行銷績效？又會具體影響到哪些項目呢？ 啟用MPP將會隱藏收件者的IP位置，造成郵件服務供應商無法準確判斷郵件的開啟率、開啟時間和開啟地點。郵件開啟率因為MPP政策的運行而被誇大，也會連帶影響到郵件行銷工具中所有和開啟率相關的操作難易度，例如更難去區分忠實和無效聯絡人以進行分眾行銷或會員行銷。 趨勢二：第三方cookie退場 Google至今延後了兩次第三方cookie退場的時間，但考慮到隱私權議題日漸興盛，第三方cookie數據的消失勢在必行。第三方cookie能夠收集和儲存使用者瀏覽網站的行為和偏好，它的特性在於可以跨網站辨識訪客身分，幫助廣告主投放更精準的廣告和資訊給對的人。當第三方cookie消失，代表我們更難找到行銷目標受眾。 當我們無法看到訪客在其它網站的行為時，我們還剩下什麼？當然是訪客在我們自己的網站上留下的蛛絲馬跡──第一方數據。乍看之下，第三方cookie退場對於郵件行銷似乎沒有直接影響，但如果我們細看統計數據，也許會看出一些端倪：23%的行銷專家計劃投資電子郵件營銷軟體。第一方數據成為第三方cookie退場後首要收集的資料，再觀察上述的統計數字，可能代表有將近1/4的行銷專家認為，郵件行銷是收集第一方數據的一個重要途徑。 趨勢三：內容品質要求提升 根據研究，人們閱讀品牌電子郵件的秒數自2018年達高峰後，便開始逐年下降，可能是因為人們把更多時間留給其他活動，也可能是因為人們受夠了跟自身無關的促銷郵件；無論原因是哪一個，都能夠依靠這個研究得知：我們必須爭取以最少的秒數吸引收信者的目光。 回想我們自己過往的經驗，只要郵件無法引起我們的共鳴或是提供價值，讓早上才剛進收件匣的郵件全部進入垃圾桶也不過是一眨眼的事。自己絞盡腦汁的郵件完全沒人觀看和互動，肯定不是行銷人員樂見的事。為了讓郵件行銷有最好的效益，今後的電子報內容設計需要盡量以訂閱者的角度出發，在推廣產品的同時也提供價值，例如新產品上市不只提供折扣，還附上使用建議和相關知識或技巧。 趨勢四：品牌形象權重增加 Google 2022 智慧消費關鍵報告指出，吸引消費者購買的原因除卻「產品／功能符合需求」（58%）的理性因素外，最大的因素便是「值得信賴的品牌」（52%）。消費者不再只是追求「便宜」，而是同時追求「適合」：除了價格和產品特色外，也會在意品牌的聲量或產品是否永續等感性訴求。 這一轉變，讓品牌端需要開始注重形象的建立，比如與受眾互動的風格或網路上對於自家產品的評論等等。網路討論區和YT開箱影片等多管道都會被消費者納入評估參考的依據，尤其品牌官網和電子報更是一覽產品特性和認識品牌的最佳選擇。用心打造經營與受眾較貼近且一致的品牌形象是一大難題，但若事成，能夠在消費者搖擺不定時，成為推波助瀾的好幫手。...
November 10, 2022
Benchmark Email 如何處理中國個人訊息保護法
Benchmark Email （以下簡稱 Benchmark）致力保護個人或透過郵件行銷服務取得的資料，包含客戶、註冊用戶或流覽 Benchmark 官網 （benchmarkemail.wpengine.com） 但未註冊的訪客等個人資訊或數據。 個人數據與隱私是 Benchmark 的重要方針，下面我們將討論本司針對「中華人民共和國個人訊息保護法」，如何使用、保護您個人的資料與客戶數據。 一、隱私權保護政策的適用範圍 Benchmark 是合約資料處理者 Benchmark 提供客戶技術支援（也稱為軟體即服務），允許客戶建立電子郵件和發送給特定的聯絡人。 依據數據保護法條款規定，作為建立郵件者或寄件人，這裡簡稱為 Benchmark Email 客戶，必須遵循相關法律規定，而...
June 30, 2022
SaaS 巨頭 Hatchbuck 宣布品牌再造，改名 BenchmarkONE
BenchmarkONE 新的品牌强化了公司的全球使命：幫助各地企業点燃与客戶的關係。 密蘇里州聖路易市（2020 年 4 月 20 日電） — 「軟體即服務」(SaaS) 的業界領頭羊 Hatchbuck 今日宣布品牌再造，改名為 BenchmarkONE。 2019 年 9 月，Benchmark Emai l與...
April 29, 2022
【EDM行銷策略】跨境電商必須掌握的產品行銷方式
什麼是跨境電商 跨境電商就是只發生在網絡上跨國銷售模式，而不論是想銷售B2B還是B2C的產品，在跨國的環境中想做行銷常會面臨一些困境，例如：可運用的有效渠道不夠多導致沒有訂單、績效時好時壞、銷售的對象不夠精準、有時差...的問題，畢竟面對面做生意都有難度了更何況是跨國。 因此本文章將透過Benchmark Email滿客郵件平台使用者的案例，與大家分享在跨國的環境中可以怎麼透過EDM行銷創造新穎的產品行銷方式。 跨境電商數位行銷工具 在開始分享案例前，我們先該了解下除了EDM行銷外，跨境電商常用的數位行銷工具還有哪些。從事跨境電商行銷，一定會接觸過SEO、社交媒體、EDM行銷，而在這麼多行銷工具可選的情況下，為什麼EDM行銷特別適合跨境電商呢? 其實跨國的環境中若想行銷的有效果，透過EDM行銷或是SEO都是不錯的方式，但伴隨著大數據時代的到來，下列兩點分析可以窺見，相比於SEO，EDM行銷會更適合跨國企業進行 。 以成本層面分析，我們可以先預設一個情境，假設今日我有一則新品上市的訊息想發送給1000位會員，透過手機間簡訊發送的成本會是2300台幣、Facebook觸及的成本會是655台幣、LINE推播成本230台幣，而郵件只需200台幣。 以環境層面分析，在國外特別是歐美國家在工作上大多是仰賴email進行溝通，所以有非常良好的收信習慣，因此如果跨國電商的銷售對象是歐美國家很適合透過EDM行銷替公司帶來訂單。 而跨境電商想做EDM行銷，選擇一個合法的EDM行銷平台是很重要的。因為合法的EDM行銷平台會定期對郵件發送通道進行除錯與優化，使郵件到達率可高達9成，同時在績效方面更有詳細分析報告與一對一真人客服人員協助輔導郵件的優化教學。 跨境電商的EDM行銷產品範例 做EDM行銷時所遇到的第一個難題，就是如何開發Email名單，大部分公司在初期都會選擇透過展會或是交換名片取得，名單質量雖然很精準，但資料需要人工一筆一筆彙整以及蒐集到的數量通常都量體不夠所以無法做出效果。那該如何蒐集到精準又大量的email名單呢? Benchmark Email 滿客郵件客戶案例一 A公司是一間透過跨境電商的方式將商品銷售給歐美國家客戶，跨境銷售與許多企業一樣會面臨開發名單量體不足導致無訂單可收的困境。透過與歐美潛水表或是手錶界享有權威的網絡紅人合作，以影片呈現產品優點並提供註冊折扣禮，誘使對商品有興趣的粉絲們到官網註冊購買，進而蒐集到一批數量可觀的精準email名單。 那麼看完這個案例我們可以反思一個問題，就是A公司為什麼不讓粉絲直接下單購買，而是一定要粉絲透過「註冊」留下「email」才能購買呢? 因為市場上大部分公司穩定的營收有7成都會是來自舊客戶的再回購，如果不留下這些購買完成或有興趣粉絲的聯絡訊息，而是讓每一次的業配都是一次性的銷售。可以預見未來開發新客戶的成本一定逐年升高，隨著成本的升高，營業利潤也會逐年遞減。 因此透過註冊留下Email的微小動作，除了可以替未來的行銷打下良好基礎外，更可以用最不打擾的方式主動聯繫到客戶，並透過EDM行銷平台完成客製化的郵件內容，讓舊客戶感受到尊榮感的同時也不失新客戶的信賴。...
January 5, 2022
銷售和行銷的領頭羊 Polaris Software 軟體公司在與客戶的互動上加倍努力，用戶數突破 100 萬
Polaris Software 密蘇里州‧聖路易斯，2021 年 9 月 23 日 – 銷售和行銷的主要供應商 Polaris Software 今天宣佈，該公司全球有 25,000 多組的帳戶，實際用戶已經超過了 100 萬。 中小企業對於線上行銷的需求以及策略性收購的刺激下，Polaris Software 業績持續成長，第二季相較去年同期成長了...
September 24, 2021
2021 iOS 15 更新將如何改變您的 EDM 行銷
2021 iOS 15 行銷人員長期被網路寵壞。數位行銷、社群媒體、EDM 行銷提供大量寶貴資源，我們得以利用產品或服務挖掘並開發客群。一直以來我們做得相當好。 直到今日。 我相信您早已明瞭，蘋果公司 (Apple) 即將更新 iOS 15，此次更新將改變用戶的隱私權保護。雖然眾多用戶會因此感到高興，並使消費者對本身的資訊安全更有安全感，但此次更新勢必會擾亂重度倚賴用戶數據的行銷產業。 在您開始手足無措前，我們一起來檢查此次的更新內容。看看它將如何改變行銷品牌以您要如何發送郵件和追蹤 EDM 行銷。 什麼是 iOS 15 更新？ 該版本要等到 2021...
August 4, 2021
Benchmark Email 宣布收購 Contacts+ 聯絡人整合工具
2021 年 2 月 9 日，密蘇里州聖路易斯 領先業界、專為中小企業提供銷售與行銷解決方案的電子報平台 Benchmark Email 宣布收購 FullContact 的子公司 Contacts+。 這項行動讓中小企業也有機會能夠導入聯絡人管理工具，並且將其整合於郵件行銷系統、客戶關係管理系統 (BenchmarkOne) 等 Benchmark 系列產品。在獲得德州資本銀行 (Texas Capital...
March 18, 2021
