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Series Posts: 行銷案例
行銷案例

SEO會員行銷案例：Email自動化行銷系統，讓會員信賴品牌｜Ranking × 滿客郵件

在諸多數位行銷工具可選的時空背景下，電子報行銷適合會員經營嗎? 此次滿客郵件有幸邀請到在行銷操作方面有數年經驗的「Ranking」行銷經理 — Valentina，與我們分享如何透過email行銷搭建品牌與會員的橋樑，並加深會員對品牌的信賴感。 你將看到： 如何透過EDM與會員建立橋樑 180天EDM行銷規劃流程圖，讓品牌信任感從無到有 提高開信率金三角，信件不再石沉大海   引爆流量的最佳SEO工具，去蕪存菁的操作介與一站式的架構，讓新手、老手皆可快速上手，更提供專業的關鍵字建議，替你省下大把的時間成本。 「不論經驗深淺，Ranking都能讓品牌排名快速成長」— Ranking行銷經理-Valentina     EDM行銷是傳遞品牌價值的最佳選擇 Ranking 目前持續使用的數位行銷工具有Facebook、Youtube、Line、EDM…. 而EDM對Ranking來說是一個與深度會員溝通的重要渠道，因為大部分人都不是第一次接觸品牌就會信任品牌。剛建立的品牌，要怎麼讓會員對品牌有印象?讓他信任品牌? 比起其他數位行銷工具，我認為EDM行銷是最佳選擇。 不論是透過哪個渠道網羅而來的名單，一定都是對SEO工具或是其他行銷資訊有興趣的人，而EDM發送可以精準地將品牌想傳遞的價值給指定對象。對於收到EDM的會員來說會從不知道你是誰→認識品牌 →信任品牌，對於企業來說EDM渠道讓品牌不需浪費時間與不對的消費者對話，讓行銷價值最大化。...

September 9, 2021
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不只是表情符號！主旨 emoji 行銷也是攻占收件人的秘密武器

emoji 行銷時代 網路世界日新月異，即便是不用見面的兩人，透過網路聊天發訊息，只是簡簡單單發送一個 emoji，能想像到對方遞給你一個「我懂你」的眼神。這說明 emoji 語言對情緒或內容的表達要比一段文字更加簡單精確，也超越了國籍與文化的界限成為全球性語言。今天 emoji 不再只是表情符號，已經滲透在人們的日常生活中，帶來更多生活的樂趣。 資料來源參考 flourish emoji 最新資訊 此前，第七屆 emoji 日（2021 年7月17日）當日，微軟的設計團隊宣布將用一種更流暢、更立體3D、更加動態的方式來詮釋 emoji，用來展現新冠疫情下新的工作/生活方式。 Google 宣布將在各種平台包括在 Gmail...

September 8, 2021
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KOL影響力+EDM行銷，一探AQUATICO如何創造銷售佳績

KOL集客+EDM行銷，AQUATICO如何創造銷售佳績 今日「滿客郵件」很榮幸邀請到「AQUATICO」品牌創辦人-Calvin ，與我們分享在郵件行銷方面的經驗談。 你將看到 EDM行銷結合KOL影響力，能讓每封EDM的開信率高達30％↑。 發送行銷郵件的三階段佈局，讓銷售額保持佳績。 成功EDM行銷案例分享。   「AQUATICO」深潛客的福音 創立於2016年，以優良品質與創新設計在業界及消費者反饋中享有極高評價。以SEASTAR及SUPER CHARGER系列最受大眾喜愛。手錶具有用於深潛的雙重安全結構及瑞士的獨家技術授權，能使錶盤在深海中更光亮、能見度更高。   請問目前使用的數位行銷渠道有哪些? 官網是主要的販售渠道，在Facebook、Youtube、Instagram、EDM皆有經營，各推播內容無做特別的區隔分類，但會以介紹手錶的功能、性價比、差異性或是節慶時進行的促銷活動...內容為主軸延伸。同時也經營搜索引擎(GOOGLE關鍵字、SEO)優化，讓潛在客戶能立即看到「AQUATICO」。   對於EDM自動化行銷的看法? 第一次接觸到EDM自動化行銷時，每一筆名單的匯入、郵件的發送都需透人工操作，長久使用下來發現效率不佳、無法分眾、名單不精準...諸多的缺點，重點是成效也不好追蹤，更別提早期許多EDM發送平台沒有提供技術支持，遇到問題時只能透過網路自學，增加摸索難度及時間成本。 創立「AQUATICO」時，偶然發現滿客郵件的平台，不但可以解決所有早期在EDM行銷時所遇到的困境，還可以很好的追蹤成效，最滿意的就是一對一專屬客服輔導，讓我的疑問都能得到最專業的解答，才發覺其實EDM行銷可以更容易、省時、高效。   機芯嚴選自瑞士、日本或由工匠純手工製成，每隻手錶均會經過測試，確保每位顧客的完美體驗。「客製化」服務讓顧客可以在手錶背部及錶盤上刻姓名或專屬數字，是送禮、自用最佳選擇。...

August 19, 2021
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7大案例教你優化技巧，訂閱表格匯集優質信箱！

網頁的好友-訂閱表格 開發客戶信箱，拓展顧客名單困難重重。且不說各類信箱參差不齊，質量無法保證，我們都知道購買或者租賃客戶的名單並不合法，更加難過的事實是，投入購買的花銷預算，也就白白浪費了！我們要明白一個道理：只有客戶自願留下他們的信箱，接續後面收到你的電子來信，才能證明他們是有效的客戶！那如何獲取客戶的信箱呢？使用訂閱表格就是協助開發客戶信箱的有效工具，也是大部分網站的重要一部分，可以說是任何網站的好朋友。 我們常見訂閱表格在網頁顯示的方式主要有三種：Popup（彈出式），Banner（橫幅式）或者 Bar（條狀式）。我們以 moosend 這個網站為例介紹三種訂閱表格顯示方式。 1.Popup（彈出式）：彈出窗口，類似於燈箱。通常跳出網頁時，會顯示在網頁中心，有時在網頁角落。 2.Banner（橫幅式）：訂閱表格先是隱藏起來，待網頁觸發的時候，訂閱表格就會跳出來。 3.Bar（條狀式）：全寬式的欄位，寬距佔網站頁面寬度，通常放置於網站的頂部或底部。 在下文中我們結合 7 大訂閱表格案例學習優化技巧，匯集優質客戶資料準沒跑！ 1.退出意圖彈出式-挽留訪客 引導客戶到目標頁面實屬不易，僅是讓訪客到此一遊，便匆匆離開會是我們的遺憾。為了能夠留住客戶，很多網頁開發者會在網頁設計一個退出意圖彈出窗口（Exit-Intent Popup）。當訪客打算離開瀏覽的網頁之前，偵測到訪客的離開行為，當下跳出窗口，運用清晰、簡潔的表達方式最後爭取獲取客戶信箱，進一步挽留客戶。 範例顯示：keap 訪客瀏覽完畢 keap 網站，準備離開的時候，網頁會彈出訂閱表格，提示訪客離開網頁之前進行訂閱每週時報。 2.隱藏式-留下自主訪客...

August 10, 2021
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突破盛夏EDM設計五大盲區，讓客戶重新愛上你

開啟設計夏季風情EDM的大門 陽光、泳池、海灘、冰棒......當這些活力四射的夏日必備元素悄然出現在我們身邊時，我們已經意識到夏季信號已經響起，是夏日的味道來襲了！在這般最熱的輕鬆夏日，行銷的腳步不停卻，大膽嘗試將這些夏日元素加入到電子郵件，讓將炙熱煩惱放一邊，帶來滿滿的動力。讓收件人將炙熱煩惱放一邊，帶來滿滿的動力。本篇我們從設計角度出發並結合五大元素，另加精選的夏日電子郵件設計案例，希望你獲得啟發，打造今夏最時尚的夏季風情郵件！ 靈活運用五大元素；搞定複雜EDM設計。 元素一：風格 你最喜歡的電子報是什麼風格呢？首先我們可以依照「夏季EDM設計」為主軸做水平式的延伸發想，如上圖所示，也許你聯想到活潑、熱情、絢麗三種風格，那麼接下來的郵件內容便可依此風格做延伸。 元素二：配色 相信配色是許多行銷人在設計EDM時最苦惱的事情，先前我們有一篇文章介紹電子報設計的配色心理學。倘若需要以特定主題做郵件設計的話該怎麼做呢？首先，可以先將想到的色系紀錄下來，即可避免配色調性不一的問題。 元素三：CTA 影響點擊率的最大因素絕對是Call to action (CTA)，因此，打造有價值的CTA為提升轉換率的重點。網路上有很多關於設計的心法，不外乎是簡短、創意、吸睛，但是，我認為一個好的CTA應該點出共鳴，例如：消暑祕方、夏季穿搭絕招、仲夏約會懶人包…等等，讓CTA發揮勾勒痛點、呼籲行動的效用。 元素四：排版 如果是以夏季EDM為電子報主軸的話，在發想過程中，我們可以將整體的排版介面規劃以清爽簡潔為主要呈現方向，然而Z字排版主要是透過圖文交錯的方式，呈現活潑的瀏覽視線，便可切合此封電子報的風格。 元素五：創意 有些EDM會放入創意的設計橋段在內容中，吸引訂閱戶瀏覽電子報，因此，我發想了三個常見的創意元素，分別是動圖、影片以及互動遊戲，用以豐富電子報的整體介面，需要特別注意的地方是，創意元素使用一個即可，若於郵件中使用太多創意元素不僅會模糊焦點，也會使整體介面雜亂，影響收件者瀏覽郵件的順暢度。 剖析五大夏季 EDM 設計案例 等等，即使做了水平式思考後，還是不知道該怎麼將想法以電子報的介面呈現嗎？別擔心，我們幫大家整理好五封夏季...

August 11, 2020
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【老闆任務29】品牌行銷案例：UberEats帶你增加電子報點擊率

電子報設計是電子報點擊率的關鍵 你是否曾想過是什麼原因使外送行業蓬勃發展嗎？也許是現今生活節奏快速的人們，願意付費購買服務，以換取更多時間來做更有意義事情，需求擴增促進外送業的崛起。許多業者透過各式網路行銷工具宣傳免運、折扣、優惠卷等促銷吸引消費者，這篇文章要和大家分享品牌行銷案例—Uber Eats如何用別出心裁的EDM設計，刺激電子報點擊率，引導收件者下單。 品牌行銷案例：Uber Eats 的EDM設計 「太有趣了吧～」是收到Uber Eats EDM時都會有的感受。一直以來Uber Eats給大家的印象都是活力、有朝氣的形象，所以他們的電子報設計也統一了他們的品牌形象，從上方三封郵件可以觀察到Uber Eats以目前的熱門話題以及流行趨勢進行EDM設計，讓收件者閱讀郵件時有耳目一新的感覺，然而匠心獨運的EDM設計也可以吸引收件者的目光，並且有效刺激電子報點擊率。 EDM設計好，改善電子報點擊率沒煩惱。 我曾經在這系列的文章中詳細的介紹EDM設計需要注意的事項，可是看了那麼多文章後，還是沒辦法改善電子報點擊率？如同寫社群文案一樣，總是需要等到靈光乍現的時刻，才能設計出高點擊率的電子報嗎？別擔心，現在我們藉由透析Uber Eats的創意文案掌握電子報設計訣竅，一把提升我們的點擊率吧！ 上圖的電子報目的(帶連結)為優惠訊息傳達，可以看到它在主旨的地方帶入個人化，並點出這封信的目的，圖片與內文則是以主旨為當前的流行話題做延伸，引起收件者的注意，並讓收件者閱讀完畢，然而EDM行銷最重要的是引導收件者進行點擊的動作，同時也可一併強化電子報點擊率，所以在電子報設計的最後別忘記加上配色明顯的CTA搭配創意文案做引導。 保持EDM設計新鮮感，提升電子報點擊率。 看了太多電子報設計規則，導致我們逐漸遺忘電子報設計的本質，發了一封又一封一成不變的制式化電子報，卻忘了每一個冰冷的E-mail背後都是一位有溫度的收件人。別忘了，從主旨開始到最後的CTA，都是構成EDM設計的重要元素，也是收件人對品牌的形象，我們可以參考Uber Eats的品牌行銷案例，透過不同的創意交互使用，在電子報設計上多花一些創意，除了增加電子報點擊率，也一併提升了品牌形象！

June 9, 2020
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【老闆任務28】運用會員行銷小心機，讓消費者離不開你。

這個世代，與其圈粉，不如圈愛。 咖啡廳，不僅是現今人們枯燥生活裡的安慰劑，也是走不到兩三步就可以遇到的商店類型。在這競爭激烈的咖啡生態圈裡，各店家總是想盡各種行銷方式，讓自己的品牌為消費者萬中選一的唯一，然而大多數人都在促銷優惠的時候，總有人選擇打動人心，這次將帶領大家分析星巴克會員行銷心法，翻轉對行銷策略的既定印象，讓你了解比起漫無目的增加曝光率，不妨著手執行會員經營，提升會員好感度，才能讓品牌在他們的心中成為最愛。 透過星巴克了解會員行銷的真諦 會員行銷是什麼？這個行銷方式是與消費者建立長期的關係，達成持續收益的目標，而會員經營難以達成的原因通常是流程建立不夠完善，導致消費者無法順利持續購買，但是別擔心，下圖為AARRR模型，透過此模型便可了解星巴克如何運用會員行銷將品牌理念深植人心。 從獲取客戶的那刻開始每一個環環相扣的步驟就像漏斗，會為品牌篩選出最精華的忠實客戶，AARRR模型在最後一個階段將達到擴散的效益，如同星巴克的會員行銷，會員將品牌宣傳給周遭的親朋好友，而人們往往對自己熟悉的人推薦時，也較容易產生信任，星巴克也藉此達到了擴散的最終目的。 《補充說明：AARRR定義》 運用EDM行銷與APP佈局會員行銷 星巴克會員經營的第一步會先將消費者導入APP中，使他們成為星禮程會員，接著可以透過累計消費金額累積星禮程，其分為三種會員星等，等級越高、優惠越多，最高等級為圖中右側的金星級會員。然而，人們總是喜歡「專屬感」，所以星巴克除了在APP的主頁面帶入會員姓名外，也依照會員等級提供不同的優惠，使各等級的會員都有賓至如歸的感受。 除了運用APP進行會員分級之外，星巴克與會員溝通的渠道也包含EDM，一週寄送EDM的頻率約2~3次，其內容包含行銷活動推廣以及各個等級會員行銷的優惠活動，上一段有提到會員可以透過消費累積星禮程，所以透過EDM導購將鼓勵會員消費，持續升級，以獲得更多的專屬優惠。 想要增加忠實顧客，就先要做好會員行銷。 你知道嗎？其實會員經營就像戀愛喔。我們談戀愛時，總是將所有的我愛你，藏在無數的貼心舉動裡，反觀星巴克的會員行銷案例，有效地深度運用會員行銷，把想和會員說的話透過APP與EDM行銷呈現，並依照不同的會員等級量身打造不同的行銷策略，除了大幅增加會員的黏著度之外，在會員心中奠定的優良形象也讓會員願意將品牌推廣給更多人知道。

June 9, 2020
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【老闆任務27】如何透過EDM個人化行銷，激發消費慾？

個人化行銷，讓你的EDM與眾不同。 在這個俯拾即是行銷工具的世代裡，我們總是分秒必爭地爭取更多的曝光以及觸及率，你曾想過與其千篇一律的推播貼文與通知外，透過EDM個人化行銷更能吸引消費者的目光嗎？這裡與大家分享一個航空業的案例，讓我們這篇文章的案例剖析了解如何將EDM結合個人化行銷，並激發消費慾望吧。 個人化行銷對EDM有什麼好處？ 你知道嗎？如果將EDM行銷個人化，最高可以提升80%開信率喔。說了這麼多，什麼是個人化行銷呢？也就是依據不同的收件者規劃不同的EDM行銷內容，倘若搭配分眾行銷一起進行其效益將會倍增。而個人化進行的方式有很多種，使用頻率最高的個人化方式為將收件者的名字帶入主旨中，如果經常使用的話收件者將容易感到疲乏，所以接下來將透過航空業的案例透析個人化還可以如何應用於EDM行銷中吧！ 個人化行銷案例：與個人化行銷的三個時機 在執行EDM行銷的過程，我常常想，到底要用什麼樣的方式才能延續我們與收件者之間的關係，並激發他們消費慾望呢？透過案例了解總共有三個時機可以抓緊並結合個人化EDM行銷以增加消費慾望。 個人化行銷時機一：消費者完成訂單時 於訂單成立的當下，立即發送個人化的簡訊以及EDM行銷，向其推送目的地之飯店優惠，且隨信附上優惠卷，藉由簡訊與EDM行銷實現轉單率與消費者體驗的雙贏。運用消費者記憶猶新的時機，除了有效增加閱讀之外，同時將提升優惠卷的使用率。 個人化行銷時機二：節日&生日時 上文有提到個人化行銷與分眾行銷同時使用將會使EDM的成效加倍，此時我們可以根據上一篇文章介紹到的分眾方式進行分眾後，接著我們可以在節日、生日時推播專屬優惠，可以透過消費紀錄根據收件者的喜好規劃合適的EDM內容，如上述的個人化行銷案例呈現之，後續根據會員等級附上不同的優惠卷，刺激其消費慾望。 個人化行銷時機三：交易成功&升等時 消費者可以透過郵件了解當月消費情況，並且及時核對是否正確，若金額累積至一定門檻時，也可以寄送會員升等通知，電子報的內容除了附贈現金卷，也可列出當月的銷售排行，消費者可以藉由排行榜了解目前最熱門的旅遊地點，也可以提供容易猶豫不決的消費者一些旅遊的參考方向。 透過EDM個人化行銷維持銷售熱度，為消費者找到再次消費的理由。 我們常常自顧自地規劃EDM行銷內容，寄送公司想呈現的內容，這樣不僅會造成轉單效果欠佳，投入的行銷資源也相對浪費，透過上述的個人化行銷案例可以知道消費者更願意為了量身訂製的EDM內容買單。在這之前，充分瞭解受眾需求為必做的前置作業。此個人化行銷案例之方式為將消費之資訊合併整合到EDM個人化行銷中，並以分眾行銷為基礎，做EDM行銷的規劃，提升消費者再次下單的慾望。

June 9, 2020

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