Series Posts: 行銷策略
運用AI提升EDM行銷成果-三個成功實例
運用AI提升EDM行銷成果-三個成功實例 現在的行銷人員雖然能享受各種先進技術的便利，運用搜尋引擎最佳化、點擊廣告付費等等來吸引消費者注意。不過，傳統的 EDM 行銷依然繼續發展其過人之處，在行銷產業佔有一席之地。 從經濟層面來看的話，相較於其他數位行銷的方法，EDM 行銷的投資報酬率大概還是略勝一籌，所以企業無論或大或小，大多還是選擇採用 EDM 行銷。而如果您希望進一步提升 EDM 行銷的層級，可以利用人工智慧（AI）系統來輔助您的行銷活動。 AI 能夠達到人力分析無法比擬的效率，快速、精確地分析大量數據。無法靠著人工處理的大量數據，可以透過 AI 系統分析出一套脈絡與趨勢，改善 EDM 行銷活動的效率。藉由 AI 的力量，數位行銷人員可以確保郵件在正確的時間、發送合適的訊息給目標族群。 想知道更多 AI...
November 9, 2018
三招郵件互動技巧，提昇您的行銷業績
三招郵件互動技巧，提昇您的行銷業績 三招郵件互動技巧，提昇您的行銷業績 由於電子商務興起，「善變」一詞最適合用來形容現在的消費者。 雖然許多顧客仍偏愛光顧傳統的實體商店，但電子商務的購物風潮已擄獲多數人的心。 網路行銷人員不斷尋覓既有效率又有成效的行銷策略，能將訪客轉為潛在客戶。 其中一項策略便是 EDM 行銷。 EDM 行銷為何如此重要？ 一項研究檢視互動式電子服務設定下，客戶滿意度與忠誠度兩者之關係，研究結果證實，電子郵件對於這種互動關係相當重要。Georgieva 出版的 EDM 行銷大全電子書亦有相似觀點，書中開宗明義引用證據表示，與其他行業相比，金融與網購的郵件瀏覽量高於平均水準（分別為 49％ 及 48％），由此證明兩大行業的 EDM 行銷滲透力之強。 許多企業認為電子郵件是力道最強的行銷管道。因此，郵件名單的數目多寡顯示您的行銷覆蓋範圍有多廣泛，以及思維領導力能否延伸無遠弗屆。我們應將...
October 26, 2018
網路狂歡電商節郵件行銷攻略
網路狂歡電商節郵件行銷攻略 網路狂歡電商節郵件行銷攻略 導讀：透過郵件行銷方式，在年度網購電商節，從前期準備階段到結束，把握“精準行銷（客戶管理）→增加曝光（個人化郵件）→刺激銷售（掌握郵件發送時間）→付費再購（後續追踪）”攻略，贏取極大的商機。 年度網路電商購物節，各路商家爭先抓住人們瘋狂購買的機遇，衝刺銷售額，增加業績。睿智的行銷郵件人員也是當仁不讓，蓄勢待發，下面我們就為您獻上一份網路狂歡電商節郵件行銷攻略。 一、客戶管理 手上的客戶參差不齊，做好客戶管理是關鍵，因為他們是您公司最有價值的資產。因此，首先要確定您的行銷對象，根據不同的標準，劃分不同類別的客戶，也就是對現有的客戶名單進行再分類。 譬如，最常見的手法，針對現有的客戶，分為老客戶（如VIP客戶）、非活躍的客戶（沉睡客戶），使用不同的行銷原則：對於老客戶，主要是更大化地利用他們帶動更多的新客戶。而不活躍客戶（沉睡客戶），可以藉此機會，透過折扣優惠，贈送優惠券，加入會員就可以積分兌換等，提供這些有價值的內容等，喚醒他們，引誘他們回購產品或服務。 協助客戶劃分管理客戶名單的Benchmark 工具： 【再分類名單】在 B2C 這種常用的電商模式，讓您有可以直接對接客戶的機會，再分類名單的標準，可以依據人口（性別愛好，年齡，位置），購買歷史記錄、潛在消費者的行為偏好等標準劃分。 【清理名單】在注重名單的數量的同時，作為賣家更應該重視名單的質量。針對名單退件、取消訂閱客戶，意味著他們不再對您的郵件感興趣，也不是您的目標客戶，使用「清理名單」功能，移除無效的名單，留下有效的客戶。 【忠實名單分析】倘若您客戶數據龐大，同時數據質量參差不齊，如何辨識出忠實客戶？別擔心，「忠實名單分析」可以讓您根據郵件開啟和點擊，或連結點擊，找出忠實的客戶。 二、個人化郵件 作為一年才一次的電商購物節，各路商家也一定使出大招，試想下，同一個收件人可能受到不只一封購物郵件，透過個人化郵件與客制化的方式，您的郵件可以吸引收件人，增加關注度，拉近與客戶的距離。 再分類好客戶之後，可以在郵件加入個人化內容： 常見的是在郵件主旨加入收件人的姓名，使用 [contact_attribute:firstname]和[contact_attribute:lastname] 語法，譬如，例如：...
October 24, 2018
教戰守則：追蹤互動的準則與禁令
教戰守則：追蹤互動的準則與禁令 教戰守則：追蹤互動的準則與禁令 您之前可能蒙受其惠，卻從未意識到追蹤互動功能的存在。 您曾否深夜網購，好不容易壓抑住下標衝動，直接上床睡覺，結果隔天早上收到一封電郵，通知您昨晚看到的心動商品下殺折扣，怎麼會這麼剛好呢？ 這就是追蹤互動的運作機制！ EDM 行銷的重點是為了培養價值連城的行銷資產：您的聯絡人名單。 您的聯絡人透過填寫放在網站、社群媒體、實體商店或行銷活動的訂閱表格，客戶關係就此展開。 請謹記，您可能在首頁或他處放上一體適用的訂閱表格，但不可一體看待這些新訂閱戶。這些電郵地址的背後都是真實、活生生的客戶，各有各的需求與問題。他們想要藉由您的產品或服務解決問題。 只要說到 EDM 行銷，關聯性是您邁向成功的關鍵。 後續追蹤用戶的能力需依據訂閱用戶的興趣，以及是否參與您的行銷活動、瀏覽網站等強化關聯性，並協助您培養更緊密的客戶關係。 追蹤互動可以從訂閱表格開始，它可以協助您在對的時間，發送對的訊息給您的目標訂閱用戶。 運用得宜，則追蹤訂閱用戶的互動可以讓他們感受到您的存在。他們的需求將獲得滿足。也就是說，他們閱讀的郵件跟想看的內容有所關聯，代表您的品牌價值順利傳達出去。 但是，我們也得討論哪些是追蹤互動不該做的項目。 以下是追蹤互動的準則與禁令，以及如何利用 Benchmark Email 做到追蹤互動的功能：...
October 12, 2018
ESP 整合行銷工具與 App，行銷效率最大化！
ESP 整合行銷工具與 App，行銷效率最大化！ ESP 整合行銷工具與 App，行銷效率最大化！ 所有的團隊夥伴同心協力工作時的表現最好，沒錯吧？ 行銷工具及 App 和上述概念又有什麼不同呢？ 當然沒有！ 也就是說，EDM 行銷結合您的雲端「軟體即服務」（SaaS）能夠發揮最大功效。 EDM 行銷帳戶若連結其他行銷工具或 app，可以帶來許多好處。 我列舉了幾個理由，告訴大家為什麼應該同步其他工具到您的 Benchmark 帳戶： ●...
September 10, 2018
影片造就 EDM 成功的五大理由
影片造就 EDM 成功的五大理由 在社群媒體平台多到讓人眼花撩亂的這個世代，很容易就讓人忘記 EDM 的強大功效。 相信不用我提醒，您也知道有許多直接的管道可以發送行銷資訊，帶給受眾有價值的實用資訊；還有許多額外的機會能將行銷內容寄到他們的收件匣。 您肯定也知道，這些管道可以為您和理想的客群搭起橋樑，讓您能親自與消費者建立起良好的溝通管道。當然，前提是您必須能傳遞消費者感興趣的內容、勾起他們的好奇心，讓他們覺得這些內容值得他們了解。那麼，這些行銷人員都知道的事，該如何應用在影片當道的當今世代呢？就讓本文來為大家好好說明。 您的 EDM 中必須有影片 想必您已經了解影片對於企業有多大的影響力。 影片行銷帶來的亮眼績效數字，清楚說明這套行之有年的行銷方式，前景仍然大有可為。因為影片人人都愛，而且百看不膩，反而會欲罷不能，想要看更多的影片。所以不用多想，在定期發送給客戶的郵件中加入影片就對了！ 至於郵件中要如何夾帶影片，讓我們暫且先擺一旁（網路上有許多非常棒的教學），我先為您細細分析，為什麼您需要在電子報中加入影片，以及加入影片後會提升多大的效果、為您的品牌帶來新的活力跟形象。 影片能建立品牌信任 如果客戶相信您，雙方之間才有可能建立起良好的互動關係。 那麼，要如何讓客戶相信您呢？ 最直接的辦法，就是給予承諾（也就是說，您的產品或服務，必須和您說的一樣好）。 不過，還有其他方法可以增加客戶的信賴感：讓客戶知道您了解問題的核心、您明白為何他們會找上您；兌現您的承諾、實際幫助他們解決問題；最後則是要讓客戶清楚認識您的企業。您應該要用盡各種行銷利器，讓消費者清楚認識您。 而這些事情，都可以透過影片來達成。公司可以發行介紹品牌故事的影片，和客戶說明自家企業的商品或服務，並且告訴他們您會如何提供幫助。影片中如果實際展示商品，再加上滿意的客戶真誠推薦，更容易讓其他消費者對您產生信賴感。...
August 15, 2018
初學者指南 – 電子商務 EDM 自動化行銷
初學者指南 – 電子商務 EDM 自動化行銷 初學者指南 – 電子商務 EDM 自動化行銷 EDM 行銷自動化包羅萬象，只要採用適當的自動化流程，便可獲得不少好處。 我們知道跨出自動化這一步，對電商網站來說，知易行難。別擔心，本文將傳授相關知識，讓您的馬步扎穩，根基扎深。 我將從基礎層面開始探討，舉凡建立郵件名單，或是哪些類型的郵件應該套用自動化流程。現在就拿起你的筆記本，寫下實際的操作步驟吧！ 主要郵件名單 我發現許多人仍然不知如何建立郵件名單，以下入門小技巧應有所幫助。 訪客主動提供電子信箱 實際上，獲得電子信箱的方式百百種，假設客戶已經跟您下過訂單，蒐集他們的信箱理應不費吹灰之力。 不過，要是他們只是隨意瀏覽您的網站，忽然間說走就走，什麼東西也沒買呢？ 這可就成了棘手問題。...
August 9, 2018
善用買家旅程購買階段，發揮電子郵件行銷力量
善用買家旅程購買階段，發揮電子郵件行銷力量 了解買家旅程可讓您針對不同購買階段的資料庫進行分眾，這些階段包含：覺察、研究、比較、購買、建立關係、維繫、宣傳。 透過培養潛在客戶並說服他們轉為訂閱用戶，您可以將他們移轉到銷售漏斗中。電子郵件的可擴充、省成本兩大性質，使它成為行銷人員最常使用的工具。 然而，若您希望郵件行銷策略奏效，您應當依據不同的買家旅程，量身打造行銷活動。 本文帶領各位了解如何在買家旅程的每個購買階段，充分發揮郵件行銷的力量。 1. 覺察階段 覺察是潛在客戶位處的第一階段。顧名思義，覺察是客戶了解品牌、產品的購買階段，您可幫助訂戶在覺察階段評估產品。發送行銷郵件使其了解產品優點，並說明您的產品如何解決問題。 請先釐清一個重要觀念，顧客買的不僅產品本身，他們真正想買的是產品背後所代表的解決方案。若您能吸引顧客覺察這個觀念，後續產品推銷才能水到渠成。畢竟，好的開始是成功的一半。 請參考 Heyo 發送的歡迎郵件，注意 Heyo 如何提供各式教程，協助新訂戶建立行銷活動。 2. 研究階段 此階段的訂戶試著找出哪個解決方案最適合解決他們的問題。正是這個階段，您可利用內容行銷教育訂戶，並為品牌建立商譽。 以下為研究階段的郵件案例： 內容資源可以用各種類型呈現 您可以各種形式發表行銷內容：網路研討會、白皮書、教學影片、電子書、簡報等。訂戶百百種，每個人吸收網路資訊的形式各有所好，您可請訂戶選擇各自喜歡的形式。...
July 30, 2018
歡迎信提升 3 倍以上的轉換率
歡迎信提升 3 倍以上的轉換率 當顧客透過訂閱表格主動訂閱你後，代表他們對你的品牌或產品有極大的興趣，要如何緊緊抓住這群 「目標顧客」 呢？這時候，「歡迎信」 就非常重要了！ 根據 Experian Marketing Services 調查，歡迎信的平均開啟率、單一點擊率、轉換率、投資報酬率都比一般行銷郵件高出許多，因此這次我們就來探討如何設計一封出色的歡迎信！ 寄件者 若只是擺上公司名稱就太了無新意了，何不效法 Unbounce 以創辦人 Rob Fitzpatrick 的名義發出郵件；吸引收件人點閱呢？ 主旨...
July 4, 2018
