Series Posts: 行銷策略
郵件範本應對外貿報價客戶得心應手
郵件範本應對外貿報價客戶得心應手 開發外貿客戶管道眾多，外貿行銷人員選擇使用郵件行銷工具開發客戶，一開始就套用開發信範本，展開尋找客戶的外貿旅途。 毫無疑問，您都會大致知道到下一步就是等待客戶的詢盤，再報價給詢盤的客戶。在外貿報價中，可考慮使用郵件範本以及報價技巧，協助您提高工作效率，方便管理您的客戶。 一、回復報價是與客戶會話開始 1.依據「分析報告」進行報價 假設您已經使用 Benchmark 平臺或其他郵件行銷平臺寄送出了開發信，系統有提供分析報告數據，透過發送績效可瞭解到點擊不同產品的收件人，從中判斷他們對何種商品感興趣，初步瞭解客戶的需求，瞭解客戶想要賣什麼樣的產品，初步來看您的產品能符合他的需求。 例如，根據收件人點擊的分析報告，點擊郵件何類的產品連結，你可以採取主動方式，主動出擊進行報價。或者客戶沒有回復，石沉大海， 也極有可能得到客戶回復，要求您給他們寄送樣品參考，再做後面考慮。 2.善用「忠實名單」功能 除了可以透過開發郵件的分析報告進行報價，還可以使用「忠實名單」功能，將有開啟或點擊開發信的客戶篩選出來，再進行報價。 二、報價郵件範本應用技巧 外貿流程為：開發客戶> 詢盤 > 報價 > 談判 >...
August 23, 2019
【老闆任務11】實現你的EDM成效，EDM內容規劃必勝方程式！
評估EDM成效前，你需要準備萬全 「叫醒我的不是夢想，而是鬧鐘。」一直以來，這句話被大家廣為流傳，而在鬧鐘叫醒你之前是否曾想過，為何願意被鬧鐘叫醒？是為了連假、考績，或是年終？無論如何，我相信現實不會抹滅所有夢想，許多人心中還是存在著小目標，成為我們不斷前行的動力。你知道嗎？在評估EDM成效前，也需要制定不同的目標，我們稱為EDM內容規劃，倘若行前工作沒有妥善完成，將造成EDM效益不如預期，到頭來則得不償失。 該如何規劃EDM內容呢？ 「既然EDM平台妳已經熟悉，開始寄信給這些客戶吧！」隨即，老闆傳了客戶名單給我。「要同時寄給這一萬多位客戶嗎？！」我不禁驚呼。「對啊，這些客戶都有消費過，妳要發信詢問是否續買，有些客戶一陣子沒買了，可以提供他們近期的優惠方案。」突然接收了如此龐大數量的客戶，有些驚慌失措，我該怎麼規劃EDM的內容呢？我立即向同事投以求救的眼神，「好啦！我來幫妳！」果然，同事是天使。 EDM規劃必須掌握四要點 老闆所說發信目的，有點含糊不清，客戶數量多，EDM規劃該如何佈局呢？同事說：「制定EDM內容規劃，主要有四大要點。」其概念擷取了六何法中的四何，分別為Why、Who、What，以及When，相信身為行銷人對此分析法並不陌生。我認為，EDM內容規劃四大要點中最大的變數為「Who」，因為依據寄信對象的不同，將直接影響EDM內容，所以我將它放在中心點，日後的EDM規劃，也能依照此四大要點，分析EDM為公司帶來多少效益。 EDM規劃後，應該怎麼做？ 有了同事提點方向後，我依照老闆提供的資料，將客戶分為兩大類，其一為合約即將到期之客戶，其二則為未續約之客戶，其他三項則依照客戶的屬性，規劃合適的EDM內容，因為尚未確定何時為發送郵件的黃金時段，我認為相較早上忙碌地辦公，大部分客戶能瀏覽電子郵件的充裕時間，應都集中在下午，但是準確時間仍要測試後才曉得。 EDM規劃+EDM內容=EDM成效 EDM的成效包含了EDM規劃以及EDM內容，然而萬事起頭難，所以這篇文章主要透過四大要點與大家分析在實際執行電子報前，我們應該如何規劃EDM，怎麼開始發想EDM內容。然而研究電子郵件行銷工具也一段時間了，我發現有很多時候，我們都想在一項行銷專案中發揮最大效益，卻忘了行銷是長期的，我們可以不必急於一次將所有資訊放進EDM中，循序漸進地分次通知，這樣才能確保每封EDM內容的品質，最後呈現的EDM成效也會是不錯的成績！
August 20, 2019
【老闆任務10】EDM行銷操作秘訣，從電子報內容做起！
所以，EDM行銷是什麼？ 我在【老闆任務04】裡，提及電子報功能為延續與顧客的關係。但是，電子報是什麼？如今，我們有這麼多行銷渠道可以選擇，在無時無刻不與時間賽跑的行銷圈裡，投入成本執行電子報行銷，真的是必要的嗎？行銷工具的使用占比，當然會依照產業別有所不同，EDM行銷被歸類為「再行銷工具」，所以透過EDM平台觸及的消費者，必須為已認識品牌的受眾，這樣才能達到有效的EDM行銷操作。 EDM行銷操作的必備項目 我依照了先前的EDM行銷操作經驗，整理了有關電子報內容佈局的必備項目，如上圖所示，圖中所提及的六大電子報內容，皆為執行EDM行銷操作的必備項目，就讓我為大家一一介紹。 電子報內容一：電子報發送目的 發送目的是EDM行銷操作裡最重要的一環，每一封電子報配上一個目的是最合適的，如果電子報中同時塞入了新品訊息以及折扣優惠，將會使收件人不知道該注意新品資訊，抑或是購買折扣商品。 電子報內容二：聯絡人名單 聯絡人名單是每家公司最珍貴的資產，但是在進行EDM行銷操作前，建議將名單進行檢測或是分眾，高質量的名單，會為電子報行銷帶來顯著的互動以及轉換。 電子報內容三：電子報風格 每個品牌都有不同的風格以及代表色，電子報內容的重點在於規劃形象一致的EDM風格，以鮮明的定位建立品牌的形象，將有助於提升收件人對品牌的信任以及忠誠度。 電子報內容四：電子報主題 電子報不就只是發發垃圾信嗎？其實並不然，電子報主題有很多，除了促銷郵件之外，可以透過EDM平台在特定節日寄送賀卡、生日祝福給指定的收件人，用以加深印象、延長與客戶之間的關係。 電子報內容五：電子報主旨 主旨，可以說是是電子報內容的門面擔當，在眾多的電子報EDM中，首先映入收件人眼簾的便是EDM主旨 電子報內容六：電子報EDM設計 主旨完成後，接著進行設計電子報的部分了。我相信大家在進行電子報內容設計時，會運用多張圖片拼湊而成。一封好的電子報內容，需要設計流暢的版面，使收件人讀完電子報，並進行下一步動作。 電子報內容的重要性 其實，EDM行銷至今仍是最常見的行銷渠道，而品牌該如何從眾多電子報EDM裡脫穎而出，是身為行銷人必修的課程，以上所敘述的電子報內容，是大家可以在進行EDM行銷操作時可以參考的準則，我們都明白，從零開始建立一套EDM行銷操作是一件不容易的事情，所以希望能透過這些文章，帶給大家幫助，並從中了解電子報內容與EDM成效是密不可分的因果關係。 學習EDM行銷操作，行銷技能 Level...
August 13, 2019
套用外貿開發信郵件範本尋找目標客戶
套用外貿開發信郵件範本尋找目標客戶 初入外貿領域的外貿新手，又或者是經驗豐富的外貿人，在具備一定外貿專業知識之外，先開發並建立自己的客戶關係為極其重要任務之一。開發外貿客戶管道眾多，而郵件行銷相對於其他的行銷手段來說，亦是常用於外貿開發客戶的途徑之一。 在此，我們外貿開發信郵件範本結構供您參考，在步入外貿領域的時候，可以透過郵件行銷工具來開發客戶，找到屬於您的目標客戶。 一.外貿新手開發流程 瞭解公司的產品優勢 → 搜尋並獲取客戶數據 → 數據分析 → 郵件開發、網站、社群媒體、電話等。 客戶在認識並記住您的品牌之前，會與潛在客戶進行多次互動，雙方的互動可能是透過網站、郵件、社群媒體、電話、等等。在多次互動之中，郵件開發也佔據了重要的一席之地，眾多的外貿人員會選擇使用郵件作為開發客戶資源的工具。 二.一般開發信 VS 範本開發信 很多外貿人員在使用郵件行銷開發客戶之前，可能會直接發送純文字的郵件內容。純文字版本的郵件即是郵件的內容是文字為主，沒有加入圖片資訊。 比如客戶使用 Benchmark 平臺發送開發信，將開發信的草稿內容擬好，然後分段落貼於方框內。 像是問候語，公司介紹，自我介紹，公司產品介紹，表達與客戶合作的意願（提供實質的服務幫助），簽名檔資訊（提供相關的公司資訊，聯絡資訊等）。...
July 25, 2019
【老闆任務07】如何設計製作EDM模板？
EDM設計模板介紹 對於初次接觸EDM行銷工具的新手來說，EDM設計是一門專業又艱深的課題，總覺得只有專業的設計師才能製作EDM設計，其實並不然，只要選對EDM行銷工具，這些問題都會迎刃而解。沒有相關的設計經驗，公司也沒有工程人員可以協助撰寫程式碼進行EDM設計嗎？Benchmark平台提供懶人郵件模板設計，用戶可使用內建的EDM模板，將使原先複雜的EDM設計，透過拖與拉兩個步驟就可以輕鬆完成EDM設計。 EDM設計模板不能使用純文字？ 自我介紹信，為新進員工不可或缺的正式儀式，我希望能讓同事們能印象深刻，或許還會捨不得刪除，所以，我花了一下午時間撰寫了密密麻麻、感人肺腑的郵件。老闆沉默半晌：「這個EDM設計一點也不有趣，看不到三行我就沒看了，換個EDM設計模板吧？」而且使用純文字的EDM設計容易進垃圾郵箱，我整個下午的心血就這樣被駁回了，距離期限越來越近，我的心越來越急，連信件內容都是難題，發送郵件更別提，那對我而言如同海市蜃樓般地遙遠。 若想成功地完成edm設計模板，文字確實為不可或缺的要素。於此步調快速的時代，對於文字的閱讀，人們逐漸失去耐心。所以，漸漸地發展出表格化、流程圖…等等的方式取代文字，以增加閱覽速度，更有道說：「發文不附圖，此風不可長。」由此可知圖片的重要性，於此edm設計模板結合圖片何嘗不重要呢？套用edm設計模板後不僅大幅增加了郵件的可看性，也讓收件者閱讀時較不吃力。 什麼是EDM設計模板？ EDM設計模板包括郵件的佈局、視覺元素、圖片、顏色、字體等，以創建吸引人的郵件外觀，在EDM設計中最重要的就是，要確保郵件的視覺吸引力和易讀性。使用吸引人的圖片和視覺元素，清晰明瞭的文字和順暢的EDM設計布局，能夠引起收件人的注意並提高閱讀興趣。筆者很常聽到「這封EDM的字未免太多了吧！為什麼不考慮加上圖片？」朋友瞠目結舌地說。雖然我目前任職行銷助理，霎那間卻覺得，朋友似乎比我更有創意，失職的感覺不禁油然而生，誠如前一篇文章所述，我使用了個人化主旨，但EDM設計卻以媲美小說長度地文字呈現，豈不是虎頭蛇尾嗎？現如今時間迫在眉睫的情況，我應使用何種方式改善我的edm製作方法呢？ EDM設計的小技巧 edm製作方法1：RWD適應性EDM設計 RWD適應性EDM設計是指根據不同設備和螢幕大小自動調整和優化郵件的設計和排版，以提供最佳的使用者體驗。在相對較小的手機螢幕上，瀏覽空間有限，因此需要簡化排版並使用明確的按鈕，並郵件設計易於點擊，以提供順暢的使用者體驗，減少閱讀和操作上的困難，如此就能夠增強品牌形象，並提高互動和轉換率。 edm製作方法2：清晰的行動呼籲 郵件的目的通常是引導收件人進行某種行動，如購買產品、訂閱服務或參加活動，在行動呼籲按鈕(CTA)的文案撰寫建議使用明確的指示詞，例如「立即購買」、「訂閱我們的通訊」、「立即預訂」…能夠讓收件人清楚地知道他們應該點擊哪裡或採取什麼行動。在郵件設計中使用鮮明的顏色、大型按鈕或突出的連結來突顯呼籲行動，掌握吸睛 CTA 按鈕設計原則，除了能大幅提昇轉換率外，也能讓收件人能夠輕鬆地進行下一步行動。 如何製作edm？套用edm設計模板！ 達爾文曾說：「我所學到任何有價值的知識，皆由自學中得之。」在學習EDM行銷工具的過程中，犯錯的經驗將層層堆疊、內化進而蛻變為自身之部分。倘若害怕犯錯，如同將成長的機會拒於門外，希望能藉由我經驗的分享，對於初步入行銷領域的你們帶來不同的EDM設計創意與靈感，看完這篇文章，對於EDM模板設計有不同的看法嗎？不妨與我分享吧！
July 18, 2019
【老闆任務06】主旨寫法必殺技—使用電子郵件主旨個人化！
電子郵件主旨不可怕，沒人想看才可怕 我認為，電子郵件主旨如同企畫書的前言，好的前言足以激勵人心，換句話說，好的主旨值得被收件人看見，但是每天收到的郵件數百封，倘若電子郵件主旨不夠吸睛，即使電子報內容的多麼撼動人心，收件人不願開信，便是白費努力。主旨寫法究竟有沒有一擊必中的必殺技呢？這篇文章我想分享一個技巧給大家！ 電子郵件主旨個人化，增加吸引力。 老闆說：「電子郵件主旨要有創意！」我接著開始思索，關於主旨寫法的關鍵要素在哪裡？為什麼大部分的手寫的信件，都能讓收件人感到溫暖呢？我發現，也許是因為信中囊括專屬於他的一切，無論是專屬問候語或姓名，此舉容易地像是將小碎石丟進湖裡，但卻會使湖面引起陣陣漣漪。所以，我想將此種噓寒問暖的方式套入電子郵件主旨中，於主旨顯示收件人的姓名，吸引收件人的注意。 與其最佳化，不如將電子郵件主旨個人化 Wikipedia解釋最佳化的定義為：「給定約束之下如何尋求某些因素，以使某一指標達到最優的一些學科的總稱。」如今匆忙又快速的社會中，大家總是希望事情能最佳化，例如：電子郵件主旨最佳化。但什麼樣的主旨寫法能達到最佳化呢？在茫茫郵件大海中，唯獨你提及了收件者的姓名，他能不注意你嗎？所以，郵件發送平台名單中若有姓名，可以加入個人化語法，系統將自動帶入姓名，便能讓收到自我介紹信的人有戀愛的感覺，喔不，是有靈魂的感覺。 扎穩電子郵件主旨的基本功 雖然目前的我，只完成發送五步驟中的第二步，但我相信，兩點之間的距離，直線未必是最短，有時迂迴曲折能夠更快地抵達終點。關於電子郵件主旨寫法與技巧，我仍在摸索與嘗試的階段。而我相信經歷這段時間的摸索，以及途中的挫折積累，會使我在未來的日子裡，在撰寫電子郵件主旨上更加流暢。
July 16, 2019
郵件行銷 秘訣：維持訂閱者互動8大影片創意
郵件行銷 秘訣：維持訂閱者互動8大影片創意 隨著影片行銷崛起，2019 年是網路內容行銷的黃金時代，影片手法持續看漲。 EDM 行銷可強力帶動銷售數字，而影片可帶來各種銷售成果，取決於您將影片放在銷售漏斗的哪個流程，以及您想要藉由影片達到何種目標？結合影片與 EDM 行銷可說是既明智又不費吹灰之力。 這樣說好了，影片行銷不僅僅為了提高品牌知名度，也不只是引導訪客留下電郵地址。實際上，影片在整個行銷漏斗皆可大大發揮功效。影片放在發覺階段，可以吸引新客戶；放在考慮階段，可吸引瀏覽網站訪客；放在決定階段，則可培養潛在客戶轉為正式下單客戶。 影片放在 EDM 行銷最後一階段最能大鳴大放。當您試著與訂閱用戶搏感情，提升轉換率時，您需要提供價值，贏得用戶歡心。 所謂的價值包含：分享電子報、訣竅、技巧及折扣。影片放在電子郵件，可結合上述價值，同時提高點擊率200-300％。 此外，影片不僅使用戶決定下單的機率增加85％，而90％的用戶表示觀看影片確實影響他們做決定。這就是為什麼行銷郵件使用影片，發覺顧客郵件也要使用影片的原因。 話說到此，本文提供一些 EDM 行銷影片創意，藉此增加點擊率、培養潛在客戶、積極影響銷售願景。 1. 分享客戶案例影片 培養訂閱用戶時，您的首要任務便是證明自身價值。用戶已經知道您是誰，對您提供的內容亦感興趣，但是他們給了電郵地址，不表示準備購買。這個時候，您需要慢慢灌輸購買意願至用戶腦袋，而最好的方法就是社會認同。...
July 10, 2019
【老闆任務03】EDM行銷是什麼？四大EDM優勢報你知！
推陳出新的網路行銷工具 上一篇文章中，提及目前消費者獲取產品資訊的管道，已從報章雜誌轉移至網路平台，所以每當消費者對產品有需求時，便立即上網搜尋、比較相關產品資訊。傳統行銷手法已無法滿足目前消費者的習慣，因應趨勢的需求，越來越多網路行銷工具提供企業做選擇，雖然彈性高，且成本相對傳統行銷低，倘若企業沒有行銷目標，導致投入的人力及成本最終無法為公司帶來效益，也是白忙一場。 EDM行銷是什麼？ 目前網路行銷工具多元，應如何選擇才能達到成效最佳化呢？所以我整理了以上表格，根據企業選擇適合的網路行銷工具。而我發現在這數量眾多的網路行銷工具裡，他們的共同特點都是從消費者的角度出發，更貼近消費者的日常，別於傳統行銷的高預算之外，幾乎都可以追蹤成效，並且具備高互動性的特質，但所謂魚與熊掌不可兼得，在這步調快速的網路世界中，若呈現方式不足以吸引消費者的目光，企業所花的費用便一去不復返。 行銷工具怎麼選？ 行銷目標像一場旅行的目的地，行銷策略如同前進的交通工具，所以，規劃行銷活動的過程時，確認前進的方式及目的，才可以避免使用錯誤的行銷工具，使得行銷活動無法為公司帶來效益，且造成企業資源的浪費。但是，這麼多種行銷工具，適合我們公司的是哪一種呢？「我想要有一個平台能夠定期與客戶連絡並維繫感情。」老闆說。可是，部落格、EDM行銷工具以及社群平台都能做到老闆所提之要求，我應該要怎麼選擇呢？ 介紹EDM行銷工具的優勢 EDM行銷工具的四大優勢： 透過互動活躍度分眾 抓住現有客戶，增加黏性 分析報告清楚易懂 主動式品牌行銷 相較於社群行銷的高互動性，EDM行銷工具對於時間的敏感度較低，可以使用較不擾人的方式將訊息傳遞給客戶，同時可以透過互動活躍度分眾潛在客戶，並抓住老客戶，利用發送電子報增加客戶黏著性，且透過分析報告清楚了解開啟、點擊以及退件人數名單，反觀部落格與社群只能被動觀看，社群部分短期觸及率高，但不持久。而部落格難以產生即時轉換。透過定期發送EDM的方式，既可以維繫與客戶的感情，也不需要花過多時間發文、思考文案內容。 EDM行銷工具總結 我認為採取EDM行銷策略目標有三大重點，分別為加深客戶印象、重新整理與客戶之間的關係，以及根據收發信資料分析做進一步處理。使用此工具便能完全符合老闆的需求。而我在上一篇曾提及「可以打造有溫度的網路行銷嗎？」沒錯，EDM的問候隔著冷冷的螢幕，比不上面對面交流的溫暖，但倘若加上個人化的問候語呢？如此一來，我們公司的信定會在茫茫的收件海中推群獨步。以上這些便是我所選擇的網路行銷工具，你對於EDM行銷工具你有不同的看法嗎？不妨與我分跟我分享你的想法！
July 4, 2019
【老闆任務02】何謂網路行銷？定義與策略一次告訴你！
網路行銷只帶來冷漠嗎？ 一覺醒來，大部分的人都會拿起手機滑一下才會起床。由此可知，網路已不知不覺的融入於我們的日常生活中。人手一機的頻率增加，因此常常聽到大家說「科技冷漠」。隨著網路行銷日益蓬勃發展，科技真的只能冷漠嗎？時代的轉變，行銷方法並不侷限於傳統通路，從垂直到水平；個人到社群的網路行銷策略，無論我們願不願意，網路已經改變了我們的生活方式，而我認為如此的便利性，正是網路行銷的最大優勢。 何謂網路行銷？ 抱持著對行銷的憧憬及熱情，開始了我的網路行銷旅程。老闆叮囑我需要多接觸行銷平台，於經營品牌形象的同時，一併將我們的產品吸引更多需要的客群。而我絞盡腦汁所想到的行銷平台有Line@、FaceBook粉絲團、Instagram，我所能做的便是文案的撰寫、增加文章曝光量，並且透過GA分析檢視結果。「妳所提到的全部都是社群平台，妳知道網路行銷的定義是什麼嗎？」老闆帶著詫異的口氣問我。不禁覺得我在行銷領域簡直是井底之蛙。但是，只透過社群平台，真的能達到老闆所要求的目標嗎？ 如何做好網路行銷？ 由上圖可知，企業可透過許多行銷方式，拉近與消費者的距離，當曝光的人數多，成本相對增加，所以過往傳統行銷的成本及效益，逐漸無法應付目前企業所需，而蓬勃成長的網路，成了最新的行銷策略，相較傳統行銷，網路行銷的成本較低，其不僅可作為未來接觸目標客戶最重要的管道，也是最不受限於時間，以及空間的一種行銷方式。所以，何謂網路行銷？網路行銷的策略便是將傳統的實體活動，放到網路上，與行銷工具相互結合、精準操作，便能使行銷目標達成率最大化。 網路行銷的核心策略 網路行銷是什麼？原本，我所認知的網路行銷即是社群平台，但這樣的想法有些以偏概全，其實網路與行銷的結合改變了行銷的基礎，使行銷的模式並不侷限於社群平台，延伸至SEO、廣告投放技巧以及各式網路行銷平台應用，其所涉及範圍遠比我心中對於網路行銷定義更為深遠。網路行銷最重要的角色是驅動顧客採取行動和倡導。正因為傳統行銷著重於顧客互動，而數位行銷則為產生結果，以致網路行銷比傳統行銷更具說服力。但科技真的冷漠嗎？能不能將傳統行銷的溫度延伸至網路呢？ 網路行銷的定義是什麼？ 傳統行銷在建立品牌知名度和引發對品牌的興趣上，扮演的主要角色是無庸置疑的，但是隨著互動進行，顧客要求與企業發展更進一步的關係，網路行銷策略的比重便相對提升。上述所說，是身為一個新鮮人對於網路行銷的淺見，這篇文章是我將老闆的想法以及我的認知結合。網路行銷的定義，我仍在摸索中，如果你對於網路行銷有不同的看法，歡迎跟我分享，或是給我一些鼓勵，讓我更有動力持續撰寫這系列的文案，說不定我們能一同蛻變為網路行銷高手。
July 1, 2019
