Series Posts: 行銷策略
【老闆任務01】我是行銷菜鳥
涉世未深，奉上新鮮的肝？ 大家好，我是小菜。就讀大學時，便很嚮往行銷方面的工作，認為在此崗位上的人，總是擁有豐富的想像力與高度的執行力。於是在畢業後，我的第一份工作是電子商務行銷助理，經數月後，發覺工作內容與我想像的略有出入，不禁覺得「天啊！難道我真的得每天都被檔期追著跑的加班、將商品上、下架，像機器人般地重複庶務性的工作嗎？！」於是我毅然決然的提出辭呈，向機器人般工作內容道別。 初來乍到，零經驗行銷菜鳥。 經上次前車之鑑後，以致我這次找工作時格外謹慎，仔細評估求職網上的職務內容，是否與我所想的目標相符，才會投遞履歷。「妳覺得五年後，妳會在哪裡？」面試時，老闆提出這個問題。我相信，倘若開始一份工作時，沒有訂定目標，碰到問題時便會放棄，一帆風順時便會忘記努力。所以，五年後，我希望能成為行銷部門主管，並對所有行銷工具皆能瞭若指掌。最後，我順利錄取了網路行銷企劃助理的職務。 同聲相應，寫出新鮮人心聲。 雖然這是我畢業後的第二份工作，但對我而言卻是有許多行銷工具與系統都是以往未曾接觸的，所以無論小至微乎其微的事情，大則老闆賦予的刁鑽任務，對我而言都很是新鮮，因此開始思考該用何種主題記錄，既能分享心情，也能與新鮮人引起共鳴，因此「老闆任務」系列文章便誕生了！內容將包含我所遇到的困難以及磕磕絆絆的心路歷程，一同分享給正遇到和我處於相同囹圄的新鮮人。 既定印象，行銷＋網路＝社群平台？ 不曉得大家對於網路行銷的想法是什麼？對我而言，也許是與時間賽跑地完成各個社群軟體推播、抑或是絞盡腦汁地產出吸引人的文案，所以評估了我的文筆能力以及對社群平台的熟悉度，決定嘗試這份工作。但經由實際著手此職務後，發覺其實不然，不僅需要文筆能力，對於數字的敏感度更為重要。所以，網路行銷到底是什麼呢？我在下一篇將完整地與大家分享。 下篇預告，顛覆印象的網路行銷！ 第一段有提到，我從大學就讀期間，便十分嚮往行銷的工作，走了一段冤枉路後，不免對新工作抱持著有點期待，卻又怕受傷害的感覺。於第一天報到後，便完全地體悟到行銷與網路結合後，所做的企劃並不侷限於社群媒體，其所涉及範圍遠比我想像中更為寬廣。因此我將在未來的日子裡，將初入網路行銷領域的我，所遇到的挫折，以及感受到的差異感，分享給大家。 前往下一篇文章：【老闆任務02】何謂網路行銷真諦？
June 26, 2019
如何結合郵件與社群媒體？
現今，不管是使用實體行銷還是數位行銷，「內容」絕對是影響你是否能達成目標的關鍵之一。而根據先前的文章，每投資郵件行銷 1 美元，即可獲得 40 美元的報酬，社群媒體更是這個世代強而有力的資訊傳遞工具。 除此之外，建立顧客導向經驗也非常重要，換言之，要讓現有顧客或潛在顧客利用不同通路接觸你時都能保有相同的品牌體驗。因此，為了達成此目標，必須將所有與顧客接觸的管道相互結合，運用創意又有效的方法強化成果，問題是該怎麼做呢？ 1. 充分準備 時間過得可真快，現在已經即將邁入 2016 年尾聲，要成為郵件行銷最後的贏家，郵件中至少要放入兩個社群連結，讓收件人點擊後能進入你的頁面，並透過整合，方便收件人訂閱你的電子報。若以上都沒完成，又該如何開始呢？ 可以考慮從以下著手： 於郵件中加入社群媒體圖示 於 FB 粉絲專頁加入訂閱表格 重新評估如何讓社群媒體與郵件相輔相成 找出成效最佳的內容。 郵件插入社群媒體按鍵範例 2....
May 13, 2019
如何避免成為垃圾郵件？
如何避免成為垃圾郵件？ 以下秘訣可以避免電子郵件進入垃圾箱或者直接遭到收件者過濾器阻擋。 你是否想過發送的電子郵件可能成為垃圾郵件？或者，你可曾擔心電子郵件被過濾至垃圾郵件匣？耐心讀完此篇文章後，保證讓你的煩惱一掃而空。 考慮收件人感受 我了解你迫切希望盡速發送電子郵件；好讓你大力展示商品與服務，但是請切記，大部分的人沒有時間跟耐心坐在那裡慢慢瀏覽一大堆促銷相同產品的電子郵件，請站在收件人的立場，思考他們收到電子郵件後的感受。 審慎編輯電子郵件內容 請謹慎地編輯電子郵件，不要出現任何錯誤或是插入過多圖表，並耐心檢查所有的電子郵件有無任何問題。 立即處理垃圾郵件投訴 若將垃圾郵件置之不理，可能會讓你的發送郵箱列入黑名單，千萬不要讓這個情況發生，一旦收到垃圾郵件投訴，請立即處理，若有需要可與網路服務商或電子郵件供應商做進一步的了解。 提供取消訂閱功能 別再猶豫置入取消訂閱的功能，根據垃圾郵件管制法，取消訂閱的功能必須在10天內生效，請盡快在郵件中加入此功能，不然可能會迫使顧客投訴你的電子郵件。 使用訂閱表格 再獲得顧客允許後才能發送電子郵件，最好的方法為建立訂閱表格，讓聯絡人資料自動更新至你的電子郵件營銷名單中。 定期整理聯絡人名單 每年30%以上的電子郵箱資料遭到更改，請確保時常整頓資料過久或擁有大量聯絡人的名單。 勿購買或租賃名單 你並未從購買或租賃的聯絡人獲得發送郵件許可，除此之外，許多租賃或購買的名單通常是專門收發垃圾郵件，只要你寄一封電子郵件進入這個「蜜罐」郵箱，你的電子郵箱將會被列入黑名單，無論你多想要發送郵件給這些名單，請不要這樣做。 謹慎編輯主旨欄 請不要填寫與電子郵件內容不相關的主旨欄，這不僅僅會損害品牌信譽，更有可能讓你被列入封鎖名單內。 仔細衡量發送頻率...
March 13, 2019
電子郵件營銷： 4 種聯絡人名單分類
電子郵件營銷： 4 種聯絡人名單分類 除非你的名單非常少或在利基市場工作，不然你一定要將聯絡人名單歸納分類，區分方式可以由從未開啟過的收件人到點選連結並購買產品的聯絡人，為了將電子郵件營銷發揮淋漓盡致，需要先將名單分類並各自設定適宜的目標，以下4種聯絡人分類能提高轉換率，並且能提升「要求行動」(CTA)的效能。 名單1：回覆者 若你有使用任何一種分析軟體，就能追蹤誰開啟你的電子郵件，誰點選連結並返回網站瀏覽或購買產品，將此聯絡人分類成你的「回覆者」，因為他們皆開啟過電子郵件並明顯對你的產品感興趣，請將他們「視如珍寶」並投其所好，發送吸引他們的電子郵件，並使用一些特別優惠或折扣獎勵顧客對你的信賴，最後，他們對你的產品仍感到興趣並願意花錢購買，理論上，你當然會希望大部分的訂閱人都能分類到此類型的名單。 名單2：新訂閱者 為什麼？因為與「回覆者名單」不同的是你還不了解新訂閱者的需求，提供特別的優惠來吸引新訂閱者的目光，透過電子郵件提供他們優惠與折扣後，記得進一步了解他們收到後的反應，然而並非所有的訂閱者對你的特別優惠都會有所興趣，有一些可能會提供你足夠將他們分類到「回覆者」的聯絡資訊，除此之外，還得記得設定參數，最後一件事為發送含有特別折扣的電子郵件給那些列在名單有一段時間的訂閱者，等過一陣子，再將它們放入不同的聯絡人分類。 名單3：開啟人 若被列於開啟的聯絡人，但從未點選郵件中的連結，將他們分類為「開啟者」名單，請記得就算在分析報告中顯示開啟的聯絡人，也不代表他們有認真閱讀電子郵件內容，很可能只是他們使用預覽視窗快速瀏覽收到的電子郵件，因此他們被歸類在此聯絡人名單，代表他們開啟電子郵件，但是並未花時間詳細了解內容，管理此名單的秘訣為－想辦法將他們加入回覆者名單中，被列為回覆者的聯絡人都非常有可能會購買產品，所以多發送別出心裁或具有創意的電子郵件給開啟的聯絡人，一旦他們被吸引而開啟你的電子郵件，你就可以將他們移至回覆者名單，有些人可能因此分類到回覆者名單，有些可能一直被列在此名單，總之，若有任何一位開啟者移入回覆者名單，日後你也能清楚知道該傳送何種他感興趣的電子郵件。 名單4：未開啟人 收件者不開啟電子郵件有諸多因素，在這裡我們就不多做討論，將此類型的收件人分類於「未開啟人」，而似乎你得先仔細思考這些收件人心中的想法，因為他們從未開啟你的電子郵件，你對他們當然一無所知，你可以嘗試不同的方式，想辦法將他們移至其他聯絡人分類，事實上，你可以發送與開啟者名單相同的電子郵件給此組名單，讓他們能夠重新分類至其他名單類型中，你不需要精心去籌劃如何讓未開啟聯絡人的方式，因為說不定他們好幾個月都不開啟你的電子郵件，若因為某些原因他們已經有很長一段時間未開啟你的電子郵件，那就不必再花心力，先發送一封再次確認訂閱的電子郵件，若他們在未點選訂閱確認，也就代表他們對你的郵件沒有任何興趣，日後也就不必再發送營銷郵件給他們了。
March 13, 2019
2019 年六大郵件趨勢不藏私
2019 年六大郵件趨勢不藏私 電子郵件的使用已行之有年。 顧客不再認為行銷郵件全是惱人的垃圾訊息，而是漸漸開始瞭解郵件的價值，從中獲得喜歡的品牌與產業訊息，並且讀取他們感興趣的內容。 隨著 2019 的到來，各家企業用了許多方法改善郵件，例如加入活潑的 GIF 動圖，或是發想吸睛的郵件主旨。雖然這兩種都是常見的作法，不過在本篇文章中，我們要討論其他人很少告訴你的 2019 年六大趨勢。 採用人工智慧 （Artificial Intelligence, AI） AI 人工智慧正在取代人力，不過別緊張，不是像電影《機械公敵》那樣可怕，這裡指的是數位行銷可以做得到的那種人工智慧。而新穎且具革命性的 AI 技術肯定能應用在電子郵件上。 雖然還是有些企業（尤其是小型企業）基於預算考量，無法將...
January 4, 2019
如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾？
如何利用郵件名單建立 Facebook 廣告受眾？ 雖然我們已經強調過很多次，不過還是要再次提醒，郵件名單就是您最珍貴的行銷資產。但您可知道，郵件名單其實不只能用於郵件往返？ 其實，您還可以利用郵件名單在臉書建立廣告受眾，對他們投放廣告。如果要讓一個人記住您的品牌商標，但行銷管道只侷限於一個平台，這樣就太不明智了，因為相較多個平台，單一平台行銷所需的時間需要多花五到七倍的時間。真正厲害的行銷策略是善用您所能觸及的各種管道，將所有平台或工具的優勢合而為一。 光是在 2018 年的第三季，Facebook 的每月活躍用戶就多達 22.7 億人，足見 Facebook 受眾能帶來多麼龐大的商機。 換言之，有非常多人都能看到您的廣告！ 許多企業知道要好好把握廣大受眾的力量，目前有 93% 的行銷人員（也就是大約三百萬家企業行號）經常透過 Facebook 打廣告。而這些企業有 70%...
December 21, 2018
四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產
四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產 四種方式讓郵件名單成為最有價值的行銷資產 您的郵件名單是最有價值的行銷資產。 當中原因自有一二。 您不需依賴第三方平台；您的業務獲得每個人的許可，可以發送通知；最重要的是，郵件名單正是一個培養、發展與客戶和訂戶關係的大好商機。 接下來一直到 2019 年，我們將不斷推廣郵件名單的好處。 Benchmark Email 在 2019 年的使命，就是讓各位進一步了解如何將善用郵件名單，將它的價值發揮到極致。說穿了，關鍵在於客戶關係。 如何打造優質客戶關係？ 信任與尊重：發送郵件到訂閱用戶的收件匣對企業來說是一件榮幸的事。不要輕率利用這項特權，訂閱用戶就不會在短期內將您的郵件標記為垃圾郵件。 誠實與寬恕：每個人都會犯錯，只要您誠實以對，據實以報，毫不隱瞞，客戶絕對會買單。 體貼周到與感激：隨時做到以客為本的 EDM 行銷。務必了解您為客戶解決了什麼問題，以及您傳達什麼價值。 承諾與感激：承諾始終如一，當初訂閱表格上的承諾內容務必兌現。另外亦需向訂閱用戶表達謝意，感謝他們願意收信。請發送客製化、與其相關的內容，以幫助他們充分利用您的郵件。...
December 19, 2018
利用自動化行銷拓展訂閱用戶名單
利用自動化行銷拓展訂閱用戶名單 您也知道，訂閱用戶名單越長，EDM 行銷活動效果就會更好。 相反來說，訂閱用戶名單越短，即使名單藏有無限潛力。EDM 行銷的績效也很難衝得上去。 所以，讓我們回到源頭，究竟該從哪裡開始著手？ 每個人都想知道這道問題如何解決，我們雖然都知道要維護 EDM 行銷名單，但有很多人都不知道怎麼開始。 因此，本文將示範一些簡便快速的 EDM 自動化行銷小訣竅，讓這項艱鉅任務大事化小，小事化無。 現在，讓我們來談談 EDM 自動化行銷。加上「自動化」三個字，所有事物隨即變得有趣，不過，不代表加了自動化，事情會比以往更容易。 那麼，我們就開始吧！ 在我們進一步講解之前，先帶各位了解 EDM 自動化行銷。 什麼是...
December 5, 2018
一流EDM行銷策略，點燃 2019 年銷售買氣
一流EDM行銷策略，點燃 2019 年銷售買氣 一流EDM行銷策略，點燃 2019 年銷售買氣 衝高銷售額是致勝關鍵，前提是用對行銷策略。 本文推薦潛力非凡、大膽創新的 EDM 行銷策略，為 2019 年做好十足準備。 本文目的在帶領各位了解有效的 EDM 行銷策略觀點，運用這些策略的潛在效果，創造公司明年業務佳績，並依據現代數位行銷市場的主要趨勢與重要性依序討論行銷戰略。 光靠標題就能觸發買氣，銷售數字飆升 標題觸發買氣？您是否對此心存懷疑？ EDM 行銷的投報率（ROI）平均為38：1，也就是每花費 1...
November 19, 2018
