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Series Posts: 郵件績效

郵件績效

名單管理技巧不私藏,六大方法助提升績效

想必大家已經從網上渠道了解過如何搜集名單,那你知道,電子郵件作為當下與客戶來往的重要溝通工具之一,如果不對名單好好做管理,在郵件營銷之路將備受阻礙。在郵件營銷這趟旅程中,最重要也最容易被忽略是名單管理,懂得名單管理的高手,郵件營銷的成果也將隨之最大化。Benchmark幫大家總結了名單管理的六大技巧。 第一方面:關於名單上傳 1、郵件營銷入門檻,上傳名單 名單上傳作為首要步驟,方便快捷的上傳方式更有利於我們開展郵件之旅,睿智的郵件營銷人員不會將所有的客戶名單都放置在同一組名單裏,然後使用亂槍打鳥的營銷方式一鍵傳送,所以我們可以根據新舊用戶、訂閱表格等活動來選擇分批上傳。名單上傳操作方式參考文章: 2、通過名單質量檢測排除無效名單 郵件名單質量的好壞,將直接影響郵件發送質量,建議在上傳名單時進行名單質量檢測,過濾並刪掉無效、無人使用的郵箱,如果過多的無效郵箱存在於名單中,會導致發送效果不佳,進行名單檢測不僅可以有效提升郵件績效,也能讓客戶名單維持在最佳狀態。了解關於名單質量檢測請點擊: 第二方面:關於名單管理 3、根據活躍度統計評等分數 聯絡人評等是用來判斷用戶對於郵件反應的互動程度,根據星數等級可以讓我們更好了解到與客戶互動的重要性,開啟您的郵件頻率越多,等級分數就越高,這正是邁向培養忠實客戶的第一步。聯絡人評等介紹詳情文章: 4、根據營銷對象建立再分類名單 知道每一組名單來之不易,所以我們更得好好地善待它們,如何分類名單也是一門學問,用戶的需求與興趣千百種,我們應該站在用戶的角度滿足其需求,以客為主,不要強硬推銷,有助於您的業務發展更有利哦。名單再分類操作步驟參考: 5、培養忠實客戶從郵件績效下手 高互動的用戶就是我的忠實用戶嗎?不是的。想要培養忠實客戶,必須要從郵件開啟、點擊、或鏈接點擊率來下手,通過這種分眾的方式,制定一套計劃讓用戶感受到自己的獨一無二,找出真正與您郵件互動的忠實客戶,從而獲得更好的郵件發送績效。忠實名單分析介紹文章: 第三方面:關於名單優化 6、定期清理名單優化郵件績效 不是說聯絡人數量越多,郵件發送績效就越優秀,事實上是相反的,有些郵箱隨著時間逐漸變得未使用而失效,只進不出的名單也會隨著時間影響到你的郵件發送績效。別因為一粒老鼠屎壞了一鍋粥,所以,請記得在發送郵件之前要整理並清除無效名單,別讓你精心設計的郵件沈入海底。清理名單操作步驟文章: 總結 想要通過郵件營銷的入門檻,需要先上傳名單 通過名單質量檢測排除無效名單 根據活躍度對用戶統計評等分數...

May 10, 2021

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Kickbox 收件人的互動率如何影響電子郵件的分類?

接續上一篇文章,本文(收件人的 互動率 如何影響電子郵件的分類?)接著提供與 Kickbox 公司共同舉辦的電子郵件到達率的研討會第二回報告。(上回文章「什麼是郵件到達率?」點擊此處) Kickbox:提供電子郵件地址的有效性診斷服務、掌控電子郵件到達率的美國企業。 研討會主講人:Kickbox 公司副總裁 Lauren Meyer     研討會行程 郵件到達率是什麼?(第一回) 收件人的互動率如何影響電子郵件的分類?(本文) 名單收集 & 管理的訣竅 寄送電子郵件的常見誤解 目錄...

March 10, 2021

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深挖垃圾郵件文字,外貿開發信不踩雷

外貿人開發信的煩惱 絞盡腦汁撰寫開發信內容主旨文案,將開發信範本設計修改的完美出彩,滿心期待寄送後接續而來的詢價......等等,就此打住。郵件還沒開始正式從伺服器發送出來,注定在您設計開發信的時候,就無形中被關上了通往客戶詢價的大門,因為開發信中為了最大限度吸引客戶,使用了垃圾郵件詞啊,容易觸發反垃圾郵件機制的關鍵字! 因此,發送之前我們要三思而行,記住一個準則:想要開發績效好,遠離垃圾詞彙少煩惱。 垃圾郵件踩雷區 關於垃圾郵件判斷,或許在動筆開始撰寫開發信之前,你心中已暗戳戳地下定決心構思郵件架構以及文案,然而,寄送之前,細心檢查垃圾郵件詞彙這一舉動,是絕大多數外貿人可能會忘記的事情!便可能會在無意中使用到了垃圾郵件觸發詞(spam trigger words),同時也是郵件行銷中最應該注意和避開的部分。 那麼,外貿人在撰寫開發信的時候,垃圾郵件文字容易出現在什麼地方呢?通常會在郵件的主旨、郵件內容。此外,為了避免圖片不能加載全部呈現,有些郵件行銷平台允許用戶添加圖片的 ALT 文字說明功能,因此,ALT 文字也不能使用垃圾郵件詞彙。在這裡我們按照不同的分類,替你整理一份垃圾郵件詞彙表,以便你在設計開發信的時候可以謹慎參照對比,用來檢查垃圾郵件詞彙。 現在垃圾郵件文字不只限於純文字中,也有圖片式垃圾郵件。精明的垃圾郵件製造者,會透過在圖片中加入垃圾郵件違禁詞,並且更改文字的形狀,扭曲或傾斜文字,嘗試躲避垃圾郵件過濾器,即便如此,現在的 OCR (Optical Character Recognition)光學字符識別技術亦能檢測出來圖片的文字,所以,千萬不要在圖片中也加上垃圾郵件文字。 看到這裡,外貿人表示,在開發信經常需要用這些垃圾郵件詞彙,才能表明自家產品的價格優勢等等....事實上可以換種表達方式的,不是非要用垃圾郵件詞彙來表達,比如你是攝影設備的賣家,可以試試用疑問式的方式撰寫主旨,不要使用直白 low price 這樣的詞彙表達產品優勢。開發信的主旨內文拒絕一成不變,全部開發信相似或相同,ISP...

March 8, 2021

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郵件寄送前必查!教你如何避免成為垃圾郵件

EDM 行銷的「致命殺手」 「垃圾郵件」這一個詞彙,對於寄件人還是收件人來說,都是現今 EDM 行銷中困擾的重要問題之一。寄送的電子郵件被歸入到垃圾箱,標誌為垃圾郵件,表示收件人看到你的來信內容機率為零,不會有後續的互動交流,這應該是既擔心又糟心的事了吧?郵件正式從你的伺服器出發前,我們應盡最大的能力,展開檢查,發現可能導致郵件成為垃圾郵件的因素,避免開垃圾郵件陷阱。 垃圾郵件的三大特點 一般情況下,被標誌為spam垃圾郵件有顯著的特點。首先所謂收件人的訂閱許可,網路上收集或非法購買名單,然後主動向訂閱寄送推廣行銷郵件,並在名單中未分眾的替代下,大量寄送郵件,甚至使用一些吸引人字眼,誇大的事實,為了吸引收件人開啟並閱讀郵件,一旦收件人閱讀完了整封內容,發現與主旨,以及想要的價值內容不相符,就會毫不猶豫加入垃圾郵件,甚至是直接進行投訴,收件人等來的是一腔熱血錯付真心的結果。 垃圾郵件判斷的小秘密 為什麼你發送的郵件會進入到垃圾箱而不是收件匣呢?我們都知道郵件客戶端會有開啟垃圾郵件過濾器,而垃圾郵件過濾器有一定的評判標準,依據制定的標準,相反將要進入信箱的郵件,進行過濾率篩選,不符合規則的郵件,例如寄件人名稱不准確,有釣魚郵件的嫌疑,郵件內容圖文比例不平衡,使用過多的縮網址以及垃圾郵件觸發詞彙,郵件主旨誇大引誘開啟點擊,未提供取消訂閱或者實體地址等等.....就很容易標誌為垃圾郵件。 步步為“營”,才能“贏” 想要你的郵件順利到達收件匣?需要你不僅是站在自己作為寄件人的角度,還需要從收件人的角度思考出發,顧及多方面,掌握一些可控的郵件發送因素,不錯過任何的細節。因為從訂閱到客戶過程,就是寄件人與收件人相互探究,相互磨合的過程,而且還是長時間的過程。正所謂步步為“營”,才能“贏”。因此,在你正式寄送營銷郵件出去之前,一定要做好多餘的準備,以及郵件的檢查工作,最大程度的規避成為垃圾郵件。 •把控清單品質 心裡還在打著小九九,想要購買或租賃任何網路名單?但你知道嗎?或許販賣的名單實際上早已經過多次轉手出售,多人共享使用,並且是無效,老舊的信箱,過期的資料,不能保證到清單的質量,此外,現今大部分人都意識到自己的隱私,保護自己的隱私不對外存在,也有相應的郵件法規明確規定禁止這種行為。 •遠離垃圾郵件文字 垃圾郵件(spam trigger words)是郵件行銷的「致命殺手」。撰寫促銷郵件時不要一味沉溺於行銷方向,既要運用行銷技巧,也要結合 EDM 行銷方案。不知不覺中使用了垃圾郵件關鍵字,即使最精彩的促銷郵件也會淪為垃圾郵件,與真實的客戶失之交臂,錯失後續互動的良好機會。你需要考量的是在主旨,郵件內文,圖片,ALT文字都要靈敏繞開垃圾郵件詞彙。 •與收件人的感同身受...

February 8, 2021

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Email行銷大補帖!扭轉EDM行銷撞牆期的特效藥

Email 行銷成效已到瓶頸? 經營 Email 行銷一段時間後,常常感到失去方向和目標嗎?瀏覽電子報分析報告時,發現開信率和點擊率的數據日益遞減,可是大家卻說 Email 行銷雖歷久彌新,至今仍有效,可是為什麼我的Email行銷無論怎麼優化,仍舊不見起色呢?難道,針對這樣的 Email 行銷瓶頸,我們真的束手無策了嗎?我們今天將針對改善 Email 行銷的問題做深入的探討及提供改善方式,讓我們一起思考Email行銷有什麼地方可以做得更好。 Email 行銷特效藥一:執行高度個人化 你知道嗎? Email 行銷存在已超過 40 年了喲!長久以來,經營Email行銷的方式已日益定型,總是以促銷抽獎的制式化訊息塞滿 EDM 內容,導致氾濫的...

January 6, 2021

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四大法門把關到達率,讓郵件順利降落收件匣

EDM 行銷的重要指標-郵件到達率 郵件發送好比一場飛行,需要充足安全的起飛檢查措施,以確保順利完成旅程飛行,最終抵達降落地面。年關將近,在這一年浩浩蕩蕩的郵件發送旅程中,你的郵件是否有順利抵達客戶的收件匣了呢?郵件到達率如何呢?郵件到達率受到諸多因素影響,在此我們提出四大法門為你把關郵件到達率,希望在新的一年中,幫助您提高郵件進入收件匣的幾率。 法門一:技術平台把關 根據 ISP 的業者的規定,並遵循他們平台的規定,制定良好的發送計劃。或者藉助EDM 行銷平台代發郵件,專業的技術服務團隊為你量身定制發送方案。 1.減緩發送速度 大部分 ISP 業者對單次郵件發送量有限制,首次超發容易判定為發送大量的垃圾郵件。使用第三方EDM 行銷平台,一般設定節流發送,也就是採取分批發送的方式,同時也是預熱發送IP,發送量大的用戶,會透過獨立的IP(Dedicated IP )專門發送管道,暖身IP時間一般為2-4 週。 2.黑名單動態監控檢測 ISP 業者在接收郵件之前,會自動檢查發信 IP...

December 10, 2020

郵件績效

Kickbox討論維持 郵件到達率的基本機制與最新趨勢

郵件到達率 2020 年 8 月底,提供日本用戶「名單品質檢測」服務的 Kickbox 公司與 Benchmark Internet Group,共同舉辦了關於電子 郵件到達率 的研討會。 Kickbox:提供電子郵件地址的有效性診斷服務、掌控電子郵件到達率的美國企業。 研討會主講人:Kickbox 公司副總裁 Lauren Meyer     我們將...

December 2, 2020

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有效提升郵件發送品質!不可不知的錯誤代碼列表

SMTP 錯誤代碼 您有遇到發送郵件失敗時,突然收到全英文的自動回覆信件嗎?(使用 Benchmark Email 的發信平台不會收到這類信件,還能在帳戶內的分析報告中查看有「軟退件」或「硬退件」的電子郵件地址或郵件 錯誤代碼。*備註) 實際上,這封郵件記載著稱為錯誤代碼的數字,而這串數字解釋了發生錯誤的原因。這次的部落格就來介紹各種代表性的錯誤代碼。 目次 什麼是錯誤代碼? 4xx:暫時性錯誤 5xx:永久性錯誤 一再錯誤發信會導致更多錯誤 結論 什麼是 錯誤代碼 ? 這是我實際上收到錯誤回信的截圖,請注意看紅色圈起來的部分,被稱為錯誤代碼的 SMTP 狀態碼是從「xxx...

September 8, 2020

郵件績效

六大關鍵技巧,逆轉你的電子報行銷績效

年中的電子報績效改善大作戰! 轉眼間,2020年已經過了一半,你的EDM行銷是否比上一季更進步了呢?然而,身為EDM行銷人員的我們除了寄送電子報之外,也要留意電子報的績效,隨時注意分析報告中數據的變化,才能針對問題對症下藥。我們常說EDM行銷需要邊做邊調整,才能將此行銷工具發揮最大效益,可是要怎麼調整呢?別煩惱了,我們整理了發送電子報前、後的檢查清單,以及改善的方法濃縮在本篇文章中。 對於EDM行銷的優化總是毫無方向嗎? 我們在執行EDM行銷時,應秉持著提供「有價值的內容」給收件者,但是在這快速的步調中我們總會忘記須留意的細節,所以我們準備了兩份清單,協助你在執行EDM行銷時可以更順利!這兩份清單分別是電子報發送前以及發送後的確認清單,清單中列舉應注意及紀錄的事項,我們依照清單中將需要加強改善績效的郵件資料填入後便可進而評估需要改善的地方。   郵件績效開啟率有具體數字績效標準可參考嗎?如何判別郵件開啟績效是否達到標準呢?由於EDM 行銷作法跟結果取決於許多不同因素,將您的 EDM 行銷結果和您所在的其他行業進行比較,這也是一項絕佳的檢驗方式喔。 Benchmark Email 做過比較,收集我們的用戶資料以及行業執行 EDM 行銷的詳細資料一覽表。(以上數據均來自於 Benchmark Email 用戶,調查10,000名用戶的統計結果。)   1.名單分眾 對的內容要傳送給對的人。如何找真正想要接收你電子郵件的人呢?好比如何找到目標客戶,需要在郵件行銷中對名單分眾管理。提供以下分眾方式給大家參考:...

July 14, 2020

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