Estamos seguros de que a estas alturas ya has trasteado con Automatizaciones Pro, y que te has lanzado a crear tus propios recorridos.

Cada día recibimos más consultas sobre esta nueva herramienta, y es que, si te has enfrentado a ella, habrás podido comprobar que no es sencilla. Automatizaciones Pro ha sido desarrollada bajo la tecnología canvas, que permite una usabilidad como usuario muy cómoda, pero la dificultad no está en usar la herramienta sino en su parte estratégica. En la implementación de las ideas.

En este artículo, no queremos tratar temas estratégicos hoy, pero si queremos resolver las dudas comunes que nos habéis trasladado, o que quizás aún no te hayan surgido, pero que estamos seguros, te ayudarán con tus recorridos.

CONSEJO 1: ¿Cómo separo a mis clientes gratis de los de pago?

Dentro de las plantillas que os proporcionamos, tenéis una en concreto que se llama “Confirmación de compra” que os ayudará con la visualización y creación del recorrido, pero en este punto, quiero tratar el paso más delicado que es el de añadir el código de rastreo a tú página web.

Las dudas que os asaltan son: ¿dónde lo añado? ¿en que parte de la página web? ¿en todas o en una en concreto?

  • CONSEJO: Te recomendamos que insertes el código de rastreo en todas las páginas de la web y que selecciones dentro de la condición “En el caso de que” la condición “Han visitado una URL – URL específica”. Que en este caso sería: https://www.paginadegracias.com.

De esta manera, Automatizaciones Pro va a rastrear todas las páginas, pero únicamente tomará acción cuando se visite la página: https://www.paginadegracias.com que serán aquellos que hayan comprado el producto/servicio.

¿Dónde añadir el código de rastreo? Preferiblemente en el cuerpo de tu página al final.

CONSEJO 2: ¿Que significa la acción “Añadir Tiempo de Espera”?

La acción “Añadir Tiempo de Espera” es una de las más importantes y a la vez, más fáciles de olvidar porque no solemos saber en qué punto del recorrido debemos de añadirla.

Antes de averiguar cómo debemos de utilizarla, expliquemos que significa esta acción:

  • Añadir Tiempo de Espera: es el tiempo que tardará en suceder o ser procesada la condición o acción siguiente.

Veamos algunos ejemplos, para entenderlo mejor:

ESCENARIO 1:

En ese caso, ese tiempo de espera no significa que el email va a tardar un minuto en enviarse, si no que el email se va a enviar al minuto de haber sido añadido un contacto a la lista.

¿Qué ocurre si los contactos ya están dentro de la lista? ¿cuándo se enviaría el email? Una vez activada la automatización ese email se enviaría a la “cola de emails” y no saldría al minuto de haberse activado la automatización sino al 1 minuto + 5/10 minutos de espera por los emails que estaban delante para enviar.

Un minuto de espera antes de enviar una campaña no quiere decir que el usuario vaya a recibir el email al minuto, sino que se empieza a mandar al minuto, aunque el  momento de la recepción depende de otros factores como el tamaño de la lista, frecuencia con la que el servidor del suscriptor chequea mensajes nuevos, etc…

ESCENARIO 2:

En este caso, esos 15 días significan, que desde que el cliente recibe el email tiene un plazo de 15 días para cumplir la siguiente condición, de forma que, pasados esos quince días, si no realiza la acción de la condición, Automatizaciones Pro lo procesaría dentro de “No cumple con las condiciones”.

Por ello, siempre os recomendamos que deis margen de tiempo a vuestros clientes a que puedan tomar la acción, porque si ponéis periodos de tiempo cortos, estos clientes no serán procesados correctamente dentro del recorrido.

CONSEJO 3: ¿Cómo cambio a mis contactos de una lista a otra?

Este escenario se suele producir cuando el cliente compra nuestros productos, por ejemplo, o cuando se han registrado a una webinar y ya no les queremos seguir enviando la información promocional de la misma.

La pregunta es, ¿cómo debe de ser el orden de los elementos? Muy sencillo, primero debes de añadir ese contacto a la nueva lista y el siguiente paso es quitar el contacto de la lista original.

CONSEJO 4: ¿Qué diferencia hay entre las condiciones “En el caso de que” y “Emailing Enfocado”?

Como la imagen indica, con “Emailing Enfocado” puedes accionar varias condiciones, pero son individuales. Cada una producirá un efecto, y aunque las puedes utilizar a la vez, ninguna se complementa.

Por el contrario, con la condición “En el caso de que”, puedes unir varias acciones que pueden complementarse con las condiciones Y/O e incluso puedes crear hasta tres grupos de condiciones distintas.


¿Cuándo utilizar una u otra? Si la acción que viene después depende de una única condición, del tipo: enviar el email a los que no han abierto el email anterior, lo ideal es utilizar “Emailing Engagement” pero si necesitas combinar varias condiciones, como por ejemplo: enviar el email a los que hayan abierto el email A y además hayan hecho clic en el enlace Z, y hacer un proceso más complejo, entonces “En el caso de que” es la ideal.

CONSEJO 5: Guarda los recorridos como plantillas

Dentro de Automatizaciones Pro, tienes dos posibilidades en cuanto a las plantillas; utilizar las que nosotros te proporcionamos o crear tus recorridos personalizados y guardarlos como plantillas.

Esta última opción es muy recomendable porque te permitirá en un futuro, no tener que duplicar recorridos sino utilizar una de las plantillas guardadas, las cuales has podido ir cambiando poco a poco en base a tus necesidades.

CONSEJO 6: ¿Cómo compruebo que mi Automatización está correctamente creada?

Te aconsejamos crear la automatización y poner tiempos de espera que vayan entre los 2 a 20 minutos para que la puedas testear.

Si estás comenzando, lo óptimo es que crees recorridos pequeños que te ayuden a tomar confianza, y cuando ya lo tengas todo bajo control, lanzarte con recorridos más complejos.

Seguiremos escribiendo este tipo de artículos que os ayuden a mejorar vuestra experiencia como usuarios, pero sobre todo a alcanzar los objetivos marcados con vuestra estrategia de Email Marketing.

Si tienes dudas acerca de la herramienta de Automatizaciones Pro, que en este artículo no hemos resuelto, deja tus comentarios más abajo.

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