¿De casualidad sabes si la gente está leyendo realmente tus correos? Si bien puede parecer una pregunta tonta, el email marketing exitoso no puede basarse únicamente en sueños y esperanzas. Es verdaderamente importante que sepas cómo medir el rendimiento de tus esfuerzos de emails y que realices un seguimiento regular de las métricas de correo correctas para que, si no estás alcanzando las marcas correctas, puedas, a su vez, realizar los ajustes necesarios.

De hecho, la recopilación de métricas de correo nos dicen muchas cosas diferentes. En primer lugar, indica si tus emails generan interacción con los suscriptores y, de ser así, qué tipo de interacción generan. En segundo lugar, muestran cómo te ves en comparación con otros, tanto en la industria como fuera de ella. En consecuencia, todo esto es crucial para saber si quieres maximizar el impacto de tus campañas de email marketing o si lo estás haciendo bien.

Entonces, ¿a qué métricas debes prestar atención? A continuación, cuatro de las más importantes.

Las métricas de correo a las que debes dar seguimiento

Lo primero que debes hacer es aclarar el objetivo de dicho seguimiento. Después, asegúrate de realizar dicho proceso de cada una de estas métricas con regularidad. Luego, a lo largo del tiempo, compáralos entre tus propias métricas, así como con las métricas promedio de la industria. Hacer esto te permitirá saber si te estás quedando corto en alguna área y a su vez, también iluminará las áreas donde lo estás haciendo muy bien.

1-Tasas de clics

Qué es: Las tasas de clics indican la frecuencia con la que los destinatarios hacen clic en los enlaces dentro de los correos electrónicos, incluidos tus CTA y enlaces a áreas clave de tu sitio web.

Por qué es importante: Cuanto más alta sea la tasa de clics, más interés e interacción generan tus emails. De hecho, la tasa de clics brinda información sobre todo, desde qué tan interesante es el contenido que incluyes en tus correos hasta lo persuasivo y atractivo que es tu llamado a la acción. En resumen, mientras el contenido de tus emails sea atractivo, lograrás que los usuarios den clic en él.

2-Tasas de conversión

Qué es: Las tasas de conversión varían según lo que intentes lograr con tus mensajes. En última instancia, son las que indican si las personas le están dando seguimiento a los clics o no. Por ejemplo, puedes incluir un enlace a tu página de Instagram con la esperanza de obtener nuevos seguidores, un enlace a un ítem descargable o un formulario de registro. De tal manera que la métrica de conversión no se centra solo en cuántas personas hicieron clic en estos vínculos, sino también en cuántos realmente te siguieron o completaron el formulario.

Por qué es importante: El email marketing está orientado para generar conversiones y, de muchas maneras, tiene todo lo que necesitas para mejorarlas. A veces, estas conversiones giran en torno a que las personas deben completar ciertas acciones, como las ya mencionadas anteriormente. Otras veces, están más orientadas a las ventas, como conseguir que alguien se convierta en un cliente de pago. Una conversión de correo electrónico puede incluso, incluir cuando alguien ya suscrito a tus mensajes convierte a otra persona en un cliente potencial. Esto sucede cuando tus emails son reenviados a personas que no son prospectos y se registran para recibir más información.

Nuevamente, cuanto más alto, mejor. Las tasas de conversión indican qué tan comprometida y calificada está tu lista de contactos, así como si los estás guiando con éxito hacia tu meta.

3-Tasas de apertura

Qué es: Las tasas de apertura rastrean cuántas personas realmente abrieron tu correo en lugar de ignorarlo, eliminarlo o enviarlo a su carpeta de correo no deseado.

Por qué es importante: Esta es una métrica crucial a la cual se le debe dar seguimiento y por la cual deberías esforzarte regularmente por mejorar. Aunque es posible que muchas personas estén abriendo tus correos sin ninguna otra acción, siempre debes saber con qué frecuencia se abren tus mensajes en primer lugar. Puedes poner la información en contexto comparándola con otras métricas de correo, como las tasas de conversión y las tasas de clics. Puedes extraer aún más conocimientos y ver cómo se comparan tus otras métricas según tu lista de contactos, así como cómo se comparan según la cantidad de personas que abrieron el mensaje.

4-Puntuación de spam

Qué es: Los puntajes de spam indican la probabilidad de que tus emails terminen en la carpeta de spam en lugar de en la bandeja de entrada de tus clientes potenciales. Dicha puntuación se basa en 17 características comunes de los correos electrónicos no deseados. Así, las puntuaciones más altas indican una correlación más fuerte con lo que los proveedores de correo electrónico denotan como correo no deseado (y por lo tanto, una mayor probabilidad de ser marcado como tal).

Por qué es importante: Olvídate de las tasas de aperturas, clics y conversiones altas si ni siquiera puedes salir de la carpeta de spam. Es un hecho que tampoco tendrás éxito en las demás áreas. Te recomiendo que para empezar descargues un software específico que te ayude a determinar cuál es tu puntuación de spam. En segundo lugar puedes investigar las características del spam que se consideran en la puntuación y tomar medidas para evitarlas. Si estás utilizando email marketing o un software de automatización de marketing general, configúralo para que te ayude a evitar participar en acciones similares al spam, como el uso de determinadas palabras de activación de spam en los correos.

Es un hecho que las métricas importan. Cuando  se rastrea la información, se obtiene un parámetro claro para determinar si los correos electrónicos son exitosos o no. A partir de ahí, puedes extrapolar si debes seguir haciendo lo que estás haciendo o si necesitas hacer cambios para ir hacia la dirección correcta.