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Series Posts: 郵件績效

郵件績效

跳脫開啟和點擊:探索全方位的郵件指標

郵件指標 在郵件行銷領域,電子報是否成功通常用開啟率和點擊率作為判斷。雖然這些毫無疑問是重要的指標,但他們只能反映部份郵件行銷的整體表現。要真正了解並最佳化您的郵件行銷工作,就必須跳脫開啟率和點擊率的侷限,探索全方位的郵件指標。 在本文,我們將深入探索各種指標,讓您更全面了解郵件行銷的表現。 取得全面視角:對成功非常重要的郵件指標。 重要的是,您應該將上述每個指標視為一塊拼圖。單獨看待他們時,他們只能說明故事的一小部份。但合在一起,他們就能串起您整個郵件行銷的故事。 1. 轉化率 轉化率可說是郵件行銷中最關鍵的指標之一。它衡量的是透過您郵件直接導致收件人完成預期動作(如購買或填寫表格)的百分比。這個指標將您的電子報與業務成果直接連結在一起,清楚展示他們在促進銷售和其他關鍵目標方面的效果。 2. 退件率 退件率指的是無法投遞到收件人信箱的郵件所佔的百分比。退件有兩種:硬退件,當郵件地址無效或域名不存在時發生的退信;軟退件通常是暫時性問題,像是信箱已滿。高退件可能損害您的寄件人評等,降低您電子報的效果。 3. 郵件名單成長率 這個指標衡量的是郵件名單增長的速度。持續追蹤您獲得多少新訂閱用戶與流失多少訂閱用戶(透過取消訂閱和退件)可以深入了解您的郵件計畫整體狀況和吸引力。不斷增長的名單代表您的品牌擁有健康的互動程度與關注度。 4. 轉寄/ 郵件分享 轉寄率或郵件分享率是一個經常被忽略的指標,它代表您的內容對於受眾的吸引力和價值。它衡量訂閱用戶將您的郵件轉寄給他人或在社群媒體上分享的頻率。高的轉寄率是好的指標,代表您的內容能引起受眾的共鳴,並且有可能影響到更多的受眾。 5. 取消訂閱率...

March 25, 2024

郵件績效

2024 年電子郵件行銷使用與趨勢分析(基於真實資料調查)

過去一年在郵件行銷的相伴下,相信您已經收穫滿滿了。 本篇文章這份問卷調查解讀,無論您是熟客還是郵件行銷新手,Benchmark 希望透過真實數據回饋,來幫助您在 2024 年新一年繼續披荊斬棘,在新征程,開創新的業績。 這份報告資料來自 Benchmark Email 歐洲客戶以及訪客調查分析,問卷調查放置於社群媒體。 最後收集到 400+ 的用戶填寫,如果您是經營歐洲客戶,或是儲力準備借用郵件行銷管道進軍歐洲市場,可以作為參考數據。 用戶收件匣行為分析 此部分主要是調查到使用者的收件匣使用情況,由收集的問卷調查數據,從而了解歐洲使用者信箱使用選擇的使用比例,以及閱讀郵件設備偏好。 用戶郵件服務供應商運用狀況 Gmail、Outlook 以及 Yahoo 是國外主流郵件供應商,佔據大量信箱使用市場份額,坐擁厚實的使用者基礎。 在資料調查中,可以看到參與問卷調查的人中,73%...

January 9, 2024

郵件績效

提升電子郵件行銷 ROI:從顧客取得長期關係的全方位策略

轉眼進入年底大促環節了,各大商家在賣力 PK,與此同時在今年最後一季度,意味著要準備開始盤算今年的業績營運回報狀況。有些電商企業通常會使用投資報酬率 (ROI) 作為一個重要指標,用於評估投資情況。在這場電商競爭中,耕耘郵件行銷領域的行銷人員想必也已經開始規劃佈局提升投資報酬率策略,衡量行銷和大促的有效性。 淺淺了解郵件行銷 ROI ROI,就是行銷領域所說的投資報酬率 (Return on investment) 。正如我們開頭提到投資回報率,它是電商企業的一個重要指標,電商公司用其衡量行銷和促銷活動的有效性,比如對比幾個月、幾年前的收入變化,同時也能追踪 展現出客戶對公司變化的反應。 目前,對電商來說,電子郵件行銷是電商活動最有利的管道之一。若將此指標與電子郵件行銷管道結合起來,郵件行銷 ROI 就是透過電子郵件活動產生的淨利潤,表示郵件行銷成功的程度,能為後續行銷客製化可持續的成長策略。 什麼因素影響郵件行銷 ROI? 不少人可能會不了解:以為郵件發出去就是發出去了。其實,電子郵件行銷活動也可以衡量 ROI,評估電子郵件行銷管道的績效與回報狀況。透過回饋的電子郵件行銷 ROI,幫助改善企業行銷活動。...

November 10, 2023

郵件績效

郵件行銷祕籍:如何寫出高點擊率(CTR)的郵件內容

許多人在進行郵件行銷時,對於郵件績效的指標並不清楚,而在郵件行銷的世界裡,想透過郵件增加用戶的互動與參與度,CTR點擊率就是關鍵指標之一。CTR點擊率是指郵件中的連結被點擊的次數與郵件被打開的次數之間的比例,例如:如果一封郵件被打開100次,而其中的連結被點擊了10次,這封郵件的CTR就是10%。CTR能直接反映出郵件內容對受眾的吸引力,因此提升CTR點擊率不僅能增加轉單機會,還能提升品牌形象與用戶忠誠度。 一.創建高點擊率的郵件主旨 誠如上述所言,CTR點擊率與郵件開啟率是息息相關的,而決定收件人是否打開郵件通常會與郵件主旨有關。因此想提升CTR,撰寫一個簡潔且能迅速抓住收件人注意力的郵件主旨是非常重要的。一般來說郵件的平均開啟率會落在15~20%,想提升郵件開啟率我們可以先郵件主旨開始下手,利用各種文案技巧或郵件行銷工具,敲開提升CTR點擊率的大門。 高點擊率郵件主旨技巧 在主旨撰寫方面,首先我們需要明白,一個好的郵件主旨應該能在短短幾個字中傳達出內容的精髓,讓接收者能夠迅速理解郵件的主題,也可嘗試在郵件主旨中加入1、3、5、7、9的數字或運用挑戰下標、好奇下標等文案撰寫方式,激發接收者的好奇心。此外,創建具有個性化的郵件主旨同樣重要。在寫作郵件主旨時,如果能夠加入接收者的名字或其他個人信息,就能讓郵件顯得更加貼心,更能引起接收者的興趣。這種個性化的郵件主旨能夠讓接收者感覺到郵件是專門為他們量身定做的,從而提升點擊率。值得注意的是,郵件主旨應該與郵件內容保持一致,避免出現誤導性的信息。如果郵件主旨與內容不符,不僅會損害品牌形象,還可能導致接收者對未來的郵件失去興趣。 二.設計吸引人的郵件內容 郵件內容設計是影響CTR點擊率的另一個重要因素,一封內容豐富、結構清晰、易於閱讀的郵件,能夠有效傳達信息,激發收件人的興趣引導其進行點擊。我們可以透過對受眾的基本信息分析們的需求,如年齡、性別、地理位置或在GA4的行為模式分析,並為他們提供有價值的郵件內容,同時在郵件內容中加入互動元素也是提升CTR點擊率的一大重要因素。不過需要注意的是,過多的視覺元素可能會導致郵件加載速度變慢影響用戶體驗,因此應適度使用。 提供互動性的郵件設計元素 想在一封郵件中加入互動元素,我們可以透過郵件問卷調查收集用戶的反饋和數據,或運用GIF互動影片或倒數計時器將視覺引導至郵件中的CTA按鍵,從而提升互動並增加CTR點擊率。建議使用動態的圖像和視覺元素,是因為動態比起靜態元素,更容易使收信者視覺停留,從而做出互動行為,提高用戶的參與度。而在選擇與郵件主題相關且質量高的圖片也非常關鍵,因高質量的圖像能夠給人留下深刻的印象,而且能夠在視覺上吸引接收者的注意,其次郵件內容的色和字型的選擇應該與品牌形象保持一致,並且要確保文本在不同背景色上都易於閱讀,能夠幫助傳達信息,增強郵件主題的影響力。最後,使用互動元素時,為了確保郵件內容在不同設備和郵件客戶端上的顯示效果一致,進行徹底的測試也是不可或缺的。 三.郵件CTA按鍵製作技巧 在郵件行銷中,設計得當的CTA按鍵,是會直接影響到CTR點擊率與轉換率。因此在CTA的文案方面,如同撰寫郵件主旨般,CTA按鍵的文案也需要簡潔明瞭,最好把握在4~6個中文字內,例如:馬上註冊、獲取折扣碼.... 其次CTA按鍵的設計同樣重要,建議選擇一個與郵件內容風格相匹配,但又能夠脫穎而出的對比色,是提升CTA按鍵顯眼度,同時CTA按鍵的位置應該在郵件的顯眼位置,確保讀者在掃讀郵件時能夠輕易地看到它,這三者相輔相成,共同作用於提升CTA按鍵的點擊效果。 CTA按鍵製作常見錯誤 首先,使用模糊不清或過於官方的CTA文案,例如:點擊這裡、正式申請成為會員。前者可能會讓讀者感到困惑,不清楚點擊後將會發生什麼,後者則會讓讀者感到畏懼,因正式一詞會使讀者開始思考會不會發生什麼麻煩的事情,進而放棄點擊該CTA。其次過於頻繁地使用CTA也是一個需要避免的錯誤,在一封郵件中放置太多的CTA按鍵,可能會讓讀者不知道應該點擊哪個,一般來說一封郵件中一到兩個CTA按鍵就足夠了。 最後,忽視移動設備上的CTA表現也是一個常見的錯誤。隨著越來越多的人使用手機查看郵件,確保CTA按鍵在移動設備上同樣表現出色變得尤為重要。這包括確保按鍵的大小足夠大,以便在小屏幕上點擊,並確保CTA按鍵的顏色和設計在移動設備上同樣吸引人。通過對移動設備進行優化,可以確保不論讀者使用什麼設備查看郵件,CTA按鍵都能發揮其應有的效果。 四.優化郵件點擊率(CTR) 在討論優化之前,我們應該先了解那些工具可以協助你更好分析郵件行銷中的CTR。首先是許多郵件行銷平台本身就有提供CTR的數據,例如 Benchmark 滿客郵件就提供了一個直觀的郵件行銷分析報告,用戶可以在這裡查看到每一封郵件的詳細表現。這其中就包括了CTR點擊率,即郵件中點擊的人數與郵件總打開人數的比例,用戶可以通過這個數據,清楚地了解哪些內容更受歡迎,哪些連結獲得了更多的點擊,從而調整未來的郵件策略。但當然有在做行銷的各位都知道,數據分析最好是有兩項工具協助才能讓數據更客觀,除了郵件行銷平台本身外,Benchmark 滿客郵件也支援用戶在郵件中通過設置GA4的UTM參數追蹤成效,可以將郵件活動與網站流量進行關聯,並在GA4中查看詳細的用戶互動數據,這不僅包括了CTR點擊率,還包括了用戶透過郵件進入網站後的行為追蹤,如頁面瀏覽、事件觸發和轉換等。...

November 7, 2023

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用 UTM 和 GA4 追蹤 EDM 行銷轉換成效

數位時代,累積數據是企業瞭解用戶行為的關鍵。尤其注重精準和用戶互動的 EDM 行銷,更需要搭配精確的流量數據分析工具。Google Analytics 4 (GA4) 能詳細追蹤用戶從電子郵件點擊進入網站後的行為和互動模式,同時能區別來自不同渠道的流量特性和差異,進而分析不同行銷渠道的成效。本文將說明如何透過 UTM 工具,在 GA4 上觀察 EDM 行銷或其他行銷渠道的轉換成效,幫助行銷人更加了解如何做策略布局,進而優化轉換率和控制轉化成本。 [ez-toc] 透過 UTM 參數在 GA4 中區分流量來源 甚麼是...

October 11, 2023

郵件績效

郵件行銷視覺設計指南:如何吸引用戶並提高點擊率

在數字時代的競爭激烈環境中,郵件行銷是一種有效的線上推廣方式。郵件點擊率是郵件行銷績效標準之一,郵件點擊率代表收件人的互動行為,點擊了郵件內容添加連結的地方後,進入到寄件人想要他們前往的目標頁面,且希望他們採取下一步的行動,完成寄件人設定的轉換目標。郵件點擊率的成效與郵件視覺設計有很大的關係,優質的郵件設計可以打破與潛在客戶的僵局,瞬間吸引收件人的注意力,讓他們為此眼前一亮,進而開啟郵件,甚至點擊郵件內容連結。 如果不知道如何設計郵件增加點擊率,現在趕緊跟著 Benchmark,通過學習和實踐本指南中的方法和技巧,「3C設計原則」:Clear(目標清晰),Captivating(抓住注意力),Creative(創意十足)。結合視覺設計的層級、鄰近度和平衡性原則,改善郵件視覺設計,抓住收件人的眼光,吸引他們參與進來,並促使點擊購買產品或服務。 一.目標清晰 郵件行銷視覺設計需遵循「3C設計原則」,即清晰的目標、醒目的 CTA 和品牌信任加持。選擇適當的郵件排版,如Z型、F型或金字塔型,能讓用戶更容易捕捉到信息,從而提高郵件的點擊率。此外,設計醒目的 CTA 和運用品牌元素,也能夠增強用戶對郵件內容的信任度,進而提升郵件行銷的效果。 1.郵件排版 常見的郵件排版有Z型、F型以及金字塔型這三種方式。 Z型排版是收件人按照英文字母「Z」的形狀來閱讀,因此在設計時要將重要元素置於Z型軌跡上,突出重要的內容,Z型更加適合郵件內文多的排版,而F型排版的方式比Z型簡單,根據讀者的收件人習慣,將郵件內容按照「F」的形狀排列,標題和摘要放置在最上方,核心內容在左側,其他次要內容則沿著右側排列。金字塔型主要分倒立和正立兩種,倒立型排版整體呈現縮小文字內容,正立型排版整體呈現擴大文字內容。無論是Z型、F型還是金字塔型,郵件內容結尾導向按鈕,引導收件人的視線集中轉向 CTA。 2.醒目的 CTA CTA(Call-to-Action)是郵件行銷的圖形元素,在郵件中加入 CTA 按鈕,最能觸發收件人的點擊動作。 CTA 按鈕在郵件佈局中雖然看起來很小,確實佔據重中之重的地位,主要...

May 10, 2023

郵件績效

郵件排程發送的重要性:如何把握客戶的黃金時段

海外用戶不管是在工作還是生活上,相比國內來說,對郵件的應用會比較廣泛。當我們準備進行外貿行銷前,初步了解到不同國家的生活作息時間會不同,如何在正確的時間發送郵件想必是每個行銷人員都很疑慮的問題,那該如何在避免給客戶造成麻煩的同時,又能給企業帶來高績效的行銷呢? 借由行銷工具網站coschedule篩選研究2022年郵件發送數據,今天Benchmark Email就和大家來分享,2023年郵件排程的重要性,讓您的行銷郵件在對的時間獲得高開啟的績效! [ez-toc] 每周郵件的最佳發送時間 撇開工作,想請大家站在自身立場來想一下,在什麽時間裏會讓你有興致的坐下來查看郵件?據調查發現,上班族每周的心理變化曲線是非常有趣的: 周一:最開始也是最忙的時刻; 周二:進入狀態習慣上班的節奏; 周三:最中間的一天,不緊不慢; 周四,周末在望,開始期待放假; 周五:只想放假,無心處理工作; 周六-日:放假中,工作請勿打擾; 參考以上數據,在進行郵件行銷時要多註意客戶心理的變化曲線,當人處於心情放松、愉悅的狀態,哪怕是垃圾郵件,也會饒有興致的打開瀏覽一番。據coschedule通過開啟率數據資料研究出,每周郵件的最佳發送時間在周四、周二、周三。 如果您的郵件行銷計劃是以周計算,那麽周四是不錯的選擇,如果還想要測試其他時間的開啟率,也可以將開啟率排名靠前的周二或者周三納入排程中,也許能有意外的收獲! Tips:網上會有其他的研究結果提到了周六和周日的高開放率和點擊率。正因為這兩天是最佳發送時間的排名倒數,實際上是發送郵件最少的日子。因此,盡管總體上開啟率可能更高,但實際打開的電子郵件數量要低得多。 部分研究對象數據圖表 Mailerlite的數據顯示,周三的開啟率最高。 Mailjet的數據顯示,周二和周四的開啟率最高。 每日郵件的最佳發送時間 從上面數據得知,最佳發送時間在周四,那發送時間點呢?如果您從早八開始發到淩晨,那您的郵件肯定會被加入黑名單啦!想要了解最佳發送時間點也不難,照樣可以根據上班族每日的心理變化曲線來分析:...

May 9, 2023

郵件績效

15篇行銷好文分享,讓您郵件行銷之路不發愁!

目前,隨著互聯網的迅猛發展,郵件已成為人們工作生活必不可少的事物。不管您喜歡與否,我們生活在一個人們都喜歡的電子郵件時代,因為它最快捷、方便、最有效。 作為企業,我們可以利用行銷郵件活動來吸引大量用戶,但不能盲目的去做郵件行銷,這樣會讓您的行銷成果跌得頭破血流。Benchmark Email將通過多年的行銷經驗,通過15篇文章給大家分享一些您不知道的郵件行銷技巧,讓您在2023新一年突破行銷瓶頸期! [ez-toc] 技巧一:名單該何處來何處去? 許多新手剛接觸郵件行銷時,第一反應肯定是:我該去哪裏搜集?或是公司留下的客戶名單都是有效的嗎?我該如何分門別類進行管理? 1、使用訂閱表格獲得高質量名單 您可以將訂閱表格放置在官網、或是在線調查問卷,使用訂閱表格的好處是潛在客戶自己主動找上門留下名單資訊,既能從源頭保證您的名單質量,也能讓您短時間內快速獲取名單的方法之一。 進一步了解如何製作訂閱表格,請參考文章:零基礎訂閱表格製作!快速收集高品質客戶名單 2、使用再分類名單區分行銷對象 用戶的興趣非常廣泛且不統一,那麽您在行銷前需要換位思考,站在用戶的角度來思考其需求,拒絕強硬推銷,而使用再分類名單的好處是可以針對用戶不同行為愛好進行分類名單,從而對特定名單發送特定郵件,讓您能發送更精準的內容給到目標客戶! 了解分類名單三個建立條件,請參考文章:三個條件助您完成名單分類,不再怕郵件發錯收件人! 3、利用名單管理六大技巧提績效 行銷路上沒有百分百的質量名單,也沒有百分百的開啟績效。您需要做的就是不斷的進行更新維護名單,及時判斷用戶的互動率,不活躍的用戶請不要吝嗇不舍得刪除,而高活躍的用戶請額外製定專屬計劃培養成忠實客戶。 了解名單管理六大技巧,請參考文章:名單管理技巧不私藏,六大方法助提升績效 技巧二:行銷郵件從何著手設計? 不管新手還是老人,如果您沒有設計基礎,但卻需要您設計行銷郵件時,很多時候第一想法就是,我上網去照搬不就好了,難不成還有什麽隱藏技巧? 4、使用拖曳編輯器製作行銷郵件 隨著網絡技術發達,即使您是零基礎,您也能非常輕松快速的製作一封精美的郵件。Benchmark Email提供多個行業的幾百塊免費模板供您選擇使用,您只需直接套用模板,接著將文字圖片輕松替換即可完成編輯!...

December 9, 2022

郵件績效

試試這5種方法!爭取讓你的郵件落入gmail主要標籤

當你已經設計完成精美的郵件,佈局好行銷規劃,想著發出的電子郵件,能夠出現在 gmail 收件人的重要位置,打開信箱的時候,第一時間就能吸引到收件人的目光。可見,郵件進入主要標籤分類,對郵件行銷最終成效佔有不可或缺的席位。當然,對於眾多郵件行銷人員來說,最希望你的郵件進入主要標籤,而不是經常性淹沒在推廣標籤郵件大海中。今天,我們就這篇文章,與你談談如何運用技巧,增加郵件進入主要標籤的機會,從而提高郵件被閱讀的機率。 何謂 gmail 標籤分類 gmail 收件匣分類有四大類: 大部分人對 gmail 並不陌生,由於日常中收到的電子郵件非常多樣,為了方便用戶管理使用,在 gmail 裡面可以透過標籤方式,針對收到的郵件進行分類。 gmail 一般分為5個分頁:主要(Primary),社交(Social),推廣(Promotions),動態(Updates)和論壇(Forums)。 龐大 gmail 用戶群,無限潛在機會 gmail 在全球受眾廣泛,最受客戶歡迎的郵件平台之一,用戶數量極其龐大。每一年全球的用戶量逐漸增加,從2015年9億用戶,到現在已經有18億用戶了!...

March 10, 2022

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