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寄送暖心生日郵件，祝福與行銷一舉兩得！
我們都喜歡被人祝福的，收到祝福代表著受到了重視，特別是生日，對自身都有特定的意義。寄送一封暖心的生日問候信件，附上只有壽星公獨家享有的福利，對於壽星公來說，難道不是一份非常溫暖的，又難得的驚喜嗎？與此同時有可能加深客戶的品牌印象，為行銷傳播增加一份力。 關於生日郵件內容的發送技巧提示 不知道要發送什麼樣的內容給客戶？沒關係，下方我們提供幾個建議技巧以及案例，希望能夠協助您編寫郵件文案時，能為客戶送上誠摯的生日問候，直擊客戶心靈。 1.贈送優惠吸引客戶 每個人都希望自己購買的東西準點或者早點送達，如果商品免費包郵則是產生客戶訂單的動力之一，或者享有優先發貨權，這些都是回饋客戶的獨享內容，有益於為後續的業務往來加分。贈送產品消費優惠券也是不錯主意。給客戶發送一封生日祝福信，順道附上贈送給客戶的優惠券，比如生日當天可到店裡購買、兌換熱銷商品，同時也增加了一份銷售額。 收件人收到Pizza Hut的生日郵件，一開啟郵件，映入眼簾的是讓壽星公許願的蛋糕圖片，並提醒收件人往下拉動郵件（吸引人繼續閱讀郵件內容），緊接著就是願望實現啦！贈送免費的商品或者使用優惠代碼下單。 2.緊扣輕鬆溫情的主題 生日郵件的主題是送上對客戶的祝福，郵件的內容排版設計應該給收件人一種輕鬆、溫馨的感覺。例如使用GIF動圖，增加郵件的趣味性，加入CTA按鈕與提供的郵件內容相呼應，吸引收件人點擊。也可以在郵件內容裡面提供一份清單，讓收件人定制一份願望待完成清單，讓客戶參與互動，了解客戶的想法，甚至是客戶的需求，加入上方的元素之後，要記得在郵件中加入自家公司商標喔！這樣可以讓客戶一眼認出是來自於你公司的祝福，對貴公司的好感度up up up ! 範例：Outdoor Voices設計一個使用生日蛋糕動圖，創意十足。 3.借用自動化之手寄送生日祝福 利用自動化的方式來寄送生日祝福，也是很多企業的做法。每個人的生日幾乎都是一年一次，兩次生日之間的時間間隔會比較久，容易忘記。透過自動化的平台，根據收件人的生日期限，設定觸發條件，絕對不會輕易錯過客戶的每一個生日。 不要讓你的生日祝福缺席 郵件行銷需要耐心經營，客戶關係維繫需要精心栽培。在這整日被行銷和促銷郵件轟炸的時代中，不要忘記從細節開始樹立自身的品牌口碑，打造企業形象；整理客戶的生日日期，在客戶生日這一天，記得通過精心設計的郵件來向他們傳達你的心意，讓他們體會到多一份問候，多點溫情，也是為長遠客戶關係奠定基礎。
November 10, 2020
巧妙運用電子報，讓您成為行銷大贏家！
行銷是一門大學問。經驗老道的行銷人員，諳熟眾多行銷策略。相較於其他的行銷策略，透過郵件定制行銷策略的思維，仍是不過時的行銷方式，掌握並靈活運用電子報，讓你在眾多行銷策略裡面脫穎而出，成為行銷大贏家！ 電子郵件運用到行銷策略 馬雲曾說過：行銷這兩個字強調既要追求結果，也要注重過程，既要「銷」，更要「營」。 正如他所說，行銷策略講究的不應只看到行銷結果，還要注重經營的過程，行銷過程的執行效果決定行銷的效果。行銷人員在製定行銷策略時，會將電子郵件行銷的方式納入進來。 電子報（Newsletter） vs. 郵件行銷（Email Marketing）行銷效果 我們經常將電子報（Newsletter）等同於郵件行銷（Email Marketing），實際，兩者是有細微的區別，Newsletter 是指電子期刊、電子報，雖然兩者都可以運用到行銷策略中，但最後達成的行銷目的不相同。 行銷人員在行銷策略上將電子報作為一種行銷渠道，主要目的是與訂閱用戶建立信任關係，著重點在於“營”，經營並打造個人或公司的品牌形象，發送的內容主要為博客文章，與訂閱用戶分享近期的大事件的個人看法、評論等等，能夠起來訂閱用戶的共鳴，主要提供給訂閱用戶有價值的內容，比如，Airbnb 的這封郵件是提供訂閱用戶相關的衛生清潔資源，用戶可以直接下載，以及在疫情期間的防護措施。 郵件行銷（Email Marketing）主要發送促銷、銷售類的郵件，相對於電子報注重於“個人”的內容性質，反而向訂閱用戶傳達的是產品或服務的價格，最終的目的是生成訂單，促成交易,比如下方，Airbnb 的這封郵件裡面列出不同民宿的價格，針對秋季週末出遊住宿，推廣特色的民宿。 善用電子郵件，距離行銷大贏家更近一步 1.通用的 80:20 郵件內容定律...
October 12, 2020
產品促銷影片特性：內容行銷策略必備作法
您開始拍影片促銷產品了嗎？影片輕鬆好懂，接受度高，具有娛樂效果，可說是吸引目光的絕佳途徑。況且，沒有電影學位也能拍影片。產品促銷影片也可以輕鬆應用在內容行銷策略。 我們知道，影片行銷聽起來有些嚇人。為了幫助您克服障礙，本文統整介紹 產品促銷影片特性，成功致勝的行銷內容有哪些，以及如何使用影片提高產品知名度並在行銷漏斗中獲得更多潛在客戶。 何謂產品促銷影片？ 產品促銷影片用來展示您的產品及其功效，目的在凸顯產品的功能和優點，讓訪客看到您的產品如何解決他們的困擾。 關鍵在於，與其他內容行銷一樣，產品促銷影片亦針對特定客群。有效宣傳影片可解決您的目標客群所面臨的痛點，並展示他們特別亟欲追求的功能。您在其他行銷管道想傳遞的訊息與使用影片傳遞的訊息相同，只是影片將產品促銷簡化為一種快速而愉悅的影片觀賞體驗。 產品宣傳影片的基本要素 製作產品宣傳影片時，應考慮消費者與影片互動的方式。另外，請記住，您的產品眾所矚目，但這並不是唯一的關鍵功能。請確認您的影片包含以下要素。 您的影片應該娓娓道來，有頭有尾 影片不用太冗長，但應有明確的開頭、中段、結尾。例如，開頭介紹產品，中段展示產品功能和用途，結尾闡述使用產品後讓消費者變得更好的內容。若您的影片有旁白，請務必上字幕，方便人們在靜音模式收看。若您想好好講個故事，盡量放手去做！雖然準備工作更多，但可能會獲得滿滿的收穫。 您的影片應該針對特定客群 前述已提到這點，我們再詳細說明一下。製作產品宣傳影片時，要考量特定客群。客群範圍亂槍打鳥，導致大家不了解您的產品定位或產品與客群之間的需求關係。製作宣傳影片之前，請先確定您的目標客群，尤其著眼於他們亟欲解決的問題，如何用您的產品解決問題以及區隔您與競爭對手的產品。 您的影片應該逗趣、引人入勝、符合品牌形象 無聊的促銷影片無法獲得瀏覽量，也不會有人想要按讚分享。因此，影片一定要竭盡所能引人注目並展現品牌個性。您希望影片脫穎而出，觀眾一看到您的產品便能聯想到積極與實用。請考慮各種元素，例如音樂、鮮豔的色彩、迷人的語調。對了，請確保您的品牌形象閃耀動人。 如何使用產品促銷影片？ 產品促銷影片最棒的是，一則影片可用不同媒體呈現。書面內容雖然也可以多次套用，仍需視情況調整。影片內容本身獨立又具有許多不同目的，可以投放在以下媒體： 付費廣告 商業廣告 社群媒體 官網直播...
August 13, 2020
突破盛夏EDM設計五大盲區，讓客戶重新愛上你
開啟設計夏季風情EDM的大門 陽光、泳池、海灘、冰棒......當這些活力四射的夏日必備元素悄然出現在我們身邊時，我們已經意識到夏季信號已經響起，是夏日的味道來襲了！在這般最熱的輕鬆夏日，行銷的腳步不停卻，大膽嘗試將這些夏日元素加入到電子郵件，讓將炙熱煩惱放一邊，帶來滿滿的動力。讓收件人將炙熱煩惱放一邊，帶來滿滿的動力。本篇我們從設計角度出發並結合五大元素，另加精選的夏日電子郵件設計案例，希望你獲得啟發，打造今夏最時尚的夏季風情郵件！ 靈活運用五大元素；搞定複雜EDM設計。 元素一：風格 你最喜歡的電子報是什麼風格呢？首先我們可以依照「夏季EDM設計」為主軸做水平式的延伸發想，如上圖所示，也許你聯想到活潑、熱情、絢麗三種風格，那麼接下來的郵件內容便可依此風格做延伸。 元素二：配色 相信配色是許多行銷人在設計EDM時最苦惱的事情，先前我們有一篇文章介紹電子報設計的配色心理學。倘若需要以特定主題做郵件設計的話該怎麼做呢？首先，可以先將想到的色系紀錄下來，即可避免配色調性不一的問題。 元素三：CTA 影響點擊率的最大因素絕對是Call to action (CTA)，因此，打造有價值的CTA為提升轉換率的重點。網路上有很多關於設計的心法，不外乎是簡短、創意、吸睛，但是，我認為一個好的CTA應該點出共鳴，例如：消暑祕方、夏季穿搭絕招、仲夏約會懶人包…等等，讓CTA發揮勾勒痛點、呼籲行動的效用。 元素四：排版 如果是以夏季EDM為電子報主軸的話，在發想過程中，我們可以將整體的排版介面規劃以清爽簡潔為主要呈現方向，然而Z字排版主要是透過圖文交錯的方式，呈現活潑的瀏覽視線，便可切合此封電子報的風格。 元素五：創意 有些EDM會放入創意的設計橋段在內容中，吸引訂閱戶瀏覽電子報，因此，我發想了三個常見的創意元素，分別是動圖、影片以及互動遊戲，用以豐富電子報的整體介面，需要特別注意的地方是，創意元素使用一個即可，若於郵件中使用太多創意元素不僅會模糊焦點，也會使整體介面雜亂，影響收件者瀏覽郵件的順暢度。 剖析五大夏季 EDM 設計案例 等等，即使做了水平式思考後，還是不知道該怎麼將想法以電子報的介面呈現嗎？別擔心，我們幫大家整理好五封夏季...
August 11, 2020
2020年品牌行銷四大原則-內附全年時間表
2020年品牌行銷四大原則-內附全年時間表 俗話說，年初行銷不規劃，年底業績慘兮兮。對網路行銷人員來說，重要的是要抓住趨勢以適時行銷，爭取最快的速度。撇開突發性的爆紅，針對可預知性的潮流，像是固定時間的節慶，可以預先策劃品牌行銷。 在此，針對年度品牌行銷，Benchmark 郵件行銷平台附上一份完整的年度品牌行銷時間表，一年中的重要節日絕不讓您錯過。 電子報行銷是極有利的行銷工具，備受網路行銷人的青睞。進行年度品牌行銷，可以參照以下四大原則，特別是在節日檔次行銷，顧客容易產生消費行為，這時按照重點產品推廣時程安排，以及產品創新竭盡所能行銷，並善用自動化行銷功能提高效率，順應消費者的期待心理，滿足客戶的消費需求。 一、洞察消費族群，抓住消費者心理 行銷活動中，重要的是要抓住顧客的心理，了解他們想發掘的內容，從而找到目標客群，方能促進行銷效益最大化。 範例： Nike 二、藉由節慶行銷，突破假日限制 品牌借勢節日行銷，創造相關話題。圍繞節慶的主題，透過創意內容讓品牌和節日完美結合。經由互動引起情感共鳴，將用戶關注引導到品牌本身，提升品牌的認同度與存在感。 （H5）小遊戲互動，應用程式分享好友以獲取優惠，直播形式等互動性高的線上活動，讓用戶參與到您的品牌中，加深企業印象。 範例： Nike 範例：Gucci 三、重點產品推廣時程安排及產品創新 企業的品牌，商品需要注入創意，推陳出新。產品的創新能給消費用戶帶來驚喜，先清楚消費族群年齡層品味如何，透過產品與行銷檔期的搭配，在交易的前中後，傳達品牌的價值。 例如說採用差異化行銷（異業結盟），打造創新產品。又例如說在新冠肺炎（COVID-19）爆發期間，對於全球而言，是一件突發性的事件，可能會影響到原本安排的產品推廣，特別是外貿行業，必須臨時變更計劃。在此期間，商家可以調整配套措施或服務種類，適時調配客戶所需，將顧客目前用不到的服務轉換為其他種類。 範例：Nike +...
May 15, 2020
打造精準著陸頁(landing page)，營造高轉換率！（二）
打造精準著陸頁(landing page)，營造高轉換率！（二） 追尋高業績的腳步永不會停歇。繼上次文章中詳細介紹了著陸頁(landing page)定義，實際應用以及益處。在接下來這次文章中，將會繼續與您分享如何制定精準、高轉換率著陸頁的方法，留住客戶，充分發揮著陸頁的作用，取得最佳績效。 如何製作精準的、高轉換率著陸頁？建議從以下幾個主要方向著手。 一、結構組成優化 如何區分著陸頁和網頁呢？著陸頁並不等同於網頁，與基本的網頁結構組成就存在一定的差異。 網頁：比如像是公司的主頁，分成不同的區域，資訊內容甚多，可能分類不同，多處設置連結（橘色的部分），訪客瀏覽網頁時不會集中在特定區域，很容易被不同的資訊分散視線。 著陸頁：一般放置訂閱表格、CTA（行動呼籲按鈕），配上簡潔的文案，傳達的資訊單一、集中且高效，對用戶干擾很小。 頁面結構優化建議： 「訂閱表格」：盡量要精簡，避免客戶需要填寫過多的資料。當前首要的目標是與訪客建立聯絡，取得聯絡方式。 「CTA（call-to-action）」 ▶位置：CTA按鈕位置要與周圍的元素保持一定的距離，最佳位置是右下角，調整好按鈕的大小； ▶尺寸：根據研究顯示，CTA按鈕最佳尺寸是10*10 mm。由於手指觸摸範圍約為10-14 mm。不能超過主標題的大小，還要確保訪客無論是在移動設備還是桌面電腦上的瀏覽效果。 ▶顏色：CTA的顏色使用要和頁面主色調搭配，最好要凸顯按鈕，在頁面中顯眼。 二、著陸頁面視覺設計優化 整體的頁面設計風格可以採取簡潔的方式。由顯眼的圖片、符合主題的文案內容、易產生轉換的按鈕這幾大區塊組成。 ✍範例一：導覽列+左側文字+CTA+符合文案內容的圖片...
April 13, 2020
因應新冠狀肺炎(COVID-19)的遠端協作工具
近來爆發新冠肺炎(COVID-19)疫情，許多公司都開始施行暫時的居家辦公政策。也許您正是其中一員，現在正坐在家裡的沙發上，或者在書桌前讀著本篇文章，希望能找到一些有利於在家工作的建議。 當務之急可能是處理生意的影響，並且改善和客戶的溝通管道。除此之外，您可能也要思考如何讓團隊能順利地遠端合作。幸好我們身處的時代充斥著無盡的數位工具，各式各樣的軟體不只能提升工作效率，還能讓團隊同仁的工作場所不受限、簡化工作流程。 本文將為大家介紹七種實用工具，它們絕對是您在疫情間的最佳幫手： 1. Hatchbuck Hatchbuck 擁有自動化行銷及客戶關係管理 (CRM) 工具，協助您減輕業務同仁與行銷團隊每日的瑣碎公事。 當您的團隊在家工作，Hatchbuck 能幫助他們繼續維繫良好的客戶關係、持續培養客戶，不會因為不在辦公室裡而出了差錯。同仁依然可以輕鬆寄信給許多潛在客戶、通知他們任何因為疫情而調整的公司規章，最重要的是讓客戶知道，在這段期間公司還是能在他們需要時提供協助。行銷人員一樣能如同往常發送個人化內容，讓所有工作照常運作。 2. Slack 一般人聽到居家辦公，大多覺得是一件很放鬆、很享受的事。不過事實上，居家辦公可能會導致一切亂成一團、毫無組織，尤其如果您和同事平常習慣直接的一對一溝通，你們在家工作的步調可能會更亂。這時候，您可以利用通訊工具 Slack，即時與同事對談、交流專案，或者輕易地共享文件。不需要排定大大小小的會議，同事間可以透過 Slack 快速地傳訊息或通話，即使是遠距在家工作的同事，回到崗位後也不會落後，能盡快掌握專案進度。 3. Benchmark 郵件...
March 18, 2020
EDM行銷6大方法協助企業挺過 新冠肺炎 (COVID-19)
當今世界正面臨嚴峻的考驗。面對抵抗 新冠狀肺炎 (COVID-19)疫情的每個人，我們的心與他們同在。 Benchmark 部份團隊現在雖然改為在家工作，協助減少疫情擴散，我們為客戶提供的服務絕不打折。我們在此提供一切產品協助，您只需寫信至：support@benchmarkemail.com，或是來電詢問。 我們知道許多企業與我們一樣，身處未知領域茫然摸索。大家被迫採取前所未有的措施，隨著假新聞當道，社群媒體議論紛紛，清楚直接的溝通交流更顯重要。 EDM 行銷既直接又有數據可供衡量，這樣的媒介從眾多訊息及內容當中脫穎而出。公司及組織運用 EDM 行銷面對疫情帶來的危機，與客戶的溝通維持暢通透明。 EDM行銷6大方法協助企業安然度過新冠肺炎(COVID-19) 1. 維持透明化 向客戶發送電子郵件，交代您如何因應當前疫情，維持透明度。郵件內容可包含各種特定詳情，舉凡公司的準備工作，乃至如何繼續支援客戶。 現在這種特殊情況下，您的客戶尤其欣賞透明化。維持透明化猶如向客戶保證，無論如何，您將竭盡所能提供服務。做到這點可減緩他們目前所遇到的憂慮。 Flywheel 郵件是絕佳的案例，顯示如何在防疫期間通知客戶： 2. 提供特殊措施 每個人，尤其是政府機關皆需盡一己之力，堅守防疫措施，降低病毒傳染。新聞媒體、廣播電台、播客、社群媒體善盡本分，做好宣導工作。不過，錯誤消息仍然滿天飛，意圖吸引我們的目光。...
March 16, 2020
使用聊天機器人拓展聯絡人名單
使用聊天機器人拓展聯絡人名單 聊天機器人的普及，尤其是加入人工智能技術，它在商業領域 ( EDM 行銷 ) 的應用潛能跟著成長茁壯。 高德納(Gartner)顧問公司表示，等到 2020 年，55％ 的公司將採用聊天機器人。Forrester 市調顯示，聊天機器人「激速成長」，並指出：「聊天機器人比應用程式更容易開發，也可當作是接觸客戶的方式，因為接觸客戶正是機器人的主要業務。」 目前聊天機器人最相關的用途便是自動化領域。機器人可自主處理客服對話、回答問題並蒐集有用的消費者數據。最重要的數據之一就是電子郵件。雖然它看似老派，但EDM行銷依然好用。培養寶貴的郵件名單，最便捷有效的方法便是聊天機器人。 為何使用聊天機器人？ 聊天機器人相當受到歡迎，光是 Facebook Messenger 的聊天機器人便有逾 13 億人使用。...
October 28, 2019
