Vos campagnes emailing sont-elles vraiment efficaces ? Rares sont les marketeurs qui répondraient par l’affirmative à cette question. Quelle que soit votre stratégie ou l’efficacité que vous lui attribuez, des erreurs d’email marketing peuvent survenir, et les résultats, les taux d’ouverture et les conversions peuvent toujours être améliorés.

Il existe différents types d’e-mails, et ceux que vous finissez par créer ont leur importance. Si vous n’envoyez pas d’e-mails que votre public juge pertinents, celui-ci se désintéressera et finira peut-être par se désabonner, ce qui peut nuire à votre délivrabilité à long terme. Une stratégie d’email marketing efficace va bien au-delà d’un simple message informel envoyé de temps à autre à vos listes de diffusion pour leur faire savoir que vous êtes toujours là. Si vous souhaitez créer des e-mails qui suscitent l’intérêt, ravissent et convertissent, vous devez diversifier vos efforts en proposant des e-mails qui couvrent toute une gamme de formats, d’objectifs et de fréquences. Cela implique notamment de créer des e-mails adaptés aux différentes listes de diffusion dont vous disposez.

Évitez ainsi les désabonnements précipités et les membres de votre public désintéressés. Vous trouverez ci-dessous dix types essentiels d’e-mails de marketing que vous devriez intégrer à votre stratégie d’e-mailing, ainsi que les raisons pour lesquelles ils sont bénéfiques non seulement pour vous, mais aussi pour vos abonnés.

1. L’e-mail de bienvenue

Un e-mail de bienvenue est particulièrement efficace car les clients l’attendent lorsqu’ils s’inscrivent et parce qu’ils sont enthousiastes à l’égard de votre marque. C’est à ce moment-là que la première impression compte vraiment et que vos clients sont les plus engagés ; consacrez donc du temps et des ressources pour créer un premier e-mail exceptionnel.

Certaines marques vont encore plus loin et proposent une remise de bienvenue. C’est l’un des meilleurs moyens de vous assurer de ne pas perdre votre abonné et de le guider en douceur tout au long du tunnel d’achat. De nos jours, vous pouvez trouver des modèles d’e-mails de toutes sortes, y compris des modèles pour photographes, destinés aux maquilleurs et coiffeurs, aux coachs, aux spécialistes du marketing, aux vendeurs, aux tuteurs, aux graphistes, et bien plus encore.

Vous pourriez également envisager de créer une séquence de bienvenue afin que votre marque reste présente à l’esprit de vos clients plus longtemps et de maintenir leur intérêt.

Chaque élément de votre e-mail de bienvenue est un atout majeur, y compris votre ligne d’objet. Utilisez-la à bon escient !

Cet e-mail de bienvenue de Tattly fonctionne parce que :

• Il est fidèle à l’esprit de la marque et met très bien en valeur sa personnalité.
• Il met le lecteur à l’honneur.
• Il lui offre une réduction pour l’attirer.
• Il met en avant certains de leurs produits les plus populaires.

2. Newsletters

Les newsletters opt-in par e-mail sont essentielles pour renforcer la notoriété et la fidélité à la marque, et constituent une excellente opportunité pour les équipes marketing de toutes tailles d’accroître l’engagement de leur public. Que vous envoyiez des newsletters chaque semaine, chaque mois ou seulement une fois par trimestre, utilisez-les pour présenter un résumé de vos contenus les plus récents, ainsi que pour mettre en avant toute nouvelle promotion, offre ou événement.

Considérez vos newsletters comme des plateformes pouvant diriger les abonnés vers d’autres ressources numériques utiles. Une newsletter bien conçue générera davantage de trafic vers votre site web, développera votre communauté sur les réseaux sociaux et augmentera vos ventes. Ce n’est pas mal du tout pour ce que certains considèrent comme la forme la plus basique de l’email marketing.

3. E-mails de marketing de contenu

Il existe différents types d’e-mails relevant de cette catégorie, mais ils ont tous un seul objectif : apporter de la valeur ajoutée plutôt que de vendre un produit ou un service.

Les e-mails de marketing de contenu visent à informer les clients. Par exemple, un détaillant de mode peut envoyer des alertes sur les tendances accompagnées de conseils de style, ou une librairie peut envoyer une sélection de critiques de livres. Voici quelques autres types d’e-mails de marketing de contenu :

• E-books
• Sélection d’articles de blog
• Informations réservées aux membres

Le marketing de contenu est un excellent moyen de créer une affinité avec votre marque et de l’humaniser. Soyons réalistes : personne n’aime qu’on lui vende quelque chose en permanence. En offrant de la valeur ajoutée, vous montrez que votre priorité en tant qu’entreprise n’est pas seulement de réaliser une vente, mais aussi de construire une relation à long terme avec vos clients.

Par exemple, prenons Buffer. Cet e-mail fonctionne pour eux parce que :

• Il est simple et va droit au but.
• Le ton est conversationnel et agréable.
• Il offre des conseils utiles uniquement dans le but d’être utile.
• Il se charge rapidement car il s’agit d’un e-mail au format texte.
• Il est personnalisé en fonction de leur compte de gestion des réseaux sociaux et constitue une invitation amicale à tweeter.

4. Campagnes de maturation des prospects (lead nurturing)

Les campagnes de maturation sont un type de campagne emailing qui diffuse du contenu ciblé à vos abonnés afin de les guider en douceur tout au long de l’entonnoir de vente. Nous vous recommandons de disposer de listes segmentées pour les prospects à chaque étape du parcours d’achat, afin de pouvoir leur proposer des ressources qui répondent à leurs questions et à leurs besoins spécifiques. Cela ajoute un niveau de personnalisation qui ravira vos prospects. Et comme elles sont automatiques, les campagnes de drip marketing vous font gagner du temps à long terme.

Les campagnes de drip marketing sont extrêmement utiles pour rester présent à l’esprit de votre audience. Elles vous aident à envoyer efficacement des e-mails de suivi et à réengager les prospects qui auraient pu se détourner à un moment donné du parcours. Elles contribuent également à garantir que le contenu que vous avez mis tant d’efforts à créer (articles de blog, webinaires, infographies, guides, etc.) parvienne bien à ceux à qui il est destiné.

5. Demandes d’avis

Qu’y a-t-il de plus fiable que le marketing de bouche à oreille ? Rien ! Les avis en sont l’équivalent numérique, mais laisser un avis n’est pas toujours une priorité pour le client. Un e-mail de demande d’avis peut grandement faciliter le processus, vous permettant d’obtenir ces recommandations tant convoitées pour vos pages sur les réseaux sociaux, votre site web, ou même vos futures campagnes emailing.

Et, bien sûr, vous pouvez leur tendre un petit appât pour rendre la rédaction d’un avis gratifiante. Offrez une incitation à ceux qui remplissent et soumettent leur avis. Par exemple, proposez une réduction ou une participation à un concours où ils peuvent gagner une carte-cadeau.

Offrir un code de réduction aux personnes qui laissent un avis encourage également les achats répétés – diriez-vous non à cela ?

Cet e-mail de Tailor Brands est astucieux car :

• Il précise « 3 minutes », balayant ainsi la principale raison pour laquelle les gens ne laissent pas d’avis : le manque de temps.
• L’incitation de 50 % de réduction figure dans le titre, agissant comme un appât très efficace pour inciter les gens à poursuivre leur lecture.
• Il est modeste, et le ton est parfait.
• L’appel à l’action est clair, et vous n’avez pas besoin de faire défiler la page trop loin pour le voir.

6. E-mails transactionnels

Le marketing ne s’arrête pas au point de vente. Les e-mails transactionnels, qui comprennent les reçus numériques, les confirmations d’expédition et les recommandations personnalisées de produits après-vente, fournissent des informations pertinentes à vos clients tout en vous donnant un avantage pour les inciter à revenir encore et encore.

Les e-mails transactionnels comblent bon nombre des lacunes qui conduisent souvent les clients à n’effectuer qu’un seul achat. En plus de fournir des informations indispensables, ils renforcent l’engagement des clients et instaurent un climat de confiance — deux éléments essentiels si vous souhaitez fidéliser votre clientèle.

7. E-mails de panier abandonné

L’intérêt des e-mails de panier abandonné réside dans le fait qu’ils agissent comme un petit coup de pouce. Votre client a franchi *presque* toutes les étapes de votre entonnoir d’achat et il est à un cheveu de finaliser la vente.

À ce stade, votre e-mail de panier abandonné pourrait faire la différence entre conclure la vente et perdre définitivement son intérêt.

Dans son rapport de référence sur le secteur de l’Ecommerce, Klaviyo a constaté que chaque e-mail de panier abandonné génère 5,81 $ de chiffre d’affaires. Alors, qu’avez-vous à perdre (et qu’en est-il par rapport à ce que vous avez à gagner) ?

Si cette idée vous séduit, voici un excellent exemple dont vous pouvez vous inspirer. L’e-mail de Birchbox :

• Il crée un sentiment d’urgence avec « avant que vos articles ne soient épuisés ».
• Propose une remise supplémentaire (et en assure le tracking grâce au code promotionnel).
• Comporte plusieurs boutons d’Appel à l’action, ce qui est généralement déconseillé, mais ceux-ci sont tous identiques, ce qui évite qu’ils ne passent inaperçus.
• Comporte un lien direct vers les avis sur les produits – le principal critère pour une personne indécise quant à l’achat.
• Répertorie le contenu de votre panier dans l’e-mail lui-même, ce qui permet de se souvenir plus facilement de ce que vous vouliez et pourquoi.

8. Actualités

Il n’y a aucun mal à se mettre en avant ! Les e-mails d’actualités attirent l’attention sur tout ce qui se passe de passionnant au sein de votre entreprise. La prochaine fois que vous remportez un prix prestigieux, que votre PDG doit prendre la parole lors d’une conférence à venir ou que vous obtenez un financement supplémentaire, faites-le savoir à vos abonnés. Cela contribue à renforcer l’autorité de votre marque et à poursuivre la consolidation de leur confiance en votre partenariat.

Compte tenu de la concurrence qui règne, il est judicieux d’utiliser l’email marketing pour renforcer l’intégrité et l’autorité de votre marque, et c’est exactement ce que permettent les actualités. Pour obtenir les meilleurs résultats, envoyez-les uniquement lorsqu’un événement majeur se produit — tout le reste peut être mentionné dans une newsletter.

9. Étapes importantes

Si vous utilisez un CRM, il y a de fortes chances que vous suiviez des informations clés concernant vos clients, telles que leurs dates d’anniversaire ou leurs dates importantes. Alors pourquoi ne pas exploiter toutes ces données dans des e-mails d’anniversaire ? Ces campagnes créatives et personnalisées célèbrent les occasions importantes pour stimuler les conversions et faire en sorte que vos clients se sentent valorisés.

Pourquoi elles sont efficaces : vous savez que vos clients comptent, mais ils doivent le savoir aussi. Les e-mails d’anniversaire rappellent à vos abonnés que vous vous souciez d’eux et peuvent inclure des avantages tels que des codes promotionnels personnalisés qui mènent à de futurs achats.

Cet e-mail d’anniversaire de Topshop est une réussite pour plusieurs raisons :

• Il utilise des couleurs vives et un design accrocheur et festif.
• Il propose une réduction intéressante et un code que les destinataires peuvent cliquer pour utiliser, ce qui rend le processus d’achat extrêmement simple.
• Il est valable pendant 30 jours. Les gens reçoivent beaucoup d’e-mails le jour de leur anniversaire ; leur laisser suffisamment de temps pour repérer ce message et utiliser le code est donc un excellent moyen de leur montrer que vous vous souciez d’eux.

10. E-mails promotionnels/d’offres

Tout le monde aime les bonnes affaires, et les e-mails promotionnels sont le moyen idéal pour partager votre dernière offre alléchante ou un nouveau produit. Pourquoi ? Eh bien, l’email marketing est l’un des moyens les plus simples de partager des offres et des promotions avec votre audience, car celle-ci est déjà inscrite et réagit à vos messages. De plus, c’est un excellent moyen d’attirer davantage l’attention sur un contenu récemment publié, comme un livre blanc ou un guide. Après tout, pourquoi créer quelque chose si ce n’est pas pour le mettre en avant ? Ajoutez donc un lien vers une offre promotionnelle ou la Landing Page d’un contenu récemment publié et accessible sur inscription. Vous pouvez même réaliser des tests A/B avec ces e-mails promotionnels en modifiant le texte de l’Appel à l’action, ce qui vous permettra de déterminer quel message a eu le plus de succès.

 

Ce type d’e-mails attire davantage l’attention sur vos campagnes marketing les plus précieuses et vos contenus, et peut susciter des réflexions et des conversions qui n’auraient peut-être pas eu lieu autrement.

Ce ne sont là que quelques-uns des nombreux types d’e-mails à votre disposition dans le cadre de votre stratégie marketing. Tirez parti des atouts de chaque type pour vous aider à identifier les e-mails que vous devez commencer à tester auprès de votre audience. Et si vous avez besoin d’idées plus créatives, essayez d’envoyer des enquêtes à votre public pour évaluer ses centres d’intérêt et ses préférences. Variez votre contenu pour maintenir l’intérêt de vos abonnés, et faites en sorte que vos e-mails leur donnent une raison de tomber amoureux de votre marque, de votre produit ou de votre service. Et si vous avez besoin d’un coup de pouce supplémentaire, assurez-vous d’utiliser un outil d’email marketing gratuit qui vous aidera à envoyer des e-mails comme ceux-ci et bien d’autres encore.