遠藤 聡
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配信日はECサイト売上2倍に！「かまわぬ」のROAS1000%超えメルマガ事例
こんにちは。遠藤です。Benchmark Emailを利用しているユーザーの方に、お話を伺うインタビューシリーズ。今回お話を伺ったのは、株式会社かまわぬ PR担当の佐藤様です。 株式会社かまわぬのメール施策概要 株式会社かまわぬのウェブサイトはこちら メール配信を行っているサービス：かまわぬのECサイト 対象：かまわぬのお客様 主な配信コンテンツと頻度：新商品の紹介など （隔週配信） 注染のてぬぐいを販売する「株式会社かまわぬ」 株式会社かまわぬは、注染で染められた「てぬぐい」を中心に販売しております。直営店の運営事業、卸売事業、EC事業などの事業を展開しております。 ━どのような用途でメルマガを使われていますか? メインは新商品の紹介と商品訴求をしてECサイトへの集客につなげることです。 ほかには社内報として従業員・スタッフに向けたお知らせを配信しています。単にテキスト形式で送っても読んでもらいにくいため、HTMLメールで紙面掲載情報などを共有しています。 ━メルマガ運用はお一人でされているのですか？ 一人でメルマガの企画・構成・作成・配信までをやっています。メインはオンラインストア内のコンテンツの企画や施策、集客施策です。デジタル広告、Google広告の配信も、私が担当しています。 メルマガの最終チェックは、オンラインストア事業部のチーム内でしています。 ユーザー層とリスト取得方法 ━メルマガの読者はどのような方々でしょうか？ 弊社のお客様は、女性が8割くらいで、メルマガの読者も女性の方が多いです。年齢層は40〜50代です。1987年に弊社のブランドがオープンした当時からのお客様が、いまもメイン客層となっています。 読みものがお好きな方が多く、BenchmarkEmailのクリックマップレポートを見ると、メルマガも隅々まで読んでくださっているようです。 ━もともと店舗で購入されていたお客様もECサイトを利用されている？ そういった方も多いです。コロナ禍前まではオンライン販売はしておらず、店舗通販しかしていませんでした。私たちが扱っている「注染」のてぬぐいは、染める環境によって、色の出方やデザインの輪郭などが変わってしまいます。 そのためオンラインで販売することは、リスクが大きすぎるということで、不確実性の要素が高い商品についてご理解を頂いている方を中心にカタログを販売しFAXや電話で注文をいただくスタイルを取っていました。 コロナ禍でオンライン販売に踏み切り、いまでは遠方の方だけでなく、首都圏のお客様もご利用頂くことが多くなりました。 ━メルマガをはじめたのは、いつ頃ですか？ ECサイトを立ち上げたときは、とにかく商品を掲載して、出荷して届けるというラインを組むのに精一杯でした。1年ほど経って落ち着いてから「そろそろ集客施策もやってみたら？」という話がでて、メルマガをスタートしました。2024年でメルマガをはじめて約3年ほどが経ちました。 ━メルマガの読者は、どのように集めていますか？ スタート当初は既存のお客様にDMをお送りしたり、ブランドサイトに掲載をしたりしました。現在は、ECサイトで購入された方にお送りしているほか、ECサイト上にメルマガ会員登録フォームを設置しています。 配信コンテンツ...
August 6, 2024
Outlookとは？基本の使い方とアイコンを解説！ブラウザ版、デスクトップ版、スマホ版の使い方を解説
こんにちは、ライターの遠藤です。今回は、Microsoftが提供をしているOutlook.comの使い方を説明します。ブラウザ版のOutlook.comとインストール版のOutlookの違いも解説します。 Microsoft Outlookは、法人でも標準メールアプリとして使っている会社が多く、Benchmarkの調査で、会社のアドレスで2番目に多く使われているという結果が出ました。ぜひメルマガ担当者様もOutlookで、どのようにメールが受信されるのかなどの参考にして頂けたらと思いますし、アウトルックの初心者の方への使い方の解説になれば幸いです。 ※OutlookのUIが変更になったため、2024年6月に内容を新しいUIに合わせて画像の差し替え、文章の加筆を行いました。 Outlook.comとは？Outlookとの違いとは？ Microsoft OutlookはMicrosoft社が提供しているメールソフトです。Microsoftのアカウントを作れば、誰でも無料で利用することができます。 Outlookには、Outlook.comとOutlookがあります。Outlook.comはウェブブラウザ（EdgiやChrome、Safariなど）で利用します。Outlookはパソコンやスマートフォンにインストールして利用します。 パソコン向けアプリにはWindows版とMac版があります。モバイルデバイス向けのアプリにもAndroid版 OutlookとiOS版 Outlookがあります。 パソコンブラウザ版のOutlook Outlook.comのパソコンブラウザ版から解説をしていきます。 Outlook（https://outlook.live.com）にパソコンブラウザでアクセスし、Microsoftのアカウントを使って「サインイン」をします。 Outlook.com ブラウザ版の画面 OutlookのUIは、とてもシンプルでわかりやすくなっています。 画面の表示レイアウトを変更する 画面上の「表示」をクリックすると、メール一覧の「レイアウト」の変更ができます。たとえば「閲覧ウィンドウ」で「右に表示」を選択すると、受信メールの閲覧画面が右側に表示されます。 また、Outlookで新規にアカウント作成をすると「表示方法」の選択を行うことができます。 １：フォルダー 画面の左側に「フォルダー」が並びます（①）。受信トレイや迷惑メールなど既存のフォルダー以外に、「新しいフォルダー」をクリックすると自分で、好きなフォルダーを作成することができます。 フォルダーを右クリックすると、以下のようなメニューが現れます。サブフォルダーの作成や名前の変更、お気に入りに追加などの設定をすることができます。お気に入りに追加したフォルダーは、フォルダーの一番上に表示されます。 ２：受信トレイ 画面中央（②）には、受信したメールが、上から時系列に並びます。左からアイコン、送信元（送信者名）、メールタイトル、受信した日付の順です。 受信したメールにマウスを載せると、「未開封にする」「フラグを付ける」「ピン留めしてフォルダーの先頭に表示する」「削除する」のアイコンが表示されます。 画面右側の「フィルター」をクリックすると、受信したメールを未読、自分宛て、フラグ付きなどの条件で絞り込むことができます。 ３：他のツールを開く...
April 1, 2024
Shopifyメールとは？メール配信機能の料金や使い方を解説
こんにちは。ライターの遠藤です。今回はShopify（ショピファイ）のメール配信機能について解説をします！ 簡単にECサービスをはじめることができるShopifyは、ECサイトの作成だけでなくEC運営に必要な機能が充実しています。そのなかに「Shopifyメール」があります。 Shopifyメールとは Shopifyメールは、Shopifyユーザーが利用できる「EC向けのメール配信機能」で、毎月最大10,000通まで無料でメールを送信することができます。無料枠を超える場合は1,000通につき1ドル、または1通あたり0.001ドルでメールを送信できます。（2024年5月時点） 月額の利用料も必要ありません。Shopifyのすべてのプランで利用することができます。（無料体験期間はメール送信はできません） Shopifyメールの特徴 Shopifyメールは、EC事業者がメールマーケティングに取り組むための機能が充実しています。それらの機能のなかから、ピックアップをして紹介します。 簡単にHTMLメールを作ることができる Shopifyメールは、コーディングの知識がなくても、テキストや画像、ボタンなどの「セクション」を追加することでHTMLメールが作成できるようになっています。 メール内で使用するロゴや文字色、背景色なども簡単に設定できるので、HTMLメールを作ったことがない人でもメールを作成できるでしょう。 それだけでなくメールのテンプレートが豊富に用意されています。配信したい内容に合わせてテンプレートをもとにメールを作成することができます。 メールから直接、商品の購入ができる Shopifyメールでは、メール内に商品のチェックアウトができる「エクスプレスチェックアウトボタン」を設置することができます。メールに表示されている「エクスプレスチェックアウトボタン」を押すと、商品の決済（購入）をすることができます。 通常のメールでは商品ページへのリンクを設置することになり、メールを受け取った人は、商品ページを開いてから、商品をカートに入れて購入をすることになります。ですがShopifyメールの「エクスプレスチェックアウトボタン」を使えば、メールから直接、商品の購入へ進むことができます。 EC事業者にとって、メールから直接購入へ進めるのは、ユーザーの離脱やカゴ落ち（商品をカートに入れたままで購入をしていない）を防ぐ、とても魅力的な機能だと思います。 簡単にメールのオートメーション化ができる Shopifyメールでは、メールのオートメーション化（自動化）も簡単に設定することができます。 例えば、カートに商品が残っている人にメールを送って購入を促したり、初回購入者に特典メールを送信したり、商品を購入後のアップセルメールを送るなどをオートメーション化することができます。 メール送信をオートメーション化する際にも「オートメーションテンプレート」が用意されているため、初めてオートメーションに取り組む方でも設定がしやすいのも魅力です。 送信したメールの分析ができる...
March 10, 2024
CC・BCCとは？使い方と注意点 BCCでメールを一斉送信する３つのリスク
こんにちは。ライターの遠藤です。今回は、「CC」と「BCC」について解説をします。昨今、特に若い世代では家族や友人とはSNSやLINEなどでメッセージのやり取りをする方が増えていることもあり、仕事でメールを使い始めたばかりの方に意外とよく聞かれる基礎知識として、メールのCC、BCCについて改めて解説を行います。 ビジネススキルの基本である「CC」と「BCC」とは何なのか、そしてどんなときに使うと良いのでしょうか。送信側と受信側の両方の立場で、それぞれ注意する点をまとめました。 ※GmailのUI変更に伴い2024年6月に内容を新しいUIに合わせて画像の差し替え、文章の加筆を行いました。 CCとBCCとは メールを送るとき、宛先（TO）となるメールアドレスを設定しますよね。この宛先の設定で「TO」以外に「CC」と「BCC」にメールアドレスを追加してメールを送る方法があります。 CCでも、BCCでも、送られるメールの内容はTOで送られる内容と同じですが、用途や宛先情報の見え方が異なります。 TO CC BCC 用途 メールを送信したい相手を設定する。複数設定も可能。 メールの内容を共有したい相手を設定する。複数設定も可能。 メールの内容を共有したい相手を設定する。複数設定も可能。 宛先情報の見え方 TO、CC、BCCに設定した人全員に、メールアドレスなどの情報が表示される。 TO、CC、BCCに設定した人全員に、メールアドレスなどの情報が表示される。 送信者以外には情報が表示されない。 CCとは CCとは「カーボンコピー（Carbon...
March 9, 2024
メールが届かない、受信箱で見つからない時の探し方と対策とは？
こんにちは。ライターの遠藤です。今回は、メールマガジンの購読登録をしたけど届かない、取引先のメールが届かないなど「相手が送ったはずのメールが自分の手元に届かない」と困っている方に、どうしてメールが届かないのか、メールが届かないときにはどうしたらいいのかをGmail、Yahoo!メール、Outlook、携帯のキャリアメールについて解説します。 ネットショップの注文確認メールや、パスワードの再設定メールなどの大事なメールが届かなくて困るときも、この記事を参考にしてください。 また、「メールを送信したが、相手に届かない」という送信側の方にも後半で対処方法を案内します。 メールが届かない9つの原因 まず、どうして受信ボックスにメールが届かないのでしょうか？ 受信側と送信側にそれぞれ原因が考えられますので、順に見ていきましょう。 受信側の原因 1.登録したメールアドレスが間違っている 送信側に伝えたメールアドレスが間違っていると、先方から間違った宛名にメールが送信されるので、自分のところにメールが届くことはありません。 2.セキュリティによるメールブロック メールの受信サーバーで、セキュリティ対策として届いたメールを自動で受信しないように弾いたり、迷惑メールフォルダに振り分けたりすることがあります。 GoogleやYahoo!、Outlookなどでは、独自の基準に基づいて、迷惑メールやスパムメールなどの悪意あるメールをブロックするようにされているのです。近年は、各社がセキュリティ対策を強化しています。 これらのセキュリティ対策が、意図せずにメールマガジンや大事なメールを迷惑メールと判断して弾いてしまうことがあります。 3.サーバーの受信ボックスが満杯になっている メールサーバーの保存容量を超えてしまうと受信できません。 GmailなどのクラウドメールをWebブラウザで読んでいる場合は、各サービスの容量を確認しましょう。 Thunderbirdなどのデスクトップアプリにメールをダウンロードして読んでいる場合は、ダウンロードしたメールをサーバーに残すか削除するかの設定を確認し、一定期間で削除されるように設定するのがおすすめです。 参考(外部サイト)：Googleストレージの動作について 4.メールサーバーのダウンやメンテナンス メールアドレスを管理している業者のホームページなどで障害やメンテナンスの告知がないかを確認してみてください。...
March 8, 2024
Yahoo!メールとは？ブラウザ版、デスクトップ版、スマホ版の使い方を解説
こんにちは。ライターの遠藤です。今回はYahoo!メールについて、Yahoo!メールの画面の説明や、表示されるアイコンの意味など、基本的なところを解説します。 Yahoo!メールを使いはじめたばかりの方はもちろん、最終章は企業内でメルマガ配信を担当されているメールマーケターの方々にも役立つ内容になっています。 今回の記事では、2021年9月におよそ10年ぶりにリニューアルされたヤフーメールのPC版に加えて、スマートフォンアプリ版も使い方を解説しています。 ※Yahoo!メールのUIの変更に伴い2024年6月に内容を新しいUIに合わせて画像の差し替え、文章の加筆を行いました。 Yahoo!メールとは Yahoo!が提供しているフリーメール（無料で利用ができるメールサービス）として、Yahoo!メールを使っている人も多いと思います。 Yahoo!メールのドメインは「@yahoo.co.jp」で、＠前が任意の英数字になります。 メールボックスの容量は、Yahoo! BBやYahoo!やプレミアムを利用していると、開設時は2Gで利用状況に応じて無制限に増えます。Yahoo! BBやYahoo!やプレミアムを利用していない場合は、開設時は2Gで利用状況に応じて最大10Gまで増えます。 Yahoo!メールは、セキュリティにも力を入れており、迷惑メールフィルター 、なりすまし拒否、海外からのアクセス制限、ブランドアイコンの表示などに取り組んでいます。ウィルスチェックやセキュリティパックなどのオプションサービス（有料）もあります。 Benchmark Emailが行った「日本のメールマガジン購読状況調査 2023年度版」の結果では、どのメールソフトを使ってメルマガを読んでいますか？という問いに対して、プライベート用としてYahoo!メールがGmailに次ぐ多さとなりました。 参考：メールマガジン購読状況調査 2023年度版 - Benchmark Email...
February 13, 2024
メルマガをプレスリリースとして活用する株式会社ハイタイド
こんにちは。遠藤です。Benchmark Emailを利用しているユーザーの方に、お話を伺うインタビューシリーズ。今回お話を伺ったのは、株式会社ハイタイド（以下、ハイタイド）の尼田様です。 ハイタイドのメール施策概要 株式会社ハイタイドのウェブサイトはこちら メール配信を行っているサービス：ハイタイドのプレスリリース 対象：メディア関係者、スタイリストなど 主な配信コンテンツと頻度：プレスリリースメール 、不定期（月平均：3〜4本） 文具やインテリア雑貨を販売しているハイタイド ━ 御社の事業についてお教えください ハイタイドは、文具とインテリア雑貨のメーカーとして、企画・卸し・販売を行っております。オンラインショップと実店舗の運営も行っております。 新商品などのプレスリリースをメディア関係者、スタイリストさん宛てにメルマガで配信しております。 ユーザー層とリスト取得方法 ━ メルマガの送り先リストはどのように集めていらっしゃいますか 日々、いろいろな方から掲載のお問い合わせや、サンプルのリースのお問い合わせを頂戴しております。何かしらやりとりをさせて頂いた方宛にメルマガを送らせていただくようにしております。 他には自社の展示会に来て頂いた方や、合同展示会に出展した際に繋がった方にお送りする場合もあります。 配信コンテンツ...
November 16, 2023
ChatGPTも活用！ファンづくりと販売の2本配信で成功するECサイトの事例
こんにちは。遠藤です。Benchmark Emailを利用しているユーザーの方に、お話を伺うインタビューシリーズ。今回お話を伺ったのは、CRAFT STOREを運営されているニューワールド株式会社の木山様です。 ニューワールド株式会社（CRAFT STORE）のメール施策概要 CRAFT STOREのウェブサイトはこちら メール配信を行っているサービス：CRAFT STORE 対象：CRAFT STOREの会員 主な配信コンテンツと頻度： メール1）新商品・商品を知らせるメルマガ （1回/週） メール2）コアなファンを増やすためのメルマガ（1回/週） メール3）誕生日クーポンメール（1回/月） 全国のメイドインジャパンを集める「CRAFT STORE」 ━御社でメルマガを利用しているサービスをお教えください 日本のものづくりというものを軸にキュレーションした雑貨店「CRAFT...
September 21, 2023
コロナ禍でメルマガ配信をスタート！リピート客の獲得に取り組む「ザ ストリングス 表参道」
こんにちは。遠藤です。Benchmark Emailを利用しているユーザーの方に、お話を伺うインタビューシリーズ。今回お話を伺ったのは、ザ ストリングス 表参道（株式会社ベストホスピタリティーネットワーク）の唐澤様です。 ザ ストリングス 表参道のWebサイトはこちら ザ ストリングス 表参道のメール施策概要 メール配信を行っているサービス： ザ ストリングス 表参道が運営するレストラン 対象： ウエディング、レストランの利用者 主な配信コンテンツと頻度： メール1：新商品、季節のメニューのご案内（月2回） メール2：5周年の案内や年末年始など、イベントごとのメール（その都度） 担当組織：...
January 11, 2023
