Você acha que tem mandado bem nas suas campanhas de email marketing? Dificilmente um profissional de marketing responderia “sim” para essa pergunta. São tantos os tipos de email que podemos enviar, que acabamos sentindo que nunca estamos fazendo o suficiente.

Além disso, não importa qual seja sua estratégia ou o quão eficiente você pensa que ela é, é comum que ainda assim aconteçam alguns erros em email marketing. Também devemos lembrar que os resultados, taxas de abertura e de conversões sempre podem ser melhorados.

Como escolher o Tipo de Email Marketing certo para minha estratégia?

Existem diferentes tipos de email, e escolher o certo para sua estratégia é um ponto chave para você ter sucesso. Por exemplo, se você estiver enviando emails que não sejam relevantes para sua audiência, seu engajamento com eles vai cair. E é possível que eles optem por se desinscrever de vez de sua lista, o que afeta a sua entregabilidade de email com o passar do tempo. 

Uma estratégia de email marketing efetiva, por sua vez, vai um pouco mais além. Você precisa fazer mais do que apenas enviar um email descontraído para sua lista de contatos de vez em quando, só para lembrar que você ainda está no mercado. 

Caso você queira criar emails que gerem engajamento, que encantem e convertam leads, é preciso diversificar sua estratégia. Você precisa abranger diversos tipos de email, com formatos, finalidades e frequência de email marketing diferentes.

Se fôssemos elencar todos os tipos de email que existem, esse artigo precisaria de centenas de milhares de palavras. Como sabemos que seu tempo é precioso, vamos focar nos 10 mais populares entre profissionais de marketing e que você pode incorporar facilmente em sua estratégia. Também vamos abordar os benefícios de cada um deles, tanto para sua marca quanto para seu público-alvo.

Quais são os diferentes Tipos de Email?

1. Emails de boas-vindas

Emails de boas-vindas costumam ser um sucesso. Isso acontece porque, por terem acabado de se inscrever em sua lista, esse é o momento em que seus clientes estão mais engajados e empolgados por interagir com a sua marca. Eles estão na verdade esperando por essa mensagem.

Esse é um cenário onde as primeiras impressões realmente importam, então não meça esforços para enviá-los a melhor mensagem que puder. Indo um pouco mais além, algumas marcas oferecem até um desconto de boas-vindas. Essa é uma das melhores formas de não perder o inscrito e, aos poucos, conduzi-lo pelo seu funil de vendas.

Levando isso em consideração, como uma alternativa para manter o interesse dos seus clientes e manter sua marca como referência, você pode considerar a criação de uma sequência de email pronta.

Cada elemento do seu email de boas-vindas é altamente valorizado – até mesmo a linha de assunto da mensagem. Seja criativo para chamar a atenção das pessoas!

O email de boas-vindas abaixo, da Tattly, é um bom exemplo, pois:

  • É muito característico da marca e demonstra bem a personalidade deles;
  • É uma comemoração pela pessoa ter acabado de se inscrever;
  • Oferece um desconto ao leitor;
  • Mostra logo de cara alguns dos seus produtos mais populares da marca
Captura de tela com o email de boas-vindas da Tattly, um dos tipos de email mais importantes para uma marca

2. Newsletters

Ter uma Newsletter é vital para a construção do seu branding e fidelização de seus clientes. Além de ser uma ótima oportunidade para as equipes de marketing – de todos os tamanhos – aumentarem o engajamento com suas audiências. Mesmo que você envie newsletters semanalmente ou mensalmente, aproveite esses emails para fazer um resumo dos seus últimos conteúdos publicados. Também separe um espaço para dar destaque às suas promoções, ofertas ou eventos.

Tenha em mente que suas newsletters atuam como um dos principais meios para direcionar inscritos para outras fontes digitais relevantes. É por essa razão que uma newsletter bem elaborada pode gerar mais tráfego para seu site, melhorar seu rankeamento no Google, expandir a comunidade das suas redes sociais e aumentar suas vendas. Nada mau para o que alguns consideram como uma das estratégias mais básicas de email marketing.

3. Emails de marketing de conteúdo

Essa categoria engloba vários tipos de e mail, mas todos eles têm o mesmo objetivo: fornecer algo de valor através do marketing de conteúdo em vez de vender um produto ou serviço.

Emails de marketing de conteúdo tem por objetivo educar os clientes. Por exemplo, uma loja de roupas pode enviar alguns alertas de tendência com dicas de looks. Já uma livraria pode enviar um resumo com resenhas de alguns livros. Além desses, colocamos abaixo outras ideias de conteúdo para enviar por email:

  • Ebooks;
  • Resumo dos últimos posts no seu blog;
  • Informações exclusivas para inscritos.

O marketing de conteúdo é uma ótima maneira de criar afinidade com a sua marca e humanizá-la. Convenhamos: ninguém quer ser bombardeado por ofertas o tempo todo. Ao proporcionar algo de valor, você demonstra que a construção de um relacionamento duradouro com seus clientes também é uma prioridade do seu negócio, e não apenas fazer novas vendas.

A empresa Buffer tem uma ótima abordagem para isso. Vamos ver um exemplo deles:

Captura de tela de campanha de email com marketing de conteúdo enviado pela buffer

Esse email funciona porque:

  • É simples e direto ao ponto;
  • O tom da mensagem é descontraído e agradável;
  • Ele oferece dicas úteis, sem tentar vender nada;
  • Pelo fato de estar no formato de texto, ele carrega facilmente;

4. Campanhas de email para Nutrição de Leads

Campanhas para nutrição de leads são um tipo de email marketing em que você envia conteúdo direcionado aos inscritos para que, aos poucos, eles sejam conduzidos por seu funil de vendas.

Recomendamos que você faça uma boa segmentação de listas para esse tipo de mail, com prospects em cada estágio da jornada de compra. Assim você poderá abordá-los com respostas eficazes e que vão ao encontro das suas questões e necessidades naquele momento.

Dessa forma, seus prospects ficarão encantados com o nível de email marketing personalizado que você oferece. E ainda, tendo em conta que esse tipo de email pode ser automatizado, a nutrição de leads vai otimizar o seu tempo no longo prazo.  

Quando se trata de permanecer como referência para sua audiência, essas campanhas são incrivelmente úteis. Elas auxiliam você a fazer um acompanhamento com seus potenciais clientes e retomar o engajamento com prospects que podem ter se distraído ao longo do funil de vendas. Além disso, como esses emails são segmentados por público-alvo, elas também impulsionam sua estratégia de conteúdo – posts no blog, webinars, infográficos, tutoriais etc.

5. Emails com pedidos de feedback

O que é mais confiável do que o marketing de boca a boca? Nada! O equivalente digital dele são os feedbacks. No entanto, nem sempre seus clientes te darão feedback espontaneamente. Esta não é uma das suas prioridades.

Um email com pedido de feedback pode tornar esse processo muito mais eficaz. Além disso, ele pode render aqueles comentários positivos tão desejados para compartilhar em suas redes sociais, site, ou até mesmo em campanhas futuras.

E é claro que você pode dar um “presentinho” para recompensar os clientes que usam de seu tempo para falar de você, oferecendo um incentivo para quem enviar seu feedback. Por exemplo, você pode oferecer um desconto ou uma entrada em um concurso onde eles podem receber um vale presente.

Vale ressaltar que presentear as pessoas por seus feedbacks com códigos de desconto também é uma forma de incentivá-las a adquirir seus produtos ou serviços novamente. Tem como dizer “não” para isso?

Esse email da Tailor Brands é um bom exemplo disso porque:

  • Ele enfatiza que levará apenas 3 minutos para responder a pesquisa;
  • O incentivo de 50% de desconto está no título, atuando com uma isca;
  • É bem simples, e usa o tom perfeito na comunicação;
  • O CTA (call-to-action) está bem-posicionado.
Captura de tela de email de pedido feedback enviado pela Tailor Brands

6. Emails transacionais

O marketing não acaba quando a venda é finalizada. O email transacional – incluindo as notas fiscais eletrônicas, confirmações de envio e recomendações personalizadas de pós-venda – proporcionam informações relevantes para seus clientes. Quando se trata de fidelização de clientes, os emails transacionais também vão melhorar a experiência de seus clientes e incentivá-los a voltar para novas compras.

O email transacional preenche muitas das brechas que, geralmente, tornam algumas pessoas em clientes ocasionais. Além de fornecer informações imprescindíveis, eles também aumentam o engajamento com os clientes e constroem uma relação de confiança. Ambos são essenciais se você deseja fidelizar seus clientes.

7. Emails de carrinho abandonado

A beleza dos emails de carrinho abandonado é que eles funcionam como um tipo de incentivo. Seu cliente passou por “quase” todos os estágios do seu funil de vendas, faltando apenas finalizar sua compra. Nesse estágio, esse tipo de email pode ser a diferença entre finalizar uma compra ou a perda total de interesse em seus produtos.

Nesse relatório produzido para o segmento de Ecommerce, descobriu-se que cada email de abandono de carrinho gera na média U$5.81 em receita. Multiplique isso por 100 ou até 1.000 emails enviados por mês, e verá quanto dinheiro poderá ganhar só com essa estratégia.

Se você estiver de acordo com essa ideia, aqui está um ótimo exemplo de email da Birchbox para você se inspirar:

  • Cria um senso de urgência;
  • Oferece um desconto adicional;
  • Tem inúmeros botões CTA padronizados;
  • Tem um link direto para a página de feedbacks do produto;
  • Traz a lista dos itens que foram abandonados no carrinho no corpo do email.
Captura de tela de email de carrinho abandonado enviado pela Birchbox

8. Emails com novas atualizações

Não tem problema contar vantagem dos nossos próprios produtos de vez em quando, não é mesmo? Esse tipo de email funciona dessa maneira, chamando atenção para qualquer novidade que esteja rolando com a sua marca. 

Da próxima vez que sua empresa receber um grande prêmio, a próxima conferência na qual seu CEO vai participar ou receber um financiamento adicional, compartilhe essa novidade com seus inscritos. Isso contribui na construção de autoridade da sua marca, e continua fomentando a confiança de seus clientes em seu trabalho.

Tendo em conta toda a concorrência no mercado, faz sentido utilizar o email marketing como estratégia para aumentar a integridade e a autoridade da sua marca. Os emails de atualizações cumprem muito bem esse papel. Para obter melhores resultados, envie atualizações apenas dos grandes acontecimentos. Os demais assuntos podem ser abordados em suas newsletters.

9. Emails de comemoração de datas especiais

Se você estiver usando um CRM, é provável que você monitore algumas informações-chave sobre seus clientes, como datas de aniversários e de outros eventos. Então, por que não as utilizar em emails de relacionamento? O email marketing personalizado mapeia essas oportunidades de contato para começar conversas com seus clientes e fazer com que eles se sintam especiais.

E por que esses emails são ideais? Você sabe qual é a importância do seu cliente, mas ele precisa saber o quanto você o aprecia. Emails de relacionamento – como os eventos que demos de exemplo – são como lembretes aos seus inscritos de que você se importa com eles.

Você pode incluir nessas mensagens alguns presentinhos, como, por exemplo um cupom de desconto personalizado. Assim você também incentiva as próximas compras de seus usuários. A Topshop tem um exemplo de email de aniversário bem-sucedido por algumas razões, dentre elas:

  • O email usa cores alegres etem um design chamativo;
  • Oferece um desconto bacana e fácil de usar;
  • É válido por 30 dias, dando um bom tempo para o cliente utilizá-lo.
Captura de tela um tipo de email de aniversário enviado pela TopShop

10. Emails promocionais

Todo mundo gosta de uma boa oferta, e os emails promocionais são um dos meios de compartilhar suas promoções. Por quê? Porque o email marketing é uma das maneiras mais fáceis de compartilhar ofertas e promoções com sua audiência. Essas são pessoas que já demonstraram interesse em sua marca e que interagem com suas mensagens. 

Também vale a pena considerar a inclusão de links que direcionem para sua página de promoções ou a landing pages de um conteúdo exclusivo para inscritos. Você pode até mesmo tentar fazer alguns testes AB nesses emails promocionais, utilizando CTAs diferentes em cada versão. Assim você consegue ter visibilidade de qual deles foi o mais bem-sucedido.

Destacamos aqui apenas alguns tipos de email úteis dentre uma enorme variedade. O bom é saber que todos eles estão disponíveis para sua estratégia de email marketing. Com tantas opções, ainda assim pode ser difícil para você escolher qual delas pode funcionar melhor para sua marca.

Nossa sugestão é que você elabore diversos testes com seu público. Após fazer o envio de diferentes tipos de email para eles, analise os seus resultados de engajamento, principalmente taxas de cliques, de abertura e de desinscrições.

Os tipos de email que funcionaram melhor nesse teste são os mais prováveis de serem os que sua audiência preferem. Foque então sua energia e criatividade nesses para alavancar o seu negócio com uma estratégia de email marketing que funcione para você.