Você acha que tem mandado bem nas suas campanhas de email marketing? Dificilmente um profissional de marketing responderia “sim” para essa pergunta. São tantos os tipos de email que podemos enviar, que acabamos sentindo que nunca estamos fazendo o suficiente.

Além disso, não importa qual seja sua estratégia ou o quão eficiente você pensa que ela é, é comum que ainda assim aconteçam alguns erros nas campanhas de email marketing. Também devemos lembrar que os resultados, taxas de abertura e de conversões sempre podem ser melhorados.

Como escolher o tipo de email marketing certo para minha estratégia?

Existem diferentes tipos de email, e escolher o certo para sua estratégia é um ponto chave para você ter sucesso. Por exemplo, se você estiver enviando emails que não sejam relevantes para sua audiência, seu engajamento com eles vai cair, e é possível que eles optem por se desinscrever de vez, o que afeta a sua entregabilidade com o passar do tempo. 

Uma estratégia de email marketing efetiva, por sua vez, vai um pouco mais além do que apenas enviar um email descontraído para sua lista de contatos, de vez em quando, só para lembrar que você ainda está no mercado. 

Caso você queira criar emails que gerem engajamento, que encantem e convertam leads, é preciso diversificar sua estratégia para abranger diversos tipos de email, com formatos, finalidades e frequências diferentes. Em resumo, isso inclui criar tipos de email diferentes para atender a variedade de contatos da sua lista.

Então, como dois pontos principais, busque manter o seu número de inscritos – para não diminuir – e os membros desinteressados da sua audiência. Para ajudá-lo nesses pontos, vamos nos aprofundar a seguir em 10 tipos de email marketing diferentes que você pode incorporar na sua estratégia, e os benefícios que eles trazem para você e seus inscritos.

Quais são os diferentes tipos de email?

1. Emails de boas-vindas

Emails de boas-vindas costumam ser um sucesso porque, por terem acabado de se inscrever em sua lista, esse é o momento em que seus clientes estão mais engajados e empolgados por interagir com a sua marca. Eles estão na verdade esperando por essa mensagem. Esse é um cenário onde as primeiras impressões realmente importam, então não meça esforços para enviá-los a melhor mensagem que puder.

Indo um pouco mais além do email, algumas marcas oferecem um desconto de boas-vindas. É uma das melhores formas de não perder o inscrito e, aos poucos, conduzi-lo pelo funil de vendas.

Levando isso em consideração, como uma alternativa para manter o interesse dos clientes e manter sua marca como referência, você pode considerar a criação de uma sequência de boas-vindas.

Cada elemento do seu email de boas-vindas é altamente valorizado – até mesmo a linha de assunto da mensagem. Seja criativo para chamar a atenção das pessoas!

O email de boas-vindas abaixo, da Tattly, é um bom exemplo, pois:

  • É muito característico da marca e demonstra bem a personalidade deles;
  • É uma comemoração pela pessoa ter acabado de se inscrever;
  • Oferece um desconto ao leitor;
  • E alguns dos seus produtos mais populares da marca
Captura de tela com o email de boas-vindas da Tattly, um dos tipos de email mais importantes para uma marca

2. Newsletters

Newsletters são vitais para a construção do seu branding e fidelização de seus clientes, além de ser uma ótima oportunidade para as equipes de marketing – de todos os tamanhos – aumentarem o engajamento com suas audiências. Mesmo que você envie newsletters semanalmente, mensalmente ou trimestralmente, aproveite esses emails para fazer um resumo dos últimos conteúdos publicados, e separe um espaço para dar destaque às suas promoções, ofertas ou eventos.

Tenha em mente que suas newsletters atuam como um dos principais meios para direcionar inscritos para outras fontes digitais relevantes. É por essa razão que uma newsletter bem elaborada pode gerar mais tráfego para seu site, expandir a comunidade das suas redes sociais e aumentar suas vendas. Nada mau para o que alguns consideram como uma das estratégias mais básicas de email marketing.

3. Emails de marketing de conteúdo

Essa categoria engloba vários tipos de emails, mas todos eles têm o mesmo objetivo: fornecer algo de valor através do marketing de conteúdo em vez de vender um produto ou serviço.

Emails de marketing de conteúdo tem por objetivo educar os clientes. Por exemplo, uma loja de roupas pode enviar alguns alertas de tendência com dicas de looks, ou uma livraria pode enviar um resumo com resenhas de alguns livros. Além desses, colocamos abaixo outras ideias de conteúdo para enviar por email:

  • Ebooks;
  • Resumo dos últimos posts no blog;
  • Informações exclusivas para inscritos.

O marketing de conteúdo é uma ótima maneira de criar afinidade com a sua marca e humanizá-la. Convenhamos: ninguém quer ser bombardeado por ofertas o tempo todo. Ao proporcionar algo de valor, você demonstra que a construção de um relacionamento duradouro com seus clientes também é uma prioridade do seu negócio, e não apenas fazer novas vendas.

A empresa Buffer tem uma ótima abordagem para isso. Vamos ver um exemplo deles:

Captura de tela do email marketing de conteúdo enviado pela buffer

Esse email funciona porque:

  • É simples e direto ao ponto;
  • O tom da mensagem é descontraído e agradável;
  • Ele oferece dicas úteis, sem tentar vender nada;
  • Pelo fato de estar no formato de texto, ele carrega facilmente;

4. Campanhas de email para nutrição de leads

Campanhas para nutrição de leads são um tipo de email marketing em que você envia conteúdo direcionado aos inscritos para que, aos poucos, eles sejam conduzidos por todo o funil de vendas. Recomendamos o uso de listas de contatos segmentadas, com prospects em cada estágio da jornada de compra, para que você possa abordá-los com respostas eficazes e que vão ao encontro das suas questões e necessidades. Dessa forma, seus prospects ficarão encantados com o nível de personalização que você oferece. E ainda, tendo em conta que esse tipo de email pode ser automatizado, a nutrição de leads vai otimizar o seu tempo no longo prazo.  

Quando se trata de permanecer como referência para sua audiência, essas campanhas são incrivelmente úteis. Elas auxiliam você a fazer um acompanhamento com seus potenciais clientes e retomar o engajamento com prospects que podem ter se distraído ao longo do funil de vendas. Além disso, como esses emails são segmentados por público-alvo, elas também impulsionam sua estratégia de conteúdo – posts no blog, webinars, infográficos, tutoriais etc.

5. Emails com pedidos de feedback

O que é mais confiável do que o marketing de boca a boca? Nada! O equivalente digital dele são os feedbacks. No entanto, nem sempre seus clientes te darão feedback espontaneamente, pois esta não é uma das suas prioridades. Um email com pedido de feedback pode tornar esse processo muito mais eficaz, e pode render aqueles comentários positivos tão desejados para compartilhar em suas redes sociais, site, ou até mesmo em campanhas futuras.

E, claro, você pode dar um “presentinho” para recompensar os clientes que usam de seu tempo para falar de você, oferecendo um incentivo para quem enviar seu feedback. Por exemplo, você pode oferecer um desconto ou uma entrada em um concurso onde eles podem receber um vale presente.

També é importante ressaltar que presentear as pessoas por seus feedbacks com códigos de desconto também é uma forma de incentivá-las a adquirir seu produto ou serviço novamente – tem como dizer “não” para isso?

Esse email da Tailor Brands é um bom exemplo disso porque:

  • Ele enfatiza que levará apenas 3 minutos para responder a pesquisa, eliminando o principal motivo pelo qual as pessoas não dão feedbacks – porque elas estão sem tempo;
  • O incentivo de 50% de desconto está no título, atuando com uma isca bem eficaz e incentivando as pessoas a continuar a leitura;
  • É bem simples, e usa o tom perfeito na comunicação;
  • O CTA (call-to-action) está bem-posicionado e você não precisa descer muito a página para vê-lo.
Captura de tela de email de pedido feedback enviado pela Tailor Brands

6. Emails transacionais

O marketing não acaba quando a venda é finalizada. Os emails transacionais – entre eles as notas fiscais eletrônicas, confirmações de envio e recomendações personalizadas de pós-venda – proporcionam informações relevantes para seus clientes. Em conjunto, quando se trata de fidelização de clientes, os emails transacionais também vão te dar uma ajuda extra para trazer seus clientes de volta para novas compras.

Os emails transacionais preenchem muitas das brechas que, geralmente, tornam algumas pessoas em clientes ocasionais. Além de fornecer informações imprescindíveis, eles também aumentam o engajamento com os clientes e constroem uma relação de confiança – ambos são essenciais se você deseja fidelizar seus clientes.

7. Emails de carrinho abandonado

A beleza dos emails de carrinho abandonado é que eles funcionam como um tipo de incentivo. Seu cliente passou por “quase” todos os estágios do seu funil de vendas, faltando apenas finalizar sua compra.

Nesse estágio, esse tipo de email pode fazer a diferença entre finalizar a compra ou fazer com que eles percam o interesse de vez.

No Relatório com o Benchmark da Indústria de eCommerce, a Klaviyo descobriu que cada email de abandono de carrinho gera U$5.81 em receita. Então, o que você tem a perder em comparação ao que você tem a ganhar?

Se você estiver de acordo com essa ideia, aqui está um ótimo exemplo de email da Birchbox para você se inspirar:

  • Cria um senso de urgência com a ideia de “antes que seus itens estejam esgotados”;
  • Oferece um desconto adicional (e faz o rastreio dele com o código promocional);
  • Tem inúmeros botões CTA, o que geralmente não é recomendado. Porém como todos eles são iguais, então não os clientes da marca passarem batido por eles;
  • Tem um link direto para a página de feedbacks do produto – o divisor de águas para quem ainda está indeciso sobre a compra;
  • Faz a lista dos itens do seu carrinho no corpo do email, tornando mais fácil relembrar o que você queria e o porquê.
Captura de tela de email de carrinho abandonado enviado pela Birchbox

8. Emails com novas atualizações

Está tudo certo se a gente contar vantagem dos nossos próprios produtos de vez em quando, não é? Esse tipo de email funciona dessa maneira, chamando atenção para qualquer novidade que esteja rolando com a sua marca.  Da próxima vez que sua marca receber um grande prêmio, a próxima conferência na qual seu CEO vai participar ou receber um financiamento adicional, compartilhe essa novidade com seus inscritos. Isso contribui na construção de autoridade da sua marca e continua fomentando a confiança de seus clientes em seu trabalho..

Tendo em conta toda a concorrência no mercado, faz sentido utilizar o email marketing como estratégia para aumentar a integridade e a autoridade da sua marca, e os emails de atualizações fazem esse papel. Para obter melhores resultados, envie atualizações apenas dos grandes acontecimentos – os demais assuntos podem ser abordados em suas newsletters.

9. Emails de comemoração de datas especiais

Se você estiver usando um CRM, é provável que você monitore algumas informações-chave sobre seus clientes, como datas de aniversários e de outros eventos, por exemplo. Então, por que não as utilizar em emails de relacionamento? O email marketing personalizado mapeia essas oportunidades de contato para começar conversas com seus clientes e fazer com que eles se sintam especiais.

E por que esses emails são ideais? Você sabe qual é a importância do seu cliente, mas ele precisa saber também. Emails de relacionamento – como os eventos que demos de exemplo – são como lembretes aos seus inscritos de que você se importa com eles. Você pode incluir nessas mensagens alguns “presentinhos”, como, por exemplo, um cupom de desconto personalizado. Assim você também incentiva as próximas compras de seus usuários.

A Topshop tem um exemplo de email de aniversário bem-sucedido por algumas razões, dentre elas:

  • O email usa cores alegres, tem um design chamativo e é uma celebração ao cliente;
  • Oferece um desconto bacana, e basta apenas os destinatários clicarem no código para usá-lo, tornando o processo de compra muito mais simples;
  • É válido por 30 dias. É normal que as pessoas recebam diversos emails em seus aniversários, e pensando nisso, eles garantiram uma margem de tempo segura para que seus clientes encontrem a mensagem.
Captura de tela de email de aniversário enviado pela TopShop

10. Emails promocionais

Todo mundo gosta de uma boa oferta, e os emails promocionais são um dos meios de compartilhar suas promoções. Por quê? Porque o email marketing é uma das maneiras mais fáceis de compartilhar ofertas e promoções com sua audiência. Essas são pessoas que já demonstraram interesse em sua marca e que interagem com suas mensagens. 

Esse tipo de email ainda é um excelente meio de chamar atenção de um número maior de pessoas para um conteúdo publicado recentemente, como um infográfico ou tutorial. Afinal, qual é o ponto em criar um conteúdo se você não publicá-lo? Então, vale a pena considerar a inclusão de links que direcionem para sua página de promoções ou a landing pages de um conteúdo exclusivo para inscritos. Você pode até mesmo tentar fazer alguns testes A/B nesses emails promocionais, colocando um botão CTA na cópia, assim você consegue ter visibilidade de qual deles foi o mais bem-sucedido.

Então quais os melhores tipos de email para minha empresa?

Destacamos aqui apenas alguns tipos de email úteis dentre uma enorme variedade, e todos eles estão disponíveis para sua estratégia de email marketing. Com tantas opções, ainda assim pode ser difícil para você escolher qual delas pode funcionar melhor para sua marca.

Nossa sugestão é que você elabore diversos testes com seu público. Após fazer o envio de diferentes tipos de email para eles, analise os seus resultados de engajamento – principalmente taxas de cliques, de abertura e de desinscrições. Os tipos de email que funcionaram melhor nesse teste são os mais prováveis de serem os que sua audiência preferem. Foque então sua energia e criatividade nesses para alavancar o seu negócio com uma estratégia de email marketing que funcione para você.