ChatGPTを活用してメールマーケティングの成果を上げよう

本記事はBenchmark本社のブログ記事 “Using ChatGPT Prompts to Improve Email Marketing Results” を翻訳したものです。

メールマーケティングはターゲットオーディエンスへのアプローチや、商品・サービスの宣伝のための頼れるツールです。しかし高いエンゲージメントやコンバージョンを得られる配信メールを作成するのは容易ではありません。

そこで役立つのが人工知能研究機関であるOpenAI監修のChatGPTです。ChatGPTは人が作成したような文章を生成するシステムで、メールマーケティングコピー作成の強い味方です。

本記事ではメールマーケティングにおけるChatGPTの有効性に触れると共に、メール作成の6つの重大要素である「件名」、「本文コピー」、「A/Bテスト」、「CTA」、「リストセグメント」、「メール配信の目的」の項目で活用できる使用例をご紹介します。

メールマーケティングにおけるChatGPTの有効性

コンテンツ作成AIサービスと聞いて、最先端技術に感嘆すると同時に懸念を感じる方は少なくありません。人工知能が将来的に求人市場に与える影響を考えれば当然のことですが、マーケティング業界ではAI技術の発達は大いに歓迎されるべきといえます。

AIコンテンツツールは極めてスマートです。ツールとしてだけではなくチームの一員としてタスクをこなせるため、時短とマーケティング経費の節約にもつながります。

マーケティング戦略考案、ブログやダウンロード用コンテンツの作成、配信メールの作成方法など、AIによって作成されるコンテンツは様々な分野で活用され始めています。メール作成にChatGPTを利用する利点として、以下が挙げられます。

1. 効率性アップ：ChatGPTはコンテンツを素早く簡単に生成してくれるため、メール配信におけるその他の分野へ時間と労力を使うことができます。
2. エンゲージメント向上：ChatGPTでパーソナライズしたコピーを作成できるため、メール開封率&クリック率の向上が期待できます。
3. 低コスト：高額な報酬を支払ってコピーライターを雇うよりもコストを抑えられます。
4. コンテンツの拡充：ChatGPTを上手く使うことで、コンテンツの幅を広げることが可能です。
5. ターゲットリストの精度アップ：異なるリストセグメント条件をChatGPTで試し、それぞれのターゲット層へより適切なコンテンツを届けることができます

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メールマーケティングにおけるChatGPTの使い方

ご存知の通り、効果的な配信メールの作成には複数の要素に配慮をする必要があります。配信メールが開封されるかされないかはこれらの要素をどれだけ効果的に作成するかにかかっています。

以下に挙げる6点の要素について、ChatGPTの使用例をご紹介します。

1. 件名の作成

受信箱で最初に目に止まるのはメールの件名。開封するかしないかを左右する大きな判断材料です。そのため最も重要な要素といっても過言ではありません。

より高い開封率を狙うのに効果的な例をご参照ください。

購読者の名前やロケーションを含むような、パーソナライズされた件名をつける。
ChatGPTへの質問例「受信者の名前やロケーションでパーソナライズした件名にはどのようなものがありますか？」
時間・期間制限：期間限定オファーやタイムセールなど、時間的な切迫感を与えることでアクションやコンバージョンを狙う件名をつける。
ChatGPTへの質問例「切迫感を与える件名にはどのようなものがありますか？」
受信者が興味をひかれ思わずメールを開封するような、好奇心をくすぐる件名をつける。
ChatGPTへの質問例「好奇心、関心を引く件名にはどのようなものがありますか？」
メールを開封することで得られるメリットやお得情報を含んだ件名をつける。
ChatGPTへの質問例「メールを開封するメリットを強調した件名にはどのようなものがありますか？」
レビューや口コミなどのソーシャルプルーフを含んだ件名をつける。
ChatGPTへの質問例「ソーシャルプルーフを活用した件名にはどのようなものがありますか？」

2. メール本文の作成

メール本文には、メールの送信理由から開封することで得られる価値まで、伝えたい全てが詰め込まれています。そんなメール本文のコピーライティングをより手軽に、かつ効果的に作成するための例をご参照ください。

○○様等の宛名や特定の関心エリアに関する情報を含むパーソナライズコンテンツを作成する。
ChatGPTへの質問例「メールの内容をパーソナライズするにはどんな方法がありますか？」
秘話や体験談などストーリー性で読者の共感を誘ったり、感情に訴えるコンテンツを作成する。
ChatGPTへの質問例「読者の感情に訴えるような、ストーリー性の高いメールコンテンツを作成するためのテクニックを教えてください」
商品やサービスのメリット、利点に焦点を当てたコンテンツを作成する。
ChatGPTへの質問例「メール本文で強調するべきセールスポイントには何がありますか？」
カスタマーレビューや推薦文など、ソーシャルプルーフを含むコンテンツを作成する。
ChatGPTへの質問例「メール本文にソーシャルプルーフを入れるには、どのような方法がありますか？」
商品購入やメール購読登録など、受信者にアクションを取ってもらうためのコンテンツを作成する。
ChatGPTへの質問例「メールに使える効果的なコールトゥアクションのフレーズは？」

3. A/B テストの内容作成

すべてのメール受信者が、同じようなアプローチに反応するわけではありません。アクションを促すのに効果的なコピー、フレーズもターゲット層によって異なります。そのため、A/Bテストで複数のアプローチ方法、コピーを比較し、最良の結果が得られるバージョンをテストすることはメールマーケティングにおいて非常に重要です。ここでは、ChatGPTを使用してA/Bテストのアイデアを生み出す方法をいくつかご紹介します。

言い回しの異なる2つの件名を作成する。
ChatGPTへの質問例「A/Bテストに使える言い回しの異なる2種類の件名を教えてください」
異なるメッセージ、トーンの異なる2種類のメール本文を作成する。
ChatGPTへの質問文例「A/Bテストに使えるトーンやメッセージの異なる2種類のメール本文を教えてください」
配置やフレーズが異なる2種類のCTAを作成する。
ChatGPTへの質問文例「A/Bテストに使えるフレーズの異なる2種類のCTAを教えてください」

4. コールトゥアクション（CTA）の作成

すべての配信メールには必ず目的があり、コールトゥアクションで目的となる行動を促す流れを作る必要があります。コールトゥアクションは、受信者に何をしてほしいのかを明確に示しているか、また目につきやすくクリックしやすいかなど、役割を十分に果たせるよう作成することが重要です。以下のアイディアを参考にChatGPTで効果的なCTAを作成してみましょう。

受信者の名前を入れパーソナライズしたCTAを作成する。
ChatGPTへの質問文例「メールで使えるパーソナライズされたCTAのフレーズ例を教えてください」
「期間限定」や「今すぐ購入」など切迫感を感じさせるCTAを作成する。
ChatGPTへの質問文例「切迫感を感じさせるCTAフレーズを教えてください」
「今すぐ利用可能」や「本日登録で特別ボーナス」などアクションを起こすことに対する利点を示すCTAを作成する。
ChatGPTへの質問文例「アクションによるメリットに焦点を当てたCTAフレーズを教えてください」
どのようなアクションが求められているのか、ストレートに示すCTAを作成する。
ChatGPTへの質問文例「アクションベースのCTAフレーズの例を教えてください」
トップ、あるいは最下部などクリックされやすい箇所にCTAを設置する。
ChatGPTへの質問文例「CTAを配置するのに効果的な箇所はどこですか？」

5. リストセグメントの作成

特定の基準に基づいてメールリストを異なるカテゴリにセグメント化することで、適切な人々に適切なメッセージを送信することができます。もし、具体的にどのようなセグメントを作成したらよいかわからない場合は、ChatGPTを活用しましょう。

人口統計学的基準（年齢、性別、場所など）でセグメントを作成する。
ChatGPTへの質問文例「メールリストをセグメント化するための人口統計学的基準は？」
過去の購入履歴やウェブサイトでのアクションなど、行動を元にしてセグメントを作成する。
ChatGPTへの質問文例「配信リストのセグメント条件として効果的な行動基準にはどのようなものがありますか？」
興味や価値観など、心理的な基準でセグメントを作成する。
ChatGPTへの質問例「配信リストのセグメント条件として効果的な心理学的基準にはどのようなものがありますか？」
メールの開封、クリックなど、アクション頻度を元にしたセグメントを作成する。
ChatGPTへの質問例「配信リストのセグメントするための頻度基準にはどのようなものがありますか？」
配信メールへのアクションやソーシャルメディア上でのブランドとの交流など、エンゲージメントを基準としてセグメントを作成する。
ChatGPTへの質問文例「配信リストのセグメントするためのエンゲージメント基準にはどのようなものがありますか？」

6. メールの目的別コピーの作成

一概に配信メールといっても目的によって複数のカテゴリが存在し、カテゴリに見合ったコンテンツを送る必要があります。ChatGPTを使って新鮮なコピーを作成しましょう。

ブランドの紹介、今後のメール配信頻度やコンテンツ概要などウェルカムメールのコピーを作成する。
ChatGPTへの質問文例「ウェルカムメールに含めるべき重要な要素は何ですか？」
購読者に最新情報や有益情報を提供するニュースレターメールのコピーを作成する。
ChatGPTへの質問文例「ニュースレターで取り上げるべきトピックは何ですか？」
製品やサービスを宣伝し、受信者に購入を促すプロモーションメールのコピーを作成する。
ChatGPTへの質問文例「効果的なプロモーションメールのコピーを教えてください」
カートに入れたままの商品のリマインダーを送り、購入を完了するように促すカゴ落ちメールのコピーを作成する。
ChatGPTへの質問文例「効果的なカゴ落ちメールのコピーを教えてください」
反応のない購読者に対しエンゲージメントを促すメールコピーを作成する。
ChatGPTへの質問文例「エンゲージメント促進に効果的なメールコピーを教えてください」

Benchmark Emailスマートコンテンツ機能について

AI生成コンテンツをメールマーケティングに活用する場合、Benchmark Emailのスマートコンテンツ機能もぜひご利用ください。ChatGPTを開発したOpenAIが提供するスマートコンテンツ機能で、魅力的なコンテンツを手軽、時短で作成頂けます。作成したいコンテンツのキーワードを入力するだけで、スマートコンテンツがコピーを作成します。

またスマートコンテンツはゼロからコピーを生成するだけでなく、既存コピーを新鮮な文章に変換することができるため、同じコンテンツのリサイクルが可能です。空白のスペースを前に、ユニークで魅力的なコピーが浮かばない！と悩む必要はありません。

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ChatGPTは、メールマーケティングキャンペーンの効果を向上させる強力なツールとなり得ます。ChatGPTが保持する言語処理機能を活用することで、件名や本文、A/Bテスト、コールトゥアクション、リストセグメント、メールの目的別コピーの作成など、メールマーケティングの様々なカテゴリに対して様々なアイディアを得ることができます。

（関連FAQ）
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