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Series Posts: 行銷案例

行銷案例

自動化流程:再行銷,訂單複購不再是難事!

郵件名單是企業郵件行銷的寶貴資產。從開發新訂戶名單開始辨識活躍用戶,分眾名單找出興趣客戶,再到大張旗鼓進行產品促銷以提高轉化率,最終成功下單...這些行銷步驟緊環相扣,交給自動化方式輕鬆展開,極大減輕行銷人的壓力,最後購買下單產品的用戶,則歸為您的付費會員。 行銷步驟進展到此,會員購買的想法動機最為強烈,此時趁機促使追購也最合適不過了,需要藉助自動化方式再次行銷! 自動化方式付費追購 針對付費會員,兩封郵件結合自動化方式,發送促銷的折扣郵件給會員,刺激他們再次下單,讓付費的會員變為活躍付費客戶。先發第一封促銷郵件,針對開啟的用戶直接進入活躍付費名單,未開啟的會員,再次發送第二封,含有折扣優惠,引導會員下單。 使用 Benchmark 行銷規劃流程圖,助力自動化方式,輕鬆規劃促銷郵件以及含有折扣碼優惠的郵件。 1.選擇「付費客戶名單」作為行銷對象。 2.建立第一封促銷電子郵件,內容為產品促銷資訊。 3.設定等待時間1天,給以足夠的時間讓付費會員開啟郵件。 4.設定開啟和未開啟條件,開啟的付費會員歸為「活躍付費客戶」,未開啟的將會收到第二封來信。 5.針對未開啟第一封促銷郵件的付費會員,在第三天發送含有折扣碼的郵件。 6.設定等待時間1天,給以足夠的時間讓付費會員開啟郵件。 7.設定開啟和未開啟條件。開啟的付費會員歸為「活躍付費客戶」,未開啟的將進入「付費客戶」名單。 激活用戶 付費會員購買產品後,之後便不再下單,表示著用戶就此沉睡,這難免不讓行銷人再次犯難了!難道就此放棄他們了嗎?畢竟他們也是你來及不易的名單。喚醒客戶,讓客戶再次願意購買產品服務,可謂重中之重的任務!這意味著能夠延長客戶的生命週期,增加名單的價值。 現在,同樣使用 Benchmark 行銷規劃流程圖,三個主題郵件搞定沉睡客戶。 1.選擇沉睡潛在客戶名單作為行銷對象。...

February 3, 2023

行銷案例

自動化流程:會員行銷,找出客戶所愛增加轉單率!

相較於手動寄送信件,找出活躍的訂閱用戶,自動化方式優點顯著,輕鬆協助行銷人員進行會員分眾,順利展開下一步行銷活動。繼上次我們給大家介紹如何分眾名單,接下來,針對活躍用戶,找出客戶感興趣的產品,再次分眾名單,進入開始促銷產品的階段,以此增加轉換率。 一封郵件找出客戶所愛 通過兩封郵件開啟與未開啟互動情況,將全部活躍用戶歸在一組名單裡,但是,作為活躍用戶,他們興趣愛好也會不相同。如何把握住活躍用戶的偏好呢,精準發送含有感興趣的產品郵件給客戶?同樣道理利用自動化的方式搞定! 選擇先前分眾出來的活躍名單,發送第一封郵件,向活躍用戶推送當季服飾郵件,郵件內容包含男女裝產品資訊,設定點擊條件,依據活躍用戶點擊男女裝,將活躍用戶自動分眾,劃分為不同偏好名單,即找到客戶感興趣的對應產品,最後分別發送促銷郵件。 使用 Benchmark 行銷規劃流程圖,可直接以上邏輯流程圖“變現”,一封電子郵件搞定訂閱用戶偏好。 1.選擇上次篩選的活躍用戶名單。 2.建立發送郵件,郵件內容分別要包含男女裝內容,且有2組導向男女裝的產品連結。 3.設定等待時間1天,給以足夠的時間訂閱用戶開啟點擊郵件。 4.設定多重條件條件和偏好女裝的名單,建立第一個點擊條件:點擊女裝連結的活躍用戶會加入相應的名單。未符合條件的進入下一環節再次設定條件。 5.再次設定多重條件和建立偏好男裝的名單,建立第二個點擊條件:點擊男裝連結的活躍用戶會加入相應的名單。 產品促銷增加轉換率 了解活躍用戶的偏好之後,也找出了客戶感興趣的產品,再次分類了名單。緊接著,可以展開產品促銷了,提高轉單率。展開產品促銷,結合自動化方式,兩封電子郵件搞定,第一封郵件告訴訂閱用戶有促銷活動,第二封郵件再次提醒訂閱用戶有優惠折扣,催促下單。 在 Benchmark 行銷規劃流程圖裡,六個步驟搞定: 1.選擇先前篩選出的偏好女裝名單,發送第一封女裝產品促銷郵件。 2.郵件發送出來後,設定等待時間1天,給以足夠的時間訂閱用戶開啟郵件。 3.設定郵件活躍度,開啟與未開啟。...

December 9, 2022

行銷案例

自動化流程:分眾會員名單,定位活躍用戶!

展會收集名片、廣告合作投放...商家們可用各種渠道來獲取客戶資料,拓展名單,增加潛在客戶以及挖掘商機。眼看收集的名單中用戶量逐漸增長等等...別先急著欣喜若狂,甄別名單的質量,並透過營銷活動找出真正的潛在客戶才是關鍵,而名單分眾是第一步,定位到活躍客戶至關重要,決定後續用戶轉換,訂單生成,追加複購以及喚醒沉睡客戶。 [ez-toc] 行銷的開端:會員分眾 為何要進行會員名單分眾?會員分眾為何也這麼重要呢?首先,會員名單來源渠道不一,導致收集到的會員名單,品質參差不一,營銷人員在對會員不熟悉不了解的情況下,很難辨識活躍的用戶,即是有意願使用產品的訂閱用戶。因此,行銷活動開始的關鍵點在於能分眾名單,將不活躍會員與活躍會員區隔開來。同時,會員分眾直接干係到後續行銷策劃、走向,以及訂閱用戶轉化,增加用戶黏著度。 如何定位活躍用戶? 活躍會員指的是在後續行銷活動有回應中,也最有可能產生訂單,完成轉化的目標客群。在郵件營銷活動中,與郵件產生互動的用戶,包括有開啟、點擊動作,這類訂閱用戶可判識定位為為活躍訂閱用戶,反之,未開啟,不互動的用戶則是不活躍訂閱用戶。舉例來說,假如你是出口外貿服裝的業主,旗下服裝種類繁多,對於收集到的初始名單,暫時無法確定訂戶喜歡何種類型服裝。在已經購買了 Benchmark 滿客郵件群發平臺情況下,針對新訂閱用戶,想要定位到活躍的用戶,採用的分眾名單方式主要有兩種: 1.人工郵件行銷分眾 針對初始的會員名單,不知道訂閱用戶稍加整理上傳到系統,迫不及待人工手動寄出第一封服裝類產品服務信,再瀏覽郵件分析報告,分別查看開啟與未開啟的名單進行保存。然後再發送第二封產品服務郵件給未開啟用戶,再次根據分析報告劃分開啟與未開啟名單,最終兩封郵件都沒有開啟的會員辨識為不活躍的用戶,兩次發送開啟的名單合併成一組名單為活躍用戶。 2.自動化方式分眾 使用自動化的方式定位活躍用戶,主要是要依據用戶與郵件互動,自動分類訂閱用戶名單。前提是要事先規劃好整個流程運行軌跡,確定流程的目的,設計好發送郵件時間、以及名單等,自動化方式分眾新會員營銷,同樣也是兩封郵件定位活躍用戶。當新訂閱用戶訂閱,系統立即自動發送歡迎郵件給他們,根據他們是否開啟,開啟的名單就歸為活躍用戶,在第三天再次發送第二封信服務信給未開啟的用戶,其中有開啟的則是歸為活躍用戶,未開啟的則是不活躍用戶。 人工分眾vs.自動化分眾 在名單處理上,自動化的方式針對名單是全自動劃分開啟以及未開啟訂閱用戶: 2次自動寄送郵件+6次自動區隔名單 而人工分眾比自動化方式操作程序要多,主要是人工手動處理: 2次手動寄送郵件+4次手動區隔名單+1次手動合併名單。 透過以上對比發現,自動化的方式更加節省時間,同時省去手動操作的次數。在 Benchmark 自動化行銷系統,只在一張畫布就可以搞定全部的操作步驟,包括發送郵件、設定等待時間,建立名單、分類名單,完全解放寄件人雙手,輕鬆從名單中區分出來活躍用戶。...

November 14, 2022

行銷案例

雙11行銷案例5技巧,讓您的節日行銷創新高!

國慶節已過即將迎來的是雙11電商節,雙 11 是電商行銷的的必爭之地,而這兩周將會是各大企業摩拳擦掌的時候。不僅要積極備戰,想方設法的讓舊顧客留下回購,還要創新來吸引新顧客體驗,這絕對是各企業雙11行銷中最至關重要的任務。那該如何根據自身企業的品牌特性,規劃一場漂亮的雙 11 行銷戰呢? 接下來,Benchmark Email將會通過郵件設計案例,與您分享在案例中分別運用了哪些雙11行銷策略,讓您從案例中獲得更多雙11行銷的設計靈感! 技巧1:倒計時預告日歷 想要在雙11行銷中緊緊抓住顧客的消費註意力,您可以在行銷郵件中安排「每日限定折扣」或「倒計時」活動,從Tommy John的郵件來看,有時間限製的折扣力度,是否更讓人體驗到緊迫感?讓人迫切的想要在時間內完成挑選並消費。這樣的行動正中下懷,讓您的行銷績效更上一層樓! 來源:Tommy John 您可以借助外來工具製作GIF動圖,使用Benchmark Email將「倒計時」動圖添加至您的行銷郵件當中,從而吸引更多消費者的查看。 提供兩種工具協助您簡單錄製倒計時: 1、倒計時:https://cn.piliapp.com/timer/countdown/ 2、ScreenToGIF:https://www.screentogif.com/ 技巧2:活動切勿多角度化 近兩年來,不知道你們有沒有被淘寶雙11的活動折扣計算折磨過...同家店的活動有跨店折扣,滿XXX減XX、單品秒殺、買三送一等等,雖說多種折扣並行是很常見的狀況,可是您有沒有想過,越多重點反而讓顧客越眼花繚亂呢?Elizabeth Arden的行銷郵件一眼就能看出郵件重點,建議您在執行活動時切勿一封郵件有過多重點,避免得不償失!...

October 11, 2022

行銷案例

電子郵件行銷平台怎麼選擇?比較一下就知道!

也許每當我們說到行銷時,第一個念頭會是社群行銷或是影片行銷等途徑,但行之有年的郵件行銷反而是最有效的行銷方法。我們如何評斷一個行銷手法是否有效?這就必須說到投資報酬率(Return On Investment, ROI)了。投資報酬率(ROI)是量化行銷績效的重要指標,計算的公式為:淨利(=來自電子郵件行銷的利潤 - 電子郵件行銷成本)/ 電子郵件行銷成本。 [ez-toc] 根據研究,每在電子郵件行銷中投入1元美金,平均能夠獲得38美元的收益,也就是有3800%的ROI。我們當然不能篤定我們永遠能拿到38倍的回報,但在一般情況下,電子郵件行銷肯定是各大企業不願捨棄的一塊。而你也應該選擇這個低成本卻有超高效率的行銷方法。 甚麼時候要使用郵件行銷? 從你的事業剛起步時,就是著手規劃郵件行銷的好時機。 Harvard Business Review研究發現,企業只要留住 5% 顧客,獲利就可以成長 100%;有60%的新客,來自於熟客的推薦。你看出其中的蹊蹺了嗎?這代表我們最好從一開始就不要放過任何一個老客戶,因為他們有非常高的機會繼續接觸你的事業,並且大幅降低開發新客戶的成本。 更準確地來說,你應該要在事業剛起步時,就開始收集名單,用於郵件行銷上。收集訪客自願留下的信箱,尊重訪客的意願非常重要,因為這能夠篩選出實際有效的潛在客戶。而收集名單最好的做法,就是設置訂閱表格;因此,郵件行銷平台中有沒有建置訂閱表格的功能非常重要,是選擇平台的其中一項重要指標。 能在哪些地方運用郵件行銷? 如果你是電商,可以運用郵件行銷提醒那些放棄購物車的顧客回來結帳,曾有電商藉由發送電子郵件給放棄購物車的顧客,提升了122%的收入。...

September 12, 2022

行銷案例

【案例賞析】學會五大郵件設計創意,完成行銷不是夢!

平均每個用戶每天都會收到幾封或更多的電子郵件,很多郵件可能看都沒看就會被送進垃圾桶,而被保留下來的電子郵件,無疑是清晰的郵件主旨抓住了讀者的注意力,由此可見,一封成功的電子郵件不僅要有吸睛主旨,還需要製作精美的模板,才能吸引用戶的目光,進一步完成點擊轉化。 那麽,如何才能製作一封萬眾奪目的優秀郵件呢?接下來將透過五個郵件案例,與大家分享設計郵件時的創意,讓您也能創建屬於自己風格的電子郵件吧!!  設計創意一:CTA按鈕 這是來自MISTOBOX的一封歡迎郵件,可以看出歡迎郵件的排版結構很簡潔:品牌產品/logo+品牌簡介+CTA按鈕,簡潔排版卻不失重點。 您可以使用Benchmark系統編輯器,可以通過更改顏色形狀來著重突出CTA按鈕,引導用戶點擊註冊/購買的行為。切記文字介紹不要過多,避免用戶失去耐心閱讀哦。 設計創意二:郵件風格背景色 您也可以采用全局設定調整背景顏色,將郵件內容區域分成不同顏色的區塊,就像化妝一樣,打上腮紅使得您更加有生機有氣色,郵件設計也是同樣的道理,添加上不同的顏色,給收件者帶來不同的視覺感受。 切記!!不是顏色越多就越好哦,這樣反而會讓郵件失去美感,顯得業余、雜亂,如果您是新手,建議您采用Benchmark已有的配色方案進行使用,這樣就不會踩雷啦! 設計創意三:兩欄式圖文排版 那如果我要製作促銷之類的郵件呢,總不能像歡迎郵件那樣簡單吧?從Adidas的促銷郵件可以看出排版結構:商品導覽列+活動主題圖+兩欄式圖文排版+CTA按鈕。圖片文字相結合突出重點目的,再加入顯眼的CTA按鈕,更能吸引用戶點擊完成轉單效果哦! Benchmark提供兩欄式編輯區塊,不怕郵件會單調不美觀哦!需要註意的是,排版時圖片尺寸要統一,不然你的郵件就會變得參差不齊。 設計創意四:多欄式圖文排版 如果說兩欄式圖文不能滿足您的需求,別擔心,您可以繼續添加多欄式圖文,以這種圖文方式來展示更多產品的功能優點,可以加深客戶對您的品牌印象哦!也建議大家放上社群鏈接及聯絡資訊,搭起與收件者溝通的橋梁。 使用Benchmark系統設計不同區塊模板展現出郵件的不同層次效果,這樣才不容易造成視覺疲勞,擾亂收件者的閱讀視線。 設計創意五:加入影片連結 相比圖文電子郵件,視頻郵件可能會顯得更加有趣,影片是現媒體時代的主流,一直備受消費者喜愛,那麽您可以作為行銷素材加入郵件當中,為您的郵件增加亮點,營造更多的新鮮感! 需要注意的是,Benchmark系統可以直接插入YouTube的影片,而其他影片只能以圖片+連結的形式展現。 看了這幾個案例,不知道您有什麼感想呢?郵件設計不僅要有美感,還要有能傳達重點資訊。願您通過本篇文章慢慢掌握設計技巧,在行銷道路上越來越順利。

August 8, 2022

行銷案例

Benchmark 部落格文章團隊大公開!精華作品一覽無遺

如何撰寫出一句或是一篇能吸引人的部落格文章,是行銷人都必經的煩惱歷程,因此本篇將透過分享Benchmark 滿客郵件四位部落格文章撰寫師的精華作品,帶大家找尋最適合自己的文章撰寫方向,讓各位行銷人都能以鏡借鏡,輕鬆撰寫出吸引人行銷文章內容。 Benchmark 自動化行銷專員-Bryant 有著數年專業翻譯資歷的「Bryant」,擅長將國外各行業第一手的理念新知導入華語文行銷市場,精闢的翻譯與專業的分析,讓所有的行銷難關都能透過一篇又一篇的精闢文章迎刃而解。 \"點擊下方即可看到「Bryant」的部落格文章作品\" 行銷人一定要知道的 EDM 行銷術語 如何使用 Benchmark 電子郵件銷售商品 SaaS 巨頭 Hatchbuck 宣布品牌再造,改名 BenchmarkONE 純文字郵件與 HTML 郵件優缺點比較...

July 11, 2022

行銷案例

行銷案例 | 父親節行銷設計你了解過嗎?

父母是我們生命中最特別的人,海內外消費者都是如此。節日行銷對企業而言是提升銷售量的好機會。你可能會疑惑,現在都已經7月份,父親節母親節不是早就過去了嗎? 不同國家,不同日期 首先,作為一個外貿行銷人員,您應該先了解您的目標市場的父親節日期。例如一些西歐國家(意大利和西班牙)是在每年的3月19日;北歐國家(芬蘭、挪威)則是每年11月的第二個周日;而大部分市場的父親節是在每年6月的第三個周日。 做好筆記,在節日來臨前策劃一些特別活動,不僅可以增加曝光傳遞您的品牌價值,也能給自己帶來可觀的轉化率。 用心部署,真情實感 很多企業在做節日行銷活動的時候,只是在行銷郵件上,簡單的寫上折扣文案和粗糙排版,沒有進一步的去美化郵件。設想如果收件者不需要這個產品,那麽您寫再低價的折扣文案也不能吸引到用戶。即便是一封簡單的感謝信,闡明品牌形象或是產品的價值也是很有必要的。只要掌握撰寫主旨技巧以及排版設計,你就能熟練運用節日行銷套路啦! 主旨撰寫案例分享 1、限時折扣營造緊迫感--臨近節日時發送提醒郵件和折扣優惠,給用戶營造興奮感和緊迫感。 案例來源:CVSpharmary  2、突出事件,產品為輔--以驚喜活動為目的,這樣註意力就會被吸引,從而獲得參與。 案例來源:TouchNote  3、個性化感謝信--個性化郵件,可以幫您與用戶建立聯系贏得信任哦。 案例來源:ITERABLE 排版設計案例分享 1、清晰的活動主題,突出優惠折扣力度,再以點睛的CTA按鈕吸引用戶點擊。 案例來源:Onsen 2、圖文搭配,可讓畫面更簡潔美觀,頁頭頁尾搭配logo及文字按鈕,讓用戶有更多的入口進到網站購買。 案例來源:Hush Puooies 3、不要害怕不敢表達自己的情感,真情實切就能讓用戶感受到溫暖,感受到您的用心。...

July 8, 2022

行銷案例

還在煩惱電子報設計排版?3案例讓你輕鬆製作電子報

想讓製作的電子報能有美觀的同時又能提高EDM行銷成效,對於沒有美術背景的行銷人來說,要如製作電子報一直都是執行EDM行銷的難題之一。許多人會在嘔心瀝血製作完一封電子報後,卻還是前前後後修改了很多次,其中的原因在對於專業電子報排版的基礎架構並不了解,因此始終無法設計出令自己或是老闆滿意的電子報,本篇文章將透過3個案例分享,讓無論是有產品行銷、會員經營、品牌形象打造...需求的行銷人,都可以透過本篇文章輕鬆製作一封具有專業感又令人心動的電子報。 三案例分享,輕鬆設計令人心動電子報 電子報設計:產品行銷類 當個人工作室或是品牌今天已經擁有一定量體的email名單數量,但無法準確的得知會員對於哪種產品或是服務有興趣的話,在電子報的設計上建議可以透過多欄位的方式呈現不同類型的商品。 例如今天是一個粽子電商賣家,有產品行銷的需求,但不確定eamil名單中的受眾是對南部粽、北部粽還是甜粽感興趣,就可以運用多欄位電子報設計方式,讓你的產品能精美整齊的陳列在客戶面前,也建議在產品行銷欄位的下方分別加入不同的CTA,結合Benchmark滿客郵件系統可以精準的追蹤點擊了CTA的eamil名單,如此一來受眾的輪廓就非常的清晰,而且在兼顧電子報設計美感的同時,也提升了下次EDM行銷的能量。 電子報設計:會員行銷類 如果你對email名單有著一定程度的了解,那麼在電子報的設計上,就會建議你以1-2欄圖文的方式呈現你想呈現的EDM行銷內容。 承接上方的假設,現在我們確定了這批email名單都是對南部粽有興趣的人,那麼就會建議讓電子報的設計著重在轉換率的層面,其中1-2欄的圖文內可以放上南部粽的產品特色訊息,例如:鬆軟噴香的蛋黃、嚴選台灣小農糯米...更引起受眾的購買慾望,讓電子報設計輔佐你提升會員行銷轉換率,更輕鬆讓每筆Email名單都變成銷售訂單。 電子報設計:品牌形象打造類 除了會員經營與產品行銷外,也有許多企業會選擇用EDM行銷打造品牌形象,因為EDM行銷協助將品牌訊息準確的傳替給每一位精準受眾。 而在這類型的電子報設計上,建議用左欄或右欄的電子報排版去製作,例如月刊、企業雜誌甚至是企業變更通知訊息,左欄或右欄的電子報設計,透過欄位的減少也降低受眾分心的可能,更可以讓受眾一目了然的了解企業主要想傳遞的核心價值。 好物推薦:超好用免費電子報製作軟體 上方的電子報設計技巧你都學會了嗎?當然工欲善其事必先利其器,想要有好的電子報設計排版,就要先找到對的EDM行銷工具,上述三案例分享中的電子報設計模板,都可以在Benchmark 滿客郵件中找到並進行使用,只要完成註冊就可以「免費」使用,快到Benchmark 滿客郵件註冊開始試用吧!  

June 2, 2022

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