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行銷案例

突破盛夏EDM設計五大盲區，讓客戶重新愛上你

開啟設計夏季風情EDM的大門 陽光、泳池、海灘、冰棒......當這些活力四射的夏日必備元素悄然出現在我們身邊時，我們已經意識到夏季信號已經響起，是夏日的味道來襲了！在這般最熱的輕鬆夏日，行銷的腳步不停卻，大膽嘗試將這些夏日元素加入到電子郵件，讓將炙熱煩惱放一邊，帶來滿滿的動力。讓收件人將炙熱煩惱放一邊，帶來滿滿的動力。本篇我們從設計角度出發並結合五大元素，另加精選的夏日電子郵件設計案例，希望你獲得啟發，打造今夏最時尚的夏季風情郵件！ 靈活運用五大元素；搞定複雜EDM設計。 元素一：風格 你最喜歡的電子報是什麼風格呢？首先我們可以依照「夏季EDM設計」為主軸做水平式的延伸發想，如上圖所示，也許你聯想到活潑、熱情、絢麗三種風格，那麼接下來的郵件內容便可依此風格做延伸。 元素二：配色 相信配色是許多行銷人在設計EDM時最苦惱的事情，先前我們有一篇文章介紹電子報設計的配色心理學。倘若需要以特定主題做郵件設計的話該怎麼做呢？首先，可以先將想到的色系紀錄下來，即可避免配色調性不一的問題。 元素三：CTA 影響點擊率的最大因素絕對是Call to action (CTA)，因此，打造有價值的CTA為提升轉換率的重點。網路上有很多關於設計的心法，不外乎是簡短、創意、吸睛，但是，我認為一個好的CTA應該點出共鳴，例如：消暑祕方、夏季穿搭絕招、仲夏約會懶人包…等等，讓CTA發揮勾勒痛點、呼籲行動的效用。 元素四：排版 如果是以夏季EDM為電子報主軸的話，在發想過程中，我們可以將整體的排版介面規劃以清爽簡潔為主要呈現方向，然而Z字排版主要是透過圖文交錯的方式，呈現活潑的瀏覽視線，便可切合此封電子報的風格。 元素五：創意 有些EDM會放入創意的設計橋段在內容中，吸引訂閱戶瀏覽電子報，因此，我發想了三個常見的創意元素，分別是動圖、影片以及互動遊戲，用以豐富電子報的整體介面，需要特別注意的地方是，創意元素使用一個即可，若於郵件中使用太多創意元素不僅會模糊焦點，也會使整體介面雜亂，影響收件者瀏覽郵件的順暢度。 剖析五大夏季 EDM 設計案例 等等，即使做了水平式思考後，還是不知道該怎麼將想法以電子報的介面呈現嗎？別擔心，我們幫大家整理好五封夏季...

August 11, 2020
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【老闆任務29】品牌行銷案例：UberEats帶你增加電子報點擊率

電子報設計是電子報點擊率的關鍵 你是否曾想過是什麼原因使外送行業蓬勃發展嗎？也許是現今生活節奏快速的人們，願意付費購買服務，以換取更多時間來做更有意義事情，需求擴增促進外送業的崛起。許多業者透過各式網路行銷工具宣傳免運、折扣、優惠卷等促銷吸引消費者，這篇文章要和大家分享品牌行銷案例—Uber Eats如何用別出心裁的EDM設計，刺激電子報點擊率，引導收件者下單。 品牌行銷案例：Uber Eats 的EDM設計 「太有趣了吧～」是收到Uber Eats EDM時都會有的感受。一直以來Uber Eats給大家的印象都是活力、有朝氣的形象，所以他們的電子報設計也統一了他們的品牌形象，從上方三封郵件可以觀察到Uber Eats以目前的熱門話題以及流行趨勢進行EDM設計，讓收件者閱讀郵件時有耳目一新的感覺，然而匠心獨運的EDM設計也可以吸引收件者的目光，並且有效刺激電子報點擊率。 EDM設計好，改善電子報點擊率沒煩惱。 我曾經在這系列的文章中詳細的介紹EDM設計需要注意的事項，可是看了那麼多文章後，還是沒辦法改善電子報點擊率？如同寫社群文案一樣，總是需要等到靈光乍現的時刻，才能設計出高點擊率的電子報嗎？別擔心，現在我們藉由透析Uber Eats的創意文案掌握電子報設計訣竅，一把提升我們的點擊率吧！ 上圖的電子報目的(帶連結)為優惠訊息傳達，可以看到它在主旨的地方帶入個人化，並點出這封信的目的，圖片與內文則是以主旨為當前的流行話題做延伸，引起收件者的注意，並讓收件者閱讀完畢，然而EDM行銷最重要的是引導收件者進行點擊的動作，同時也可一併強化電子報點擊率，所以在電子報設計的最後別忘記加上配色明顯的CTA搭配創意文案做引導。 保持EDM設計新鮮感，提升電子報點擊率。 看了太多電子報設計規則，導致我們逐漸遺忘電子報設計的本質，發了一封又一封一成不變的制式化電子報，卻忘了每一個冰冷的E-mail背後都是一位有溫度的收件人。別忘了，從主旨開始到最後的CTA，都是構成EDM設計的重要元素，也是收件人對品牌的形象，我們可以參考Uber Eats的品牌行銷案例，透過不同的創意交互使用，在電子報設計上多花一些創意，除了增加電子報點擊率，也一併提升了品牌形象！

June 9, 2020
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【老闆任務28】運用會員行銷小心機，讓消費者離不開你。

這個世代，與其圈粉，不如圈愛。 咖啡廳，不僅是現今人們枯燥生活裡的安慰劑，也是走不到兩三步就可以遇到的商店類型。在這競爭激烈的咖啡生態圈裡，各店家總是想盡各種行銷方式，讓自己的品牌為消費者萬中選一的唯一，然而大多數人都在促銷優惠的時候，總有人選擇打動人心，這次將帶領大家分析星巴克會員行銷心法，翻轉對行銷策略的既定印象，讓你了解比起漫無目的增加曝光率，不妨著手執行會員經營，提升會員好感度，才能讓品牌在他們的心中成為最愛。 透過星巴克了解會員行銷的真諦 會員行銷是什麼？這個行銷方式是與消費者建立長期的關係，達成持續收益的目標，而會員經營難以達成的原因通常是流程建立不夠完善，導致消費者無法順利持續購買，但是別擔心，下圖為AARRR模型，透過此模型便可了解星巴克如何運用會員行銷將品牌理念深植人心。 從獲取客戶的那刻開始每一個環環相扣的步驟就像漏斗，會為品牌篩選出最精華的忠實客戶，AARRR模型在最後一個階段將達到擴散的效益，如同星巴克的會員行銷，會員將品牌宣傳給周遭的親朋好友，而人們往往對自己熟悉的人推薦時，也較容易產生信任，星巴克也藉此達到了擴散的最終目的。 《補充說明：AARRR定義》 運用EDM行銷與APP佈局會員行銷 星巴克會員經營的第一步會先將消費者導入APP中，使他們成為星禮程會員，接著可以透過累計消費金額累積星禮程，其分為三種會員星等，等級越高、優惠越多，最高等級為圖中右側的金星級會員。然而，人們總是喜歡「專屬感」，所以星巴克除了在APP的主頁面帶入會員姓名外，也依照會員等級提供不同的優惠，使各等級的會員都有賓至如歸的感受。 除了運用APP進行會員分級之外，星巴克與會員溝通的渠道也包含EDM，一週寄送EDM的頻率約2~3次，其內容包含行銷活動推廣以及各個等級會員行銷的優惠活動，上一段有提到會員可以透過消費累積星禮程，所以透過EDM導購將鼓勵會員消費，持續升級，以獲得更多的專屬優惠。 想要增加忠實顧客，就先要做好會員行銷。 你知道嗎？其實會員經營就像戀愛喔。我們談戀愛時，總是將所有的我愛你，藏在無數的貼心舉動裡，反觀星巴克的會員行銷案例，有效地深度運用會員行銷，把想和會員說的話透過APP與EDM行銷呈現，並依照不同的會員等級量身打造不同的行銷策略，除了大幅增加會員的黏著度之外，在會員心中奠定的優良形象也讓會員願意將品牌推廣給更多人知道。

June 9, 2020
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【老闆任務27】如何透過EDM個人化行銷，激發消費慾？

個人化行銷，讓你的EDM與眾不同。 在這個俯拾即是行銷工具的世代裡，我們總是分秒必爭地爭取更多的曝光以及觸及率，你曾想過與其千篇一律的推播貼文與通知外，透過EDM個人化行銷更能吸引消費者的目光嗎？這裡與大家分享一個航空業的案例，讓我們這篇文章的案例剖析了解如何將EDM結合個人化行銷，並激發消費慾望吧。 個人化行銷對EDM有什麼好處？ 你知道嗎？如果將EDM行銷個人化，最高可以提升80%開信率喔。說了這麼多，什麼是個人化行銷呢？也就是依據不同的收件者規劃不同的EDM行銷內容，倘若搭配分眾行銷一起進行其效益將會倍增。而個人化進行的方式有很多種，使用頻率最高的個人化方式為將收件者的名字帶入主旨中，如果經常使用的話收件者將容易感到疲乏，所以接下來將透過航空業的案例透析個人化還可以如何應用於EDM行銷中吧！ 個人化行銷案例：與個人化行銷的三個時機 在執行EDM行銷的過程，我常常想，到底要用什麼樣的方式才能延續我們與收件者之間的關係，並激發他們消費慾望呢？透過案例了解總共有三個時機可以抓緊並結合個人化EDM行銷以增加消費慾望。 個人化行銷時機一：消費者完成訂單時 於訂單成立的當下，立即發送個人化的簡訊以及EDM行銷，向其推送目的地之飯店優惠，且隨信附上優惠卷，藉由簡訊與EDM行銷實現轉單率與消費者體驗的雙贏。運用消費者記憶猶新的時機，除了有效增加閱讀之外，同時將提升優惠卷的使用率。 個人化行銷時機二：節日&生日時 上文有提到個人化行銷與分眾行銷同時使用將會使EDM的成效加倍，此時我們可以根據上一篇文章介紹到的分眾方式進行分眾後，接著我們可以在節日、生日時推播專屬優惠，可以透過消費紀錄根據收件者的喜好規劃合適的EDM內容，如上述的個人化行銷案例呈現之，後續根據會員等級附上不同的優惠卷，刺激其消費慾望。 個人化行銷時機三：交易成功&升等時 消費者可以透過郵件了解當月消費情況，並且及時核對是否正確，若金額累積至一定門檻時，也可以寄送會員升等通知，電子報的內容除了附贈現金卷，也可列出當月的銷售排行，消費者可以藉由排行榜了解目前最熱門的旅遊地點，也可以提供容易猶豫不決的消費者一些旅遊的參考方向。 透過EDM個人化行銷維持銷售熱度，為消費者找到再次消費的理由。 我們常常自顧自地規劃EDM行銷內容，寄送公司想呈現的內容，這樣不僅會造成轉單效果欠佳，投入的行銷資源也相對浪費，透過上述的個人化行銷案例可以知道消費者更願意為了量身訂製的EDM內容買單。在這之前，充分瞭解受眾需求為必做的前置作業。此個人化行銷案例之方式為將消費之資訊合併整合到EDM個人化行銷中，並以分眾行銷為基礎，做EDM行銷的規劃，提升消費者再次下單的慾望。

June 9, 2020
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感恩節自動化行銷方式為業績加分

感恩節自動化行銷方式為業績加分 翻看日曆，距離感恩節還有約60天，看似還久，實則不遠，作為賣家，以其獨特的眼光，即便距離感恩節還有一段時間，但也不可錯過這樣絕佳的節日行銷機遇，需要儘早規劃此節日的活動。 作為買家客戶們來說，既期待假日到來與家人朋友親密的人歡聚，也會期待年底的商家貨品大優惠，在感恩節前後，特別是黑色星期五，蓄勢待發，大力血拼，挑選心儀已久的東西。 因此，善用郵件行銷商家，會在繁忙的季節，選擇使用自動化行銷這樣省事又方便的方式，在年終衝刺業績。 感恩節小提示： 使用自動化行銷展開感恩節行銷 何謂「自動化行銷」？所謂的自動化行銷，顧名思義就是能自動幫您處理銷售與行銷相關業務及流程的軟體。 我們Benchmark Email平臺有提供功能強大的自動化行銷功能。若您已經使用 Benchmark Email 付費帳戶，您就可以使用我們的自動化行銷軟體「行銷規劃流程圖」：您可以盡情使用所有範本及功能，無須額外收費。 如何使用「行銷規劃流程圖」進行自動化行銷，輕鬆規劃自動化行銷活動呢？下面設定一個場景。場景如下： 行銷對象：現有的客戶名單 針對手上現有的客戶，想要透過自動化行銷流程，展開感恩節行銷，促進客戶購買，成交訂單。從客戶下單至客戶購買完成整個銷售過程實現自動化。 目的： ✔完成訂單交易； ✔篩選並清理非忠實客戶； ✔收集客戶的評價用於下一次行銷。 整套流程的郵件一共是5封。...

September 27, 2019
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【老闆任務13】email主旨怎麼寫，才能讓人難以抗拒？

email主旨寫法有標準答案嗎？ 你知道嗎？「下標題」是很多人的罩門，老闆總是說：「沒有出不來的點擊，只有下不好的標題。」標題如同email主旨，也可比擬為禮物盒中的標籤。對郵件包裝而言，email主旨為不容忽略的小細節，是貫穿整封郵件的重要靈魂，而大多企業將email主旨視為概述郵件內容的欄位，抑或浮誇地加上許多表情符號，如果這樣做，不僅使郵件淪落至垃圾郵件匣中，同時也缺乏email主旨的專業度，何其浪費啊！ email主旨需言之有物 在這個資訊爆炸的時代，滿溢的郵件，每封都想佔據你的目光，然而，email主旨要好，不僅需要言之有物，專業化也是不容忽視的。那麼，email主旨究竟該怎麼寫呢？我統整了以收件者的立場，與其日常相關的四個email主旨之方向，提供大家參考。猶如標籤的郵件主旨，包裝了你的郵件目的，若email主旨不足以吸引收件者的目光，即便郵件內容再精美，也是白費力氣。而這封毫無意義的郵件，終將成為資訊爆炸時代裡的灰燼，隨風而去。 email主旨怎麼寫？從案例中學習吧！ 看到這裡，可以深切地感受到撰寫一個好email主旨，可不是件容易的差事，我統整了六封出眾的電子報，提供思考的方向，為什麼以上六封電子報寫得很好？我想是因為懂得切入痛點，清楚最近收件者為何所困，並使用有趣的文字點綴，藉以勾起收件者的好奇心。往往我們總是想寫出震撼人心的郵件主旨，但卻忘了決定郵件生死的是收件人，比起寫出「我們」想看的，不如以收件者的角度寫出「他們」想看的。 好的email主旨要像一條道路，平坦且流暢 取得收件者的認同，是email主旨最大使命。寄出一封郵件，最根本的理念是延長與客戶的關係，希望他們不要把你忘記，成功的郵件主旨要像一條平坦的道路，贅詞猶如碎石，每增加一顆便會阻礙道路的順暢，運用在其中的小巧思，好似稀有的螢火蟲，將使收件然感到驚奇，並且在不知不覺中把這條路走完。然而，每一封發出去的郵件一定要記得：好的郵件內容，永遠值得一個出色的email主旨，希望看完這篇文章，你也可以寫出讓人難以抗拒的email主旨。

September 3, 2019
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【老闆任務12】EDM電子報優化重點，從細節開始做起！

EDM優化藏在細節裡，用心注意就可以。 我認為，在執行EDM優化之前，必須先思考影響收件人會不會開啟郵件的原因，上圖提及的三大要素，是最有影響力的，在EDM行銷裡，它們扮演著不可或缺的角色，以一個即將送出的禮物做比喻，封蠟如同寄件人名稱；標籤猶如主旨，預覽內文則對應禮物盒，擔心不曉得怎麼寫才好嗎？別擔心！接下來我將分成三篇文章，個別提供撰寫時的方向，以及應當留意的細節，雖然我是郵件行銷新手，但希望能盡自己的棉薄之力，幫助大家在進行EDM優化時能更加上手。 EDM優化第一步，寄件人名稱要脫穎而出！ 大多企業的寄件人名稱，只放上公司或品牌名，我倒覺得只放上品牌印象是浪費的，如果在寄件人名稱之處進行EDM優化，必定會有畫龍點睛的效果，雖然只是微小的細節，倘若加以用心設計，也能在收件匣中脫穎而出，然而這樣的電子報優化如果沒有實際執行，便只是紙上談兵，但是，寄件人名稱這樣的小細節該如何進行電子報優化呢？我電子報中蒐集案例來和大家分享。 EDM優化最佳案例—PINKOI 瘋狂訂閱許多企業的電子報後，我從信箱中把較為突出的寄件人名稱加以統整，發現有家電子商務—PINKOI，於寄件人名稱裡下足工夫，不僅將其郵件所呈現氛圍掌控的恰到好處，也別出心裁地將不同的郵件內容，撰寫不同的寄件人名稱，其結構與我在前一段提到的相似，將品牌印象與信任感結合，信任感的呈現方式就像是將郵件內容的濃縮精華，將服務單位或活動名稱列出，倘若我們在EDM優化中遇到瓶頸，便可參考以上案例，觸發不同靈感。 要進行EDM優化，先從寄件人名稱著手。 我們都曉得在「信」海茫茫的收件匣中，要脫穎而出並不是一件容易事，然而，寄件人主旨是使電子報優化的必要項目，除了前面提到，創意的名稱很重要，但是標準化也是不可或缺的，如果每封電子報的品牌印象後添加的文案，未依系列的不同分類，那即便與眾不同，也將使收件人在收到的同時滿腹疑惑，不知其信件主要之所云，所以在進行電子報優化的同時，也須將寄件人名稱標準化，依內容不同，構思合適的文案，效果才會顯著。

August 27, 2019
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淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略

淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略 淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略 談起快時尚品牌，H&M 是全球快時尚居多的品牌中的佼佼者，其成功的秘訣在於背後的行銷策略支撐。 快時尚品牌 H&M 行銷郵件中使用的獨特行銷策略，結合目標市場定位、價格、產品、促銷多個策略組合，讓自己從眾多的快時尚品牌中脫穎而出。以下本文中主要談及 H&M 郵件行銷如何符合其行銷策略，給從事快時尚服裝品牌提供一些郵件行銷參考策略。 品牌故事小提示： H&M（Hennes & Mauritz AB）是一間來自瑞典的時裝公司，在1947年於瑞典成立，主要經營銷出售服裝和化妝品。在全球設有15個辦事處，22個生產辦公室，擁有超過3000家專賣店，足跡遍布28個國家。 一.電子報行銷目標市場定位 作為是一個快時尚品牌，H&M...

March 26, 2019

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