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Series Posts: 行銷案例

行銷案例

SEO會員行銷案例:Email自動化行銷系統,讓會員信賴品牌|Ranking × 滿客郵件

在諸多數位行銷工具可選的時空背景下,電子報行銷適合會員經營嗎? 此次滿客郵件有幸邀請到在行銷操作方面有數年經驗的「Ranking」行銷經理 — Valentina,與我們分享如何透過email行銷搭建品牌與會員的橋樑,並加深會員對品牌的信賴感。 你將看到: 如何透過EDM與會員建立橋樑 180天EDM行銷規劃流程圖,讓品牌信任感從無到有 提高開信率金三角,信件不再石沉大海   引爆流量的最佳SEO工具,去蕪存菁的操作介與一站式的架構,讓新手、老手皆可快速上手,更提供專業的關鍵字建議,替你省下大把的時間成本。 「不論經驗深淺,Ranking都能讓品牌排名快速成長」— Ranking行銷經理-Valentina     EDM行銷是傳遞品牌價值的最佳選擇 Ranking 目前持續使用的數位行銷工具有Facebook、Youtube、Line、EDM…. 而EDM對Ranking來說是一個與深度會員溝通的重要渠道,因為大部分人都不是第一次接觸品牌就會信任品牌。剛建立的品牌,要怎麼讓會員對品牌有印象?讓他信任品牌? 比起其他數位行銷工具,我認為EDM行銷是最佳選擇。 不論是透過哪個渠道網羅而來的名單,一定都是對SEO工具或是其他行銷資訊有興趣的人,而EDM發送可以精準地將品牌想傳遞的價值給指定對象。對於收到EDM的會員來說會從不知道你是誰→認識品牌 →信任品牌,對於企業來說EDM渠道讓品牌不需浪費時間與不對的消費者對話,讓行銷價值最大化。...

September 9, 2021

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不只是表情符號!主旨 emoji 行銷也是攻占收件人的秘密武器

emoji 行銷時代 網路世界日新月異,即便是不用見面的兩人,透過網路聊天發訊息,只是簡簡單單發送一個 emoji,能想像到對方遞給你一個「我懂你」的眼神。這說明 emoji 語言對情緒或內容的表達要比一段文字更加簡單精確,也超越了國籍與文化的界限成為全球性語言。今天 emoji 不再只是表情符號,已經滲透在人們的日常生活中,帶來更多生活的樂趣。 資料來源參考 flourish emoji 最新資訊 此前,第七屆 emoji 日(2021 年7月17日)當日,微軟的設計團隊宣布將用一種更流暢、更立體3D、更加動態的方式來詮釋 emoji,用來展現新冠疫情下新的工作/生活方式。 Google 宣布將在各種平台包括在 Gmail...

September 8, 2021

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KOL影響力+EDM行銷,一探AQUATICO如何創造銷售佳績

KOL集客+EDM行銷,AQUATICO如何創造銷售佳績 今日「滿客郵件」很榮幸邀請到「AQUATICO」品牌創辦人-Calvin ,與我們分享在郵件行銷方面的經驗談。 你將看到 EDM行銷結合KOL影響力,能讓每封EDM的開信率高達30%↑。 發送行銷郵件的三階段佈局,讓銷售額保持佳績。 成功EDM行銷案例分享。   「AQUATICO」深潛客的福音 創立於2016年,以優良品質與創新設計在業界及消費者反饋中享有極高評價。以SEASTAR及SUPER CHARGER系列最受大眾喜愛。手錶具有用於深潛的雙重安全結構及瑞士的獨家技術授權,能使錶盤在深海中更光亮、能見度更高。   請問目前使用的數位行銷渠道有哪些? 官網是主要的販售渠道,在Facebook、Youtube、Instagram、EDM皆有經營,各推播內容無做特別的區隔分類,但會以介紹手錶的功能、性價比、差異性或是節慶時進行的促銷活動...內容為主軸延伸。同時也經營搜索引擎(GOOGLE關鍵字、SEO)優化,讓潛在客戶能立即看到「AQUATICO」。   對於EDM自動化行銷的看法? 第一次接觸到EDM自動化行銷時,每一筆名單的匯入、郵件的發送都需透人工操作,長久使用下來發現效率不佳、無法分眾、名單不精準...諸多的缺點,重點是成效也不好追蹤,更別提早期許多EDM發送平台沒有提供技術支持,遇到問題時只能透過網路自學,增加摸索難度及時間成本。 創立「AQUATICO」時,偶然發現滿客郵件的平台,不但可以解決所有早期在EDM行銷時所遇到的困境,還可以很好的追蹤成效,最滿意的就是一對一專屬客服輔導,讓我的疑問都能得到最專業的解答,才發覺其實EDM行銷可以更容易、省時、高效。   機芯嚴選自瑞士、日本或由工匠純手工製成,每隻手錶均會經過測試,確保每位顧客的完美體驗。「客製化」服務讓顧客可以在手錶背部及錶盤上刻姓名或專屬數字,是送禮、自用最佳選擇。...

August 19, 2021

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7大案例教你優化技巧,訂閱表格匯集優質信箱!

網頁的好友-訂閱表格 開發客戶信箱,拓展顧客名單困難重重。且不說各類信箱參差不齊,質量無法保證,我們都知道購買或者租賃客戶的名單並不合法,更加難過的事實是,投入購買的花銷預算,也就白白浪費了!我們要明白一個道理:只有客戶自願留下他們的信箱,接續後面收到你的電子來信,才能證明他們是有效的客戶!那如何獲取客戶的信箱呢?使用訂閱表格就是協助開發客戶信箱的有效工具,也是大部分網站的重要一部分,可以說是任何網站的好朋友。 我們常見訂閱表格在網頁顯示的方式主要有三種:Popup(彈出式),Banner(橫幅式)或者 Bar(條狀式)。我們以 moosend 這個網站為例介紹三種訂閱表格顯示方式。 1.Popup(彈出式):彈出窗口,類似於燈箱。通常跳出網頁時,會顯示在網頁中心,有時在網頁角落。 2.Banner(橫幅式):訂閱表格先是隱藏起來,待網頁觸發的時候,訂閱表格就會跳出來。 3.Bar(條狀式):全寬式的欄位,寬距佔網站頁面寬度,通常放置於網站的頂部或底部。 在下文中我們結合 7 大訂閱表格案例學習優化技巧,匯集優質客戶資料準沒跑! 1.退出意圖彈出式-挽留訪客 引導客戶到目標頁面實屬不易,僅是讓訪客到此一遊,便匆匆離開會是我們的遺憾。為了能夠留住客戶,很多網頁開發者會在網頁設計一個退出意圖彈出窗口(Exit-Intent Popup)。當訪客打算離開瀏覽的網頁之前,偵測到訪客的離開行為,當下跳出窗口,運用清晰、簡潔的表達方式最後爭取獲取客戶信箱,進一步挽留客戶。 範例顯示:keap 訪客瀏覽完畢 keap 網站,準備離開的時候,網頁會彈出訂閱表格,提示訪客離開網頁之前進行訂閱每週時報。 2.隱藏式-留下自主訪客...

August 10, 2021

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突破盛夏EDM設計五大盲區,讓客戶重新愛上你

開啟設計夏季風情EDM的大門 陽光、泳池、海灘、冰棒......當這些活力四射的夏日必備元素悄然出現在我們身邊時,我們已經意識到夏季信號已經響起,是夏日的味道來襲了!在這般最熱的輕鬆夏日,行銷的腳步不停卻,大膽嘗試將這些夏日元素加入到電子郵件,讓將炙熱煩惱放一邊,帶來滿滿的動力。讓收件人將炙熱煩惱放一邊,帶來滿滿的動力。本篇我們從設計角度出發並結合五大元素,另加精選的夏日電子郵件設計案例,希望你獲得啟發,打造今夏最時尚的夏季風情郵件! 靈活運用五大元素;搞定複雜EDM設計。 元素一:風格 你最喜歡的電子報是什麼風格呢?首先我們可以依照「夏季EDM設計」為主軸做水平式的延伸發想,如上圖所示,也許你聯想到活潑、熱情、絢麗三種風格,那麼接下來的郵件內容便可依此風格做延伸。 元素二:配色 相信配色是許多行銷人在設計EDM時最苦惱的事情,先前我們有一篇文章介紹電子報設計的配色心理學。倘若需要以特定主題做郵件設計的話該怎麼做呢?首先,可以先將想到的色系紀錄下來,即可避免配色調性不一的問題。 元素三:CTA 影響點擊率的最大因素絕對是Call to action (CTA),因此,打造有價值的CTA為提升轉換率的重點。網路上有很多關於設計的心法,不外乎是簡短、創意、吸睛,但是,我認為一個好的CTA應該點出共鳴,例如:消暑祕方、夏季穿搭絕招、仲夏約會懶人包…等等,讓CTA發揮勾勒痛點、呼籲行動的效用。 元素四:排版 如果是以夏季EDM為電子報主軸的話,在發想過程中,我們可以將整體的排版介面規劃以清爽簡潔為主要呈現方向,然而Z字排版主要是透過圖文交錯的方式,呈現活潑的瀏覽視線,便可切合此封電子報的風格。 元素五:創意 有些EDM會放入創意的設計橋段在內容中,吸引訂閱戶瀏覽電子報,因此,我發想了三個常見的創意元素,分別是動圖、影片以及互動遊戲,用以豐富電子報的整體介面,需要特別注意的地方是,創意元素使用一個即可,若於郵件中使用太多創意元素不僅會模糊焦點,也會使整體介面雜亂,影響收件者瀏覽郵件的順暢度。 剖析五大夏季 EDM 設計案例 等等,即使做了水平式思考後,還是不知道該怎麼將想法以電子報的介面呈現嗎?別擔心,我們幫大家整理好五封夏季...

August 11, 2020

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【老闆任務29】品牌行銷案例:UberEats帶你增加電子報點擊率

電子報設計是電子報點擊率的關鍵 你是否曾想過是什麼原因使外送行業蓬勃發展嗎?也許是現今生活節奏快速的人們,願意付費購買服務,以換取更多時間來做更有意義事情,需求擴增促進外送業的崛起。許多業者透過各式網路行銷工具宣傳免運、折扣、優惠卷等促銷吸引消費者,這篇文章要和大家分享品牌行銷案例—Uber Eats如何用別出心裁的EDM設計,刺激電子報點擊率,引導收件者下單。 品牌行銷案例:Uber Eats 的EDM設計 「太有趣了吧~」是收到Uber Eats EDM時都會有的感受。一直以來Uber Eats給大家的印象都是活力、有朝氣的形象,所以他們的電子報設計也統一了他們的品牌形象,從上方三封郵件可以觀察到Uber Eats以目前的熱門話題以及流行趨勢進行EDM設計,讓收件者閱讀郵件時有耳目一新的感覺,然而匠心獨運的EDM設計也可以吸引收件者的目光,並且有效刺激電子報點擊率。 EDM設計好,改善電子報點擊率沒煩惱。 我曾經在這系列的文章中詳細的介紹EDM設計需要注意的事項,可是看了那麼多文章後,還是沒辦法改善電子報點擊率?如同寫社群文案一樣,總是需要等到靈光乍現的時刻,才能設計出高點擊率的電子報嗎?別擔心,現在我們藉由透析Uber Eats的創意文案掌握電子報設計訣竅,一把提升我們的點擊率吧! 上圖的電子報目的(帶連結)為優惠訊息傳達,可以看到它在主旨的地方帶入個人化,並點出這封信的目的,圖片與內文則是以主旨為當前的流行話題做延伸,引起收件者的注意,並讓收件者閱讀完畢,然而EDM行銷最重要的是引導收件者進行點擊的動作,同時也可一併強化電子報點擊率,所以在電子報設計的最後別忘記加上配色明顯的CTA搭配創意文案做引導。 保持EDM設計新鮮感,提升電子報點擊率。 看了太多電子報設計規則,導致我們逐漸遺忘電子報設計的本質,發了一封又一封一成不變的制式化電子報,卻忘了每一個冰冷的E-mail背後都是一位有溫度的收件人。別忘了,從主旨開始到最後的CTA,都是構成EDM設計的重要元素,也是收件人對品牌的形象,我們可以參考Uber Eats的品牌行銷案例,透過不同的創意交互使用,在電子報設計上多花一些創意,除了增加電子報點擊率,也一併提升了品牌形象!

June 9, 2020

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【老闆任務28】運用會員行銷小心機,讓消費者離不開你。

這個世代,與其圈粉,不如圈愛。 咖啡廳,不僅是現今人們枯燥生活裡的安慰劑,也是走不到兩三步就可以遇到的商店類型。在這競爭激烈的咖啡生態圈裡,各店家總是想盡各種行銷方式,讓自己的品牌為消費者萬中選一的唯一,然而大多數人都在促銷優惠的時候,總有人選擇打動人心,這次將帶領大家分析星巴克會員行銷心法,翻轉對行銷策略的既定印象,讓你了解比起漫無目的增加曝光率,不妨著手執行會員經營,提升會員好感度,才能讓品牌在他們的心中成為最愛。 透過星巴克了解會員行銷的真諦 會員行銷是什麼?這個行銷方式是與消費者建立長期的關係,達成持續收益的目標,而會員經營難以達成的原因通常是流程建立不夠完善,導致消費者無法順利持續購買,但是別擔心,下圖為AARRR模型,透過此模型便可了解星巴克如何運用會員行銷將品牌理念深植人心。 從獲取客戶的那刻開始每一個環環相扣的步驟就像漏斗,會為品牌篩選出最精華的忠實客戶,AARRR模型在最後一個階段將達到擴散的效益,如同星巴克的會員行銷,會員將品牌宣傳給周遭的親朋好友,而人們往往對自己熟悉的人推薦時,也較容易產生信任,星巴克也藉此達到了擴散的最終目的。 《補充說明:AARRR定義》 運用EDM行銷與APP佈局會員行銷 星巴克會員經營的第一步會先將消費者導入APP中,使他們成為星禮程會員,接著可以透過累計消費金額累積星禮程,其分為三種會員星等,等級越高、優惠越多,最高等級為圖中右側的金星級會員。然而,人們總是喜歡「專屬感」,所以星巴克除了在APP的主頁面帶入會員姓名外,也依照會員等級提供不同的優惠,使各等級的會員都有賓至如歸的感受。 除了運用APP進行會員分級之外,星巴克與會員溝通的渠道也包含EDM,一週寄送EDM的頻率約2~3次,其內容包含行銷活動推廣以及各個等級會員行銷的優惠活動,上一段有提到會員可以透過消費累積星禮程,所以透過EDM導購將鼓勵會員消費,持續升級,以獲得更多的專屬優惠。 想要增加忠實顧客,就先要做好會員行銷。 你知道嗎?其實會員經營就像戀愛喔。我們談戀愛時,總是將所有的我愛你,藏在無數的貼心舉動裡,反觀星巴克的會員行銷案例,有效地深度運用會員行銷,把想和會員說的話透過APP與EDM行銷呈現,並依照不同的會員等級量身打造不同的行銷策略,除了大幅增加會員的黏著度之外,在會員心中奠定的優良形象也讓會員願意將品牌推廣給更多人知道。

June 9, 2020

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【老闆任務27】如何透過EDM個人化行銷,激發消費慾?

個人化行銷,讓你的EDM與眾不同。 在這個俯拾即是行銷工具的世代裡,我們總是分秒必爭地爭取更多的曝光以及觸及率,你曾想過與其千篇一律的推播貼文與通知外,透過EDM個人化行銷更能吸引消費者的目光嗎?這裡與大家分享一個航空業的案例,讓我們這篇文章的案例剖析了解如何將EDM結合個人化行銷,並激發消費慾望吧。 個人化行銷對EDM有什麼好處? 你知道嗎?如果將EDM行銷個人化,最高可以提升80%開信率喔。說了這麼多,什麼是個人化行銷呢?也就是依據不同的收件者規劃不同的EDM行銷內容,倘若搭配分眾行銷一起進行其效益將會倍增。而個人化進行的方式有很多種,使用頻率最高的個人化方式為將收件者的名字帶入主旨中,如果經常使用的話收件者將容易感到疲乏,所以接下來將透過航空業的案例透析個人化還可以如何應用於EDM行銷中吧! 個人化行銷案例:與個人化行銷的三個時機 在執行EDM行銷的過程,我常常想,到底要用什麼樣的方式才能延續我們與收件者之間的關係,並激發他們消費慾望呢?透過案例了解總共有三個時機可以抓緊並結合個人化EDM行銷以增加消費慾望。 個人化行銷時機一:消費者完成訂單時 於訂單成立的當下,立即發送個人化的簡訊以及EDM行銷,向其推送目的地之飯店優惠,且隨信附上優惠卷,藉由簡訊與EDM行銷實現轉單率與消費者體驗的雙贏。運用消費者記憶猶新的時機,除了有效增加閱讀之外,同時將提升優惠卷的使用率。 個人化行銷時機二:節日&生日時 上文有提到個人化行銷與分眾行銷同時使用將會使EDM的成效加倍,此時我們可以根據上一篇文章介紹到的分眾方式進行分眾後,接著我們可以在節日、生日時推播專屬優惠,可以透過消費紀錄根據收件者的喜好規劃合適的EDM內容,如上述的個人化行銷案例呈現之,後續根據會員等級附上不同的優惠卷,刺激其消費慾望。 個人化行銷時機三:交易成功&升等時 消費者可以透過郵件了解當月消費情況,並且及時核對是否正確,若金額累積至一定門檻時,也可以寄送會員升等通知,電子報的內容除了附贈現金卷,也可列出當月的銷售排行,消費者可以藉由排行榜了解目前最熱門的旅遊地點,也可以提供容易猶豫不決的消費者一些旅遊的參考方向。 透過EDM個人化行銷維持銷售熱度,為消費者找到再次消費的理由。 我們常常自顧自地規劃EDM行銷內容,寄送公司想呈現的內容,這樣不僅會造成轉單效果欠佳,投入的行銷資源也相對浪費,透過上述的個人化行銷案例可以知道消費者更願意為了量身訂製的EDM內容買單。在這之前,充分瞭解受眾需求為必做的前置作業。此個人化行銷案例之方式為將消費之資訊合併整合到EDM個人化行銷中,並以分眾行銷為基礎,做EDM行銷的規劃,提升消費者再次下單的慾望。

June 9, 2020

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