Series Posts: 行銷案例
時尚購物網站 Kate’s Clothing 如何使用 Benchmark Email 增加互動與銷量
EDM 行銷 是效果非常好的行銷策略,但若未採用正確的工具或方法,它帶來的好處將永遠不見天日。 千萬別成因為 EDM 行銷策略失敗,成為它的受害者。本文以 Kate\'s Clothing 做案例分析,分享 Kate’s Clothing 如何使用 Benchmark Email 做好 EDM 行銷。 認識 Kate\'s Clothing...
January 11, 2021
突破盛夏EDM設計五大盲區,讓客戶重新愛上你
開啟設計夏季風情EDM的大門 陽光、泳池、海灘、冰棒......當這些活力四射的夏日必備元素悄然出現在我們身邊時,我們已經意識到夏季信號已經響起,是夏日的味道來襲了!在這般最熱的輕鬆夏日,行銷的腳步不停卻,大膽嘗試將這些夏日元素加入到電子郵件,讓將炙熱煩惱放一邊,帶來滿滿的動力。讓收件人將炙熱煩惱放一邊,帶來滿滿的動力。本篇我們從設計角度出發並結合五大元素,另加精選的夏日電子郵件設計案例,希望你獲得啟發,打造今夏最時尚的夏季風情郵件! 靈活運用五大元素;搞定複雜EDM設計。 元素一:風格 你最喜歡的電子報是什麼風格呢?首先我們可以依照「夏季EDM設計」為主軸做水平式的延伸發想,如上圖所示,也許你聯想到活潑、熱情、絢麗三種風格,那麼接下來的郵件內容便可依此風格做延伸。 元素二:配色 相信配色是許多行銷人在設計EDM時最苦惱的事情,先前我們有一篇文章介紹電子報設計的配色心理學。倘若需要以特定主題做郵件設計的話該怎麼做呢?首先,可以先將想到的色系紀錄下來,即可避免配色調性不一的問題。 元素三:CTA 影響點擊率的最大因素絕對是Call to action (CTA),因此,打造有價值的CTA為提升轉換率的重點。網路上有很多關於設計的心法,不外乎是簡短、創意、吸睛,但是,我認為一個好的CTA應該點出共鳴,例如:消暑祕方、夏季穿搭絕招、仲夏約會懶人包…等等,讓CTA發揮勾勒痛點、呼籲行動的效用。 元素四:排版 如果是以夏季EDM為電子報主軸的話,在發想過程中,我們可以將整體的排版介面規劃以清爽簡潔為主要呈現方向,然而Z字排版主要是透過圖文交錯的方式,呈現活潑的瀏覽視線,便可切合此封電子報的風格。 元素五:創意 有些EDM會放入創意的設計橋段在內容中,吸引訂閱戶瀏覽電子報,因此,我發想了三個常見的創意元素,分別是動圖、影片以及互動遊戲,用以豐富電子報的整體介面,需要特別注意的地方是,創意元素使用一個即可,若於郵件中使用太多創意元素不僅會模糊焦點,也會使整體介面雜亂,影響收件者瀏覽郵件的順暢度。 剖析五大夏季 EDM 設計案例 等等,即使做了水平式思考後,還是不知道該怎麼將想法以電子報的介面呈現嗎?別擔心,我們幫大家整理好五封夏季...
August 11, 2020
【老闆任務29】品牌行銷案例:UberEats帶你增加電子報點擊率
電子報設計是電子報點擊率的關鍵 你是否曾想過是什麼原因使外送行業蓬勃發展嗎?也許是現今生活節奏快速的人們,願意付費購買服務,以換取更多時間來做更有意義事情,需求擴增促進外送業的崛起。許多業者透過各式網路行銷工具宣傳免運、折扣、優惠卷等促銷吸引消費者,這篇文章要和大家分享品牌行銷案例—Uber Eats如何用別出心裁的EDM設計,刺激電子報點擊率,引導收件者下單。 品牌行銷案例:Uber Eats 的EDM設計 「太有趣了吧~」是收到Uber Eats EDM時都會有的感受。一直以來Uber Eats給大家的印象都是活力、有朝氣的形象,所以他們的電子報設計也統一了他們的品牌形象,從上方三封郵件可以觀察到Uber Eats以目前的熱門話題以及流行趨勢進行EDM設計,讓收件者閱讀郵件時有耳目一新的感覺,然而匠心獨運的EDM設計也可以吸引收件者的目光,並且有效刺激電子報點擊率。 EDM設計好,改善電子報點擊率沒煩惱。 我曾經在這系列的文章中詳細的介紹EDM設計需要注意的事項,可是看了那麼多文章後,還是沒辦法改善電子報點擊率?如同寫社群文案一樣,總是需要等到靈光乍現的時刻,才能設計出高點擊率的電子報嗎?別擔心,現在我們藉由透析Uber Eats的創意文案掌握電子報設計訣竅,一把提升我們的點擊率吧! 上圖的電子報目的(帶連結)為優惠訊息傳達,可以看到它在主旨的地方帶入個人化,並點出這封信的目的,圖片與內文則是以主旨為當前的流行話題做延伸,引起收件者的注意,並讓收件者閱讀完畢,然而EDM行銷最重要的是引導收件者進行點擊的動作,同時也可一併強化電子報點擊率,所以在電子報設計的最後別忘記加上配色明顯的CTA搭配創意文案做引導。 保持EDM設計新鮮感,提升電子報點擊率。 看了太多電子報設計規則,導致我們逐漸遺忘電子報設計的本質,發了一封又一封一成不變的制式化電子報,卻忘了每一個冰冷的E-mail背後都是一位有溫度的收件人。別忘了,從主旨開始到最後的CTA,都是構成EDM設計的重要元素,也是收件人對品牌的形象,我們可以參考Uber Eats的品牌行銷案例,透過不同的創意交互使用,在電子報設計上多花一些創意,除了增加電子報點擊率,也一併提升了品牌形象!
June 9, 2020
【老闆任務28】運用會員行銷小心機,讓消費者離不開你。
這個世代,與其圈粉,不如圈愛。 咖啡廳,不僅是現今人們枯燥生活裡的安慰劑,也是走不到兩三步就可以遇到的商店類型。在這競爭激烈的咖啡生態圈裡,各店家總是想盡各種行銷方式,讓自己的品牌為消費者萬中選一的唯一,然而大多數人都在促銷優惠的時候,總有人選擇打動人心,這次將帶領大家分析星巴克會員行銷心法,翻轉對行銷策略的既定印象,讓你了解比起漫無目的增加曝光率,不妨著手執行會員經營,提升會員好感度,才能讓品牌在他們的心中成為最愛。 透過星巴克了解會員行銷的真諦 會員行銷是什麼?這個行銷方式是與消費者建立長期的關係,達成持續收益的目標,而會員經營難以達成的原因通常是流程建立不夠完善,導致消費者無法順利持續購買,但是別擔心,下圖為AARRR模型,透過此模型便可了解星巴克如何運用會員行銷將品牌理念深植人心。 從獲取客戶的那刻開始每一個環環相扣的步驟就像漏斗,會為品牌篩選出最精華的忠實客戶,AARRR模型在最後一個階段將達到擴散的效益,如同星巴克的會員行銷,會員將品牌宣傳給周遭的親朋好友,而人們往往對自己熟悉的人推薦時,也較容易產生信任,星巴克也藉此達到了擴散的最終目的。 《補充說明:AARRR定義》 運用EDM行銷與APP佈局會員行銷 星巴克會員經營的第一步會先將消費者導入APP中,使他們成為星禮程會員,接著可以透過累計消費金額累積星禮程,其分為三種會員星等,等級越高、優惠越多,最高等級為圖中右側的金星級會員。然而,人們總是喜歡「專屬感」,所以星巴克除了在APP的主頁面帶入會員姓名外,也依照會員等級提供不同的優惠,使各等級的會員都有賓至如歸的感受。 除了運用APP進行會員分級之外,星巴克與會員溝通的渠道也包含EDM,一週寄送EDM的頻率約2~3次,其內容包含行銷活動推廣以及各個等級會員行銷的優惠活動,上一段有提到會員可以透過消費累積星禮程,所以透過EDM導購將鼓勵會員消費,持續升級,以獲得更多的專屬優惠。 想要增加忠實顧客,就先要做好會員行銷。 你知道嗎?其實會員經營就像戀愛喔。我們談戀愛時,總是將所有的我愛你,藏在無數的貼心舉動裡,反觀星巴克的會員行銷案例,有效地深度運用會員行銷,把想和會員說的話透過APP與EDM行銷呈現,並依照不同的會員等級量身打造不同的行銷策略,除了大幅增加會員的黏著度之外,在會員心中奠定的優良形象也讓會員願意將品牌推廣給更多人知道。
June 9, 2020
【老闆任務27】如何透過EDM個人化行銷,激發消費慾?
個人化行銷,讓你的EDM與眾不同。 在這個俯拾即是行銷工具的世代裡,我們總是分秒必爭地爭取更多的曝光以及觸及率,你曾想過與其千篇一律的推播貼文與通知外,透過EDM個人化行銷更能吸引消費者的目光嗎?這裡與大家分享一個航空業的案例,讓我們這篇文章的案例剖析了解如何將EDM結合個人化行銷,並激發消費慾望吧。 個人化行銷對EDM有什麼好處? 你知道嗎?如果將EDM行銷個人化,最高可以提升80%開信率喔。說了這麼多,什麼是個人化行銷呢?也就是依據不同的收件者規劃不同的EDM行銷內容,倘若搭配分眾行銷一起進行其效益將會倍增。而個人化進行的方式有很多種,使用頻率最高的個人化方式為將收件者的名字帶入主旨中,如果經常使用的話收件者將容易感到疲乏,所以接下來將透過航空業的案例透析個人化還可以如何應用於EDM行銷中吧! 個人化行銷案例:與個人化行銷的三個時機 在執行EDM行銷的過程,我常常想,到底要用什麼樣的方式才能延續我們與收件者之間的關係,並激發他們消費慾望呢?透過案例了解總共有三個時機可以抓緊並結合個人化EDM行銷以增加消費慾望。 個人化行銷時機一:消費者完成訂單時 於訂單成立的當下,立即發送個人化的簡訊以及EDM行銷,向其推送目的地之飯店優惠,且隨信附上優惠卷,藉由簡訊與EDM行銷實現轉單率與消費者體驗的雙贏。運用消費者記憶猶新的時機,除了有效增加閱讀之外,同時將提升優惠卷的使用率。 個人化行銷時機二:節日&生日時 上文有提到個人化行銷與分眾行銷同時使用將會使EDM的成效加倍,此時我們可以根據上一篇文章介紹到的分眾方式進行分眾後,接著我們可以在節日、生日時推播專屬優惠,可以透過消費紀錄根據收件者的喜好規劃合適的EDM內容,如上述的個人化行銷案例呈現之,後續根據會員等級附上不同的優惠卷,刺激其消費慾望。 個人化行銷時機三:交易成功&升等時 消費者可以透過郵件了解當月消費情況,並且及時核對是否正確,若金額累積至一定門檻時,也可以寄送會員升等通知,電子報的內容除了附贈現金卷,也可列出當月的銷售排行,消費者可以藉由排行榜了解目前最熱門的旅遊地點,也可以提供容易猶豫不決的消費者一些旅遊的參考方向。 透過EDM個人化行銷維持銷售熱度,為消費者找到再次消費的理由。 我們常常自顧自地規劃EDM行銷內容,寄送公司想呈現的內容,這樣不僅會造成轉單效果欠佳,投入的行銷資源也相對浪費,透過上述的個人化行銷案例可以知道消費者更願意為了量身訂製的EDM內容買單。在這之前,充分瞭解受眾需求為必做的前置作業。此個人化行銷案例之方式為將消費之資訊合併整合到EDM個人化行銷中,並以分眾行銷為基礎,做EDM行銷的規劃,提升消費者再次下單的慾望。
June 9, 2020
感恩節自動化行銷方式為業績加分
感恩節自動化行銷方式為業績加分 翻看日曆,距離感恩節還有約60天,看似還久,實則不遠,作為賣家,以其獨特的眼光,即便距離感恩節還有一段時間,但也不可錯過這樣絕佳的節日行銷機遇,需要儘早規劃此節日的活動。 作為買家客戶們來說,既期待假日到來與家人朋友親密的人歡聚,也會期待年底的商家貨品大優惠,在感恩節前後,特別是黑色星期五,蓄勢待發,大力血拼,挑選心儀已久的東西。 因此,善用郵件行銷商家,會在繁忙的季節,選擇使用自動化行銷這樣省事又方便的方式,在年終衝刺業績。 感恩節小提示: 使用自動化行銷展開感恩節行銷 何謂「自動化行銷」?所謂的自動化行銷,顧名思義就是能自動幫您處理銷售與行銷相關業務及流程的軟體。 我們Benchmark Email平臺有提供功能強大的自動化行銷功能。若您已經使用 Benchmark Email 付費帳戶,您就可以使用我們的自動化行銷軟體「行銷規劃流程圖」:您可以盡情使用所有範本及功能,無須額外收費。 如何使用「行銷規劃流程圖」進行自動化行銷,輕鬆規劃自動化行銷活動呢?下面設定一個場景。場景如下: 行銷對象:現有的客戶名單 針對手上現有的客戶,想要透過自動化行銷流程,展開感恩節行銷,促進客戶購買,成交訂單。從客戶下單至客戶購買完成整個銷售過程實現自動化。 目的: ✔完成訂單交易; ✔篩選並清理非忠實客戶; ✔收集客戶的評價用於下一次行銷。 整套流程的郵件一共是5封。...
September 27, 2019
【老闆任務13】email主旨怎麼寫,才能讓人難以抗拒?
email主旨寫法有標準答案嗎? 你知道嗎?「下標題」是很多人的罩門,老闆總是說:「沒有出不來的點擊,只有下不好的標題。」標題如同email主旨,也可比擬為禮物盒中的標籤。對郵件包裝而言,email主旨為不容忽略的小細節,是貫穿整封郵件的重要靈魂,而大多企業將email主旨視為概述郵件內容的欄位,抑或浮誇地加上許多表情符號,如果這樣做,不僅使郵件淪落至垃圾郵件匣中,同時也缺乏email主旨的專業度,何其浪費啊! email主旨需言之有物 在這個資訊爆炸的時代,滿溢的郵件,每封都想佔據你的目光,然而,email主旨要好,不僅需要言之有物,專業化也是不容忽視的。那麼,email主旨究竟該怎麼寫呢?我統整了以收件者的立場,與其日常相關的四個email主旨之方向,提供大家參考。猶如標籤的郵件主旨,包裝了你的郵件目的,若email主旨不足以吸引收件者的目光,即便郵件內容再精美,也是白費力氣。而這封毫無意義的郵件,終將成為資訊爆炸時代裡的灰燼,隨風而去。 email主旨怎麼寫?從案例中學習吧! 看到這裡,可以深切地感受到撰寫一個好email主旨,可不是件容易的差事,我統整了六封出眾的電子報,提供思考的方向,為什麼以上六封電子報寫得很好?我想是因為懂得切入痛點,清楚最近收件者為何所困,並使用有趣的文字點綴,藉以勾起收件者的好奇心。往往我們總是想寫出震撼人心的郵件主旨,但卻忘了決定郵件生死的是收件人,比起寫出「我們」想看的,不如以收件者的角度寫出「他們」想看的。 好的email主旨要像一條道路,平坦且流暢 取得收件者的認同,是email主旨最大使命。寄出一封郵件,最根本的理念是延長與客戶的關係,希望他們不要把你忘記,成功的郵件主旨要像一條平坦的道路,贅詞猶如碎石,每增加一顆便會阻礙道路的順暢,運用在其中的小巧思,好似稀有的螢火蟲,將使收件然感到驚奇,並且在不知不覺中把這條路走完。然而,每一封發出去的郵件一定要記得:好的郵件內容,永遠值得一個出色的email主旨,希望看完這篇文章,你也可以寫出讓人難以抗拒的email主旨。
September 3, 2019
【老闆任務12】EDM電子報優化重點,從細節開始做起!
EDM優化藏在細節裡,用心注意就可以。 我認為,在執行EDM優化之前,必須先思考影響收件人會不會開啟郵件的原因,上圖提及的三大要素,是最有影響力的,在EDM行銷裡,它們扮演著不可或缺的角色,以一個即將送出的禮物做比喻,封蠟如同寄件人名稱;標籤猶如主旨,預覽內文則對應禮物盒,擔心不曉得怎麼寫才好嗎?別擔心!接下來我將分成三篇文章,個別提供撰寫時的方向,以及應當留意的細節,雖然我是郵件行銷新手,但希望能盡自己的棉薄之力,幫助大家在進行EDM優化時能更加上手。 EDM優化第一步,寄件人名稱要脫穎而出! 大多企業的寄件人名稱,只放上公司或品牌名,我倒覺得只放上品牌印象是浪費的,如果在寄件人名稱之處進行EDM優化,必定會有畫龍點睛的效果,雖然只是微小的細節,倘若加以用心設計,也能在收件匣中脫穎而出,然而這樣的電子報優化如果沒有實際執行,便只是紙上談兵,但是,寄件人名稱這樣的小細節該如何進行電子報優化呢?我電子報中蒐集案例來和大家分享。 EDM優化最佳案例—PINKOI 瘋狂訂閱許多企業的電子報後,我從信箱中把較為突出的寄件人名稱加以統整,發現有家電子商務—PINKOI,於寄件人名稱裡下足工夫,不僅將其郵件所呈現氛圍掌控的恰到好處,也別出心裁地將不同的郵件內容,撰寫不同的寄件人名稱,其結構與我在前一段提到的相似,將品牌印象與信任感結合,信任感的呈現方式就像是將郵件內容的濃縮精華,將服務單位或活動名稱列出,倘若我們在EDM優化中遇到瓶頸,便可參考以上案例,觸發不同靈感。 要進行EDM優化,先從寄件人名稱著手。 我們都曉得在「信」海茫茫的收件匣中,要脫穎而出並不是一件容易事,然而,寄件人主旨是使電子報優化的必要項目,除了前面提到,創意的名稱很重要,但是標準化也是不可或缺的,如果每封電子報的品牌印象後添加的文案,未依系列的不同分類,那即便與眾不同,也將使收件人在收到的同時滿腹疑惑,不知其信件主要之所云,所以在進行電子報優化的同時,也須將寄件人名稱標準化,依內容不同,構思合適的文案,效果才會顯著。
August 27, 2019
淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略
淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略 淺談 H&M 快時尚品牌電子報行銷策略 談起快時尚品牌,H&M 是全球快時尚居多的品牌中的佼佼者,其成功的秘訣在於背後的行銷策略支撐。 快時尚品牌 H&M 行銷郵件中使用的獨特行銷策略,結合目標市場定位、價格、產品、促銷多個策略組合,讓自己從眾多的快時尚品牌中脫穎而出。以下本文中主要談及 H&M 郵件行銷如何符合其行銷策略,給從事快時尚服裝品牌提供一些郵件行銷參考策略。 品牌故事小提示: H&M(Hennes & Mauritz AB)是一間來自瑞典的時裝公司,在1947年於瑞典成立,主要經營銷出售服裝和化妝品。在全球設有15個辦事處,22個生產辦公室,擁有超過3000家專賣店,足跡遍布28個國家。 一.電子報行銷目標市場定位 作為是一個快時尚品牌,H&M...
March 26, 2019