Series Posts: 行銷案例
自動化流程：再行銷，訂單複購不再是難事！
郵件名單是企業郵件行銷的寶貴資產。從開發新訂戶名單開始辨識活躍用戶，分眾名單找出興趣客戶，再到大張旗鼓進行產品促銷以提高轉化率，最終成功下單...這些行銷步驟緊環相扣，交給自動化方式輕鬆展開，極大減輕行銷人的壓力，最後購買下單產品的用戶，則歸為您的付費會員。 行銷步驟進展到此，會員購買的想法動機最為強烈，此時趁機促使追購也最合適不過了，需要藉助自動化方式再次行銷！ 自動化方式付費追購 針對付費會員，兩封郵件結合自動化方式，發送促銷的折扣郵件給會員，刺激他們再次下單，讓付費的會員變為活躍付費客戶。先發第一封促銷郵件，針對開啟的用戶直接進入活躍付費名單，未開啟的會員，再次發送第二封，含有折扣優惠，引導會員下單。 使用 Benchmark 行銷規劃流程圖，助力自動化方式，輕鬆規劃促銷郵件以及含有折扣碼優惠的郵件。 1.選擇「付費客戶名單」作為行銷對象。 2.建立第一封促銷電子郵件，內容為產品促銷資訊。 3.設定等待時間1天，給以足夠的時間讓付費會員開啟郵件。 4.設定開啟和未開啟條件，開啟的付費會員歸為「活躍付費客戶」，未開啟的將會收到第二封來信。 5.針對未開啟第一封促銷郵件的付費會員，在第三天發送含有折扣碼的郵件。 6.設定等待時間1天，給以足夠的時間讓付費會員開啟郵件。 7.設定開啟和未開啟條件。開啟的付費會員歸為「活躍付費客戶」，未開啟的將進入「付費客戶」名單。 激活用戶 付費會員購買產品後，之後便不再下單，表示著用戶就此沉睡，這難免不讓行銷人再次犯難了！難道就此放棄他們了嗎？畢竟他們也是你來及不易的名單。喚醒客戶，讓客戶再次願意購買產品服務，可謂重中之重的任務！這意味著能夠延長客戶的生命週期，增加名單的價值。 現在，同樣使用 Benchmark 行銷規劃流程圖，三個主題郵件搞定沉睡客戶。 1.選擇沉睡潛在客戶名單作為行銷對象。...
February 3, 2023
自動化流程：會員行銷，找出客戶所愛增加轉單率！
相較於手動寄送信件，找出活躍的訂閱用戶，自動化方式優點顯著，輕鬆協助行銷人員進行會員分眾，順利展開下一步行銷活動。繼上次我們給大家介紹如何分眾名單，接下來，針對活躍用戶，找出客戶感興趣的產品，再次分眾名單，進入開始促銷產品的階段，以此增加轉換率。 一封郵件找出客戶所愛 通過兩封郵件開啟與未開啟互動情況，將全部活躍用戶歸在一組名單裡，但是，作為活躍用戶，他們興趣愛好也會不相同。如何把握住活躍用戶的偏好呢，精準發送含有感興趣的產品郵件給客戶？同樣道理利用自動化的方式搞定！ 選擇先前分眾出來的活躍名單，發送第一封郵件，向活躍用戶推送當季服飾郵件，郵件內容包含男女裝產品資訊，設定點擊條件，依據活躍用戶點擊男女裝，將活躍用戶自動分眾，劃分為不同偏好名單，即找到客戶感興趣的對應產品，最後分別發送促銷郵件。 使用 Benchmark 行銷規劃流程圖，可直接以上邏輯流程圖“變現”，一封電子郵件搞定訂閱用戶偏好。 1.選擇上次篩選的活躍用戶名單。 2.建立發送郵件，郵件內容分別要包含男女裝內容，且有2組導向男女裝的產品連結。 3.設定等待時間1天，給以足夠的時間訂閱用戶開啟點擊郵件。 4.設定多重條件條件和偏好女裝的名單，建立第一個點擊條件：點擊女裝連結的活躍用戶會加入相應的名單。未符合條件的進入下一環節再次設定條件。 5.再次設定多重條件和建立偏好男裝的名單，建立第二個點擊條件：點擊男裝連結的活躍用戶會加入相應的名單。 產品促銷增加轉換率 了解活躍用戶的偏好之後，也找出了客戶感興趣的產品，再次分類了名單。緊接著，可以展開產品促銷了，提高轉單率。展開產品促銷，結合自動化方式，兩封電子郵件搞定，第一封郵件告訴訂閱用戶有促銷活動，第二封郵件再次提醒訂閱用戶有優惠折扣，催促下單。 在 Benchmark 行銷規劃流程圖裡，六個步驟搞定： 1.選擇先前篩選出的偏好女裝名單，發送第一封女裝產品促銷郵件。 2.郵件發送出來後，設定等待時間1天，給以足夠的時間訂閱用戶開啟郵件。 3.設定郵件活躍度，開啟與未開啟。...
December 9, 2022
自動化流程：分眾會員名單，定位活躍用戶！
展會收集名片、廣告合作投放...商家們可用各種渠道來獲取客戶資料，拓展名單，增加潛在客戶以及挖掘商機。眼看收集的名單中用戶量逐漸增長等等...別先急著欣喜若狂，甄別名單的質量，並透過營銷活動找出真正的潛在客戶才是關鍵，而名單分眾是第一步，定位到活躍客戶至關重要，決定後續用戶轉換，訂單生成，追加複購以及喚醒沉睡客戶。 [ez-toc] 行銷的開端：會員分眾 為何要進行會員名單分眾？會員分眾為何也這麼重要呢？首先，會員名單來源渠道不一，導致收集到的會員名單，品質參差不一，營銷人員在對會員不熟悉不了解的情況下，很難辨識活躍的用戶，即是有意願使用產品的訂閱用戶。因此，行銷活動開始的關鍵點在於能分眾名單，將不活躍會員與活躍會員區隔開來。同時，會員分眾直接干係到後續行銷策劃、走向，以及訂閱用戶轉化，增加用戶黏著度。 如何定位活躍用戶？ 活躍會員指的是在後續行銷活動有回應中，也最有可能產生訂單，完成轉化的目標客群。在郵件營銷活動中，與郵件產生互動的用戶，包括有開啟、點擊動作，這類訂閱用戶可判識定位為為活躍訂閱用戶，反之，未開啟，不互動的用戶則是不活躍訂閱用戶。舉例來說，假如你是出口外貿服裝的業主，旗下服裝種類繁多，對於收集到的初始名單，暫時無法確定訂戶喜歡何種類型服裝。在已經購買了 Benchmark 滿客郵件群發平臺情況下，針對新訂閱用戶，想要定位到活躍的用戶，採用的分眾名單方式主要有兩種： 1.人工郵件行銷分眾 針對初始的會員名單，不知道訂閱用戶稍加整理上傳到系統，迫不及待人工手動寄出第一封服裝類產品服務信，再瀏覽郵件分析報告，分別查看開啟與未開啟的名單進行保存。然後再發送第二封產品服務郵件給未開啟用戶，再次根據分析報告劃分開啟與未開啟名單，最終兩封郵件都沒有開啟的會員辨識為不活躍的用戶，兩次發送開啟的名單合併成一組名單為活躍用戶。 2.自動化方式分眾 使用自動化的方式定位活躍用戶，主要是要依據用戶與郵件互動，自動分類訂閱用戶名單。前提是要事先規劃好整個流程運行軌跡，確定流程的目的，設計好發送郵件時間、以及名單等，自動化方式分眾新會員營銷，同樣也是兩封郵件定位活躍用戶。當新訂閱用戶訂閱，系統立即自動發送歡迎郵件給他們，根據他們是否開啟，開啟的名單就歸為活躍用戶，在第三天再次發送第二封信服務信給未開啟的用戶，其中有開啟的則是歸為活躍用戶，未開啟的則是不活躍用戶。 人工分眾vs.自動化分眾 在名單處理上，自動化的方式針對名單是全自動劃分開啟以及未開啟訂閱用戶： 2次自動寄送郵件+6次自動區隔名單 而人工分眾比自動化方式操作程序要多，主要是人工手動處理： 2次手動寄送郵件+4次手動區隔名單+1次手動合併名單。 透過以上對比發現，自動化的方式更加節省時間，同時省去手動操作的次數。在 Benchmark 自動化行銷系統，只在一張畫布就可以搞定全部的操作步驟，包括發送郵件、設定等待時間，建立名單、分類名單，完全解放寄件人雙手，輕鬆從名單中區分出來活躍用戶。...
November 14, 2022
雙11行銷案例5技巧，讓您的節日行銷創新高！
國慶節已過即將迎來的是雙11電商節，雙 11 是電商行銷的的必爭之地，而這兩周將會是各大企業摩拳擦掌的時候。不僅要積極備戰，想方設法的讓舊顧客留下回購，還要創新來吸引新顧客體驗，這絕對是各企業雙11行銷中最至關重要的任務。那該如何根據自身企業的品牌特性，規劃一場漂亮的雙 11 行銷戰呢？ 接下來，Benchmark Email將會通過郵件設計案例，與您分享在案例中分別運用了哪些雙11行銷策略，讓您從案例中獲得更多雙11行銷的設計靈感！ 技巧1：倒計時預告日歷 想要在雙11行銷中緊緊抓住顧客的消費註意力，您可以在行銷郵件中安排「每日限定折扣」或「倒計時」活動，從Tommy John的郵件來看，有時間限製的折扣力度，是否更讓人體驗到緊迫感？讓人迫切的想要在時間內完成挑選並消費。這樣的行動正中下懷，讓您的行銷績效更上一層樓！ 來源：Tommy John 您可以借助外來工具製作GIF動圖，使用Benchmark Email將「倒計時」動圖添加至您的行銷郵件當中，從而吸引更多消費者的查看。 提供兩種工具協助您簡單錄製倒計時： 1、倒計時：https://cn.piliapp.com/timer/countdown/ 2、ScreenToGIF：https://www.screentogif.com/ 技巧2：活動切勿多角度化 近兩年來，不知道你們有沒有被淘寶雙11的活動折扣計算折磨過...同家店的活動有跨店折扣，滿XXX減XX、單品秒殺、買三送一等等，雖說多種折扣並行是很常見的狀況，可是您有沒有想過，越多重點反而讓顧客越眼花繚亂呢？Elizabeth Arden的行銷郵件一眼就能看出郵件重點，建議您在執行活動時切勿一封郵件有過多重點，避免得不償失！...
October 11, 2022
電子郵件行銷平台怎麼選擇？比較一下就知道！
也許每當我們說到行銷時，第一個念頭會是社群行銷或是影片行銷等途徑，但行之有年的郵件行銷反而是最有效的行銷方法。我們如何評斷一個行銷手法是否有效？這就必須說到投資報酬率（Return On Investment, ROI）了。投資報酬率（ROI）是量化行銷績效的重要指標，計算的公式為：淨利（=來自電子郵件行銷的利潤 - 電子郵件行銷成本）/ 電子郵件行銷成本。 [ez-toc] 根據研究，每在電子郵件行銷中投入1元美金，平均能夠獲得38美元的收益，也就是有3800%的ROI。我們當然不能篤定我們永遠能拿到38倍的回報，但在一般情況下，電子郵件行銷肯定是各大企業不願捨棄的一塊。而你也應該選擇這個低成本卻有超高效率的行銷方法。 甚麼時候要使用郵件行銷？ 從你的事業剛起步時，就是著手規劃郵件行銷的好時機。 Harvard Business Review研究發現，企業只要留住 5% 顧客，獲利就可以成長 100%；有60%的新客，來自於熟客的推薦。你看出其中的蹊蹺了嗎？這代表我們最好從一開始就不要放過任何一個老客戶，因為他們有非常高的機會繼續接觸你的事業，並且大幅降低開發新客戶的成本。 更準確地來說，你應該要在事業剛起步時，就開始收集名單，用於郵件行銷上。收集訪客自願留下的信箱，尊重訪客的意願非常重要，因為這能夠篩選出實際有效的潛在客戶。而收集名單最好的做法，就是設置訂閱表格；因此，郵件行銷平台中有沒有建置訂閱表格的功能非常重要，是選擇平台的其中一項重要指標。 能在哪些地方運用郵件行銷？ 如果你是電商，可以運用郵件行銷提醒那些放棄購物車的顧客回來結帳，曾有電商藉由發送電子郵件給放棄購物車的顧客，提升了122%的收入。...
September 12, 2022
【案例賞析】學會五大郵件設計創意，完成行銷不是夢！
平均每個用戶每天都會收到幾封或更多的電子郵件，很多郵件可能看都沒看就會被送進垃圾桶，而被保留下來的電子郵件，無疑是清晰的郵件主旨抓住了讀者的注意力，由此可見，一封成功的電子郵件不僅要有吸睛主旨，還需要製作精美的模板，才能吸引用戶的目光，進一步完成點擊轉化。 那麽，如何才能製作一封萬眾奪目的優秀郵件呢？接下來將透過五個郵件案例，與大家分享設計郵件時的創意，讓您也能創建屬於自己風格的電子郵件吧！！ 設計創意一：CTA按鈕 這是來自MISTOBOX的一封歡迎郵件，可以看出歡迎郵件的排版結構很簡潔：品牌產品/logo+品牌簡介+CTA按鈕，簡潔排版卻不失重點。 您可以使用Benchmark系統編輯器，可以通過更改顏色形狀來著重突出CTA按鈕，引導用戶點擊註冊/購買的行為。切記文字介紹不要過多，避免用戶失去耐心閱讀哦。 設計創意二：郵件風格背景色 您也可以采用全局設定調整背景顏色，將郵件內容區域分成不同顏色的區塊，就像化妝一樣，打上腮紅使得您更加有生機有氣色，郵件設計也是同樣的道理，添加上不同的顏色，給收件者帶來不同的視覺感受。 切記！！不是顏色越多就越好哦，這樣反而會讓郵件失去美感，顯得業余、雜亂，如果您是新手，建議您采用Benchmark已有的配色方案進行使用，這樣就不會踩雷啦！ 設計創意三：兩欄式圖文排版 那如果我要製作促銷之類的郵件呢，總不能像歡迎郵件那樣簡單吧？從Adidas的促銷郵件可以看出排版結構：商品導覽列+活動主題圖+兩欄式圖文排版+CTA按鈕。圖片文字相結合突出重點目的，再加入顯眼的CTA按鈕，更能吸引用戶點擊完成轉單效果哦！ Benchmark提供兩欄式編輯區塊，不怕郵件會單調不美觀哦！需要註意的是，排版時圖片尺寸要統一，不然你的郵件就會變得參差不齊。 設計創意四：多欄式圖文排版 如果說兩欄式圖文不能滿足您的需求，別擔心，您可以繼續添加多欄式圖文，以這種圖文方式來展示更多產品的功能優點，可以加深客戶對您的品牌印象哦！也建議大家放上社群鏈接及聯絡資訊，搭起與收件者溝通的橋梁。 使用Benchmark系統設計不同區塊模板展現出郵件的不同層次效果，這樣才不容易造成視覺疲勞，擾亂收件者的閱讀視線。 設計創意五：加入影片連結 相比圖文電子郵件，視頻郵件可能會顯得更加有趣，影片是現媒體時代的主流，一直備受消費者喜愛，那麽您可以作為行銷素材加入郵件當中，為您的郵件增加亮點，營造更多的新鮮感！ 需要注意的是，Benchmark系統可以直接插入YouTube的影片，而其他影片只能以圖片+連結的形式展現。 看了這幾個案例，不知道您有什麼感想呢？郵件設計不僅要有美感，還要有能傳達重點資訊。願您通過本篇文章慢慢掌握設計技巧，在行銷道路上越來越順利。
August 8, 2022
Benchmark 部落格文章團隊大公開！精華作品一覽無遺
如何撰寫出一句或是一篇能吸引人的部落格文章，是行銷人都必經的煩惱歷程，因此本篇將透過分享Benchmark 滿客郵件四位部落格文章撰寫師的精華作品，帶大家找尋最適合自己的文章撰寫方向，讓各位行銷人都能以鏡借鏡，輕鬆撰寫出吸引人行銷文章內容。 Benchmark 自動化行銷專員-Bryant 有著數年專業翻譯資歷的「Bryant」，擅長將國外各行業第一手的理念新知導入華語文行銷市場，精闢的翻譯與專業的分析，讓所有的行銷難關都能透過一篇又一篇的精闢文章迎刃而解。 \"點擊下方即可看到「Bryant」的部落格文章作品\" 行銷人一定要知道的 EDM 行銷術語 如何使用 Benchmark 電子郵件銷售商品 SaaS 巨頭 Hatchbuck 宣布品牌再造，改名 BenchmarkONE 純文字郵件與 HTML 郵件優缺點比較...
July 11, 2022
行銷案例 | 父親節行銷設計你了解過嗎？
父母是我們生命中最特別的人，海內外消費者都是如此。節日行銷對企業而言是提升銷售量的好機會。你可能會疑惑，現在都已經7月份，父親節母親節不是早就過去了嗎？ 不同國家，不同日期 首先，作為一個外貿行銷人員，您應該先了解您的目標市場的父親節日期。例如一些西歐國家（意大利和西班牙）是在每年的3月19日；北歐國家（芬蘭、挪威）則是每年11月的第二個周日；而大部分市場的父親節是在每年6月的第三個周日。 做好筆記，在節日來臨前策劃一些特別活動，不僅可以增加曝光傳遞您的品牌價值，也能給自己帶來可觀的轉化率。 用心部署，真情實感 很多企業在做節日行銷活動的時候，只是在行銷郵件上，簡單的寫上折扣文案和粗糙排版，沒有進一步的去美化郵件。設想如果收件者不需要這個產品，那麽您寫再低價的折扣文案也不能吸引到用戶。即便是一封簡單的感謝信，闡明品牌形象或是產品的價值也是很有必要的。只要掌握撰寫主旨技巧以及排版設計，你就能熟練運用節日行銷套路啦！ 主旨撰寫案例分享 1、限時折扣營造緊迫感--臨近節日時發送提醒郵件和折扣優惠，給用戶營造興奮感和緊迫感。 案例來源：CVSpharmary 2、突出事件，產品為輔--以驚喜活動為目的，這樣註意力就會被吸引，從而獲得參與。 案例來源：TouchNote 3、個性化感謝信--個性化郵件，可以幫您與用戶建立聯系贏得信任哦。 案例來源：ITERABLE 排版設計案例分享 1、清晰的活動主題，突出優惠折扣力度，再以點睛的CTA按鈕吸引用戶點擊。 案例來源：Onsen 2、圖文搭配，可讓畫面更簡潔美觀，頁頭頁尾搭配logo及文字按鈕，讓用戶有更多的入口進到網站購買。 案例來源：Hush Puooies 3、不要害怕不敢表達自己的情感，真情實切就能讓用戶感受到溫暖，感受到您的用心。...
July 8, 2022
還在煩惱電子報設計排版？3案例讓你輕鬆製作電子報
想讓製作的電子報能有美觀的同時又能提高EDM行銷成效，對於沒有美術背景的行銷人來說，要如製作電子報一直都是執行EDM行銷的難題之一。許多人會在嘔心瀝血製作完一封電子報後，卻還是前前後後修改了很多次，其中的原因在對於專業電子報排版的基礎架構並不了解，因此始終無法設計出令自己或是老闆滿意的電子報，本篇文章將透過3個案例分享，讓無論是有產品行銷、會員經營、品牌形象打造...需求的行銷人，都可以透過本篇文章輕鬆製作一封具有專業感又令人心動的電子報。 三案例分享，輕鬆設計令人心動電子報 電子報設計：產品行銷類 當個人工作室或是品牌今天已經擁有一定量體的email名單數量，但無法準確的得知會員對於哪種產品或是服務有興趣的話，在電子報的設計上建議可以透過多欄位的方式呈現不同類型的商品。 例如今天是一個粽子電商賣家，有產品行銷的需求，但不確定eamil名單中的受眾是對南部粽、北部粽還是甜粽感興趣，就可以運用多欄位電子報設計方式，讓你的產品能精美整齊的陳列在客戶面前，也建議在產品行銷欄位的下方分別加入不同的CTA，結合Benchmark滿客郵件系統可以精準的追蹤點擊了CTA的eamil名單，如此一來受眾的輪廓就非常的清晰，而且在兼顧電子報設計美感的同時，也提升了下次EDM行銷的能量。 電子報設計：會員行銷類 如果你對email名單有著一定程度的了解，那麼在電子報的設計上，就會建議你以1-2欄圖文的方式呈現你想呈現的EDM行銷內容。 承接上方的假設，現在我們確定了這批email名單都是對南部粽有興趣的人，那麼就會建議讓電子報的設計著重在轉換率的層面，其中1-2欄的圖文內可以放上南部粽的產品特色訊息，例如：鬆軟噴香的蛋黃、嚴選台灣小農糯米...更引起受眾的購買慾望，讓電子報設計輔佐你提升會員行銷轉換率，更輕鬆讓每筆Email名單都變成銷售訂單。 電子報設計：品牌形象打造類 除了會員經營與產品行銷外，也有許多企業會選擇用EDM行銷打造品牌形象，因為EDM行銷協助將品牌訊息準確的傳替給每一位精準受眾。 而在這類型的電子報設計上，建議用左欄或右欄的電子報排版去製作，例如月刊、企業雜誌甚至是企業變更通知訊息，左欄或右欄的電子報設計，透過欄位的減少也降低受眾分心的可能，更可以讓受眾一目了然的了解企業主要想傳遞的核心價值。 好物推薦：超好用免費電子報製作軟體 上方的電子報設計技巧你都學會了嗎?當然工欲善其事必先利其器，想要有好的電子報設計排版，就要先找到對的EDM行銷工具，上述三案例分享中的電子報設計模板，都可以在Benchmark 滿客郵件中找到並進行使用，只要完成註冊就可以「免費」使用，快到Benchmark 滿客郵件註冊開始試用吧！
June 2, 2022
