▼Lステップとは

Lステップとは、LINE公式アカウントの機能を拡張させるツールです。LINE公式アカウントだけでいいのでは?とお思いになるかもしれませんが、そんなことはありません。

Lステップの機能を活用することで3つのセールスが可能になります!

①顧客の属性に合わせたメッセージ配信
②ステップ配信で商品への導線作り
③顧客の詳細情報を収集し、最適な訴求を実施

また、導入すると以下のようなメリットがあります。

▼Lステップを効果的に活用するコツ

それでは、Lステップを効果的に活用するためのコツを5つご紹介いたします!

①時間をかけた信頼関係構築
せっかくユーザーが友だち追加をしても、営業的な配信ばかりではユーザーが離れてしまいます。最初から販売促進を図るよりも、追加をしてくれたユーザーに対してステップ配信を使うことで興味付け、商品紹介、限定訴求、販売へと繋げることが重要です。

②診断機能+タグ付けでユーザー情報を把握
診断機能でユーザー情報を把握し、タグ付けを活用して顧客のそれぞれに合わせた内容を配信しましょう!

③予約機能で顧客管理を自動化
LINEからの予約機能に始まり、予約のリマインド配信、複数回予約した人限定のメッセージ配信など、利用の是非でメッセージ文を変えたり、配信時間を変更することでリピーター創出につながります!

④流入経路分析で集客方法の最適化
流入元には別のSNS媒体や店舗のQRコード、Web広告やチラシなど、様々な可能性がありますよね。LINEへの流入経路を分析することでより効果のある集客媒体や流入経路に合わせた配信が可能になります。

⑤リッチメニューの使い分け
リッチメニューを設定するだけではなく、ぜひ使い分けをしてみてください。配信日やユーザーに合わせたメニュー画面の変更や、タブを活用したメニュー画面の切り替えが可能になります。特に、サービス利用以前と利用後でメニューを変えるなどユーザーの属性によってほしい情報が変わる場合に活用するとより有効的でしょう。

⑥クロージングで限定性を使う
自動配信機能を使って限定性を持たせた訴求・配信が可能になります。「1時間限定のタイムセール」や、「○○様限定商品!」「限定○○個販売」など、ターゲットの購入意欲向上を図ることができます。リマインド配信も活用すればさらに効果がUPするかも…⁉

▼Lステップ導入時の注意点

Lステップは、ビジネス用LINEアカウントであるLINE公式アカウントに紐づけて使う拡張ツールなので、Lステップだけでは使用できません。また、LINE公式アカウント・Lステップ共に別々の料金がかかることにも注意が必要です。

その他、気をつける点としては以下の3つです。

注意点①配信数に合わせたプランを選ぶ
プラン毎に設定されている月間配信数を超えて配信を行ってしまうと追加費用がかかってしまいます。毎月の配信数に合わせたプランを選ぶようにしましょう。

注意点②プランによって機能が異なる
より深い顧客分析を行うためにはより高い料金プランへ変更が必要になります。どこまで顧客分析をするのか、予算と相談した上でのプラン設定が重要です。

注意点③機能が多いため、使いこなすまでに時間がかかる
良くも悪くも一朝一夕で使いこなせるほど機能は少なくありません。利用開始時は全部を使うことよりも、最も必要な機能を見極め徐々に使える範囲を増やすことが必要でしょう。

▼LステップはLINE運用のキー

自社にあったプランを導入することで、LINE公式アカウントをより有効的に使用できるようになります。LINE運用を強化していくならば、Lステップは必須といっても過言ではありません。ぜひ、Lステップを導入してLINE公式アカウントを有効活用していきましょう!

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