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【事例】リピーター獲得に効果のあるプラスワンが行うメール配信
みなさんこんにちは、コンテンツ担当の伏見です。 ユーザーさんのリアルなメール配信をご紹介するこのコーナー。今回はオリジナルTシャツ・プリントを行う株式会社プラスワンインターナショナル（以下、プラスワン）が行うリピーター獲得に効果をあげているメール施策をご紹介します。 プラスワンのメール施策概要 メール配信を行っているサービス名：プラスワン（オリジナルTシャツ・プリント） メールマーケティングの目的： – 受注につながる見積もり依頼の獲得 (見積もり依頼後は電話や個別のやりとりのため、メールでの施策では見積もり獲得までをゴールと設定) – ライトユーザーの獲得及び、リピート購入につなげる 主な配信コンテンツと配信頻度： – 季節やイベントシーズンに合わせたキャンペーン（2回/月） – 商品紹介（1〜2回/月） – 新サービスの案内（1〜2回/年） 配信対象： – プラスワンメルマガ購読者 – 過去購入者・問い合わせされた方（メインユーザー層：30台女性） 高いCVRを獲得する、リピート購入を目的としたメール配信 メールサンプルを見る（表示されない場合はこちら） 過去に購入したことのあるユーザーなど、主に一度接点を持った人に向けてメール配信を行っているプラスワン。 オリジナルグッズは作成のニーズが発生しない限り購入に至らないもの。なので、運動会シーズンやお花見シーズンなど、グループでオリジナルTシャツを作るニーズが増えそうなタイミングに合わせたキャンペーンをメールで行うなど、ユーザーとの接点を作り、リピート購入につなげています。 メールサンプルを見る（表示されない場合はこちら） メールのタイトルには「無料」や「期間限定」といった文言をつけることで、受信者により興味を持って開封してもらえるような工夫を施しています。（平均開封率は10%以上） また配信時間をお昼の12時にすることで、お昼休みのちょっとした時間でメールを確認してもらえるよう購読者の生活リズムに沿った配信を心がけています。 その結果、メールのCVR（コンバージョン率。購入や申し込みなどにどれくらい至っているかを示す指標のこと。）は他の施策に対し比較的高く、プラスワンではBenchmark...
February 20, 2017
【事例】メールからの売上効果てきめん！クシタニが行う限定的な情報発信でメールマガジンの価値up
みなさんこんにちは、コンテンツ担当の伏見です。 今回は国内ウェアブランド「KUSHITANI（クシタニ）」というバイク用レザースーツ、ライダースジャケットなどの皮革製品を手がける株式会社クシタニ（以下、クシタニ）が行っているメールマガジンを紹介します。 購読者数を集め、商品の価値を高め、売上アップに繋がっているメール施策についてご紹介します。 クシタニは静岡県浜松市に拠点を置くバイク用品の製造・販売を全国で展開している国内ブランドです。バイクウェアは世界の名だたるライダーにも愛用されており、またその業態は単なる商品販売だけにとどまらず、バイク走行会といったイベント開催からバイカーズカフェも運営しています。 その人気は世界の GP（グランプリレース）ライダーから一般の方々まで、幅広い層の人たちを魅了しています。 メール配信業務の効率を見直す必要があった Benchmark Emailを導入していただく以前からクシタニではメールマガジンの配信をしていましたが、HTMLを1から書いていたそうです。そのためメールを作成するのはいつもコーディングの知識があるメンバーしか作ることができませんでした。 さらに、効果測定に使用していたツールが使いにくく、顧客データをローカルで管理していたことでセキュリティーにかかるコストも通常より高くなっていました。 そんな時にBenchmark Emailを試したところHTMLの知識がなくても作成できる豊富なテンプレートと、効果測定の見やすさから導入を決めたそうです。 クシタニのメール施策概要 メール配信を行っているサービス名：KUSHITANI メールマーケティングの目的： プロモーションの一環 – メールを読んで路面店に来てもらうための導線作り – オンラインショップでの商品購入 – イベント情報拡散 配信頻度： – 月に4回のメールマガジン – 上記とは異なる内容のステップメール（メールのシナリオは2ヶ月間継続） 主な配信コンテンツ： – メールマガジン：新商品や季節に合った商品の案内、また企画イベント情報など...
February 13, 2017
Webサイトの訪問を1度で終わらせない「継続的なつながり」を作る4つの方法。
こんにちは。ライターの遠藤です。 Benchmark Emailを使っている方の多くは、コーポレートサイトやECサイトなど「Webサイト」を運営されていると思います。 Webサイトを運営するにあたって、問い合わせの獲得や商品購入、リスト獲得など「ゴール」を設定されているでしょう。 それら「ゴール」のなかで訪問してくれた人と「継続的なつながりを作る」という項目は含めていますでしょうか？ Webマーケティングの世界では「エンゲージメント」と呼ばれる「継続的なつながりづくり」。Webサイト運営に関して言うと、ページに訪問したその時だけでなく、Webサイトから離れたあとも、その人と出会える手段を持つということです。 例えば、ECサイトで商品購入までいたらなかった人と、その人がECサイトを離れたあとにお店側から再会しにいける手段があれば、セール情報や新商品、商品に対する想いやストーリーを伝えることができます。 継続的なつながりで友好的な関係の築けたユーザーは、単に商品を買うだけでなく、SNSで自発的にコンテンツを発信、拡散してくれる「エバンジェリスト」になってくれる可能性も高まります。 つまりユーザー自身がサービスや商品の口コミでPRを行ってくれるなど「継続的なつながりを作る」ことは、売上以外にもよい影響を与えてくれます。 今回は、あなたのWebサイトに訪問してくれた人と「継続的なつながり」を作る方法のうち、取り組みやすい４つをご紹介します。 １，SNSアカウントをフォローしてもらう まず、一般的な方法として、FacebookページのいいねボタンやTwitterのフォローボタンをWebサイトに設置をして、フォローしてもらうというやり方です。 ICT総研の「2016年度 SNS利用動向に関する調査」によると、2016年末の見込みとして、日本のSNS利用者は6,872万人(普及率は69％)とのデータもあり、SNSをなにかしら利用している人は多くなっているといえます。 自分たちのターゲットがFacebookやTwitterなど、そのSNSを使っている人と重なっていることが条件になりますが、SNSは、ネット上でつながるためのツールですので「継続したつながりづくり」とも相性がいいですね。 WebサイトでSNSへのリンクを貼っているだけだったり、目立っていないことがあります。各SNSの公式ウィジェットを使うことも有効ですが、まずはWebサイトを訪問している人に、SNSアカウントの存在を認知してもらいましょう。 また「フォローしてくださいね」と明示して、行動を促すこともお忘れなく。 日本ではLINE＠を使ってビジネスアカウントを用意して、ユーザーとLINEでつながるのも有効な方法ですね。特にECサイトを運営している場合には「クーポン」や「ポイントカード」を作れるLINE＠はオススメです。 ちなみにBenchmark EmailのFacebookページもあります！ブログの更新情報やイベント情報を投稿していますので、まだ「いいね」をしていない方は、この機会にぜひ！...
January 30, 2017
「ドラッグ＆ドロップ」エディタがさらに使いやすくなりしました！
こんにちは、ブログ担当の伏見です。 早いもので2017年も1ヶ月が経過しました。Benchmark Emailでは、今年もメールの効率を高める事を目標に、ユーザーの皆様にとってより使いやすいツールの提供を目指していきます！ そして今年最初にご紹介するのが、ドラッグ＆ドロップエディタの新デザインです。何が一体新しくなったのかこちらでご紹介いたします。 改善されたコンテンツブロック構成 各コンテンツブロックは、「設定」と「コンテンツ」の2つのタブに分類されるようになりました。 設定タブではブロックの編集をまとめました。こちらでは背景色変更や枠線の編集、ブロックの空白の編集が可能です。 またコンテンツタブには、ブロック内に挿入したテキストや画像などのコンテンツの編集メニューをまとめました。テキスト配置箇所や画像の位置、行間など細かな編集がボタン一つで可能です。 テキスト編集ツールバーの更新 ブロック編集時のツールバーのデザインも一新しました。様々なサイズのデバイスからの操作を想定し、普段あまり使わないアイコンを「メニュー」内にしまうことで、すっきりとしたデザインになりました。より使いやすいツールバーでさらにメール作成がスムーズに、簡単になりますね。 よくある質問： ドラッグ＆ドロップエディタではテキストのコピー、ペーストはできますか？ エディタナビゲーション 画面左側の「レイアウト」「ブロック」「全体のスタイル」箇所のタブをアイコンからテキストに変更しました。 「レイアウト」ではテンプレートの選択やメールの雛形の選択、過去に配信したメールを再利用することができます。 「ブロック」はメール作成に必要な要素である「ブロック」を画面中央の作成中のメールに配置することができます。 「全体のスタイル」ではメールのカラーデザインのテーマを編集できます。 さいごに Benchmark Emailでは今年も多くの改善や新機能のリリース予定を控えています。こういったニュースを今度も発表できることを楽しみにしています！...
January 20, 2017
メールのリンククリック率30%以上！創業手帳が行うBtoB向けメールマーケティング
みなさんこんにちは、コンテンツ担当の伏見です。 2017年最初の事例紹介となる今回は、新ビジネスを起業された会社に無料で送られる起業家向けのビジネス情報冊子「創業手帳」を発行しているビズシード株式会社が行うブランドのファン作りやセミナー集客などに効果のあるメール配信についてマーケティング部の久保さんにお話をお聞きしました。 リンククリック率30%以上という同社のメール施策とはどんなものなのか解明したいと思います。 ビズシード株式会社が発行している創業手帳とは、日本全国で毎月約10,000社ほどある新ビジネスを立ち上げた会社へ無料で送られる起業家向けのビジネス情報冊子のことです。会社を始めると直面する、様々な予期せぬ出来事や選択、課題に対応するためのノウハウを冊子やwebサイトの記事を通してわかりやすく提案している起業家たちの強い味方なのです。 創業手帳のメール施策概要 メール配信を行っているサービス名：創業手帳 メールマーケティングの目的： 1.定期ニュースレター： webサイトへのリピート率向上（創業手帳のファン作り） 2.不定期で以下のような目的のメールを配信 – セミナー集客 – 広告主のサービスの訴求 – 新しい冊子の資料請求 – 起業される方に向けた無料のコンサルティング案内 3.社員知識向上＆従業員満足度向上のための社内報（ほぼ毎日） 配信頻度：開催されるセミナーなどのイベント数などにもよるが月に2〜4回（社内報を含まない）...
January 9, 2017
メールマーケティングとは
メールマーケティングとは メールマーケティングとはEメールを使用して、多くの人々へ事業、商品やサービスといった関係性を深める為にメッセージを配信することです。一般的な、広告、販促、商品紹介などのイメー ジが強いかもしれませんが、顧客との関係構築、企業ブランドの浸透、慈善活動のための募金活動など、様々な用途にてメールマーケティングは利用されております。最新メールマーケティング情報はブログにて紹介してます。 プロフェッショナルなメールマーケティングとは？ テキストのみのメールであっても、会社や組織などを代表して配信されるメールはメールマーケティングとなります。下記の様々な機能を取り揃えたツールを利用することで、プロフェッショナルなメールマーケティングを実施することが可能です。 オプトインリスト作成 - ホームページなどに登録フォームを設置しメールマガジン/ニュースレター購読者を集めます。登録フォームへ登録後、リンク付き確認メールが配信されるため、「ダブルオプトイン」方式とも呼ばれています。 顧客リストの管理 - 顧客リストのアップロード、編集、セグメント、追加、管理などが行えます。 リッチコンテンツとの連動 - 画像、動画、音声、添付資料の追加が、ドラッグ＆ドロップで簡単に行えます。 メールの作成 - 400種類以上あるバラエティーに富んだテンプレートを元に、目的に合ったメールを作成することができます。 配信停止機能 - 今後メールマガジン/ニュースレターを受け取りたくない方の為に、リアルタイムに反映される配信停止機能をご利用頂けます。 オンラインレポート - 配信したメールの開封数、リンククリック数などに加え、エラー数、エラーの原因、またこれらのメールアドレスの特定まで行えます。 メール配信システムを利用したメールマーケティングのメリット より深いコミュニケーション -...
January 1, 2017
