こんにちは、株式会社BESです。
皆様はInstagramからお店を予約したり料理を注文したことはありますか?最近は、Instagramに美味しそうな料理、スイーツなどたくさん目にします。ハッシュタグなどから自分のお好みのものまで探せてとても便利ですね。
今回ご紹介するのは、Instagramの「予約・注文機能」です。ユーザーはInstagramで画像検索をし、Instagramから予約や注文を取ることが可能となっています。
今回はそんな「予約・注文機能」の概要、設定方法、メリットの3つにフォーカスしてお話します。
SNSの運用担当者を育成する研修サービスの【SNS SCHOOL】を提供している、株式会社BESから、企業の認知拡大に役立つ活用方法と、新しい可能性についてご紹介します。
目次
Instagramにある「予約・注文機能」のアクションボタンとは?
Instagramのプロフィールにアクセスした際に「フォローする」のボタンがあります。その下にある「席を予約する」「料理を注文」といったボタンがアクションボタンです。
そのボタンを押すと、Instagramと提携しているサイトに移行し、予約や料理を注文することができます。
レストラン予約「席を予約する」
現在では、ぐるなびやTableCheckなどのレストラン予約システムがInstagramと連携しています。提携しているサイトは国やエリアにより異なります。(2021年10月現在)
「席を予約する」をタップすると外部サイトへ直接遷移し、離脱がなく予約することが可能です。
テイクアウト・出前の注文「料理を注文」
2020年4月から「料理を注文」機能が導入されました。これは新型コロナウイルスの影響を受けている中小企業の支援としてアメリカ、カナダで先行導入されていたものです。
こちらも「料理を注文」をタップすると提携されているデリバリーサイトへ飛び、注文することが可能です。現在は、Uber Eats、出前館、menuといった企業がInstagramと連携しています。(2021年10月現在)
「予約・注文機能」の設定方法
(1)ビジネスプロフィールの下段右端にある人マークにタップして、アカウントページに移動する。
(2)上部にある「プロフィールを編集」をタップする。
(3)「アクションボタンを追加」をタップする。
(4)加えたいアクションボタン(席を予約する、料理を注文)をタップする。
(5)あなたのお店を予約できるURLを記入して、「完了」をタップする。
「予約・注文機能」の企業とユーザーのメリット
企業:ユーザーの離脱を抑えられる
従来であればInstagramでお気に入りのお店を見つけた次にする行動は、Googleなどの検索エンジンでお店を検索することでした。そのような行動のデメリットとしては
・手間があり離脱してしまう
・検索時に他の店舗へ関心が移ってしまう可能性がある
上記の2つが挙げられます。しかし、Instagramから提携サイトへ直接移動できればそのような離脱は起きません。
ユーザー:別のアプリを開く手間がない
Instagramで見つけ、予約をしたい気持ちになっている時に、いちから検索エンジンで探すのはとてもめんどくさいといったところがユーザーの本音です。Instagram内で予約や注文を完了できるといったところはとても魅力的ですね。
まとめ
今回は「予約・注文機能」の概要、設定方法、メリットの3つにフォーカスしてお話しました。うまく活用すれば今よりも効率よく集客することができる可能性の高い機能なので、今のうちに研究しておくのをおすすめします!
店舗を持っている飲食業、デリバリー専門店などがこのような機能を設定しInstagramを運用していけば予約数が増えていく可能性があります。その際はユーザーが検索するであろうハッシュタグを付けることを忘れないようにして下さい。Instagramの素晴らしい新機能を、ぜひ積極的に活用してみてください。
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